İş yeri geri bildirimiyle alakalı sorun, çalışanların yöneticilerle konuşmaktan kaçınmasıyla ilgilidir.
Geçen yıl, Harvard davranış bilimcisi Francesca Gino tarafından yürütülen araştırma; birçok deneyde bireylerin geri bildirim vermenin olumsuz sonuçlarını abarttığını ve başkalarına faydalarını hafife aldığını buldu. Bir deneyde; ankete katılan 212 kişiden sadece dördü anket sağlayıcısına yüzünde çirkin bir leke olduğunu ona söyleyebildi.
Araştırmacılar geri bildirim verenlerin, geri bildirim alan kişinin bakış açısını göz önünde bulundurması gerektiğini önerdi.
Harvard Business School Working Knowledge’a konuşan Prof. Gino; “Tereddütlü olsanız bile, bir saniyenizi ayırıp onların yerinde olsanız dönüt almak isteyip istemediğinizi kendinize sorun” dedi. “Büyük olasılıkla geri bildirim almak isterdiniz ve bu farkındalık, daha iyi geri besleme yapmanız için sizi güçlendirebilir. Karşınızdaki kişi bunu muhtemelen düşündüğünden daha çok istiyor.”
Bir kariyer geliştirme danışmanlığı şirketi olan Amazing If’in kurucu ortakları ve CEO’ları Helen Tupper ve Sarah Ellis; yakın tarihli bir Harvard Business Review köşesinde, zor konuşmalar yapma konusundaki endişelerin yöneticilerde “hem net olmayan hem de dönütü alan kişinin performansına yardımcı olmayan mesajlar iletmesine” yol açabileceğini yazdı.
İkiliye göre; “Dönüt akışı herkes için önemlidir, ancak çok sık olması çoğu zaman zorlama ve resmi hissettirir. Sonuç olarak insanların gelişimi durur ve ekip büyümesi engellenir”.
Geri bildirimi iyileştirmeye yönelik ipuçları; düzenli geri beslemenin neden önemli olduğu konusunda “ortak bir anlayış” oluşturmak, “övgü anlarını” öğrenme dersi olarak kullanmak ve “söylemek yerine sormaya odaklanmak” gibi periyodik alıştırmalarla dönütü paylaşmayı kolaylaştırmaktır.
Kellogg’da bir klinik liderlik profesörü olan Brooke Vuckovic; Business Insider’a geri bildirim veren kişinin, “duygusal hız tümseğinin üstesinden gelmeleri” için kuruluşa yardım etmek veya personel arasında güven oluşturmaya yardımcı olmak adına konuşmanın amacını netleştirmesi gerektiğini söylüyor.
Diğer önerileri arasında ise; çelişen görüşlere hazırlanmak ve meslektaşına yanıt vermesi için diğer kişiye de şans vermek var. “Konuşmanızın sonunda, tüm anlaşmaların taraflar için tamamen açık olduğundan emin olmalısınız” dedi.