Son günlerde gündeme gelen “AVM’lere giriş ücretli olacak” iddiası, tüketicilerde ciddi bir soru işareti yarattı. Ancak mevcut perakende dinamikleri ve alışveriş merkezi iş modeli dikkate alındığında, bu uygulamanın hayata geçirilmesi oldukça düşük bir ihtimal olarak değerlendiriliyor.
Alışveriş merkezlerinin temel işleyişi, ziyaretçi trafiği üzerine kurulu. AVM’ler gelirlerini doğrudan girişten değil; mağazalardan alınan kira, ciro payı ve reklam gelirlerinden elde ediyor. Bu nedenle ziyaretçi sayısını azaltabilecek herhangi bir bariyer, modelin kendisiyle çelişiyor. Giriş ücreti uygulaması, kısa vadede ek gelir yaratabilir gibi görünse de uzun vadede mağaza cirolarını düşürerek daha büyük bir kayba yol açabilir.
Tüketici Davranışı Bu Modeli Desteklemiyor
Türkiye’de AVM’ler yalnızca alışveriş yapılan yerler değil; aynı zamanda sosyal yaşam alanları. Sinema, yeme-içme ve sosyalleşme gibi deneyimlerin merkezi olan bu yapılar, “erişilebilirlik” üzerine konumlanıyor. Girişte ücret talep edilmesi, özellikle fiyat hassasiyeti yüksek tüketiciler için ciddi bir caydırıcı unsur olabilir. Bu da ziyaret sıklığını ve harcama potansiyelini doğrudan etkiler.
Perakende artık çok kanallı bir yapıya sahip. E-ticaretin yükselişi, cadde mağazacılığı ve açık hava perakende alanları, AVM’ler için zaten güçlü bir rekabet oluşturuyor. Bu ortamda AVM’lerin ekstra bir giriş bariyeri koyması, tüketiciyi alternatif kanallara yönlendirme riskini artırır.
Giriş ücreti uygulaması yalnızca stratejik değil, operasyonel olarak da karmaşık bir süreç. Her ziyaretçiden ücret alınması, giriş-çıkış sistemlerinin yeniden kurgulanması, yoğun saatlerde kuyruk ve deneyim sorunları gibi birçok yeni problemi beraberinde getirebilir. Ayrıca AVM’lerin “kamusal alan” benzeri kullanım yapısı, hukuki tartışmaları da gündeme getirebilir.
Gerçek Gündem: Artan Maliyetler
Bu tartışmanın arka planında ise farklı bir gerçek yatıyor: artan işletme maliyetleri. Enerji, güvenlik, personel ve bakım giderlerindeki yükseliş, AVM yönetimlerini yeni gelir modelleri aramaya itiyor. Ancak bu arayışın çözümü doğrudan ziyaretçiden ücret almak değil; daha çok deneyim odaklı alanlar yaratmak, marka karmasını güçlendirmek ve yeni gelir kalemleri geliştirmek olarak öne çıkıyor.
Bugün için AVM’lere girişin ücretli hale gelmesi, sektörün temel dinamikleriyle örtüşmüyor. Bu tür bir adım, hem tüketici davranışı hem de perakende ekonomisi açısından sürdürülebilir görünmüyor. Tartışma, bir uygulama planından çok sektörün karşı karşıya olduğu mali baskıların bir yansıması olarak değerlendirilmeli.
Moda perakendesi son yıllarda büyüyen ancak kârlılığı tehdit eden önemli bir sorunla mücadele ediyor: ürün iadeleri. Sektörde birçok kişi tarafından “perakendenin sessiz katili” olarak adlandırılan bu problem, özellikle e-ticaretin hızla büyümesiyle daha da görünür hale geldi.
Bu soruna çözüm arayan perakendeciler ise giderek daha fazla yapay zeka destekli teknolojilere yöneliyor. Yeni nesil sanal deneme uygulamaları, tüketicilerin bir ürünü satın almadan önce kendi üzerlerinde nasıl görüneceğini görselleştirmelerine yardımcı olarak yanlış beden seçimi veya stil uyumsuzluğu nedeniyle yapılan iadeleri azaltmayı hedefliyor.
Bu teknolojiler, potansiyel müşterilere satın alma öncesinde detaylı geri bildirimler de sunabiliyor. Yapay zeka, bir kıyafetin vücut üzerinde nasıl duracağını analiz ederek omuz, kesim veya kumaş düşüşü gibi detaylara dair yorumlar yapabiliyor. Böylece tüketiciler satın alma kararını daha bilinçli şekilde verebiliyor.
Son yıllarda üretken yapay zekâ alanındaki hızlı ilerleme, bu tür uygulamaların daha gerçekçi ve kullanışlı hale gelmesini sağladı. Aslında teknoloji şirketleri uzun süredir çevrimiçi alışverişte beden uyumu sorununu çözmeye çalışıyordu. Ancak gelişmiş görselleştirme ve yapay zeka modelleri sayesinde bu çözümler artık perakendecilerin kârlılığını etkileyecek seviyeye ulaşmış durumda.
ABD Ulusal Perakende Federasyonu’nun tahminlerine göre 2025 yılında perakende satışlarının %15,8’i iade edilecek ve bu iadelerin toplam değeri yaklaşık 849,9 milyar dolara ulaşacak. Çevrimiçi alışverişte ise iade oranı daha da yüksek; oran %19,3 seviyesine çıkıyor.
Araştırmalar, özellikle Z kuşağının bu trendde önemli rol oynadığını gösteriyor. Genç tüketicilerin çevrimiçi alışverişlerde daha sık iade yaptığı belirtiliyor.
Sorunun bir diğer boyutu ise maliyet. İade edilen ürünlerin önemli bir kısmı yeniden satışa sunulamıyor ve bu durum perakendeciler için yalnızca satış kaybı değil, aynı zamanda ek operasyon maliyetleri anlamına geliyor. Bu nedenle iade oranlarını düşürmek, şirketlerin kârlılığı açısından kritik bir konu haline gelmiş durumda.
Yapay zekâ ile sanal deneme dönemi
Yapay zeka girişimleri, tüketicilerin satın almadan önce ürünün üzerlerinde nasıl görüneceğini anlamasını kolaylaştıracak teknolojiler geliştiriyor.
Bu alanda geliştirilen sanal deneme platformları, kullanıcıların kıyafetleri dijital olarak deneyebilmelerini sağlıyor. Bazı sistemler yalnızca görsel modelleme sunmakla kalmıyor; kumaş dokusu, ağırlık ve hareket eden vücutla etkileşim gibi fiziksel özellikleri de simüle edebiliyor.
Örneğin bazı lüks moda markaları, müşterilerin koleksiyonlarını çevrimiçi ortamda daha gerçekçi şekilde deneyimleyebilmesi için bu tür teknolojileri web sitelerine entegre etmeye başladı.
Geliştiricilere göre bu teknolojilerin bugün mümkün hale gelmesinin en önemli nedeni, gelişmiş görsellerin bulut altyapısında daha düşük maliyetlerle üretilebilmesi. Bu da markalar için yatırım getirisi sağlayabilecek ölçekli çözümlerin önünü açıyor.
Perakendeciler kâr marjını korumaya çalışıyor
Sanal deneme teknolojileri yalnızca iade oranlarını azaltmak için değil, aynı zamanda satın alma deneyimini geliştirmek için de kullanılıyor.
E-ticaretin büyümesi perakende satışlarını artırsa da sektör artan maliyetler, enflasyonist baskılar ve tüketicilerin fiyat hassasiyeti nedeniyle kâr marjlarını korumakta zorlanıyor.
İade süreçleri tüketiciler için önemli bir alışveriş kriteri olmaya devam ediyor. Araştırmalar, tüketicilerin büyük bölümünün ücretsiz iade seçeneğini önemli bir faktör olarak gördüğünü ortaya koyuyor. Ancak bu hizmetin maliyeti birçok marka için giderek daha zor sürdürülebilir hale geliyor.
Bu nedenle perakendeciler teknoloji ve yeni politikaları birlikte kullanarak çözüm arıyor.
İade oranlarını düşürmeye yönelik stratejiler arasında iade kargo ücreti almak, daha detaylı beden bilgisi sunmak ve para iadesi yerine değişimi teşvik etmek yer alıyor.
Örneğin Zara, çevrimiçi siparişlerde iade ücreti uygulayan ilk büyük markalardan biri oldu. Bu adım, markanın brüt kâr marjını korumasına yardımcı olurken aynı zamanda müşterilerin evde denemek için birden fazla beden satın alma alışkanlığını azaltmayı hedefliyor.
i̇ade ekonomisi büyüyor: perakendeciler çözümü nerede arıyor? 5
Benzer şekilde ASOS da sanal deneme teknolojileri üzerinde çalışmalar yürütüyor. Bu tür uygulamalar, müşterilerin bir giysiyi farklı vücut tipleri ve ten renkleri üzerinde görmesine olanak tanıyor.
E-ticaret altyapı sağlayıcısı Shopify ise yapay zeka destekli sanal deneme uygulamalarını platformuna entegre ederek markaların bu teknolojilere daha kolay erişmesini sağlıyor.
Öte yandan Amazon, Adobe ve Google gibi teknoloji devleri de benzer sanal deneme çözümleri geliştirerek markalarla iş birlikleri kuruyor.
Yapay zekâ tek başına çözüm değil
Uzmanlara göre sanal deneme teknolojileri önemli bir potansiyel taşısa da yapay zekâ tek başına mucizevi bir çözüm değil.
Perakendeciler aynı zamanda yapay zekayı envanter yönetimi, müşteri hedefleme ve dolandırıcılık önleme gibi farklı alanlarda da kullanmaya çalışıyor.
Ancak sektör uzmanlarına göre perakendede temel gerçek değişmiyor: Bir markanın başarısını belirleyen en önemli unsur hâlâ sattığı ürünün kendisi. Yapay zeka ise doğru stratejiyle kullanıldığında bu süreci destekleyen güçlü bir araç haline gelebilir.
ABD merkezli PVH, sahibi olduğu Calvin Kleinve Tommy Hilfiger markalarının 1 Şubat 2026 itibarıyla finansal sonuçlarını açıkladı. Şirket, Orta Doğu’daki çatışmalar ve ABD’ye giren mallara uygulanan gümrük vergilerinin potansiyel etkilerine dair uyarıda bulundu. PVH, yılın tamamında “ılımlı” bir gelir artışı kaydederken, faaliyet karında önemli bir düşüş yaşandığını bildirdi.
Yıllık ve Çeyreklik Performans
PVH, yılın tamamında faaliyet karının yıllık bazda yüzde 70,1 düşüşle 231 milyon dolara gerilediğini açıkladı. Bu rakam, 2025 yılında 560 milyon dolar olan net maliyetleri de içeriyor. Buna karşılık şirketin yıllık geliri yüzde 3 artarak 8,95 milyar sterline ulaştı. Calvin Klein’ın geliri yüzde 3, Tommy Hilfiger’ın geliri ise yüzde 4 arttı.
Dördüncü çeyrekte şirketin performansı beklentilerin üzerinde gerçekleşti. Faaliyet karı yıllık bazda yüzde 18,6 artarak 249 milyon dolara ulaştı ve gelir, faaliyet kar marjı ile hisse başına kazanç beklentilerini aştı. Dördüncü çeyrekte gelirler yıllık bazda yüzde 6 artarak 2,51 milyar dolara çıktı. Bu dönemde Calvin Klein’ın geliri yüzde 3, Tommy Hilfiger’ın geliri ise yüzde 7 arttı.
Bölgesel Satışlar ve 2026 Beklentileri
Bölgesel bazda dördüncü çeyrek satışları EMEA bölgesinde yüzde 8 artarken, Amerika kıtasında yüzde 4 yükseldi. Amerika’daki artışın temel nedeni toptan satışlardaki büyüme olurken, doğrudan tüketiciye yapılan satışlardaki düşüş bu artışı kısmen dengeledi.
Asya Pasifik bölgesinde ise satışlar geçen yılın aynı dönemine göre sabit kaldı; bunun nedeni, 2024 yılının dördüncü çeyreğinde gerçekleşen Ay Yeni Yılı’nın 2025’te aynı dönemde olmaması olarak açıklandı. Yılın tamamı için EMEA satışları yüzde 5, Amerika satışları yüzde 6 artarken, APAC satışlarında yüzde 4 düşüş yaşandı.
Şirket, Orta Doğu’daki çatışmaların bazı mağazaların kapanmasına, yakıt ve petrol maliyetlerinin artmasına ve stok bulunabilirliğinin etkilenmesine yol açtığını belirtti.
ABD’ye giren mallara uygulanan gümrük vergilerinin olası negatif etkileri dikkate alındığında, PVH 2026 yılında gelirlerin bir önceki yıla kıyasla hafif artmasını bekliyor. Yönetim, Calvin Klein ve Tommy Hilfiger markalarının gücü sayesinde yıl boyunca Avrupa, Amerika ve Asya pazarlarında doğrudan tüketiciye satışlarda büyüme hedefliyor.
Inditex, 2023–2027 Uzun Vadeli Teşvik Planı kapsamında üst düzey yöneticilerine toplam 14,8 milyon euro değerinde hisse dağıttı. Şirket, teşvik programının ilk fazı doğrultusunda 301.220 hisseyi hisse başına 49,24 euro fiyatla yönetime tahsis etti.
Program kapsamında toplam 14 üst düzey yönetici ödüllendirilirken, en yüksek payı şirketin CEO’su Óscar García Maceiras aldı. Maceiras’a yaklaşık 1,96 milyon euro değerinde 39.908 hisse verilerek, ilk döngünün en yüksek teşvik alan yöneticisi oldu. Diğer üst düzey yöneticilere ise farklı seviyelerde hisse dağıtımı yapılarak çok katmanlı bir ödüllendirme yapısı oluşturuldu.
Teşvik planı, 2023–2027 dönemini kapsayan iki ayrı döngüden oluşuyor ve hem nakit hem de hisse bazlı ödüllendirme modeli içeriyor. Bu yapı, şirketin üst yönetimini uzun vadeli performans hedeflerine bağlamayı ve sürdürülebilir büyümeyi desteklemeyi amaçlıyor. İlk faza ilişkin ödemeler, 2025 finansallarının açıklanmasının ardından devreye alınırken, ikinci fazın 2026 sonuçlarını takiben uygulanması planlanıyor.
Öte yandan dağıtım listesinde, şirket yönetiminde resmi bir görevi bulunmayan ancak yönetim kurulu başkanıyla ilişkili kişiler arasında yer alan isimlerin de bulunması dikkat çekti. Bu durum, teşvik planının kapsamı ve sınırları konusunda tartışmaları beraberinde getirdi.
Inditex’in bu hamlesi, küresel moda perakendeciliğinde üst yönetimi elde tutma ve performansı ödüllendirme stratejisinin bir parçası olarak değerlendirilirken, şirketin uzun vadeli büyüme hedeflerine bağlılık mesajı verdiği görülüyor.
Türkiye’de kahve pazarının yükselen dinamikleri, markaları yalnızca ürün odaklı değil, teknoloji ve operasyon entegrasyonu üzerinden rekabet etmeye zorluyor. Coffy, bu dönüşümü “Food-Tech” modeliyle ele alarak 2028 yılına kadar 500 mağazaya ulaşmayı hedefliyor. Marka, DP Eurasia Group bünyesindeki global deneyimini yerel operasyon gücüyle birleştirerek ölçeklenebilir bir büyüme stratejisi izliyor.
Teknoloji Odaklı Kahve Zinciri Modeli
Coffy’nin büyüme planının merkezinde, kahve perakendesini teknolojiyle yeniden tanımlayan bir iş modeli yer alıyor. Marka, Türkiye kahve pazarının 2030’da 155 milyar TL büyüklüğe ulaşmasının beklendiği bir ortamda, erişilebilir fiyat ve kalite odağını öne çıkarıyor. 2025 yılında elde edilen %86,7 ciro artışı ve 2026 için öngörülen %70 büyüme hedefi, modelin ölçeklenebilirliğini destekleyen göstergeler arasında yer alıyor.
Dijitalleşme ve Operasyonel Güç Öne Çıkıyor
Coffy’nin “Food-Tech” yaklaşımı, yalnızca mağaza büyümesi değil, aynı zamanda güçlü bir dijital altyapı ile destekleniyor. Marka, 200-250 kişilik teknoloji ekibiyle kendi sistemlerini yönetirken, satışlarının %30’dan fazlasını dijital kanallar üzerinden gerçekleştiriyor. 1,14 milyon kayıtlı kullanıcıya sahip Coffy App, sadakat programları ve “Beklemeden Gel Al” gibi özelliklerle müşteri deneyimini dijitalleştiriyor.
Operasyon tarafında ise Gebze, İzmir, Ankara ve Gaziantep’te bulunan üretim tesisleri sayesinde Türkiye genelinde hızlı tedarik sağlanıyor. Bu yapı, hem kalite standardizasyonu hem de maliyet avantajı yaratırken, çekirdekten fincana uzanan tüm zincirin kontrol altında tutulmasını sağlıyor.
Franchise Modeli ile Ölçeklenebilir Büyüme
Bugün Türkiye’nin 44 ilinde ve KKTC’de yaklaşık 200 mağazaya ulaşan Coffy, mağazalarının %74’ünü franchise ortaklarıyla işletiyor. Bu yapı, markanın hızlı ölçeklenmesini desteklerken yatırımcılar için de cazip bir model sunuyor. Ortalama 36 ay geri dönüş süresi ve esnek mağaza formatları, franchise sisteminin öne çıkan unsurları arasında yer alıyor.
Coffy, mevcut büyüme stratejisiyle yalnızca Türkiye’de değil, Doğu Avrupa, Balkanlar, Orta Doğu ve Asya pazarlarında da genişlemeyi hedefliyor. Marka, yerel operasyon gücünü global standartlarla birleştirerek kahve sektöründe “erişilebilir kalite + teknoloji” ekseninde yeni bir rekabet alanı oluşturuyor.
Sonuç olarak Coffy örneği, kahve perakendesinde mağaza sayısından ziyade veri, teknoloji ve tedarik zinciri entegrasyonunun belirleyici olduğu yeni nesil “Food-Tech” modelinin güçlü bir temsilcisi olarak öne çıkıyor.
ING Türkiye’de üst düzey bir atama gerçekleşti. Marka yönetimi ve müşteri deneyimi alanlarında uzun yıllara dayanan deneyime sahip olan Sinem Serdar, 6 Nisan 2026 itibarıyla ING Türkiye İletişim ve Marka Deneyimi Direktörü olarak göreve başladı.
Sinem Serdar, yeni görevinde ING’nin Türkiye’de “en sevilen dijital banka” olma hedefi doğrultusunda marka yönetimi, iletişim stratejileri ve müşteri deneyimi çalışmalarına liderlik edecek.
Marka yönetimi, pazarlama iletişimi, müşteri deneyimi, veri analitiği ve CRM alanlarında 18 yılı aşkın ulusal ve uluslararası deneyime sahip olan Serdar, eğitim hayatına Koç Özel Lisesi’nde başladı. Lisans eğitimini İstanbul Üniversitesi ve Middlesex University’de tamamlayan Serdar, yüksek lisansını ise Galatasaray Üniversitesi’nde yaptı.
Kariyeri boyunca teknoloji, otomotiv, enerji ve perakende gibi farklı sektörlerde görev alan Serdar, Royal Dutch Shell’de Global Marka ve Pazarlama İletişim Lideri olarak çalıştı. Daha sonra Migros’ta Müşteri Deneyim Stratejileri ve Pazarlama İletişimi Direktörü olarak görev alan Serdar, veri odaklı yaklaşımıyla marka gücünü artırmaya ve müşteri bağlılığını geliştirmeye yönelik projelere liderlik etti.
Kişisel bakım ve perakende sektöründen Rossmann Türkiye, sürdürülebilirlik ve toplumsal fayda odağındaki çalışmalarını “Yemyeşil Bir Türkiye İçin Bugün İyilik Zamanı (B.İ.Z.)” projesi kapsamında genişletmeye devam ediyor. Projenin ikinci etabında, yangınlardan zarar görmüş orman alanlarının yeniden yeşertilmesi amacıyla 135 bin fidan toprakla buluşturuldu.
2 Nisan 2026 tarihinde Taşucu’nda gerçekleştirilen fidan dikim etkinliği, yangınlardan zarar gören orman alanlarının yeniden canlandırılmasına katkı sağladı. Rossmann Türkiye’nin iş ortakları ve OGEM-VAK iş birliğiyle hayata geçirilen etkinliğe Rossmann Türkiye Genel Müdürü Hakan Ejder ve şirketin üst düzey yöneticileri de katıldı.
Manisa’da Başladı, Silifke’de Büyüdü
B.İ.Z. projesinin ilk etabı 2025 yılında Saruhanlı’ya bağlı Seyitoba Köyü’nde gerçekleştirilmiş ve Rossmann çalışanları ile iş ortaklarının katılımıyla 15 bin fidan dikilmişti. Projenin ikinci etabında ise 135 bin yeni fidan toprakla buluşturularak, 2022 yılında Silifke çevresinde meydana gelen orman yangınlarında zarar gören alanların yeniden yeşertilmesine katkı sağlandı.
Projenin tamamlanmasıyla birlikte toplam 150 bin fidan dikilerek yaklaşık 336 futbol sahası büyüklüğünde yeni bir orman alanının Türkiye’ye kazandırılması hedefleniyor.
“Her Fidan Geleceğe Verilmiş Bir Söz”
rossmann türkiye’den yangın bölgesine 135 bin fidanlık destek 9
Etkinlikte konuşan Rossmann Türkiye Genel Müdürü Hakan Ejder, projeye ilişkin şu değerlendirmelerde bulundu:
“Bugün burada toprakla buluşturduğumuz her bir fidan, yalnızca doğaya değil, geleceğe bırakılan güçlü bir taahhüdün simgesidir. Rossmann Türkiye olarak ‘iyi hissettiren’ yaklaşımımızı yalnızca müşterilerimize sunduğumuz deneyimlerle sınırlı görmüyor; topluma, çevreye ve gelecek nesillere değer yaratmayı işimizin ayrılmaz bir parçası olarak konumlandırıyoruz. Bu projeyi sadece bir ağaçlandırma çalışması değil, iş ortaklarımızla birlikte büyüttüğümüz uzun vadeli bir sosyal yatırım olarak görüyoruz.”
Rossmann Türkiye, “iyi hissettiren alışveriş” anlayışını çevresel sürdürülebilirlik hedefleriyle genişleterek; doğal kaynakların korunması, karbon ayak izinin azaltılması ve toplumsal farkındalığın artırılması yönünde çalışmalarını sürdürüyor.
Projeye Güçlü Marka Desteği
Rossmann Türkiye’nin sürdürülebilirlik odaklı bu girişimine çok sayıda global ve yerel marka da destek veriyor. Projede yer alan iş ortakları arasında Colgate, Henkel, L’Oréal, Nivea, Procter & Gamble, Reckitt, Unilever, Urban Care ve Beyaz Kâğıt bulunuyor.
Rossmann Türkiye, B.İ.Z. projesi kapsamında önümüzdeki dönemde de farklı bölgelerde ağaçlandırma çalışmalarını sürdürerek Türkiye’nin orman varlığını güçlendirmeyi hedefliyor.
Fransız lüks devi Hermès, Çin’deki büyümesini simgeleyecek önemli bir adım atarak Pekin’de ilk bağımsız (stand-alone) mağazasını açtı. Markanın bu yeni yatırımı, yalnızca ticari bir genişleme olarak değil, aynı zamanda uzun yıllar markayı yöneten Jean-Louis Dumas’nın yıllar önce ortaya koyduğu vizyonun hayata geçirilmesi olarak değerlendiriliyor.
Pekin’in öne çıkan yaşam ve alışveriş merkezlerinden Sanlitun’da konumlanan mağaza, Hermès’in şehirdeki varlığını daha görünür ve güçlü bir noktaya taşıyor. Daha önce alışveriş merkezleri içinde faaliyet gösteren butiklerin aksine tamamen bağımsız bir yapı olarak tasarlanan bu yeni “Maison”, markanın mimari dilini, zanaatkârlık mirasını ve yaşam tarzı yaklaşımını tek çatı altında buluşturuyor. Bu yönüyle mağaza, yalnızca bir satış noktası değil; müşterilerin Hermès evrenini deneyimleyebileceği, marka ile daha derin bir bağ kurabileceği bir alan olarak öne çıkıyor.
Küresel stratejinin bir parçası
Bu adım aynı zamanda Hermès’in uzun süredir benimsediği perakende stratejisinin de bir devamı niteliğinde. Marka, geçmiş yıllarda franchise modelinden kademeli olarak uzaklaşarak mağazalarını doğrudan kendi kontrolünde işletmeye yönelmişti. Pekin’de açılan bu bağımsız mağaza da marka deneyimini uçtan uca yönetme, müşteriyle kurulan ilişkiyi güçlendirme ve lüks algısını daha tutarlı biçimde sunma hedefinin bir parçası olarak görülüyor.
Çin pazarı ise Hermès için her geçen yıl daha kritik bir konuma yerleşiyor. Marka, ana karadaki ilk mağazasını 1997 yılında yine Pekin’de açmıştı ve o günden bu yana ülkedeki varlığını istikrarlı biçimde genişletti. Bugün Çin, küresel lüks tüketimin en dinamik merkezlerinden biri olarak öne çıkarken, yerel tüketicilerin yüksek kaliteli işçilik, miras ve marka hikâyesine olan ilgisi de artıyor. Yeni mağaza, bu talebe yanıt vermenin ötesinde, Hermès’in Çinli müşterilerle kurduğu uzun vadeli ilişkinin ve kültürel bağ kurma stratejisinin de güçlü bir göstergesi olarak değerlendiriliyor.
Dumas’nın mirası yeniden gündemde
Tüm bu gelişmeler, 1978–2006 yılları arasında markayı yöneten Jean-Louis Dumas’nın mirasını yeniden gündeme getiriyor. Dumas, Hermès’i küresel bir lüks gücüne dönüştürürken, özellikle Asya pazarlarının gelecekteki önemine dikkat çeken isimlerden biri olmuştu. Pekin’de açılan bu bağımsız mağaza, onun yıllar önce çizdiği yol haritasının somut bir yansıması olarak görülürken, markanın hem geçmişine bağlılığını hem de geleceğe dönük büyüme stratejisini aynı anda ortaya koyuyor.
New Balance, hands-free (eller serbest) ayakkabı teknolojisini ürünlerine entegre etmek için HandsFree Labs ile lisans anlaşması imzaladı. Bu iş birliği kapsamında, slip-in (bağcıksız giyilebilen) sneaker modellerinin önümüzdeki yıl tüketicilerle buluşması planlanıyor.
Anlaşma, New Balance’ın güçlü büyüme performansının hemen ardından geldi. Marka, yıllık satışlarını %20’ye yakın artırarak 9,2 milyar dolara çıkarırken, üst üste beşinci yıl çift haneli büyüme kaydetti.
Kizik Ekosistemi ve Teknoloji Gücü
HandsFree Labs’in ana markası Kizik, son yıllarda hem fiziksel mağazalar hem de toptan satış ortaklıklarıyla hızlı bir genişleme sürecine girdi. Marka, ABD’de birçok lokasyonda mağaza açarken, Japonya ve Kanada gibi pazarlarda da distribütörlük anlaşmalarıyla varlığını güçlendirdi.
Kizik’in en önemli avantajlarından biri ise teknoloji tarafındaki güçlü altyapısı. Şirket, hands-free ayakkabı sistemlerine yönelik 200’den fazla patent portföyüne sahip bulunuyor.
Öte yandan marka, sektörde deneyimli isimleri kadrosuna katarak büyümesini destekliyor. Eski Jordan Brand kreatif direktörü Andreas Harlow tasarım liderliğini üstlenirken, eski Nike ve Converse yöneticisi Gareth Hosford CEO olarak göreve getirildi.
Bu iş birliği, New Balance’ın ürün inovasyonunu hızlandırırken, tüketici deneyimini kolaylaştıran teknolojilerin spor giyim segmentinde daha yaygın hale geleceğine işaret ediyor.
TikTok Shop, platformda satış yapan markaların en kritik sorunlarından biri olan güven oluşturma sürecini hızlandırmak için önemli bir entegrasyonu devreye aldı. Bazaarvoice ile yapılan iş birliği kapsamında, markalar artık kullanıcı yorumlarını, puanlamaları ve görsel içerikleri doğrudan ürün detay sayfalarına taşıyabilecek.
TikTok Shop’un keşif odaklı yapısı, markalara hızlı görünürlük sağlasa da satın alma kararının en kritik aşamasında “güven” bariyeri yaratıyor. Özellikle yeni açılan mağazalar için bu durum, sektörde “cold start problemi” olarak tanımlanıyor. Yeterli yorum, puanlama ve sosyal kanıt bulunmadığında tüketiciler, markayı yeni değil riskli olarak algılayabiliyor.
Sosyal Kanıt, Keşif Tabanlı Ticareti Güçlendiriyor
Yeni entegrasyon, bu sorunu doğrudan hedef alıyor. Bazaarvoice ağına dahil markalar, sahip oldukları kullanıcı içeriklerini TikTok Shop ürün sayfalarına entegre ederek daha ilk andan itibaren güvenilir bir marka algısı oluşturabiliyor. Ürün sayfalarında yer alan gerçek kullanıcı deneyimleri, fotoğraflar ve videolar sayesinde tüketiciler yalnızca ürünü görmekle kalmıyor, aynı zamanda ürünün gerçek hayattaki kullanımını da deneyimleyebiliyor.
Bu yaklaşım, özellikle TikTok’un doğasına uygun bir dönüşüm stratejisi sunuyor. Platformda alışveriş, çoğu zaman planlı bir ihtiyaçtan değil; ilham, keşif ve topluluk etkisinden doğuyor. Bu nedenle satın alma kararının tamamlanmasında sosyal kanıt, klasik e-ticarete kıyasla çok daha belirleyici bir rol oynuyor.
2025 verileri de bu dönüşümü destekliyor. TikTok üzerinde yalnızca ABD’de 103 milyardan fazla e-ticaret odaklı arama gerçekleştirilirken, toplam işlem hacmi yıllık bazda %80’e yakın büyüme gösterdi. Platform, artık sadece bir içerik mecrası değil; aynı zamanda markaların doğrudan satış yaptığı güçlü bir discovery commerce kanalı haline gelmiş durumda.
Büyük markaların yanı sıra içerik üreticilerinin de aktif rol aldığı ekosistemde, 16 binden fazla creator’ın yıllık altı haneli gelir seviyesine ulaşması, TikTok’un ticari potansiyelini net şekilde ortaya koyuyor. Bu yapı içinde güven inşa edebilen markalar, yalnızca görünürlük değil doğrudan satış avantajı da elde ediyor.
Yeni entegrasyonla birlikte TikTok Shop, ilham veren içerik ile güven yaratan kullanıcı deneyimini birleştirerek, keşiften satın almaya uzanan yolculuğu kısaltmayı hedefliyor. Bu adım, aynı zamanda sosyal ticarette rekabetin artık yalnızca görünürlük değil, güven ve doğrulanmış deneyim üzerinden şekillendiğini de ortaya koyuyor.
