Pandeminin ortaya çıkması ve vaka sayılarının artışı ile birlikte, kürsel çapta Mart ayında satışlarda yaşanan %30’luk sert düşüşün ardından moda sektörü süreçten ciddi etkilenmeye devam ediyor.
Nisan ayındaki iyileşme e-ticaretteki indirimlerin sonucu mu?
Nosta, küresel çapta Mart ayında çevrimiçi moda satışlarında %30’luk bir düşüş verisi açıkladı. Fakat Nisan ayına geldiğimizde oranların %30’dan %16’lara gerilediği görüldü.
Eticaret satışlarında ise yıllık %21 artış gözlemlendi. Web sitesi ziyaretleri %9, siparişler %30, dönüşüm oranları ise %12 oranında artış gösterdi.
Bu olumlu bir haber gibi görünse de moda perakendecilerinin indirim oranları yükselişin ana nedeni olabilir.
Lüks markalar da indirim yapıyor
Online moda perakendecilerinin geçtiğimiz ay boyunca ellerindeki stokları eritmek için indirim ve kampanyalara odaklandıklarını sıklıkla gördük. Fakat lüks perakende markaları bu indirimler çok da normal olgular değil.
Perakende analisti Krista Corrigan’a göre, Mart sonunda iskonto edilmiş lüks malların oranı bir önceki yıla göre % 29 arttı.
McKinsey’in Moda Devleti 2020 raporuna göre, ‘lüks moda perakendecileri için, bu tür bir indirim söz konusu olduğunda, ‘fiyat dışı’ mağazalara güvenmenin, bir markanın imajı ve kâr marjlarına zararlı olabileceği’ algısını savunuyor.
Çocuk ve iç giyim kategorilerinde artış var
Nisan ayındaki verilere göre, iç giyimde arama oranlarında %411’lik bir artış gözlemlendi. Bu oran moda için %33 düşüş olarak kaydedildi.
Ebeveynler ise pandemi sırasında okul üniformalarına alternatif alımlar yapıyor. Diğer bir deyişle her gün okula üniformasıyla giden çocuklar birdenbire normal kıyafet giyimlerini zorunlu olara arttırınca çocuk giyimde %151 oranında bir arama artışı göründü.
Hatırlarsanız ülkemizde de fiziksel perakende markalarının açılışı ile birlikte, çocuk giyim üzerine yaşanan artışı geçen yazımızda konuşmuştuk.
Müşteri deneyimine etkisi
Aslında ülkemizde de fiziksel perakendenin ilk açılışları ile birlikte umut verici rakamlar elde etmesinin tek sebebi şu anda bu. Özellikle teslimatlarda yaşanan yoğunluklar, müşteriyi moda alımlarında mağazalara yönlendiriyor. Çünkü müşteri, alacağı tshirt’ün 1 ayda gelmesini deneyimledi ve artık alternatif bir alım noktası var.
İşte bu alternatif ülkemizde perakende sektörünün normale dönmesini hızlandıracak en önemli kıstaslardan biri haline geldi şu anda.
Geçen yıla göre %130 oranlarında artan market alışverişleri için de aynı durum geçerli. Bu artışın %60-65 kadarı hala online üzerinden ilerletiliyor. Bu oranın %80’lerde yaşanması bekleniyorken, aynı gün gelmeyen gıda ürünleri normalleşme sürecinde müşteriyi mağazaya itiyor.
Aslına bakarsanız yaşanan pek çok değişken ve hamle, perakende sektöründe bir sonraki alışveriş davranışının sebebini beraberinde getiriyor. Bu anlamda normalleşme sürecinde deneyimleyeceğimiz çok fazla ‘beklenmedik’ olacağı kesin.
