Google, yapay zeka (AI) ve sanal gerçeklik (VR) teknolojilerini kullanarak daha bireysel bir alışveriş deneyimi sunmak adına yeni araçlar sunmaya başlıyor.
Aralık 2023’te çevrimiçi alışveriş hizmetine tatil alışverişçileri için arama filtreleme, paket takibi ve iade politikası bulucu özellikleri ekleyen teknoloji devi, şimdi dijital tüketiciler için 4 yeni araç daha tanıtıyor.
Alışveriş için Yapay Zeka (AI) Tabanlı Görüntü Oluşturma
“Mis gibi renkli kırlentli ilkbahar ceketi” gibi bir ürün sorgusu yaptıktan sonra, müşteriler terimlerine uygun gerçekçi görüntüler görmek için “Görüntüleri Oluştur” seçeneğini tıklayabilirler. Müşteriler daha sonra bir görüntüyü tıklayabilir ve alışveriş yapılabilir seçenekleri görmek için kaydırabilirler.
Google tarafından sunulan Arama Üretken Deneyimi’ne (SGE) (bir ürün arama deneyimi) katılan herkes, bu pilot programa Google sitesinde veya uygulamasında katılabilir.
AI İle Sanal Deneme
ABD’de masaüstü, mobil veya Google uygulamasında, müşteriler erkek veya kadın üst giyim için alışveriş sonuçlarında “deneme” simgesini arayabilir ve farklı bedenlerdeki gerçek modeller üzerinde bir kıyafetin nasıl göründüğünü görebilirler.
Görüntü özellikleri, bir kıyafetin model üzerinde nasıl sarkacağını, kıvrılacağını veya kırışıklıklar ve gölgeler oluşturacağını içerir. Sanal deneme görüntüleriyle etkileşime giren müşterilerin Google’a göre perakendecilerin sitelerine potansiyel satın alımlar için tıklama olasılığı daha yüksektir.
Stil Önerileri
Google, çevrimiçi müşterilerin en popüler alışveriş kategorilerinden bazılarında daha kişiselleştirilmiş sonuçlar almasına yardımcı olmak için yeni bir özellik dağıtmaya başladı. Giriş yapmış müşterilerin mobil tarayıcılar ve Google’da, “stil önerileri” olarak adlandırılan bir bölüm görecekler.
Burada, müşteriler seçeneklere beğeni veya beğenmeme işareti verebilir veya sağa veya sola kaydırarak anında kişiselleştirilmiş sonuçlar görebilirler. Google ayrıca alışverişçilere daha fazla öğeyi derecelendirme ve hemen başka bir sonuç setini gösterme seçeneği verecek.
Ek olarak, Google müşteri tercihlerini hatırlayacak, böylece alışverişçiler geçmişte neyi beğendiklerine ve hangi ürünlerle etkileşimde bulunduklarına dayanarak kişiselleştirilmiş stil önerileri görecektir.
Müşteriler derecelendirmeyle bir hata yaparsa veya kişiselleştirilmiş alışveriş sonuçlarını görmek istemezlerse, “stil önerilerini al” bölümünün yanındaki üç noktaya dokunarak tercihlerini yönetebilirler ve “Bu sonuç hakkında” panelindeki kişiselleştirme seçeneklerini arayabilirler.
Favori Markalardan Daha Fazlasını Gör
Google ile alışveriş yaparken mobil tarayıcılarda, masaüstünde veya Google uygulamasında giyim, ayakkabı veya aksesuar arayan müşteriler istedikleri markaları seçebilirler.
Seçtikten sonra, hemen o markalardan çeşitli seçenekler görecekler. Alışverişçiler, tercihlerini yönetmek için “Favori markalarınızdan popüler olanlar” bölümünün yanındaki üç noktaya dokunabilir ve tercihlerini yönetmek için “Bu sonuç hakkında” panelinde kişiselleştirme seçeneklerini arayabilirler. Uygulamalar demo aşamasında şu anda yalnızca ABD müşterileri için kullanıma sunuldu ve genişletilecek.