Ana Sayfa Blog Sayfa 171

Teknosa, 2023 Finansal Sonuçlarını Açıkladı

Teknosa, 2023 yılında enflasyon muhasebesine göre düzenlenmiş sonuçlarına göre yüzde 45 oranında (enflasyon düzeltmesi öncesi yüzde 122) büyüme ile 47,3 milyar TL ciroya ulaştı. Sektöründe öncü inovasyonu ile teknoloji odaklı ilk pazaryeri iş modelini hayata geçiren ve e-ticarette hızla büyüyen Teknosa, brüt işlem hacmini (GMV) geçen yıla göre yüzde 68 (enflasyon düzeltmesi öncesi yüzde 154) büyüme ile 10 milyar TL’nin üzerine çıkardı.

Yeni Neslin Teknosa’sı vizyonuyla 2019 yılından bu yana çoklu kanalda müşteri deneyimi ve dijital dönüşüm odaklı adımlar atan Teknosa, 2023 yılında da pazarın üzerinde büyümeyi başardı. Sabancı Holding iştiraklerinden Teknosa, sektöründe digital-first olacak şekilde çoklu kanalda hizmet veren bir perakendeciye dönüşme hedefiyle dijital yetkinliklerini artırdığı mağazacılıkta, pazaryeri modeliyle e-ticarette, İklimsa iş birimi iklimlendirme ve güneş enerjisi sistemleri alanlarında güçlü büyümesini devam ettirdi. Dönüşüm sürecinin başlangıcından itibaren her yıl istikrarlı bir şekilde büyüme kaydeden Teknosa, yüzde 43 (enflasyon düzeltmesi öncesi yüzde 64) büyüme ile 748 milyon TL net kâra ulaştı.

“Çoklu kanalda 582 milyon TL’lik rekor yatırıma imza attık”

Teknosa CEO’su Sitare Sezgin, dijitalleşme ve teknoloji odaklı planlanan stratejik yatırımların hayata geçirilmesiyle 2023 yılında yüzde 69 reel büyüme ile 582 milyon TL’lik rekor yatırıma imza attıklarını belirterek, şunları söyledi:

“Dijitalleşme, müşteri deneyimi ve sürdürülebilirlik odağıyla hayata geçirdiğimiz yenilikler sonucunda 2023 yılında da pazarın üzerinde büyümeyi başardık. Geçen yıla göre ciromuzu enflasyon muhasebesine göre düzenlenmiş sonuçlara göre 47,3 milyar TL’ye, net kârımızı ise 748 milyon TL’ye çıkardık. Brüt işlem hacmimizi (GMV) ise yüzde 68 oranında artırarak, yaklaşık 10,1 milyar TL’ye taşıdık. Bu başarıda emeği geçen Teknosa Ailesi’ni gönülden kutluyorum. Çoklu kanalda müşteri deneyimini mükemmelleştirme hedefiyle 2023 yılında teknoloji ve dijitalleşme yatırımlarımıza öncelik verdik. Şubat 2022’den bu yana küresel örneklerin üzerinde bir hızla büyüme sağladığımız pazaryeri yatırımımızla ürün ve hizmet çeşitliliğimizi 31 kat artırarak, yaklaşık 154 bin adede çıkardık. Online tarafta yatırımlarımıza devam ederken, tüm dünyada yükselen “deneyim odaklı perakende” trendini karşılayabilmek için yeni dijital mağaza konseptimizi yansıttığımız mağazalarımızda da yatırım hızımızı kesmedik. 2023 yılında 10 yeni mağaza açarken, 7 mağazamızı da yeni dijital konseptimizle yeniledik. Ayrıca dönüşüm yolculuğumuzda kararlı adımlarla ilerlerken yapay zekâ uygulamalarını tüm iş süreçlerimize etkili bir biçimde entegre etmeye başladık. Müşterilerimize sunduğumuz hizmeti en ileri seviyeye taşımayı amaçlarken, üretken yapay zekayı kullanarak tedarik zinciri yönetimi, satış verimliliği ve müşteri hizmetleri alanlarında çalışmalarımız hız kazandı. Verimliliği ve rekabet gücünü artıracak uygulamalarımızın sonuçlarını 2024 yılında görmeye başlayacağız.”

“CDP İklim Değişikliği Programı’nda lider konuma ulaştık”

Teknosa’nın tüm operasyonlarının merkezinde sürdürülebilirlik olduğunu vurgulayan Sitare Sezgin, şöyle devam etti:

“2050 yılına kadar ‘Net Sıfır Emisyon’a ulaşma hedefimiz doğrultusunda 2023 yılında önemli bir kilometre taşına ulaştık. Dünyanın en önemli raporlama platformlarından biri olan Karbon Saydamlık Projesi (CDP -Carbon Disclosure Project) İklim Değişikliği programında skorumuzu A- (liderlik) seviyesine yükselttik. Önümüzdeki dönemde de çevresel etkimizi ve karbon ayak izimizi azaltma çabalarımızı sürdüreceğiz. Cumhuriyetimizin 100. yılında Habitat Derneği ile birlikte 17 yıldır sürdürdüğümüz Kadın için Teknoloji projemizle deprem bölgesindeki kadınları da kapsayacak şekilde 4 bin kadına teknoloji eğitimleri verdik. 2024 yılında da çevreye, topluma ve insana pozitif etki yaratma hedefiyle ilerlemeye ve 1 milyar TL’lik güçlü yatırım planımız ile ekosistemimizde yer alan paydaşlarımız, yatırımcılarımız, sektörümüz ve ülkemiz için daha fazla değer yaratmaya devam edeceğiz.”

Mavi, Şirketi Geleceğe Taşıyacak Yeni Büyüme Stratejisini Açıkladı

2023 yılında konsolide gelirlerini enflasyon muhasebesine göre yüzde 25, TMS 29 düzeltmeleri öncesi verilerine göre yüzde 91 oranında artışla 26 milyar 293 milyon TL’ye yükselten Mavi, şirketi geleceğe taşıyacak yeni büyüme stratejisini açıkladı.

“Daha çok büyüme potansiyelimiz var”

Mavi CEO’su Cüneyt Yavuz şirketin geçmiş dönem performansıyla ilgili, “Müşterimiz, çalışanımız, iş ortaklarımız ve Türkiye ile birlikte büyüyoruz. İçinden geçtiğimiz krizlerden de pandemiden de temeli insan, yönetimi ve finansı sağlam bir şirket olarak hep güçlenerek çıktık. Krediye, finansmana ulaşmanın zorlu olduğu günümüzde, kendi öz kaynaklarımızla geleceğe güvenle bakabiliyoruz. Her zaman genç kalarak, her dönemin dinamizmini yaşatarak sürdürülebilir kârlı büyümeyi sağladık ve daha da çok büyüme potansiyelimiz var” dedi.

Mavi NEXT stratejisiyle perakende, online, yeni lojistik sistemleri ve teknolojiye yatırım yapacak

“Hedefimiz milyar dolarlık bir şirket olma yolunda Mavi’nin büyüme potansiyellerini açığa çıkarmak ve dünyaca ünlü moda markaları ile birlikte şampiyonlar liginde yer almak” ifadesini kullanan Yavuz, Mavi NEXT stratejisinin temelini, “Mükemmellik tutkumuz, büyüme odaklılığımız, sürdürülebilir kültür ve ekosistemimiz” şeklinde özetledi. Perakende başta olmak üzere online, yeni lojistik sistemleri ve teknolojiye yatırım yapacaklarını, Kuzey Amerika ve Almanya öncelikli olmak üzere globalde yeni hedeflerini hayata geçireceklerini açıkladı.

1,3 milyon yeni müşteri kazanarak kendi rekorunu kırdı, her gün 3.500 yeni müşteriyi Mavi ailesine kattı

Her yıl 1 milyon yeni müşteri kazanma hedefini 2023 yılında aşan Mavi, 1,3 milyon yeni müşteri ile kendi rekorunu kırdı. CEO Cüneyt Yavuz, “CRM altyapımız Kartuş’a kayıtlı aktif müşteri sayımız 2023’te 7 milyona ulaştı. Her gün 3.500 kişiyi Mavi ailesine kattık. Yeni müşterilerimizin yüzde 70’i 35 yaş altı kişilerden oluşuyor. Yeni müşteri kazanımında gençlerle büyüyoruz” şeklinde konuştu.

Her yaşın, her bedenin, her giyim ve yaşam tarzının markası Mavi

mavi 2

“Hazır giyim pazarının dinamizmi devam ediyor” diyen Yavuz sözlerine şöyle devam etti: “Bir yandan gençler geliyor, diğer yandan 45+, 55+ yaş gruplarının giyim alışverişinde eskisinden daha aktif olduğunu görüyoruz. Erkekler de artık kadınlar kadar modayla ilgili ve gardıroplarını sürekli yeniliyor. Biz her yaşın, her bedenin, her giyim ve yaşam tarzının markasıyız. Türkiye gibi kampanyaya çok odaklı, mesajların çok karışık olduğu bir yerde ilk fiyattan ürün satma konusunda çok iyiyiz. Müşteri Mavi’den kampanya beklemiyor. Doğru ürünü, doğru fiyata, yüksek kaliteye alabileceği konusunda bize itimat ediyor. Böylece bu yeni kitleleri her dönemde Mavi’ye çekebiliyoruz.”

“2023’te 14 milyon adet jean sattık. Her iki saniyede bir jean satıyoruz”

Mavi, 2023 yılında bir önceki yıla göre yüzde 12 artışla toplam 14 milyon jean sattı. Yavuz, “Yapay zeka tabanlı trend analizlerinin yanı sıra Mavi Black, PRO, Gold ve yeni Mavi Edition serisi gibi yüksek performanslı inovatif ürünler, farklı fit ve yıkama çeşitliliği ve toplam denim satışları içindeki payı yüzde 51’e çıkan sürdürülebilir All Blue koleksiyonumuz ile müşterinin ilgisini her zaman canlı tutuyoruz. Böylece, her iki saniyede bir jean satıyoruz” bilgisini paylaştı.

Yılda 53 milyon ürün Mavi müşterisiyle buluşuyor: Mavi, casual giyimin de adresi

Mavi, yılda toplam 53 milyon adet ürünü müşterileriyle buluşturuyor. Markanın satışları içerisinde denim dışı lifestyle kategorilerin payı yüzde 60’ı geçmiş durumda. Yavuz, “Türkiye gibi büyük ve rekabetçi bir pazarda, hazır giyimde ilk üç markasından biriyiz. Müşterilerimiz denim dışı kategorilerde de markaya büyük teveccüh gösteriyor. Onlar için her hafta Mavi’de yeni bir şey var. Kıvanç Tatlıtuğ ve Serenay Sarıkaya ile yıllardır süregelen kesintisiz iletişim ve müşteri deneyimine yönelik çalışmalarla markayı sürekli güçlü tutuyoruz.”

15 yeni mağaza, 10 mağazada metrekare büyümesi

Gelirlerinin yüzde 68’ini perakendeden elde eden Mavi’nin yatırım planları içinde bu alanda büyüme var: “Geçtiğimiz yıl perakendede toplam 175 bin metrekareye ulaştık. Perakende bizim en güçlü kasımız. Türkiye’de hazır giyim perakendesinin büyümeye devam edeceğini düşünüyor, yatırım kararlarımızı buna göre şekillendiriyoruz. 15 yeni mağaza açacak ve mevcut mağazalarımızın 10 tanesini büyüteceğiz. Yeni mağaza konsepti ve deneyimlere yatırım yapacağız.”

“Dünya jean üretiminin merkezi Türkiye”

Toplam ürün kategorilerinde yüzde 86 yerel tedarik oranına sahip olan Mavi’nin jean’leri ise yüzde 100 Türk üreticilerden. Türkiye’nin denimde dünyanın merkezi olduğunu ifade eden Yavuz, “Mavi her zaman iş ortaklarıyla büyüyen bir şirket oldu. Türkiye’nin üretim gücü ve kalitesine güvenimiz sonsuz. Tedarikçimizle birlikte, sadece Mavi’nin geleceğine değil, aslında Türkiye’ye yatırım yapıyoruz” dedi.

“Mavi App sayesinde 7/24 açık 5,7 milyon dükkanımız var”

“Online trafiğimiz sürekli artıyor. Mavi.com en büyük mağazamız. Mavi App sayesinde 7/24 açık 5,7 milyon dükkanımız var” diyen Cüneyt Yavuz “Online’a özel ürünler, 2 saatte teslimat gibi özel hizmetler, deneyim anlamında sürekli yatırımlar ve omnichannel uygulamalarıyla şirket cirosuna önemli katkı sağlıyoruz” şeklinde konuştu.

“Moda markası olmak yetmiyor, veri şirketi olmak gerekli”

Yavuz, “Milyar dolarlık şirkete ve 100 milyon adet ürün satışına koşan Mavi için, moda markası olmak yetmiyor, veri şirketi olmak gerekiyor. Güçlü markası, müşteriyle yarattığı güvenin ötesinde, Mavi’de arkada çok zeki bir makine çalışıyor. Mavi’nin sihri veriden müşterinin kalbine giden yolda saklı. Hızlı, verimli ve daha akıllı sistemlerle, daha yüksek kapasiteleri taşıyacak, yeni jenerasyon bir ekosistem oluşturuyoruz” dedi.

Her 10 kişiden 7’si için “jean” demek Mavi demek

Mavi, finansal performansının yanı sıra her adımında markanın “Biricik Mavi” duygusunu yaşatma çabasıyla sektörde ayrışıyor. “Kültürüyle liderliğinin altını çizen marka konumlandırmamız en büyük rehberimiz” ifadesini kullanan Cüneyt Yavuz’un konuyla ilgili değerlendirmesi şu şekilde: “Yaptığımız her işe ve insanlara kendini iyi hissettiren bir dokunuş katıyoruz. Geçtiğimiz yıl Future Bright’ın güven araştırmasında Türkiye’nin en güvenilir markası seçilmekten gurur duyuyoruz. Marka bilinirliğinde, jean denince her 10 kişiden 7’sinin aklına ilk Mavi geliyor.”

CDP Global A listesine giren ilk ve tek Türk hazır giyim şirketi
Mavi, İklim Değişikliği ve Su Güvenliği raporlarıyla, dünyanın en büyük çevre raporlama platformu CDP’nin (Carbon Disclosure Project) Global A listesine çift A notuyla girebilen ilk ve tek Türk hazır giyim şirketi oldu. “Global iklim liderleri arasındaki yerimizi sağlamlaştırdık” diyen Yavuz’un aktardığı bilgiye göre Mavi, 2030 yılında tüm denim koleksiyonunu doğa dostu All Blue ürünlerinden oluşturmayı hedefliyor.

Mavi’de 2023’ün yıldızları

• 26,3 milyar TL 2023 cirosu
• 6.201 Mavi’de çalışan kişi sayısı
• 53 milyon adet toplam ürün satışı
• Yüzde 51 Jean satışlarında sürdürülebilir All Blue koleksiyonu
• 7 milyon kişi aktif müşteri
• 5,7 milyon Mavi App kullanıcısı
• 14 milyon adet jean satışı. İki saniyede bir jean satılıyor.
• Yüzde 70 jean denince akla gelen ilk marka payı
• Yüzde 21 jean pazar payı – TR
• 1,3 milyon kişi yılda kazanılan yeni müşteri sayısı
• 37 ülkede, 4.000 nokta, 471 mağaza

Mavi’nin 2023 yılı finansal rakamları

Mavi’nin 2023 konsolide gelirleri 26 milyar 293 milyon TL’ye ulaştı
Türkiye’nin öncü jean ve hazır giyim markası Mavi’nin, enflasyon muhasebesine göre düzenlenmiş 1 Şubat 2023 – 31 Ocak 2024 dönemini kapsayan yılsonu finansal sonuçlarına göre, konsolide gelirleri bir önceki yıla göre yüzde 25 (enflasyon düzeltmesi öncesi yüzde 91) artışla 26 milyar 293 milyon TL’ye, net kar’ı ise 1 milyar 757 milyon TL’ye ulaştı. Yılı 4 milyar 959 milyon TL FAVÖK ile tamamlayan şirketin FAVÖK marjı yüzde 18,9 oldu.

Güçlü bilanço yapısını koruyan Mavi, faaliyetlerinden nakit yaratmayı sürdürerek net nakit pozisyonunu da 3 milyar 662 milyon TL’ye taşıdı. Şirket üçüncü çeyrek sonundaki göstergeler ışığında büyüme hedefini yıl sonu için yüzde 85 üstü büyüme olarak yukarı yönlü revize etmişti. TMS 29 enflasyon muhasebesi düzeltmeleri öncesi verilerine göre bu hedef aşılarak konsolide gelirlerinde önceki yıla göre yüzde 91 büyüme elde etti.

H&M, King’s Road’da Yeni Bir Konsept Mağaza Açıyor

Moda perakendecisi H&M, Londra’nın Chelsea semtinde King’s Road’da yeni bir konsept mağaza açtı.

72 King’s Road’daki tarihi bir bina içinde bulunan mağaza, markanın en iyi moda teklifini sunmayı hedefliyor ve perakendecinin “en yüce tasarımlarını ve yenilikçi parçalarını” özenle seçilmiş bir edit ile sunuyor.

handm kings road concept store i 1

Mağaza, kadın giyim, aksesuarlar ve özel H&M güzellik ürünlerini içeren bir “rafinelenmiş alışveriş deneyimi” sunuyor. Ayrıca, müşterilere mağazanın içindeki ekip tarafından stil önerileri ve click-and-collect hizmetleri sunuluyor.

Şirketin iç mimarlık ekibi tarafından tasarlanan çağdaş iç mekan, çevrenin mirasına ve yaratıcılığına saygı göstermek amacıyla düzenlenmiştir. Üç kat boyunca “akışı ve ışığı en üst düzeye çıkarmak” ve “hem dinlendirici hem de enerjik bir alışveriş deneyimi” sağlamak için dokunsal yüzeylerin ve yüksek parlaklık detaylarının bir karışımını bir araya getirir.

H&M’in Londra’daki Yeni Moda Destinasyonu

Şirketin tasarım başkanı Ann-Sofie Johansson, bir açıklamada şunları söyledi: “Londra’nın moda ve sanat sahnesinin tarihindeki önemi göz önüne alındığında, King’s Road’da bir mağaza açmak bizim için çok heyecan verici. Mağaza, çoğunluk için moda anlayışımızı yansıtıyor ve güçlendirmeyi ve ilham vermeyi amaçlayan çağdaş tasarımlar sunuyor.

H&M Grubu’nun CEO’su Daniel Ervér ise şunları ekledi: “Yeniden tasarlanmış mağaza, müşterilerimize özenle seçilmiş ürünler ve yükseltilmiş moda deneyimleri sunarak markamızın temsil ettiği değerleri kutluyor.”

“Londra, moda ve yaratıcılığın küresel bir merkezi olduğundan, buradaki varlığımızı genişletmek ve geliştirmekten gurur duyuyoruz ve yerel müşterilerimize olan bağlılığımızı göstermekten memnuniyet duyuyoruz.”

NextGeo Katkılarıyla Haftanın Mağaza Açılışları [11-22 Mart]

next banner
nextgeo katkılarıyla haftanın mağaza açılışları [11-22 mart] 18

Mart ayının sonuna yaklaşırken 2024 yılının ilk çeyreğini de geride bırakmak üzereyiz. Perakende sektöründe özellikle yerel seçimler sonrası durum ile ilgili bazı soru işaretleri olsa da Türk perakendesi mağaza yatırımlarına hız kesmeden devam ediyor.

Her hafta olduğu gibi bizler de haftanın gerçekleşen mağaza açılışlarını sizler için derledik.

Geçmiş serilerimizi henüz incelemediyseniz buradan inceleyebilirsiniz.

İşte bu haftanın gerçekleşen perakende mağaza açılışları

H&M Forum Trabzon AVM

nextgeo katkılarıyla haftanın mağaza açılışları [11-22 mart]
nextgeo katkılarıyla haftanın mağaza açılışları [11-22 mart] 19

H&M, Forum Trabzon AVM mağazasının açılışını gerçekleştirdi. Mağaza markanın Trabzon’daki ilk mağazasını oluşturuyor.

SuperKids – 39Burda AVM

superkids magaza
nextgeo katkılarıyla haftanın mağaza açılışları [11-22 mart] 20

SuperKids, Lüleburgaz 39Burda AVM mağazasının açılışını gerçekleştirdi. Mağaza markanın 22. mağazasını oluşturuyor.

Intersport – Erasta AVM

intersport magaza
nextgeo katkılarıyla haftanın mağaza açılışları [11-22 mart] 21

Intersport, Edirne Erasta AVM mağazasının açılışını gerçekleştirdi. Mağaza markanın 19. mağazasını oluşturuyor.

MR. DIY – Ceylan Karavil AVM

mrdiy magaza 1
nextgeo katkılarıyla haftanın mağaza açılışları [11-22 mart] 22

MR. DIY, Diyarbakır Ceylan Karavil AVM mağazasının açılışını gerçekleştirdi. Mağaza markanın Diyarbakır’daki ilk, Türkiye’deki 93. mağazasını oluşturuyor.

Greyder – Erasta AVM

greyder magaza
nextgeo katkılarıyla haftanın mağaza açılışları [11-22 mart] 23

Greyder, Edirne Erasta AVM mağazasının açılışını gerçekleştirdi.

English Home – Vega AVM

english home magaza
nextgeo katkılarıyla haftanın mağaza açılışları [11-22 mart] 24

English Home, Yalova Vega AVM mağazasının açılışını gerçekleştirdi. Mağaza markanın 294. mağazasını oluşturuyor.

Madame Coco – Pendorya AVM

madame coco magaza
nextgeo katkılarıyla haftanın mağaza açılışları [11-22 mart] 25

Madame Coco,  Pendik Pendorya AVM mağazasının açılışını gerçekleştirdi.

Lufian – 17 Burda AVM

lufian magaza
nextgeo katkılarıyla haftanın mağaza açılışları [11-22 mart] 26

Lufian, Çanakkale 17 Burda AVM mağazasının açılışını gerçekleştirdi. Mağaza markanın 126. mağazasını oluşturuyor.

SuperStep – Korupark AVM

superstep magaza
nextgeo katkılarıyla haftanın mağaza açılışları [11-22 mart] 27

SuperStep, Burda Korupark AVM mağazasının açılışını gerçkleştirdi.

DeFacto – Cezayir

defacto magaza
nextgeo katkılarıyla haftanın mağaza açılışları [11-22 mart] 28

DeFacto, Cezayir mağazasının açılışını gerçekleştirdi. Mağaza markanın ülkedeki 2. mağazasını oluşturuyor.

Etkileşime Dayalı Ticaret, Çerezsiz Dünyadaki Boşluğu Nasıl Dolduracak?

Bilgisayarınızdan veya telefonunuzdan bir web sitesine girdiyseniz, muhtemelen “Çerezlere İzin Verilsin mi?” sorusunu görmüşsünüzdür. Pop-up, size söz konusu sitenin verilerinizi hatırlayıp hatırlamamasını etkinleştirme seçeneği sunar. Temel olarak, bu veriler daha sonra söz konusu siteyi veya benzer bir siteyi bir sonraki ziyaretinizde size yönelik hedefli reklamlar gibi daha kişiselleştirilmiş deneyimler oluşturmak için kullanılır. Dünya çapındaki pazarlamacıların %75’i, göz atma alışkanlıklarınıza ve söz konusu web sitesiyle paylaştığınız bilgilere göre tüketicilere beğeneceğinizi düşündükleri reklamlarla ulaşmak için bu veri aracını kullanıyor.

Dijital pazarlama ve reklamcılık dünyasında yakın zamanda yaşanan bir değişiklikle Google, çerezleri resmi olarak ortadan kaldıracağının sözünü verdi; bu, başlangıçta Chrome kullanıcılarının %1’ini etkileyecek, ardından yıl sonuna kadar Chrome tarayıcısını kullanan herkes için çerezleri sileceği şeklinde gerçekleşecek. Pazarlamacılar bunun geleceğini uzun zamandır biliyor olsa da değişen şey bunun resmi olarak başlamış olması. Çerezsiz bir dünyanın getireceği boşluk, eğer pazarlama, reklam ve tüketici tarafında işe yarayacak alternatif bir strateji bulmazlarsa tartışılmaz olacak.

Ancak bu kişiselleştirilmiş tüketici deneyiminin sonu değil; daha doğrusu bu sadece başlangıç. Çerezsiz tarayıcıların getireceği zorlukların üstesinden nasıl gelebileceğinizin cevabı? Etkileşimli ticaret ve perakende medya. Hadi keşfedelim.

Etkileşimli Ticaret Nedir?

etkileşime dayalı ticaret, çerezsiz dünyadaki boşluğu nasıl dolduracak?

Diyaloğa dayalı ticaret, markalar ve tüketiciler arasında iki yönlü bir iletişim hattı oluşturmak için gerçek insan etkileşimini yapay zeka (AI) ile birleştirir. Özellikle perakende sektörü için, alışveriş, pazarlama ve müşteri hizmetlerini birleştirerek tüketicilerin satın alma, soru sorma, iade ayarlama, geri bildirimde bulunma ve çok daha fazlasını WhatsApp ve Instagram gibi en sevdikleri çevrimiçi platformların rahatlığında gerçekleştirmelerine olanak tanıyor.

Tek tıklamayla çevrimiçi alışveriş arttığında ve markalar yüz yüze müşteri etkileşimini kaybederken yine de samimi ve kişiselleştirilmiş bir tüketici deneyimi yaratmak istediğinde, etkileşimli ticaret popülerlik kazandı. Markalar için tüketicilerle olumlu ilişkiler kurmak ve sürdürmek çok önemli; aslında tüketicilerin %86’sı, bir tüketici o şirkete sadıksa arkadaşlarına ve ailelerine o markayı tavsiye ediyor. Bu da pazarlamacılar ve reklamverenler olarak size yardımcı olur çünkü bir tüketici bir web sitesine dönmeye devam ederse harcamayı artırmak için daha da özel reklamlar oluşturabilirsiniz.

Markalar Etkileşime Dayalı Ticaretten Nasıl Yararlanır?

Etkileşime dayalı ticaret, müşterilerle tam olarak bulundukları yerde, yani cep telefonlarında bağlantı kurabildiğiniz için her yerde bulunmanıza olanak tanır. Yalnızca bazı kişilerin fiziksel bir perakende mağazasına erişimi vardır, ancak küresel tüketicilerin %80’inden fazlasının akıllı telefonu var, bu da çevrimiçi alışveriş yoluyla daha fazla tüketiciyi hedefleyebileceğiniz anlamına gelir.

Buna ek olarak, diyaloga dayalı ticaret, tüketicilerden birinci taraf verileri toplamak için yapay zeka, Doğal Dil İşleme (NLP) ve makine öğrenimi (ML) teknolojilerini kullanıyor. Bu veriler, pazarlama ekiplerine müşterilerin ihtiyaçlarını ve davranışlarını daha iyi anlamaları ve tahmin etmeleri için eyleme geçirilebilir bilgiler sağlar ve böylece müşteri memnuniyetini artırır. Bu teknolojiler aynı zamanda mesajlaşma ve satışlar arasındaki noktaları birleştirmek gibi sizin için önemli olan metrikleri ölçmenize de yardımcı olabilir. Perakendeciler olarak siz, bireysel tüketicilere hitap eden ürün önerileri, özel teklifler veya özel fırsatlar sunmak için müşteri verilerinden ve yapay zekadan yararlanarak, her alışveriş sorgusuna en iyi yanıtı almak için satışları artırabilirsiniz.

Etkileşime Dayalı Ticaretle Tüketici Deneyimini İyileştirme

Tüketiciler artık müşteri hattında beklemek veya müşteri desteğine e-posta göndermek ve yanıt için günlerce beklemek istemiyor. Mesajlaşma tabanlı pazarlama kampanyalarıyla etkileşimde bulunan müşteriler, içeriğe tepki verdikleri kadar hızlı bir şekilde sizden de haber almayı beklerler. Konuşmaya dayalı ticaret sayesinde tüketiciler, sorularına anında yanıt alabiliyor ve bu da satın alma kararlarının daha hızlı alınmasını sağlıyor. Buna ek olarak, markaların satış elemanından çok danışman olarak hareket etmesine olanak tanır, bu da güvenin ve uzun vadeli müşteri sadakatinin oluşmasına yardımcı olur.

Bu yaklaşım, satışı zorlamak yerine müşterinin ihtiyaçlarını anlamaya ve karşılamaya odaklanır. Bu ihtiyaçlar arasında mevcut trendler hakkında bilgi, müşteri hakkında bilgi (örneğin, en son ne satın aldıkları) ve model tanıma (örneğin, benzer tercihlere sahip diğer kişilerin genellikle ne satın aldığı ve beğendiği) yer alır. Bu verileri ve öngörüleri kullanarak, önerileri her müşterinin tarzına ve tercihlerine göre uyarlayabilir, alışveriş deneyimlerini geliştirebilir, satışları ve müşteri yaşam boyu değerini artırabilirsiniz.

Değerli Birinci Taraf Verilerine Giden Yeni Bir Yol

2024 yılı, Google’ın çerezleri ortadan kaldırma yönündeki tehditlerinin gerçeğe dönüştüğü yıl olacak; bu nedenle, eğer henüz gerçekleşmediyse, pazarlamacıların müşteri verilerini nasıl topladıklarını yeniden değerlendirmeleri gerekiyor. Çerezlerin ortadan kalkmasıyla pazarlamacıların ve reklamverenlerin tüketicilere hedefli bir şekilde ulaşırken çok daha yenilikçi olmaları ve etkileşime dayalı ticaretin de bu karışıma dahil edilmesi gerekiyor. Konuşmalı ticaret aracılığıyla toplanan gelişmiş birinci taraf analizleri, müşterilerinizi derinlemesine anlamanıza, eğilimleri tahmin etmenize ve envanteri, fiyatlandırmayı ve pazarlama stratejilerini optimize etmenize olanak tanır.

Alışveriş yapanlar ve markalar arasındaki iki yönlü iletişim sadakat yaratarak daha fazla satışa ve kişiselleştirmenin artmasına yol açar. Çerezlerin olmadığı bir dünyada, diyaloga dayalı ticaret, perakendecilerin ve markaların tüketicileri daha kasıtlı ve kişisel bir şekilde hedeflemesine yardımcı olacak yanıttır.

Nordstrom, 2024 için Kasvetli Bir Satış Görünümü Açıkladı

Nordstrom hisseleri, büyük mağaza zincirinin özelleşmeye çalıştığı yönündeki bir raporun ardından %9 yükseldi.

Reuters’in haberine göre, perakendecinin kurucu ailesi ile Morgan Stanley yatırım bankası Centerview Partners ile özel sermaye şirketlerinin bir anlaşmaya ilgi duyup duymadıklarını belirlemek için bir araya geldiler.

nordstrom, 2024 için kasvetli bir satış görünümü açıkladı

Reuters’e göre bir anlaşma gerçekleşmeyebilir. Nordstrom’un özelleştirilmesine yönelik daha önceki bir çaba 2018’de başarısızlıkla sonuçlanmıştı.

Nordstrom, enflasyonun sıkıştırdığı tüketicilerin hazır giyim ve diğer isteğe bağlı ürünlere yaptıkları harcamaları takip ettiği rekabetçi perakende ortamında satışları artırmakta zorlandı. Bu ayın başlarında şirket 2024 için kasvetli bir satış görünümü açıkladı.

Nordstrom, tüm yıl gelirinin 2023’e göre %2’lik bir düşüşten %1’lik bir artışa kadar değişmesini beklediğini söyledi.

Salı günkü hamleden önce şirketin hisseleri bu yıl yaklaşık %7 oranında düşmüştü.

Asyalı Lüks Tüketicilerin Gucci’ye Olan İlgisi Azalıyor

Kering, ilk çeyrekte gelirin %10 oranında düşmesinden korkuyor. Amiral gemisi Gucci, gençlere ve trendlere duyarlı ürünlere çok fazla odaklandı ancak sonuç olarak özellikle Çinli lüks tüketicilerin ilgisini kaybetti.

Gucci’nin Asya’daki Zorlu Dönemi: Yeniden Bağlantı Kurma Çabaları

Yıllardır lüks markalar dünyada yeni nesil tüketiciyi gençleştirmek ve onlara hitap etmek için her türlü çabayı gösterdi. Oyunlar, TikTok veya sanal gerçeklik aracılığıyla, kesinlikle varlıklı Asyalı gençler mükemmel bir şekilde yeni hedef gruptu. Ancak artık finansal açıdan işler zorlaştığından, ilk kesintiye uğrayan ve dolayısıyla lüksü bırakan da bu genç izleyiciler oluyor.

Markaların zorunlu olarak daha eski, daha klasik tüketici tabanlarıyla yeniden bağlantı kurması gerekiyor. Diğerlerinin yanı sıra, Gucci’nin de işi kolay değil. Geçtiğimiz ilk çeyrekte buradaki satışlar benzer bazda %20 düştü. Sonuç olarak Kering Grubunun tamamında benzer satışlarda %10’luk bir düşüş görüldü.

Google, Yeni Perakende Medya Çözümünü Sektöre Tanıttı

Google, kapalı beta aşamasında yeni bir tesis dışı perakende medya çözümü başlattı. Buna göre, ev geliştirme perakendecisi Lowe’s’ın perakende medya ağı olan Lowe’s One Roof perakende medya ağı üzerinden, Google Arama ve Alışveriş envanterindeki ilk tesis dışı perakende medya teklifini test edecek. Google, perakende medya reklamlarının yönlendirdiği trafiğin daha büyük bir payını elde etmek istiyor. Bu hedefe ulaşmak için teknoloji şirketi, kapalı beta aşamasında yeni bir tesis dışı perakende medya çözümü başlattı.

Tesis dışı perakende medya, markaların perakendeciye ait olmayan üçüncü taraf kanallarda (örneğin Google Arama gibi) perakendecinin hedef kitlesiyle etkileşim kurmasını ve daha sonra bu reklam kampanyalarını perakendecideki ürün satışlarına bağlamasını sağlar. Google’ın kurumsal arama motoru kampanya yönetimi aracı olan Search Ads 360 (SA 360)’ın bir parçası olan yeni çözüm, perakendecilere Google Arama ve Google Alışveriş’te bu tür kapalı döngü kampanyalarını sunmalarına yardımcı olmayı hedefliyor.

Lowe’s İş Birliğiyle Perakende Medya Yönetiminde Yenilikçi Adımlar

lowes ev gelistirme 2

SA360 Ürün Müdürü Ewan Fisher, şunları söyledi: “Özellikle üçüncü taraf çerezlerinin kullanımı azaldıkça, perakende ortakları aracılığıyla satış yapan markaların, reklam kampanyalarını desteklemek için perakendeci verilerini kullanmaya giderek daha fazla ilgi gösterdiklerini görüyoruz.” “Perakende medyasını, reklamverenlerin erişimini, performansını ve üretkenliğini artırmak amacıyla SA360 misyonunun temel taşı olarak görüyoruz.”

‘Gizlilik Odaklı’, Self-Servis Çözüm Başlangıçta, yönetilen bir hizmet modeli kullanacak, ancak Google’ın nihai hedefi, markaların ve ajansların geniş bir perakendeci yelpazesinin kitleleriyle bağlantı kurabileceği bir self-servis kampanya yönetimi aracı sunmak. Google ve Lowe’s, test aşamasını tamamladıkça ve self-servis seçeneğini geliştirdikçe, beta sürümünü diğer perakendecilere genişletmeyi umuyor.

Geleneksel olarak, perakende medya ağları kampanya yönetimi için yönetilen hizmetler sunarlar, yani perakendeciler kampanya kurulumu, optimizasyon ve raporlama gibi işleri kendileri hallederler. Örneğin, bir güzellik perakendecisi, kendi e-ticaret sitesi ve mağazaları aracılığıyla dağıtılan bir makyaj markası adına Google Arama veya Performans Maks kampanyalarını SA360’ta yönetebilir. Ancak bu el ile yaklaşımın bir problemi, perakendecilerin tesis dışı tekliflerini genişletme yeteneklerini sınırlaması ve markalara istedikleri şeffaflık ve kontrol seviyesini her zaman sağlamamasıdır. Google’ın SA360 içindeki self-servis işlevselliği tamamen geliştirildiğinde, perakendeciler markaların ve ajanslarının kampanyaları kendilerinin yönetmesine izin verebilecekler.

Google, yeni çözümünün katılan perakendecilere Lowe’s markasının kendi birinci parti verilerini kullanmalarını sağlayacak “gizlilik odaklı” bir yol sunacağını vaat ediyor. Self-servis seçeneği tamamen geliştirildiğinde, perakendeciler marka ortaklarıyla kullanıcı düzeyinde verileri ortaya çıkarmadan birinci parti kitleleri seçici olarak paylaşabilecekler. Reklamlara katılan alışverişçiler daha sonra bir satın alma işlemi gerçekleştirmek için perakendecinin web sitesinde ürün detay sayfasına yönlendirilecekler.

Perakendeciler, her marka ortağı için ilgili olan ürün envanteri beslemelerinin sadece bölümlerini paylaşabilecekler, bu sayede bir marka diğer markaların stok seviyeleri veya fiyatlandırma gibi envanter ayrıntılarını görmeyecek. Bu ayrıca tüketicilerin yalnızca stokta bulunan ürünler için reklamları görmelerini ve markaların stokta olmayan ürünleri tanıtmak için harcadıkları parayı israf etmemelerini sağlayacaktır. Perakendeciler ayrıca marka ortaklarıyla satış ve performans verilerini seçici olarak paylaşabilecekler, böylece markaların perakendecinin genel performans verilerini görmesini önleyecekler. Perakendeciler her zaman kendi kampanyalarının ve marka ortaklarının kampanyalarının görünürlüğünü koruyacaklardır.

Perakende Medya Ölçümüne Bütüncül Yaklaşım

SA360’nın self-servis modelinde, markalar kampanyalarının başarısını marka, kampanya veya SKU düzeyinde kapalı döngü raporlama ile ölçebilecekler, böylece reklam harcamalarını doğrudan bireysel ürün düzeyinde satışlarla ilişkilendirebilecekler ve kampanyalarını buna göre değiştirebilecekler. Örneğin, bir marka belirli SKU’ları ayrı bir kampanyada tanıtmayı veya belirli bir SKU seti için reklam harcaması getirisini (ROAS) hedeflerini ayarlamayı seçebilir.

Daha fazla perakendeci katıldıkça, birden çok perakendeciyle çalışan markalar ve ajanslar ortak metriklerden ve kampanya iş akışlarından faydalanacaklar, ayrıca bir yerden çok sayıda kampanyayı yönetme yeteneğine sahip olacaklar.

Bu duyuru açıkça Google ve Lowe’s için sadece bir başlangıç. Konu ile alakalı Google sözcüsü şunları söylüyor: “Gelecekte, tesis dışı perakende medyası için Microsoft kampanyaları dahil olmak üzere ek kampanya türlerini destekleyeceğiz.” “Ayrıca, daha büyük performans sağlamak için SA360’ya özgü daha fazla perakende medya özellikleri geliştireceğiz. Bu ekosistemin büyümesine yardımcı olmaya kararlıyız ve önümüzdeki aylarda güncellemeleri paylaşmaktan memnuniyet duyarız.”

banner kucuk 3
google, yeni perakende medya çözümünü sektöre tanıttı 33

Stanley Kupasını Yeniden Düşünmek: Bir Tüketici Simgesinin Gerilemesi ve Lükste Uygun Fiyatlı Keyif için Devam Eden Arayış

Hızla değişen tüketici ortamında, Stanley Cup son zamanlarda ekonomik belirsizlik zamanlarında uygun fiyatlı lükslere duyulan arzunun somut örneği olarak tüketiciliğin sembolü olarak öne çıktı. 

“Ruj ekonomisi” kavramı, Estée Lauder’in varisi ve başkanı Leonard Lauder tarafından icat edilmişti. Bu kavram, özellikle 2001’deki durgunluk sırasında ruj satışlarının hala artmaya devam ettiği gerçeğine atıfta bulunuyordu. Aynı şey, 1929’dan1933’e Büyük Buhran sırasında da geçerliydi.

Stanley Quencher: Neşe Getiren Trendin Yeniden Canlanışı ve Sosyal Medya Etkisi

stanley kupasını yeniden düşünmek: bir tüketici simgesinin gerilemesi ve lükste uygun fiyatlı keyif için devam eden arayış

Bakılırsa, 100 yılı aşkın bir süredir, artan yaşam maliyetlerine ve finansal baskılara rağmen tüketiciler küçük, kendilerini iyi hissettiren satın alımların peşinde koşuyor. İster günlük barista yapımı kahve olsun, ister yemek dağıtım hizmeti olsun, isterse yeni yatak takımları olsun, tüketiciler bu karşılamanın neşe getirmesini istiyor. Biz bu eşyalara ‘neşe getirenler’ adını veriyoruz.

“Stanley Quencher” neşe getirenin mükemmel bir örneğiydi. 14 ila 64 ons arasında değişen boyutlarda paslanmaz çelik bir bardak olan ürün, ilk olarak 2010’ların ortasında ortaya çıktı. Başlangıçtaki başarısızlığına ve çevrimiçi olarak durdurulmasına rağmen, son zamanlarda bir yeniden diriliş yaşadı. Stanley Quencher’a sahip olmak, özellikle çevrimiçi trend büyüdükçe, kişinin kimliğini ustaca şekillendirdi. Quencher’ın satışları artık, başlangıçtaki heyecan sona erdikten sonra popülerlik kazandığı “geç çoğunluk” aşamasında görünüyor. Bir zamanlar ‘bardak tacı’ Quencher’ın elindeyken, Nalgenes, Yetis ve Hydro Flasks gibi markalar giderek daha fazla popülerlik kazanıyor – pick up bardağının ardındaki psikoloji kesinlikle hepimizin daha iyi sıvı alma ihtiyacının ötesine geçiyor gibi görünüyor.

‘Neşe Getirenler’, kısa süreli bir mutluluk ve tatmin hissi sunan, ucuz (lüks ürün segmentinde ucuz) ve hızlı bir şekilde bizi alıp götüren ürünlerdir. Bu eğilim yalnızca maddi ürünlerin edinilmesiyle ilgili değil; sağladıkları duygusal ve anında tatmin ve çoğu kişinin en son sosyal medya trendini besleyebilme yeteneği ile ilgilidir. Stres ve kaygının yaygın olduğu bir çağda insanlar, ruh hallerini kısa süreliğine de olsa neşelendiren, “ruj ekonomisi” duygusunu yansıtan küçük zevklere yöneliyor.

Sosyal medya, özellikle TikTok, Stanley Quencher trendinin etkisinde önemliydi. İki yıl üst üste en çok indirilen uygulama olma durumu ve 1,5 milyarı aşan kullanıcı tabanıyla TikTok, tüketici davranışını yönlendirmede bir güç merkezidir. Ortalama 11 dakikadan fazla oturum süresine sahip son derece etkileşimli kullanıcı tabanı, burayı tüketicilerin hızlı ve anında yükseliş için ihtiyaca uygun ürünleri sergileyen fenomenleri keşfetmeleri için ideal bir alan haline getiriyor.

Bu eğilimin ardındaki psikoloji ilgi çekicidir; insanın anında tatmin olma arzusundan ve yeni bir şey edinmenin sevincinden yararlanır. Güzellik ürünleri, sağlık takviyeleri, bitkiler ve kırtasiye malzemeleri bu kategoride popülerdir çünkü günlük rutinde küçük bir zafer olan duygusal bir deneyim sunarlar. Bu trend, masa düzenlemesi, sağlıklı yaşam ve masa tasarımı gibi diğer alanlara da yayılarak çekiciliğini artırıyor.

Üstelik uygun fiyatlı aralıkta bile kalite ve sürdürülebilirliğe giderek daha fazla odaklanılıyor. Tüketiciler seçimleri konusunda daha dikkatli hale geliyor ve yalnızca keyif vermekle kalmayıp aynı zamanda değerleriyle de uyumlu ürünler arıyor. Ancak anında teslimat ve daha fazla ‘eşya’ yönünde artan baskı, daha fazla sürdürülebilirlik yönündeki baskıyla çelişiyor gibi görünüyor.

Bu değişim, çağdaş tüketici davranışını şekillendiren psikoloji, ekonomi ve sosyal medyanın büyüleyici kesişimini yansıtıyor. Modern yaşamın karmaşıklıklarında yol alırken, neşe getirenler bazen en küçük şeylerin en büyük neşeyi getirebileceğinin basit ama derin bir hatırlatıcısı olarak hizmet ediyor.

eBay, Konsinye Hizmetini Lüks Kıyafetleri De Kapsayacak Şekilde Genişletiyor

eBay, konsinye hizmetini lüks kıyafetleri de kapsayacak şekilde genişletti. Bu hamle, eBay’in mobil lüks konsinye hizmetinin geçtiğimiz Aralık ayında başlatılmasının ardından geldi; çevrimiçi satıcı pazarı, ikinci el giysilere artan tüketici ilgisinden yararlanmayı hedefliyor.

ebay, konsinye hizmetini lüks kıyafetleri de kapsayacak şekilde genişletiyor

Satıcılar artık lüks kıyafetlerini kendileri adına listelemek ve satmak için eBay uzmanlarından yardım talep edebilir. eBay’in ilk olarak geçen yıl çantalar için uygulamaya koyduğu konsinye hizmeti, lüks eşyaların platformda satılma biçiminde devrim yarattı. Bu yaklaşım, satıcılar için sürekli olarak daha güçlü satış sonuçları sağladı. Örneğin, geçen Aralık ayında yeni hizmet aracılığıyla gönderilen küçük kapitone Chanel 19 kapaklı çanta, geçen yıl eBay’de satılan aynı tarzdaki diğer tüm çantaların ortalama satış fiyatını %45’ten fazla aştı.

Hizmet, Aimé Leon Dore, Balenciaga, Gucci, Kith, Louis Vuitton, Prada, Stone Island ve Supreme gibi önde gelen tasarımcı markalarını kapsıyor. eBay’in listeleme özelliklerini, fotoğrafçılığı ve fiyatlandırma stratejilerini kapsayan özel olarak seçilmiş sevkiyat süreci, listelemelerin hem çekici hem de rekabetçi olmasını sağlar.

eBay’in konsinye hizmeti, çevrimiçi pazardaki markalar, satıcılar ve alıcılar arasında döngüsel modayı teşvik etmeyi amaçlayan bir dizi girişimin bir parçasıdır.

Direct from Brand ve Certified by Brand gibi programlarla eBay, tüm envanter yaşam döngüsü boyunca sorunsuz işlemleri kolaylaştırır. Ek olarak, eBay’in şu ana kadar 7,7 milyon ürünü doğrulayan Orijinallik Garantisi programı, pazardaki güveni daha da artırıyor.