İster self-servis ister insan etkileşimi olsun, müşteri hizmetleri genellikle tüm müşteri yolculuğunun en belirgin temas noktasıdır. Ve çoğu durumda, yalnızca işler ters gittiğinde müşteri...

Avrupalı perakendeciler, nakliye maliyetlerindeki artış ve ticaret yollarının bozulması nedeniyle Noel stok siparişlerini erken veriyor. Özellikle İsrail - Filistin savaşı ve sonrasındaki siyasal etkiler bu...

L'Oréal Groupe, Güney Asya Pasifik'ten (Hindistan dahil) Orta Doğu ve Kuzey Afrika'ya (MENA) kadar uzanan devasa bir coğrafi bölgede Big Bang Güzellik Teknolojisi İnovasyon...

Şirketten yapılan açıklamaya göre PayPal, milyonlarca tüketici ve satıcıyla olan ilişkilerinden yararlanarak bu satıcıların "daha fazla ürün ve hizmeti etkili bir şekilde satmasına" yardımcı...

Vitrin alışverişi, 18. yüzyıldaki başlangıcından bu yana yıllar içinde önemli değişikliklere uğradı. Kavramlar, tüketici davranışındaki değişikliklerden, kültürel yönlerden, gelişen teknolojinin yükselişinden ve diğer sosyal...

McDonald’s, yeni konseptini duyurduğu günden bu yana 4 CosMc şubesi açtı. Şirket ayrıca CosMc’s için hizmet sürelerini hızlandıracak ve müşteriler hakkında daha fazla bilgi...

Perakende medyanın inanılmaz başarısı, burada kalacağı ve olgunlaştıkça sektörü ve tüketicilerin beklentilerini radikal bir şekilde yeniden şekillendirmeye devam edeceği anlamına geliyor elbette. Forrester, perakende...

Karmaşık tedarikçi etkileşimlerini yönetmek bir mayın tarlası olabilir. Her satıcı perakendecilere farklı talepler koyar ve işin nasıl yapılması gerektiği konusunda kendi beklentilerini taşır. Her...

MediaMarkt, perakende medyasından daha fazla gelir elde etmek istiyor ve bu nedenle markaların ürünlerini dijital mağaza vitrininde biraz daha iyi bir şekilde sergilemelerine olanak...

Son yıllarda tüketicilere satın alma ve ödemeleri zamana yayma esnekliği sunan "şimdi al, sonra öde" (BNPL) hizmetlerinin popülaritesi arttı. BNPL uygun bir çözüm olarak...

2022'de BrainTrust üyeleri, dijital perakendenin geleceği kavramını tartıştılar. Şimdi, iki yıldan fazla bir süre sonra, fiziksel mağazanın dijitalleştirilmesi açısından bu ortamın ne kadar geliştiğine...

E-ticaret ortamı, değişen tüketici davranışları ve küresel salgının kalıcı etkisinin teşvik ettiği hızlı bir evrim geçirdi. Buna yanıt olarak işletmeler, web siteleri ve kanallar genelinde...