Ikea, geleneksel bir Ikea mağazasına neredeyse kırk kat küçük kompakt bir mağaza konsepti olan ilk Dutch Plan & Order Point’i açtı. Mağaza, hizmete odaklanıyor ve müşterilere tavsiyelerde bulunuyor, yakındaki daha büyük bir mağazanın uzantısı gibi davranıyor.
Ikea artık müşteriye daha yakın
Friesland, Leeuwarden’daki yeni Ikea mağazasının alanı yalnızca 650 metrekare: tipik bir Ikea mağazasının 25.000 metrekaresinden çok daha küçük. Kompakt konsept tavsiyeye odaklanıyor: müşteriler tipik bir showroom’da ilham bulabilir ve ayrıca orada bir dizi ev aksesuarı satın alabilir.
Yeni mağaza, yakındaki Groningen’deki çok daha büyük Ikea mağazasının bir uzantısı olarak işlev görüyor, pazar müdürü Evelyn Cairo-Goris şöyle diyor: “Müşterilerin mutfak ve dolap gibi önemli satın alımlar için özel olarak hazırlanmış tavsiyelere ihtiyaç duyduğunu anlıyoruz. Leeuwarden’daki Plan & Order Point ile bu hizmeti müşterilerimize daha da yakınlaştırıyoruz.”
Genişleme?
Açılış, Ikea’nın erişilebilirliği artırma ve müşterilerin farklı yerlerde ve farklı şekillerde alışveriş yapmalarına olanak sağlama stratejisinin bir parçası. Örneğin, perakendeci ayrıca gelişmiş nakliye ve teslimat hizmetlerine, teslim alma dolaplarına ve yenilikçi teslim alma makinelerine yatırım yapıyor ve müşterilerin siparişlerini almak için mağazaya girme ihtiyacını ortadan kaldırıyor.
Leeuwarden, dokuz yıldır ilk yeni Hollanda Ikea mağazası ve ayrıca bu mağaza konseptine sahip ilk Hollanda mağazası, ancak yurtdışında halihazırda mevcut – Londra dahil. Perakendeci, Leeuwarden şubesinin dışında benzer küçük mağaza noktaları açmak için başka uygun yerler olup olmadığını araştırıyor.