Avrupa’nın önde gelen online moda platformlarından Zalando, 2026’nın üçüncü çeyreğinde gelirini geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 5,1 artırarak 3,17 milyar euroya yükseltti. Şirketin brüt ürün hacmi (GMV) yüzde 7,5 artışla 4,54 milyar euroya ulaşırken, düzeltilmiş faaliyet kârı (EBIT) yüzde 10,6 artarak 106,5 milyon euro oldu. Büyümede özellikle B2B faaliyetlerindeki genişleme ve retail media gelirlerindeki artış etkili oldu.
Şirketin B2B gelirleri yaklaşık yüzde 28 artışla 354,4 milyon euroya yükseldi. B2C tarafında ise aktif müşteri sayısı yüzde 2,9 artarak 63,2 milyona ulaştı. Platformdaki iş ortaklarının satışlar içindeki payı da 2,9 puan yükselerek yüzde 33,6’ya çıktı. Bu gelişme, Zalando’nun yalnızca kendi ürünlerini satan bir e-ticaret şirketi olmaktan çıkarak farklı markaları, satıcıları ve hizmetleri bir araya getiren platform modeline geçişini hızlandırdığını gösteriyor.
B2B ve Retail Media, yeni büyüme alanları olarak öne çıkıyor
Zalando’nun üçüncü çeyrek performansında dikkat çeken başlıklardan biri, iş ortaklarına sunduğu hizmetlerin büyümesi oldu. Retail media gelirleri yıllık bazda yaklaşık yüzde 18 artarak B2C brüt ürün hacminin yüzde 2’sine ulaştı. Bu model, markalara platform üzerindeki tüketici verileri ve erişim gücü üzerinden reklam alanı sunarken Zalando’ya da ürün satışlarının ötesinde gelir yaratma imkânı sağlıyor.
Şirketin iş ortaklarının ürünlerini kendi platformunda daha fazla öne çıkarması, stok ve operasyon yükünü sınırlarken ürün çeşitliliğini artıran bir yaklaşım olarak değerlendirilebilir. Zalando, orta vadede iş ortaklarının B2C brüt ürün hacmindeki payını 2028’e kadar yüzde 40–50 aralığına çıkarmayı hedefliyor. Bu hedef, şirketin daha yüksek marjlı ve sermaye ihtiyacı daha düşük bir iş modeline yöneldiğini ortaya koyuyor.
Zalando, yapay zekâyla platform sınırlarını genişletiyor
Şirket, üçüncü çeyrek sonuçlarıyla birlikte Zalando Extended adlı yeni girişimini de duyurdu. Bu model kapsamında Zalando’nun kendi ürün kataloğunda bulunmayan ürünler, diğer online mağazalardan platforma taşınabilecek. Şirket ayrıca 2027’den itibaren kendi yapay zekâ aracısının müşteriler adına ödeme ve sipariş işlemlerini gerçekleştirmesini planlıyor. Böylece kullanıcıların alışveriş sürecini tamamlamak için Zalando uygulamasından ayrılmasına gerek kalmayacak.
Bu yaklaşım, e-ticaret platformlarının gelecekte yalnızca ürün listeleyen ve satışa aracılık eden kanallar olmaktan çıkarak alışveriş sürecinin tamamını yöneten dijital merkezlere dönüşebileceğine işaret ediyor. Zalando açısından yapay zekâ entegrasyonu, müşteri deneyimini kolaylaştırmanın yanı sıra platformda geçirilen süreyi, işlem hacmini ve iş ortakları için yaratılan değeri artırma potansiyeli taşıyor.
Zalando’nun büyüme stratejisi, e-ticarette rekabetin yalnızca daha fazla ürün satmakla değil; iş ortaklığı, reklam teknolojileri ve yapay zekâyı aynı platformda birleştirebilmekle şekillendiğini gösteriyor.