2024’e sayılı günler kala uzmanlar, yeni yılda perakende sektörünün nasıl değişeceğine dair tahminlerde bulunuyor.
Perakende analiz firması Acosta Group, teknoloji, pazarlama ve tüketici trendlerindeki değişiklikleri içeren 2024 için perakende trendlerini paylaştı.
Acosta Group İş Zekası Başkan Yardımcısı Colin Stewart, “2024’ün de 2023 kadar karmaşık kalmasını beklerken, markalar ve perakendeciler müşterilerinin gelişen taleplerini daha iyi anlama ve karşılama fırsatlarına sahip olacak ve bu da işletmelerine anlamlı bir büyüme sağlayacak” dedi. “Tahminlerimizi perakende uzmanlarımızın ve sektördeki düşünce liderlerimizin görüşlerine ve yıl boyunca tüketiciler, marka sahipleri ve perakendecilerle yürütülen özel Acosta Grubu araştırmalarına dayanarak formüle ediyoruz.”
Acosta Group’un 2024’ün perakende trendleri olarak tanımladığı 5 öngörüsü şunları içeriyor:
Büyümeyi Artırmak için Çarpıcı Yaratıcı Önlemler Gerekecek
Son Perakendeci Gizli Raporu’na göre, ABD’deki önde gelen perakende liderlerinin %90’ı 2024’te birim büyümeye öncelik veriyor ve tüketicilerin harcamaları konusunda temkinli davranmaya devam etmeleri bekleniyor. Acosta Group, bir promosyon stratejisi geliştirirken perakendecilerin, perakendeciler, markalar veya tüketiciler için marjları aşındırmayan promosyonlar oluşturması, gelir artışı yönetimi (RGM) programlarını dağıtması/geliştirmesi ve disiplinli promosyon sonrası analizleri uygulaması gerektiğini söyledi.
Kusursuz Perakende Alışverişçinin Keyfini Yeniden Tanımlıyor
Acosta Group, alışveriş yapanlar için perakende deneyimini “kusursuz” hale getirmeyi amaçlayan yenilikçi ve çığır açıcı teknolojinin 2024’te de önemli olmaya devam edeceğini kaydetti. Kendi araştırmasına göre alışveriş yapanların %63’ü mağaza içinde market alışverişi yaparken telefonunda bir uygulama kullanıyor. Bu oran Z kuşağı için %80’e, Y kuşağı için ise %81’e çıkıyor.
Acosta Group, bütçeyi en üst düzeye çıkarmak, satışları ve marjı artırmak için perakendecilerin ticaret, pazarlama ve perakende medya harcamalarını, belirli müşterileri ve “ihtiyaç durumlarını” hedefleyerek hem mağaza içi hem de çevrimiçi satışla entegre etmelerini öneriyor. Perakendeciler ayrıca ürün detay sayfalarını aranabilir kelimeler, önemli görseller, infografikler ve daha fazlasıyla güçlendirebilir, aynı zamanda müşteri talebini karşılamak ve rafları stoklu tutmak için “raf payı” ve ürün çeşidi optimizasyonuna daha fazla odaklanabilir.
Yapay Zeka Perakende Verimliliğini ve Alışverişçi Deneyimini Artırıyor
2024’te yapay zekanın (AI) başarılı bir şekilde uygulanması perakendeciler için de bir anahtar olacak; Z kuşağı, kişiselleştirilmiş ödüller/öneriler yoluyla alışveriş deneyimlerini geliştirmek için yapay zekayı kullanan perakendeciler konusunda en rahat nesildir.
Acosta Group, genel olarak operasyonları kolaylaştırmak için teknolojiyi kullanırken tedarik zinciri ve lojistik verimliliği için yapay zeka kullanım senaryolarına öncelik verilmesini, yerelleştirilmiş ürün çeşitliliği ve fiyat/promosyon optimizasyonunun uygulanmasını öneriyor.
Tüketiciler Ürünlerinde Olmayanlara Öncelik Veriyor
Giderek daha fazla Amerikalı, temiz etiketli ürünleri tercih ederek işlenmiş gıdalardan endişe duyuyor. FMCG Gurus’a göre tüketicilerin %41’i, doğal ve sağlıklı olarak ilişkilendirilen temiz etiketi duymuş ve %78’i, bir tanım sunulduğunda bunu çekici bulmuştur.
2024’te perakendeciler ve markalar, temel etiket özelliklerini segmentlere ayıran analitiğin önemli olacağını daha iyi anlayabilir, ürünlerinde hangi katkı maddelerinin veya kimyasalların bulunmadığını aktif olarak iletebilir ve ürünlerinin değerini gösterirken alışveriş yapanları eğitmek için sosyal ve dijital medyayı kullanabilir.
Perakendeciler Restoran Müşterilerini Çekmek İçin Isıyı Artırıyor
Son olarak Acosta Group, restoranlar, marketler ve perakendeciler arasındaki rekabetin 2024’te yemek hizmetlerini şekillendireceğini öngörüyor. Acosta Group’un Perakendeci Gizli Raporu, perakende yöneticilerinin %71’inin taze gıda tekliflerini genişlettiğini ortaya çıkardı.
Yeni yılda perakendeciler mağaza içi deneyimi zenginleştirmeli ve oyalanmak, numune almak ve yemek yemek için nedenler yaratmalı, alışveriş yapanlara tüm yemek durumlarında yemek çözümleri sunmak için çapraz promosyonlar oluşturmalı ve dijital entegrasyonu yükseltmelidir.
Stewart, “2024’te tüketicilerle daha özelleştirilmiş yollarla bağlantı kurma, doğru hizmet ve çözüm karışımıyla marka ve perakendeci büyümesi oluşturma fırsatları konusunda heyecan duyuyoruz” dedi. “İçgörüye dayalı inovasyon ve çevik kalma yeteneği, değişen müşteri davranışlarını ve pazar ihtiyaçlarını karşılamada kritik öneme sahip olmaya devam ediyor.”