Ana Sayfa Blog Sayfa 324

Haftanın Mağaza Açılışları [21-25 Kasım]

Bi'Sektör
-
0
Haftanın Mağaza Açılışları [21-25 Kasım]

Kasım Ayının son Cuması, perakendenin de en hareketli haftalarından biri olan Black Friday haftasını geride bırakıyoruz.

Bu hafta yine birçok perakende markasının mağaza açılışları gerçekleşti. Her hafta olduğu gibi bu hafta gerçekleşen açılışları da sizler için derledik.

Geçtiğimiz haftalarda gerçekleşen mağaza açılışlarına buradan erişebilirsiniz.

İşte bu haftanın mağaza açılışları

Starbucks Drive Thru – Vega Cadde AVM

haftanın mağaza açılışları [21-25 kasım]
haftanın mağaza açılışları [21-25 kasım] 16

Starbucks Drive Thru mağazasının açılışı Vega Cadde AVM’de gerçekleştirildi. Arabaya servis mağazası Ankara’nın ilk Starbucks Drive Thru mağazasını da oluşturuyor.

Penti – Meydan AVM

penti magaza
haftanın mağaza açılışları [21-25 kasım] 17

Penti, Meydan AVM mağazasını yeni konsepti ile yeniledi ve yeni yerinde açılışını tekrar gerçekleştirdi. Logo ve konsept değişimi ile dikkat çeken mağaza artık daha büyük metrekarede hizmet verecek.

Kahve Dünyası –  Adana Türkmenbaşı

kahve dunyasi magaza
haftanın mağaza açılışları [21-25 kasım] 18

Kahve Dünyası, Adana Türkmenbaşı mağazasının açılışını büyük metrekarede bu hafta itibariyle gerçekleştirdi.

Lumberjack – Kayseri Forum AVM

lumberjack magaza
haftanın mağaza açılışları [21-25 kasım] 19

Lumberjack Kayseri Forum AVM mağazasının açılışını gerçekleştirdi. Mağaza markanın Türkiye’deki 2. mağazasını oluşturuyor.

Superstep – Akasya AVM

superstep magaza
haftanın mağaza açılışları [21-25 kasım] 20

Superstep yeni konseptli mağazalarını genişletmeye devam ediyor. Akasya AVM mağazası yeni yerinde yeni konsepti ile açılışını bu hafta itibariyle gerçekleştirdi.

In Street – Ankara Optimum AVM

instreet magaza
haftanın mağaza açılışları [21-25 kasım] 21

In Street Ankara Optimum AVM mağazasının açılışını bu hafta itibariyle gerçekleştirdi. Mağaza markanın Ankara’da ki 13. Türkiye’deki 157.  mağazasını oluşturuyor.

Civil – Ceylan Karavil Park AVM

civil magaza
haftanın mağaza açılışları [21-25 kasım] 22

Civil, Diyarbakır Ceylan Karavil Park AVM mağazasının açılışını bu hafta itibariyle gerçekleştirdi.

Jumbo – Etiler

jumbo magaza
haftanın mağaza açılışları [21-25 kasım] 23

Jumbo Etiler mağazasının açılışı bu hafta itibariyle gerçekleştirildi. Mağaza içerisinde çok yakında Jumbo Patisserie’de yer alacak.

Espressolab – Bursa Parkora

espressolab magaza
haftanın mağaza açılışları [21-25 kasım] 24

Yeni mağaza konseptleri ile dikkat çeken Espressolab, Bursa Parkora mağazasının açılışını bu hafta gerçekleştirdi.

Guess – Kayseri Forum AVM

guess magaza
haftanın mağaza açılışları [21-25 kasım] 25

Guess, Kayseri Forum AVM mağazasının açılışını bu hafta itibariyle gerçekleştirdi.

Patiswiss – Mersin

patiswiss magaza
haftanın mağaza açılışları [21-25 kasım] 26

El yapımı çikolataları ile bilinen Patiswiss, Mersin mağazasının açılışını bu hafta itibariyle gerçekleştirdi.

Hatemoğlu – Esas 10 Burda AVM

hatemoglu magaza
haftanın mağaza açılışları [21-25 kasım] 27

Hatemoğlu Esas 10 Burda AVM mağazasının açılışını bu hafta itibariyle gerçekleştirdi.

Colins – Irak

colins magaza
haftanın mağaza açılışları [21-25 kasım] 28

Colins, Irak Erbil Family Mall mağazasının açılışını bu hafta itibariyle gerçekleştirdi.

Altınyıldız Classics – Romanya

altinyildiz magaza 1
haftanın mağaza açılışları [21-25 kasım] 29

Altınyıldız Classics, Romanya Braila mağazasının açılışını gerçekleştirdi. Mağaza markanın ülkedeki 17. mağazasını oluşturuyor.

Defacto – Bosna Hersek

defacto magaza 1
haftanın mağaza açılışları [21-25 kasım] 30

Defacto, Bosna Hersek mağazasının açılışını geçtiğimiz hafta gerçekleştirdi. Mağaza markanın ülkedeki 4. mağazasını oluşturuyor.

Listede markanıza ait mağazaların yer almadığını düşünüyorsanız, “[email protected]” adresi üzerinden bülten gönderimlerinizi bize yapabilirsiniz.

Mango, Asya’da ‘New Med’ Konsept Mağazasını Tanıtıyor

Büşra Kula Çakmak
-
0
Mango, Asya’da ‘New Med’ Konsept Mağazasını Tanıtıyor

Mango, Asya’da Akdeniz esintili perakende temasının öne çıktığı ilk yer olan Singapur’daki Parkway Parade’de yeni açılan mağazasında New Med konseptini lanse etti. 

500 m2’lik perakende alanı, kadın, erkek ve çocuk kategorilerinden çeşitli ürün ve eşyalara ev sahipliği yapıyor. 

İspanyol markasının ülkede kendi kendine işletilen mağazalar ve büyük mağazalardaki köşeler dahil 10’dan fazla mağazası var. Bu yılın başlarında şirket; Ion Orchard, 313 Somerset ve Jem alışveriş merkezlerindekiler de dahil olmak üzere önceki dört franchise’ı şirkete ait mağazalar olarak entegre etti. 

Mango’nun yeni konseptine ait görüntüler şu şekilde

mango new med retail tour missions mmm 1
paris 3

Mango’nun genişleme direktörü Daniel Lopez, “Şirketin uluslararasılaşma stratejisindeki en önemli pazarlardan biri olan ve gelecekte büyümeye devam etmek istediğimiz Asya‘ya olan bağlılığımızı güçlendirerek otuz yıllık uluslararası genişlemeyi kutluyoruz” dedi. 

Mango, Singapur’daki büyümenin şirketin uluslararası varlığını güçlendirdiğini söyledi. Şirket, bu yılın sonuna kadar dünya çapında yaklaşık 270 yeni mağazaya sahip olacağını ve mağaza sayısını yaklaşık 2600 mağazaya çıkaracağını tahmin ediyor. 

1995 yılında Asya’ya giren Mango’nun, şirketin kıtadaki uluslararası genişlemesinin ana odak noktalarından biri olan Filipinler, Tayland, Çin ve Hindistan da dahil olmak üzere Asya’da 450’den fazla mağazası bulunuyor. 

Geçen yıl, moda şirketinin Çin’deki genişleme planını e-ticaret kanallarına öncelik verecek şekilde küçülttüğü bildirildi. Genişleme stratejisindeki değişiklik, mağaza ağından sorumlu olan Çin’deki eski CEO’su David Sancho’nun ayrılmasına yol açtı.

Adidas, Metaverse Geleceğine Hazırlanırken ‘Sanal Giysi’ Ürün Kategorisini Oluşturuyor

Büşra Kula Çakmak
-
0
Adidas, Metaverse Geleceğine Hazırlanırken ‘Sanal Giysi’ Ürün Kategorisini Oluşturuyor
  • Markalar sanal ürünlere daha derin odaklanmaya başladı, buna karşı Adidas da Çarşamba günü “topluluk tabanlı, üyelere öncelik veren, açık metaverse stratejisini” hızlandırmak amacıyla sanal giysi için yeni bir ürün kategorisi oluşturdu. 
  • Yeni ürün kategorisi, Adidas’ın sanal giyilebilir ürünlerden oluşan ilk değiştirilemez token koleksiyonunu piyasaya sürmesiyle birlikte geliyor. 16 parçalık Adidas Originals koleksiyonu, şirketin açıklamasına göre adidas.com/metaverse adresinde bulunacak.
  • Giysiler, sanal avatarlar için özel olarak tasarlanmıştır ve her bir parça, diğer sanal dünyalar ve projelerle birlikte çalışabilir. Şirket, “Bu, Adidas koleksiyonunun inşa edilmekte olan metaverse ortamlarına yanıt verebildiği ve uyum sağlayabildiği anlamına geliyor, böylece ‘Virtual Gear’ Web3′ün tüm sınırları için hazır oluyor” dedi.

Çarşamba günü yayına giren giyilebilir NFT koleksiyonu, Bored Ape Yacht Club, Gmoney ve Punks Comics’in sınırlı sayıda ürettiği ürünleri içeriyor ve “ilgili NFT pazaryerlerinden” satın alınabiliyor. Adidas’ın Kapsül NFT Koleksiyonuna sahip olan müşteriler, Kapsül NFT’lerini kaybetme karşılığında yeni giyilebilir ürünlerden rastgele birini almayı seçebilirler. Gelecekte, Adidas’ın sanal giyilebilir ürünlerine ve uyumlu iş ortağı koleksiyonlarına sahip olanlar, NFT’lerini Adidas giyilebilir ürünleriyle süsleyen bir araca erişebilecekler.

Adidas’ın metaverse vaadi ve tüm ürün kategorisini sanal ürünlere adaması, rakip Nike’ın sanal ürünleri toplamak ve nihayetinde ticaretini yapmak için bir pazar yeri olan .Swoosh’u piyasaya sürmesinden sadece birkaç gün sonra geldi. Nike, 2023’te platforma bir dijital koleksiyon sunacak ve bazı müşterilerin forma ve ayakkabı gibi ürünleri birlikte yaratmasına izin verecek. 

Tüm bunlar, markaların metaverse çabalarını gelire bağlamanın yollarını araması ve sanal ürünleri fiziksel ürünlere bağlamayı denemesiyle ortaya çıkıyor.

‘Yenilenmiş’ Hugo Boss Rekor Satışlara Ulaştı

Büşra Kula Çakmak
-
0
‘Yenilenmiş’ Hugo Boss Rekor Satışlara Ulaştı

Hugo Boss rekor bir çeyreğin ardından beklentileri yükseltiyor. Şirketin satışları daha önce hiç bu kadar yüksek olmamıştı. Alman moda markası kendini yenilemeye çalıştı ve bu açıkça meyvesini veriyor.

Gençlere hitap ediyor

hugo boss

Takım elbiseleriyle tanınan Alman markası, son zamanlarda daha çok gençlere ve daha “rahat” giysilere odaklanıyor. Sonuç olarak, Milano Moda Haftası sırasındaki gösteri sosyal medyada büyük bir takipçi kitlesi elde etti. Kadın koleksiyonlarının satışları da hızla artıyor.

Tüm bunlar, üçüncü çeyrek satışlarının %18 artarak şirketin tarihindeki en yüksek rakam olan 933 milyon Euro’ya yükselmesine yardımcı oldu. Dünyanın her yerinde çift haneli bir büyüme oldu, ancak Asya pandemiden sonra toparlanırken özellikle güçlü bir performans sergiledi. Bölge %33 daha fazla satış yaptı. Fiziksel satışlar da pandemi öncesi 2019 çeyreğine kıyasla arttı. FVÖK %8 artarak 92 milyon Euro’ya ulaştı.

Hala çok dikkatli

Hugo Boss bu nedenle tam yıl görünümünü yükseltiyor: şirket şimdi geçen yıla göre %30 daha fazla satış ve %45’lik bir faaliyet kârı büyümesine güveniyor. Yine de, Bloomberg’deki yatırımcılar ve analistler, özellikle güçlü üçüncü çeyrek göz önüne alındığında tahminin çok temkinli olduğunu düşünüyor. 

H&M, Yeni Brooklyn Butiğine Dönüşümlü Deneyimler Getiriyor

Büşra Kula Çakmak
-
0
H&M, Yeni Brooklyn Butiğine Dönüşümlü Deneyimler Getiriyor

H&M, Brooklyn’in havalı Williamsburg bölümünde “en moda tarzların” dönüşümlü bir karışımını ve “ikonik mahalleye saygı gösterme” vurgusuyla sürekli gelişen aktivasyonları içeren daha küçük bir butik konsept açtı.

7.000 metrekarenin biraz üzerindeki alan (H&M’in ortalama ABD mağazası 20.000 ile 25.000 fit kare arasında değişiyordu), güncel moda, görseller ve deneyimsel etkinliklerle her 4 ile 12 haftada bir yeni bir “bölüm” açacak.

İlk bölüm, H&M’nin “Brasserie Hennes” tatil kampanyasını kutluyor. H&M bir basın bülteninde yaptığı açıklamada şu şekilde belirtiyor: “Kış mevsiminde rahatlamak için mükemmel bir yer olan kışlık bir Fransız birahanesinden ilham alan bu mekanda, H&M’in tatil koleksiyonlarından en iyi moda ürünlerinin yanı sıra mevsimlik ürünlerini satan tüccarlar, hediye vermek için mükemmel bir tercih, küratörlüğünde yerel Williamsburg pazarı yer alacak.”

H&M’in yeni butiği test alanı olarak kullanılacak

hm isci ucretleri
h&m, yeni brooklyn butiğine dönüşümlü deneyimler getiriyor 35

2023’ten itibaren H&M, haftada iki kez sanat, moda ve müziğin yanı sıra yerel işletmeler ve kişilikleri merkeze alan tüketici aktivasyonları sunacak.

Yine 2023’ten başlayarak Brooklyn merkezli üç yerel marka, bir kahve istasyonunu, bir dergi rafını ve mekanın müziği olarak hizmet edecek müziği desteklemek için özel alanlar açacak.

Alan ayrıca, mağaza çalışanlarına envanterin tam görünürlüğünü sağlamak için RFID, katta mobil ödeme ve soyunma odası akıllı aynaları da dahil olmak üzere en son teknolojileri içerecek.

H&M için dünya çapında türünün ilk örneği olan konsept, müşterilerin H&M’den ne gibi deneyimler istediğini görmek için yapılan bir test.

H&M America müşteri etkinleştirme ve pazarlama başkanı Linda Li, Forbes’a şunları söyledi: “Tabii ki, bu konum aracılığıyla sadakat programımız ve markanın bilinirliği ile trafiği, satışları, bağlılığı, ilgiyi ve etkileşimleri değerlendireceğiz. Ancak bu yeni mağaza deneyimi bizim için gerçek bir test, bu nedenle bu tür KPI’lar, bu yeni mağazanın geleneksel mağazalarımıza kıyasla nasıl çalıştığını ve müşterilerimizin ihtiyaçlarının neler olduğunu belirlememiz için daha fazla kıstas oluşturuyor.”

Zara Müşteri Deneyimi Açısından En Kötü Moda Sitesi Olabilir mi?

Büşra Kula Çakmak
-
0
Zara Müşteri Deneyimi Açısından En Kötü Moda Sitesi Olabilir mi?

Unified Customer Intelligence girişimi Chattermill tarafından yapılan yeni araştırma, konu müşteri deneyimi olduğunda Zara’nın alt sıralarda yer aldığını ortaya çıkardı.

Chattermill, Asos, H&M, New Look, Next ve Zara‘da alışveriş yapan TrustPilot incelemelerinden 152.000 moda müşterisinin geri bildirimlerini analiz etti.

Araştırmaya göre, takıma liderlik eden hızlı moda devi Asos, son 12 ayda sürekli olarak yüksek puanlar alırken, New Look nispeten düşük bir dönemden sonra yukarı doğru tırmanıyor.

Müşteri deneyimi açısından en düşük puan

zara müşteri deneyimi açısından en kötü moda sitesi olabilir mi?
zara müşteri deneyimi açısından en kötü moda sitesi olabilir mi? 37

Veriler, bir bütün olarak perakende sektöründe müşteri sadakatinde önemli bir düşüş olduğunu gösteriyor.

Düşüş, müşteri iadelerindeki (ve getirdiği güçlükteki) artışla, teslimatla ilgili şikayetlerle ve tutarsız ürün boyutlandırma ve uyumuyla ilişkilendirilebilir.

Zara, müşterilerin verdiği en düşük puanı aldı. Müşterilerin ana şikayetleri, perakendecilerin iadeleri ve geri ödemeleri nasıl ele aldığı konusuydu.

Veriler Zara’nın aldığı olumsuz geri bildirim miktarıyla tutarlı olduğunu, diğer perakendecilerin ise iade süreçlerinde iyileştirmeler yaptığını gösterdi.

Müşteri memnuniyetsizliğine sebep olan en büyük etken, giysi bedenleri ve uyumu ile kaydedilen sorunlarla ilgiliydi.

Zara, analiz edilen beş perakendeci arasında en kötü giysi bedeni ve uyuma sahip olanıydı. En sorunlu bedenlere sahip ürünler ise pantolon, elbise ve jean’lerdi. Veriler ayrıca, bunların müşteriler tarafından en sık iade edilen ilk üç ürün olduğunu gösterdi.

Chattermil baş strateji ve içgörü sorumlusu Dmitry Isupov, “Bu veriler, müşteri deneyimi sorunlarının müşteriyi elde tutma oranlarını nasıl doğrudan etkileyebileceğini göstermek için yararlı bir barometredir” dedi.

GAP, Üçüncü Çeyrek Satışlarının Artmasıyla Kâra Geçti

Büşra Kula Çakmak
-
0
GAP, Üçüncü Çeyrek Satışlarının Artmasıyla Kâra Geçti

Gap‘in 4.04 milyar dolarlık üçüncü çeyrek net satışları geçen yıla göre %2 artarken, karşılaştırılabilir satışlar yıldan yıla %1 arttı. Şirketin bildirilen net geliri 282 milyon dolar ve düzeltilmiş net geliri 260 milyon dolar oldu.

Şirket, toplam şirket net satışlarının 2022 mali yılının dördüncü çeyreğinde orta tek haneli rakamlara düşebileceğini tahmin ediyor.

Gap Inc. icra kurulu başkanı ve geçici CEO’su Bob Martin, “Kârlılığı ve nakit akışını optimize etmek için uygulamaya odaklanmamızı keskinleştirdik, operasyonlarımıza daha fazla titizlik getiriyoruz ve müşterilerimizin bize söylediklerine göre ürün çeşitlerimizi dengeliyoruz” dedi. 

Gap, üçüncü çeyrek ticari sonuçlarını bildirdi

gap üçüncü çeyrek
gap, üçüncü çeyrek satışlarının artmasıyla kâra geçti 39

Şirketin online satışları %5 artarak toplam net satışlarının %39’unu oluştururken mağaza satışları geçen yıla göre %1 arttı.

GAP, çeyreği 40’tan fazla ülkede 2.743’ü şirket tarafından işletilen 3.380 mağaza konumuyla kapattı.

Şirketin bildirilen brüt kâr marjı %37,4; Yeezy Gap ile ilgili 53 milyon dolarlık değer düşüklüğü gideri hariç düzeltilmiş brüt kâr marjı geçen yıla göre 320 baz puan azalarak %38.7 oldu.

Bildirilen faaliyet geliri 186 milyon dolar ve bildirilen faaliyet kârı %4,6 oldu. Düzeltilmiş faaliyet geliri 156 milyon dolardı; düzeltilmiş faaliyet marjı ise %3,9 oldu.

Bildirilen seyreltilmiş hisse başına kazanç 77 sent, düzeltilmiş seyreltilmiş hisse başına kazanç ise 71 sent idi.

H&M’in Yenilenen Regent Street Mağazası, Kıyafet Kiralama Servisi ve Güzellik Barına Ev Sahipliği Yapacak

Büşra Kula Çakmak
-
0
H&M’in Yenilenen Regent Street Mağazası, Kıyafet Kiralama Servisi ve Güzellik Barına Ev Sahipliği Yapacak
  • H&M’in yenilenen Regent Street mağazası, “mağaza deneyimini benzersiz kılan unsurları güçlendirmek” için hem bir kıyafet kiralama hizmeti hem de bir güzellik barı içerecek.
  • Moda perakendecisi ayrıca çocuk giyim bölümünde AR deneyimi yaratmak için Lego ile ortaklık kurdu. 

Birleşik Krallık için ilk olarak, H&M’nin Regent Caddesi‘ndeki yenilenen mağazası hem kiralık kıyafet servisi hem de bir güzellik barına ev sahipliği yapacak.

Amiral mağaza pek çok ilkleri içerisinde barındırıyor

h&m yenilenen mağaza
h&m’in yenilenen regent street mağazası, kıyafet kiralama servisi ve güzellik barına ev sahipliği yapacak 41

İsveçli moda devi, müşterilere takım elbise, elbise, ayakkabı ve aksesuar dahil olmak üzere kadın giyim ve erkek giyim parti kıyafetlerini kiralama seçeneği sunacak.

Müşteriler, kiralama aralığını çevrimiçi olarak görüntüleyebilecek ve 12,99 £ ile 49,99 £ arasında değişen kiralama fiyatlarıyla mağazadaki ürünleri denemek için randevu alabilecekler.

Perakendeci, kiralama teklifini ilk olarak 2019’da Stockholm’de başlattı ve hizmeti önümüzdeki yıllarda daha fazla büyük şehre yaymayı planlıyor.

Yenilenen amiral mağazasının zemin katı, H&M’in İskandinav güzellik markası Dashl ile işbirliği içinde, müşterilerin tırnaklardan kaşlara ve kirpiklere kadar çeşitli bakımlara erişebilecekleri İngiltere’deki ilk güzellik barına da ev sahipliği yapacak.

Uygulamalarda Dashl ürünleri kullanılacak, ancak H&M gelecek yıl kendi markalı güzellik ürünlerini mağazaya getirmeyi hedefliyor.

Regent Street mağazasında ayrıca müşterilerin ve üyelerin randevu almalarına veya ilgili departmana yönlendirmelerine yardımcı olacak bir karşılama masası bulunacak.

Yenilenen mağazadaki diğer özellikler arasında, yürüyen merdivenlerdeki müşterilerin H&M ürünlerinin desenli kumaşlarından ve dokularından yaratılan kendi dijital sanat eserlerini yaratmak için ekranlarla etkileşim kurabilecekleri üç katlı bir yüksek medya duvarı yer alıyor.

İsveçli moda perakendecisi ayrıca, çocuk giyim bölümünde müşterilerin karakterleri bir mobil cihazla tarayıp mağazada bulabilecekleri bir AR deneyimi oluşturmak için Lego ile de ortaklık kurdu.

Lego, mağazada çocukların oynayabileceği Lego tuğlalarıyla oluşturulmuş bir ağaç ev temalı model yarattı.

Perakendeci, konseptin çevrimiçi ve çevrimdışı önermelerini entegre etmek ve Covid sonrası “H&M markasının şimdi kim olduğunu” daha iyi göstermek için tasarlandığını söyledi.

Getir ve Hollandalı Just Eat Takeaway Güçlerini Birleştirdi

Büşra Kula Çakmak
-
0
Getir ve Hollandalı Just Eat Takeaway Güçlerini Birleştirdi

Hollandalı yemek dağıtım şirketi Just Eat Takeaway (JET), Getir ile güçlerini birleştiriyor: Getir ürünlerini yerel JET yan kuruluşu Lieferando’dan ilk sipariş edebilecek olanlar ise Alman müşteriler. Fransa, İtalya, İspanya ve Birleşik Krallık’a bir genişleme planı da zaten yapım aşamasında.

Getir ve Just Eat Takeaway için “kazan-kazan”

getir ve hollandalı just eat takeaway güçlerini birleştirdi

Getir, 2.000’e yakın referanslık ürün gamının tamamını Just Eat Takeaway’in pazaryerlerinden temin edecek ve bu siparişleri kendi kuryeleri ile teslim edecek. İlk olarak Almanya‘da hayata geçirilecek olan ortaklığı, önümüzdeki haftalarda diğer Avrupa ülkeleri de takip edecek.

Bu ortaklık, JET’in müşterilerinin yemeklerini ve yiyeceklerini aynı platform üzerinden sipariş etmelerini sağlayacak. Bu bir kazan-kazan durumu: Just Eat Takeaway (halihazırda Avrupa’nın en büyük yemek dağıtım platformu) ürün yelpazesini artıracak; Getir (Avrupa’nın en büyük hızlı teslimat şirketi) buna bağlı olarak pazar erişimini artıracaktır.

Türk şirketi, Alman rakibi Gorillas ile de satın alma görüşmelerini sürdürüyor. Hızlı ticaret sektöründeki şirketlerin ayakta kalmak ve büyümek için yeterli fon bulması giderek zorlaştığından maliyetleri düşürmeye başlamaları gerekiyor. Bu nedenle de sektörün konsolidasyondaki adil payını bilmesi mantıklı hale geliyor.

Perakendeciler, Mağaza Düzenlerini Yeniden Şekillendirmek için Yüz Tanıma Teknolojisini Kullanacak mı?

Büşra Kula Çakmak
-
0
Perakendeciler, Mağaza Düzenlerini Yeniden Şekillendirmek için Yüz Tanıma Teknolojisini Kullanacak mı?

Yeni bir üniversite araştırması, marketlerin mağaza düzenlerini geliştirmek adına yüz ifadelerini (kaş kaldırmak, gözleri açmak, gülümsemek) okumak için gelişmiş yapay zeka (AI) teknolojilerini kullanan mağaza içi kameralardan nasıl yararlanabileceğini araştırıyor.

Avustralya Queensland Teknoloji Üniversitesi’nden Dr. Kien Nguyen bir basın bülteninde, “Duygu tanıma algoritmaları, yüzü bulmak ve yüzdeki kaşların köşeleri, burnun ucu ve ağzın köşeleri gibi önemli yer işaretlerini belirlemek için bilgisayarla görme tekniklerini kullanarak çalışır” dedi.

“Bir ürüne bakmak ve bir ürünün kutusunu okumak gibi diğer davranışlar, müşterilerin bir ürüne olan ilgisini anlamak adına pazarlama için bir altın madenidir.”

Araştırmacılar, perakende satış ortamında yüz tanıma kullanımının gizlilik endişeleri nedeniyle “hala tartışmalı” olmasına rağmen, müşterilerin yalnızca toplu bir düzeyde incelenebilmesi için çekim verilerinin kimliğinin gizlenebileceğini veya anonim hale getirilebileceğini belirtiyor.

Araştırmaya göre, yapay zeka aynı zamanda mağaza içi kameralarda hırsızlık önleme için yaygın bir şekilde kullanılmaya başlandı ve yüz okuma ile ödeme, ödemesiz marketlerde ve görsel ve sesli arama gibi uygulamalarda giderek daha fazla kullanılıyor.

Ancak araştırmacılar, şu anda mağaza yerleşimlerini tasarlamaya yönelik geleneksel yaklaşımın, kararları satış verilerine dayandırmak gibi müşteri davranışına “pasif bir tepkiyi” temel aldığını belirtti.

Yerleşim yöneticileri, yüz ipuçları ve müşteri karakterizasyonu yoluyla duyguları anlamanın yanı sıra, kararlarını bildirmek için ısı haritası analitiği, insan yörüngesi izleme ve müşteri eylemi tanıma tekniklerini kullanabilir.

Çalışma, “Önemli bir nokta olarak, geleneksel tasarım sürecinin (1) müşterilerin mağaza koridorlarında gerçekte nasıl gezindiğini, (2) müşterilerin her bölümde gerçekte ne kadar zaman harcadıklarını ve (3) müşterilerin hangi görünür duyguyu (örneğin, mutluluk) bir ürüne yanıt olarak sergilediğini yansıtmaz.” Diye belirtiyor.

Bununla birlikte, Bloomberg’den 2012’de yayınlanan bir makale mağaza düzenlerinin, vitrin gösterimlerinin ve mağaza içi yüz tanıma teknolojilerinin promosyonlarının potansiyel faydalarını, kişisel verilerin izinli veya izinsiz toplanmasının yasal ve etik sonuçlarıyla karşılaştırıyordu.

Gizlilik endişeleri henüz azalmadı. Temmuz ayında, Avustralya’daki Kmart ve Bunnings, Avustralya’nın mahremiyet düzenleyicisinin yaptığı bir soruşturma sebebiyle güvenlik amacıyla kullanıldığını iddia ettikleri mağazalarındaki yüz tanıma teknolojisinin kullanımını durdurmak zorunda kaldılar. Yine ülkemizde de benzer problemler farklı şekillerde çözülse de yaşanmaya devam ediyor.

1...323324325...488488 Sayfanın 324. Sayfası