Ana Sayfa Blog Sayfa 456

Mall Of America Yerel Perakendecilerle İş Birliği Yapıyor

Bi'Sektör
-
1
Mall Of America Yerel Perakendecilerle İş Birliği Yapıyor

Mall of America , çeşitli perakende topluluğumuzun kalplerini, zihinlerini ve geçimlerini yeniden inşa etmeye yardımcı olma çabalarına katılıyor. 1 Ekim’de, alışveriş merkezi “Community Commons” adında yeni ve geçici olarak kirasız bir mekan açacak. 

İlkbaharda kapatılan yerel, Minneapolis merkezli butikler, restoranlar ve sanat galerileri ile dolu olacak. İşletmeler, MOA İş Geliştirme ve Pazarlama Yöneticisi Jill Renslow’un “umut ve olasılık” inisiyatifi olarak tanımladığı bir başvuru süreciyle seçildi.

mallofamerica
mall of america yerel perakendecilerle i̇ş birliği yapıyor 2

Büyük Küçük, Yerel ve Ulusal Dengeleme

On yedi perakendeci, daha önce ulusal olarak kapanan güzellik zinciri Riley Rose tarafından işgal edilen alışveriş merkezinin ikinci katındaki 5.000 metrekarelik alanı işletmeye etmeye hak kazandı. Mağazaların 2021 Baharına kadar kalması bekleniyor.

Küçük, girişimci perakendecilerin MOA’ya eklenmesi, cömert ve topluma duyarlı bir jest olmasının yanı sıra, çoğu perakendeciliğin marjlarında bulunan sert perakendecilerin sürdürülebilirliğine katkıda bulunmak isteyen tüketiciler için de çekici bir güç oluşturuyor.

Ek olarak, birçok ulusal özel perakendecinin iflası nedeniyle çoğu alışveriş merkezinin yeni yollar arama konusunda yaratıcı olması gereken bir dönemdeyiz.

Küçük alışveriş ve küçük perakendeci kavramı, çoğu zaman büyük bölgesel alışveriş merkezlerine zıt olarak görülürken tüketicilerin şuanda bu alışveriş yönelimine çok da uzak bakmaması AVM’nin bu yönde karar almasını sağlamış.

Öte yandan ülkemizde de pekçok alışveriş merkezi için yerel markaların anchor metrekarelerde bile bulunduğunu görmek artık çok şaşırtıcı bir durum oluşturmuyor.

Pandemi Sonrası Dünya İçin Olağanüstü Mağaza Tasarımını Kazanan 5G İnsansız Mağaza

Gözde Hoştan
-
0
Pandemi Sonrası Dünya İçin Olağanüstü Mağaza Tasarımını Kazanan 5G İnsansız Mağaza

Dünya Perakende Ödülleri bu yıl Singapurlu Telekom şirketi SingTel ve insansız ‘Kutu’ mağazasına verildi. Bildiğiniz üzere Dünya Perakende Ödülleri, sektörün geri kalanına ilham veren en vizyoner perakendecileri vurgulayarak 2007’den beri uzun süredir uygulanmaktadır.

Singtel, hizmetlerini 7/24 dijital hale getirmek ve erişilebilir kılmak için insansız pop-up mağazasını geçtiğimiz yıl tanıttı. Çeşitli hizmetlerle tüketiciler, hareketli bir canlı robot aracılığıyla Singtel personeli ile etkileşime girebilir ve kişiselleştirilmiş öneriler alabilir. 

kutu mağaza1
pandemi sonrası dünya i̇çin olağanüstü mağaza tasarımını kazanan 5g i̇nsansız mağaza 6

Yerinde test etmek için mağazada bir dizi telefon mevcuttur ve video destekli self servis kiosklar aracılığıyla siparişlerini girebilir veya çevrimiçi siparişlerini mağazanın içinden alabilirler. Fatura ödemeleri, ön ödemeli kart yüklemesi, SIM kart değiştirmeleri gibi ek hizmetlerin tümü açılır mağazada gerçekleştirilebilir. 

Fitch tarafından tasarlanan 45 metrekarelik mağaza modüler ve taşınabilirdir, böylece pop-up mağaza farklı alanlara sığacak şekilde kolayca taşınabilir. Bu portatif mağaza, ulaşım merkezleri ve okul kampüsleri gibi trafiğin yoğun olduğu bölgelerdeki müşterilere hizmet vermek için birkaç ayda bir yeni yerlere taşınacak.

kutu mağaza2
pandemi sonrası dünya i̇çin olağanüstü mağaza tasarımını kazanan 5g i̇nsansız mağaza 7

Yeni Nesil Perakende Konseptleri

Kaçınılmaz virüsün dalgalar halinde gelmesiyle, perakendeciler, tüketicilerin güvenliğine öncelik vermek için perakende deneyimlerini sürekli olarak geliştirmek ve aynı zamanda müşteri deneyiminden de ödün vermemek zorunda kaldı.

kutu mağaza3
pandemi sonrası dünya i̇çin olağanüstü mağaza tasarımını kazanan 5g i̇nsansız mağaza 8

Salgın insansız mağazaların doğuşunu çoğaltırken, sosyal mesafe ve kilitlenme, tüketicilerin günlük mağazalarında bireyler arasındaki fiziksel teması ve insan etkileşimini de kaçırmasına neden oldu. Teknoloji bunun yerini markalı Zoom atölyeleri veya görüntülü telefon görüşmesi danışmanlıkları ile çok iyi değiştirmiş olsa da, gelecek nesil mağazanın geleceğinin, her iki modelin bir melezini kapsaması beklenebilir, bu sayede teknoloji, müşteri deneyimini daha iyi hale getirmek için kullanılırken aynı zamanda sürekli geliştirilmek zorunda.

Bununla birlikte, bazı kategorideki mağazalar bir self servis model olarak işletilebilirken, belki de tüm endüstriler için geçerli olmayacaktır. Ayrıca, belirli konumların demografisine ve davranışlarına ve hatta belki de tüketicilerin teknolojik olanaklarına göre bile markaların yerel bakış açıları değişiklik göstermek zorundadır.

21 – 27 Eylül Haftalık Sektör Değerlendirmeleri

Caner Tuğra
-
0
21 – 27 Eylül Haftalık Sektör Değerlendirmeleri

Bu haftanın sektör değerlendirmelerinde markaların büyüme süreçleri, Covid sonrası kullanılan yeni perakende teknolojileri gibi veriler üzerine değerlendirmelerde bulunduk.

Eylül ayının Türk perakendesi üzerine etkileri, ciro oranları, AVM giriş oranları gibi verileri konuştuk.

Haftanın en çok okunan gelişmelerini hafta yoğunluğu içerisinde kaçırmış olan okuyucularımız aşağıdaki derlemeden erişebilirler.

Zara, Mağazalarında Çevrimiçi ve Çevrimdışı Entegrasyonunu Artırıyor

11 h
21 - 27 eylül haftalık sektör değerlendirmeleri 14

CEO’lar Ekonominin Covid Sonrası Nasıl İyileşeceğini Düşünüyor?

22 h
21 - 27 eylül haftalık sektör değerlendirmeleri 15

Perakende Sektöründe Eylül Ayı Ciro Oranları ve Etkiler

33 h
21 - 27 eylül haftalık sektör değerlendirmeleri 16

4 Öne Çıkan Perakende Teknolojisi Yatırımı

44 h
21 - 27 eylül haftalık sektör değerlendirmeleri 17

Perakendecilerin COVID-19 Sırasında Kullandıkları 3 Çok Kanallı Strateji

55 h
21 - 27 eylül haftalık sektör değerlendirmeleri 18

Perakendecilerin COVID-19 Sırasında Kullandıkları 3 Çok Kanallı Strateji

Caner Tuğra
-
0
Perakendecilerin COVID-19 Sırasında Kullandıkları 3 Çok Kanallı Strateji

Omnichannel alışveriş deneyimlerinin müşteri elde tutma oranını önemli ölçüde artırmasına rağmen, birçok perakendeci tarihsel olarak uzun vadeli bir omnichannel stratejisine yatırım yapmakta gecikmiştir. COVID-19’un etkisi bunu değiştiriyor. Bu benzeri görülmemiş zamanlar perakende sektörü üzerinde önemli bir stres yarattı ve e-ticaret tedarik zincirinde vazgeçilmez hale geldikçe , çok kanallı stratejilerin benimsenmesinde bir artış görüyoruz.

Omnichannel teknolojisi, talepte beklenmedik pivotlar ve ani artışlarla başa çıkmak için bir hayatta kalma aracı haline geldi. Bugün çok kanallı stratejilerin uygulanması, perakendecilerin COVID sonrası bir dünyaya ve önümüzdeki haftalarda ve aylarda “yeni normal” e hazırlanmalarına yardımcı olacaktır.

İşte perakendecilerin COVID-19’un devam eden etkisini azaltmak için kullandığını gördüğümüz ilk üç çok kanallı strateji.

Daha az yer, daha az zaman

Adobe Analytics’in araştırmasına göre, müşteriler tarafından çevrimiçi olarak verilen ve gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalardan alınan sipariş sayısı, 1 Nisan ile 20 Nisan arasında 2019 seviyelerine göre %208 arttı. Açık alan mağazacılığı, AVM mağazaları yeniden açıldığında bile popülerlik kazanmaya devam edecek, çünkü sağlık endişeleri alışveriş yapanların akıllarında kalacak .

Perakendeciler, çevrimiçi mağazadan teslim alma (BOPIS) ve çevrimiçi satın alma (BOPAC) gibi çok kanallı stratejilere yatırım yaptıklarında, COVID-19 sırasında güvenli bir işlem sağladı ve alışveriş yapanlara anında memnuniyet sağladı.  Bu durum, pozitif bir müşteri deneyimine ve pandemik etkinin çok ötesinde devam edecek artan müşteri sadakatine yol açtı markalar için.

Mağazadan teslim alma girişimleri, perakendeciler vitrinlerini olabildiğince mini sipariş karşılama merkezleri gibi çalışacak şekilde tasarladıklarında daha sorunsuz çalışır. Genel olarak, çevrimiçi olarak verilen siparişleri yerine getirmek için gerçek mekanda faaliyet gösteren bir konum kullanmak, perakendecilerin envanteri daha iyi yönetmesine ve bu öngörülemeyen süre boyunca sipariş karşılama ve tedarik zinciri maliyetlerinden tasarruf etmesine yardımcı olabilir. Ayrıca, çalışanlar için sürekli istihdam sağlamaya yardımcı olur ve mevcut müşterilere hizmet verirken sabit mağaza kiralama masraflarını karşılayabilir.

Çalışanları bir omnichannel stratejisine dahil etmek, iş ortağının rolüne yeni bir sorumluluk katmanı ekleyerek, satışları sürdürürken perakende işyerine yeni değer katar. Perakendeciler, uygun sosyal mesafe protokollerini takip ederken siparişleri yerine getirmek amacıyla mağaza içinde yer ayırmalıdır. Perakendeciliğin en önemli sorunlarından biri olan yer ve olmayan dinlenme alanları gibi konumlandırmalar yeniden düşünülmelidir. Mağaza müdürlerinin kapı arkalarında yer alan tek masalık ofisleri -hatta bazılarında o bile yok- pandemi dönemi çalışma şekline oldukça uygunsuz ortamlardır. Hem personel çalışma ortamları, hem de müşterinin eskisinden farklı olarak mağazada daha az vakit geçirerek ihtiyacını karşılayabilecekleri alanlar yaratmak mağaza perakendeciliğinin yakın geleceğini oluşturuyor.

Talep üzerine ölçeklendirme

Pandeminin ardından tüketici satın alma alışkanlıkları değişti. Perakendeciler, daha fazla müşterinin çevrimiçi satın aldığını ve ürünleri toplu olarak sipariş ettiğini görüyor. Tüketiciler teslimat gecikmelerinden endişe duyduğundan, yılbaşı alışveriş sezonu büyük olasılıkla bu yılın başlarında başlayacak. Talepte öngörülemeyen ani artışlara hazırlanmak için, daha birçok perakendeci daha iyi envanter yönetimi ve sipariş yönlendirme için çok kanallı teknolojiye güveniyor . Sipariş Yönetim Sistemleri (OMS), perakendecilerin esnek kalmasına yardımcı olmak, müşteri beklentilerini etkin bir şekilde karşılamak ve talebin daha yüksek olduğu ürünleri yönlendirmek adına yoğunlukla kullanılmalıdır. “E-ticaret yeteneklerini genişletmek isteyen perakendeciler için, çok düğümlü dağıtım modellerine sahip bir sipariş karşılama ortağı aramak çok önemli.”

Özellikle bu yılın benzersiz en yoğun tatil alışveriş sezonundan önce e-ticaret yeteneklerini artırmak isteyen perakendeciler için çok düğümlü dağıtım modellerine sahip bir sipariş karşılama ortağı aramak çok önemli. Çok düğümlü dağıtım, acil durum planlamasını desteklerken nakliye sürelerini azaltmak için envanterin daha kolay ve tüketiciye daha yakın olmasını sağlar. Tüketici alışkanlıkları değiştiğinde envanteri döndürmeyi ve ayarlamayı kolaylaştırır.

Çok müşterili yerine getirme merkezleri, perakendecilerin e-ticaret işlemlerini kendi başlarına yapabileceklerinden daha hızlı bir şekilde büyütmelerine de yardımcı olabilir. Örneğin, COVID-19 sırasında perakendeciye hızlı ürün tedarik edebilen kazandı. Olası bir ikinci dalgada yine aynı senaryo yaşanacaktır.

Envanter yönetimine yardımcı olmak için çok düğümlü merkezlere ve omnichannel teknolojisine yatırım yapan perakendeciler, e-ticaret siparişlerindeki ani değişiklikleri idare edebilecek ve önümüzdeki çalkantılı zamanlarda başarılı olacak.

Müşteri sadakatini artırmak

Pandeminin ardından, tüm tüketicilerin erişebileceği şekillerde olağanüstü müşteri hizmetlerine artan bir ihtiyaç vardır. Omnichannel müşteri hizmetleri çözümlerini kullanırken, perakendecilerin sosyal medya da dahil olmak üzere kullanmakta rahat hissettikleri kanallar için destek sağlayarak, bulundukları yerde bireylerle buluşmaları önemlidir. Tüketicilere markayla bağlantı kurmaları için daha fazla fırsat sunmak, tüketicinin bağlanmayı sevdiği şekillerde daha uygun çözümlere olanak tanıyarak olumlu bir müşteri deneyimi ve artan sadakat sağlar.

Günümüzün belirsiz zamanlarında, perakendecilerin öngörülemeyen durumlara ve gelişen tüketici alışkanlıklarına hazırlıklı olması da önemlidir. Omnichannel teknolojisi, hem tüketici hem de perakendeciler için karşılıklı yarar sağlayan bir girişimdir. Tüketiciler artan müşteri hizmetlerinden ve teslimat seçeneklerinde çeşitliliğin keyfini çıkarırken, perakendeciler satışları koruyabilir ve benzersiz teslimat stratejileriyle yatırım getirisini artırabilir.

Zor zamanlar ileriyi düşünen perakendeciler için fırsatlar yaratır ve tüketiciler satın alma deneyiminde daha rahat ve kendinden emin hale geldikçe, COVID sonrası e-ticaret penetrasyonunun önemli ölçüde arttığını göreceğiz.

İngiltere’de Tüketici Güveni Eylül’de İkinci Dalgaya Rağmen Yükseldi

Bi'Sektör
-
0
İngiltere’de Tüketici Güveni Eylül’de İkinci Dalgaya Rağmen Yükseldi

Birleşik Krallık’ta tüketici güveni, ikinci bir koronavirüs dalgası tehdidine ve ülke çapında artan spekülasyonlara rağmen Eylül ayında bir artış yaşadı.

GFK Tüketici Güven Endeksi, üç kategorideki büyüme nedeniyle Eylül’de iki puan artarak dört ayın en yüksek seviyesi olan -25’e yükseldi.

Bununla birlikte, genel endeks hala pozitif bölgeden çok uzak ve geçen yıl Eylül ayında kaydedilen -12’nin oldukça altında.

gfk
i̇ngiltere'de tüketici güveni eylül'de i̇kinci dalgaya rağmen yükseldi 20

GfK, İngiltere’nin önümüzdeki 12 ay boyunca kişisel mali durumları konusunda biraz daha iyimser hale geldiğini ve koronavirüs salgınının İngiltere’yi Mart ayında krize sürüklemesinden bu yana puanın pozitif bölgede kaldığını (1’de) durumun bir umut işareti sunduğunu tespit etti.

Ancak, son 12 ayda kişisel mali durumdaki değişiklikleri ölçen endeks, geçen yıla göre dokuz puan daha düşük olan iki puan düşüşle -7’ye geriledi.

4 Öne Çıkan Perakende Teknolojisi Yatırımı

Gözde Hoştan
-
0
4 Öne Çıkan Perakende Teknolojisi Yatırımı

Perakende değişimleri dünya çapında devam ederken, teknolojiye ve yatırımlara olan talep de giderek artıyor.

Bu perakendeciler ve markalar, müşterilerinin beklentilerinin bir adım önünde olan teknoloji ve deneyimler sağlamada öncülük ediyor. Birlikte inceleyelim.

Alibaba

Çinli e-ticaret devi Alibaba Group’un Alibaba Cloud bölümü , son kilometre teslimatları için otonom bir lojistik robotu açıkladı. 

Alibaba DAMO Academy tarafından geliştirilen bu robot, tek seferde 50 paket taşıyabilir ve tek bir şarjla 62 mil (veya 100 kilometre) kat edebilir.

Alibaba Cloud, Çin’deki hızlı son kilometre teslimatına olan talep arttıkça, robotun belirlenen bir topluluğa veya kampüse günde 500 kadar paketi teslim edebilmesi gerektiğini tahmin ediyor. 

Tesco

Tesco , İngiltere’deki mağazalarda gıda israfını azaltmak için gıda paylaşım uygulaması ve sosyal girişim Olio ile birlikte çalışıyor. 

Uygulamayı indirenler, bölgelerinde toplanabilecek son kullanma tarihlerine yaklaşan yiyecekleri ücretsiz olarak görebilecekler. Program, Olio’nun ürünlerin son kullanma tarihine kadar satışına yaklaşan fazla yiyecekleri toplamak için Tesco mağazalarını ziyaret eden 8.000’den fazla yerel gönüllünün yardımıyla çalışıyor. Son kullanma tarihi yaklaşan ürünler gönüllüler tarafından toplanıyor ve yakınlarda yaşayanlara ücretsiz olarak dağıtılıyor.

Fikir, bu yılın başlarında perakendecinin en fazla gıda fazlası veren ve yüksek oranda toplanan 250 mağazasında yapılan altı aylık bir denemenin ardından gelmiş.

X5 Perakende Grubu

Rus gıda perakendecisi X5 Retail Group, elektronik ya da personele odaklı kasa sistemini tamamen kaldırarak QR kod tabanlı mobil ödeme sistemi başlattı.

Müşteriler, bir ürünü taramak için (QR kodlarının yardımıyla) Ekspres Tarama uygulamasını indirir ve mağazadan çıkmadan önce cep telefonlarıyla ödeme yaparak herhangi bir yere uğramadan mağazadan çıkış yapabilir.

Unilever

Google Cloud, yapay zeka ve uydu görüntüleriyle bulut bilişim kullanarak ormansızlaşmanın üstesinden gelmeyi amaçlayan bir girişim için Unilever ile ortaklık kurdu.

Buna göre, ormansızlaşmanın nerede meydana geldiğini uydu görüntüleriyle tespit ederek bu alanların tedarik zinciri üzerinden bu alanı çıkararak tabiri caizse nadasa bırakacak.

Perakendeciler Tekrar Kira Ödemeye Başladı Ancak AVM Yatırımcıları ile Tartışmalar Henüz Bitmiş Değil

Bi'Sektör
-
0
Perakendeciler Tekrar Kira Ödemeye Başladı Ancak AVM Yatırımcıları ile Tartışmalar Henüz Bitmiş Değil
  • Ulusal Perakende Federasyonu ve yatırım bankası tarafından yapılan bir araştırmaya göre, perakende şirketlerinin üçte birinden azı Haziran kirasının en az % 75′ini ödedi. 
  • Temmuz ayında, kira ödeyenlerin yüzdesinin neredeyse ikiye katlanarak % 65′e çıktığı belirtildi. 
  • Kiranın tam olarak ödenmemesi perakendeciler ve ev sahipleri arasında gerilim yaratıyor. 

Tüketiciler koronavirüs salgını sırasında alışveriş yapma girişiminde daha rahat hale geldikçe perakendeciler aydan aya daha fazla kira ödemeye başlıyor . Ancak bazen hararetli olan görüşmeler, kiracılar ve ev sahipleri arasında devam ediyor. 

Bazı şehirlerde ve popüler alışveriş bölgelerinde ticari kiralar hâlâ çok yüksek. Alışveriş merkezi yönetimleri ve alışveriş merkezi sahipleri, mağazaları kalıcı olarak kapatmak, küçültmek veya sözleşmeleri kendi lehlerine yeniden yazmak isteyen perakendecilerle boğuşurken gerginlikler büyümeye devam ediyor. Şirketler tatillerden sonra perakende ayak izlerini yeniden değerlendirdikçe, yılın başlangıcında tipik olarak yeni bir perakende mağaza kapanış dalgası oluşup, baskıların 2021′e sıçraması muhtemel görülüyor.

Ulusal Perakende Federasyonu ve yatırım bankası tarafından Perşembe günü yayınlanan bir araştırmaya göre, şirketlerin üçte birinden azı Haziran kirasının en az % 75′ini ödedi. Temmuz ayı itibarıyla kira ödeyenlerin sayısı neredeyse ikiye katlanarak % 65′e yükseldi. Araştırma, 15 Temmuz – 28 Temmuz tarihleri ​​arasında 2019′da en az 10 mağazası ve 100 milyon dolardan fazla satışa sahip perakendeciler arasında gerçekleştirildi.

Anket ayrıca, ödemelerini kaçıran perakendecilerin % 73′ünün, Mart ayında ülke çapında bir kapanmanın başlamasından bu yana borçlu olunan kiranın en az yarısını geri ödemeyi planladığını ortaya koydu. Ankete katılanların yarısından fazlası, AVM yönetimlerinden bir tür kira indirimi alabildiklerini, 2020′nin sonlarına veya 2021′e ertelemelerin en olası imtiyaz olduğunu söyledi. 

AVM Yönetim uzmanları, perakendecilerin giderek artan bir şekilde satış yüzdesi olarak kira ödemeye çalıştıklarını ve bunun da bunu sabit bir bilanço yerine bilançolarında değişken bir gider haline getirdiğini söylüyor. Ancak ev sahipleri, gelecekteki gelir akışlarını tahmin etmelerini zorlaştırdığı için geçmişte bu tür bir yapıya direndiler. Böyle bir anlaşmaya varmak için biraz tereddüt olsa da, yatırımcılar bu talebe teslim olabilirler.

Sorunun bir başka parçası: Analistler, kiraların hala bazı pazarlarda düşmesi gerektiğini çünkü birçok işletmenin ödemeyi haklı gösteremeyecek kadar yüksek hale geldiğini söylüyor. Ve daha fazla satışın çevrimiçi hareket etmesiyle, perakende alanı arzı ve perakende alanı talebi artık uyumlu değil. 

2020 Dünya Perakende Kongresi’nden 6 Önemli Çıkarım

Bi'Sektör
-
0
2020 Dünya Perakende Kongresi’nden 6 Önemli Çıkarım

E-ticaretin hızlanması, çeşitlilik ve müşteri odaklılık, bu ayın başlarında 2020 Dünya Perakende Kongresi’nde gündemdeki konulardı. Walgreens, Levi’s ve Tommy Hilfiger gibi şirketlerin yöneticileri, trendler ve sorunlar hakkında konuşmak için sanal olarak bir araya geldi. Bildiğiniz üzere Dünya Perakende Kongresi, katılımcıların küresel olarak perakendecileri etkileyen konuları bir araya getirip tartıştıkları yıllık bir perakende etkinliğidir. 

Çeşitlilikten operasyonlara, zirvede tartışılan önemli konuların bir özetini burada bulabilirsiniz.

1. Şirketler çeşitlilik, eşitlik ve katılım süreçlerine bakmalıdır.

Levi Strauss & Co’nun Başkanı ve CEO’su Chip Bergh, “CEO’lar şu anda şirketlerinin dünyadaki yerlerini yeniden gözden geçirmek, şirketlerinin dünyayı daha iyi bir yer haline getirmek ve oynamaları gereken rolleri yeniden hayal etmek için inanılmaz bir fırsata ve sorumluluğa sahip. Şirketlerinin olabildiğince adil ve çeşitli olduğundan emin olmaları gerekiyor” dedi.

2. Ekip üyeleri için mesajlaşmayı açık ve basit hale getirin ve şirket genelinde ilişkileri güçlendirin.

Walgreens, Dijital Ticaret Başkan Yardımcısı ve Omni-channel’dan Stefanie Kruse, “Organizasyonel olarak bu konu hakkında çok konuştuk ve ortaya çıkan bazı temalar, vizyonumuzun ne olduğu konusunda çok net olmamızı sağladı, bu konuda aşırı iletişim kurma ihtiyacı var. Çok sayıda mesajı ve işi basitleştirmeye çalışarak ekiplerin temel öncelikleri anlaması gerekiyor. Kuruluşlar arasında işbirliğini güçlendirmek için gerçekten çalıştık ve bu zihniyeti basitlik, net vizyon ve iletişim etrafında uyguladığımızdan emin olduk. Bu nedenle birçok yeni iletişim forumu ve bunu sürdürmeye yardımcı olacak çalışma yolları hazırladık. “

3. E-ticareti hızlandırmanın yenilikçi yollarını arayın.

Başkan yardımcısı Carsten Keller doğrudan tüketiciye şunları söyledi: “Nasıl tepki verdik, bir hücum hattı ve savunma hattı oluşturduk, böylece çok daha küçük bir üst sınırın getirdiği riske tepki verebilecektik. Kilitlemenin üzerinde büyük bir etkisi var. Çevrimdışı pazara girdik ve o sırada yakın olduğumuz perakendecileri platforma davet ettik. Onları gerçekten çözümün bir parçası olmalarını istedik. Bu nedenle komisyonlardan vazgeçtik, ödemeleri artırdık ve müşterilerimiz tarafından gerçekten görünür olduklarından emin olduk. Artık çok daha güçlü bir konumdayız ve daha güçlü bir büyüme ivmesindeyiz. Bu bizim için gerçekten iyi bir gelişme. “

2020 perakende kongre
2020 dünya perakende kongresi'nden 6 önemli çıkarım 22

4. Bir kişi olarak müşteriye odaklanın ve müşterilerinizi insan olarak anlayın.

Zappos Müşteri Araştırma Başkanı Alex Genov, “Müşteri odaklılık, pandeminin belirsizliklerinde işletmelere rehberlik edebilecek zihniyet ve felsefedir. Artık davranışların nasıl değişeceği ve tüketicilerin nasıl değişeceği ile ilgili birçok soru var. Bu belirsiz zamanlarda birçok şey değişir. Ancak sabit kalan şey insan bilişi, insan duyguları ve tutumlarıdır. Birkaç ay içinde de değişmeyecekler. “

5. İnsanların markalara çekilme biçiminde bir değişiklik olduğu için şirketlerin operasyonlarını ayarlamaları gerekecektir.

The Portas Agency’nin kurucusu ve CEO’su Mary Portas, “İşletmelerin çalışma biçiminde bir değişiklik gerektirecek çatlaklar zaten vardı. Son 30 yıla bakın, tüketicilik canavarını besleyen işletmeler yarattığımız tüketiciliği yarattık. Bunun dışında büyüyen pek çok perakende zinciri, genellikle bunun merkezinde, bu ürünleri tüketiciye ne kadar hızlı, ne kadar ucuza ulaştırabilirim bunun peşine düştü. Olan şu ki, özellikle son üç yılda insanların hayatlarını yaşama biçimlerinden dolayı markalara ilgi duyma şekillerinde bir değişim görüyoruz. Bu artık şık bir şekilde işletilen bir iş yaratmakla ilgili değil. Bu, şık bir operasyona ihtiyacınız olmadığı anlamına da gelmez. Ama kültürel olarak gerçekten olan şey, insanların değerlerinde bir değişim olduğudur.“

6. Dijital işler her zamankinden daha güçlü.

Tommy Hilfger baş tasarımcısı , “E-ticaretin bu kadar büyümesini asla beklemiyorduk. Ancak COVID’nin bir sonucu olarak devreye girdi. Geleceğimizin ve büyümemizin çok önemli bir parçası. Ancak mağazalar kapandığında ve iş yaptığımız perakendeciler kapalıyken bunu yaşadığımız için mutluyum. Şu anda dijital ve e-ticaret üzerine büyük bir odağımız var, zaten oraya doğru ilerliyorduk ve evriliyorduk ama bu durum onu daha da hızlandırdı.”

Body Shop, Önümüzdeki Yıl 600 Ton Atık Plastik Satın Alacak ve Rakiplerin de Takip Etmesini İstiyor

Caner Tuğra
-
0
Body Shop, Önümüzdeki Yıl 600 Ton Atık Plastik Satın Alacak ve Rakiplerin de Takip Etmesini İstiyor
  • İngiliz güzellik şirketi The Body Shop, Community Fair Trade programının bir parçası olarak Hindistan, Bangalore’daki çöp toplayıcılardan plastik atık tedarik ediyor.
  • Firma, rakiplerini bu şekilde plastik tedarik etmeye teşvik ediyor, böylece tedarikçiler Plastics For Change organizasyonu aracılığıyla birkaç müşteriyle çalışabilir.
  • Brezilyalı kozmetik devi Natura, 2017′de The Body Shop’u satın aldı ve ikisi, Mark Davis liderliğindeki sürdürülebilir kaynak kullanımı için birlikte çalışıyor.

Plastik kirliliği büyük bir sorundur: 2040 yılına kadar bir milyar tondan fazla plastik atık okyanuslarda veya düzenli depolama alanlarına düşecek.

Güzellik endüstrisi, plastik atığa katkıda bulunan birçok unsurdan biridir, ancak bu, basit bir çözümü olmayan karmaşık bir konudur.

Güzellik şirketi The Body Shop’ta Community Fair Trade programını yürüten Mark Davis, bir seçeneğin plastik çöpleri hammadde olarak ele almak olduğunu söylüyor. Program, 1987 yılında kurulan ve şu anda şirketin bileşen bütçesinin yaklaşık % 25′ini oluşturan ve şirketin Gana’dan shea yağı gibi malzemeleri ve Nepal’den kağıt hediye kutuları gibi öğeleri satın aldığı etik bir kaynak bulma girişimi var.

Program şimdi, ambalajlarında kullanmak üzere Bangalore, Hindistan’dan atık plastik tedarik etmeye başladı.

Bazı gelişmekte olan ülkelerdeki atık toplayıcılar, tehlikeli ve kirli olabilen gayri resmi bir endüstride çöp ticareti yaparak geçimini sağlıyor. Body Shop, işçiler için daha iyi koşullar sağlarken plastik tedarik etmesine yardımcı olmak için kaynak şirketi Plastics For Change ile birlikte çalışıyor.

Plastiğe olan talep, malzemelerden daha az değişiklik gösterebilir, ancak Body Shop, ilk yılında belirli bir miktarda plastik satın alacağını garanti etti. 2020′de Plastics For Change ile 500 ton satın alacak ve 2021′de bu rakam 600 tona ulaşacak.

Davis, Body Shop’un Plastics For Change’i rakipleriyle ve ayrıca Ikea ile temasa geçirdiğini söyledi. “Her tür plastiği nasıl kullanabilecekleri konusunda onlarla şimdiden anlaşmalar yapıyorlar.”

Kaytaran Bir İş Arkadaşınızla Başa Çıkmak için 3 Adım

Gözde Hoştan
-
0
Kaytaran Bir İş Arkadaşınızla Başa Çıkmak için 3 Adım

İş – hayatın çoğu gibi – bir takım sporudur. Şirketler başarılıdır, çünkü insanlar hiçbir bireyin tek başına başaramayacağı sonuçlar yaratmak için birlikte çalışır. İyi bir takım davranışının nasıl yaratılacağını öğrenmek, eğitimin (genel olarak) bireysel bir spor olması nedeniyle karmaşıktır. 

Meslektaşlarınızdan biri yükün payını almadığında bu özel bir sorundur. Öyleyse birisi tembellik ederken ne yapmalısınız?

Kariyerlerimizin bir noktasında çoğumuzun üstesinden gelmek zorunda kaldığımız zor bir durum.

Empati ile liderlik edin

Sosyal psikolojideki eski bir bulguya ” temel yükleme hatası ” denir . Buradaki fikir, diğer insanların davranışlarını açıkladığınızda, bunun içinde bulundukları durumdan ziyade kim olduklarının bazı yönleriyle ilgili olduğunu varsayma eğiliminde olmanızdır. Bunun bir hata olarak görülmesinin bir nedeni de şudur: Kendi davranışınızın nedenlerini tanımladığınızda, kendi özelliklerinizden çok durumun etkisine odaklanma eğilimindesiniz.

Bir meslektaş işini yapmadığında, tembel olduklarını veya işi sizin kadar önemsemediklerini düşünmek doğaldır. Bu mümkün olsa da, hayatlarında görevi tamamlamayı zorlaştıran bir şeyler de olabilir.

Bir ekip üyesinin işi bitirmediğini fark ettiğinizde, nasıl yaptıklarını sorarak başlayın. Özellikle salgın sırasında, insanların kendilerine verilen işi tamamlamasını zorlaştırabilecek birçok faktör vardır. Pek çok insan çocuk bakımı ve aile bakımı sorunları ile uğraşıyor. Diğer insanlar aile içinde hastalıklarla uğraşıyor. Yine de diğerleri pandemiye bağlı anksiyete ve depresyonla baş etmek zorunda kalıyor.

Bir meslektaşınızın durumunu ne kadar anlarsanız, yapılması gereken işte onları nasıl destekleyebileceğinizi o kadar çok anlayabilirsiniz.

Köprülenebilir boşluklar arayın

İnsanları işleri halletmeye iten motivasyonun iki temel yönü vardır. Birincisi, insanlar şu anda bulundukları yer ile olmak istedikleri yer arasında bir boşluk yaşadıklarında enerji kazanırlar. İkincisi, o enerjinin kişinin bu boşluğu kapatmasına izin verecek belirli bir dizi eyleme kanalize edilmesi gerekir. Motivasyon eksikliği genellikle boşluk, köprü veya her ikisiyle ilgili bir sorunu yansıtır.

Bir meslektaş bir projeyi önemsemiyor gibi göründüğünde, üzerinde çalışmak için motivasyon enerjisine sahip olmayacaktır. Projenin neden önemli olduğunu düşündüğünüzün nedenlerini paylaşmak, bir meslektaşınızın kendi boşluğunu yaratmasına yardımcı olabilir. Örneğin, size verilen bir projenin bir parçasının aptalca veya alakasız görünebileceği zamanlar vardır. Ancak yaptığınız iş, projenin farkında olmadığınız başka bir yönüne önemli bir girdi sağlayabilir. Çabalarınızın başka birinin çalışmasında nasıl önemli bir rol oynadığı hakkında size daha fazla bilgi verilirse, bu size işi bitirmeniz için enerji verebilir.

Ancak bazen bir meslektaş, işin neden önemli olduğunu anlayabilir, ancak ilerleme kaydetmek için ihtiyaç duydukları tüm bilgi veya becerilere gerçekten sahip olmayabilir. Ne yazık ki, herkes bilmediklerini kabul etmekte iyi değildir ve bu nedenle, başarılı olmak için ihtiyaç duydukları yardımı almak yerine başkasının devralacağını umarak bir projeyi erteleyebilirler.

İyi bildiğiniz bir alanda çalışıyorlarsa, bir projeyi ilerletmek için hangi adımları attıklarını konuşun. Ne yapacaklarından emin değillerse, görevlerini nasıl ileriye taşıyacaklarına dair birkaç öneri sunun. Ayrıca organizasyonda iyi bir mentor olacak birini önerebilirsiniz.

Yardım isteyin

Bu iki adım işe yaramazsa, o zaman kendi mentorunuzla çalışma zamanı. Bir meslektaşınızın işini yapmadığını bir amire şikayet etmek yerine, etkili bir lider olarak gördüğünüz biriyle oturun. Şu ana kadar ne yaptığınızı açıklayın ve nasıl ilerleyeceğiniz konusunda tavsiye isteyin.

Buradaki ana fikir, size liderlik etmenizi gerektiren bir rol verildiğinde ilk kez liderlik yapmamanızdır. Yaptığınız işte bu becerileri olabildiğince erken geliştirmelisiniz. Meslektaşlarınızla zor durumlarla uğraşırken yardım istemek, organizasyondaki diğer insanlara, problemleri sizin için çözmesini başka birinden istemekten ziyade çözmeye odaklandığınızı gösterir. Ayrıca diğer insanlardan öğrenmeye istekli olduğunuz mesajını da gönderir. Bu özellikler sizi gelecekte yeni sorumluluklar için bir aday olarak daha çekici kılar.

1...455456457...485485 Sayfanın 456. Sayfası