Tüketicilerin alışveriş yapma şeklini doğrudan etkileyen çeşitli faktörler vardır.
RetailMeNot’tan 1000’den fazla ABD’li tüketiciyle yapılan bir ankete göre, tüketicilerin yüzde yetmiş ikisi enflasyon konusunda normalden daha fazla endişe duyuyor ve %54’ü bugün bir yıl öncesine kıyasla hanelerini geçindirmenin daha zor olduğuna inanıyor. Sosyal medya aynı zamanda tüketici davranışlarını da etkiliyor ve her beş tüketiciden biri, bir yıl öncesine kıyasla artık sosyal medya kanallarında daha fazla alışveriş yaptığını söylüyor. Ankete katılan her 10 kişiden neredeyse yedisi (%68), sosyal medya aracılığıyla alışveriş yapma olasılığının yüksek olduğunu söylüyor.
Enflasyon alışveriş şekillerini küresel olarak değiştiriyor
Ankete katılanlar, aşağıdaki kategorilerde beklenenden daha yüksek fiyatlar gördüklerini söylediler
- Marketler: %82.
- Benzin istasyonları: %70.
- Restoranlar: %51.
- Giyim: %36.
- Elektronik: %31.
Sonuç olarak, her 10 katılımcıdan yaklaşık dörtte birinden fazlası, alışveriş davranışında aşağıdaki değişiklikleri bildiriyor:
- %59’u düzenli olarak kupon kullanıyor.
- %58’i daha az alışveriş gezisi/ziyaret gerçekleştiriyor.
- %44’ü daha sık kupon veya indirim arıyor.
- %40’ı isteğe bağlı harcamaları kısıyor.
- %39’u daha düşük fiyatlı markalara geçiyor.
- %37’si daha jenerik markalar satın alıyor.
- %30’u daha fazla ödül veya sadakat programı kullanıyor.
- %27’si büyük alımları erteliyor.
Sosyal medya aynı zamanda tüketici davranışlarını da etkiliyor ve her beş katılımcıdan biri, bir yıl öncesine kıyasla artık sosyal medya kanallarında daha fazla alışveriş yaptığını söylüyor. Ankete katılan her 10 kişiden neredeyse yedisi (%68), sosyal medya aracılığıyla alışveriş yapma olasılığının yüksek olduğunu söylüyor.
Sosyal medyanın alışveriş yapma şekline etkisi
Sosyal medya ile ilgili olarak katılımcılar şunları söyledi:
- Sosyal alışveriş, tüketicilerin yeni ürünler bulmasını sağlar: %54
- Sosyal alışveriş, alışverişi kolaylaştıran kişiselleştirilmiş bir seçenek sunar: %41
- Sosyal alışveriş keyifli bir deneyimdir: %40
- Sosyal medya alışverişi, yeni ürünleri arama şeklini değiştirdi: %39
- Sosyal alışveriş bana daha iyi ürün ayrıntıları bulma olanağı veriyor: %34
- Sosyal medya reklamları daha az müdahaleci geliyor: %33
- Etkileyiciler genellikle satın almalarımı etkiler: %29
Tüketicilerin sosyal medya aracılığıyla en çok alışveriş yaptığı ürünler ise şu şekilde:
- Giyim/giyim: %33
- Ayakkabı: %23
- Elektronik: %22
- Cilt bakımı ve makyaj: 20%
Ödeme şekillerine bakış açısı da değişiyor
Anket ayrıca dijital ödemedeki eğilimleri de inceleyerek, tüketicilerin aşağıdaki dijital ödeme yöntemlerini kullandığını tespit etti:
- %46 gerçek zamanlı ödemeler
- %37 banka havalesi
- %36 dijital/mobil cüzdan.
- %33 dokun ve öde.
- %23 şimdi al, sonra öde
Katılımcıların daha yüksek yüzdesi, önümüzdeki altı ay içinde aşağıdaki dijital ödeme seçeneklerini kullanmayı planladıklarını söyledi:
- %51 gerçek zamanlı ödemeler
- %48 dokun ve öde.
- %42 dijital/mobil cüzdan.
- %38 banka havalesi
- %32 şimdi al, sonra öde
Ayrıca, ankete katılanların %56’sı “Şu anda iki yıl öncesine göre daha az nakit kullanıyorum.” derken %49’u “Yakında nakit paranın geçmişte kalacağına inanıyorum.” dedi.