Efsane indirim günleri, muhteşem indirim günleri, efsane Kasım ya da Black Friday… İsmi her ne olursa olsun perakende sektörü yoğun bir Kasım ayını geride bıraktı.
Markaların Black Friday’e olan bakış açıları gün geçtikçe değişiklik göstermekle birlikte, ülkemizde perakende markaları genellikle tek günlük değil, sürece yayılmış şekilde indirim kampanyaları düzenlemeyi tercih ediyorlar.
Hal böyle olunca bizler de perakende sektörünün Kasım ayını markalara sorduk.
Suwen Satış ve Pazarlama Genel Müdür Yardımcısı Can Dilek‘e Suwen’in Kasım ayı oranları ve kampanyaları ile ilgili sorularımızı yönelttik.
Kasım ayı indirimlerinde markanız ne gibi kampanyalar gerçekleştirdi?
Ev giyimde %60’a, diğer kategorilerde ise %50’ye varan indirim fırsatını sunduk. Kasım ayının 2’inci yarısında devreye aldığımız kampanyalarımız ile tüketicilerimizin yoğun ilgisi ile karşılaştık.
Bu kampanyaların markanıza etkileri nasıl gerçekleşti, ciro oranlarınız nasıl etkilendi?
Kampanyaların etkisi oldukça olumlu oldu, güzel geri dönüşler aldık. Yeni koleksiyonlarımızın kampanya dönemine denk gelmesi satışlarımızı daha da artırdı. Özellikle Ekim ayının son günlerinde “Evde Suwen Modu” teması ile yayınladığımız yeni reklam filmimizin olumlu etkilerini Kasım ayı satışlarımızda gördük. Ciromuzda ise %147 artış oldu.
Geçen yılın Kasım ayı indirim kampanyaları ile değerlendirdiğinizde bu yılın oranları nasıl gerçekleşti?
Geçen yıl pandeminin etkilerinin hala tüketicilerin alışverişlerine yansıdığını deneyimlediğimiz bir dönemdi. Dolayısıyla dijital ticaret kanallarımıza eğilim daha fazlaydı. Geçen yılın aynı dönemi ile kıyasladığımızda bu yıl LfL’de (like for like) satışımız %117 arttı. Mağazalarımıza gelen ziyaretçi sayımızda da %30 artış yaşadık. Kampanyalarımızın tüm ürünlerde geçerli olması satış miktarımızın %23 artmasını, fatura başı tutarımızın %95, birim satış fiyatımızın da %100 artmasını sağladı.
Kasım ayı indirimlerinde müşterilerin satın alma tercihleri markanız için fiziksel veya online kanalda nasıl oranlarla gerçekleşti?
Perakende mağazacılıktan sonra ikinci büyük satış kanalı www.suwen.com.tr adresindeki kendi e-ticaret ve üçüncü taraf e-ticaret satış platformlarıdır. Bu kampanya döneminde de hem mağazalarımızdan hem de online kanaldan oldukça yoğun bir ilgi gördük. Geçen sene Kasım ayında e-ticaret satışları, ciromuzun %22’sini oluştururken bu sene %15,6 oldu. Pandemi sonrası eski alışkanlıklarına dönen müşterilerimiz mağazalarımızı fiziksel olarak ziyaret etti.
Bugün Türkiye’de 43 ilde 154 perakende mağazamızla geniş bir erişim ağına sahip olan bir markayız. Tüm noktalardaki stoklarımızı tüm satış kanallarımıza açtığımız bir projemiz var. E-ticaret mağazamız ve mağazalarımız arasındaki OMS projemiz ile (order management system) satış stok yönetimini sağlıyoruz. Yani tüketiciler beğendikleri ürünü o anda o kanalda bulamasalar dahi OMS projemiz sayesinde başka bir kanalda bulunan stoğu satın alabiliyorlar ve ürünler evlerine kargo ile gönderiliyor.
Yurtiçindeki 154 mağazamız ve e-ticaret platformumuz ile ortak satış performansını dengelediğimiz OMS projesi ile kayıp satış yaşamazken müşteri talebini de çevirmemiş oluyoruz. Özellikle yoğun geçen Kasım ayı kampanya döneminde OMS projemizin önemini bir kez daha gördük.