Gıda dışı perakende sektörünün önemli temsilcisi Zincir Mağazalar Derneği tarafından düzenlenen 10. Perakende Teknolojileri Konferansı, perakende ve bilişim sektörü profesyonellerini buluşturdu. Konferansta, perakende sektöründe verimlilik artırma, operasyonları geliştirme ve alışveriş deneyimini zenginleştirmeye yönelik teknolojik çözümler konuşuldu.
Bu sene 10.su düzenlenen Perakende Teknolojileri Konferansı’nda 17 Ekim Salı günü Hilton Maslak Otel İstanbul’da ve eş zamanlı olarak Digital Network Alkaş platformunda canlı yayınla gerçekleşti. Perakendede verimliliği hedefleyen teknolojik çözümlerin, bu çözümleri uygulayan perakendecilerle birlikte sahnede yer aldığı Çözüm Oturumları, konferansın en ilgi çeken oturumları oldu. 10 çözümün anlatıldığı konferansta ayrıca İnsan Kaynakları, Müşteri Deneyimi, Pazarlama ve Sürdürülebilirlik konularında paneller, dijital dönüşümde trendleri ve müşteri davranışlarını özetleyen araştırma oturumu da yer aldı. Konferansın keynote konuşmacıları Uzman Doktor Kerem Dündar ve YouTube İçerik Yapımcısı Barış Özcan yapay zekanın gelişimine ve yaşama etkilerine dair görüşlerini paylaştılar.
Sektörün 2024 yılı beklentilerine ve enflasyonla mücadele çalışmalarına da değinen Zincir Mağazalar Derneği Yönetim Kurulu Başkanı Serhan Tınastepe, orta vadeli plana uyumlanma ve teknolojik çözümlerle verimlilik yatırımlarına ağırlık verme çağrısı yaptı. Sektörün çözüm bekleyen konularını yineleyen Tınastepe, kozmetik ürünlerindeki taksit yasağı uygulamasının artık sona erdirilmesi gerektiğini, bu durumun tüketicinin yanında artık üretime de zarar vermeye başladığını belirtti. Yabancı yatırımcıların ülke ekonomisine olumlu etkilerine dikkat çeken Tınastepe, yabancı ortaklı şirketlere dövizle kiralama yapılabilmesi durumunda ortaya çıkan haksız rekabetin de bir an önce giderilmesi gerektiğini ifade etti.
Decathlon, çocuk bisikletlerinin çabuk işlevini kaybetmesi sebebi ile kiralamanın daha iyi olduğunu söylüyor. “Bu şekilde her zaman çocuğunuzun boyuna uygun bir bisiklete sahip olursunuz.” Fransız zinciri bu nedenle bir abonelik formülü başlatıyor
Decathlon için ilk uzun dönem kiralama hizmeti
Genellikle mağazalarda satılan 53 model çocuk bisikleti artık kiralanabilecek. Bu şekilde spor mağazaları zinciri, ebeveynlere çocuklarıyla birlikte büyüyen bir bisiklet sunmak istiyor, böylece ebeveynler düzenli olarak yeni bir bisiklet satın almak zorunda kalmıyor.
Aboneler her üç ayda bir bisiklet değiştirebiliyor. Fiyatlar denge bisikleti için ayda 3 €’dan, gençlere yönelik şehir bisikleti için 22 €’ya kadar değişiyor. Henüz genişletilmiş bir hizmet değil. Altı ay sonra yapılan muayenenin yanı sıra, düşme durumunda patlayan lastikler veya vites değiştiricinin kırılması gibi kazara oluşan hasarlar da teminat kapsamına dahil kabul ediliyormuş. Decathlon personeli de seçim yaparken çocuğa göre daima tavsiyelerde bulunarak en doğru bisikleti kiralamanıza ve ne kadar kullanmanız gerektiğine yardımcı oluyor.
Decathlon, son dönemlerde iletişim vurgusunu satın alma işleminden kullanıma kaydırarak tamamen “yeni tüketimbiçimlerine” kendini adamış. Şirket, kayak botlarından kanolara kadar spor malzemelerinin kiralanması için aboneliklere zaten başlamıştı, ülkemizde de bu hizmet veriliyor. Ancak şimdi Fransız zincir, ilk kez uzun vadeli kiralamaya adım atıyor. Decathlon aynı zamanda ikinci el satışlara da yatırım yapıyor. Bu çalışma şeklinin marka için de elbette olumlu bir yanı da var: Abonelikler… Bu model tek seferlik satın almaların aksine, sürekli ve iyi öngörülebilir bir gelir akışı sağlıyor.
Mücevher markası, büyüme stratejisiyle bağlantılı olarak gelir ve serbest nakit akışı için yeni finansal hedefler belirledi.
Pandora, perşembe günü yapılan basın açıklamasına göre 2026 yılında gelirinin 34 milyar ila 36 milyar Danimarka kronu (yaklaşık 4,8 milyar ila 5,1 milyar dolar) arasında olmasını bekliyor. Şirket, 2023 yılı için yaklaşık 27 milyar Danimarka kronu gelir bekliyor.
Pandora, kârlı büyümeyi desteklemek amacıyla 2021’de başlattığı Phoenix stratejisinin bir parçası olarak yeni finansal hedefler açıkladı. Marka, 2023’ten 2026’ya kadar yıllık %7 ila %9’luk bir bileşik büyüme oranı hedefliyor.
Varlıkları hafife alan bir iş modelinin işletilmesinin, 2024’ten 2026’ya kadar 16 milyar ila 17 milyar Danimarka kronu arasında serbest nakit akışı yaratması bekleniyor. Şirket, önümüzdeki birkaç yıl içinde yüzlerce mağaza açmayı planlıyor.
Basın bültenine göre Pandora’nın yeni finansal hedefleri, Phoneix stratejisindeki başarılı güncellemenin ardından ortaya çıktı.
“Geçtiğimiz birkaç yıla baktığımızda başarılarımızdan gurur duyuyoruz. Çalışma şeklimizi temelden değiştirdik ve organizasyonumuz çok daha güçlü. Pandora’nın bugün çok farklı bir şirket olduğu açık,” dedi Pandora’nın başkanı ve CEO’su Alexander Lacik. “Phoenix’i bir sonraki seviyeye taşımanın zamanı geldi ve yeni finansal hedeflerimiz geleceğe olan güvenimizi yansıtıyor.”
Büyümesini ölçeklendiren Pandora, marka bilinirliğine ve mağaza ağına yaptığı yatırımları artıracak. Pandora’nın çarşamba günkü sermaye piyasası gününde yaptığı sunuma göre şirket, 100’den fazla ülkede 6.500’den fazla satış noktası aracılığıyla satış yapıyor.
Pandora, gravür hizmetlerini genişleterek mağaza yeteneklerini kısmen geliştirmeyi ve bu teklifle 2024 yılında yaklaşık 1.450 mağazaya ulaşmayı planlıyor. Marka, 2024 ile 2026 yılları arasında çoğunluğu Amerika kıtasında olmak üzere konsept mağazalar ve mağaza içi mağazaları da içeren 400 ila 500 net mağaza açılışı eklemeyi planlıyor. Pandora, 2026 sonuna kadar konsept mağazalarının yaklaşık %75’inin sahibi olmayı ve onları işletmeyi hedefliyor.
Her ne kadar Z kuşağını tanımlamak için kısa listede “dijital yerli” kullanılsa da, üyeleri de kendi öncelikleri ve beklentilerine rağmen kesinlikle mağazadan alışveriş yapan kişilerdir. MG2’nin yeni araştırması, Z kuşağının, sağlık ve topluluk bağlantılarına odaklanmanın yanı sıra, seçilmiş görsel mağazacılık deneyimleri ve fiziksel ortamlarda parlayacak marka değerleri aradığını doğruluyor.
Firma, Z kuşağı tüketicilerinin farklı göz atma ve satın alma deneyimleri hakkında ne hissettiğini daha iyi anlamak için bir dizi niteliksel ve niceliksel çalışma yürüttü.
Z kuşağının fiziksel perakendeye nasıl katılacağına dair sağlam bir temel sunan birkaç kapsamlı çıkarım vardı:
Neredeyse %75’i, mağazada alışveriş yapmak için ürünleri denemenin ve bir ürüne dokunma ve onu hissetme becerisinin temel motivasyon olduğunu düşünüyor;
Geleneksel perakende ortamlarının dışında, ankete katılanların yaklaşık %50’si, daha büyük departmanlarda veya perakende mağazalarda sunulan özel mağaza içi mağaza deneyimleriaracılığıyla markalarla etkileşime geçmeyi tercih ediyor.
Mevcut tüm mağaza içi teknoloji seçenekleri arasında her iki katılımcıdan biri, diğer etkileşimli teknolojilerden daha fazla renkleri, stilleri ve uyumu test etmek için artırılmış gerçeklik ekranlarıyla etkileşime geçmeyi tercih ediyor.
Z Kuşağı Örneğinin İçinde
Araştırma süreci sırasında MG2, çalışma katılımcılarından seçmeleri istenen dört tüketici örneğini belirledi:
Mutlu Bir Şekilde Ayrılmışlar — Teknolojiye meraklı ancak sosyal medyada yaşamak ve nefes almak istemeyen tüketiciler. Teknoloji kullanımı söz konusu olduğunda “beklentileri oldukça yüksek, dolayısıyla bunu nasıl yerine getireceğimizi anlamamız gerekiyor.
Dirençli Başarılılar — Geleneksel başarıyı hissetmek ve yeniliğin ön saflarında yer almak isteyen tüketiciler. “Bu onlar için ne anlama geliyor ve orada olmalarını sağlayan markalarla nasıl uyum sağlıyorlar?”
Yeni Mükemmel — Radikal bir şekilde şeffaf olan ve “güzelliğin farklı şekil ve tonlarını kökten kabul eden” tüketiciler dedi.
Etik Savunucusu — Şeffaflık ve özgünlük isteyen ve fark yaratan markalarla aynı çizgide yer alan tüketiciler.
Fiziksel Mağaza Deneyimi Hakkında 5 Temel Çıkarım
Araştırma sürecinde ortaya çıkan temel çıkarımlar şunlardır:
1. Z Kuşağı, bir markanın değerlerinin fiziksel ortamlarda öne çıkmasını istiyor: Tüketicilerin neredeyse üçte biri, sürdürülebilirliğin en önemli olduğu mağaza içi marka değerlerini yansıtan mesajları tercih ettiklerini söyledi. Bu özellikle ‘Etik Savunucuları’ ve ‘Yeni Mükemmel’ tüketici örnekleri için kritik öneme sahiptir ve ‘Mutlu Bir Şekilde Ayrılmış’ veya ‘Dirençli Başarılılar’a göre %10 daha fazla gelir sağlar.
2. Mağaza deneyimlerinin tüketicilerin refahı için olumlu bir güç olması gerekiyor: Z kuşağı sağlıklı yaşamı tanımlarken zihinsel, fiziksel ve duygusal yönleri düşünüyor. Esas olarak mağazadan alışveriş yapan Z kuşağı tüketicilerinin kabaca üçte biri, alışveriş yapan kişi olarak sağlık durumunun kendileri için önde gelen bir faktör olduğunu söyledi; ancak bu durum çoğunlukla ‘Yeni Mükemmel’ tüketicileri tarafından dile getirildi. Bir mağazanın tasarımı, tüketiciler için güvenli ve sağlıklı bir alan yaratmada çok önemli bir rol oynuyor; en büyük tüketici grubu ( %44 ), daha fazla özel deneme deneyime sahip olabilmeleri için aynalarla donatılmış daha geniş odaları içeren “hassas soyunma odası deneyimleri” istediklerini söyledi.
3. Kendilerine ilham verecek seçilmiş görsel mağazacılık deneyimleri istiyorlar: Sosyal medya, Z kuşağı tüketicilerine sosyal kanıt ve ilhama anında erişim olanağı sağladı, dolayısıyla bu tüketicilerin mağazalarda da benzer düzeyde bir seçkinlik istemesi şaşırtıcı değil. Aslında Z kuşağı tüketicilerinin tamamının %42’si, kendilerine ilham veren vitrinlerin son derece önemli olduğunu vurgularken, %36’sı doğru kat planının ve mağazadaki genel akışın da aynı şeyi söylediğini belirtti. Tüketicilerin neredeyse yarısı, sosyal medya öğelerinin dijital ekranlar veya raf tabelaları aracılığıyla sunulmasının deneyimlerini artıracağını da söyledi.
4. Teknoloji kullanımının kasıtlı olmasını istiyorlar: Mağaza içi teknoloji kullanım durumları iki kategoriye ayrılabilir: deneysel ve operasyonel. AR ve oyunlaştırma deneysel amaçlar için en çok alıntılanırken, kendi kendine ödeme ve BOPIS operasyonel yeteneklere öncülük etti.
5. Fiziksel alanların kendilerini topluluklarına yaklaştırmasını istiyorlar: Tüketicilerin neredeyse yarısı, marka topluluklarıyla bağlantı kurma fırsatı yarattığı için pop-up’lar, atölye çalışmaları ve diğer etkinlikler gibi alternatif deneyimlerle etkileşime geçtiklerini söyledi. Her ne kadar Z kuşağı tüketicileri arasında pop-up’lar en popüler olsa da Gonzalez, markaların ve perakendecilerin yaratıcılık sınırlarını zorlamaları, sınırlı indirimlerle aciliyeti test etmeleri ve heyecanı artırmak için kısa süreli etkinlikler ve festivallerle ortaklık kurmaları gerektiğini belirtti.
Veeve adlı şirket, alışveriş sepetlerine takılan ve süpermarket reyonlarında dolaşan müşterilere promosyonlar gösteren bir cihaz geliştirdi. Ayrıca, entegre kameraları stokta olmayan veya yanlış yerleştirilmiş ürünleri tespit ederek sorunları mağaza yönetimi farkına varmadan önce işaretleyip stoktan düşebiliyor.
TechCrunch, “perakendecilerin tüm dijital reklamları görebileceğiniz Perakende Medya Ağlarını Veeve sepetlerine entegre edebileceklerini” belirtti. Veeve’nin kurucusu ve CEO’su, artan sayıda tüketicinin benzer bir soruyu süpermarket çalışanlarına sorması durumunda normalde hiçbir kayıt tutulmayacağını da belirtti. Ancak artık yapay zeka bu durumları izleme ve buna göre uyum sağlama yeteneğine sahip.
Yapay zeka ve süpermarket kullanımlarına ait örnekler
Başka bir teknoloji şirketi olan ShopperAI, süpermarketlerin atıştırmalık bölümündeki video görüntülerini kullanarak yapay zekasını nasıl eğittiğini sergiledi. Yapay zeka, çok sayıda müşterinin durakladığını, çoklu paketleri incelediğini, ardından bunları iade edip yoluna devam ettiğini gözlemledi. Bu gözlemlere dayanarak, rafın tüm markalara ait çoklu ambalajların bir arada gruplandırılacağı şekilde düzenlenmesi yönünde bir öneride bulunuldu. Bu yeniden yapılanma, yalnızca çoklu ambalaj satışlarını artırmakla kalmadı, aynı zamanda toplam paketlenmiş atıştırmalık kazançlarında da %18’lik bir artışa yol açtı.
Şampuan bölümü incelendiğinde yapay zekanın analizi şaşırtıcı bir istatistik ortaya çıkardı: Siteye göz atanların yalnızca %30’u kadındı. Daha fazla kadın müşteri çekmek amacıyla şampuanın yanına kadın bakım malzemelerinin yerleştirilmesi önerisinde bulunuldu. Bu stratejik yeniden düzenleme, kadınların yaya trafiğinde önemli bir artışa yol açarak şampuan satışlarında %25’lik bir artışa yol açtı.
Bu keşifler faydalı olsa da dünya çapındaki küçük ölçekli mağazaların ve işletmelerin bu öngörüleri zaten yapıp yapmadığını merak etmek hatta yaptıklarının bilincinde olmak yanlış olmaz.
Yapay zeka destekli diğer geliştirmeler arasında müşterilerin tercihlerine göre uyarlanan yenilikçi haftalık tarifler ve ihtiyaçlarına göre önceden bir araya getirilen özelleştirilmiş alışveriş sepetleri yer alıyor. Ayrıca yapay zeka, alışveriş yapanların istedikleri ürünleri kolaylıkla bulmalarına yardımcı olabileceği için mağazalardaki rehberlik de iyileştirildi.
Winsight Grocery Business ayrıca FMI-Gıda Endüstrisi Birliği ile ortaklaşa tamamlanan yakın tarihli bir çalışmayı da paylaştı; bu çalışma, “süpermarketlerde yapay zeka uygulamasının gelecek yılın sonundan önce %400 oranında artmasının beklendiğini ve mağaza personelinin %18’ini, mağaza görevlerinin %73’ünü ve müşteri sorgularının %53’ünü ortadan kaldırabileceğini gösteriyor“. Bu, yapay zekanın marketler için çok kanallı stratejileri dönüştürme konusunda ne kadar potansiyele sahip olduğunu gösteriyor. Ancak “ankete katılanların yalnızca %13’ü teknolojiyi mağazanın birden fazla alanında kullandıklarını söylerken” %74’ü yeni yazılım düşünürken yapay zeka yeteneklerini aradıklarını belirtti.
İsveçli mobilya devi Ikea, mağazalarını çevrimiçi ziyaret eden tüketicilerin oranının artmasıyla güçlü bir yıl geçirdi. Şirket, büyüme ve yenilenebilir enerjinin yanı sıra uygun fiyatlara da yatırım yapmaya devam edecek.
Ikea’nın en büyük yatırımı emisyonsuz teslimatlar
Ikea’nın en büyük franchise sahibi Ingka Group’un satışları 2023 mali yılında %5,7 artışla 39,5 milyar Euro’dan 41,7 milyar Euro’ya yükseldi. Bu büyüme kısmen Kopenhag, Madrid ve San Francisco da dahil olmak üzere 60 yeni mağazanın açılmasından kaynaklandı. Fiziki mağaza ziyaret sayısı %7 artarken, online ziyaretlerin toplam ziyaret sayısı içindeki payı %25’ten 26’ya yükseldi.
Sekseninci yılını kutlayan perakendeci, yalnızca ABD, İngiltere, Fransa ve İspanya’da harcayacağı 4,5 milyar Euro’yla en büyük pazarlarından bazılarına yatırımını artıracak. Ingka Grubu ayrıca yenilenebilir enerjiye 6,5 milyar Euro’luk yatırım yapacak ve bunun neredeyse 4 milyarı halihazırda yatırılmış durumda. Dünya çapındaki siparişlerin dörtte biri halihazırda evlere emisyonsuz olarak teslim ediliyor.
CFO Sandra Schouten, “Teklifimizi mümkün olduğu kadar çok insan için uygun fiyatlı tutmak amacıyla, şimdi depolama ürünlerine odaklanarak popüler ürünlerimizin fiyatlarını düşürmek için yoğun yatırımlar yapıyoruz. Bizim için uygun fiyat en önemli önceliktir; bu nedenle önümüzdeki dönemde buna sıkı bir şekilde odaklanmaya devam edeceğiz,” dedi.
Netflix bir sonraki gelir akışını bulmuş olabilir: kalıcı mağazalar.
Yayın devi, Bloomberg’in haberine göre Netflix House adında fiziksel mağazalar açmayı planlıyor; ilk iki mağazanın 2025’te ABD’de piyasaya sürülmesi bekleniyor ve bunu küresel genişleme takip edecek.
Mağazalarda Netflix’in en popüler programlarından bazılarına dayalı ürünler satılacak ve ayrıca mağaza içi yemek ve canlı etkinlikler de sunulacak. Raporda, restoranın, hızlı gündelik yemeklerden üst düzey yemek seçeneklerine kadar geniş bir yelpazede seçeneklerle, yayın platformunun yiyecek temelli realite şovlarından ürünler sunacağı belirtildi.
Netflix’in Tüketici Ürünleri Başkan Yardımcısı Josh Simon, Bloomberg’e “Hayranların kendilerini filmlerimizin ve TV şovlarımızın dünyasına kaptırmayı ne kadar sevdiklerini gördük ve bunu bir sonraki aşamaya nasıl taşıyacağımız konusunda çok düşündük” dedi.
Netflix House, Netflix’in perakende veya yeme-içme sektörüne ilk girişi olmayacak. Şirket, 2021 yılında gösterileriyle ilgili ürünler satan bir çevrimiçi ürün mağazası açtı. Ve 2022’de Netflix, ülke çapında 2.400’den fazla Walmart mağazasında mağaza içi Netflex merkezleri açacağını duyurmuştu. Mağazada popüler Nexflix programlarına, filmlere ve hediye kartlarına bağlı ürünler satılıyordu.
Buna ek olarak Bloomberg, yıllar içinde şirketin 20 şehirde yaklaşık 40 pop-up deneyimi başlattığını araştırdı. Netflix, 2022 tatili için Los Angeles’taki The Grove’da bir pop-up açtı. Ekim ayından Ocak ayı başına kadar açık olan 10.000 metrekarelik mağaza, popüler Netflix şovlarına dayanan sınırlı sayıda ürünler sattı. Ayrıca önemli Netflix karakterlerinin gerçek boyutlu versiyonlarını içeren, fotoğrafa hazır hikayeler de içeriyordu.
Daha yakın bir zamanda, Temmuz ayında Netflix, Los Angeles’ın La Brea semtinde ilk pop-up restoranını açtı. Netflix Bites olarak adlandırılan geçici mekan, Chef’s Table ve Iron Chef: Quest for an Iron Legend dahil olmak üzere kendi platformundaki şovlardan birçok tanınmış şef tarafından “yüksek bir yemek deneyimi” sundu.
Netflix Tüketici Ürünleri Başkan Yardımcısı Josh Simon, Haziran ayındaki bir basın açıklamasında şunları söyledi: “Netflix, belgesellerden yarışma programlarına kadar sevilen yemek programlarının adresi zaten. Hayranların kendilerini en sevdikleri yemek programlarına kaptırabilecekleri kişisel deneyim. Bu vizyonu hayata geçirecek ve lezzetli menülerini sergileyecek inanılmaz şeflerle işbirliği yapmaktan heyecan duyuyoruz.”
7 Ekim’de Filistin hareketi Hamas’ın üyeleri, birkaç saat süren bir saldırıyla İsrail’in güneyine saldırdı. Ardından Gazze’de yaşanan katliam ile dünya sarsıldı. Bu hareket İsrail ile Hamas arasında yeni bir çatışmanın başlangıcına işaret ediyordu ve moda dünyasından çok uzak olsa da sektörün liderleri anlaşmazlığın mağdurlarıyla dayanışma içinde olmaya devam etti.
Zara mağazalarını kapatıyor
Cumartesi günkü saldırıdan kısa bir süre sonra İspanyol moda deviInditex, bir sonraki duyuruya kadar geçici bir hamle olarak nitelendirdiği İsrail’deki 84 mağazasını hızla kapatacağını duyurdu. Zara’nın sahibi, kapanışları kendi portföy markası web siteleri aracılığıyla doğruladı ve şu ifadelere yer verdi: “Mağazalarımız geçici olarak kapalı kalacak ve iade süreleri, yeniden açılmalarından itibaren 30 gün uzatılacaktır.”
zara, h&m ve mango: moda i̇srail'deki savaşa yanıt veriyor 9
Mango neredeyse tüm mağazalarını kapatıyor
İspanyol moda perakendecisi Mango da perakende ağının bir franchise ortağı tarafından yönetildiği İsrail’deki yaklaşık 50 mağazasını kapatmayı tercih edenlerden biri. Marka şimdilik dört mağazanın daha sonraki gelişmelere kadar açık kalacağını söyledi.
H&M mağazaları bir sonraki duyuruya kadar kapalı kalacak
BloombergH&M‘in İsrail’deki mağaza franchise’larının da kapandığına açıkladı ve İsveçli perakendecinin bir sözcüsü bu mağazaların “bir sonraki duyuruya kadar” kapalı kalacaklarını doğruladı. H&M’in şu anda bölgede 24 mağazası bulunuyor.
American Eagle cesur açıklamalarda bulundu
American Eagle, hafta sonu Times Meydanı’ndaki amiral gemisi reklam panosunu İsrail bayrağı görseliyle değiştirerek boykota dair cesur bir açıklama yaptı. Reklam panosunun bir fotoğrafı şirketin pazarlama müdürü Craig Brommers tarafından LinkedIn’deki bir gönderide paylaşıldı.
Lush modada tartışmalara yol açtı
Büyük ölçüde paylaşılan duyguların aksine, kozmetik markası Lush, mağazalarından birinin vitrinine “İsrail’i boykot” tabelasının yerleştirilmesinin ardından kendisini internette tartışmaların merkezinde buldu.
Karara yanıt veren Lush’un bir sözcüsü, UTV’ye yaptığı açıklamada şunları söyledi: “Kişisel görüşleri ve fikirleri farklılık gösterebilecek tüm etnik kökenlerden ve dinlerden personele sahip, çeşitlilik içeren bir şirketiz, ancak şirket konumumuz aşağıdaki gibidir.
“Lush her türlü şiddetten ve her türlü adaletsizlikten üzüntü duymaktadır. Dileğimiz tüm İsrail ve Filistin halkının barış ve güvenliğidir. Uluslararası hukukun ve tüm halkların insan haklarının desteklenmesini destekliyoruz.”
Domino’s, Microsoft ile ortak bir inovasyon laboratuvarının kurulmasını da içerecek geniş kapsamlı bir ortaklığa giriyor.
Dünyanın en büyük pizza perakendecisi ve teknoloji devi, kişiselleştirme ve basitleştirme yoluyla sipariş sürecini geliştirmenin yanı sıra manuel mağaza iş akışlarını kolaylaştırmak amacıyla Microsoft Cloud ve Azure OpenAI hizmetinden işbirliği içinde yararlanacak.
Bu stratejik ittifakın bir parçası olarak Domino’s ve Microsoft, akıllı mağaza ve sipariş çözümlerinin pazara çıkış süresini hızlandırmak amacıyla her iki şirketin yöneticilerini mühendislerle eşleştirecek bir İnovasyon Laboratuvarı kuracak.
Şirketler şu anda Azure OpenAI Hizmeti tarafından desteklenen üretken bir yapay zeka asistanı geliştirmenin ilk aşamalarında. Çözümün mağaza yöneticilerinin envanter yönetimi, malzeme siparişi ve personel planlaması gibi günlük görevleri gerçekleştirmesine yardımcı olması amaçlanıyor.
Domino’s ve Microsoft ayrıca üretken yapay zeka asistanında yer alan öngörü araçlarıyla pizza hazırlama ve kalite kontrolünü kolaylaştırmayı da amaçlıyor. Makine öğrenimini (ML) temel alan üretken yapay zeka, konuşmalar, hikayeler, resimler, videolar ve müzik dahil olmak üzere yeni içerik ve fikirler oluşturabiliyor.
Domino’s, önümüzdeki altı ay içinde mağazalara ve müşterilere yönelik üretken yapay zeka destekli çözümleri denemeye başlamayı bekliyor.
domino’s ve microsoft, sipariş verme ve mağaza i̇ş akışlarını ai ile dönüştürecek
Domino’s Başkan Yardımcısı ve CTO’su Kelly Garcia, “Güvenli, bağlantılı veriler ve basitleştirilmiş süreçlerle desteklenen pizza siparişi ve mağaza teknolojisinin geleceğini geliştirmek için Azure AI teknolojisini kullanarak Microsoft ile birlikte yenilik yapmaktan heyecan duyuyoruz” dedi. “Önümüzdeki beş yıldaki işbirliğimiz, milyonlarca müşteriye tutarlı ve ilgi çekici sipariş deneyimleriyle hizmet vermemize yardımcı olurken, kurumsal mağazalarımızı, franchise sahiplerimizi ve ilgili ekip üyelerimizi mağaza operasyonlarını daha verimli ve güvenilir hale getirecek araçlarla destekleyecek.”
Domino’s mağaza iş akışları süreçleri sipariş ve teslimatta ileri teknolojiyi kullanıyor
Domino’s halihazırda gıda maddelerinin sipariş edilmesini ve alınmasını kolaylaştırmak için tasarlanmış bir dizi teknoloji destekli seçenek sunuyor. Bunlar arasında, Haziran 2023’te kullanıma sunulan ve müşterilerin parklar, beyzbol sahaları ve plajlar dahil neredeyse her yere teslimat alabilmesine olanak tanıyan “Domino’s Pinpoint Delivery” teklifi de yer alıyor.
Şirket kısa süre önce Apple CarPlay’deki iOS uygulaması aracılığıyla tüketicilerin kendi uygulamalarını araç radyosunu kullanarak kontrol etmelerine olanak tanıyan iki yeni sipariş seçeneğini duyurdu. Yeni “Sipariş İçin Dokun” işlevi, müşterilerin kayıtlı siparişlerini veya en son siparişlerinden birini göndermelerine olanak tanırken, “Sipariş İçin Çağrı”, bir müşteri hizmetleri temsilcisiyle konuşarak seçtikleri siparişi vermelerine olanak tanır.
Perakendecinin CarPlay siparişini başlatması, müşterilerin herhangi bir yerden herhangi bir cihaz aracılığıyla sorunsuz bir şekilde sipariş vermesini sağlamak için tasarlanan “Anyware” sipariş platformunun en son özelliğidir. Diğer örnekler arasında metin tabanlı sıralama yer alır.
Domino’s ayrıca müşteri sipariş deneyimini geliştirmek ve ABD genelinde 6.000’den fazla franchise ve kurumsal lokasyona bağlanmak için Vonage tümleşik iletişim çözümüyle entegre Vonage ses API’sinden de yararlanıyor. Buna, müşterilere kişiselleştirilmiş destek sağlayan “AkıllıÇağrı Yöneticisi” çözümünün desteklenmesi de dahildir.
Sipariş verme konusundaki diğer yenilikler arasında, müşterilerin sürücülerinin GPS konumunu görmesine, tahmini varış zamanını görüntülemesine ve teslimatlarıyla ilgili metin uyarıları almasına olanak tanıyan Domino’s Tracker yer alıyor.
Domino’s bugün 90’dan fazla pazarda 19.800’den fazla mağaza işletiyor.
Inditex, Uluslararası Giyim Federasyonu (IAF) ile giyim ve tekstil endüstrisinde döngüselliği, izlenebilirliği ve işçi refahını yani çalışma koşullarını artırmaya yönelik bir çerçeve anlaşması imzaladı.
Inditex’in İspanya’nın kuzeyindeki Arteixo’daki genel merkezinde 2 Ekim’de imzalanan anlaşmanın kilit odak alanları arasında döngüsellik ve net sıfır emisyon için çaba göstererek sürdürülebilirlik önlemlerinin arttırılması yer alıyor.
40’tan fazla ülkeden 100.000 üreticiyi temsil eden IAF’ın ortak imzaladığı anlaşma, aynı zamanda üretim merkezlerinin bulunduğu ülkelerdeki çalışma koşullarının iyileştirilmesini de amaçlıyor.
Anlaşmanın hedefleri:
İmalatçı ülkelerde endüstriyel kalkınmanın ilerlemesi,
Atıkları yeni hammaddelere dönüştüren bir endüstriye geçiş,
Yenilenebilir enerjinin ve ekosistemler üzerinde daha az etkisi olan süreçlerin benimsenmesini teşvik etmek,
Net sıfır emisyon için çabalamak,
Tekstil sektörünün etkilerini ölçmek ve doğrulamak için ortak bir çerçevenin oluşturulması,
Dayanıklılığın teşvik edilmesi ve dijital etiketleme gibi şeffaflığı artırıcı uygulamaların benimsenmesi,
Bilgi sistemlerinin birlikte çalışabilirliğinin araştırılması,
Küresel ölçekte dijitalleşmeyi ve verimliliği artırmayı teşvik etmek,
İş sağlığı ve güvenliği, sosyal koruma, çeşitlilik ve katılım gibi konularda işbirlikçi eylemlerde bulunmak.
Zara, Pull&Bear, Massimo Dutti ve Bershka perakendecilerinin sahibi olan Inditex, emisyonlarını 2030 yılına kadar %50’den fazla azaltmayı ve 2040 yılına kadar da net sıfıra indirmeyi umuyor.
Temmuz ayında perakende devi, standardı yakalamak için düşük etkili elyaflara, tedarik zinciri dönüşümüne, biyoçeşitliliğe ve döngüsellik girişimlerine odaklanacağını duyurdu.
Bu, Inditex markalarının kullandığı elyafların %40’ının 2030 yılına kadar geri dönüşüm süreçlerinden gelmesini sağlamayı, Zara Second Hand (ikinci el) gibi döngüsellik girişimlerini genişletmeyi ve biyolojik çeşitliliği koruyan ve geliştiren projeleri desteklemeyi içeriyor.
Inditex CEO’su Óscar García Maceiras şunları söyledi: “Giyim federasyonlarıyla işbirliği yapmak, tüm hazır giyim ve tekstil endüstrisini kapsayan, hem sosyal hem de çevresel zorlukları ele alan bir değişimi yönlendirmenin anahtarıdır.
“Bu anlaşma, en iyi uygulamaları geliştirmeye ve entegre etmeye devam etmemize, yeniliği teşvik etmemize ve en verimli teknolojilere yatırım yapmamıza olanak tanıyacak; çünkü bu, bir bütün olarak sektörün standartlarının ve rekabet gücünün yükseltilmesine katkıda bulunacak.”
Aynı zamanda İstanbul Hazır giyim İhracatçıları Birliği (İHKİB) yönetim kurulu üyesi ve jarse uzmanı Aycem Tekstil’in kurucusu olan IAF Başkanı Cem Altan, şunları söyledi: “Inditex’in tedarik zinciri boyunca hazır giyim sektöründe sürdürülebilir dönüşümsel değişimi ilerletmek için güçlerimizi birleştirme vizyonumuzu paylaşması bizi heyecanlandırıyor.
“Inditex’in güçlerini küresel hazır giyim üretim topluluğuyla birleştirmek, sahadaki gerçek değişime odaklanmamızı sağlayacak, ilgili tüm taraflara faydalı olacak ve Inditex ve IAF’ın katıldığı mevcut küresel endüstri girişimleri için olumlu etkiler yaratacak.”
