Haziran ayını sonlandırmamızla beraber, yılın ilk yarısını da geride bıraktık. Perakende sektörü için beklentiler, ikinci yarının biraz daha zorlu geçeceği yönünde fakat elbette sektörel olarak yaşayıp göreceğiz.
Sektörün bayram dönemi alışveriş yoğunluklarını geride bıraktık. Elbette bu süreçte mağaza açılışları da hız kesmeden devam etti.
Her hafta olduğu gibi bu hafta da haftanın gerçekleşen mağaza açılışlarını sizler için derledik. Geçmiş mağaza açılışlarımızı henüz incelemediyseniz buradan inceleyebilirsiniz.
İşte bu haftanın gerçekleşen perakende mağaza açılışları
Espressolab, dijital menuboardlarını indoor reklam alanı olarak markalara sunmaya başladı. Ayda 2.5 milyon misafirin ziyaret ettiği 125 mağazasında bulunan dijital menuboard uygulaması ile markalara güçlü bir görsel iletişim platformu sunan Espressolab, dijital menuboardlar’ın 4. ekranlarını markaların tanıtım görsellerine ve videolarına ayıracak.
Mağazalarında yer alan dijital menuboardlar’ın 4. ekranlarını markaların tanıtım görsellerine ve videolarına ayırdığını duyuran Espressolab, bu uygulamasıyla markaların hedef kitlelerine etkili bir şekilde ulaşarak ürünlerini daha iyi tanıtmasına katkıda bulunacak. Bu yenilikçi uygulamayla, Espressolab mağazalarını ziyaret eden milyonlarca kişiye markaların mesajları ulaştırılacak.
“Markalara yepyeni bir mecra sunuyoruz”
Pazarlama ve Kurumsal İletişim Müdürü Ersin Kefeli konuyla ilgili açıklamasında şunları söyledi: “Espressolab olarak ziyaretçilerimize sadece bir kahve deneyimi sunmakla kalmayıp, bakery bölümümüzde sunulan lezzetlerle bu deneyimi taçlandırıyoruz. Mağazalarımız lokasyonları ve mimarisiyle de konuklarımıza özel bir deneyim sunuyor. Espressolab’i rakiplerinden ayrıştıran önemli unsurlardan birisi de reklam ve pazarlamadaki yenilikçi stratejilerimiz. Bu noktada bir yeniliği daha hayata geçirdik. Markalarla iş birliğini geliştirme konusundaki bu adımımız ile dijital menuboardlarımızı indoor mecra olarak markalara sunmaya başladık. Bu uygulama ile hem markalara yeni bir pazarlama kanalı sunmak hem de ziyaretçilerimize markaların yeni ürünlerinden ve kampanyalarından haberdar olma fırsatı sunmak istedik. Dijital menuboardlarımızda sergilenen görsel ve videolar, ayda 2,5 milyon misafir tarafından izlenmekte ve markaların hedef kitlelerine ulaşmasını sağlamakta.”
Watsons Türkiye, “Watsons İyilik Hareketi” çatısı altında gerçekleştirdiği tüm çalışmaları içeren ilk sürdürülebilirlik raporunu yayımladı. Çevresel, toplumsal ve ekonomik sürdürülebilirlik alanlarını kapsayan rapor, Watsons Türkiye’nin karbon ayak izini azaltma, sorumlu tüketimi teşvik etme ve sürdürülebilir ürün seçeneklerini arttırma çabalarını ve çalışmalarını içeriyor.
Sürdürülebilirlik alanında güzellik ve kişisel bakım perakende sektörüne öncülük eden Watsons Türkiye, ilk sürdürülebilirlik raporunu yayımladı. “Watsons İyilik Hareketi” çerçevesinde “Çevresel Sürdürülebilirlik”, “Toplumsal Sürdürülebilirlik” ve “Ekonomik Sürdürülebilirlik” olmak üzere üç ana başlıkta hazırlanan raporda Watsons’ın Türkiye’deki sürdürülebilirlik alanında attığı adımlara ve projelere yer verildi. Watsons Türkiye, sektörün ilk sürdürülebilirlik raporuyla güzellik ve kişisel bakım perakende sektöründe bir dönüşüm başlatmayı amaçlarken sektördeki sürdürülebilirlik çalışmalarına dikkat çekiyor.
watsons türkiye, i̇lk sürdürülebilirlik raporunu yayımladı 23
2030 yılına kadar sera gazı emisyonlarını %50,4 azaltacak
Çevre ile ilgili projelerini “Watsons İyilik Hareketi Daha İyi Bir Geleceğe Çağırıyor” çatısı altında sürdüren Watsons Türkiye, sera gazı emisyonlarının tespiti ve azaltımı konusunda önemli girişimlerde bulunuyor. Sera gazı emisyonlarını 2030 yılına kadar 2018 kriterine kıyasla %50,4 oranında azaltmayı taahhüt ediyor.
Aynı zamanda 2025 yılına kadar plastik ambalajlarında en az %20 geri dönüştürülmüş plastik içerik kullanmayı hedefleyen Watsons, 2022 yılında yürütülen geri dönüşüm ve geri kazanım çalışmalarından 78 ton atık geri dönüştürerek 1 milyon TL tasarruf etti.
“Watsons İyilik Hareketi Ormanlarımızı Büyütmeye Çağırıyor” projesi kapsamında da 2022 yılında TEMA Vakfı ve ÇEKÜL iş birliği ile 76.580 fidan bağışlandı. Watsons, bu projeyle 2030 yılında 1 milyon fidan bağışına ulaşmayı hedefliyor.
Watsons, hayvan refahı çalışmalarını ise “Watsons İyilik Hareketi Hayvan Sevgisini Büyütmeye Çağırıyor” başlığı altında yürütüyor. 2019 yılından beri yürüttüğü “Pati Dostu Watsons” projesiyle çevreye duyarlı, patili dost sahibi ve hayvansever müşterilere ulaşıyor. 2030 yılına kadar 200 mağazasında kedi ve köpekler için kulübe, mama ve su kapları yerleştirmeyi planlıyor.
2022 yılında kadın çalışan oranı %80
Watsons, kadın çalışan oranını yüksek tutmanın yanı sıra iş ortaklarını da kadın çalışan sayılarını artırmaları için teşvik ediyor. 2022 yılında kadın çalışan oranı %80’e, kadın yönetici oranı ise %57’ye ulaşan Watsons Türkiye ‘Watsons İyilik Hareketi Kadın İstihdamını Artırmaya Çağırıyor’ projesi kapsamında, kadın çalışan oranı %50’nin altında olan üretici firmaları ziyaret ederek, şirketleri bu alana yatırıma teşvik ediyor.
Watsons, ayrıca 1,3 milyon erişim alan Kadın Emeğini Değerlendirme Vakfı (KEDV) iş birliği ile kadınların ekonomik olarak güçlenmelerine ve yerel üretime destek olmak amacıyla kadın kooperatiflerinde el emeği ile üretilen ürünleri, hiçbir kar elde etmeden mağazalarında, watsons.com.tr’de ve Watsons Mobil Uygulaması’nda müşterileriyle buluşturuyor.
Müşterilerine 450’den fazla sürdürülebilir yaşam ürünü sundu
2022 yılında RSPO (Roundtable on Sustainable Palm Oil) sertifikalı ürün oranı %45 olan Watsons, müşterilerine 450’den fazla sürdürülebilir yaşam ürünü sundu. Watsons, müşterilerine sunduğu sürdürülebilir yaşam ürün çeşitliliğini her yıl artırmayı hedeflerken, plastik tüketimini azaltmayı taahhüt ediyor.
Watsons Türkiye Sürdürülebilirlik Raporu hakkında değerlendirmede bulunan Watsons Türkiye Genel Müdürü Mete Yurddaş,“Bilinçli tüketiciliğin, çevre yönetiminin ve toplumsal kaygıların ön safhalarda yer aldığı bir çağda Watsons Türkiye olarak, sorumlu kurumsal uygulamaları ve sürdürülebilir bir geleceğe olan bağlılığı misyon edindik. Sürdürülebilirliğe olan sarsılmaz bağlılığımızı sergilemekle kalmayıp aynı zamanda bu hayati alandaki başarılarımızı, karşılaştığımız zorlukları ve geleceğe yönelik hedeflerimizi özetleyen kapsamlı bir belge olan ‘Watsons Türkiye Sürdürülebilirlik Raporu 2022’yi sunmaktan gurur duyuyoruz. Türkiye’nin önde gelen güzellik ve kişisel bakım perakendecisi olarak faaliyetlerimizin, çevre, çalışanlarımızın refahı, hizmet verdiğimiz toplumlar ve ekonomi üzerinde yaratabileceği etkinin farkındayız. Bu rapor, karbon ayak izimizi en aza indirmeye, toplumsal refahı artırmaya ve yaşadığımız dünyaya olumlu katkıda bulunmaya yönelik sürekli çabalarımızın bir kanıtıdır. Raporda, tüm iş süreçlerimizde ve operasyonlarımızda atıkları azaltmaya, kaynakları korumaya ve sürdürülebilir uygulamaları teşvik etmeye yönelik devam eden girişimlerimiz yer alıyor. Ayrıca çalışanlarımıza, müşterilerimize ve paydaşlarımıza sürdürülebilirlik, şeffaflık ve sorumluluk kültürünü benimsetmek için ‘Watsons İyilik Hareketi’ kapsamında yürüttüğümüz projelerimiz de bulunuyor. Sürdürülebilirlik raporumuzla sürekli iyileştirme taahhüdümüzü vurgulayarak sürdürülebilirlik çabalarımıza ilişkin şeffaf ve dürüst bir açıklama sunmayı amaçlıyoruz” dedi.
Watsons Türkiye’nin 2022 yılı Sürdürülebilirlik Raporu’na buradan ulaşabilirsiniz.
Migros‘un da aralarında bulunduğu üretici, perakendeci ve e-pazaryeri 20 firmanın üst yöneticilerinin (CEO) imzaladıkları ortak açıklama doğrultusunda ‘GS1 Standartlarında QR Kod Sistemi’ hayata geçecek.
Şirketten yapılan açıklamaya göre, bu süreçte, üreticiler GS1 standartları doğrultusundaki QR kodları ürünlerin paketlerine entegre edecek, perakendeciler de kasa sistemlerini ‘GS1 QR Kodlarını’ okuyacak şekilde güncelleyecek.
Açıklamada görüşlerine yer verilen GS1 Türkiye ve GS1 Global Yönetim Kurulu Üyesi ve Migros Grubu İcra Başkanı Özgür Tort, Türkiye’de ilk barkod uygulamasını Migros’un hayata geçirdiğini hatırlattı.
GS1 2D barkodu da Uzman Kasap markalarıyla ilk uygulayan şirket olduklarını belirten Tort, bugüne kadar kullanılan barkod sisteminin sınırlı bilgileri içeriğini ancak GS1 standartlı QR kodlara güvenlik bilgileri, ürün içeriği, besin değerleri, sertifikaları, geri dönüşüm, izlenebilirlik bilgileri, sürdürülebilirliğe yönelik ve lojistiğe dair daha kapsamlı verileri eklemenin mümkün olduğunu aktardı.
Sistem çalışmaya başladığında ürünlerin izlenebilirliğinin artacağı gibi süreçlerde de verimliliğin sağlanacağını vurgulayan Tort, ‘Şimdi de GS1 QR Kod ortak deklarasyonuna imza attık. Attığımız bu imzayla 2027’ye kadar GS1 standartlı QR Kod sistemini tüm kasalardan ve online olarak kullanılmak üzere hazır hale getireceğiz. Sistem hızla tüm perakendeci ve üreticilere yaygınlaşacak.’ değerlendirmelerinde bulundu.
‘Ürün ne zaman üretilmiş, hangi parti ürünlerle getirilmiş gibi detaylara ulaşılacak’
Tüketicilerin, aldıkları ürünün besin değeri ve içeriğinin yanı sıra, üretimde sürdürülebilir kaynaklar kullanılıp kullanılmadığına kadar birçok özelliğe dikkat ettiklerini hatırlatan Tort, geniş bir bilgi havuzunun ürünün ‘GS1 QR Kodunda’ kodunda yer alacağını anlattı.
Yeni nesil perakende anlayışları doğrultusunda hayata geçirecekleri uygulamayla sektöre ve müşterilere önemli bir katkı sunacaklarına işaret eden Tort, şunları kaydetti:
‘Tüketiciye doğru bilgi akışı ve şeffaflık getiren bu çalışmayla ürünlerin ambalajları değil, verileri konuşacak. Müşterilerimiz ister evinde, ister rafta, ister online üzerinden her türlü ürünü, GS1 standartlı QR kodu üzerinden kaynağına kadar takip edebilecek. Ürün ne zaman üretilmiş, hangi parti ürünlerle getirilmiş, son tüketim tarihi (STT) bilgisi, ürünün kullanma kılavuzu ve geri dönüşüm bilgisi gibi detaylara ulaşılacak. Hatta karbon ayak izine kadar takip edebileceğimiz bir seviyeye geleceğiz. Böylece tam izlenilebilirlik sağlanacak.’
‘GS1 QR kodları, dünya ticaretine giriş kapısı’
GS1 Türkiye Yönetim Kurulu Başkanı Ender Yorgancılar da yoğun bir şekilde kullanılan barkodların, endüstrinin gelecekteki gereksinimlerini, tüketicilerin ve düzenleyicilerin daha fazla ürün bilgisi taşıma ihtiyacını karşılayamaz hale geldiğine dikkati çekti.
GS1 Türkiye’nin kurulduğu günden bu yana yüzde 85’i KOBİ olan üyelerinin dijitalleşmesi ve uluslararası standartları kullanarak yurt dışına açılması adına köprü görevi gördüğüne işaret eden Yorgancılar, şu değerlendirmelerde bulundu:
‘Dolayısıyla GS1 standartlarına sahip QR kodlar, tüketiciler ve regülasyonlar kapsamında talep edilen tüm bilgilerin sağlanması ve kasada taramayı mümkün kılmak gibi birçok yeni imkan sağlıyor. Yurt içinde ticaretin etkin bir şekilde yapılması için çalışıyor, 118 ülkenin üye olduğu küresel GS1 ağı içinde ‘dünya ticaretine giriş kapısı’ olarak ihracatçılara uluslararası rekabet gücü kazandırıyoruz. GS1 Global’in yayınladığı Ortak Açıklama’da imzası bulunan 20 firma, 150 ülkede faaliyet gösteriyor. Yaklaşık 1,3 trilyon dolar pazar değerine sahip bu firmalar, 2 milyondan fazla kişiye iş imkanı sağlıyor. Sistemin yaygınlaşması adına çalışmalarımızı sürdüreceğiz.’
Rekabetçi perakende sektöründe müşteri deneyimi çok önemli bir faktör haline geldi.
Modern tüketiciler ürünlerden daha fazlasını arıyor; deneyim satın alıyorlar. Araştırmalar, tüketicilerin, müşterileri hakkında derin bir anlayış ve özen gösteren şirketlerin ürünlerine yüksek ücret ödemeye istekli olduklarını gösteriyor.
Uzun vadeli sadakat ve rekabet avantajı hedefleyen perakendecilerin müşterileriyle duygusal bağlar kurması gerekiyor. İşletmeler, CX’e (müşteri deneyimi) yoğun bir şekilde odaklanarak sektör lideri gelir artışına ve müşteri sadakatine giden yolu çizebilirler.
Her ne kadar anlatımlarda kolay, uygulamada bir o kadar zor olsa da perakendede CX’in tüm potansiyelini ortaya çıkarmanın beş temel noktasını bu yazıdan erişebilirsiniz.
Tüketicilerin üçte ikisinden fazlası markaların ihtiyaçlarını öngörmesini bekliyor. Günümüzün doymuş pazarında yapay zeka odaklı kişiselleştirme çok önemlidir.
Perakendecilerin rekabet gücünü korumak ve artan tüketici beklentilerini karşılamak için dijital teknolojileri, veri analitiğini ve Üretken Yapay Zekayı entegre etmesi gerekiyor. Güncelliğini yitirmiş sistemlerin modernleştirilmesi, dijital ortamda gelişmenin anahtarı olan kusursuz çevrimiçi alışveriş ve kişiselleştirilmiş deneyimlerin sağlanması açısından çok önemlidir.
2. Bağlantılı zeka ve uç bilişimle tüketici katılımını artırın
Perakendeciler, mobil, e-ticaret ve AR/VR gibi sürükleyici teknolojiler dahil olmak üzere çeşitli kanallarda tüketicilerle etkileşime girmelidir. Kanallar arasında veri, teknoloji ve süreçleri entegre eden bağlı zeka, kapsamlı dijital ticaret deneyimleri sunmak için hayati önem taşır.
Örneğin, Whole Foods ve Amazon Fresh gibi marketlerdeki uç bilişim, ödeme sürecini kökten değiştiriyor, müşterilerin geleneksel ödeme noktalarına gitmeden alışveriş yapmalarına ve ayrılmalarına olanak tanıyor ve müşteri rahatlığını önemli ölçüde artırıyor.
Artırılmış gerçeklik ve sanal gerçeklik gibi sürükleyici teknolojiler, etkileşimli ve kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri sunuyor. AR, müşterilerin ürünleri evlerinde görselleştirmelerine olanak tanırken, Nike’ın Nikeland sanal dünyasında kullandığı VR, müşterilerin ayakkabı tasarlamasına ve etkileşimli etkinliklere katılmasına olanak tanıyarak benzersiz bir alışveriş deneyimi sunuyor.
4. Kapsamlı müşteri öngörüleri için gerçek zamanlı analizler
Perakendeciler, müşterilerinin 360 derecelik bir görünümünü elde etmek için veri analitiğinden yararlanıyor ve makine öğrenimi ve doğal dil işleme gibi yapay zeka destekli teknolojiler aracılığıyla kişiselleştirilmiş deneyimler sağlıyor.
Verimsiz sistemleri elden geçirmek ve parçalanmış e-ticaret ekosistemlerini ele almak, tutarlı ve entegre müşteri deneyimleri sağlamak açısından kritik öneme sahiptir.
API odaklı şekillendirilebilir mimari, perakendecilerin çevrimiçi mağazalarını verimli bir şekilde yönetmelerine ve özelleştirmelerine olanak tanır. Bu yaklaşım, sistemler içindeki bağımlılıkları azaltır, daha hızlı adaptasyonu kolaylaştırır ve maliyetleri azaltır. Örneğin Walmart, dijital ve fiziksel perakende sinerjisini geliştirmek için API entegrasyonunu kullanıyor ve optimize edilmiş tedarik zinciri yönetimi ve yenilikçi müşteri etkileşimi stratejileri aracılığıyla üst düzey perakendeci statüsünü koruyor.
Son olarak: Tüketicileri şaşırtmak ve memnun etmek
Harvard Business Review yüzlerce “duygusal motivasyon unsurunun” tüketici davranışlarını yönlendirdiğini bildiriyor. Harvard’ın araştırmasındaki tüm kategorilerde, tüketiciler tarafından değer verilen temel motive edici faktörlerden bazıları, “kalabalığın arasından sıyrılmak”, “geleceğe güven duymak”, “refah duygusunun tadını çıkarmak”, “çevreyi korumak”, ve “refah”, “özgürlük” ve “ait olma” duygularını hissetmek.
Walmart ve Amazon gibi perakende devlerinin CX için çıtayı belirlemesiyle birlikte, perakendecilerin kişiselleştirilmiş deneyimler, bağlamsallaştırılmış teklifler ve marka sadakatini ve markayı elde tutmayı artıran sorunsuz müşteri yolculukları sunması artık her zamankinden daha önemli.
Tüketiciler kişiselleştirilmiş öneriler, sadakat ödül programları ve birden fazla ürün iade seçeneği gibi kolaylıklar tarafından şaşırtılmak ve memnun edilmek ister. Fiziksel mağazalardan çevrimiçi sanal mağazalara kadar, perakendeciler tüm kanallarda ve cihazlarda tam entegre alışveriş deneyimleri sunmalıdır.
Bu ölçütlere ulaşmak, perakendecilerin teknoloji temellerini yeniden tasarlamalarını ve kuruluşlarının GenAI, ML, NLP ve derin öğrenme gibi dijital teknolojileri daha etkili bir şekilde kullanmasını sağlayacak yeni projelere agresif bir şekilde pilotluk yapmalarını gerektirir. Ancak potansiyel ödüller (daha fazla esneklik ve müşteri taleplerine yanıt verme yeteneği) bu yolculuğu fazlasıyla değecek hale getiriyor.
Tüketicilerin yarısı, son altı ay içinde ürün hakkında yeterli bilgi bulamadıkları için çevrimiçi veya mağazadan potansiyel bir satın alma işleminden vazgeçti ve %35’i, satın almadan önce sağlanan içeriğe göre beklentileri karşılamadığı için satın alma işlemini iade etti.
Bunlar, Syndigo’nun “Ürün İçeriğinin Durumu 2024” raporunun en önemli bulgularıdır. Syndigo, hizmet olarak yazılım ticari veri yönetimi sağlayıcısıdır.
Bilgi Eksikliği, Kötü Ürün, Satın Almayı Bırakmanın Başlıca Nedenleri Arasında
Ürün bilgisi satın alma deneyimini etkiliyor
Çalışma aynı zamanda bulgulara ilişkin bir basın açıklamasına göre, dünya genelinde yanıt verenlerin %83’ünün, yetersiz ürün bilgisi sağlayan bir e-ticaret sitesini terk edeceğini ortaya çıkardı.
Yüzde yetmiş üçü, ürünleri hakkında çevrimiçi olarak eksik veya yanlış bilgi bulduklarında bir marka hakkında daha az düşüneceklerini söyledi; bu, bir yıl öncesine göre %11’lik bir artış.
Syndigo CEO’su Simon Angove, açıklamada şunları söyledi: “Ürün içeriği, tüketicilerin satın alma kararlarından marka sadakati oluşturmaya kadar karar verme süreçlerine rehberlik etmede son derece etkilidir ve bunların hepsi benzersiz müşteri deneyimlerine olan taleple vurgulanmaktadır.” “Bu araştırma, dünyanın dört bir yanındaki işletmelerin daha zengin, daha ilgi çekici ürün içeriği sunarak satışları hızlandırmak için ürün verilerinin değerini açığa çıkarabileceğini gösteriyor.”
Giderek artan sayıda perakende yöneticisi, günümüzün en etkili kararlarının perakende mağazalarında alındığı gerçeğine tepki gösteriyor.
Coresight Research’e göre, halihazırda tüm perakendecilerin yaklaşık yarısı mağaza içi teknolojiye yatırım yaptı ve geri kalanların %80’inden fazlası gelecek yıl bunu yapmayı planlıyor. En büyük yatırımlar dört alana odaklanır: adreslenebilir stokta olmayanlar (OOS), uygun şekilde yürütülen fiyatlandırma ve promosyonlar, planogram uyumluluğu ve tahsis ve ürün çeşitliliği planlaması. Amaç, perakendecilere ortalama %6 brüt satış ve %5 işletme marjına mal olan mağaza içi verimlilikteki kanamayı durdurmaktır.
Aşağıda sektörün en gelişmiş teknoloji alıcılarının iş modellerini geliştirmek ve rekabet avantajı yaratmak için kullandıkları dört kriter yer almaktadır.
En İyi Perakendeciler Mağaza İçi Teknolojiyi Nasıl Değerlendiriyor?
Çözüm, gerçek dünyadaki hangi perakende iş sorununu çözebilir?
Mağaza operasyonları ve BT yöneticileri perakende teknolojisinin başarılı değerlendirmelerine ve zincir çapında dağıtımına öncülük ederken, finans ve inovasyondan gelen destek kritik önem taşıyor. Otomasyon ve yapay zeka girişimlerinin CEO’su ve yönetim kurulu sponsorluğu da benzer şekilde başarının merkezinde yer alıyor.
En iyi performans gösteren takımlar:
Gerçek dünyaya özgü sorunları tespit edin Örneğin Coresight, perakendecilerin en zorlu operasyonel verimsizliklerinin arasında fiyatlandırma ve promosyon uygulaması ile stokta olmayanların (OOS) yönetiminin yer aldığını tespit etti. Çoğunluk, envanter takibini otomatikleştiren ve fiyatlandırma ile promosyonları optimize eden çözümlere güçlü bir ilgi gösterdi.
İşletme genelinde çok iş parçacıklı değer akışları Perakende teknolojisi, iyi seçilip uygulandığı takdirde kuruluş genelinde getiri sağlar. Pek çok Simbe müşterisi, birkaç ay içinde ilk yatırımlarından 4 kat getiri elde ediyor; bunun nedeni, kullanım senaryolarının mağaza operasyonlarını, tedarik zincirini, e-ticareti, satışları, satıcı ilişkilerini ve daha fazlasını kapsaması.
Daha fazla görünürlük gerektiren alanları işaretleyin En iyi perakendeciler, bazı zorlukların sandıklarından daha ciddi olabileceğinin farkındadır. Perakendecilerin %30’undan azı dört temel alanda gerçek görünürlüğe sahip olduğunu bildiriyor: OOS yönetimi, fiyatlandırma ve promosyon uygulaması, planogram uyumluluğu ve tahsis ve ürün çeşitliliği planlaması.
Teknoloji, perakendenin merkezindeki kişileri, yani mağaza ekiplerini ve alışveriş yapanları nasıl destekliyor?
Değişen müşteri beklentileri ve perakendenin iş gücü zorlukları bir sır değil. Doğru çözümler, mağaza ekiplerini hem çalışan hem de müşteri deneyimini geliştiren araçlarla donatan insan merkezli tasarıma sahiptir.
En iyi performans gösteren ekipler aşağıdakileri sağlayacak teknolojiye öncelik verir:
Tekrarlanan görevleri otomatikleştirin Sıkıcı, monoton görevler, mağaza çalışanları da dahil olmak üzere her insanı tüketir. Bu tür görevler otomasyona uygundur: stok seviyelerinin manuel olarak denetlenmesi, fiyatların ve promosyonların onaylanması ve ürünlerin yenilenmek üzere otomatik olarak yeniden sıralanması. Kuzey Amerikalı müşteriler, OOS olduğuna inanılan öğelerin %60’ının adreslenebilir olduğunu ve mağazalarının içinde olduğunu tespit ediyor. Sıkıcı işleri iyi yapmak zordur.
Çevrimiçi envanter doğruluğunu iyileştirin Otomasyon için bir diğer öncelikli uygulama, benzersiz siparişler için dijital toplama yolları ile çevrimiçi sipariş gerçekleştirmeyi hızlandırmaktır. Envanter yönetimi teknolojisi sayesinde mağaza ekipleri, ürünün stok durumu, fiyat doğruluğu ve tam konum hakkında gerçek zamanlı, son derece hassas bir anlayışa sahip olur. Bu fiziksel zeka aynı zamanda çevrimiçi envanteri de geliştirerek çevrimiçi alışverişi hızlandırır.
Mağaza içi deneyimi iyileştirin Alışveriş yapanlar için yukarıdakiler, daha iyi teslimat deneyimleri, doğru fiyat bilgileri, daha erişilebilir ortaklar ve doğru yerde bulunan ürünlerle dolu daha dolu raflar dahil olmak üzere mağaza genelinde daha kaliteli müşteri hizmetleri anlamına gelir. Çalışanlar, ellerindeki daha doğru bilgilerle daha akıllı envanter kararları veriyor ve zamanlarını daha yüksek değerli görevlere yeniden odaklıyorlar; perakende satış bölümünde müşterilere yardım etmek gibi keyif aldıkları önemli, benzersiz insani görevler de dahil. Coresight araştırması tarafından desteklenen Simbe verileri, yapay zekanın mağaza başına haftalık 30 çalışma saatine kadar tasarruf sağlayabileceğini, böylece çalışanların memnuniyetini ve elde tutma oranını artırırken personel kaybını azaltabileceğini gösteriyor.
Hangi eyleme geçirilebilir içgörüleri sağlıyor?
Halka açık bir perakendecinin COO’sunun kısa süre önce paylaştığı gibi, eyleme dönüştürülebilir içgörüler olmadan istihbaratın hiçbir değeri yok. Bu nedenle bilgisayar görüşünün doğruluğu çok önemlidir. Hassasiyeti tüm analitiği destekler.
En iyi performans gösteren ekipler mağaza içi analitiği şu amaçlarla kullanır:
Personeli sorunlar konusunda uyarın İlerici perakendeciler, mağaza çalışanlarının bakmak yerine günlük sorunlara yanıt vermelerini sağlamak için teknolojiyi kullanır ve yöneticilerin düzeltici önlem alınıp alınmadığını doğrulamasına yardımcı olur. Bu tür düzeltmeler arasında düşük ve OOS ürünler, fiyat ve promosyon hataları ve mağazada yanlış konumda bulunan ürünler yer alır.
En iyi uygulama standartlarını belirleyin Sektör liderleri, hem benzersiz konumlarda hem de tüm zincirlerinde konum koşullarını ve performansı uzaktan izler. Gösterge tabloları, şirket çapında performans standartlarının oluşturulmasında ve başarı için en iyi uygulamaların kurumsallaştırılmasında giderek daha merkezi hale geliyor.
Yeni gelir akışları oluşturun Sonunda veri öngörüleri para kazanılabilir hale gelir. Bilgisayarlı görüntünün envanter yönetimine getirdiği doğrulukla perakendeciler, kendi ekosistemleri genelinde toplanan öngörüleri DSD ortaklarına, CPG markalarına ve daha fazlasına yeniden satıyor ve sonuçta yatırımlardan daha fazla getiri sağlıyor.
Müşteriler ölçekli dağıtımlardan memnun mu?
Satıcı referanslarını inceleyen perakende karar vericileri genellikle hoş olmayan bir şekilde şaşırırlar. Ürünlerin aslında gerçek mağazalarda ve kulüplerde test edilmediğini keşfederler. “Zincir çapında dağıtımların” yalnızca birkaç konumu kapsadığını ve mutsuz müşterilerin sözleşmeleri yenilemeyi planlamadıklarını öğreniyorlar.
Referans kontrolleri sırasında yüksek performans gösteren ekipler:
Tam ölçekli dağıtımları ve ölçülebilir ROI’yi onaylayın En güvenilir ölçüm, satıcıların zincir çapında olmasa da çok sayıda konumdaki ölçeklendirilmiş dağıtımlarının sayısıdır. Yeterli değerlendirme eksikliği, zincir çapındaki bazı önemli dağıtımların devre dışı bırakılmaya başlanmasının nedenidir. Fazla söz verdiler ve gereğinden az teslim ettiler.
Çok fazla geriye doğru yönlendirme yapın Perakende liderleri, satıcıların sağlamadığı müşteri referanslarına öncelik verir. Analistler, ortaklar ve müşterilerle doğrudan konuşmak çoğu zaman gerçeği ortaya çıkarır.
Yıllardır memnun kalan müşterileri arayın Müşteriler, elde ettikleri teknoloji, hizmet ve iş sonuçlarının kalitesi hakkında somut örnekler verebilmelidir.
Perakende sektörü, mağazada yapay zeka ve otomasyonun değerini ortaya çıkarma konusunda henüz çok yeni ve kanıtlanmış çözümleri yetersiz olanlardan ayırt etmek giderek daha önemli bir beceri haline geliyor.
Önde gelen perakendeciler, yukarıdaki kriterleri kullanarak, sınıfının en iyisi teknolojiyi kullanmak ve sürekli olarak dikkat çekici sonuçlar elde etmek için bir plan hazırladılar.
“Sepete ekle” seçeneğini unutun; her şey #TikTokMadeMeBuyIt ile ilgili. Sonsuz ürün sayfalarına göz attığınız günler geride kaldı. Günümüzün tüketicileri viral trendler ve karizmatik yaratıcılar tarafından desteklenen yeni bir alışveriş deneyimine yani TikTok Shop’a yöneliyor.
Her ne kadar ülkemizde henüz aktif olmasa da, küresel perspektifte perakendecilerin gözünden TikTok Shop’a biraz yakından bakalım…
Markaların ve içerik oluşturucuların platform hakkında bilmesi gerekenler:
İçerik Üreticiler Neden TikTok Shop’a Akın Ediyor?
TikTok Shop’ta Herkes İçin Para Kazanma Fırsatları
Amerikalılar TikTok’ta alışverişe günde yaklaşık 7 milyon dolar harcıyor. Amazon ve Temu gibi çevrimiçi pazaryerlerine rakip olan TikTok, ABD’deki e-ticaret işinin boyutunu bu yıl on kat artırarak 17,5 milyar dolara çıkarmayı hedefliyor. Markalar için TikTok mağazası yeni bir gelir kanalının kilidini açıyor. İçerik oluşturucular için, günlük içerik oluşturucuların bir yandan gelir elde ederken bir yandan da sevdikleri ürünleri paylaşmalarına olanak tanır.
Geçen ay TikTok, ortaklık programının gereksinimlerini hafifleterek daha fazla içerik oluşturucuya içeriklerinden para kazanma fırsatı verdi. Önceden en az 5.000 takipçisi olan içerik oluşturuculara verilen şans, yeni kurallarla minimum 1.000 takipçisi olan daha küçük içerik oluşturuculara platformun gelir potansiyelinden yararlanma şansı veriyor.
Peki platformda gerçekte nasıl para kazanılır?
TikTok’un yaratıcı programına kabul edildikten sonra üç yoldan biriyle içeriklerinden para kazanabilirler:
Bağlı Kuruluş Ortaklıkları: Bağlı kuruluş içeriği, TikTok’ta yapılan tüm satın alma işlemlerinin %70’ini sağlar. İçerik oluşturucular, alışveriş yapılabilen videolar ve canlı yayınlar aracılığıyla markaların ürünlerini tanıtarak komisyon kazanabilir; bu da içeriklerinden ve etkilerinden para kazanmanın yeni yollarını sunar. İçerik oluşturucu, izleyiciler bir ürün bağlantısına veya etiketine tıklayıp satın alma işlemi gerçekleştirdiğinde komisyon kazanır. TikTok’taki ortaklık içeriğinin etkinliği etkileyici; etkileşim oranları Instagram’dakinden %160 daha yüksek. Bu ortaklık, ortaklıklarını yaratıcılar için oldukça kazançlı bir fırsat haline getiriyor.
Marka Fırsatları: TikTok Shop’taki başarılı içerik oluşturucular, marka anlaşmalarını ve sponsorlukları çekebilir. Markalar, ürünlerini videolarda veya canlı yayınlarda öne çıkarmaları için içerik oluşturuculara ödeme yaparak, içerik oluşturuculara para kazanmaları için başka bir yol sağlayabilir. Tazminat, sabit ücretler, komisyon yapıları veya sabit ücret ödemeleri ile sonuçları teşvik eden seçeneklerin bir karışımını sunan hibrit ücret modeli gibi birçok biçimde olabilir.
Bir Topluluk Oluşturmak: İçerik oluşturucular, sürekli olarak ilgi çekici içerik oluşturarak ve hedef kitleleriyle etkileşimde bulunarak, markaları etrafında sadık bir topluluk oluşturabilirler. Bu güçlü topluluk, Alix Earle’ün Poppi ile ortaklığıyla Coachella’yı kazanması ve Earle’ün Coachella’daki hafta sonunun ardından satışlarda %200 artış sağlaması gibi, ürünlerini satmak veya diğer markalarla ortaklık kurmak gibi gelecekteki para kazanma fırsatları için değerli olabilir.
Kusursuz Alışveriş Deneyimi
TikTok, diğer sosyal ticaret platformlarının zorlandığı noktada öne çıkıyor. Satın alma işlemlerinin genellikle kullanıcıları harici web sitelerine yönlendirdiği rakiplerinin aksine TikTok Shop, canlı alışveriş ve alışveriş yapılabilen videolar aracılığıyla alışverişi doğrudan kullanıcı deneyimine entegre ediyor. Sonuç? Daha yüksek dönüşüm oranlarına dönüşen kusursuz bir uygulama içi satın alma deneyimi.
TikTok Shop Z Kuşağı için Yeni Google’dır
Hızla değişen tüketici davranışları ortamında TikTok, Z kuşağı için önemli bir platform olarak ortaya çıktı ve ürün keşfine yaklaşım biçimlerini kökten değiştirdi.
Z kuşağı tüketicilerinin %43’ü, algoritmik tavsiyelerinden ve platformun karmaşık bilgileri kısa, görsel açıdan ilgi çekici videolara ayırma becerisinden yararlanarak ürün aramalarını TikTok’ta başlatıyor. HerCampus’tan elde edilen son bulgular, TikTok’un arama alanında artan hakimiyetinin altını çiziyor: Z kuşağı kullanıcılarının %74’ü bu platformu ürün aramaları için kullanıyor ve yarıdan fazlası onu Google gibi geleneksel arama motorlarına tercih ediyor.
Erişilebilirlik, etkileşim ve trend odaklı içeriğin bu birleşimi, TikTok’u bir eğlence kaynağı ve markaların arama yolculuklarında kullanıcılarla buluşabilecekleri bir pazar yeri olarak konumlandırdı.
Markalar için TikTok bir pazarlama kanalından fazlasını temsil ediyor; Z kuşağı tüketicilerine satın alma yolculuklarının önemli anlarında ulaşmaya yönelik stratejik bir kapıdır. İster modadaki en son trendleri keşfetmek ister ev ürünleri için öneriler aramak olsun, TikTok, markaların hedef kitleleriyle özgün bir şekilde bağlantı kurabileceği, platformun viral potansiyelinden ve topluluk odaklı içeriğinden yararlanarak anlamlı etkileşim ve satışları artırabileceği bir forum haline geldi.
Son olarak
TikTok Shop, markalar ve yaratıcılar için sorunsuz uygulama içi satın almalar ve kazançlı fırsatlar sunarak sosyal ticareti dönüştürdü. Z kuşağının ürün keşfi için giderek daha fazla TikTok’a yönelmesiyle platform, Google gibi geleneksel devlere meydan okuyan güçlü bir arama motoru haline geldi. Bu etkili demografiyle bağlantı kurmak isteyen markalar ve para kazanmak için yeni yollar arayan yaratıcılar için TikTok Shop kaçırılmayacak bir fırsat.
NASA’nın Artemis programının bir parçası olarak ayı ziyaret eden astronotlar için fırlatma rampaları ve barınaklar tasarlamakla görevlendirilen Avrupa Uzay Ajansı’ndaki (ESA) bilim insanları, ilham almak için popüler bir çocukluk oyuncağına başvurdu: Lego. Yarattıkları yapı taşları tipik Legolar değildi; bunlar sıkıştırılmış gök taşı tozundan yapılmıştı.
Şimdi, 2000 yılında Kuzey Batı Afrika’da keşfedilen 4,5 milyar yıllık göktaşından yapılan ESA “UzayTuğlaları”ndan 15 adet, 24 Haziran’dan 20 Eylül’e kadar dünya çapındaki yarının inşaatçılarına ilham verme umuduyla Lego Mağazaları’nda sergilenecek.
ESA Bilim Görevlisi Aidan Cowley yaptığı açıklamada, “Ekiplerimiz uzay yolculuğunun geleceği için çalışıyor ve yalnızca üzerimizdekilerden değil, aynı zamanda Dünya’da bulabileceğimiz şeylerden de ilham alıyor” dedi. “Ay’da şimdiye kadar hiç kimse bir yapı inşa etmedi, bu yüzden yanımıza herhangi bir malzeme alamadığımız için sadece onları nasıl inşa ettiğimizi değil aynı zamanda neyden inşa ettiğimizi de düşünmemiz gerekiyor. Ekibim ve ben yaratıcı inşaatları seviyoruz ve farklı inşaat tekniklerini test edebilmek için uzay tozunun Lego tuğlasına benzer bir tuğlaya dönüştürülüp dönüştürülemeyeceğini keşfetme fikrimiz vardı. Sonuç muhteşem ve tuğlalar normalden biraz daha sert görünse de, daha da önemlisi, kavrama gücü hala çalışıyor ve tasarımlarımızı oynamamıza ve test etmemize olanak sağlıyor.”
8 Ülkedeki Lego Mağazaları’nda Göktaşı Tozundan Yapılmış ‘Uzay Tuğlaları’ Sergilenecek
Uzay tozu tuğlalarının görücüye çıkacağı Lego lokasyonları
Kanada, Birleşik Krallık, Almanya, Fransa, Danimarka, İspanya, Avustralya’daki Lego Mağazaları ve Billund, Danimarka’daki Lego House’da sergilerin yanı sıra Amerika’da beş lokasyonda sergilenecek:
Minnesota’daki Mall of America;
Disney Springs, Florida;
Chicago’daki Water Tower Place;
Kaliforniya’daki Disneyland Resort
New York’taki 5th Avenue mağazası.
The Lego Group Kreatif Lideri Daniel Meehan yaptığı açıklamada, “Alfa Kuşağı çocuklarının %87’sinin yeni gezegenler, yıldızlar ve galaksiler keşfetmeye ilgi duymasıyla uzayın hala büyük bir merak konusu olmaya devam ettiğini kısa süre önce öğrendik” dedi. “ESA ekibinin uzay yolculuğunu geliştirmek için Lego System-in-Play‘i kullanması, çocuklara konu Lego tuğlalarıyla inşa etme konusunda gerçekten sınırın gökyüzü olduğunu gösteriyor ve biz de çocukları kendi alanlarını inşa etmeye teşvik edeceğini umuyoruz.”
Ad Relevance (Reklam Alaka Düzeyi), Amazon’un mülklerinden gelen milyarlarca tarama, alışveriş ve akış sinyalini analiz etmek için yapay zekayı kullanır.
Amazon, bir blog yazısı aracılığıyla, çerezlere veya diğer üçüncü taraf tanımlayıcılara dayanmayan, ‘Ad Relevance’ adı verilen bir reklam hedefleme çözümünü duyurdu. Haber aynı zamanda şirketin bu hafta Cannes Lions Uluslararası Yaratıcılık Festivali’ndeki varlığının bir parçası olarak da duyuruldu.
Amazon’un talep tarafı platformu aracılığıyla kullanılabilen Ad Relevance, Amazon mülklerindeki milyarlarca tarama, satın alma ve akış veri noktasını analiz etmek için yapayzekayı (AI) kullanıyor ve bu öngörüleri bir tüketicinin gerçek zamanlı olarak görüntülediği içerikle eşleştiriyor.
Yıllardır geliştirilmekte olan Ad Relevance, Amazon’un Kitleleri, İçeriğe Dayalı Hedefleme ve Performans+ teklifleri üzerinde zaten test edilmiştir. Amazon, ürünün reklamverenler için daha önce anonim olan gösterimler arasında adreslenebilirliği artırmasının yanı sıra BGBM’leri %34’e kadar düşürebilmesiyle övündü.
Çerezlerin kullanımdan kaldırılması hâlâ devam eden bir çalışma ancak Amazon, dijital pazarlamanın büyük bir kısmı için temel teşkil eden üçüncü taraf tanımlayıcı türlerine dayanmayan bir reklam hedefleme çözümü oluşturma konusundaki ilerlemelerini sürdürüyor. E-ticaret devi, reklam yaratıcılığını kutlayan ve yıllar geçtikçe odak noktasının büyük teknoloji platformlarına doğru kaydığı büyük bir sektör buluşması olan Cannes Lions’da Ad Relevance için ayrıntılı planlar yaptı. Amazon ayrıca, gelişen teknolojiyi daha fazla reklamverene ulaştırma stratejisinin bir parçası olan, kampanya varlıkları için üretken yapay zeka destekli görüntü oluşturucuyla ilerlemeyi duyurmak için festivali kullandı.
Amazon, Cannes Lions’da Çerezsiz Reklam Hedefleme Çözümünü Tanıtıyor
Amazon, reklam sektöründe ilerlemeye kararlı duruyor
Ad Relevance, Amazon’un yüksek hacimli birinci taraf alışverişçilere erişimi, görüntüleme verilerine göz atması ve akışı, bu bilgileri almak ve satın alma yolunun farklı aşamalarında olan tüketicileri hızlı bir şekilde belirlemek için en son AI özelliklerinden yararlanılmasıyla desteklenir. Çeşitli cihazlarda, kanallarda ve içerik türlerinde reklam sunabilen bu ürünün pilot uygulaması, mart ayında kullanıma sunulan makine öğrenimi destekli Performance+ reklamları da dahil olmak üzere mevcut Amazon Ads ürünlerinde halihazırda denenmiştir.
İlk sonuçlar, Ad Relevance, farklı hedefleme taktikleri altında daha önce anonim olan gösterimlerin %65’ine kadar “adreslenebilirliği artırabildiğini” gösterdi. BGBM’ler veya bir markanın bir reklamın aldığı her 1.000 gösterim için ödediği fiyat düşerken, tıklama başına maliyetler %8,8 arttı. Amazon, bu ölçümlerin %100 bütçe dağıtımıyla elde edildiğini söyledi.
Amazon’un kimliksiz hedefleme yeteneklerinin çabası, çerezlerin kullanımdan kaldırılması zaman çizelgesinin hareketli bir hedef olarak kalmasıyla birlikte geliyor. Google, başlangıçta Chrome’daki çerezleri bu yılın ikinci yarısında kapatmayı planlamıştı, ancak düzenleyici engellerle ve önerilen alternatifi olan Özel Korumalı Alan’a karşı endüstrinin olumsuz tepkisiyle karşılaştıktan sonra planlarını baharın başlarına 2025’e erteledi.
Yine de pazarlamacılar geçerli çerez değiştirme arayışındalar ve Amazon, hızla büyüyen bir reklam işini daha da desteklemek için bir fırsat görüyor. Amazon’un reklamlardan elde ettiği gelir, sponsorlu ürün reklamlarına olan talebin etkisiyle yıllık bazda %24 artış göstererek 1. çeyrekte 11,82 milyar dolara yükseldi. Şirket yakın zamanda Prime Video’ya reklamlar sundu ve bunun önümüzdeki aylarda daha fazla ivme kazandırmasını bekliyor.
![NextGeo Katkılarıyla Haftanın Mağaza Açılışları [17-28 Haziran]](https://www.bisektor.com/wp-content/uploads/2024/06/magaza-acilis-28haziran-768x461.jpg "NextGeo Katkılarıyla Haftanın Mağaza Açılışları [17-28 Haziran]")
![nextgeo katkılarıyla haftanın mağaza açılışları [17-28 haziran]](https://www.bisektor.com/wp-content/uploads/2024/06/lefties-magaza.jpg "nextgeo katkılarıyla haftanın mağaza açılışları [17-28 haziran] 2")
