Ana Sayfa Blog Sayfa 248

Capri Holdings İkinci Çeyrek Gelirinde Düşüş Bildirdi

Michael Kors, Versace ve Jimmy Choo markalarının sahibi ABD’li lüks moda grubu Capri Holdings, 30 Eylül’de sona eren mevcut mali yılın ikinci çeyreğinde kendi beklentilerinin altında kaldı.

Toplam satışlar bir önceki yıla göre %8,6 düşüşle 1,29 milyar Dolar olarak gerçekleşti. Sabit para birimi bazında toplam satışlar %10,1 düştü. Perakende sektöründe toplam satışlar yüksek tek haneli aralıkta düştü; bunun temel nedeni Kuzey ve Güney Amerika’daki talebin azalması ve Michael Kors Amerika e-ticaretinin başlatılmasıyla ilgili sorunlar oldu.

Capri Holdings’de üç markanın da satışları düştü

capri holdings i̇kinci çeyrek gelirinde düşüş bildirdi
capri holdings i̇kinci çeyrek gelirinde düşüş bildirdi 2

Düşüşten üç marka da etkilendi: Michael Kors‘un satışları %8,6 düşüşle 879 milyon Dolar’a, Versace‘nin satışları %9,1 düşüşle 280 milyon Dolar’a, Jimmy Choo‘nun satışları ise %7 düşüşle 132 milyon Dolar’a geriledi.

Brüt kâr, önceki yılki 951 milyon Dolar’ına kıyasla 832 milyon Dolar oldu. Brüt kâr marjı da özellikle Kuzey ve Güney Amerika’daki düşük tam fiyatlı satışlar nedeniyle düştü ve kısmen düşük tedarik zinciri maliyetleriyle dengelendi.

Capri Yönetim Kurulu Başkanı ve CEO’su John D. Idol şunları söyledi: “Capri Holdings’in ikinci çeyrek sonuçları, makroekonomik dalgalanmalar ve e-ticaret uygulama zorluklarından dolayı beklentilerimizin altında kaldı. Temmuz ayı başında Michael Kors için yeni bir e-ticaret platformu başlattık. Uzun vadeli faydalar konusunda heyecan duysak da, geçiş ikinci çeyrekteki sonuçlarımızı olumsuz etkiledi. Ayrıca, özellikle Kuzey ve Güney Amerika’da modaya uygun lüks ürünlere yönelik tüketici talebi çeyrekte zayıfladı.”

Tapestry ile birleşme yoluyla çeşitlendirme

Önümüzdeki aylara bakıldığında Idol, özellikle Coach, Kate Spade ve Stuart Weitzman markalarını içeren rakip Tapestry ile planlanan birleşme konusunda kendinden emin: “2024 yılında Tapestry ile birleşme işleminin başarıyla tamamlanmasını sabırsızlıkla bekliyoruz. Capri Holdings’in daha büyük ve daha çeşitli bir şirketin parçası haline gelmesiyle, bu birleşmenin hissedarlarımıza değer katacağına ve dünya çapındaki kendini adamış çalışanlarımıza yeni fırsatlar sunacağına inanıyoruz. Tapestry ile güçlerimizi birleştirerek daha büyük kaynaklara sahip olacağız. Markalarımızın benzersiz DNA’sını korurken küresel erişim alanımızı genişletmeyi hızlandıracak kaynak ve yeteneklere sahibiz.”

Ralph Lauren 2. Çeyrek Sonuçlarını Açıkladı

Ralph Lauren, ikinci çeyrek için rapor bazında 147 milyon Dolar veya seyreltilmiş hisse başına 2,19 Dolar, düzeltilmiş bazda ise 141 milyon Dolar veya 2,10 Dolar net gelir bildirdi.

Yukarıdaki sonuçlar, bir önceki mali yılın ikinci çeyreğinde raporlanan bazda 2,18 Dolar ve düzeltilmiş bazda 2,23 Dolar ile karşılaştırıldı.

Şirketin geliri rapor bazında %3 artarak 1,6 milyar Dolar’a, sabit kur bazında ise %2’ye yükseldi.

Şirketin Başkanı ve CEO’su Patrice Louvet, “Ekiplerimiz, ikonik markamız, fiyatlandırma gücümüz ve devam eden stratejik yatırımlarımız tarafından desteklenen, tüm bölgelerde daha güçlü ciro büyümesiyle taahhütlerimizin ötesinde sağlam bir ikinci çeyrek performansı sergiledi” dedi.

Ralph Lauren’in ana coğrafyalardaki ikinci çeyrek sonuçları

ralph lauren 2. çeyrek sonuçlarını açıkladı

Şirketin Kuzey Amerika geliri %1 düşüşle 718 milyon Dolar’a geriledi. Perakendede karşılaştırılabilir mağaza satışları, dijital ticarette %4 ve fiziksel mağazalarda %4 dahil olmak üzere %4 oranında artış gösterdi. Kuzey Amerika toptan satış geliri %7 azaldı.

Avrupa’da gelir, rapor bazında %7 artarak 527 milyon Dolar’a yükseldi ve sabit kurla sabit kaldı. Perakendede karşılaştırılabilir mağaza satışları %6 artarken, fiziksel mağazalarda %5, dijital ticarette ise %14 artış görüldü. Rapora göre Avrupa toptan satış geliri önceki yıla göre sabit kaldı ve sabit para biriminde %7 düştü.

Asya geliri rapor bazında %10 artışla 348 milyon Dola’a çıkarken, sabit para biriminde ise %13 artış gerçekleşti. Asya’daki karşılaştırılabilir mağaza satışları %8 artarken, fiziksel mağazalarda %7, dijital ticarette ise %19 artış görüldü.

Ralph Lauren, 24 Mali Yıl gelirlerinin düşük tek haneli rakamlarda artmasını bekliyor

Şirket, 2024 mali yılı için gelirlerin sabit para birimi bazında yaklaşık %1 ila %2 civarında olmak üzere yaklaşık olarak düşük tek haneli rakamlarda artmasını beklemeye devam ediyor.

Şirket, brüt kâr marjındaki genişlemenin etkisiyle faaliyet marjının sabit para biriminde yaklaşık 30 ila 50 baz puan artarak %12,3 ila %12,5’e çıkmasını beklemeye devam ediyor.

Brüt kâr marjının, önceki görünüm olan 100 baz puandan, sabit para biriminde yaklaşık 120 ila 170 baz puan artması bekleniyor. Üçüncü çeyrek için şirket, gelirin sabit para biriminde yaklaşık %1 ila %2 oranında artmasını ve faaliyet marjının sabit para biriminde kabaca sabit kalmasını bekliyor.

Zara’nın Beklenen Galataport Konsept Mağazasına Yakından Bakın

Zara‘nın Galataport’ta açılışını gerçekleştireceği en yeni konsept mağazası bir süredir sektörde merak ediliyordu. Marka mağaza açılışını gerçekleştirdi.

Yeni mağaza, Inditex ve Zara’nın müşterilerinin moda deneyimini ferah, yenilikçi ve davetkar bir ortamda deneyimlemelerini sağlamak amacıyla verimli teknolojik araçlarla donatılmış, daha büyük alanlı mağaza açma stratejisini yansıtıyor. 

Inditex’in son teknoloji mağaza içi araçları ile donatılmış mağaza, Zara müşterisine benzersiz bir deneyim sunmak üzerinde kurgulanmış. Mağaza içerisinde kullanılan teknolojiler arasında; deneme kabini rezervasyon hizmeti, online siparişler için iki saatte teslim alma hizmeti, ‘self checkout’ alanları ve mağaza stoklarında bulunan ürünleri online sorgulama olanakları gibi yenilikler bulunuyor.

Üstelik mağaza Inditex’in sürdürülebilirlik hedefleri kapsamında, geleneksel bir perakende mağazayla karşılaştırıldığında enerji ve su kullanımında da tasarruf sağlayacak şekilde tasarlanmış.

Haftanın Mağaza Açılışları [6-10 Kasım]

Herkese merhabalar. Bir haftanın daha sonuna geldik. Elbette perakende mağazalarında hafta sonu yoğunlukları ise yeni başlıyor. Bugün 10 Kasım, Atatürk’ün aramızdan ayrılışının derin hüznünü yaşıyor ve onu özlemle anıyoruz…

Her hafta olduğu gibi, bu hafta da sektörde gerçekleşen ve bize ulaşan perakende mağaza açılışlarını sizler için derledik.

Geçmiş haftanın mağaza açılışlarını inceleyemeyenler buradan inceleyebilir.

İşte bu haftanın gerçekleşen perakende mağaza açılışları

Ren – Avenue AVM

haftanın mağaza açılışları [6-10 kasım]
haftanın mağaza açılışları [6-10 kasım] 22

Çift Geyik Karaca’nın yeni ev dekorasyon markası Ren, mağaza açılışlarını genişletmeye devam ediyor. Marka Bodrum Avenue AVM mağazasının açılışını gerçekleştirdi.

Zara – Galataport

zara magaza
haftanın mağaza açılışları [6-10 kasım] 23

Zara, beklenen Galataport konsept mağazasının açılışını gerçekleştirdi. Mağazaya ait detayları sizlerle ayrıca tekrar paylaşacağız.

Jo Malone London – The Land of Legends

jomalone magaza 1
haftanın mağaza açılışları [6-10 kasım] 24

Jo Malone London, Antalya The Land of Legends mağazasının açılışını gerçekleştirdi. Mağaza markanın Türkiye’deki 7. ve Antalya’daki ilk mağazasını oluşturuyor.

Mudo Concept – Bursa FSM Cadde

mudo magaza
haftanın mağaza açılışları [6-10 kasım] 25

Mudo Concept, Bursa FSM Cadde’de toplam 3.000 metrekarede yeni konsept mağazasının açılışını gerçekleştirdi.

Vena – Meydan AVM

vena magaza
haftanın mağaza açılışları [6-10 kasım] 26

Vena, Manisa Meydan AVM mağazasının açılışını gerçekleştirdi.

Lufian – Atlaspark AVM

lufian magaza 1
haftanın mağaza açılışları [6-10 kasım] 27

Lufian, Atlaspark AVM mağazasının açılışını gerçekleştirdi. Mağaza markanın 121. mağazasını oluşturuyor.

Saat & Saat – Tarsu AVM

saatsaat magaza 1
haftanın mağaza açılışları [6-10 kasım] 28

Saat & Saat, Mersin Tarsu AVM mağazasının açılışını gerçekleştirdi.

Kiğılı – Romanya

kigili magaza 1
haftanın mağaza açılışları [6-10 kasım] 29

Kiğılı, Romanya’nın Arad şehrinde yer alan AFI Mall mağazasının açılışını gerçekleştirdi. Mağaza markanın ülkedeki 7. mağazasını oluşturuyor.

DeFacto – Mauritius Adası

defacto magaza
haftanın mağaza açılışları [6-10 kasım] 30

DeFacto, Hint Okyanusu’nda yer alan Mauritius Adası’nda yeni mağazasını açtı. Marka Tribeca AVM içerisinde 630 metrekarelik iki katlı mağazası ile hizmet verecek.

Konfor Mobilya’da Üst Düzey Atama

Konfor Mobilya‘nın, Satış Pazarlama Genel Müdür Yardımcısı Akın Can oldu.

Mobilya sektörünün kilit aktörlerinden Akın Can, Anadolu Üniversitesi İşletme ve Pazarlama bölümünü tamamladıktan sonra İstanbul Rumeli Üniversitesi MBA bölümünde eğitimini devam ettirmiştir.

İş hayatında, Weltew Home bünyesinde Grup Satış Müdürü görevlerini üstlenen Can, Konfor bünyesinde Konfor Mobilya, Konfor Yatak ve Çetmen Mobilya Satış ve Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcılığı görevinde liderlik edecek.

Can, Konfor bünyesine katılmanın kendisi için bir gurur olduğunu belirterek, “Konularında uzman ekip arkadaşlarımla birlikte bu güzel süreci daha da ileriye taşıyacağıma ve imzamız olan her koleksiyonda ‘Konfor’ lüksünü tüm müşterilerimize yaşatacağımıza inancım tam. Hem bayi kanalında daha da güçlenecek hem de bizden ürün satın alan tüm müşterilerimiz ile yepyeni koleksiyonları deneyimleyeceğimiz güzel bir döneme giriyoruz.” şeklinde konuştu.

Adidas Net Kârı Düşüyor: “Her zaman, zamana ihtiyacımız olduğunu söyledik”

Adidas net kârının düştüğünü görüyor. Gelirler de üçüncü çeyrekte %6’dan fazla düşüş gösterdi. Yine de sonuçlar ayakkabı markasının beklediğinden daha iyi.

Net kârda düşüş var fakat markaya olan ilgi artıyor

adidas net kârı düşüyor: “her zaman, zamana ihtiyacımız olduğunu söyledik”

Adidas’ın net kârı son çeyrekte beşte bir oranında düştü. Kazançlar toplamda 280 milyon Euro’yu buldu, ancak Kanye West ile olan ayrılığın etkisi hariç tutulduğunda, 66 milyon Euro’dan 270 milyon Euro’ya dramatik bir şekilde yükseldi. Bu yıl artık indirimli satış olmayacak, bu da grubun 300 milyon Euro’yu daha silmek zorunda kalabileceği anlamına geliyor.

Genel olarak satışlar %6,4 düşüşle 6 milyar Euro’ya geriledi, ancak kur etkileri hariç tutulduğunda %1 arttı. Adidas, Kuzey Amerika dışındaki tüm bölgelerde daha fazla sattı. CEO Bjørn Gulden “Beklenenden daha iyi“ dedi. “Markamıza ve ürünlerimize olan ilginin tüm pazarlarda arttığını görüyoruz ve artık perakendecilerden gözle görülür derecede daha yüksek bir ilgi görüyoruz. Kendi stok seviyelerimiz %23 düştü, bu da planladığımızdan biraz daha fazla.”

“Elbette mevcut performansımızın yeterince iyi olmadığını biliyoruz, ancak bu muhteşem markayı yaratmak için zamana ihtiyacımız olduğunu başından beri söyledik” diye ekledi. Yılın tamamı için Adidas, sabit döviz kurlarında satışlarda hafif bir düşüş ve 100 milyon Euro’luk işletme zararı öngörüyor. Yılın başında marka hâlâ satışlarda neredeyse %10’luk bir kayıp ve 700 milyon Euro’luk faaliyet kaybından korkuyordu, dolayısıyla her türlü iyileşme bir kazançtır.

The Body Shop, Hayvan Testlerine Karşı Mücadeleyi Yeniden Alevlendiriyor

Güzellik perakendecisi The Body Shop, Cruelty Free International ile ortaklık kuruyor ve Birleşik Krallık hükümetine hayvan testlerinin “sessizce yeniden uygulamaya konulmasını” durdurması çağrısında bulunuyor.

Bu hamle, The Body Shop’un yeni araştırmasının, Britanya kamuoyunun, Birleşik Krallık hükümetinin 2019’da yaptığı ve kozmetik ürünler için hayvanlar üzerinde test yapılmasına bir kez daha izin veren sessiz politika değişikliğinden haberdar olmadığını ortaya koymasıyla geldi.

Birleşik Krallık’ta 1998 yılında kozmetik ürünler için hayvanlar üzerinde test yapılmasına mutlak bir yasak ilan edildi. Ancak 2019’da Birleşik Krallık hükümeti, kozmetikte kullanılan bileşenlerin REACH adı verilen kimyasallar mevzuatı kapsamında hayvanlar üzerinde test edilmesine izin veren daha az katı AB kurallarına yeniden uyum sağladı.

the body shop, hayvan testlerine karşı mücadeleyi yeniden alevlendiriyor

Cruelty Free International tarafından açılan bir davanın ardından hükümet, yasağı yeniden uygulamaya koydu, ancak yalnızca kozmetikte kullanılan ve toplamın yaklaşık %20’sini oluşturan içerikler için geçerli.

Araştırma, Britanyalı yetişkinlerin çoğunluğunun mevcut hayvan testi yasalarından ve uygulamalarından haberdar olmadığını, dörtte birinin hâlâ kozmetik ürünlerde tüm hayvan testlerinin yasak olduğuna inandığını ve yalnızca on kişiden birinin Birleşik Krallık’ta 2019’da hükümetin politikasında yapılan değişiklikten haberdar olduğunu ortaya çıkardı.

Bununla birlikte güzellik markası, hayvanlar üzerinde yapılan testlerin tamamen yasaklanması yönünde yaygın bir halk desteğinin bulunduğunu ve Birleşik Krallık’taki on yetişkinden yedisinin, içeriğin hayvanlar üzerinde test edildiğini bilmeleri halinde kozmetik ürünleri kullanma olasılıklarının daha düşük olacağını belirttiklerini ortaya koyuyor.

Birleşik Krallık’ta hayvan testleri yasağının üzerinden 25 yıl geçtikten sonra The Body Shop, hükümete bu sessiz yeniden uygulamaya son verme çağrısında bulunuyor.

Bu sorunu çözmek için The Body Shop ve uzun vadeli kampanya ortağı Cruelty Free International, kozmetik amaçlı hayvanlar üzerinde yapılan testlerin tamamen yasaklanması için kampanya yapmak üzere güçlerini birleştiriyor ve ‘Zulümsüz güzellik için çıplak yüzle’ gitmek de dahil olmak üzere bir dizi içerik aracılığıyla yasal boşluklara ilişkin farkındalığı artırmak adına TV yıldızı Lucy Watson, Ru Paul’un Drag Yarışı yıldızı Divina de Campo ve fenomen Demi Colleen’den yardım aldı.

‌Aralık ayından itibaren kampanya, Birleşik Krallık’taki seçili The Body Shop mağazalarında da görülebilecek ve mağaza içi teşhirlerde müşterileri hayvan testlerine karşı mücadeleye katılmaya teşvik edecek. Marka, 1998’den kalma, internetten ve belirli mağazalardan satın alınabilen ikonik ‘Hayvan Testlerine Karşı’ tişörtlerini yeniden canlandırıyor.

The Body Shop’un uluslararası sürdürülebilirlik, aktivizm ve iletişim direktörü Chris Davis şunları söyledi: “Güzelliğin hayvan hakları pahasına olması gerekmiyor ve zalimlik içermeyen ürünlerimiz bunu 1980’lerden beri kanıtlıyor. 25 yıl önce tam bir yasaklama yönündeki açık taahhütüne rağmen, İçişleri Bakanlığı’nın sessizce hayvanlar üzerinde test yapılmasına izin vermesi bir rezalet.

“Biz ve ortaklarımız, hayvan testlerine karşı bu mücadeleyi uzun zaman önce başlattık ve bugün bunu başarma konusundaki kararlılığımız her zamankinden daha güçlü.”

Under Armour Gelir Hedefini Düşürüyor

Under Armour‘un ikinci çeyrek geliri sabit kaldı ve önceki yıla göre kur nötr olarak %1 düşüşle 1,6 milyar Dolar oldu.

2024 mali yılı için, gelirin önceki hafif artış beklentisine kıyasla %2 ila 4 düşüş göstermesi ve brüt kâr marjının 100 ila 125 baz puan artması bekleniyor. Faaliyet geliri ve seyreltilmiş hisse başına kazanç görünümü 310 ila 330 milyon Dolar’da ve 47 sent ila 51 sentte değişmeden kalıyor.

Under Armour Başkanı ve CEO’su Stephanie Linnartz şunları söyledi: “İkinci çeyrek sonuçlarımız, özellikle kârlılık, beklentilerimizi aştı. Sonuç olarak, yılın geri yarısında Kuzey Amerika’da yaşanan zorluklara yanıt olarak gelir beklentilerimizi düşürürken, 2024 mali yılı faaliyet geliri ve EPS görünümümüzü koruyoruz.”

Under Armour’un 2. Çeyrek sonuçlarının incelemesi

under armour gelir hedefini düşürüyor

Şirketin toptan geliri %1 düşüşle 940 milyon Dolar’a, doğrudan tüketiciye geliri ise %3 artarak 596 milyon Dolar’a yükseldi. Bu yükselişe, çeyrek içinde doğrudan tüketiciye satışların %35’ini oluşturan e-ticaret gelirinin %2 artması ve şirketin sahip olduğu ve işlettiği mağaza gelirinde %4’lük bir artış yaşanması sebep oldu.

Kuzey Amerika’daki gelirler %2 düşüşle 991 milyon Dolar’a gerilerken, uluslararası gelirler %5 veya %3 artışla (kur farkı gözetmeksizin) 573 milyon Dolar’a yükseldi. Uluslararası işlerde gelir, EMEA’da %9 veya %4 (kur farkı gözetmeksizin), Asya-Pasifik’te ise %3 veya %7 (kur farkı gözetmeksizin) arttı. Latin Amerika’da gelir %8 ya da %19 (kur farkı gözetmeksizin) oranında bir düşüş gösterdi.

Giyim gelirleri %3 artışla 1,1 milyar Dolar’a, ayakkabı gelirleri %7 azalışla 351 milyon Dolar’a, aksesuar gelirleri ise %3 artışla 114 milyon Dolar’a yükseldi.

Çeyrek brüt kâr marjı 260 baz puan artarak %48’e yükseldi, faaliyet geliri 146 milyon Dolar, net Gelir 110 milyon Dolar ve seyreltilmiş hisse başına kazanç 24 sent oldu.

Retail Talks: “Yapay Zeka ve Perakende” | D-Dat Consultancy – Mesut Şefizade

Bi’Sektör Retail Talks’un yeni oturumu, “Yapay Zeka ve Perakende” başlığı ile gerçekleşti.

Bi’Sektör Genel Yayın Yönetmeni Selda Ünal moderatörlüğünde ve D-Dat Consultancy Kurucusu Mesut Şefizade’nin katılımı ile perakende sektöründe yapay zeka entegrasyonlarının konuşulduğu oturumu izleyebilirsiniz.

Retail Talks: “Yapay Zeka ve Perakende”

TikTok Shop, İkinci El Çanta Doğrulaması için Real Authentication ile İş Birliği Yapıyor

TikTok Shop, ikinci el çantaların orijinalliğini değerlendirmek için lüks ürün kimlik doğrulama şirketi Real Authentication ile ortaklık kurdu.

Yeni ortaklık, TikTok Shop’un, ikinci el çantaların satışa sunulmadan önce orijinalliğini değerlendirmek için Real Authentication uzmanlığından yararlanmasını ve böylece müşteri güvenliğini ve güvenini artırmasını öngörüyor.

2016’daki kuruluşundan bu yana tüketicilere, perakendecilere ve platformlara lüks ürün kimlik doğrulama hizmetleri sunan Real Authentication, her bir ürünün orijinalliğini değerlendirmek için uzmanlardan oluşan bir ekibin yanı sıra kendi akıllı veri tabanıyla da çalışıyor.

tiktok shop, i̇kinci el çanta doğrulaması için real authentication ile i̇ş birliği yapıyor

Real Authentication’ın kurucu ortağı ve uzman kimlik doğrulayıcısı Jenna Padilla, bir açıklamada, “Real Authentication’ın ABD’deki TikTok Shop ile ortaklığı ve diğer platformlar arasındaki fark, öğelerin kimlik doğrulamasının satıldıktan sonra değil, listelenmeden ÖNCE zaten doğrulanmış olmasıdır” dedi. 

“Daha fazla tüketicinin çevrimiçi alışveriş yapmasıyla, ABD’deki TikTok Shop, satıcıların doğrudan TikTok hesapları aracılığıyla sunum ve satış yapmalarını kolaylaştıran tek noktadan bir e-ticaret çözümü sunuyor.”

Kimlik doğrulama sürecini kolaylaştırmak amacıyla, pre-loved el çantasını TikTok Shop’ta satışa sunmak isteyen tüketicilerin, onaylı bir satıcı olmak ve orijinallik sertifikası almak için https://realauthentication.com/tiktok-shop/ adresinden kaydolmaları talep ediliyor.

Sertifikayı kazanmak için Real Authentication uzman ekibi, benzersiz Smart Database Scan™ aracılığıyla çalıştırmadan önce gönderilen öğelerin dikiş yoğunluğuna kadar her ayrıntısını inceliyor. Bu teknoloji, kapsamlı veri noktalarını bilinen sahte ürünlerle eşleştirerek orijinalliği hızla doğrular ve doğru tespite yardımcı olur.

Çanta Real Authentication tarafından onaylandıktan sonra satıcı bir liste oluşturabilir ve sertifikayı yükleyebilir; bu daha sonra TikTok Shop’ta satış için onaylanacaktır. Real Authentication’ın kurucu ortağı ve uzman kimlik doğrulayıcısı Anastacia Black, yaptığı açıklamada, “ABD’de TikTok Shop ile ortak olmaktan heyecan duyuyoruz” dedi.

“Yeniden satış lüksüne olan talep arttıkça, alıcıların ve perakendecilerin satın aldıkları ve sattıkları malların orijinal olduğuna güven duymaları zorunludur.”