Milyon dolarlık bir soru: Nasıl daha fazla müşteri çekilebilir? Pop-Up mağazalar işte bu sorunun günümüzdeki cevaplarından biri. Günümüzde birçok dijital ve fiziksel pazarlama stratejileri mevcut olsa da Pop-Up mağazalar, diğer stratejilerden daha yaygın ve popüler hale gelmiş durumda.
Bu tür mağazalar, lüks markalar için neredeyse özel bir şey olmaktan çıkıp her tür şirket için bir stratejiye dönüşerek perakende sektöründe giderek daha önemli hale geldi.
Pop-Up mağazalar, genel olarak tasarımcıların veya markaların yeni koleksiyonlarını belirli bir süre sergilemeleri için ortaya çıkan ve onu geçici bir deneyim haline getiren mağazalardır. Ancak bunlardan sadece lüks markalar faydalanmıyor. Pop-Up mağaza kurmuş, Meksikalı bir firma ve konuyla ilgili trendler konusunda uzman kişilerin bu konuda bazı görüşleri var.
Çok Kanallı Bir Vizyon
WGSN trend uzmanı Christian Acquista’ya göre, bu mağazaların stratejik olarak bulunduğu noktalar: şehir merkezleri, yoğun sokaklar, alışveriş merkezleri ve hatta müzik festivalleri. Bu mağazalar, yüzeyleri çeşitlendirmek ve kısa vadede yerel müşteriye daha yakın olabilmek, daha fazla esneklik sağlamak ve mikro segmentlerin daha verimli çalışabilmesi için mükemmel bir seçenek.
Bu bağlamda, Meksikalı ayakkabı markası Loly in the Sky’ın kurucusu ve tasarımcısı Lorena Vázquez, verdiği röportajda şunları söylüyor: “Gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalardaki deneyim ölmedi. Dijital pazarlar büyüyor olsa da fiziki satış noktaları size çok farklı bir deneyim yaşatıyor.” Tamamen e-ticaret olarak başlayan bir mağaza için bu konsept çok kanallı bir vizyon oluşturuyor.”
“Bizim için Pop-Up mağazalarına ‘Loly Shoe Bar’ denir. Müşterilerin markayı tanımaları, deneyim yaşamaları ve Mundo Loly’nin ne olduğunu öğrenmeleri için onlarla etkileşime geçebilecekleri bir yer.
Marka sekiz yıldır piyasada olmasına rağmen çok daha ünlü markalara kıyasla bir dev bir marka değil ancak bu tür bir stratejiyi tercih ettiler. Bugün Loly in the Sky, tüketicilerinin nerede olduğunu analiz ederek belirledikleri yedi fiziksel satış noktasına sahip. Ancak her şey gibi, deneme yanılma yöntemi, bu iş için de geçerli. Diğer yandan bir Pop-Up mağazasının en büyük avantajlarından biri, uzun vadede bir yerel ile taahhütte bulunmanızın gerekmemesidir. Stratejinize göre onun yerini değiştirebilirsiniz.
Bir Pop-Up Mağazanın Avantajları
Bu nitelikte birçok mağaza türü vardır. Nasıl inşa edildiklerinden satın alma sürecine kadar farklı stratejiler oluşturulur. Bazı markalar özel koleksiyonlar sunmak isterken bazıları stokları bitirmek ister. Yenilikçi lansmanlar düzenlenebilir hatta tüketicilerin ürünleri tanıması ve marka ile etkileşime geçmesi bile istenebilir. Ardından müşteriler dijital kanallardan bir satın alma yapmak istiyorsa onu da yapabilir.
Örneğin Vázquez, kendi Pop-Up mağaza konseptini yaratmak için sadece bir markadan ilham almamış. Vázquez, “Bir gezi sırasında dikkatimizi çekmeye başlayan farklı satış formatlarına sahip birkaç marka gördük. Favori mağazalarımızdan birkaçının en iyisini aldık ve marka olarak ihtiyaçlarımıza uygulamaya çalıştık ve ‘Loly Shoe Bar’larımız böyle doğdu” dedi.
“Loly Shoe Barlarımız bir satış noktasının ötesinde, müşterilerin yeni modellerle tanışıp bizzat görebilecekleri, tüm deneyimlerini ölçebilecekleri ve hatta internetten alışveriş yapma veya yaşanabilecek sorunları çözebilecekleri bir yerdir. Bu noktalarda ürünlerin boyut değişimleri ya da iadeler bile yapılabilir.”
Lorena Vázquez ayrıca, bu tür bir formatın sağladığı en büyük avantajın, yürütmenin çok hızlı olması ve bir butik yapmanın aylar sürebileceğini de açıklıyor. “4 hafta içinde yeni bir yer açabileceğiz.“
Christian Acquista, pandeminin geleneksel etkileşimi değiştirdiğini ve Pop-Up mağazaların tüketicilerle olan bağlarını yeniden kazanmaya çalışan perakendeciler için bir çıkış noktası olabileceğini belirtiyor. Markalar, tüketiciye yönelik doğrudan satış stratejilerini benimsedikçe ve emlak şirketleri Pop-Up mağazaların alan açısından sağladığı potansiyelini keşfettikçe Pop-Up’lar gelişiyor ve ağırlık kazanıyor.
Kimler Pop-Up Mağazası Açabilir?
Bu konsepti en çok kullananlar genellikle moda ve lüks perakendeye odaklanmış markalar. Ancak sanat veya teknolojide uzmanlaşmış mağazalar için de bu konsept kullanılabilir. WGSN uzmanı Acquista, bu tür mağazaların trendinde bir artış olacağını açıklıyor. Özellikle ünlü markalar; yeniden kullanılabilir, yeniden yapılandırılabilir, sürdürülebilir ve özelleştirilebilir Pop-Up konsepti alanında birbirleriyle yarışıyor.
“En çok göreceğimiz trendler, eğlenceli tasarım formatlarıyla veya Instagram için mükemmel renk uygulamalarıyla tasarlanan Pop-Up’lar olacak.”
Kısacası, bu noktalar, bir şeyler satmaktan daha fazlasına hizmet edecekler. Çevrimiçi olarak mümkün olmayan deneyimler yaratmak için kullanılan alanlar olacaklar. Acquista, “Perakendeciler, bunları kalıcı alanlara taahhütte bulunmadan önce e-ticaret, ev siparişleri ve lojistik mikro merkezlerin entegrasyonu gibi fikirleri test etmek ve yorumlamak için bir veri toplama aracı olarak görmelidir.” diyor.
Çok kanallı bir strateji düşündüyseniz, bir Pop-Up mağazasıyla başlamak iyi bir fikir olabilir. Bunun için uzmanlar; yenilikçi bir fikre sahip olmayı, tüketiciyi şaşırtmayı ve özellikle alternatif yollar aramayı öneriyor. Yine de çevrimiçi kanalların tüm hızıyla devam etmesine rağmen fiziksel olarak potansiyel müşterilerinize ulaşmanın tek yolunun bu olmadığını unutmayın.