Geleneksel olarak, pazarlama departmanlarının ürünlerin stoklarını eritmek için promosyonlar yapma yetkisi vardır, ancak ürünlerin ilk fiyatlandırması üzerinde fazla bir etkisi yoktur. Bu, özellikle enflasyonist zamanlarda değişmeli mi peki?
Barselona’daki Esade–Universitat Ramon Llull’da Pazarlama Profesörü olan Marco Bertini, Harvard Business için kaleme aldığı yakın tarihli bir köşe yazısında, “Kurumlarda fiyatlandırma kararları, müşterilerle etkileşimleri (reklamlar, web siteleri vb. aracılığıyla) tasarlayan ve uygulayanlardan nadiren veri alır” diye yazdı.
Profesör; ‘Deloitte’, ‘Duke’s Fuqua School of Business’ ve ‘Amerikan Pazarlama Derneği’nin 2021’deki ” The CMO Anketi “nden elde edilen ve kâr amacı gütmeyen şirketlerdeki ABD pazarlamacılarının yüzde 78’inin promosyondan sorumlu olduğunu, dörtte birinin ise pazarlamanın fiyatlandırmadan sorumlu olduğunu gösteren bulgulara atıfta bulundu.
Firmalar enflasyonist zamanlarda fiyatlandırmayı küçümsemeye daha yatkın olsalar bile, tüketicilerin şeffaflık arayışında olduğunu ve fiyat mesajlarının marka değerlerine dahil edilebileceğini savundu.
Prof. Bertini, “Fiyat belirlemeyi fiyat iletişimi ile bütünleştirmek, kuruluşların ikisini aynı karar sürecinin birbiriyle ilişkili sonuçları olarak ele almasını gerektirir” diye yazdı.
Kasım 2021’de yapılan bir ankette satıcıların ve perakendecilerin enflasyonist baskıların arkasındaki itici güçlerden biri olarak kârlarını artırmaya odaklandıkları oranı yüzde 30 iken, mart ayında 270 tüketiciyle gerçekleştirilen bir Gartner anketinde ise bu oran yaklaşık yüzde 40’a çıktı.
‘Gartner for Marketing Leaders’ uygulamasında araştırma direktörü Katya Skogen bir köşe yazısında, pazarlamanın fiyatlandırma stratejisine liderlik etmese de; pazarlama şeflerinin, artan maliyetleri absorbe etmek için müşterilere daha yüksek fiyatları dayatmak yerine “markayla ilgili kötü yansımaları yönetmesi” gerektiğini söyledi.
“Markaların fiyat artışlarını gerekçelendirmesine yönelik artan tüketici şüpheciliğinin işaretleri göz önüne alındığında, şirketlerin fiyatlandırma çerçevesine dikkatli yaklaşılmazsa geri tepebilir” dedi.
Bayan Skogen ayrıca, son zamanlarda üç ayda bir yapılan analist çağrılarının, şirketlerin genellikle medya kuruluşları tarafından alınan yorumlarla fiyatlandırma eylemlerinden geçerek başarıyı bulma konusunda “kavalier yaklaşımını” benimsediğini gösterdiğini kaydetti.
Potansiyel enflasyon vurgunculuğuna ilişkin raporlarda, Kroger, Tyson Foods, Dollar General, Procter & Gamble ve Constellation Brands’ın üç ayda bir yaptığı aramalardan gelen yorumlar yer aldı.
Perakende sektörü ve elbette perakende liderleri son iki yılda birçok beklenmedik durumla karşı karşıya kaldı. Bunun daha fazlası da gelecek. Özellikle tedarik zinciri ve işgücü kesintileri ile ilgili genel görünüm belirsizliğini hala koruyor bu da liderlerin geceleri uykusunu kaçırmaya devam ediyor.
Toplantı odaları, şu an için sonu belli olmayan, önemli ve hızlı bir değişim dönemine alışmak zorunda kaldı. İşletmelerinin karşılaştığı zorluklar, birkaç yıl öncesine göre bile çok farklı görünüyor.
Aslında, artık sadece perakende işini yürütmeye odaklanmak gerçekten yeterli değil. Liderler bundan sonra, dış ilişkilerden çevresel faktörlere, kamu politikasından sosyal meselelere kadar geleneksel görev alanlarının ötesine geçen bir dizi mesele hakkında düşünmek, anlamak ve bilgiye dayalı tahminlerde bulunmak zorunda.
Dahası, bir nesildir görülmemiş bir değişim hızıyla mücadele ediyorlar. Pandemi tarafından yaratılan iş belirsizliği seviyesi, perakendecileri sürekli bir “tepki modu” durumuna soktu. İş kararlarını uzun uzadıya tartışmak için zamanları yoktu – bu, her yeni aksama karşısında “sadece yap” durumuydu.
Ancak aradan geçen yıllara rağmen bu hızlı ve öfkeli değişim hızı yavaşlamadı. Tüketici önceliklerinin ve davranışlarının bu yıl ne kadar hızlı geliştiğini bir düşünün. Yakın zamana kadar kişisel sağlıkla ilgili endişeler tüketicilerin zihninde ekonomik endişeleri bile gölgede bırakıyordu.
Şimdi ise, daha fazla insan mali durumu hakkında endişe duyuyor – geçen yıla göre önemli bir geri dönüş. Aslında, tüketicilerin %80’i enflasyonu ve yaşam maliyetini ekonomik kaygılarının en üstüne koyuyor.
Aynı zamanda, şirketlerin birkaç yıl öncesine göre çok farklı görünen işgücü piyasası için işgücü modellerini de sıfırlamaları gerekiyor. Müşterilerin ve çalışanların değişen beklentilerini karşılamak; dijital, güçlendirilmiş, esnek ve çeşitli bunun yanında da önemli ölçüde daha uyumlu bir iş gücü gerektirir.
Yeni teknolojilerin ve yeni kanalların ortaya çıkması otomasyon ve tüketici kişiselleştirmesinde hızlı ilerlemeler sağladığından, perakendecilerin de tüketiciye hizmet etmenin yeni yollarını keşfetmeleri gerekiyor.
Örneğin metaverse, perakendenin keşfedilmesi için verimli bir alan. Ancak, birçok işletmenin hala güçlendirmesi gereken yönleri var, bu da teknoloji konusunda bilgili bir deney ve tüketici liderliğinde inovasyon kültürü gerektiriyor.
Tüm bu karmaşık değişim perakende liderleri için ne anlama geliyor peki?
Büyümeyi artırmak için yenilikçi bir “dıştan içe” zihniyetle birleştirilmiş tutkulu, girişimci bir liderlik tarzı olan yeni bir CEO beceri paketi gerekiyor.
Bu yeni lider türü, genel yönetimden ziyade belirli hedeflere ulaşmaya odaklanan, misyon odaklı olmalı. Ayrıca, bir yandan iş ve operasyonlara odaklanırken, diğer yandan makro düzeye (tüketiciler, jeopolitik, iklim değişikliği vb.) yakından dikkat ederek ikili modda çalışmak zorunda kalacak.
Bu nedenlerle, risk sermayesi, seri girişimcilik ve hukuk gibi daha geniş bir geçmişe sahip yeni nesil perakende liderlerini bu görevde görmeye ihtiyacımız var.
Bu yeni kanın, markalarının amacı konusunda tutkulu olması ve sürekli olarak sürdürülebilirlik gibi ilgili konulara odaklanması gerekecek. Veri odaklı ve işbirlikçi olmaları, yalnızca bir iş vizyonu tanımlamanın ötesinde düşünmeleri ve bunun yerine dışa dönük bir girişimcilik ruhuyla çalışanlara ve müşterilere aynı şekilde ilham vermeye ihtiyaçları olacak.
Ayrıca geleneksel “komuta ve kontrol” yaklaşımından uzaklaşmaları ve işi daha kolaylaştırıcı bir şekilde yürütmeye başlamaları gerekecek. Bu, sürekli olarak sorgulayan, öğrenen ve iş uygulamalarını yeniden icat eden bir “sürekli sıfırlama” ortamı geliştirmek anlamına gelir.
Temel işi korurken aynı zamanda dikkate değer riskleri almanın önemini anlamak anlamına da gelir. Bu kolay bir şey değil. Liderlerin, önceki neslin motivasyon ve ifade üzerinde olduğu kadar derin analize ve amaca uygun karar vermeye odaklanması gerekir.
Her şeyden öte, beş büyük güç tüm endüstrileri (metaverse, yetenekteki değişiklikler, teknoloji, sürdürülebilirlik ve işin yeniden keşfedilmesi) etkilemeye devam ederken, gelecek nesil liderler yakın zamanda, piyasa koşullarını algılayabilen, şekillendirebilen ve bunlara yanıt verebilen işletmeler yaratanlar olacak.
Türkiye’deki alım gücünün zayıflaması, TL’nin değer kaybetmesi, yükselen döviz riskini en aza indirmek, markaları uluslararası Pazara dahil ederek şirketi büyütmek ve Avrupa’ya açılmak isteyen şirketler için hazırlanan “Perakende Pazar Analizi” yazı dizisinin ikinci durağı Romanya 😊
Romanya’nın ekonomik verilerine bakıldığında serbest piyasa şartlarında ilerleyen orta düzeyde bir ekonomisi olduğu görülmektedir. Romanya’nın satınalma gücü paritesine göre 2021 yılı kişi başına GSYH satın alma gücü paritesine bakıldığında dünyada 73’üncü sırada yer almaktadır. Romanya’ya komşu olan ülkeler Ukrayna, Moldova, Macaristan, Sırbistan ve Bulgaristan’dır.
Romanya’yı perakende pazar analizinde aşağıdaki 5 ana başlıkta inceleceğiz.
• Genel Ülke Bilgileri • Demografik yapısını • Ülkenin ekonomik verileri • Ülkenin vergilendirme sistemi ve şirket açma • Perakende sektörü ve veriler • Sonuç
Genel Ülke Bilgileri
Genel ülke bilgileri ile perakende pazar analizimize başlayalım.
perakende pazar analizi #2: romanya 17
Demografik yapı
Avrupa Birliğinin toplam nüfusu 447,4 milyon, Türkiye’nin nüfusu 84 milyon düzeylerinde olup Romanya’nın nüfusu 2021 yılında 19,12 milyondur. Yıllık bazlı nüfus sayısına baktığımızda nüfusta azalma olduğunu görmekteyiz. Nüfus azalış hızı %0,74’tür.
perakende pazar analizi #2: romanya 18
57 yaşına kadar erkek nüfusu kadın nüfusundan fazlayken 57 yaşından sonra kadın nüfusu erkek nüfusunu geçmektedir.
perakende pazar analizi #2: romanya 19
2012 ile 2021 doğum verilerine baktığımızda ortalamada yaklaşık yer yıl 190.000 bebek doğmuştur. 2019 ve 2021 yıllarında 200.000 adet altına düşmüştür. 2022 yılı ilk 5 aylık veriye baktığımızda 2022 yılında da 200.000 adedin altında kalacağı düşünülmektedir.
perakende pazar analizi #2: romanya 20
Ülkenin Ekonomik Verileri
Ülkenin GSYİH’sı 285 milyar dolara yaklaşmış olup 2020’den 2021’ye geçerken %13,9’luk bir artış gerçekleşmiştir.
perakende pazar analizi #2: romanya 21
Romanya’da kişi başına düşen GSYİH baktığımızda ise 2021 yılında 14.500 $ üzerine çıkmıştır. Avrupa Birliği Bölgesine baktığımızda ise kişi başına düşen GSYİH 38.000 $ üzerindedir. Aynı dönemde Türkiye’deki durum ise 9.500 $ seviyelerindedir.
2017 yılından itibaren Romanya kişi başına düşen GSYİH’sı Türkiye’yi geçmiş durumda olup her geçen yıl aradaki fark artmaktadır.
perakende pazar analizi #2: romanya 22
Romanya’nın tüketici fiyatlarındaki enflasyon verisine baktığımızda 2015 ile 2016 yıllarında eksi enflasyon açıklamış olup son 2021 yılına baktığımızda ise yıllık enflasyon %5,1 açıklanmıştır. Aynı dönemde Avrupa Birliği enflasyonu %2,6 açıklanmış olup Türkiye’nin enflasyonu ise %19,6’dır.
2015 yılına baktığımızda hem Romanya (-1,5%) hem de Avrupa Birliği (-0,1%) eksi enflasyon açıklamışlardır. Türkiye’de ise enflasyon 2017 yılından itibaren çift hanelere yükselmiştir.
perakende pazar analizi #2: romanya 23
Kişi başına yoksulluk verisi incelendiğinde (günlük 1,9 $) 2017 yılından itibaren toplam nüfusa göre yoksul kişi sayısında azalma görülmektedir. İncelenen dönemde en yüksek seviyeye 2014 yılında çıkmış olup toplam nüfus içerisinde oranı %6,5’dur. 2019 yılına baktığımızda bu oran %2’ye gerilemiştir.
perakende pazar analizi #2: romanya 24
İşsizlik oranı tabloda görülen yıllara göre 2011 yılında en yüksek seviyesine ulaşmıştır ama son 3 yıla baktığımızda %5 seviyesine oturmuş durumdadır. Avrupa Birliği ülkelerinde ise bu oran 2010 – 2021 yılları incelendiğinde 2013 yılında en yüksek (%11,30) seviyesinde çıksa da 2018 yılından itibaren %7 seviyelerine oturmuştur.
Türkiye’de ise en düşük seviye 2012 yılında %8,10’dur. 2021 yılına baktığımızda da %13,40 seviyesinde olup 2010 – 2021 yılları arasında en yüksek seviyeye ulaştığını görmekteyiz.
perakende pazar analizi #2: romanya 25
Ülkenin Vergilendirme Sistemi ve Şirket Açma
Gelir vergisi oranı %10
Kurumlar vergisi oranı %16
KDV oranı %19
Gıda ve ürünleri, alkolsüz içeceklerdeki KDV oranı %9
Kitap, dergi, müzelere giriş ücreti, sinema ve kültürel faaliyetlerdeki KDV oranı %5’tir.
Ayrıca, yazılım mühendisliği, IT sektöründe istihdam edilen personel, Ar-Ge kapsamında çalışan personel ile inşaat işçilerinin gelir vergilerinde avantajlı uygulamalar mevcuttur.
Perakende Sektörü ve Veriler
2015 yılı baz alındığında perakende ticareti hem gıda, içecek ve tütünde hem de gıda dışı ürünlerde artış ve azalış olmuştur. Gıda dışı ürünlerin endeksi 180 bandındayken ağırlıklı olarak yiyecek, içecek ve tütün satışı 150 bandındadır.
perakende pazar analizi #2: romanya 26
Ağırlıklı olarak yiyecek, içecek ve tütün satış endeksini uzman olmayan mağazalar ve uzmanlaşmış mağazalar olarak ikiye böldüğümüzde uzman olmayan mağazalardaki satış endeksinin daha yüksek olduğunu görmekteyiz.
perakende pazar analizi #2: romanya 27
Aşağıdaki grafikte yer alan veriler en az 5 mağazası veya en az 3 milyon € cirosu olan perakende zincirlerini içerir. Grafikte yer alan perakende zincir sayısı 172 tanedir. Bunların,
29 tanesi moda ve giyim,
21 tanesi kişisel bakım,
18 tanesi ise ayakkabı ve deri sektörlerinden oluşmaktadır.
perakende pazar analizi #2: romanya 28
En çok satış yapan perakende pazar analizinde yer alan 4 markasının logosu aşağıdaki gibidir.
perakende pazar analizi #2: romanya 29
Sonuç
perakende pazar analizi #2: romanya 30
Nüfusun %50’si kırsalda yaşıyor. Ülke nüfusu her geçen gün azalıyor.
Ülkenin ekonomik durumuna baktığımızda ülkede enflasyon, işsizlik oranları düşük gözükmektedir.
Yoksulluk oranı ise düşüktür. Kişi başına düşen GSYİH’sı artmaktadır.
Eğer Romanya’ya açılma kararını alınırsa müşteri alışkanlıkları, hangi sektörde boşluk olduğu, ülkeye giriş stratejisi ile birlikte kanunen yapılması gerekenler iyi analiz edilmelidir.
Yeni bir tüketici anketi perakende devlerininin arabayla gel al servislerini müşterileri için daha tatmin edici bir tecrübeye nasıl çevirebileceklerini araştırdı.
Restoran ve konaklama gibi teknolojilerin sağlayıcısı Presto’nun Endüstrinin Nabzı adlı son anketine göre, dışarıda akşam yemeği yemenin yeniden yaygın bir şekilde görülmesine rağmen, ankete katılan tüketicilerin yalnızca %25’i geçen yıla kıyasla 2022’de akşam yemeğini dışarıda yeme olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor.
Bir yandan da, ankete katılanların yaklaşık yarısının (%46) bir yıl öncesine kıyasla paket servis siparişi verme olasılığı daha yüksek ve katılımcıların %22’sinin gel al servisini tercih etme olasılığı daha düşük.
Arabayla gel-al servis bekleme süreleri arttıkça ve hizmet kötüleştikçe, ankete katılanların %70’i aldıkları kötü hizmete yardımcı olmak için sesli asistanlar, kişiselleştirilmiş menüler, akıllı telefon uygulamaları ve yapay zekâ gibi teknolojilere ihtiyaç duyduğunu belirtiyor.
Bu servis deneyimlerinin kalitesi sorulduğunda, katılımcıların dörtte üçünden fazlası (%77) durumun geçen yılla aynı veya daha kötü olduğunu düşünüyor. Uzun bekleme süresi en büyük sorun olarak belirtildi ve katılımcıların %27’si servisin bekleme süresinin geçtiğimiz yılda önemli ölçüde kötüleştiğini söyledi. Servis deneyimlerinin azalan samimiyeti, katılımcıların %18’inin günden güne kötüye gittiğini iddia etmesiyle bu hizmetin kötüleştiği ikinci alan olarak bahsedildi.
Müşteri için en rahatı: arabayla gel-al servisi otomasyonu
Ankete katılanların çoğu, bir restoranda teknoloji kullanımının deneyimi çok daha iyi ve daha verimli bir hale getirdiğini düşünüyor. Bu, bir fast food restoranının sorunsuz ve hızlı çalışması için otomasyon teknolojisinin kritik olduğunu söyleyen katılımcıların %78’ini içeriyor.
Belirli arabayla servis teknolojileri, müşteriler için daha hızlı sipariş, kişiselleştirilmiş menüler, özelleştirilmiş öneriler ve akıllı telefon kullanarak sipariş/ödeme için yapay zeka sesli asistanının kullanımıyla en rahat teknolojiler olarak görülüyor. Katılımcıların %70’inden fazlası, daha kısa bekleme süreleri ve daha verimli hizmet ile sonuçlanırsa, bu teknolojilerden bir veya daha fazlasını kullanmaya açık olacaklarını belirtiyor.
Ankete katılanların büyük bir çoğunluğu, teknolojiyle geliştirilmiş bir deneyimin daha keyifli, kaçınılmaz olduğunu ve menü fiyatlarının düşmesine yol açabileceğini de söyledi. Ancak, katılımcıların üçte biri, teknolojinin kişiselleştirilmiş hizmetin bir kısmından uzaklaşabileceğini çünkü genel olarak arabayla gel-al servis deneyimini daha az kişisel hale getirebileceğinden bahsetti.
Presto, ileriye dönük olarak, müşteri memnuniyetini ölçmek ve sektördeki eğilimleri belirlemek için her 6 ayda bir Presto Pulse adlı projesini yürütmeyi planlıyor. Yapılan ankette, farklı sosyo-demografik yapılardan, ekonomik durum ve geçmişten gelen ABD restoran müşterilerinin bir kesitini temsil eden 243 katılımcı vardı.
Bir haftanın daha sonuna geldik, bu hafta yine birçok markanın mağaza açılışları gerçekleşti. Yeni açılan tüm mağazalara başarılar diliyoruz.
Her hafta olduğu gibi, bu hafta da markaların gerçekleşen mağaza açılışlarını sizler için derledik.
Geçtiğimiz haftanın mağaza açılışlarına buradan erişebilirsiniz.
İşte bu haftanın gerçekleşen mağaza açılışları.
Guess Kids – İzmir İstinyepark
Türkiye’deki 2. Guess Kids mağazası İzmir İstinyepark AVM’de hizmete açıldı. Mağaza açılışının şöyle güzel bir detayı var, mağazanın aylık cirosunun 10%’u diğer Guess Kids mağazalarında olduğu gibi ihtiyaç sahibi çocuklara bağışlanıyor. Oldukça güzel ve anlamlı bir uygulama.
Avva – Ankamall
Avva, Ankamall mağazasının açılışını bu hafta itibariyle gerçekleştirdi. Bu mağaza markanın Ankamall’deki 2., Ankara’daki 14. mağazasını da oluşturuyor.
English Home – Viaport AVM
Mağaza büyümelerine devam eden English Home, Viaport AVM mağazasının açılışını gerçekleştirdi. Mağaza aynı zamanda 1405 metrekare ile markanın en büyük mağazasını da oluşturuyor.
Doqu Home – Rize
Son zamanlarda mağaza büyümelerine hız veren Doqu Home’un son birkaç haftadır art arda mağaza açılışlarını sizlerle paylaşıyoruz. Geçtiğimiz hafta Rize Şimal AVM mağazasının açılışını da gerçekleştirdiler.
Lufian – ArmoniPark AVM
Lufian yeni mağaza konsepti ile ArmoniPark AVM mağazasının açılışını bu hafta itibariyle gerçekleştirdi.
FLO – Birleşik Arap Emirlikleri
FLO, iki markası olan FLO ve FLO Kids mağazalarının açılışını Birleşik Arap Emirlikleri’nde gerçekleştirdi.
MediaMarkt – Mall of İstanbul
MediaMarkt Mall of İstanbul mağazası yeni açılmadı fakat büyüdü. Yenilenen yüzü ve büyüyen yeni alanıyla Mall of İstanbul mağazasının yeni açılışı gerçekleştirildi.
Skechers – Nata Vega AVM
Ankara Nata Vega AVM Skechers Outlet mağazasının açılışını geçtiğimiz hafta itibariyle gerçekleştirildi.
Listede markanıza ait mağazaların yer almadığını düşünüyorsanız, “[email protected]” adresi üzerinden bülten gönderimlerinizi bize yapabilirsiniz.
Versace , Jimmy Choo ve Michael Kors’un sahibi ‘Capri Holdings’ , 2 Temmuz 2022’de sona eren ilk çeyreğe ilişkin mali sonuçlarını açıkladı ve sabit kurda %15,2’lik bir artış ile gelirini 1,36 milyar dolara çıkardı.
Brüt kar ve brüt kar marjı, önceki yıl 856 milyon dolar ve %68,3’e kıyasla 901 milyon dolar ve %66,3 oldu.
Net gelir , 219 milyon $’a kıyasla 201 milyon $’a ulaştı. Operasyonlardan elde edilen gelir 258 milyon $’a kıyasla 231 milyon $’dı.
versace ve michael kors, 2022 oranlarını açıkladı 41
Versace İlk Çeyrek 2023 Mali Sonuçları:
Gelir, sabit kur bazında %29,6 artarak 275 milyon $’a yükseldi.
Faaliyet geliri, önceki yıldaki 48 milyon $’a kıyasla 52 milyon $ oldu.
Jimmy Choo İlk Çeyrek 2023 Mali Sonuçları:
Gelir, sabit kur bazında %30.3 artarak 172 milyon $’a yükseldi.
Faaliyet geliri, önceki yıldaki 11 milyon $’a kıyasla 19 milyon $ oldu.
Michael Kors İlk Çeyrek 2023 Mali Sonuçları:
Gelir, sabit kur bazında %8,7 artarak 913 milyon $’a yükseldi.
Faaliyet geliri, önceki yıldaki 240 milyon $’a kıyasla 222 milyon $ oldu.
23 MY’ye bakıldığında, grup şimdi 22 MY’de 5,85 milyar $ gelir ve brüt marjın sabit olmasını bekliyor. ‘Capri Holdings Limited’ ayrıca Versace’den 1.175 milyar dolar, Jimmy Choo’dan 650 milyon dolar ve Michael Kors’tan 4.025 milyar dolar gelir bekliyor.
Capri Holdings Limited’in Yönetim Kurulu Başkanı ve CEO’su John D. Idol şunları söyledi: “Beklentilerimizi aşan gelir, brüt kar marjı, faaliyet marjı ve hisse başına kazanç ile ilk çeyrek performansımızdan memnunuz.
“Beklenenden daha iyi sonuçlar, tüketici arzusunu ve katılımını derinleştirmeye devam ederken markalarımızın gücünü yansıtan üç lüks evin tamamında güçlü bir ivme tarafından yönlendirildi.
“İleriye baktığımızda, Versace, Jimmy Choo ve Michael Kors için uzun vadeli büyüme potansiyeli konusunda iyimseriz. İkonik, kurucu liderliğindeki moda lüks markalarından oluşan portföyümüzle Capri Holdings Limited, uzun yıllar boyunca gelir ve kazanç artışı sağlayacak şekilde konumlandı. “
Yakın tarihli bir üniversite araştırmasına göre, CEO’lar, avukatlar ve ünlüler dışında, satışgörevlileri, psikolojik teoride topluca karanlıküçlü (DT) olarak bilinen üç olumsuz kişilik özelliği – Makyavelizm, narsisizm ve psikopati – için diğer tüm mesleklerden daha yüksek puan alıyor.
New Hampshire Üniversitesi, Kentucky Üniversitesi, Texas A&M Üniversitesi ve Florida Eyalet Üniversitesi’nden araştırmacılar, DT özelliklerinin bazı satış görevlilerinin öne geçmeleri ve daha uzun görev süre çalışmalarrını güvence altına almaları için önemli avantajlar sunabileceğini buldu. Bununla birlikte, zamanla, DT özellikleriyle ilişkili kişisel çıkarcı, düşmanca davranışların – meslektaşlarıyla ilişkilerini baltalaması, sosyal sermayelerini azaltması ve ardından performanslarını düşürmesi – de ihtimaller arasında bulunuyor.
Araştırma, karanlık satış görevlilerinin perakende satış katlarında neden sebat edebildiğini ve hatta başarılı olabileceğini ve bunların genel etkisini araştırdı.
Performansı araştıran ilk çalışma, narsisizm (kendini önemseme) ve psikopatinin (duygusuzluk ve sinizm) nasıl karanlık satış görevlilerinin kısa vadede başarılı olmasına izin verdiğini, ancak sonunda performans kazanımları kaybı da dahil olmak üzere “zararsız bir düşüşe” yol açtığını gösterdi. Buna karşılık, Makyavelcilik (stratejik sömürü ve aldatma) kısa vadede çok az şey üretse de, uzun vadede performans yararına kazançlar sağlıyor.
İkinci bir çalışma, karanlık kişiliğin sosyal ağının erişim verimliliğini araştırdı. Bir satış elemanının ağı yüksek erişim verimliliği gösterdiğinde, onların kötü davranışları hakkındaki bilgiler karanlık kişilikle dolaylı bağlantısı olan diğer kişiler tarafından sosyal olarak görünür hale gelirken, düşük erişim verimliliğine sahip olanlar sosyal eksikliklerini daha iyi gizleyebiliyorlar.
Çalışma, erişim verimliliği yüksek olduğunda, narsisizm ve psikopatinin sonraki dönemlerde satış performansının düşmesine yol açtığını, Makyavelizm özelliklerine sahip olanların ise fayda sağladığını buldu.
Araştırmacılar, görüşme sürecinde karizma gibi daha işlevsel satış özellikleri sergiledikleri ve işlevsiz olanları maskeledikleri için karanlık kişiliklere sahip satış görevlilerinin genellikle perakendeciler tarafından işe alındığını varsaydılar.
Bu tür zor kişilikleri yönetmek için üç öneri sunuldu:
Müdahalelerin gerekli olup olmadığını belirlemek için satış yöneticilerini karanlık bir kişiliğe işaret eden performans kalıplarını tanımaları için eğitmek.
Satış yöneticilerini, karanlık kişiliklerin maskesini düşürmeyi kolaylaştırmak için sosyal ağlardan ve akran geri bildirimlerinden yararlanmaya teşvik etmek.
Lego, Leicester Square’deki amiral gemisi olan dünyanın en büyük Lego mağazası, Londra mağazasını yeniden açtı
Danimarkalı oyuncak perakendecisi, mağazanın dünyanın en büyük Lego mağazası olduğunu söylüyor.
Lego, dört aylık kapsamlı yenileme çalışmalarının ardından Londra Leicester Square’deki mağazasını yeniden açarak “dünyanın en büyük Lego mağazasını” yarattı.
Uzantı, önceki mağazaya 300 m2 daha ekleyerek toplam mağaza boyutunu 805 m2’ye çıkarıyor.
Lego ikonu Lester‘ın Londra otobüsüne bindiğini gören hayranlar bu sabah mağazanın önünde büyük kuyruklar oluşturdu.
Oyuncak devi dört günlük bir etkinlik düzenledi ve İngiltere’nin dört bir yanından hayranlar 90 yıllık Lego’yu kutlamaya davet edildi.
Yakın zamanda genişletilen ve tamamen yenilenen mağaza, ülkenin simgelerini, kahramanlarını ve tarihini kutlayan ‘Britanya Hikayeleri’nden ilham alan 3D yapılara sahip. Ziyaretçiler, 270.884 Lego tuğlalarından yapılmış kırmızı çift katlı Londra otobüsü ve otobüsün tepesinde bekleyen William Shakespeare ile özçekim yapabilecekler.
Harry Potter’ın Gringotts’u, Diagon Yolu ve Sherlock Holmes ile birlikte James Bond’un Aston Martin DB5’inin bir Lego modeli de var; Ayrıca Buckingham Sarayı ve Big Ben’in yanı sıra Örümcek Adam da mağazada yerini alıyor.
Dünyanın en büyük lego mağazası ayrıca şunları da içerecek:
• Kişiselleştirme Stüdyosu: Ziyaretçiler, kendilerini bir portre veya minifigür olarak Lego formunda yeniden canlandırabilecekler.
• Etkileşimli Öykü Anlatma Alanı: Müşteriler, Lego’nun geçmişinden ürünler içeren etkileşimli bir gözden geçirme deneyimi yaşayabilecekler.
Keşif Ağacı: Her yaştan ziyaretçi, gökkuşağı gövdesindeki pencerelerden dev bir ağacın içine gizlenmiş büyülü bir harikalar diyarını keşfetmeye davet edildi.
Lego Group Perakendeden Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı Natali Stojovic:“Mağaza açılışını ziyaret eden tüm hayranlara teşekkür ederiz. Sizi ağırlamaktan dolayı çok heyecanlanlıydık ve markaya olan inanılmaz desteğiniz ve tutkunuz karşısında şaşkına döndük” dedi.
dünyanın en büyük lego mağazası dünyanın en büyük lego mağazası
“Önümüzdeki günlerde yapacağımız açılış kutlamalarında daha fazla kişiyi görmek için sabırsızlanıyoruz.”
“Ziyaretçilere gerçekten eğlenceli, benzersiz ve akılda kalıcı marka deneyimleri sunmak için dünyanın dört bir yanındaki Lego mağazalarını yükseltmeye yatırım yapıyoruz. Amiral gemisi Londra mağazamızın yenilenmesi ve genişletilmesi, onu Londra’da yaşayan veya seyahat eden genç ve yaşlı hayranlar için mutlaka ziyaret edilmesi gereken bir yer haline getirecek.”
10 ila 14 Ağustos tarihleri arasında 120 £ veya daha fazla harcama yapan müşterilere özel bir Lego Mağaza Seti verilecek. 15 ve 18 Ağustos tarihleri arasında ise, 75 £ ve üzeri alışverişler için ücretsiz bir Lego Teslimat Kamyonu var.
Starbucks Türkiye’deki ilk dijital arabaya servis mağazasını hizmete açtı. Dünyada yaygın olarak kullanılan bu mağaza tipi ülkemizde ilk olarak Manavgat Shell Starbucks noktasında hizmete girdi.
Kahve severlere araçlarından inmeden sipariş noktasında dijital ekran üzerinden mağazaya görüntülü sipariş vermelerini sağlayan sistem, dünyada da oldukça seviliyor.
Starbucks’ın ülkemizdeki ilk arabaya servis mağazası değil
Starbucks’ın Türkiye’deki ilk arabaya servis mağazası aslına bakarsanız 2014 yılında Şekerpınar’da açılmıştı. Fakat bu yeni mağaza dijital olarak desteklenen ilk arabaya servis mağazasını oluşturacak.
Starbucks’ın Türkiye’deki 588’inci ve ikinci ‘Arabaya Servis’ mağazası olan Manavgat Shell Arabaya Servis mağazası hizmette bu anlamda yepyeni bir sayfa açtı. Manavgat Shell Arabaya Servis mağazasında misafirler araçlarından inmeden mağaza önündeki dijital ekran yardımıyla görüntülü bir şekilde sipariş veriyor. Siparişler, yine misafirler arabadan inmeden hızla teslim ediliyor.
Bu yeni konsepti ile Arabaya Servis mağazalarının sayısını artırmayı hedefleyen Starbucks, türkiye’de oyunun kurallarını değiştirebilir.
Google’ın gerçekleştirdiği Çok Kanallı Perakende Araştırması’nda MediaMarkt müşterilerine çoklu kanal deneyimini en iyi sunan perakendeci seçildi.
Araştırma Google’ın 8 ülkeden 137 perakendeciyi, 43 farklı prensibe göre incelemesi ile ortaya konuldu.
Araştırmaya göre, Türkiye’de tüketicilerin yüzde 62’si çok kanallı bir alışveriş deneyimi tercih ederken, bu; tüketicilerin tek bir kanal yerine internet sitesi, fiziki mağazalar veya mobil uygulama gibi kanalları birbirine entegre olarak kullandığını gösteriyor. En iyilerin belirlendiği araştırmada MediaMarkt, Türkiye’de tüketicilere en iyi çoklu kanal deneyimini sunan marka seçildi.
Açıklama görüşlerine yer verilen MediaMarktSaturn Perakende Grubu COO’su ve MediaMarkt Türkiye Üst Yöneticisi (CEO) Yenal Gökyıldırım, her 4 müşteriden 3’ünün alışveriş yolculukları sırasında birden fazla kanal kullandığını belirterek, ‘Perakendenin geleceği çoklu kanalda. MediaMarkt olarak satış kanalı ayırmaksızın tüketicilere uçtan uca, bütünleşik bir satın alma deneyimi sunuyoruz. Tüm satış kanallarımız birbiri ile mükemmel bir uyum içerisinde çalışıyor ve bizim hedefimiz, her kanalda müşteriye en iyi deneyimi sunmak. Google’ın gerçekleştirdiği bu araştırma ise Türkiye’de hayata geçirdiğimiz uygulamaların ne derece başarılı olduğunun başka bir örneği oldu, bundan mutluluk duyuyoruz. Ayrıca bu başarıyı elde etmemizi sağlayan çalışma arkadaşlarımıza ve çalışmada emeği geçenlere de teşekkür ederiz.’ ifadelerini kullandı.
Başarılı çok kanallı perakende deneyimi için 4 temel ilke
Araştırmada başarılı birçok kanallı deneyim için tüketicilere sunulması gereken 4 temel ilkeden de bahsediliyor. Bunların başında tüketiciye ihtiyaç duyduğu bilgiyi sunmak, ardından da onların ihtiyaçlarına göre esneklik gösterilebilen bir alışveriş deneyimi sağlamak geliyor. Aynı şekilde tüm kanallarda ve müşterilerle temas edilen her noktada birleşik bir kullanıcı deneyimi sunmak ve tüketicilerin ihtiyaçlarına ve tercihlerine göre kişiselleştirilmiş içerik ve teklifler de bu ilkeler arasında yer alıyor.
MediaMarkt’ın uygulamaları ve araştırma sonuçları göz önüne alındığında markanın bu kriterleri başarıyla yerine getirdiği görülüyor. Örneğin, tüm mağazalarının stok bilgisini web sitesi mediamarkt.com.tr’de paylaşan marka, buradan verilen siparişin 29 dakika sonra mağazadan teslim alınmasına olanak sağlıyor. Ayrıca MediaMarkt, ürünün adresine teslim edilmesini isteyen tüketiciler için “Mağazadan Sevkiyat” uygulamasıyla da hizmet veriyor. Buna göre, birçok perakendeci, online alışverişler için farklı bir depo ile çalışırken MediaMarkt, çok kanallı altyapısı sayesinde ürünü kişiye en yakın mağazadan kargolayarak tüketiciye zaman kazandırıyor.
MediaMarkt mağazasını ziyaret ederek ürünleri fiyat, marka veya model fark etmeksizin yakından inceleme fırsatı bulan tüketiciler; satış danışmanlarının sahip olduğu mobil cihazlar sayesinde ürünü fiziki olarak sipariş edip, satın aldıkları ürünleri adreslerinden de teslim alabiliyorlar.
![Haftanın Mağaza Açılışları [8-12 Ağustos]](https://www.bisektor.com/wp-content/uploads/2022/08/magaza-acilis-12-agustos-768x387.jpg "Haftanın Mağaza Açılışları [8-12 Ağustos]")
![haftanın mağaza açılışları [8-12 ağustos]](https://www.bisektor.com/wp-content/uploads/2022/08/guess-kids-magaza.jpg "haftanın mağaza açılışları [8-12 ağustos] 32")
