Daha önce Pandemi Sonrası Marka Güveni Savaşları isimli haberde tüketicilerin pandemi sonrası duygu durumunu incelemiştik. Bu haberimizde de tüketicinin alışveriş ortamına dönüşünü konuşacağız. Bu sene pek çok kişi, evlere tıkılı kalan tüketicilerin harcama yoluyla kapalı mekanlara tıkılıp kalmanın ‘intikamını’ almaya hazır olduğu anlamına gelen bir “intikam harcamaları” dalgası öngörüyor.
Son birkaç aydır, nakliye sorunları ve sokağa çıkma kısıtlamaları bazı kategorilerdeki satışları olumsuz etkilerken, bakkal ve market gibi mağazalar büyük paralar kazanmaya devam ediyor. Ancak medya şirketi Shopper tarafından yapılan bir anket, tüketicilerin yüzde 47’sinin kısıtlamalar hafiflediğinde önemli alımlar planladığını ve yüzde 59’unun mağazadan büyük bilet satın almayı tercih ettiğini buldu. Bunların yaklaşık üçte biri büyük harcamalar yapmayı ve bütçelerinin üzerine çıkmayı planlıyor.
Perakendeciler İntikam Harcamalarına Nasıl Hazırlanıyor?
Benzer şekilde, Shopper, tüketicilerin yüzde 36’sının şu anda isteğe bağlı gelirlerinin yüzde 80’ini veya daha fazlasını evlerinin 5 km yakınında harcadığını ve bunu aylarca yaptıktan sonra muhtemelen kökleşmiş bir alışkanlık haline geldiğini tespit etti.
Bu fırsattan yararlanmak için markalar, PMA’larına (İlke Pazarlama Alanı) odaklanmalı ve yerel olarak üretilen ürünlere işaret ederek ve yakındaki tüketicilere pazarlama yaparak yerel itibarlarını sergilemelidir.
Elbette, intikam harcamalarının merkezinde, insanların karantina sırasında yapamadıkları şeyleri yapmaya geri dönmek var. Giyinmekten seyahat etmeye ve dışarıda yemek yemeye kadar tüketiciler, bu amaçlara uygun tekliflerle yanıt verme eğiliminde olan markalar için bir yol haritası oluşturmaya hazır.
Ve bu tür şeylerden hoşlananlar için alışverişe çıkmanın getirisi yüksek olacak. Bu nedenle, mağaza içi promosyonlar ve paranın satın alamayacağı benzersiz deneyimlerle perakendecilerin bunu karşılama fırsatı var.
Ayrıca, ‘şimdi al, sonra öde’ seçenekleriyle perakende alanına hizmet veren diğer finans markaları da harekete geçiyor. Latitude Finance CEO’su Ahmed Fahour, bastırılmış talebin kısıtlamalar sonrası yüzde 43’lük bir artışa yol açtığı geçen yılki Victoria kilitlenmesinden şirketin toparlanmasına işaret ediyor.
Kısacası tüketiciler alışveriş dünyasına geri dönüşün mutluluğunu yakalarken, perakendeciler ise yeni yöntemlerle tüketicilerine daha farklı bir alışveriş deneyimi yaşatmayı planlıyor.