Moda Perakendecilerinin Covid-19 Sırasında Kullandıkları 3 Mobil Pazarlama Stratejisi

blank
blank

Moda, pandemiden en çok etkilenen sektörlerin başında geliyor. Zorunlu evde kalma kararları, işten çıkarmalar ve uzaktan çalışmaya geçiş, hane bütçelerini düşürdü ve tüketiciler alışveriş davranışını ciddi anlamda değiştirmek zorunda kaldı. Buna karşılık, moda perakendecileri 2020 pazarlama stratejilerini yeniden düşünmek zorunda kaldılar ve şu soruyu yanıtlamaya çalıştılar:

COVID-19 tüketicisine ulaşmak ve yankı uyandırmak için kalabalık çevrimiçi perakende alanından nasıl sıyrılırız?

Geçmişte satışları artırmak için yüz yüze etkileşimlere, afiş reklamlarına ve posta kutusu kuponlarına güvenen markalar, artık müşteri katılımıyla mücadele ediyor. Alışveriş yapanların bazıları kemerlerini daha da sıkarken, diğerleri çevrimiçi harcamalarını artırıyor, satınalma davranışlarında ciddi farklılıklar görülüyor.

Daha fazla gelir kaybını önlemek ve bu farklılaşan tüketiciye hitap etmek için, moda perakendecileri yeni mobil ve çevrimiçi pazarlama stratejilerini değiştirmek için var gücü ile çalışıyor.

Mağaza içi satışlar yerine empatiyi vurgulayın

Salgından önce moda perakendeciliği, fiziksel mağazalardaki yaya trafiğini artırmak için mobil pazarlamayı kullanarak e-ticaretin yükselişinde yol alıyordu. Ancak, Mart ayında vitrinlerin kapanmasıyla yüz yüze alışveriş tamamen kilitlendi ve ciddi sorun haline geldi.

Pandeminin ilk günlerinde markalar, güvenlik ve çalışan destek planlarının yanı sıra müşterilerine karşı empati iletişimine odaklanmak için iletişim şekillerini değiştirdiler.

Pandeminin müşteri davranışlarına en büyük etkilerinden biri de empati oldu aslına bakarsanız. Bu nedenle, ileriye dönük olarak müşteriyi anlayabilmek mesajınızın her zaman merkezinde kalmalıdır.

Pandemi devam ediyor ve müşteriler bir süre güvenlik protokolleri, mağaza kapanışları ve kurumsal sorumluluk konusunda endişeli olmaya devam edecek.

Mesajları mevcut yaşam tarzına uyacak şekilde değiştirin

COVID-19’dan önce, yaptığımız kampanya, mesaj ve emailingler Seviye 1.0 seyirlerinde ilerliyordu. Seviye 1.0 kişiselleştirmeden arındırılmış (ad, soyad, doğum günü) ve “seveceğiniz giysiler” gibi genel ifadelere odaklanıyordu. Kişisel tatiller, iş durumları ve gelişen sosyal eğilimler gibi belirli durumlara göre pandemi dönemi özelleştirilmiş ve kişiselleştirilmiş eğilimleri yönlendirdi bizleri.

Evde kalma siparişleri sırasında, dönüşümü hızlı gerçekleştiren gündelik çalışma ve ev ortamlarına uyacak şekilde tasarlanabilen moda markaları en iyi sonuçları aldı.

Spor markaları, spor kıyafetlerini tanıtmak veya fitness markası ortaklığı kampanyaları başlatmak için evden antrenman dersleri ile hızlı bir dönüşümün içine girdi.

Daha az bilinen ürün ve hizmetleri tanıtın

Salgın, tüketici harcama alışkanlıklarını önemli ölçüde değiştirdi ve durgunluk, birçok kişiyi hangi satın alımların gerçekten gerekli olduğunu sorgulamaya zorladı.

Moda perakendecileri farklı bir anlatımla karşılaştı. Satışları artırmak için bazı moda perakendecileri, ev dekorasyonu, fitness aksesuarları ve elektronik gibi daha az bilinen ürünleri, isteklerden ziyade müşteri ihtiyaçlarına daha yakın olan ürünleri pazarlamaya yöneldi. Sonuç olarak, daha fazla tüketici kendileri için yemek pişirmeye, uzun süredir ertelenen ev geliştirme projelerini yeniden dekore etmeye ve tamamlamaya zaman ayırdıkça, pandemi sırasında ev temel ürünlerine talepte artış yaşandı.

Evde kalma yaşam tarzının birçok yönü norm haline gelecektir, hatta geldi bile. Bazı tüketiciler, karantinada aylar uzaktan çalışmayı tercih edecek ve tüketiciler bu benzersiz ihtiyaçları karşılamak için moda ürünleri satın almaya devam edecek. Bir kriz sırasında müşterilerinin belirli perakende ihtiyaçlarını anlamak ve bu talepleri karşılamak için hızlı tepkiler verebilmek moda perakendesinin en önemli özelliği olmak zorunda.

blank

Bir Cevap Yazın