OpenAI, işletmelerin ChatGPT üzerindeki varlıklarını yönetebilmesi için Businesses in ChatGPT ve Business Hub özelliklerini beta olarak kullanıma sundu. Yeni yapı; markalara işletme profillerini sahiplenme, temel bilgilerini güncelleme, ürün kataloglarını paylaşma ve ChatGPT üzerinden nasıl keşfedildiklerini takip etme imkânı sağlıyor.
Tüketicilerin ürün, marka ve mağaza araştırmalarında yapay zekâ asistanlarına daha fazla başvurması, ChatGPT’yi perakende markaları açısından yeni bir dijital temas noktasına dönüştürüyor. OpenAI’ın 10 Kasım 2026’da duyurduğu bu adım, işletmelerin yapay zekâ destekli keşif süreçlerindeki varlıklarını doğrudan yönetebilmesine yönelik bir altyapı oluşturuyor.
Business Hub, Markalara Hangi İmkânları Sunuyor?
Businesses in ChatGPT’nin yönetim merkezi olan Business Hub, işletmelerin platformda kendileri hakkında sunulan bilgileri kontrol edebilmesini amaçlıyor. İşletme sahipleri veya yetkilendirilmiş temsilciler, Business Hub üzerinden işletmelerini arayarak sahiplenme başvurusu yapabiliyor. Doğrulama sürecinin ardından uygun özelliklere erişerek işletme profillerini yönetebiliyor.
Sistem, perakende markaları için dört temel imkân sunuyor:
- İşletme profilini yönetme: Adres, iletişim bilgileri, çalışma saatleri, internet sitesi ve sunulan hizmetler gibi temel bilgiler güncellenebiliyor.
- Ürün kataloglarını paylaşma: Ürün akışları (Product Feeds) aracılığıyla ürün bilgileri, fiyatlar ve stok durumu ChatGPT ile paylaşılabiliyor.
- Görünürlüğü ölçme: İşletmeler, ChatGPT yanıtlarında kaç kez anıldıklarını, internet sitelerine yönlendirilen tıklamaları ve hangi konu başlıkları üzerinden keşfedildiklerini takip edebiliyor.
- Business Agent oluşturma: Uygun işletmeler, kendi ürün ve hizmetleri hakkında müşterilerin sorularını yanıtlayabilen yapay zekâ ajanları oluşturabiliyor.
Business Agent özelliği şimdilik ABD’deki uygun e-ticaret ve çevrim içi hizmet işletmeleriyle sınırlı. Diğer Business Hub özelliklerinde de ülke, faaliyet alanı ve doğrulama koşullarına bağlı uygunluk değerlendirmesi yapılıyor.
Türkiye’deki Perakende Markaları Özelliği Kullanabilecek mi?
Yeni sistemin duyurulması, Türkiye’deki bütün işletmelerin hemen profil oluşturabileceği anlamına gelmiyor. OpenAI’ın yardım dokümanına göre uygun çevrim içi işletmeler, ChatGPT’nin sunulduğu ve doğrulama yöntemlerinin desteklendiği ülkelerde başvuru yapabiliyor. Fiziksel mağazalar ve restoranlar içinse mevcut aşamada sahiplenme başvuruları ABD’de listelenen işletmelerle sınırlı.
Business Agent tarafında da benzer bir kapsam kısıtlaması bulunuyor. Bu nedenle Türkiye’deki perakende markalarının Business Hub gelişmelerini takip etmesi önemli olsa da fiziksel mağazalar için şu aşamada doğrudan başvuru yapılabileceğini söylemek mümkün değil.
İşletme profili nasıl sahipleniliyor?
Uygun işletmeler için süreç, Business Hub üzerinden başlatılıyor:
- ChatGPT’ye giriş yapın: Web sürümünde sol menüden Business Hub alanını açın.
- İşletmenizi arayın: İşletme adını aratarak listelenen sonuçlar arasından size ait olanı seçin.
- Bağlantınızı doğrulayın: İşletme telefonu, kurumsal e-posta, web sitesi alan adı üzerinden DNS kaydı veya uygun işletmeler için Shopify bağlantısı kullanılabiliyor.
- OpenAI incelemesini bekleyin: Başvuru incelendikten sonra sonuç veya ek bilgi talebi e-posta yoluyla iletiliyor.
- Kimlik doğrulamasını tamamlayın: Onay sonrasında profil değişiklikleri, ürün akışı ve analitik özelliklerine erişim için Persona üzerinden ek kimlik ve işletme doğrulaması istenebiliyor.
İşletmenin ChatGPT’de listelenmesi, sahiplenme ve doğrulama seçeneklerinin her ülkede ve sektörde aynı şekilde sunulduğu anlamına gelmiyor.
Yapay Zekâda Görünürlük, Perakendenin Yeni Rekabet Alanlarından Biri Olabilir
Bugüne kadar markaların dijital görünürlük çalışmaları ağırlıklı olarak arama motorları, sosyal medya platformları, pazaryerleri ve kendi e-ticaret siteleri üzerinden yürütülüyordu. Ancak tüketicilerin ChatGPT gibi yapay zekâ asistanlarına doğrudan ürün ve marka soruları yöneltmesi, keşif sürecine yeni bir kanal ekliyor.
Bir tüketicinin belirli bir bütçeyle spor ayakkabı önermesini, bir ürünün hangi mağazada bulunduğunu veya iki markanın ürünlerini karşılaştırmasını istemesi, markaların yapay zekâ yanıtlarında nasıl temsil edildiğini önemli hale getiriyor. Ürün kataloglarının, fiyatların, stok bilgilerinin ve hizmet koşullarının güncel tutulması da bu süreçte daha fazla önem kazanıyor.
Business Hub’ın analitik özellikleri, markaların ChatGPT üzerinden nasıl keşfedildiğini anlamasına yardımcı olabilir. Bununla birlikte OpenAI, işletmelere sunulan verilerin bireysel kullanıcı konuşmalarını içermediğini; belirli eşikleri karşılayan toplulaştırılmış içgörülerden oluştuğunu belirtiyor.
Burada önemli bir ayrım bulunuyor: Bir işletmenin profilini sahiplenmesi, ChatGPT’nin o markayı daha sık önereceği veya yanıtlarında üst sıralara taşıyacağı anlamına gelmiyor. OpenAI, öneri ve karşılaştırmaların bağımsız şekilde oluşturulmaya devam edeceğini vurguluyor.
Bu nedenle markalar açısından öncelik yalnızca ChatGPT’de profil sahibi olmak değil; ürün verilerinin doğruluğunu, dijital içeriklerin tutarlılığını ve işletme bilgilerinin güncelliğini sağlamak olacak. Arama motorlarında görünürlük hedefinin yanına, yapay zekâ platformlarında doğru ve güncel bilgilerle temsil edilme ihtiyacı da ekleniyor.
Kaynak: OpenAI – Introducing Businesses in ChatGPT (10 Kasım 2026), Setting Up Your Business on ChatGPT ve Businesses in ChatGPT.