İngiliz perakende zinciri Marks & Spencer (M&S), 2027 mali yılının ilk yarısında moda, ev ve güzellik kategorilerinde güçlü bir satış artışı kaydetti. 26 Eylül 2026’da sona eren altı aylık dönemde şirketin bu kategorilerdeki satışları geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 17,5 artarak yaklaşık 2 milyar sterline ulaştı. Geçen yıl yaşanan siber saldırının ardından tedarik, stok yönetimi ve online sipariş süreçlerinde oluşan aksaklıkların giderilmesi, toparlanmada etkili oldu.
M&S’in toplam satışları aynı dönemde yüzde 16,2 artışla 9,26 milyar sterline yükselirken, vergi öncesi düzeltilmiş kârı 184,1 milyon sterlinden 403,2 milyon sterline çıktı. Gıda kategorisi de yüzde 13,9 büyüyerek şirketin performansını destekledi. Ancak moda, ev ve güzellik operasyonlarında satış artışına rağmen kârlılık ve stok bulunurluğu açısından aşılması gereken sorunlar bulunuyor.
Moda satışları büyüyor, ancak kârlılık baskı altında
M&S’in moda, ev ve güzellik birimi ilk yarıda 150,5 milyon sterlin düzeltilmiş faaliyet kârı elde etti. Birimin faaliyet kâr marjı yüzde 7,5 seviyesinde gerçekleşti. Şirket, İngiltere giyim pazarının aynı dönemde yüzde 5,5 daralmasına rağmen moda kategorisinde pazar payı kazandığını açıkladı.
Bununla birlikte mevcut performans, siber saldırı öncesindeki seviyelerin henüz gerisinde. Saldırı sonrasında sipariş ve stok yönetiminde manuel süreçlere geçilmesi ürün bulunurluğunu olumsuz etkilerken, online siparişlerin karşılanma maliyetleri de arttı. Şirket, ürün gamındaki temel koleksiyonlarla trend odaklı ürünler arasındaki dengenin de performansı etkilediğini belirtiyor. Yönetim, stok akışının iyileştirilmesi ve tedarik zincirinin yeniden yapılandırılmasıyla ikinci yarıda daha güçlü bir sonuç hedefliyor.
M&S büyümeyi mağaza ve tedarik zinciri yatırımlarıyla destekliyor
Şirket, toparlanma sürecini yalnızca satış artışıyla sınırlı tutmuyor. İlk yarıda 13 yeni veya genişletilmiş mağaza açılışı ve beş mağaza yenilemesi dahil olmak üzere toplam 18 mağaza yatırımı gerçekleştirdi. Bunun yanında ürün kalitesi, fiyat-performans dengesi, stok bulunurluğu ve teknoloji altyapısına yönelik yatırımlarını sürdürüyor.
M&S’in stratejisi, mağaza deneyimini geliştirirken online ve fiziksel kanallar arasındaki operasyonel bağlantıyı da güçlendirmeye dayanıyor. Özellikle moda perakendesinde doğru ürünün doğru zamanda ve doğru kanalda bulunması, satış performansı kadar müşteri bağlılığı açısından da önem taşıyor. Şirketin yaşadığı siber saldırı, dijital sistemlerdeki aksaklıkların fiziksel mağaza satışlarından online siparişlere kadar tüm ticari operasyonları etkileyebileceğini göstermişti.
M&S, 2027 mali yılının tamamında düzeltilmiş vergi öncesi kârının piyasa beklentileriyle uyumlu olmasını öngörüyor. Gıda iş kolunda güçlü büyüme devam ederken, moda, ev ve güzellik kategorilerinde öncelik kârlılığın ve ürün bulunurluğunun iyileştirilmesi olacak.
M&S’in toparlanması, perakendede satış büyümesinin sürdürülebilir olması için stok yönetimi, tedarik zinciri ve dijital altyapının birlikte güçlendirilmesi gerektiğini ortaya koyuyor.