Uzun yıllardır sosyal açıdan değer odaklı ve amaca yönelik markaların yükselişine şahit oluyoruz. Bu markalar medyanın da yoğun ilgisini kazanıyor. Araştırma şirketleri, başka bir şirket veya marka hakkında bazı eğilimleri inceliyorlar. Şirketler; çevresel, ekonomik, sosyal ya da başka bir amaca yönelik olarak dünya üzerinde daha olumlu bir iz bırakmak için yeni faaliyetlere eğilim gösteriyorlar. Bu eğilimi gösteren markalar her zaman takdir almıştır. Alışveriş yapan annelerin %72’sinin büyük ölçüde hane halkının isteğine bağlı olarak harcamalar yaptığı göz önüne alındığında kuruluşlar şu soruyu soruyorlar: Müşteriler bir markanın değer odaklı olmasını umursuyor mu ve bu durum amaca yönelik satışları dönüştürmede nasıl bir rol oynuyor?
Yıllar boyunca yüzlerce perakende markası kuruldu ve daha sonra çoğu konumları ile değerlerini özgün bir amaca yönelttiler. Şirketlerin dünya için fark yaratma istekleri oldukça ilham verici görülüyor. Bu alanda gelişen her marka için çok fazla bilinmeyen nokta ve cevaplanmamış soru var. Bu nedenle bazı markalar değer odaklı olmak bağlamında gelişemiyor.
Mumpower, başta bakkal tüketicileri olmak üzere 2170’den fazla Avustralya hanesiyle bir araştırma gerçekleştirdi. Bu araştırmada; Avustralya çapında alışveriş yapan anneler, tüm sektörlerdeki amaca yönelik markaları değerlendirdi. Tüketiciler markaları, farkındalık düzeyi ve marka duyarlılığına göre derecelendirdi. Diğer yandan daha iyi markaları satın alma olasılıklarını tartıştılar. Şimdi araştırmanın temel görüşlerine göz atalım.
Müşteriler değer odaklı olmayı önemsiyor
Araştırmada her 10 tüketiciden 8’i bir markanın sürdürülebilirliği ve toplumu etkileyen diğer sosyal nedenleri takip edip etmediğini önemsiyor. Annelerin %97’si daha geniş bir topluluk için gerçek bir fark yaratmak adına çalışmanızı bekliyor. Bunun yanında katılımcıların yarısı, markaların çoğunun artık daha büyük bir amaca hizmet etmesini bekliyor.
Tüketiciler fazla ödemek istemiyor
Her 10 anneden 5’i fiyatı ne olursa olsun düzenli olarak amaca yönelik ürünler satın alıyor ancak bu durum markaların amaca yönelik ürünlerden fazla ücret almasını açıklayamıyor. Tüketiciler için ürünün ne anlama geldiği önemli olsa da fiyat farkı ve fayda değeri de önemli etkenler arasında yer alıyor.
Ankete katılanlardan yarısından daha azı bu ürünler için düzenli bir fiyat beklentisine sahip. Katılımcıların %43’ü ise bazen fazladan ödeme yapabileceğini belirtiyor. %13’lük bir kesim tüketicilerin asla daha fazla ödememesi gerektiğini savunuyor.
Değer odaklı olmak, satın alma kararını kolaylaştırıyor
Araştırma; genel olarak bir markanın daha büyük amacını bilmenin, katılımcıların satın alma kararlarının %25’ini etkilediğini gösterdi. Araştırma kapsamında özel bir vaka çalışmasına dahil edilen annelerin; Nespresso, Modi, Bodi, Whole Kids, Vetta, Mater Baby Products ve Baker’s Delight gibi 27 markaya yönelik tutumları incelendi. Annelerin %50’sinin ‘bilinen’ markaların amaç odaklı nedenleri hakkında fikirleri yok. Yine de %62’lik bir kısım yaptıkları nedeniyle bu markaları satın almayı daha çok tercih ediyor.
Twitter Avustralya Ajans Geliştirme Başkanı Emily Foat’ın bir sözü, araştırmayı kısaca özetliyor: “Tüketiciler, markaların kendileri için önemli konulara ve olaylara dahil olmasını istiyor ve bu beklentiyi karşılayan markalar bunun meyvesini alacak.”
Nihayetinde, alışveriş yapan annelere göre markaların kendi dünyası için daha büyük bir amacı taahhüt etmeleri oldukça önemli hale gelmiş durumda. Değer odaklı olmak marka için çok güçlü bir duygu yaratır, duygusal bağlantıyı teşvik eder ve satın almak için daha çekici hissettiren bir neden sunar. Bu sebeple değer odaklı bir marka olmanın; tüketici, marka ve hatta gezegen için olumlu sonuçları olacaktır.