11.11 indirimleri öncesinde itibar.ai, Türkiye’deki kozmetik perakende markalarının ChatGPT, Gemini ve Claude yanıtlarındaki performansını araştırdı. Sephora; itibar, görünürlük ve beğenide ilk sırada yer alırken Watsons ve Gratis görünürlükte lideri yakından takip etti.
11.11 indirimleri, kozmetik perakendesindeki rekabetin yoğunlaştığı dönemlerden biri olarak öne çıkıyor. Fiyatlar, indirim oranları ve ürün çeşitliliğinin gündeme geldiği bu dönemde markaların yapay zeka platformlarında ne kadar görünür olduğu ve nasıl anlatıldığı da yeni bir karşılaştırma alanı oluşturuyor.
StratejiCo. tarafından geliştirilen yapay zeka itibar yönetim modeli itibar.ai, ChatGPT, Gemini ve Claude yanıtlarında Sephora, Watsons, Gratis, Rossmann ve Eve Shop’u karşılaştırdı. Araştırmada markaların itibar, görünürlük (Share of Voice) ve beğeni (Sentiment) değerleri incelendi. Sonuçlar https://app.itibar.ai/sektorel adresinde ücretsiz olarak kamuoyuna sunuldu.
Sephora üç ölçüm alanında ilk sırada yer aldı
İtibar metriğinde Sephora %66,7 ile ilk sırada konumlandı. Sephora’yı %55,5 ile Gratis ve %55,1 ile Watsons izledi. Rossmann %33,5, Eveshop ise %6,1 itibar değerine sahip oldu.
Yapay zeka yanıtlarında ne sıklıkla yer aldıklarını gösteren görünürlük (Share of Voice) metriğinde Sephora %77,9 ile ilk sırada yer aldı. Watsons %76,3, Gratis ise %75,8 ile Sephora’yı yakından takip etti. Rossmann’ın görünürlük oranı %43,9, Eveshop’un ise %9,3 olarak ölçüldü.
Anlatım tonunu gösteren beğeni (Sentiment) metriğinde Sephora %85 ile en yüksek değeri kaydetti. Sephora’yı %76 ile Rossmann, %74 ile Gratis ve Watsons, %73 ile Eveshop izledi.