Facebook ve Instagram‘ın sahibi sosyal medya devi Meta, ilk fiziksel perakende mağazası Meta Store’u 9 Mayıs’ta Burlingame, California’daki kampüsünde açacağını duyurmuştu. 144 metrekarelik şık, minimalist iç mekan, sürükleyici teknoloji ürünlerini sergilemek için tasarlandı.
Meta Store, insanları donanımıyla etkileşime girmeye, etkileşimli sanal gerçeklik gösterilerine göz atmaya, Portal akıllı görüntülü arama cihazını kullanarak perakende satış ortaklarıyla görüntülü arama yapmaya, Ray-Ban Stories güneş gözlüklerinin nasıl eller serbest sosyal medyada paylaşım sağladığını görmeye ve deneyimlemeye teşvik etmeyi amaçlıyor.
Pek çok kişi Meta’yı sosyal medyayla ilişkilendirirken, Mark Zuckerberg meta ve ona bağlı çeşitli fiziksel ürünler oluşturmayı içeren cesur bir bakış açısına sahip.
Facebook’un Hedefi
Meta Store, yeni sanal ve artırılmış gerçeklik teknolojisi üzerinde çalışan özel araştırma ve geliştirme tesisi Reality Labs HQ‘nun yakınında açılıyor. Laboratuvarın ve mağazanın birbirine yakın olması, deneme yapmak ve müşteri deneyimine odaklanmak için daha fazla fırsat sağlaması açısından bir artı olarak görülüyor.
Meta Mağazası, ürünlerimizin gelecekte metaverse’e nasıl geçiş kapısı olabileceği konusunda insanların bu bağlantıyı kurmalarına yardımcı olacak.
Martin Gilliard – Mağaza Başkanı
2021’de Meta, 10 milyon Quest 2 birimi sattı ve en çok satan oyunlarından biri olan Beat Sabre, Quest platformu aracılığıyla 100 milyon doların (141,5 milyon dolar) üzerinde gelire ulaştı.
Kulaklık ve VR’nin benimsenmesi, metaverse vizyonunun yalnızca bir kısmıydı.
Facebook’un düşüncesine göre fiziksel teknoloji ürünlerini insanların ellerine teslim etmek, onların gelecekteki sanal ortamlarda sosyalleşmenin nasıl olacağını hayal etmelerini sağlayacak.
Bu yüzden teknoloji şirketleri tarafından işletilen fiziksel perakende satış alanları, satıştan çok, çoğunlukla herkesi yolculuğa çıkaran bir müşteri deneyimi ile ilgili.
Apple Store Etkisi
Apple mağazalarını ilk açtığında, müşteriler minimal tasarım, açık kat planı ve son derece özenli, yetenekli mağaza çalışanları karşısında şaşırmıştı. Görünüşe göre Apple, teknolojide tasarıma öncelik veren ilk markaydı. Ve ileriye dönük perakende ve teknoloji için bir tasarım belirlemesi işe yaramıştı.
Apple mağaza tasarımı, Microsoft ve Samsung gibi perakendecilerin o zamandan beri kopyaladığı, dünya çapında tanınan bir estetik algısı haline geldi. Yazar Carmine Gallo bunu Apple Deneyimi: Delicesine Büyük Müşteri Sadakati Oluşturmanın Sırları kitabında ayrıntılı olarak belgeledi.
Teknolojiyi genel halkın eline vermek, bu mağazaların başarısında kritik bir unsurdu. Apple, müşterilerini öğrenmeye, atölye çalışmalarına ve gösterilere katılmaya, yardım istemeye ve cihazlarını tamir etmeye davet ediyordu.
Mağazalar, eğitim amaçlı ve deneyimler için tasarlanmış perakende satış ortamları haline geldi.
Bu perakende stratejisi, özellikle Meta’nın sürükleyici gadget’ları fiziksel ve dijital ortamlarda sosyalleşmek için üretildiğinden, mağazanın kalbinde yer almakta. Gilliard, “İnsanlar bir kez teknolojiyi deneyimledikten sonra, onun için daha iyi bir takdir kazanabileceklerine inanıyor. Biz işimizi doğru yaptıysak insanlar çıkıp arkadaşlarına ‘Meta Store’a bakmalısın’ derler” dedi.
Meta için bu yeni strateji zamanla izlemek büyüleyici olacak gibi görünüyor. Şirket ve teknolojisi geliştikçe, Facebook 2021’in son çeyreğinde kaydedilen aylık tahmini 2,9 milyar aktif kullanıcıyla hala en popüler sosyal medya platformu olmaya devam ediyor. Meta ve çok yakın bir gelecekte metaverse, kitlesel kullanıcıları bazı sürümlere getirmek için muhtemelen iyi bir konumda olacak.