Dijital ikiz, tedarik zinciri sürdürülebilirliği ve makine öğrenimi çözümlerinin tümü, NRF 2023 “Big Show”da konuşulan en önemli konu başlıkları oldu.
Yıllık Ulusal Perakende Federasyonu (NRF) konferansı, perakende sektörünün yıl görünümü açısından sektöre her yıl ışık tutuyor.
Büyük perakende markalarının yıl yatırımları ve gelecek planlarının konuşulduğu NRF 2023 konferansında bu yıl 3 ana başlık öne çıktı.
Dijital ikiz
“Dijital ikizler” fiziksel ortamların, ürünlerin ve/veya iş akışlarının etkileşimli sanal modelleridir.
“Gerçek dünyada” değişiklikleri uygulamaya koymadan önce dijital olarak testler yapmak, uyumluluğu kontrol etmek ve sorunları tespit etmek perakendeciler için giderek daha popüler olma yolunda ilerliyor.
Perakendecilerin şu anda dijital ikiz teknolojisini nasıl kullandıklarına dair dikkate değer bir örnek olarak Lowe’s Cos., mağazalarından ikisinin dijital ikizlerini tanıttı. Ev geliştirme devi, mağaza çalışanlarının bir mağazanın neredeyse tüm dijital verilerini görselleştirmesini ve bunlarla etkileşim kurmasını sağlamak için mağazaların fotogerçekçi dijital kopyalarını oluşturmak adına Nvidia’nın teknolojisinden yararlanıyor.
Lowe’un dijital ikiz çözümü, mekansal verileri, ürün konumu ve geçmiş sipariş bilgileri dahil olmak üzere perakendeciden gelen diğer verilerle birleştirir ve bunların hepsini, çalışanların masaüstü bilgisayarlar ve Magic Leap 2 artırılmış gerçeklik (AR) kulaklıkları dahil olmak üzere çeşitli cihazlardan erişebileceği görsel bir pakette birleştirir.
Sonuç olarak Lowe’un ortakları, envanter doğruluğunu kontrol etme, belirsiz, ulaşılması zor öğeler hakkında bilgi toplama ve ürün yerleşimlerindeki değişiklikleri test etme gibi sanal görevleri gerçekleştirebilyor.
Perakende Strateji Grubu müdürü Liza Amlani, Chain Store Age ile yaptığı özel bir röportajda, perakendecilerin ürün geliştirme süreçlerinde zamandan ve masraftan tasarruf etmek için dijital ikiz teknolojisini de uygulayabileceklerini söylüyor.
Tedarik zinciri sürdürülebilirliği
Artan sayıda perakendeci, daha sürdürülebilir tedarik zincirleri işletmelerini sağlayan çeşitli çözümleri benimsiyor. Veriler karışık olsa da son zamanlarda yapılan birçok anket, tüketicilerin sürdürülebilir operasyonlara sahip perakendecilerle iş yapmayı tercih ettiğini gösteriyor.
Böyle bir çabada, büyük mağaza zinciri Macy’s Inc., tek veya büyük boyutlu öğelere uyan benzersiz ambalajlar oluşturmasına ve kutu hacmini ve israfını %50’ye kadar azaltmasına olanak tanıyan otomatik kutulayıcı ve otomatik paketleyici teknolojisini kullanıyor. Macy’s ayrıca, mağaza geri dönüşüm oranlarını 2025 yılına kadar %80’e çıkarma hedefinin bir parçası olarak, mağaza kartonu geri dönüşümünün katılımını ve ağırlıklarını takip etmek için RFID teknolojisini kullanan bir program başlattı.
Bu arada, çevre dostu ayakkabı ve aksesuar perakendecisi Rothy’s, ürünlerinin tasarımını, üretimini ve dağıtımını elden geçirmek için Centric ürün yaşam döngüsü yönetimi (PLM) teknolojisini kullanıyor. Centric çözümü, Rothy’s’e merkezi bir dijital havuzun yanı sıra COVID-19 salgını sırasında yoğun bir şekilde kullandığı uzaktan işbirliği ve tam uzaktan çalışma araçları da sağlıyor.
Rothy’s ayrıca döngüsel etiketleme ve kullanım ömrü sonu geri dönüşümüne yönelik talimatlar ekleyerek döngüsel ürünler sağlama hedefine ulaşılmasına yardımcı olmak için PLM platformundan yararlanmayı planlıyor.
Makine öğrenimi
İnsanlara benzer bir şekilde “öğrenmek” ve uyum sağlamak için verilerdeki kalıpları analiz eden yapay zekanın (AI) bir alt kümesi olan makine öğrenimi (ML), perakende sektöründe bir dönüm noktasına ulaşıyor. Bu bir zamanların en gelişmiş çözümü henüz rutin bir perakende çözümü olmayabilir, ancak perakende işletmelerinde daha sık ortaya çıkıyor.
Örneğin, Just Walk Out temazsız alışveriş teknolojisi söz konusu olduğunda Amazon; sensörler, optikler ve makine öğrenimi algoritmaları kullanır. Sonuç olarak şirket, bu çözümle etkinleştirilen mağazalarda gereken kamera sayısını azaltarak mağazaları daha uygun maliyetli, daha küçük ve yerel olarak derin ağları çalıştırabilir hale getirdi. Just Walk Out sensörleri ve algoritmaları da geniş bir ürün yelpazesini ve tam boyutlu marketlerdeki alışveriş davranışındaki farklılıkları tespit edecek şekilde geliştirildi.
Yakın zamanda piyasaya sürülen ve halen geliştirilmekte olan ChatGPT yapay zeka tabanlı sohbet robotunun sunduğu ezber bozan olasılıklardan da bahsetmeye değer. ChatGPT, bugüne kadar diğer yapay zeka sohbet robotu çözümlerinin sunduğundan çok daha gelişmiş bir karmaşıklıkla konuşmalar ve yazılı içerikler üretmek için makine öğrenimi algoritmalarını kullanır.
ChatGPT teknolojisi, NRF’deki herhangi bir çözümde öne çıkarılamayacak kadar yeni olsa da, özellikle veriler birçok tüketicinin en azından bir miktar perakende sohbet robotu etkileşimine açık olduğunu gösterdiğinden, sergilenecek gelişmiş yapay zeka tabanlı sohbet robotu çözümlerine de bakmak gerek.