Yeni yapılan bir anket tüketicilerin metaverse’te alışveriş ve metaverse’e bir perakende kanalı olarak yaklaşımını ve yakınlığını ortaya koyuyor.
2.000 yetişkin katılımcıyla veri platformu Zappi üzerinden düzenlenen araştırmada fikir belirten tüketicilerin %85’inin favori markalarıyla veya topluluklarıyla metaverse üzerinden interaksiyona girme gibi bir niyetlerinin olmadığını belirtirken sadece 5 katılımcının 1’i (%20) metaverse’te alışveriş yapma gibi bir arzularının varlığını ifade ediyorlar.
Metaverse içerisinde, gerçeklik hissini sağlamak adına tüketicilerin karakterleri dijital olarak yaratılıyor ve etraflarındaki obje ve farklı karakterlerle dokunsal olarak angaje olmaları sağlanıyor. Ankete katılan tüketicilerden %69’u (10 kişiden 7’si) metaverse’ü duyduklarını, %55’i metaverse’ün ne olduğunu anlamadıklarını ve sadece %6’lık bir kesim metaverse’le ilgili net bilgilere sahip olduğunu ve konsepte hâkim olduğunu belirtti.
Nitekim, metaverse’ü gereksiz ve alakasız bulanlar (%50) çekici olmadığını düşünenlere karşı (%44) çoğunlukta kalıyor. Geleceğe dönük bakarsak tüketicilerin sadece %20’si önümüzdeki sene içerisinde metaverse’ü kullanma beklentilerine sahip, 3’te bir orandaki tüketiciler gelecek 3 yıl içerisinde, katılımcıların neredeyse yarısı ise önümüzdeki yaklaşık on yıllık sürede metaverse’ü aktif olarak kullanacaklarını düşünüyorlar.
Metaverse’te alışverişe bakış ile ilgili diğer ilgi çekici veriler ise şöyle:
- Tüketicilerin yarıdan fazlası (%52) metaverse’ü günlük işlerini yapacak veya kariyerlerini geliştirebilecekleri bir platform olarak görmüyorlar.
- Üçte bire yakın (%32) oranda bir kitle metaverse üzerinde çevrimiçi çok oyunculu oyun oynamak için heyecanlı olduklarını ve %28 oranlı bir kesim de sevdikleriyle metaverse üzerinde görüşmenin ilgilerini cezbettiğini ifade ediyor.
- Neredeyse 10 kişinin 6’sı (%58) metaverse’ün sanal gezi imkanlarıyla ilgileniyorlar.
- İzolasyon ve arkadaşlardan, aileden ve gerçek hayattan kopma endişesi insanların metaverse’e adapta olmasının önündeki en büyük engel olarak (%37) ortaya çıktı. Mahremiyetle ilgili endişeler (%34) ve kişisel verilerin görüntülenmesi korkusu (%30) da takip eden en yaygın engellerden bazıları.
- Meta (eski adıyla Facebook) tüketiciler arasında metaverse bağlamında en az güvenilir marka. Meta’yı sırasıyla Apple, Amazon, Microsoft ve Google takip ediyor.
- Metaverse’e katılma konusunda en çok hevesli ve heyecanlı olan katılımcılar kendilerini teknolojiyle erken adapte olan kitleler olarak tanımlayanlar ve halihazırda sanal gerçeklik uygulamalarına, NFT’lere ve kripto paralara yatırımda bulunmuş olanlar.
Market araştırma platformu Suzy de Amerikalı tüketicilerin metaverse ile ilgili bilgi ve tecrübelerini ölçen bir anket düzenledi. Suzy’nin anketinde perakendeciler için biraz daha iyimser bir tablo ortaya çıkıyor. Sonuçlara göre katılımcıların %41’i çevrelerindeki insanlarla çevrimiçi olarak görüşmekle ilgilenirken %26’sı konsepte karşı nötr, %19 ise ilgisiz olduklarını belirttiler. Katılımcıların yarısından fazlası (%52) metaverse’ü duyduklarını, %42’si pek bilgileri olmadığını söylüyorlar.
Fakat metaverse’te başarılı olmanın basit bir anahtarı olabilir; müşterilerin sanal dünyaya ilk adımlarını atmalarını sağlamak. Yakın zamanda deneysel e-ticaret platformu Obsess tarafından yapılan bir başka tüketici anketi işaret ediyor ki çevrimiçi sanal mağazalarda alışveriş yapan tüm müşterilerin %70’i bir başka mağazada daha alışverişte bulundular.
“Elimizdeki veriler gösteriyor ki metaverse’e ilgili olan şirketlerin müşterilerin konsepte bakışını değiştirmek ve sanal dünyaya ikna etmek için yapmaları gereken çok şey var.” diyor Zappi başkanı Ryan Barry. “Sıradan çevrimiçi alışveriş döneminin başlangıcında da müşterilerde benzer bir çekingenlik görmüştük. Bu benzerlik markaların sanal dünyadaki deneyimlerin nasıl şekillenebileceğini müşterilerine tanıtma ihtiyacını ortaya koyuyor. Anlaşılabilir teklifler sunmak ve müşterilere metaverse’ten alabilecekleri faydaları betimlemek markaların sanal dünyayı etkili kullanmaları için en temel gereklilikleri.”