H&M Group , GDPR kurallarını ihlal ettiği için 35 milyon euro tutarında rekor bir para cezasına çarptırıldı: moda oyuncusunun Almanya’daki çalışanlara ait özel verileri yasadışı olarak sakladığı iddia ediliyor.
Almanya Nürnberg’deki bir H&M servis merkezinde, yönetim yüzlerce çalışanı çok yakından takip etti. Karar, çalışanların özel hayatlarını yasadışı bir şekilde haritalandırmaktan dolayı İsveç moda grubuna 35 milyon Euro’luk tarihi para cezası veren Alman veri koruma otoritesi tarafından onaylandı.
İddiaya göre, en az 2014 yılından bu yana, personelin özel hayatlarının ayrıntıları kapsamlı bir şekilde kaydedildi. Tatil veya hastalık izninden dönen çalışanlar ekip liderleriyle konuşmak zorunda kaldı. Forbes, bu görüşmelerden sonra birçok vakada hastalıklar ve teşhislerin çalışanların gerçek tatil deneyimlerinin üzerine kaydedildiğini bildirdi.
Bazı ekip liderleri, oldukça masum ayrıntılardan aile meselelerine ve inançlarına kadar uzanan görüşmelerde çalışanlarının özel hayatlarına yönelik bilgileri kaydetti ve ardından tüm bilgiler saklandı. Uygulama, bir yapılandırma hatası nedeniyle tüm verilerin birkaç saat boyunca herkes tarafından görülebildiği Ekim 2019’da ortaya çıktı.
Verilen ceza, 2018’de yürürlüğe giren Avrupa GDPR mevzuatının bir parçası. Almanya’da bugüne kadarki en yüksek GDPR cezası ve tüm Avrupa’da ikinci en yüksek ceza aynı zamanda. Sadece Google geçen yıl Fransa’da 50 milyon euro para cezası ile daha da ağır bir şekilde cezalandırılmıştı. Ancak mahkeme verilen ceza ile ilgili diğer şirketlere örnek olmak istiyor.
H&M tüm sorumluluğu üstlendiğini iddia ediyor ve hizmet merkezi çalışanlarından “çekincesiz” özür dilemek istediğini açıkladı. Olay, giyim devine göre yönergelere ve talimatlara uygun olmayan uygulamaları ortaya çıkardı. Perakendeci, iç denetim uygulamalarını iyileştirmek ve yöneticileri eğitmek için kapsamlı bir eylem planı taahhüt etti.
Neredeyse bir gecede, pandemi Dünya genelinde kısıtlamalara yol açtığı için, perakendeciler müşterileriyle bağlantı noktalarını kaybetti. Mağaza içi örnekler, vitrinlerdeki güzellik denemeleri ve diğer pek çok mağaza içi deneyim artık geride kaldı.
Bir mağazanın amacı nedir? Teknik olarak, müşterilere ürün sunmak ve daha da önemlisi, bu ürünleri satın almalarını sağlamaktır. Ancak son yıllarda, bir mağazanın amacı, hem yeni markalar hem de geleneksel perakendeciler için, fiziksel perakendenin zirvesi haline gelen şeyi keşfettikçe gelişti: deneyimsel perakende.
Veya daha spesifik olmak gerekirse: başarılı deneyimsel perakende.
Yalnızca alışveriş eylemine odaklanmakla kalmayan müşterilerle daha yakın bir ilişki geliştirme fikri, mağazalarda farklı derecelerde deneylere yol açtı . Atletizm dükkanlarındaki basketbol sahaları ve futbol sahaları gibi bazı örnekler, müşterilere satın almak isteyebilecekleri ürünleri test etmeleri için daha iyi bir yol sunmaya yönelikti.
Bir mağazada video oyunları oynamanın daha fazla Mario Kart satın almasına yol açıp açmadığına bakılmaksızın, Nintendo mağaza deneyimi New York’ta büyük bir trendin simgesi: deneyimsel perakende.
Kozmetik markalarının ürün test üniteleri ve mağaza içi hizmetler gibi artık belirli bir kategoriden ayrılamaz görünen bazı mağaza deneyimleri ortaya çıktı ancak koronavirüs salgını kısa vadede alışveriş konusunda çok değişti ve uzun vadede ne kadarının değişmeye devam edeceği belli değil. Müşteriler almak istediği yatağı denemek için bir daha ne zaman yatağa uzanacak? Ürün testleri erişilebilir olmadığında kozmetik mağazalarında takılmaya devam etmenin nedeni ne olacak?
Bu arada, mevcut deneyimsel perakendecilik nasıl tepki verecek? Ve uzun vadede parlak tuğla ve beton perakendecisinin şövalyesine yönelik tehditler nelerdir?
Deneyimleri sanal hale getirme
Mart ayı boyunca, salgının ciddiyetini kavrayan perakendeciler, mağazalarını büyük lçekte kapatarak, müşterilerin en değerli varlıklarını geçici olarak bloke ettiler. Pek çok acil plan askıya alındı - sermaye harcamaları kısıldı, büyüme planları geleceğe doğru genişledi – ancak perakendeciler yerinde durmuyordu. Çoğu için, e-ticaret hâlâ devam ediyor ve çalışıyordu. Perakendeciler, online kanallar, mağazadan teslim almaya hazır olma ve müşterilerle online etkileşimde bulunmanın yollarını bulma gibi çözümler bulmaya başladı. Ama “deneyim” fikrini dijital formata nasıl çevirirsiniz?
Nike , Çin’deki artan e-ticaret satışlarının ardından, NTC Premium akış antrenmanı hizmetini ücretsiz olarak sundu. American Eagle ve Elf Kozmetik sanal bir balo düzenledi. Güzellik markası Kiehl’s, güzellik danışmanlarıyla sosyal medyada saatlerce süren konuşmalara ev sahipliği yapıyor.
13 Mayıs itibarıyla, Coresight Research raporuna yanıt verenlerin dörtte birinden fazlası alışverişlerde mağazalar yerine, e-ticareti tercih edeceğini belirtiliyor üçte ikisi eskisinden daha fazla online harcama yaptı. Belki de bu online kanala daha fazla odaklanmayı ve perakendecilere gelecekteki etkinlikleri için sanal çözümler sunmaları için gerekli altyapıyı sağlar, kim bilir?
İnsan dokunuşu etrafında çalışmak
Yazın başlarında mağazaları yeniden açma hareketinde, deneyimsel perakende, perakendecilerin aklında yoktu. Maske, sosyal mesafe, el dezenfektanı istasyonları ve tek yönlü koridorlar gibi temel protokollerin kurulması öncelik kazandı. First Insight tarafından yapılan bir araştırmada, kadınların %78‘inin güzellik ürünlerini test ederken kendini güvende hissetmediğini,%65‘inin giyinme odasında kıyafet denemekten kendini güvende hissetmediğini ve %66‘sının bir satış temsilcisiyle çalışırken kendini güvende hissetmediğini ortaya koydu. El dezenfektanı ve sınırlı doluluk, çoğu insanın (% 80) kendilerini en güvende hissettireceğini söylediği önlemlerdir, ancak maskelerde (% 79) da üst sıralarda yer almaktadır.
Ancak bu önlemler yerinde olsa bile, tüketicilerin fiziksel bir mağazaya gitmeye istekli olmaları gerekir. 4.nesil olarak tanımlanan cadde alışveriş merkezleri bu konuda epey şanslı, birçok tüketici alışveriş merkezlerini kaçınılması gereken yerler listesinde en başa koyuyor.
“Büyük soru şu: İnsanları korumak için tüm bu güvenlik önlemlerini almanız gerekiyorsa, o zaman insanlar neden ilk etapta sadece online sipariş verebilecekken mağazaya girsin?” Ancak bazı müşteriler fiziksel mağazalara geri dönecek. Ve bunu yaptıklarında, oldukça deneyimsel alanlara sahip perakendecilerin bu alan için bir stratejisi ve dokunma etkileşimlerini sınırlamanın bir yolunu bulması gerekecektir. Dokunma ve his bir süre duracak olsa da, yine de görme, koku ve ses duyuları bir perakende ortamında devreye girebilir. Kısacası: Perakendeciler, yakın vadede deneyimsel perakendecilikle nasıl başa çıkacakları konusunda yaratıcı olmalı. Fiziksel bir ortamı alışveriş yapmak için bir yerden daha fazlasına dönüştürmek için çok şey var, ancak ona stratejik olarak yaklaşılması gerekiyor.
Yıl için deneyimsel perakendeye ayrılan harcamaların çoğu, muhtemelen daha acil olan alanlara yeniden dağıtılacaktır. Birçok perakendeci benzer nedenlerle pazarlama giderlerini düşürdü. Perakendeciler, tüketicileri mağazalara getirmek için yatırım yapmak zorunda kalacak, 31 Aralık sonrasında agresif pazarlama faaliyetlerinin olacağını düşünüyorum. Yine de perakendenin salgını geçmiş zaman kipinde ne zaman tartışabileceği henüz tam olarak belli değil.
İngiliz sinema zinciri Cineworld, koronavirüs salgını nedeniyle İngiltere ve ABD’deki toplam 663 sinema salonun geçici olarak kapatılacağını duyurdu.
Cineworld’den yapılan açıklamada, salgın nedeniyle son derece zorlaşan faaliyet şartları dolayısıyla İngiltere’deki 127, ABD’deki 536 sinema solonun 8 Ekim tarihinde geçici olarak kapatılmasına karar verildiği belirtildi.
Açıklamada sinema salonlarının ne zaman tekrar açılacağına dair bir tarih verilmedi.
Şirket açıklamasında değerlendirmelerine yer verilen Cineworld Üst Yöneticisi Mooky Greidinger, “Cineworld gelişmeleri yakından takip edecek ve bu sinema solanlarının uygun olan zamanda açılmasına ilişkin gerekli iletişimi sağlayacaktır.” ifadesini kullandı.
Sinema zincirinin salonlarını salgın nedeniyle kapatma kararı almasının toplamda 45 bin kişinin işini etkilemesi bekleniyor.
Dünya genelinde toplam 790 sinemaya sahip olan Cineworld, İngiltere ve ABD’nin yanı sıra Kanada, İrlanda, Polonya, Romanya, İsrail, Macaristan, Çekya, Bulgaristan ve Slovakya’da da faaliyet gösteriyor.
Bu arada son dönemde salgın nedeniyle azalan izleyici sayısı dolayısıyla yeni yapımların sinema salonlarında sergilenmesine ilişkin iptal ve ertelemeler sinema salonlarının finansal pozisyonları üzerinde baskı oluşturmaya devam ediyor.
Sinema seveler tarafından ilgiyle beklenen ve geçen nisan ayında gösterime alınması planlanan James Bond 007 serisinin son filminin prömiyeri daha önce salgın nedeniyle kasım ayına ertelenmişti. Daha sonra yapımcılar tarafından bu tarih de değiştirilerek filmin izleyicilerle gelecek yılın nisan ayında buluşmasının planlandığı açıklanmıştı.
Ülkemizde sinema sektörü
Ülkemizde de sinema sektöründen maalesef iyi haberler gelmiyor. Pandemi etkisi ile hem yeni film çekimleri hem de kapalı ortamda film izleme fikri izleyicilerin ilgisini bir hayli etkiledi. Öte yandan evde kaldığımız sürede artan Netflix üyelikleri de bu açıdaki açığı kapatınca sinema sektörü için geri dönülmez zor bir süreç başladı.
Sinema salonlarından gelen kişi sayıları, geçen yılın bir hayli altında. Sektörü domine eden markalardan dahi maalesef iyi haberler gelmiyor.
Küresel salgın perakendede birçok eğilimi hızlandırdı. İlk olarak, tüm perakende satışların neredeyse üçte birini temsil edecek şekilde kilitlenme sırasında büyüyen çevrimiçi alışverişe geçiş gerçekleşti. İkincisi ise indirim perakendeciliğine olan ilginin artması oldu.
Pandemiye kadar, indirim mağazaları, kar marjları nedeniyle çevrimiçi satış açısından çoğunlukla geride kalmıştı. Ancak pandeminin son dönemlerinde özellikle indirim perakendecilerinde de bu yönde yönelimi sıklıkla görmeye başladık.
Şok, A101 gibi bilinen indirim marketleri pandeminin son dönemlerine
doğru e-ticarete adım attıklarını duyurmaya başladılar.
Aslına bakarsanız bu durum, indirim perakendeciliği mantığına
oldukça aykırı bir tablo oluşturdu sektörde şimdiye kadar.
Fakat bugün işler biraz değişti…
İndirim zincirlerinin büyümesi
Pek çok tüketicinin hanehalkı gelirlerinin azalması ve ekonomik belirsizliğin devam etmesi nedeniyle, pandemi sırasında indirimin veya indirim perakendecilerinin değerinin artması elbette şaşırtıcı değil.
Aslında bu eğilim perakendeye ‘büyük bölünme adında’ yeni bir adlandırma da kazandırdı bu süreçte. Yani tüketiciler ya birinci sınıf, organik ürünlere yönelimleri artırdı ya da uç indirim perakendesine yönelik fiyat araştırmalarını arttırdı. Hal böyle olunca, ortadaki perakendeciler için fazlasıyla açıkta kalmış bir satın alma davranışı ile baş etme güçlüğü ortaya çıktı.
Çevrimiçi satış ve düşük marjlar
Çoğu indirim perakendecisi çok ince kar marjları ile
çalışıyor ve çevrimiçi iş süreçlerinin maliyeti her geçen gün biraz daha
artıyor. E-ticaret, hem yeni müşteriler edinmenin maliyeti açısından hem de
nakliye ve iadelerle ilgili müşteri beklentileri nedeniyle indirim
perakendecileri için oldukça güçlü bir süreç.
Yurt dışında hala bazı büyük indirim perakendecileri
eticarete yönelme konusunda çekimser. En büyük indirim perakende zincirlerinden
Aldi, önümüzdeki süreçte 15 mağazası özelinde bir çevrimiçi alışveriş
denemelerine henüz başlayacağını duyurdu.
Ülkemizde ise en büyük indirim marketlerinden BİM için bu
yönde bir eğilim şu anda yok. Fazla mağazalaşma gibi özellikler elbette bu
yönelimde etken olsa da, rekabet etkisi her geçen gün artıyor.
Özellikle büyük eticaret markalarının 3-5 günlük çoğunlukla algısal olarak düzenledikleri büyük indirim günleri bu yöndeki rekabeti her geçen gün arttırmaya da devam edecek gibi görünüyor.
Hatırlarsanız daha önceki yazılarımızda da bahsettiğimiz gibi Black Friday gibi etkisi büyük indirim günleri artık markalar tarafından uzun soluklu tarihlere bölünerek ilerletilmesi planlanıyor. Çünkü tüm markalar için bu ‘büyük bölünmede’ yerini almak oldukça önemli faktör.
Nestlé , sürdürülebilir süt ürünleri ve bitki bazlı alternatiflerle yenilik hedeflerini güçlendiriyor. ,
Nestlé, İsviçre’nin Konolfingen kentinde, sürdürülebilir süt ürünleri ve bitki bazlı süt ürünleri alternatiflerinde yeniliği ve “pazara giriş hızını” teşvik etmek için bu hafta yeni bir “Ar-Ge Hızlandırıcı” açtı.
Merkez, küçük ölçekli üretim ekipmanı ve tam donanımlı bir test mutfağı kullanarak yeni başlayanlar, öğrenciler ve bilim insanlarına Nestlé’nin süt ürünleri ve sebze proteinleri konusundaki uzmanlığından yararlanarak bir platform sağlamayı hedefliyor. Hedef, altı ay içinde bir test mağazasında yeni bir konsept başlatmak.
Avrupa’da Nestlé, Garden Gourmet markasıyla et ikamelerinde lider bir marka; ABD’de grup, diğerlerinin yanı sıra Sweet Earth’ün yerini alan et üreticisini de satın almış durumda . Yakında çokuluslu şirket, yulaf, bezelye ve bitki bazlı bir Nesquik çeşidini piyasaya sürecek.
Süt ürünleri ve bitki bazlı süt ürünleri alternatiflerinde yenilik, Nestlé’nin portföy stratejisinin yanı sıra sürdürülebilirlik gündeminin de temelini oluşturuyor. Şirket ayrıca bu yönde iddialı iklim hedefleri belirlediğini belirtiyor.
Çoğu kişi için günlük hayatta cep telefonu kullanmadan çalışmak artık imkansız. Ortalama bir kişi telefonunu günde 96 kez kontrol eder – bu her 10 dakikada bir anlamına geliyor.
Ancak günlük yaşamlarımızla giderek daha fazla iç içe olan sadece cep telefonları değil. Akıllı telefon akseuarları olarak bilinen çok sayıda aksesuar ve cihazın popülaritesi arttı – bu pazar 2020’nin sonuna kadar 459 milyar dolar gelir elde edecek.
Peki bu pazardan hangi markalar kazanç sağlıyor? Bu yazı, markalarla ilgili en son küresel pazar payı verilerine dayanarak, şu anda kişisel teknoloji alanına hakim olan önde gelen teknoloji markalarının anlık görüntüsünü sizlere sunuyor.
Akıllı telefonlar
Akıllı telefonlar, kişisel teknoloji görüşmelerinin önemli bir parçasıdır – 2025 yılına kadar dünya çapında tahmini 5,8 milyar akıllı telefon kullanıcısı olacağı tahmin ediliyor. Bu küresel nüfusun kabaca %70’ine karşılık geliyor.
2020 küresel kişisel teknoloji pazarının görünümü 6
Şu anda Huawei ve Samsung, küresel pazarın her biri %20 ile en büyük payına sahip. Çinli şirket Huawei’in hakimiyeti, akıllı telefon satışlarının neredeyse yarısını yakaladığı kendi ülkesinde yoğunlaşıyor. Samsung’un pazar hakimiyeti de, yine pazarın % 67’sini oluşturduğu ana ülkesi Güney Kore’de yoğunlaşıyor.
Apple, küresel satışlarda Huawei ve Samsung’un biraz gerisinde kalırken şirket , pazar payının % 46’sını yakaladığı ABD’de hüküm sürüyor.
İşletim sistemleri
İşletim sistemi pazarına gelince, Google’ın sahip olduğu Android , küresel pazar payının %74’ünü oluşturan bir heyelanın hakimiyetindedir. Bu, önde gelen akıllı telefon şirketlerinin, Huawei ve Samsung’un, Android işletim sistemini çeşitli cihazlarında kullandıkları göz önüne alındığında çok da şaşılası bir veri değil.
Ancak, yeni Huawei telefonlarının Android’de çalışmayacağını duyurması burada önemli bir ayrıntı. Huawei, boşluğu doldurmak için kendi işletim sistemi HarmonyOS’unu başlattı.
2020 küresel kişisel teknoloji pazarının görünümü 7
Kablosuz kulaklık
Kablosuz kulaklık pazarı hızla büyüyor – 2019’da 2,5 milyar dolar değerindeydi . 2020 ile 2027 arasında, yıllık bileşik büyüme oranında %20,3 oranında artması bekleniyor.
Apple şu anda kablosuz kulaklık alanına hâkim durumda ve küresel pazar payının üçte birinden fazlasını oluşturuyor. Şirketin 2020 yılı sonuna kadar 82 milyon adet kablosuz kulaklık satması bekleniyor.
2020 küresel kişisel teknoloji pazarının görünümü 8
Buna rağmen, Apple’ın hakimiyetinin 2020’de küresel pazarın %50’sinden fazlasını ele geçirdiği 2019’a kıyasla önemli ölçüde azaldığını belirtmek önemlidir. Apple’ın düşüşü, büyük olasılıkla, Apple’ın AirPod’larının yaklaşık yarısı fiyatına benzer ürünler sunan şirketlerin daha ucuz alternatiflerinin ortaya çıkmasından kaynaklanıyor.
Akıllı saatler
Sağlık ve zindelik, son zamanlarda tüketiciler arasında en önemli öncelikler oldu ve bu da küresel akıllı saat pazarında olumlu bir etki yarattı – 2020’nin ilk yarısında, bir önceki yıla kıyasla gelirde %20’lik bir büyüme görüldü.
2020 küresel kişisel teknoloji pazarının görünümü 9
Kablosuz kulaklıklar gibi, Apple hem hacim hem de değer açısından akıllı saat pazarına hakimdir. 2020’nin 2. çeyreğindeki küresel sevkiyatlara bakıldığında, şirket pazar payının %30’unu oluşturuyor – ancak gelir açısından Apple pastanın %50’sini alıyor.
Fakat her bir kişisel teknoloji türü için bu listeleri kimin yönettiği önemli değil, çünkü bu noktalar hiçbir zaman durağan değildir.
Bu noktada bu tabloların yıllar içerisinde değişeceği kesin, fakat tek soru bu değişimin nasıl gerçekleşeceği yönündedir.
Diğer markaların yanı sıra Oreo, Milka, Philadelphia ve Lu’nun üreticisi Mondelez, kilitlenme sayesinde ilk çeyrekte benzer cirosunun %6 arttığını bildirdi. Nisan’dan Haziran’a kadar sonraki çeyrekte artış %0,5’e düştü.
Şirket en az %3’lük geleneksel ciro büyümesi ve %4 ile 6 arasında bir kar artışı ile tüm yılın oldukça normal görüneceği sonucunu bekliyor.
Mondelez’e göre olgun pazarlar ile gelişmekte olan ülkeler arasındaki ilişki korona krizi sırasında tersine döndü. Krizden önce gelişmekte olan ülkelerin kabaca %5 ila %7’lik bir büyümeye sahip olduğu yerlerde, şimdi bir durma veya hatta bir düşüş mevcut. Öte yandan gelişmiş pazarlar %8’e kadar büyüyor.
CEO’ya göre insanlar muhtemelen daha fazla atıştırmaya devam etmeyecek. Bununla birlikte, e-ticarete yönelik eğilimin kalıcıdır. Mondelez’deki çevrimiçi satışlar, ikinci çeyreğin sonunda %3’ten %6’ya iki katına çıktı. Şirket, bu pazardaki hızlı satışların keyfini çıkarmaya devam edebilmek için, çevrimiçi reklamcılığa – ayrıca doğrudan e-ticaret platformlarına odaklanmak istiyor.
Bisküvi üreticisi, çevrimiçi başarı için farklı formatların ve çok daha geniş bir ürün yelpazesinin gerekli olduğunun da farkında. Ancak bu, üretimi ve dağıtımı çok daha karmaşık ve pahalı hale getiriyor.
Bu haftanın en çok okunan yazılarında Black Friday’in bu sene beklenen etkisi, Eylül ayında perakendede ürün zamları ve markaların açıkladığı son çeyrek karlılık oranları üzerine konuştuk.
Yeni perakende teknolojileri ve hem yurt dışı hem de Türkiye’deki alışveriş merkezi uygulamaları üzerine değerlendirmeler yaptık.
Bu haftanın en çok okunan yazılarını hafta yoğunluğundan kaçıran okurlarımız aşağıdaki derlemeden erişebilirler.
PepsiCo, net satışlarının son çeyrekte %5,3 arttığını söyledi.
Şirket, analistlerin kazançları ve gelirleri için tahminlerini aştı.
Pepsi, Nisan ayı sonlarında önceki tahminini çektikten sonra 2020 mali görünümüne de bir güncelleme sağladı.
PepsiCo Perşembe günü, üç aylık satışlarının %5′in üzerinde arttığını bildirdi.
Yiyecek ve içecek devi, koronavirüs pandemi kilitlemelerinin satışları vurduğu Nisan ayında tahminini çektikten sonra ilk kez kazançları ve gelirleri için bir görünüm sağladı.
Piyasa öncesi ticarette şirketin hisseleri %1 arttı.
Net satışlar %5,3 artarak 18,09 milyar dolara yükseldi ve 17,23 milyar dolarlık beklentileri aştı. Döviz, satın almalar ve elden çıkarmaların etkisini ortadan kaldıran organik gelir, çeyrekte %4,2 arttı.
Hem Frito-Lay hem de Quaker Foods işletmeleri, ekonomilerin açılmasına ve tüketicilerin evlerinden çıkarken kendilerini daha rahat hissetmelerine rağmen organik gelir artışının %6 olduğunu bildirdi. Frito-Lay, Tostitos, Cheetos ve Doritos’ta daha yüksek satışlar elde ederken, Quaker Foods’un makarna ve peynirli yemekleri çift haneli satış artışı bildirdi.
Kuzey Amerika içecek biriminin organik satışları çeyrekte %3 arttı. Lipton çayı ve Starbucks lisanslı ürünlerinin tümü çift haneli satış büyümesi gördü.
Şirket, pandemi kısıtlamalarının eski haline getirilmesi nedeniyle içecek işinde daha uzun bir iyileşme beklediğini söyledi .
Temmuz ayında, hatırlarsanız Coca Cola karında yaşanan düşüş üzerine aşağıdaki yazımızda konuşmuştuk.
Columbia Sportswear CEO’su Tim Boyle Perşembe günü CNBC’ye yaptığı açıklamada, koronavirüs salgınının çevrimiçi alışveriş trendlerindeki hızlanmasının, fiziksel perakendenin nihai ölümüne yol açmayacağını söyledi.
Ancak uzun süredir hazır giyim yöneticisi, sağlık krizinin şirketin e-ticaretin ne kadar ileriye gideceğine ilişkin bakış açısını değiştirdiğini kabul etti.
Boyle, “Kapalı günlerde, giyim ve ayakkabı başta olmak üzere her tür üründe dijital satın almaya geçişin kalıcı olduğunu düşünüyorum ve muhtemelen ilk düşündüğümüzden daha büyük olacak” dedi.
Columbia, Temmuz ayında yayınladığı üç aylık kazanç raporunda, kısmen pandemiye bağlı mağaza kapanışları nedeniyle toplam net gelirlerde %40 düşüş bildirdi. Bununla birlikte, outdoor giyim üreticisinin e-ticaret satışları bir önceki döneme göre %72 artış gösterdi.
Müşteriler için güçlü bir çevrimiçi alışveriş deneyiminin önemini vurgulayan Boyle, şirketin 2020′de “ayakta kalan tek” sermaye harcaması projesinin “kendi web sitemizde gerçek anlamda alışverişe yönelik eksiksiz bir yeniden düzenleme” olduğunu söyledi.
Şirkete göre pandeminin önemli küresel ekonomik sonuçları oldu, ancak bazı endüstriler ve faaliyetler, insanların dışarıda zaman geçirmeye olan ilgisinin artmasından fayda sağladı. Örneğin, bisiklet satışları hızla arttı ve kıtlık bildirildi. Karavanlar gibi eğlence araçlarında da ciddi bir artış yaşandı.
Boyle, Columbia’nın da aynı değişimi yaşadığını ve gücünü korumasını beklediğini söyledi.
