Victoria’s Secret geçen hafta Victoria’s Secret ve Pink müşterilerine ödülleri paylaşma fırsatı veren ilk sadakat programının pilot uygulaması olan “The VS & PINK Collective”i başlattığını duyurdu. Test programı, belirli eyaletlerdeki Victoria’s Secret ve Pink müşterilerinin %30’unu kapsayacak. Bu yıl için tam ölçekli ve diğer ülkeleri de kapsayan bir sunum planlanıyor.
Şu anda müşteriler, Victoria’s Secret kredi kartını kullanarak veya Pink Nation ödül programına kaydolarak ödül puanları kazanabilirler. VS & Pink Collective, böylece her iki markanın müşterilerini de ödüllendiriyor.
Victoria’s Secret pazarlamadan sorumlu Başkan Yardımcısı Sarah Sylvester, RetailWire’a verdiği demeçte, “Bazen insanlar sadece Victoria’s Secret ürünü için bazen de Pink için gelirler. Bu nedenle program tüm markalarımızı kapsıyor“ dedi.
Sadakat programı çeşitli kademelere ayrılıyor
Pilot program; üyelere doğum günü hediyesi, uygun çevrimiçi satın almalar için ücretsiz gönderim, yeni ürünlere erken erişim ve çift puan günleri gibi çeşitli ödüllere ve üyelere özel fırsatlara erişim sağlayacak.
VS & PINK Collective programı, müşterilerin satın alımlarına göre yükseldiği kademeler de içeriyor. Insider katmanı herkese açıktır, ardından bir yıl içinde 300$’lık satın almalar yapıldıktan sonra ulaşılan All-Access kademesi gelir. VIP seviyesi ise, 750 $ veya daha fazla harcama yapan müşterileri içerir. Ayrıca kredi kartı üyeleri ek avantajlar elde etmek için daha hızlı puan kazanır.
Sarah Sylvester, bu uygulamanın özellikle sosyal medyadan müşterilerini dinleyerek hayata geçirildiğini söyledi.
Program aynı zamanda Victoria’s Secret’ta başlayan beş yıllık bir marka dönüşüm çabasının parçası.