Küresel bir anket, tüketicilerin yalnızca %38’inin perakendecilerin sürdürülebilir teslimat uygulamalarını kullanarak iyi bir iş çıkardığını düşündüğünü ortaya koyuyor. Ancak yarısından fazlası çevre dostu teslimat yöntemleriyle oldukça/çok ilgilendiklerini ve %54’ü çevre dostu bir teslimat için daha uzun teslim sürelerini kabul etmeye istekli olduklarını belirtti.
Ankete göre, tüketicilerin oldukça/çok ilgileneceği çevre dostu teslimat uygulamaları arasında şunlar yer alıyor:
- Bir müşterinin belirli bir dönemdeki tüm siparişlerini hafta sonunda tek bir teslimatta birleştirmek, %50;
- Satıcının en çevre dostu teslimat seçeneğini önermesini sağlamak, %48;
- Bir mağazadan sipariş alma, %47;
- Bölgede birden fazla teslimat olduğunda, bir dönemdeki tüm müşterilerin siparişlerini tek bir teslimatta birleştirmek, %47;
- Satıcının tüm teslimat seçeneklerinin çevresel etkisini oransal olarak derecelendirmesini sağlamak, %43;
- Merkezi bir konumda teslimat noktası kullanma, %41;
- Onları daha çevre dostu yapmak için yavaşlamak, %39.
Ayrıca %20’si (Z kuşağı ve Y kuşağı için %27), çevre dostu bir şirketten teslimat için daha fazla ödeme yapmaya isteklidir. Küçük bir çoğunluk, teslimatların karbon ayak izine ilişkin bilgilerin beş yıl içinde geniş çapta erişilebilir olmasını bekliyor.
Hızlı ve ücretsiz teslimat, çevrimiçi gönderimle ilgili istekler düzenli olarak listesinin başında gelir. Bu yıl yapılan bir teslimat anketi, alışveriş yapanların %62’sinin ücretsiz kargoyu seçerken siparişlerinin üç iş gününden daha kısa sürede ulaşmasını beklediğini ortaya koydu.
Blue Yonder’in “2022 Tüketici Sürdürülebilirlik Anketi”, teşvik verildiği takdirde, tüketicilerin %86’sının sürdürülebilirliği iyileştirmek adına e-ticaret teslimatlarını ertelemeye istekli olduğunu buldu. Tüketicilerin ayrıca geri dönüşüm yoluyla, sürdürülebilir ambalajlara daha fazla harcama yaparak veya teslimatlar için minimum harcama gereksinimleri belirleyerek çevre için üzerlerine düşeni yapmaya istekli oldukları tespit edildi.
Daha az iyimser olmak gerekirse, Digital Commerce 360’ın çevrimiçi siparişlerin nakliyesi ve teslimatına ilişkin yakın zamanda yayınlanan yıllık görünümü, tüketicilerin yalnızca %17’sinin daha uzun süre beklemekte ve sürdürülebilirlik nedenleriyle ürünleri birleştirmeye istekli olmakla haklı olduğunu, %7’sinin sürdürülebilirlik uygulamaları nedeniyle bir perakendeciyi diğerine tercih ettiğini ve sadece %5’inin sürdürebilir teslimat için fazladan ödemeye istekli olduğunu ortaya koydu.