Yeni yapılan bir anket, tüketicilerin canlı alışveriş videoları aracılığıyla alışverişe neden ve nasıl katıldıklarına ilişkin bilgiler sağlıyor.
Gerçek zamanlı müşteri etkileşimi platformu sağlayıcısı Agora‘dan 1.000’den fazla tüketicinin katıldığı araştırma, katılımcıların neredeyse yarısının (%46) canlı alışveriş etkinliklerine ilgi duyduğunu ortaya koyuyor. Canlı yayın etkinlikleriyle ilgilenen tüketicilerin %61’i 55 yaşın altındaydı ancak yanıt verenlerin yalnızca %29’u 55 yaş ve üzerindeydi.
Genel olarak, ankete katılanların %28’i geleneksel çevrimiçi alışverişe daha fazla ilgi gösterirken, katılımcıların %25’i canlı alışveriş etkinliklerinde herhangi bir çekicilik görmüyor.
“Genç tüketiciler canlı alışveriş etkinliklerinin sürükleyici ve etkileşimli doğasına daha açıkken, daha yaşlı tüketicilerin bu yeni formatı benimseme konusundaki isteksizliği, perakendecilerin yenilik ve aşinalık arasında bir denge kurma ihtiyacının altını çiziyor. Markalar ve perakendeciler, stratejilerini müşterilerin farklı beklentilerini karşılayacak şekilde uyarlayarak, nesiller boyunca yankı uyandıran ilgi çekici ve anlamlı canlı alışveriş deneyimleri yaratabilirler.”
Kolaylık, canlı alışveriş etkinliklerine tüketici katılımını etkileyen baskın faktör olarak ortaya çıktı. Ankete katılan 10 kişiden dördü alışveriş kolaylığını birincil motivasyon kaynağı olarak belirledi ve bunu ürün tanıtımları (%36) takip etti.
Daha düşük yüzdeler ise öncelikli olarak etkileyicilerle (%15) etkileşim kurarak ve diğer alışveriş yapanlarla (%9) etkileşim kurarak canlı yayın alışverişi gerçekleştirmeye yöneldiklerini söyledi.
Canlı yayın alışverişiyle ilgili daha önceki Salesforce verilerine göre, ankete katılan tüketicilerin %21’i canlı yayın videosu aracılığıyla alışveriş yaptı.
Canlı Alışverişin Geleneksel E-Ticarete Göre Başlıca Avantajları
Araştırmaya göre, katılımcıların %27’si gerçek zamanlı etkileşimi (sorgulama ve anında geri bildirim alma yeteneği), geleneksel çevrimiçi alışverişle karşılaştırıldığında canlı yayın alışveriş tekliflerinin başlıca avantajı olarak görüyor.
Diğer %23’lük kesim özel fırsatlardan bahsederken, %21’i canlı yayın alışverişini geleneksel e-ticaretten daha ilgi çekici ve eğlenceli bulduğunu söyledi.
“Tüketiciler, perakendecilerin bir değer gösterisi, kolaylık güvencesi veya belki de onları tamamen canlı bir alışveriş deneyiminin içine çekebilecek kişiselleştirilmiş bir deneyim gibi ek teşviklerini bekliyorlar. “Daha fazlasını arıyorlar” alışverişten çok bağlantı arıyorlar. Canlı alışverişin etkileşimli yapısı bu arzuyu karşılıyor ve alışverişi tek başına yapılan bir görevden ortak bir deneyime dönüştürüyor.”