Perakende Profesyonellerine farklı sorular yönelttiğimiz bu serimizde, Defacto Genişleme Direktörü Fatih Gücük ile mağaza lokasyonları, Türk perakendesi ve Türk perakendesinin yurt dışı genişlemelerini konuştuk.

Hem Defacto hem de Türk perakendesi özelinde değerlendirmelerini sorduk.

Röportajı video olarak izlemek istemeyenler için yazılı haline de aşağıdan erişebilirsiniz.

Defacto Genişleme Direktörü Fatih Gücük Röportajı

Biraz genel bir değerlendirme ile başlayacağım. Türk perakendesinin 2022 yılını nasıl değerlendiriyorsunuz?

2022 yılına başlamadan önce geride bıraktığımız iki yıllık bir pandemi serüvenimiz var. Bu serüven bütün dünyada olduğu gibi bizim de ilk defa yaşadığımız, bir anda faaliyet gösterdiğimiz bütün mağazaların kapandığı ve ne zaman açılacağını bilmediğimiz bir dönem oldu. Sonrasında başlayan bir yıl tabii bu dönemi geride bıraktıktan sonraki birtakım değişikliklerle beraber başladı. Bu değişiklikler neler diye soracak olursanız birincisi müşteri davranışındaki değişiklikler, müşterilerin online kanalda yapmış olduğu birtakım alışveriş alışkanlıkları diğer tarafta pandemi ile beraber üretimde yaşanan problemler. Tüm bu sorunlarla beraber başlayan bir yıl ve aynı zamanda Türkiye’deki bugüne geldiğimizde ekonomiyle alakalı birtakım değişikliklerle beraber geçtiğimiz 8 ayı geride bıraktık. Tabii ki zor geçiyor. Bunların hepsini bir arada yürütmek ve yönetmek çok kolay bir süreç değil. Zor geçen bir yıl ama her şeye rağmen bence yıl sonunda iyi bir yerde bitireceğimizi umduğum bir yıl. Umarım bundan sonraki yıllarda bu kadar çok değişkenin bir arada olduğu bir seneyle karşılaşmayız diye temenni ediyorum.

Türkiye’deki perakende markalarının yurt dışı genişlemeleri ile ilgili ne düşünüyorsunuz?

Türkiye perakende konusunda belirli bir hacme ulaşmış bir ülke ve bugün Türk markalarının yurt dışına da cesur bir şekilde çıktığını, hatta birçok ülkede ülkenin perakende sektörü içerisinde yer alan markaların pek çoğunun Türk markası olduğunu görüyoruz. Bu da tabii gittiğimiz ülkelerde Türk markalarını görmek, onların orada başarılı olduğunu bilmek hem bu ülkenin bir vatandaşı olarak hem bu sektörde çalışan biri olarak bizleri gayet mutlu ediyor ve daha da başarılı olacağına inanıyorum. Türk perakendecilerinin iş yapış şekli, operasyonel, kiralama süreçleri oldukça başarılı. Bu doğrultuda gelecek yıllarda Türk perakendecilerinin yurt dışında daha çok söz sahibi olacağını ve bu ülkenin perakende sektörü içerisinden globalde de ciddi söz sahibi olacak çok daha fazla marka çıkacağına inanıyorum.

Peki Türk markalarının sizce en başarılı olduğu ülkeler nelerdir, ne etkili bu süreçte?

Türk perakendecisinin başarılı olduğu ülkelere baktığımızda, şuan genellikle gelişmekte olan ülkeler olarak görüyoruz. Bunun da temel sebebini ben Türk perakendecisinin cesareti olarak görüyorum. Çünkü bugün global dediğimiz Avrupa menşeli birçok perakende firması  gelişmekte olan pazarlara girerken ciddi tereddütler ve korkular yaşıyorlar ama bizler bu konularda daha cesaretliyiz ve risk almayı seviyoruz. Üstelik alınan bu risklerin de altından kalkabiliyoruz bugün, çünkü bu cesareti gösteren markaların başarılı olduklarını görüyoruz. Bu nedenle gelişmekte olan pazarlarda daha iyi işler çıkarabiliyoruz. Aynı zamanda bu bizlerin gelişmiş pazarlara da bir ön hazırlık yapmasını sağlıyor. Global marka olma yolculuğu bir anda olmuyor. Bunu aşama aşama geçmeniz gerekiyor.

Biz Defacto olarak Avrupa’nın göbeğinde ilk mağazamızı açtık, Berlin mağazamızda güzel bir serüven başlattık. Hem Türk perakendesi hem de Defacto için oldukça güzel bir iş.

Bu noktada yurt dışında genişlemek isteyen perakende markalarına birkaç tavsiye vermek isteseniz tavsiyeleriniz neler olur?

Yurt dışında genişlemek isteyen perakende markalarının önce pazar araştırmalarını iyi yapmalarını tavsiye ederim. Girecekleri potansiyel pazarları doğru belirlemeleri önemli. Aynı zamanda bu pazar araştırmalarıyla beraber ülkedeki hangi hacme ulaşacaklarını da önden belirlemek ve ona göre yatırım yapmanın doğru olan olduğunu düşünüyorum. Çünkü yeni bir ülkede yeni bir pazara girdiğinizde, orada belirli bir mağaza sayısına ulaşamadığınız müddetçe arka taraftaki birçok süreciniz olumsuz etkilenebiliyor. Taktir edersiniz ki bir mağazayı iki mağazayı yönetmekle 20 mağazayı yönetmek aynı şey olmuyor. 20 mağaza hacmine çıktığınızda da yani ülkede derinleştiğinizde, bu ülkede başarılı veya başarısız olma riskiniz artıyor. O yüzden yurt dışında genişlemek isteyen perakendecilere öncelikle iyi pazar araştırmaları yapmalarını, kendi markalarını iyi tanıyıp müşterilerini iyi anlamalarını, hangi pazarda başarılı olabileceklerini ve hangi pazarda derinleşebileceklerini belirledikten sonra hareket etmelerini tavsiye ederim.

Perakendede en önemli konulardan biri elbette doğru lokasyon seçimine değinmek istiyorum bu sorumda. Perakende markaları doğru mağaza lokasyon seçimi için sizce nelere dikkat etmelidir?

Bu soru öncelikle çok geniş cevap verilebilecek bir soru. Doğru mağaza seçiminde çok fazla alt kırılım var: yurt içi yurt dışı, cadde, AVM. Bu başlıkların tamamının altında sayılabilecek çok fazla kriter var. Pek çok detay konuşulabilir. Fakat en yalın haliyle anlatacak olursak; birincisi müşterimizi iyi tanıyalım marka olarak müşterimiz kim, bizim hedef kitlemiz kim, bu hedef kitle nerede alışveriş yapıyor, alışveriş yapma alışkanlıkları neler bunları doğru analiz edelim, markamızı tanıyalım ve bunu doğru yerde buluşturduğumuz zaman aslında doğru mağaza seçimini de yapmış oluyoruz.

Defacto’yu konuşalım biraz da. Defacto’nun yurt dışı genişleme stratejileri ve planları hakkında birkaç bilgi verebilir misiniz?

Defacto marka olarak da çok genç bir firma ve bu süreç içerisinde de çok ciddi başarılar elde etmiş hızlı büyümüş ve büyümeye devam eden bir firma. Defacto ilk yurt içi mağazasını 2005 yılında, ilk yurt dışı mağazasını ise 2013 yılında açmış bir firma. Öte yandan bu kadar genç olmasına rağmen 520’nin üzerinde yurt içi yurt dışı mağaza ile 30’un üzerinde ülkede hizmet veriyoruz. Bu 520 mağazanın 310 kadarı ise ülkemizde bulunuyor. Büyümeye de devam ediyoruz. Hem mevcut var olduğumuz ülkelerde genişliyor hem de yeni pazarlara giriyoruz. Hedeflerimiz Defacto olarak Türk perakendesinin sesini çok iyi yerlerde duyurmaya devam etmek.