Enflasyon ve artan yaşam maliyetleri çağında, tüketicilerin sürdürülebilirlikten çok fiyatlara öncelik vermesi şaşırtıcı değil.
Bir ticaret deneyimi Platformu olan Nosto‘dan 2.000’den fazla tüketici üzerinde yapılan yeni araştırma moda müşterilerinin %61’inin fiyatı sürdürülebilirliğin üzerine koyduğunu, tüketicilerin %57’sinin modanın daha sürdürülebilir olmasını istediğini, yarısından biraz fazlasının ise çok pahalı olduğunu söylediğini gösteriyor.
Nosto; verilerin, çevrimiçi perakendecilerin yaşam maliyeti krizinden sıkıntı çeken tüketicilerle uyum içinde kalırken çevresel etkilerini azaltmak için kullanabilecekleri içgörüler sağladığını söylüyor.
Çevre dostu teslimatlar için daha uzun süre beklemek isteyen müşteriler
E-ticaret teslimat pencereleri son yıllarda kısaldı (ertesi gün ve aynı gün teslimat seçenekleri popüler hale geldi). Ancak Nosto’nun anketine katılanların %54’ü, şirketlerin kamyon/kamyonet seyahatlerinin sayısını azaltmalarına (karbon emisyonlarını azaltırken aynı zamanda perakendecilerin teslimat maliyetlerini düşürmelerine) izin vermesi halinde, moda alımları için daha yavaş teslimatları düşünmeye sıcak bakıyor.
Moda müşterileri için onarım hizmetleri talep görüyor
Ankete katılanların %58’i artık çevreyi korumak için kıyafetleri daha uzun süre tutmaya çalıştıklarını belirtiyor ve %60’ı moda e-ticaret markalarının daha sürdürülebilir olabilmenin bir yolunun onarım hizmetleri sunmak olduğuna katılıyor.
%42’si saklamak istedikleri moda ürünlerini tamir edemedikleri için attıklarını söyledi.
Ücretsiz iadeleri azaltın
Ankete katılanların %49’u, yakıt, ambalaj ve diğer kaynakları boşa harcadıkları için ürün iadelerinin çevre için kötü olduğu konusunda hemfikir. Ancak ankete göre, alışveriş yapanlardan iade ücreti almak (şu anda pek çok moda markasının yaptığı gibi), sorunu çözmenin en az popüler yolu olarak değerlendirildi.
Tüketicilerin yardımcı olacağı konusunda anlaştıkları alternatif taktikler şunlardı: alışveriş yapanların canlı sohbetler (%64) gibi çevrimiçi ürünleri sorgulamasını kolaylaştırmak; gerçek insanlarda nasıl göründüklerini göstermek için diğer moda müşterilerinin satın aldıklarını giyen kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC) resimlerini ve videolarını görüntülemek (%61); ve alışveriş yapanların kıyafetlerde nasıl görüneceklerini görselleştirmelerine yardımcı olacak sanal deneme araçları sunmak (%59).
İnsanların cüzdanları üzerindeki baskıya rağmen, aynı kıyafetlerin sürdürülebilir şekilde üretilmiş versiyonları için aslında daha fazla ödemeyi düşüneceklerini söyleyen büyük bir kitle (ankete katılanların %39’u) var. Bununla birlikte, sürdürülebilir modayı çevreleyen şeffaflık eksikliği ve markaların onun hakkında ne söylediğine dair güvensizlik büyük engeller olmaya devam ediyor.
Ankete katılan tüketicilerin %55’i, sürdürülebilir moda ürünlerini sürdürülebilir olmayan moda ürünlerinden ayırt etmekte güçlük çekti.
“Moda endüstrisinin sürdürülebilirliği gezegenimizin sağlığı için kritik öneme sahip, bu nedenle alışveriş yapanların davranışlarını değiştirmeye ve perakendecilerin yanında rol oynamaya istekli olduğuna dair kanıtlar görmek canlandırıcı bir etki. Nosto Marka Pazarlama Müdürü Guy Little, “Mevcut ekonomik durumun tüketicilerin önceliklerini yeniden düşünmelerine ve sürdürülebilirliğin önüne fiyat koymalarına neden olması şaşırtıcı değil” diyor.
“Ancak bu araştırma, markaların tüketicilerin modada sürdürülebilirliği benimsemelerine nasıl yardımcı olabileceği konusunda umut verici öneriler sunuyor. Daha yavaş teslimatları teşvik etmek ve ürün iadelerini azaltmak, müşterilerin daha fazla harcama yapmasını gerektirmeden daha çevre dostu olma fırsatlarıdır.”