Google, “Universal Cart” ile Perakendede Yeni Bir AI Alışveriş Katmanı Kuruyor, yapay zekâ destekli alışveriş stratejisinin yeni aşaması olarak “Universal Cart” sistemini duyurdu. Yeni yapı sayesinde kullanıcılar farklı retailer’lardaki ürünleri tek bir sepet içinde toplayabilecek ve alışveriş süreçlerini Google ekosistemi üzerinden yönetebilecek.
Sistem; Google Search, Gemini, YouTube ve Gmail gibi platformlarla entegre çalışacak. Kullanıcılar farklı markalara ait ürünleri aynı sepet içine ekleyebilecek, fiyat geçmişlerini görebilecek, indirim bildirimleri alabilecek ve stokta olmayan ürünler yeniden satışa çıktığında uyarı alabilecek.
Google’ın açıkladığı ilk partnerler arasında Nike, Sephora, Target, Ulta Beauty, Walmart ve Wayfair gibi büyük retailer’lar yer alıyor.
Google’ın bu hamlesi, yapay zekânın artık yalnızca arama motoru veya öneri sistemi değil; doğrudan alışveriş akışını yöneten yeni bir ticaret katmanına dönüştüğünü gösteriyor.
Google, Alışveriş Yolculuğunu Tek Bir Ekosistemde Toplamak İstiyor
Son dönemde teknoloji şirketleri için en büyük hedeflerden biri, kullanıcıyı platform içinde daha uzun süre tutabilmek oldu. Universal Cart da tam olarak bu stratejinin parçası olarak görülüyor.
Yeni sistem yalnızca ürün bulmayı değil; fiyat karşılaştırması, kampanya yönetimi, sadakat avantajları ve ödeme süreçlerini de tek yapı altında toplamayı hedefliyor. Kullanıcılar ister Google Pay ile ödeme yapabilecek, isterse işlemi retailer’ın kendi sitesinde tamamlayabilecek.
Google aynı zamanda sistemin ürün uyumsuzluklarını da tespit edeceğini belirtiyor. Örneğin bir ürünün cihazla veya kullanıcı ihtiyacıyla uyumsuz olması durumunda alternatif öneriler sunulacak.
Alışveriş deneyiminin artık klasik e-ticaret sitesi mantığından çıkıp; AI destekli “shopping assistant” modeline dönüştüğünü gösteriyor. Özellikle Gemini entegrasyonu, alışverişin daha konuşma tabanlı ve kişiselleştirilmiş hale geleceğine işaret ediyor.
Perakendede rekabet artık yalnızca ürün satışı üzerinden değil, alışveriş yolculuğunu kimin yönettiği üzerinden şekilleniyor.
Yapay Zekâ, Retailer ile Müşteri Arasına Yeni Bir Katman Ekliyor
Google’ın Universal Cart hamlesi aynı zamanda retailer’lar açısından yeni bir denge tartışmasını da beraberinde getiriyor. Çünkü AI platformları alışveriş deneyimini daha fazla kontrol ettikçe, retailer ile müşteri arasındaki doğrudan ilişki zayıflayabilir.
Özellikle müşteri verisi, sadakat davranışı ve satın alma alışkanlıkları, perakendenin en kritik rekabet alanlarından biri haline gelmiş durumda. Yapay zekâ destekli platformların alışveriş sürecini merkezileştirmesi, bu verilerin kontrolünün teknoloji şirketlerine kaymasına neden olabilir.
Wharton School profesörlerinden Kartik Hosanagar’ın “Kim agent’ları kontrol ediyorsa, gücü de o kontrol ediyor” yorumu da tam olarak bu dönüşüme işaret ediyor. Google son dönemde alışveriş tarafında AI yatırımlarını hızlandırmış durumda.
Şirket daha önce:
AI görsel eşleştirme sistemi,
sanal deneme araçları,
ürün karşılaştırma tabloları,
AI alışveriş önerileri
ve mağaza stok sorgulama çözümleri gibi birçok yeni özellik duyurmuştu.
Universal Cart ise tüm bu yapıları tek bir alışveriş ekosistemine dönüştürme girişimi olarak değerlendiriliyor.
Bu durum, gelecekte alışveriş deneyiminin retailer merkezli yapıdan çıkarak daha fazla “platform merkezli” hale gelebileceğini gösteriyor. Özellikle yapay zekâ destekli ticaret modellerinin yaygınlaşmasıyla birlikte, perakendede yeni rekabet alanı artık mağaza trafiği değil; kullanıcı yolculuğunu kimin yönettiği olabilir.