Boyner‘in yeni iletişim kampanyası Bi’Tanısan Seversin yakın zaman önce duyuruldu. Empatiyi, diyaloğu, dinlemeyi odağına alan Boyner’in hem yeni kampanyası hem de önümüzdeki dönem gelişmeleri hakkında Boyner Büyük Mağazacılık Pazarlama ve Marka Yönetimi Genel Müdür Yardımcısı Nurçin Koçoğlu‘na sorularımızı yönelttik.
Boyner, yeni iletişim kampanyasında “Bi’Tanısan Seversin” diyor. Nedir bu iletişim kampanyasının arkasındaki içgörü, biraz anlatabilir misiniz?
Boyner, 39 ildeki 100’den fazla mağazası ile bu toplumun içinden çıkmış bir marka. İki sene önce “Bizim kültürümüz güzel” demiştik. Oldukça ilgi gören bu kampanyanın ardından kendimize “Şimdi ne yapabiliriz?” diye sorduk ve ortak noktada buluşmanın empatiyle mümkün olacağını yeni imaj kampanyamızda anlatmaya karar verdik. 2023 iletişim kampanyamızın iç görüsünü belirlerken de araştırma şirketimiz ile birlikte bir Toplumsal Hassasiyet Araştırması gerçekleştirdik. Bu araştırma bizlere toplumun, pandemi, doğal afetler, ekonomik belirsizlik gibi etkenler nedeniyle uzun zamandır kaos ve belirsizlik içinde bir süreç yaşadığını gösteriyordu. Sürecin baskın ana duyguları ise kaygı, kırılganlık ve yalnızlık olarak öne çıkıyordu. Bu tablo her bir bireyi daha da tahammülsüz olmaya itiyor ve sevdiklerimizle, çevremizle yeniden bağ kurma ve adeta yeniden doğuş hissini arayışımızın altını çiziyordu. Toplumun en çok ihtiyaç duyduğu üç kavram ise şefkat, anlayış ve dayanışma olarak karşımıza çıktı. Buna göre şu an toplumumuzda maalesef dinlemek ve empati kurmaktan uzaklaşılmış bir iletişimsizlik yaşadığımızı farkettik.
Biz de kampanyamızda, günlük hayatın koşturması içerisinde yaşadığımız küçük ama empati kurmadığımız, dinlemediğimiz, anlamadığımız için büyüyen sorunlara yöneldik. Filmde de zaten her birimizin günlük hayatta karşılaştığı tahammülsüzlük anlarında yaşanan olayları yansıttığımızı göreceksiniz. Bu anların empati yaparak, diyalog kurarak ve birbirini dinleyerek farklı bir noktaya götürülebileceğini hatırlatmak istedik.
Boyner, Türkiye’nin en köklü perakende markalarından biri. Geçmişten günümüze bu ülkenin izlerini taşıyan bir marka. Bu dokuya odaklanan bir önceki iletişim çalışmanız “Bizim Tarzımız Güzel” den yeni iletişim kampanyasına geçiş nasıl oldu?
Bizim Tarzımız Güzel iletişim kampanyamızda Türkiye’nin çeşitliliğine, renkliliğine ve milletçe sahip olduğumuz, bizi biz yapan özelliklere vurgu yapmış, çağdaş moda ve yaşam tarzını birleştiren bir marka olduğumuzu kitlelere anlatmayı hedeflemiştik. Pandemi döneminde yaptığımız bu iletişim kampanyası ile bizi biz yapan değerler olan misafirperverliğimiz, hoşgörümüz, anlayış ve şefkatli oluşumuzu tekrardan hatırlamıştık ve pandemi gibi belirsizliğin, yalnızlığın olduğu bir dönemde umut vermiştik.
Boyner, toplumsal değerlere dikkat çeken bir marka. Belirttiğimiz gibi araştırmadan çıkan sonuçlara göre yine toplumsal bir meseleye parmak bastık. Tartışmak, adeta bir salgın hastalık gibi bulaşıcı olmaya başladı. Aslında bizim bağışıklığımızın özünün anlayış, şefkat, empati, konuşma ve dinleme olduğunun farkına vardık ve özümüzden çok da uzaklaşmadan büyük resme ayna tuttuk.
Hayatta karşımıza çıkan tüm ön yargıları, anlaşmazlıkları empati ve diyalog kurarak değiştirebileceğimize, ilişkimizi yeniden inşa edebileceğimize inandık ve Bi’ Tanısan Seversin dedik. Empatiyi, diyaloğu, dinlemeyi tarzımız görüyoruz. Bu minvaldeki kampanyalarımız mutlaka sürecek.
İletişim çalışmalarınızda genellikle çeşitlilik, kapsayıcılık gibi bütünleştirici temalar üzerine odaklanıyorsunuz. Bunun özel bir sebebi var mı ve devam eden kampanyalarınızda da benzer bir iletişim stratejisi mi kurgulamayı düşünüyorsunuz?
Boyner bildiğiniz gibi Türkiye’de uzun yıllardır var olan, Türkiye’nin köklü markalarından biri. Hem bünyesindeki markaların ve tarzların çeşitliliği; hem de 39 ildeki 101 mağazasının getirdiği coğrafi yaygınlık ile Türkiye’nin en kapsayıcı markalarından biri. Farklı zevk ve beğenilere, 600’ü aşkın marka ile 12 ayrı kategoride farklı yaşam stilleri sunuyor. Sadece bu yönüyle bile birçok markadan farklılaşıyor.
Kapsayıcı ve çeşitlilik yönü bu kadar güçlü bir marka olarak farklı renkleri aynı çatı altında buluşturma kabiliyetimiz var. “Bi’ Tanısan Seversin”, “Bizim Kültürümüz Güzel” gibi kampanyalarımız da bu yaklaşımın bir yansıması. İlerleyen dönemlerde de kapsayıcı yönümüzü vurgulamaya devam edeceğiz.
Boyner’in 2023 yılından bahsedelim son olarak. 2023 yılında Boyner’de sektörü bekleyen yenilikler ve hedefler nelerdir?
Sürdürülebilirlik, teknoloji, dijital devrim, toplumsal cinsiyet eşitliği, iyilik projeleri, markalarımızın çeşitliliği, mağaza konseptlerimiz gibi maddeler zaten uzun bir süredir ajandalarımızda. Bu sene de özellikle deneyim mağazacılığı konusundaki iddiamızın altını çizdiğimiz mağazacılık adımları atacağız. Çok yakın bir dönemde İstinyePark mağazamız deneyim mağazacılığı konsepti ile kapılarını yeniden açacak.
2023’ün başında Boyner’deki alışveriş deneyimine yeni bir boyut kazandırdık. Özellikle spor giyim odaklı mağazacılık konseptimiz Boyner Dynamic’e yatırımlarımızı artırma kararı aldık ve Cevahir AVM’de bu konseptteki en iddialı mağazamızı açtık. Bu yıl içerisinde Boyner Dynamic konseptli mağazalarımız daha fazla lokasyonda faaliyet göstermeye başlayacak.
Bizim için büyük heyecan yaratan bir başka projemiz İstinyePark Boyner’in yenilenmesi olacak. Yaşayan, renkli, iddialı bir mağaza hayata geçiriyoruz, bu yılın en keyifli projelerinden biri olacak. Yine Cadde mağazasındaki gibi İstinyePark da özel marka ve koleksiyonlarına, birçok farklı deneyim alanlarına ev sahipliği yapacak.
2023’ün önemli işlerinden bir tanesi ise boyner.com.tr’nin yeni bir deneyim alanı haline dönüşmesi yönündeki çalışmalarımız. Teknoloji ve veri analitiğini kullanarak güçlendirdiğimiz, tasarımını yenilediğimiz web sitemizde geliştirmelerimize devam ediyoruz. “Önce dene, sonra öde” yaklaşımıyla online ve fiziksel mağazacılığı bir sentez olarak sunduğumuz Boyner Now’ın fonksiyonlarını da genişletmek adına çalışıyoruz. Şu an müşterilerimiz Boyner Now ile ürünleri o anda bulundukları adreste rahat rahat deneyebilme, alternatif bedenlerini isteyebilme, baştan hiçbir ödeme yapmadan sipariş verebilme, randevuyla veya 90 dakika içerisinde teslimat, sadece beğendiklerini satın alıp geri kalanını iade etme ve hatta anında vazgeçme gibi tüm hizmetlere tek bir uygulamadan ulaşabiliyorlar. 27 ilde Boyner Now ile hizmet veriyoruz. Herkesin deneyimlemesini tavsiye ederim. 2023’te dijitalleşme ve teknoloji yatırımlarımıza ağırlık vereceğiz.
Tüm bunlara paralel olarak yatırımlarımızda sürdürülebilirlik yönümüzü de mutlaka yansıtıyoruz. Daha açık şekilde ifade etmek gerekirse sürdürülebilirlik gündem maddemiz değil misyonumuz haline geldi. Sürdürülebilirlik denilince akla ilk çevreyi korumak gelse de bizim için istihdamın, kültürün, sanatın, sporun ve iyi yaşamın sürdürülebilirliği stratejimizin bir parçası. Bu alana da kapsayıcı bir bakış açısıyla yaklaşıyoruz. Bu anlamda çalışmalarımıza devam edeceğiz. 2023’te Boyner’in her zamanki dinamik bakış acısını yansıtan hedeflerimizi gerçekleştirdiğimiz ve sektöre örnek olmaya devam ettiğimiz, olmayanı yaptığımız bir yıl olacak.