Lüks moda devi Hermès, tüketici talebi yüksek seyrettiği için 31 Mart’a kadar olan üç ayda ilk çeyrek satışlarını %23 artırdı.
Bu dönemde gelir 3,3 milyar Euro’ya (2,9 milyar £) yükseldi. Grubun hazır giyim ve aksesuar işindeki satışlar yıllık %33,7 artışla 950 milyon Eur’ya ulaştı.
İlk çeyrek satışlarında kategori oranları
Şirket deri ürünlerinin, dünya çapındaki artan talep nedeniyle yıllık %17,8’lik bir artışla 1,4 milyar Euro’ya ulaştığını bildirdi.
Grubun ipek ve tekstil işi, gelirini yıllık %18,4 artışla 234 milyon Euro’ya yükseltirken, saat işindeki geliri yıllık %23,6 artışla 166 milyon Euro’ya ulaştı.
Hermès Avrupa satışları %22,9 artarak 644 milyon Euro’ya ulaştı.
Hermès’in yönetim kurulu başkanı Axel Dumas, “2023’ün ilk çeyreği, 2022’nin iyi sonuçlarıyla uyumlu ve müşterilerimizin sadakatinden kaynaklanan tüm dünyadaki koleksiyonlarımızın elde ettiği başarıyı yansıtıyor” dedi.
Şubat ayında Hermès, aile şirketinde artan satışlar ve kârlar sebebiyle 19.700 çalışanının her birine bir kereye mahsus olmak üzere 4.000 Euro yıl sonu ikramiyesi ödeyeceğini söylemişti.
Sports Direct, “Geleceğin Ayakları”yapay zeka kampanyasında insan ayaklarının önümüzdeki 100 yıl içinde nasıl değişeceğini tahmin etmek ve onlar için mükemmel spor ayakkabıları tasarlamak için uygulamalı fütürist Tom Cheesewright ile ortaklık kurdu.
Bulgulara göre, koşmak çok daha yaygın hale geldiğinden, insanların ayak parmakları daha uzun olacak ve çıplak ayakla daha az zaman geçirmekten dolayı yumuşak tabanlar, tabanları koruyan sert cildi inceltecek.
İnsanlar ayrıca, ortalama ayakkabı boyutunu önemli ölçüde azaltacak olan çevresel ve diyet değişiklikleri nedeniyle muhtemelen beden olarak küçülecektir diyor çalışma.
Geleceğin ayakkabılarına ait diğer detaylar
Küresel sıcaklıklar artmaya devam ederse, ayaklarımızın fazladan ısıyla başa çıkmak ve vücudu serin tutmak için evrim geçirmesi gerekecek. Sports Direct’e göre, ayakkabı giyimi, ısıyı itmek için beyaz spor ayakkabılarının yaygınlaşması ve ekstra terden kaynaklanan nemi azaltmaya yardımcı olan süper hızlı nem emici teknolojisi ile süper terli değişime ayak uydurmak zorunda kalacak.
Cheesewright, “Son 100.000 yılda bedenlerimizin ve beyinlerimizin boyutunda, yüzümüzün şeklinde, yiyecekleri işleme şeklimizde ve çok daha fazlasında değişiklikler gördük. Bu nedenle, gelecekte ayaklarımız ve bunun sonucunda ayakkabılarımız da dahil olmak üzere vücudumuzda daha fazla değişiklik görebileceğimizi düşünmek saçma değil” dedi.
Spor perakende devi, insan ayaklarının geleceği hakkındaki bilgileri kullanarak geleceğinayakkabılarının haritasını çıkardı.
Bu nedenle, muhtemelen akıllı telefon aracılığıyla manuel olarak kontrol edilen renk değiştiren elektrokromik malzemeler kullanacaklar.
Gelecekteki spor ayakkabılar ayrıca dinamik dengeleyicilerle donatılabilir. Ayakkabı tabanlarındaki basınç sensörleri, ağırlıktaki anormal değişimleri algılayarak yerleşik mikrodenetleyicilere otomatik olarak sinyal gönderiyor. Bu, kullanıcının takılıp düşmesini önleyecek bir özellik.
Kendi kendini temizleyen ayakkabılar üç katmandan oluşuyor: Ayaklardaki nemi uzaklaştıran bir iç astar, suyu küçük tüpler aracılığıyla taşıyan bir orta katman ve ayakkabılarınızın gerçekten terlemesini ve ıslanmasını önlemek için süperhidrofobik ipliklerden dokunmuş bir kumaştan yapılan bir dış katman. Temizleme sürecini başlatmak için, kullanıcının tabanın bir kısmına bir dokunuşla basması yeterlidir.
Son olarak, karma gerçeklik ayakkabılarının iç tabanında, VR gözlüklerinden gelen sinyallere yanıt olarak şekil değiştiren ve gerçekten sürükleyici bir deneyim yaratan elektro-aktif malzemeler bulunur. Bu teknoloji, oyuncunun gördüğü ve duyduğu şeyle eşleşen ayakların altında doku oluşturur.
Bu hafta yine bayram öncesi Nisan ayına ait mağaza açılışlarında hareketlilik yaşandı. Sektörden gelen açılışlara göre derlediğimiz haftanın mağaza açılışlarımızı serisinin bu haftaki listesi sizlerle.
Geçtiğimiz haftanın mağaza açılışlarına buradan erişebilirsiniz.
İşte bu haftanın mağaza açılışları
MediaMarkt – Panora AVM
haftanın mağaza açılışları [10-17 nisan] 12
MediaMarkt Ankara Panora AVM mağazasının açılışını yaptı. Mağaza markanın 91. mağazasını oluşturuyor.
Teknosa – Akbatı AVM
haftanın mağaza açılışları [10-17 nisan] 13
Teknosa, Akbatı AVM’de yer alan mağazasını yeniledi ve dijital konsepti ile yeniledi. Mağaza açılışı bu hafta itibariyle gerçekleştirildi.
Greyder, Kastamonu Kastamall AVM mağazasının açılışını gerçekleştirdi.
Brooks Brothers – Mersin Forum AVM
haftanın mağaza açılışları [10-17 nisan] 17
Ülkemize yeni giriş yapan Brooks Brothers, Mersin Forum AVM mağazasının açılışını gerçekleştirdi. Mağaza markanın ülkemizdeki 4. mağazasını oluşturuyor.
English Home – Gaziantep Forum AVM
haftanın mağaza açılışları [10-17 nisan] 18
English Home mağaza açılışlarına devam ediyor. Marka Gaziantep Forum AVM mağazasının açılışını gerçekleştirdi.
Damat Tween – Marmara Park AVM
haftanın mağaza açılışları [10-17 nisan] 19
Damat Tween, Marmara Park AVM mağazasının açılışını gerçekleştirdi.
DeFacto – Somali
haftanın mağaza açılışları [10-17 nisan] 20
DeFacto, Somali’nin Mogadishu şehrinde mağaza açılışını gerçekleştirdi. Mağaza markanın ülkedeki ilk mağazasını oluşturuyor.
Bugüne kadar hayata geçirdiği projelerde toplumsal değerlere ve kültürel çeşitliliğe dikkat çeken Boyner, birlikte yaşamaya, birlikteliğin ortaya çıkardığı çok sesliliğe ve toplumdaki diyaloğun gücüne dikkat çeken yeni iletişim kampanyasıyla “Bi’ Tanısan Seversin” diyor.
İletişim kampanyasının dinamik filmi, empati yaparak, diyalog kurarak ve birbirini dinleyerek anlaşmazlıkların çözüleceğine ve ortak paydada buluşmanın mümkün olduğuna vurgu yapıyor.
Türkiye’deki tüm yaşam tarzlarını, coğrafyaları kucaklayan, çok renkliliğin estetiğine ve gücüne inanan, kültürümüzün zenginliğinin altını çizen Boyner, ortak paydada buluşmanın, farklılıklarımızın zenginleştirici gücünden faydalanmanın değerine dikkat çeken yeni bir iletişim kampanyasına imza attı. Kampanyanın “Bi’ Tanısan Seversin” söylemiyle önyargı duvarlarımızı yıkmanın, birlikte vakit geçirerek, empati yaparak, diyalog kurarak ve birbirini dinleyerek mümkün olacağını bir dans koreografisi ile anlatan dinamik reklam filmi, her birimizin günlük hayatta karşılaştığı tahammülsüzlük anlarının hayatımıza yansıması olan olaylardan ilham alıyor.
Gün içerisinde trafikte, metroda, markette, kısaca hayatın hemen her alanında anlaşmazlık yaşanabilen anlardan kesitler sunan film, iki farklı insanın aslında birbirini tanıdığında önyargıların yıkılarak ortak bir noktada buluşabileceği mesajını veriyor. “Bi’ Tanısan Seversin” diyerek önyargıları empatiyle ve diyalogla kırmanın mümkün olduğuna vurgu yapıyor.
“‘Bi’ Tanısan Seversin!’ diyerek empati ve diyaloğun gücünü ortaya koyuyoruz.”
Boyner Büyük Mağazacılık Pazarlama ve Marka Yönetimi Genel Müdür Yardımcısı Nurçin Koçoğlu, birbirini anlamaya çalışmanın ve farklılıklara empati ile yaklaşmanın önemine vurgu yaptıkları yeni iletişim kampanyasıyla ilgili şunları söyledi:
“Boyner bu topraklarda doğmuş ve bu toprakların kültüründen beslenen yerli ve köklü bir marka. Türkiye’nin 39 ilinde 101 mağazamızla hepsi birbirinden farklı birçok kişiye, 600’den fazla marka ile hizmet sunuyoruz. Türkiye’nin her köşesinde tanıklık ettiğimiz çeşitliliği, renkliliği, farklı beğenileri, ilgileri, özellikleri çağdaş moda ve yaşam tarzı ile harmanlıyoruz. İki yıl önce, Türkiye’nin özgün yaşam tarzı ve zengin insan profil mozaiğini anlattığımız “Bizim Tarzımız Güzel” başlığını taşıyan iletişim kampanyamız ile yerel değerlerimize ve bizi biz yapan ögelere odaklanmıştık. Bu yaklaşımı bir adım öteye taşıyarak bu kez farklılıklarımıza rağmen önyargı duvarlarımızı yıkıp ortak noktada buluşabilmenin, empatinin, diyaloğun ve dinlemenin önemine dikkat çekmek istedik. Çünkü her birimiz bambaşka coğrafyalarda, özgün aile yapıları içinde farklı öğretilerle, değer setleri ile büyüyoruz. Her birimizin bakış açıları ve yargıları farklı olsa da özümüzde beslediğimiz temel duygular aynı. Tam da bu noktada diyoruz ki, hayatta karşımıza çıkan tüm ön yargıları, anlaşmazlıkları empati ile ve diyalog içinde ortadan kaldırabiliriz. “Bi’ Tanısan Seversin!” diyerek farklılıklarımız olsa bile hep birlikte ortak bir noktada buluşabileceğimize inanıyoruz, empati ve diyaloğun gücünü ortaya koyuyoruz. Bu farklılıkların bizim kültürümüzü daha da eşsiz ve zengin kılan ayrıştırıcı bir unsur olduğuna inanıyoruz. Birbirimizi tanımak ve anlamak için açık şekilde iletişim kurduğumuzda ortaya çıkacak olan birlikteliğin, ahengin peşinden gidiyoruz. Umuyorum ki bu reklam filmi bizi biz yapan ortak değerlerimize odaklanmamızın, dinlemenin, konuşmanın ve empati kurmanın verdiği o iyi hissiyata katkı sağlayacak. Bize kültürümüzün özünde yer alan bu zenginliğin değerini hatırlatacak.” dedi.
Boyner’in “Bi’ Tanısan Seversin” iletişim kampanyası, VMLY&R Istanbul imzası taşıyor. Yönetmenliğini Dual’in yaptığı kampanya filminin müzikleri SoundBurger’a ait. #BiTanisanSeversin iletişim kampanyası TV, dijital mecralar, outdoor, radyo, basılı medyada yerini alacak.
Yeniden satış pazarı olan Poshmark, kullanıcıların ikinci el ürünleri evlerinden canlı video aracılığıyla satmalarını sağlayan Posh Shows‘u tanıttı.
Posh Show, ikinci el canlı yayın satışında 4 avantaj sunuyor:
Eğlenceli, yüksek tempolu bir format: Satıcılar, başlangıç fiyatını ve süreyi belirledikleri hızlı tempolu müzayedelerde canlı yayın yapar ve öğeleri satar. Alışveriş yapanlar “ürünleri keşfederek dinamik, eğlenceli bir alışveriş deneyimi” yaşarken, satıcılar “stokta hızla hareket edebilir”.
Satışa başlaması kolay, kazanması kolay: Hızlı Liste özelliği, “herkesin bir öğeyi almasına, anında bir liste oluşturmasına ve saniyeler içinde canlı olarak satmasına” olanak tanır. Poshmark’ın nakliye, ödeme, müşteri desteği ve kimlik doğrulama seçenekleri de Posh Show’ları destekler.
Keşif ve teşhir için tasarlandı: Gelişmiş ticaret ve keşif araçları, satıcıların ürünleri alıcı ilgi alanlarıyla eşleştirmesini sağlar. Toplantı sahipleri, programlarını açıklamak ve keşfi optimize etmek için “Etiketleri Göster” seçeneğini ekleyebilir.
Birlikte Satış ve Başarı:“Birlikte Satış” işlevi, ev sahiplerinin diğer satıcıların dolaplarındaki ürünleri açık artırmaya çıkarmasına olanak tanır ve satıcıların şovlarını taze envanterle düzenlemesine olanak tanırken diğerlerinin satış yapmasına yardımcı olur. Poshmark yayınında, “Bu topluluk temelli yaklaşım, her satıcının başarılı olmasını sağlayan sürekli bir büyüme motorunu besliyor” dedi.
Satıcılar, Poshmark’ın dördüncü çeyrekte Posh Show’ları test etmeye başlamasından bu yana 100.000’den fazla gösteriye ev sahipliği yaparken, alışveriş yapanlar canlı müzayedelerde dört milyondan fazla teklif verdi.
Poshmark’ta satıcı deneyimi Kıdemli Başkan Yardımcısı Tracy Sun bir basın açıklamasında “ABD’de canlı ticarette büyük bir boşluk gördük” dedi.
ThredUP’un geçen hafta gelen 11. yeniden satış raporu, küresel ikinci el giyim pazarının 2027’ye kadar neredeyse ikiye katlanarak 350 milyar dolara ulaşacağını tahmin ediyordu. Değer, tüketiciler için önde gelen satın alma itici gücü olmaya devam ederken, uygulamanın sürdürülebilirliği hem tüketici hem de şirket öncelikleriyle uyumludur.
Canlı ticaret Çin’de yükselişe geçti ve Ocak ayından itibaren ABD EMarketer araştırmasında yavaş yavaş ilgi kazanıyor. Tahmini ABD’deki canlı müzayedeleri içeren sosyal ticaret satışları 2022’de 46 milyar dolardan 2025’te 80 milyar dolara çıkacak. Influencer içeriğine aşina olan ve bu içerikten motive olan Y ve Z Kuşağı, muhtemelen sosyal ticaretle daha sık ilgilenecekler.
Bir üniversite araştırması, perakende sektöründe sadık perakende çalışanlarının işverenlere çok sayıda fayda sağladığını göstermesine rağmen, ücretsiz işler ve ek iş görevleri üstlenerek sömürülme eğiliminde olduklarını ortaya koyuyor.
Journal of Experimental Social Phychology’de yayınlanan çalışmada, yaklaşık 1.400 yöneticiye John isimli 29 yaşındaki hayali bir çalışan etrafında çeşitli senaryolar sunuldu. Onlara, John’un işvereninin masrafları azaltmak istediği söylendi ve John’a ek ücret ödemeden fazladan mesai ve görevler atama konusundaki istekliliklerini derecelendirmeleri istendi.
Tüm senaryolarda, John dürüstlük veya adalet gibi diğer olumlu özellikleriyle tanınanlara göre sadakat konusunda bir üne sahipse, yöneticiler ona sürekli olarak daha fazla iş verdiler. Ayrıca yöneticiler, John’un fazla mesaiye ve görevlere açık olduğunu okuduklarında onu, isteğe bağlı fazladan çalışmayı reddetmesiyle ünlü alternatif John’lardan daha sadık olarak değerlendirdiler.
Perakende çalışanlarına yönelik en önemli sorun etik körlük
Duke Üniversitesi Fuqua İşletme Okulu’nda doktora sonrası araştırmacı olan Matthew Stanley yaptığı açıklamada, “Bu bir kısır döngü” dedi. “Sadık işçiler, sömürü için seçilme eğilimindedir. Ve sonra, sömürücü bir şey yaptıklarında, sadık bir çalışan olarak itibarlarını artırıyorlar ve bu da onların gelecekte seçilme olasılıklarını artırıyor.”
Yine de araştırmacılar, istismarın muhtemelen kötü niyetten değil, sektörel yoğunluktan veya psikologların “etik körlük” dediği şeyden kaynaklandığı sonucuna vardı. Prof. Stanley bunu, cömertlik gibi diğer istek uyandıran özelliklerle tanınan insanların, sıklıkla nasıl istismar edildiğine benzetti.
“Çoğu insan iyi olmak ister,” dedi. “Yine de, günlük yaşamlarında şaşırtıcı bir sıklıkta bunu ihlal ediyorlar. Çoğu, insanların eylemlerinin savundukları ilke veya değerlerle ne kadar tutarsız olduğunu göremedikleri etik körlükten kaynaklanıyor.”
Çalışma, çalışanları iş taahhütlerinden vazgeçmeye veya telafi edilmeyen fazla mesaiyi tamamen reddetmeye çağırmıyor. Yine de, yöneticilerin istismar potansiyelinin farkında olması gerektiğini söylüyor.
Atasun Optik‘in yeni CFO’su Ahmet Murat Karabudak oldu.
EssilorLuxottica bünyesinde Türkiye’de faaliyet gösteren Atasun Optik’te Bütçe ve Raporlama Müdürlüğü görevini yürüten Ahmet Murat Karabudak, bundan böyle CFO’luk görevini üstlenecek.
Marmara Üniversitesi İngilizce İşletme lisans eğitiminin ardından Sabancı Üniversitesi ve Columbia Business School’da yüksek lisans eğitimini tamamlayan Ahmet Murat Karabudak, kariyer hayatına 2010 yılında, denetim alanında başladı. 2014 yılında Atasun Optik bünyesine Bütçe ve Raporlama Yöneticisi olarak dahil olan ve uzun bir dönem Bütçe ve Raporlama Müdürlüğü görevini de üstlenen Karabudak, uluslararası raporlama süreçlerinden sorumlu oldu.
Türkiye’deki global denetim süreçlerinde ve farklı ülkelerdeki denetim süreçlerinde başarılı çalışmalara liderlik eden Karabudak, 1 Mart itibarıyla şirketin yeni CFO’su olarak görevine başladı.
Zara’nın sahibi Inditex Group‘un Rus hisselerini Birleşik Arap Emirlikleri merkezli Daher Giroup‘a satma anlaşması Moskova tarafından onaylandı.
Devir teslimin resmi onayı Rusya Sanayi ve Ticaret Bakan Yardımcısı Viktor Yevtujov tarafından açıklandı ve Rus hükümeti tarafından onaylandı.
İşlemin finansal detayları açıklanmadı.
Inditex mağazalarına yeni marka isimleri
Daher Group, bu ay ve Mayıs ayında Maag, Dub, Ecru ve Vilet dahil olmak üzere Rusya’da moda devinin mağazalarının yerine yeni marka altında mağazalar açacak.
Inditex, Rusya’nın Ukrayna’yı işgal etmesinin ardından Mart 2022’de 500’den fazla Rus mağazasını kapatmıştı. Ekim 2022’de kazanımlarını satmayı kabul etti ve hükümetin onayını bekliyordu.
Adidas, Nike, Mango, Hermès ve JD Sports dahil olmak üzere birçok moda perakendecisi saldırıları protesto etmek için ülkeyi terk ederken aynı şeyi yapmıştı.
Dünya genelinde 215 pazarda 6.460 mağazası bulunan gurubun, Rusya’nın Ukrayna’yı işgalinden önce faaliyet gelirinin %8,5’ini Rusya pazarından elde ediyordu.
Rus hükümeti, “Yeni etiketli koleksiyonlar çoktan dikildi ve Rusya’ya getirildi. Nisan-Mayıs 2023’te gerçekleşmesi gereken açılış için tüm mağazalar hazır,” dedi.
Uzun yıllardır Anadolu Grubu’na bağlı içecek ana iş kolunda farklı görevlerde kariyerini sürdüren sektörün deneyimli ismi İlknur Aksoy Şen, Tchibo Türkiye Pazarlama ve Ürün Direktörlüğü pozisyonuna getirildi.
2006 yılında Yeditepe Üniversitesi İktisat ana dal ve Radyo TV Sinema yan dal bölümlerinden mezun olan İlknur Aksoy Şen, kariyer hayatına aynı yıl Anadolu Grubu’nda İç Denetim Uzmanı olarak başladı. Şen, Coca Cola İçecek’in Türkiye, Kazakistan, Kırgızistan ve Anadolu Efes Türkiye iç denetim süreçlerinde yer aldı. 2010 yılında Anadolu Efes pazarlama ekibine dahil olan Şen, Bomonti lansmanı ve +1 dönüşümü gibi birçok başarılı projeye imza attı.
13 yılı aşkın süredir Anadolu Efes’te kariyerini sürdüren Şen, burada sırasıyla Marka Müdür Yardımcısı (Bomonti), Marka Müdürü (Yerel Markalar), Pazarlama Müdürü (Yabancı ve Yerel Markalar) pozisyonlarında çeşitli görevler aldı. 2019’dan bu yana Efes Markalarının Pazarlama Direktörlüğü görevini başarıyla sürdüren İlknur Aksoy Şen, Nisan 2023 tarihi itibarıyla Tchibo Türkiye’ye Pazarlama ve Ürün Direktörü olarak atandı.
Şen, yeni görevinde kahve, coffee bar ve gıda dışı iş birimleri ile kurumsal iletişim stratejilerinin Tchibo’nun 2027 hedefli global büyüme stratejisi paralelinde geliştirilmesi ve hayata geçirilmesinden sorumlu olacak.
Müşteri hizmetleri temsilcileri, konuşmaya dayalı yapay zekadaki (AI) ilerlemeler nedeniyle risk altındaki ilk on iş listesinde yer almaya devam ediyor. Ancak bazı gözlemciler, teknolojilerin işleri değiştirmek yerine yalnızca müşterinin yararına olan rolü yeniden icat ettiğini de düşünüyor.
Harvard Business Review için yazan Accenture’ın grup CEO’su, teknoloji ve baş teknoloji sorumlusu Paul Daugherty, yapay zekanın CSR’ler için tekrar eden birkaç görevi otomatikleştireceğini, diğerlerini artıracağını ve CSR rolüne “yeni, yüksek değerli görevler” ekleyeceğini tahmin ediyor.
Paul Daugherty, “Üretken yapay zekanın muazzam miktarda bilgiyi CSR’lerin parmaklarının ucuna getirme yeteneği, müşterinin sorununu tek başına bir chatbot’tan veya ezberci bir senaryo izleyen bir CSR’den daha kapsamlı ve hızlı bir şekilde çözme kapasitelerini büyük ölçüde artırıyor” dedi. “Fakat sohbete dayalı yapay zeka bazen kulağa makul gelse de yine de yanlış, alakasız veya anlamsız yanıtlar üretebildiğinden, makine tarafından üretilen önerilerin ve bilgilerin doğruluğunu ve güvenilirliğini sağlamak için bir insan döngüde kalmalıdır.” diyor.
Yapay zeka müşteri hizmetlerini derinleştirecek
Unite.AI için yazan, bir iletişim otomasyon platformu CommBox’ın CEO’su Eli Israelovk, yapay zekanın CSR’ler için stresi azaltabileceğini ve iş memnuniyetini artırabileceğini söyledi. “Botlar ve diğer otomatikleştirilmiş özellikler daha basit sorgulara hizmet ederken, onlar yalnızca en karmaşık veya değerli çağrılarla ilgilenebilirler” diye yazdı.
Scripps News’e konuşan MIT’de bilgisayar bilimi yardımcı doçenti Yoon Kim, izleme için insanların gerekli olmasına rağmen, ChatGPT özellikli sohbet robotlarının “daha geniş bir müşteri sorgusu yelpazesini kapsayabileceğine ve ayrıca müşterinin etkileşimini artırabileceğine” inanıyor. “Sohbet robotu, nihayetinde potansiyel olarak ele alınabilecek sorunların kapsamını genişletiyor.”
Gartner geçen yıl, 2027 yılına kadar, kuruluşların kabaca dörtte biri için sohbet robotlarının birincil müşteri hizmetleri kanalı haline geleceğini tahmin etmişti. Müşteri hizmetleri ve destek teknolojisinde uzmanlaşmış bir Gartner analisti olan Uma Challa yaptığı açıklamada, “Doğru bir şekilde tasarlandıklarında, sohbet robotları müşteri deneyimini iyileştirebilir ve canlı etkileşimlerden daha düşük bir maliyetle müşteride olumlu duygular uyandırabilir,” dedi.
![Haftanın Mağaza Açılışları [10-17 Nisan]](https://www.bisektor.com/wp-content/uploads/2023/04/magaza-acilis-14nisan-768x387.jpg "Haftanın Mağaza Açılışları [10-17 Nisan]")
