Asya, dünyanın en rekabetçi küresel perakende alanlarından bazılarına ev sahipliği yapıyor ve hiçbir yer bu konuda Hong Kong ile kıyaslanamıyor.
Yılda yaklaşık 50 milyon ziyaretçiyle, kabaca New York City ya da Londra büyüklüğünde bir alanda 7,5 milyonluk bir nüfusa eklenerek, dünyanın herhangi bir yerinde neredeyse kıyaslanamaz bir şekilde konsantre bir perakende grubu haline gelmiş durumda.
Bir perakendeci, aynı blokta üç Gucci mağazası görmenin olağandışı olmadığı bir şehirde nasıl göze çarpar?
Bu, 2021’in Kasım ayında açılan Asya’nın ilk küresel çağdaş görsel kültür müzesi M+‘daki perakende ekibinin karşılaştığı sorulardan yalnızca bir tanesi olarak dikkatimizi çekiyor.
Yeral Perakende, Yerel Kutlama
Londra’daki Tate Modern‘den New York’taki MoMA’ya ve bunun yanı sıra daha pek çok yere perakende satış alanları tasarladığımız her yerde, bunların yalnızca daha geniş koleksiyonun markasını değil, aynı zamanda içinde bulunduğu alanı da yansıtması gerektiğine inanılıyor.
Çok fazla küresel perakende herhangi bir marka kimliğine sahip olmayıp aynı zamanda homojendir. Singapur’da veya Sao Paulo’da, Mumbai’de veya Milano’da bir mağazaya girin bunların çoğunun aynı olduğunu göreceksiniz. Güçlü bir kurumsal marka duygusu var, ancak yerellik çok az ve bu, kaçırılmış bir fırsat olarak değerlendirilmektedir.
En başından beri, bunun M+ ile daha da önemli bir hal alacağı çok açıktı. Öyle de oldu. Bu müze küresel bir müze olmasına rağmen bir yandan da gelişmekte olan Batı Kowloon Kültür Bölgesi’nin de önemli bir parçası haline gelmiş durumda. Müze müdürü Suhanya Raffel’in geçtiğimiz Aralık ayında China Daily’ye açıkladığı gibi, müze topluluğun önemli bir parçası olmayı hedefliyor.
“Müzenin açılmasından on yıl sonra, Hong Kong halkının yılda beş ila altı defaya kadar düzenli olarak katılımını görmek istiyoruz” dedi. “İşte o zaman müzenin topluluğumuzun hayal gücüne gömülü olduğunu biliyoruz. Bu, bir müze olarak şehre olan derin bağlılığımızla ilgili.”
Hayata Geçirmek
O halde, yerel topluluğunu yansıtan ve onun içinde rol oynayan bir perakende alanı nasıl yaratılır?
Bölgeye derinlemesine dalmakla başlar ve buradan, mağazanın merkezini oluşturan ve Hong Kong gıda pazarı tezgahlarının geleneksel Dai Pai donglarından ilham alan üç metre yüksekliğindeki dört pavyon gibi fikirler geldi. sanatçıların ve ürünlerin sürekli değişen vitrini vb.
Diğer Dükkan’da ürünler, Çinli bir eczacıyı andıran dolaplarda sergileniyor. Ama bu göz alıcı merkez parçalarından daha fazlası. Ufacık ayrıntılarda bir yöreyi yansıtıyorsunuz. Çoğu müze dükkanının beyaz olduğu yerde, M+ Shop, popüler bir Çin pembe dizisiyle ilişkilendirilen bir renk kullanır. Tasarımlarımızda kil efektli beton ve bambu gibi yerel malzemeler kullanılıyor. Hedeflenilen genel anlam, hareketli bir Hong Kong caddesi. İnsanların bekleyebileceği şahsiyetsiz, kasvetli mağazadan olabildiğince uzağa götürülmek istenmesi.
Küresel Perakende Her Yerde Başarılabilir
M+, bu hiper yerel yaklaşımı benimseyen dünyadaki tek mağaza değil. Diğer turistik mekanlarda, Londralılar uzun zamandır Tate Modern’i hediyeler satın almak için ziyaret ediyor. Ayrıca New York’taki MoMA’nın mağazası, şehir genelinde, belirli bir tür yüksek küratörlü ve arzu edilen ürün için gidilecek yer olarak biliniyor.
Perakendenin başka yerlerinde, küresel şirketlerin tipik olarak kendileriyle ilişkilendirilen homojen görünümün ve hissin ötesine geçtiğini bile görüyoruz. En önemlisi, Nike Live şu anda Tokyo, New York, Los Angeles ve Londra’da ve dünya çapında 250 mağazaya ulaştırmayı planlıyor.
Ancak, yapılabilecek daha çok şey var. Dünyanın neresinde olursanız olun, Hong Kong’un en rekabetçi bölgesinden en sessiz kasabaya kadar, anahtar ilk önce müşterilerinizin kim olduğunu ve mağazanızı ziyaretten ne beklediklerini düşünmektir. Mimari, tarih, insanlar veya başka bir şey olsun, sahip olduğunuz varlıklarla çalışın ve bunları hayata geçirmenin yaratıcı yollarını bulun.
M+’da müze perakende ve ticaret müdürü Kirstin Mearns şu sonuca varıyor: “Tüm perakende satışlarındaki zorluk farklılaşmadır ve Hong Kong gibi bir yerde olduğu gibi. Bunu başarmak, ürününüz, çalışanlarınız ve bir dizi faktörle ilgilidir, ancak mağaza tasarımı çok önemlidir. Hikayeye başka bir katman eklemesi gerekiyor. Bunu burada başaracağımızı ve mağazamızın Hong Kong vatandaşlarının ve ziyaretçilerinin tekrar tekrar gelmeyi sevdiği bir yer haline geleceğini umuyoruz.”