Ana Sayfa Blog Sayfa 316

Görsel Mağazacılığı Yakından Takip Etmeye Ne Dersiniz?

Oğuzhan Çalışkan
-
0
Görsel Mağazacılığı Yakından Takip Etmeye Ne Dersiniz?
oguzhan caliskan tanitim

Görsel Mağazacılık alanında her geçen gün sıra dışı işler yapılıyor, siz bu yenilikleri sürekli olarak takip ediyor musunuz? Mağazacılık günden güne değişiyor. Yeni trendler, yeni malzemeler, yeni üretim teknikleri ve yeni jenerasyonun etkisiyle, alışagelmiş, risk alınmayan mağaza içi ve cepheleri şimdi çok farklı, ilgi çekici ve merak uyandırıcı hale büründü.

görsel mağazacılık

Markalar artık görsel mağazacılık için yarışıyor

Günümüzde markalar adeta en ilgi çekici mağaza içi, vitrin ve cepheyi yapmak için yarışır hale geldi. Hatta yapmakla kalmayıp ilgili mecralarda ilk olarak duyurmak için iş birlikleri arayışı içerisindeler. Çünkü artık farklı olmak, deneyim tasarlayabilmek perakendenin en önemli yapı taşlarından biri. Peki görsel mağazacılığı hangi sıklıkla takip ediyorsunuz?

vmnews

Görsel mağazacılık trendlerini ve yenilikleri takip etmek ve görsel gözünüzü geliştirmek, ilham almak için harika bir sayfa önerisi yapmak istiyoruz bugün size. Eğer böyle bir görsel şölen arayışı içerisindeyseniz Visualmerchandisingnews sayfasını mutlaka takip etmelisiniz. Hem işbirlikleri, hem de kişisel görsel mağazacılık gelişiminiz için sizlere muhteşem bir kaynak sunuyor.

VMN 2016 yılından günümüze, görsel mağazacılık sektöründen yenilikleri takipçileriyle buluşturuyor. 2000’e yakın gönderisi ve 55.000’i geçen takipçisiyle sektörde muazzam bir kaynak. İnteraktif çalışmaları ile de takipçileri ile sürekli etkileşim halinde kalabiliyor.

gorsel magazacilik2
görsel mağazacılığı yakından takip etmeye ne dersiniz? 7

Görsel düzenlemenin ve tasarımın satışa %12 etkisi olan günümüzde, belki sizin için de muhteşem fikirlere ilham kaynağı olabilir.

gorsel magazacilik3
görsel mağazacılığı yakından takip etmeye ne dersiniz? 8

Görsel mağazacılık alanında ilgili sezon içerisinde yapılan vitrin, cephe, mağaza içi, ünite ve yenilikçi işleri sizlerle buluşturan bu sayfa Hermes, Valentino, Coach gibi uluslararası markalar ile de işbirliği yaparak markanın yaptığı çalışmaları takipçileriyle ilk olarak buluşturuyor. Daha önce yapılan işbirliklerini de sayfa üzerinden inceleyebilirsiniz.

gorsel magazacilik5

Perakende sektörünün görsel mağazacılık tarafına ilgi duyuyorsanız, arşiv niteliğinde olan bu sayfa yeni fikir arayışında olanlara ve fikirlerini geliştirmek isteyenlere harika bir destek.

VMN’yi LinkedIN, Telegram, Pinterest ve YouTube üzerinden de takip edebilirsiniz.

Akıllı Alışveriş Arabaları Her Marketi ‘Ödemesiz Market’ Haline Getirebilir mi?

Özgürcan Özergin
-
0
Akıllı Alışveriş Arabaları Her Marketi ‘Ödemesiz Market’ Haline Getirebilir mi?

Amerikan market ürünleri şirketi Albertsons’un birkaç mağazasında alışveriş yapan müşteriler, raftan aldıkları ürünlerin ödemesini  kasada yapma zorunluluğunu ortadan kaldıran akıllı alışveriş arabalarını kullanma seçeneğine sahip olacaklar.

akıllı alışveriş arabaları her marketi 'ödemesiz market' haline getirebilir mi?
akıllı alışveriş arabaları her marketi 'ödemesiz market' haline getirebilir mi? 10

CNBC’nin haberine göre market zinciri devi, akıllı alışveriş arabalarını ilk olarak California ve Idaho’da olmak üzere iki mağazasında pilot olarak kullanıma açmıştı. Bu mağazalarda alınan sonuçlar sonrasında şirket, teknolojiyi diğer mağazalarına da genişletme kararı aldı.

İki eski Amazon yöneticisi tarafından kurulan perakende teknoloji start-up’ı Veeve tarafından tasarlanan arabalar “esnekliğe ve zaman tasarrufuna önem veren insanlar için geliştirilmiş ancak basit bir alışveriş deneyimi sunuyor.” diyor Albertsons yöneticisi Alyse Wuson yaptığı açıklamada. “Amacımız müşterilerimiz tercih ettiği alışveriş yöntemlerinden bağımsız olarak bu alışveriş deneyimlerini güzelleştirmek. Veeve’in bize sağladığı teknoloji beraberinde mağazalarımıza e-ticaret entegrasyonunu ve kolaylığını getiriyor.”

Akıllı alışveriş arabaları ‘ödemesiz market’ maliyetlerini düşürür mü?

Akıllı alışveriş arabalarının maliyetinin müşteri kullanımına değip değmediğini test eden tek marka Albertsons değil.

Geçen ekim içerisinde, ABD ve Kanada’da market alışverişi şirketi olan Instacart, daha önce Kroger, Sobey’s ve Wakefern şirketleriyle de işbirliği yapan Caper AI şirketini satın aldı. Teslimat hizmetleri şirketinin CEO’su Fidji Simo, yapılan anlaşmadan bahsederken “Odak noktamız, perakendecilere halihazırda var olandan da çeşitli imkanlar sunarak bütünleştirilmiş bir ticaret deneyimi oluşturmalarına yardımcı olmak ve müşteri ihtiyaçlarına hem çevrimiçi platformlarda hem de mağaza içinde hitap etmelerini kolaylaştırmak.” diyor.

Amazon, 2020’de benzer bir mantığa sahip olan Dash Cart uygulamasını hayata geçirmişti. Uygulama, iki poşetlik veya daha küçük alışverişlerde müşterilerin kasada ödeme yapma gerekliliklerini ortadan kaldırmıştı.

Albertsons geçtiğimiz birkaç yıldır çok kanallı alışverişi sağlayabilecek birden çok sayıda girişimde bulunuyor. Markanın temel amacı, müşterilerin alışveriş yapmak istedikleri yer ve zamanda onlara ulaşabilmek.

Market zinciri devi aynı zamanda Amazon Prime benzeri bir abonelik hizmeti çıkarmıştı. Freshpass isimli servis, 30 dolardan düşük her sipariş için müşterilerine ücretsiz teslimat imkanı sağlıyor. Aboneliği kullanmak isteyen müşteriler ise yıllık 99 veya aylık 12.99 dolar ödeyerek hizmete sahip olabiliyorlar.

Süpermarket zinciri aynı zamanda çevrimiçi siparişler için mikro fulfillment merkezlerinin sayısını artırırken mağaza içi robotların, otomatik ürün alım gişelerinin ve diğer çok kanallı teknolojilerinin kullanım ve yaygınlaştırılmasında da artışa gidiyor. Marka geçen eylülde yaptığı açıklamada ise bir video platformuyla vardıkları anlaşma sayesinde ürün satın alınabilir yemek tarifi videolarıyla kendi sitelerinde müşterileriyle buluşuyor.

Lacoste, Web3 Tabanlı Dijital Deneyimi Piyasaya Sürüyor

Bi'Sektör
-
0
Lacoste, Web3 Tabanlı Dijital Deneyimi Piyasaya Sürüyor

İlk sürükleyici sanal dünyası için Minecraft ile bir işbirliğinin ardından Lacoste, şimdi ilk Web3 tabanlı dijital deneyimi olan UNDW3’ü başlatıyor.

lacoste, web3 tabanlı dijital deneyimi piyasaya sürüyor
Lacoste, daha önce Minecraft ile işbirliği yapmıştı

“Topluluk üyelerinin işbirlikçi modayı yeni bir yaratıcı yolla deneyimlemelerine olanak tanıyan bir yolculuk” olarak tanımlanan UNDW3 deneyimi, topluluk üyelerinin katkılarıyla zaman içerisinde geliştirilecek.

Fransız şirket, üyelerine markanın Web3 evreninin gelişimi hakkında gerçek zamanlı güncellemeler sunarken alışverişi, etkileşimi ve birlikte yaratmayı teşvik etmeye hizmet eden özel discord sunucusunu da geçen hafta başlattı.

Lacoste ayrıca, kendi sitesinde 11.212 NFT koleksiyonunu da yayınladı. NFT sahiplerine, markanın Web3 evrenine, dijital, fiziksel ve deneyimsel faydalarının yanı sıra yalnızca kendilerine ayrılmış ortak tasarımlı ürünlere erişim hakkı da verilecek.

Web3 tabanlı dijital deneyimin en önemli amacı, timsah etrafında yaratıcıları toplamak

Lacoste Baş Marka Sorumlusu Catherine Spindler, “UNDW3, Web3 tarafından yönlendirilen merkeziyetçilik olgusuna eşlik etme arzumuzu doğruluyor ve bu alandaki hedeflerimizin yanı sıra markamızın gücünü de artırıyor. Amacımız Lacoste’un yaratıcılığı ve avangardizminin görüntüsünde deneyimsel, etkileşimli ve birlikte yaratıcı bir evren önererek, dünya çapında Timsah’ın etrafında kültürleri birbirine bağlamak.” dedi.

Private Label Talebi Geçen Yıla Göre %79 Arttı

Bi'Sektör
-
0
Private Label Talebi Geçen Yıla Göre %79 Arttı

NielsenIQ’nun özel markalı (private label) ürünlere yönelik 2021 ve 2022 yıllarının ilk dört ayını içeren karşılaştırmalı raporuna göre son bir yılda özel markalı ürünler cirosunun bir önceki yıla göre toplamda yüzde 79 arttığı gözlemlenirken; pazar payının ise yüzde 5,9’luk bir artışla yüzde 30,3’e yükseldiği gözlemlendi.

Özel markalı ürünler (Private Label) sektörünün ülkemizdeki en önemli temsilcisi konumunda olan PLAT Özel Markalı Ürünler Sanayicileri ve Tedarikçileri Derneği, NielsenIQ Parakende Paneli tarafından hazırlanan özel markalı ürünlere yönelik verileri paylaştı.

private label talebi geçen yıla göre %79 arttı
private label talebi geçen yıla göre %79 arttı 16

NielsenIQ Parakende Paneli tarafından hazırlanan verilerde 2021 yılının Ocak-Nisan dönemi ile 2022 yılının Ocak-Nisan dönemleri karşılaştırıldı. Hızlı tüketim ürünleri, gıda ve alkolsüz içecekler, ev temizlik ürünleri ve kişisel bakım ürünlerine yönelik yapılan araştırma sonucunda elde edilen verilere göre son bir yılda özel markalı ürünler cirosunun bir önceki yıla göre yüzde 79 arttığı gözlemlenirken; pazar payının ise yüzde 5,9’luk bir artışla yüzde 30,3’e yükseldiği gözlemlendi.

Ana kategoriler arasında en fazla artış yüzde 10,3’lük pazar payı ve yüzde 81’lik ciro değişimiyle kişisel bakım ürünlerinde görüldü. Tüm ürünlerden elde edilen verilere göre tüketicilerin özel markalı ürünlere yönelik taleplerinin artış gösterdiği de görüldü.

Private label kişisel bakım ürünleri hem ciro büyümesinde hem pazar payı büyümesinde lider

ozel markali urunler4
private label talebi geçen yıla göre %79 arttı 17

Nielsen’in raporundan elde edilen veriler şu şekilde:

Sigara ve alkol ürünleri hariç hızlı tüketim ürünlerindeki pazar payı 2021 yılında 28,6 iken bu oran 2022 yılının aynı döneminde yüzde 10,3 artışla 30,3’e yükseldi.

Gıda ve alkolsüz içeceklerde 2021 yılında yüzde 30 olan oran pazar payı yüzde 5 artışla yüzde 31,5’e; ev temizlik ve benzeri ürünlerde yüzde 23,3 olan oran yüzde 3,9 artışla 24,42’ye; kişisel bakım ürünlerindeki 24,3 olan oran ise yüzde 10,3 artışla 26,8’e yükseldi.

Kategorilere göre ciro artışı ise son bir yıla göre sigara ve alkol ürünleri hariç hızlı tüketim ürünlerinde yüzde 79, gıda ve alkolsüz içeceklerde yüzde 80, ev temizlik ürünlerinde yüzde 63 ve kişisel bakım ürünlerinde de yüzde 81 olarak gerçekleşti.

Gıda ürünlerinde zirve yüzde 110 ciro artışıyla yağların oldu

ozel markali urunler2
private label talebi geçen yıla göre %79 arttı 18

Alkolsüz içeceklerde yüzde 10,7 olan pazar payı yüzde 10,9’a yükselirken, atıştırmalıklarda 21,8 olan pazar payı 21,3’e geriledi. Süt ürünlerinde yüzde 52,1 olan pazar payı ise yüzde 55,1’e yükseldi.

Yağlarda yüzde 46,0 olan pazar payı yüzde 8 artışla 49,7’ye çıkarak bu kategorideki zirvenin sahibi oldu. Dondurmalarda 13,3 olan oran 15,0’a ve son olarak bakkaliyede 34,2 olan oran yüzde 37,7’ye yükseldi.

Ürünlere göre ciro değişimi ise alkolsüz içeceklerde yüzde 74, atıştırmalıklarda ve süt ürünlerinde yüzde 72, yağlarda yüzde 110, dondurmalarda yüzde 92 ve son olarak bakkaliyede yüzde 83 olarak gerçekleşti.

Temizlik ürünlerinde de ciro artışları devam ediyor

ozel markali urunler3
private label talebi geçen yıla göre %79 arttı 19

Bulaşık deterjanlarında yüzde 17.3 olan pazar payı 19,2’ye, poşetlerde yüzde 49’dan yüzde 52,7’ye yükseldi.

Deterjanlarda yüzde 5,6’dan yüzde 5,8’e, ev temizleyicilerde 20,3’ten 23,3’e, kimyasal olmayan ev temizleyicilerde ise 56,9’dan 60,5’e çıktı.

Çamaşır yumuşatıcılarında yüzde 28,6 olan oran 30,8’e yükseldi.

Ürünlere göre yüzdelik ciro değişimi ise bulaşık deterjanlarında 68, poşetlerde 56, deterjanlarda 71, ev temizleyicilerde 79, kimyasal olmayan ev temizleyicilerde 39, çamaşır yumuşatıcılarda 81 gerçekleşti.

Ana kategorilerdeki artışın en fazla yaşandığı kişisel bakım ürünlerinde ise vücut bakım ürünlerinde yüzde 13,9 olan pazar payı 14,2’ye, saç bakım ürünlerinde ise 4,0’dan 4,2’ye çıktı.

Tıraş ürünlerinde yüzde 16,6 olan oran yüzde 18,2’ye yükselirken ağız bakım ürünlerinde yüzde 5,0 olan oran yüzde 5,2’ye, kağıt ürünlerinde ise 42,5 olan oran 45,7’ye yükseldi.

Ürünlere göre yüzdelik ciro değişimi ise vücut bakım ürünlerinde 55, saç bakım ürünlerinde 70, tıraş ürünlerinde 82, ağız bakım ürünlerinde 45 ve kağıt ürünlerinde 87 olarak gerçekleşti.

H&M, Satışlardaki %12’lik Artışla Beklentileri Aştı

Bi'Sektör
-
0
H&M, Satışlardaki %12’lik Artışla Beklentileri Aştı

H&M Group, ikinci çeyreğinde tüm pazarlardaki satışları %12 artırarak pandemi sonrası toparlanmasını sürdürdü.

Şirketin net satışları, pazar beklentilerini aştı ve %17 artarak 4,47 Milyar Sterline ulaştı.

h&m, satışlardaki %12'lik artışla beklentileri aştı
h&m, satışlardaki %12'lik artışla beklentileri aştı 21

H&M yeni girişimler denemeye devam diyor

Şirket, 1 Mart ile 31 Mayıs 2022 arasındaki dönem için sonuçlar hakkında yorum yapmadı, ancak ay sonunda üç aylık tam bir rapor yayınlamaya hazırlanıyor.

Markanın en büyük ana rakibi Inditex, geçen hafta mağazalarındaki ziyaretçi sayısının geçen yıla göre keskin bir şekilde toparlandığını, bu durumun satışlarda ve kârda artışa katkıda bulunduğunu belirtmişti.

Moda devi ayrıca son zamanlarda yeni girişimler de deniyor. Geçen ay IKEA ile birlikte oluşturdukları ‘fikir fabrikası’ Atelier 100 mağazasının açılışını yapmıştı.

H&M ve IKEA’nın Birlikte Açtığı Mağaza ‘Atelier100’ Kapılarını Açtı

Satın Alınabilir Reklamlar Prime Time için Hazır mı?

Özgürcan Özergin
-
0
Satın Alınabilir Reklamlar Prime Time için Hazır mı?

Uluslararası Reklamcılık Barosu‘nun düzenlediği, yeni reklam formatlarının keşfedildiği ve sergilendiği NewFronts sergisinde Condé Nast, AMC Networks, Roku, Youtube, NBC ve Amazon’s Twitch gibi yayın platformları satın alınabilir reklamlarla ilgili sunumlara katıldı.

satın alınabilir reklamlar prime time için hazır mı?
satın alınabilir reklamlar prime time için hazır mı? 23

Advertising Age‘in haberine göre, Mayısın başlarında Condé Nast’in NewFront sunumunda şirketin baş gelir sorumlusu ve başkanı Drucker Mann, “Kırmızı halıda gördüğünüz bir elbiseyi direkt olarak alabilmeniz ne kadar güzel olurdu?” diye sorarken, satın alınabilir reklamların kolaylığına ve ilginçliğine dikkat çekmişti.

Satın alınabilir reklamlar ile kumandadan alışveriş

Satın alınabilir televizyon reklamları, ilk olarak 90’larda yayın yöneticilerinin ekranları başında koltuklarında oturan izleyicilerin kumandalarında bulunan ‘satın al’ butonuna basarak Friends dizisinin yıldızı Jennifer Aniston’ın üstündeki kazağı satın almalarını mümkün kılma fikri sayesinde ilgi görmüştü. O dönemden bu yana, uygulamalar, QR kodlar, website linkleri ve ürün yerleştirme ile ilgili yapılan denemeler yoluyla sağlanan satışlar beklenen potansiyelin altında bir gelişim göstermiş gibi görünüyor.

Satın alınabilir reklamların yeniden ilgi görmeye başlamasının en temel sebeplerinden biri olarak çevrimiçi izlenme oranlarının son dönemde yüksek bir artış göstermesi işaret ediliyor. Örnek olarak, Amerika merkezli çevrimiçi yayın servisi olan Hulu‘da bulunan film ve dizilerin tamamı içeriklerinde bulunan ürünlerin reklam linklerini içeriyor.

Bir ikinci sebep ise akıllı televizyonların ve yayın servislerinin çokça yaygınlaşıyor olması. Eğlence sektörü araştırma şirketi olan Hub Entertainment‘ın düzenlediği rapora göre Amerika’daki hanelerin akıllı televizyon sahibi olma oranı geçen seneye kıyasla %6 yükselerek %70’ten %76’ya çıkmış durumda.

Fierce Video’nun haberine göre ise, yayın cihazları ve akıllı tv üreticisi Roku’nun ulusal marka takımı öncüsü Julian Mintz diyor ki, platformlarındaki kullanım oranlarına göre izleyicilerin uzaktan kumandalarını kullanarak yaptıkları alışveriş, QR kod okutarak alışveriş yapma oranlarının beş katı boyutunda. “Telefonlar bizi televizyondan uzaklaştırırken uzaktan kumandalar aksine içine çekiyor.” diyor aynı zamanda Mintz.

Uluslarası Reklamcılık Bürosu’nun “2021 Video Reklam Harcamaları ve 2022 Beklentileri” raporunda yayınladığı bulgulara göre bağlantılı televizyonlarda yapılan reklam harcamaları 2021 içerisinde %57’lik bir artış gösterek 15.2 milyar dolar seviyesine ulaştı ve 2022 içinde de %39’luk bir büyüme beklentisine sahip. Bağlantılı televizyonların satış miktarlarındaki artışın sebebi normal televizyonlara kıyasla, birincil elden marka bilgileri (%65), lokasyon bilgisi (%61) ve alışveriş bilgisi (%50) gibi avantajlar sağlamaları olarak görülüyor.

Uluslararası Reklamcılık Bürosunun yardımcı başkanı Eric John, yaptığı bir basın açıklamasında “Bağlantılı televizyonlara tahsis edilen güncel para miktarı izleyicilerin kanalda geçirdikleri süreyle doğru orantılı değil.” diyor.

Adidas, Teknoloji İhlali Nedeniyle Nike’a Dava Açtı

Bi'Sektör
-
0
Adidas, Teknoloji İhlali Nedeniyle Nike’a Dava Açtı

Adidas, tescilli spor teknolojisiyle ilgili teknoloji ihlali nedeniyle, dokuz patentini “bilerek ve kasıtlı olarak” ihlal ettiğini ileri sürerek Nike hakkında hakkında yasal şikayette bulundu.

adidas teknoloji i̇hlali nedeniyle nike'a dava açtı
adidas, teknoloji i̇hlali nedeniyle nike'a dava açtı 25

Teknoloji ihlalinin 9 ayrı patentte bulunduğu iddia ediliyor

Adidas ilk ‘akıllı’ ayakkabıyı 2004’te, dünyanın ilk entegre bilgisayarlı ayakkabısını tanıttıktan yirmi yıl sonra piyasaya sürdüğünü iddia ediyor: Adidas Micropacer. Bu ayakkabı ilk olarak 1984’te Los Angeles’taki Olimpiyat oyunlarına denk gelecek şekilde piyasaya sürülmüş. Adidas, ayrıca 2005 yılında “ayakkabılardaki sensörleri ve giyilebilir cihazlardaki sensörleri birleştiren ilk tam entegre izleme sistemini” ve 2008’de cep telefonlarında kullanım için miCoach adlı kişisel eğitim uygulamalarını piyasaya sürdüğünü de davasına ekliyor.

Öte yandan Adidas, Nike’ın Run Club, Nike Training Club ve Nike SNKRS uygulaması için uygulamaları kullanmasının, egzersiz izleme ve “akıllı ayakkabı” sistemi gibi teknolojilerini ihlal ettiğini belirtiyor. Adidas’a göre, sporculara kapsamlı bir şekilde veri analitiği getiren ilk spor giyim şirketi kendisi.

Footwearnews‘e göre dava, iki dev arasındaki en son ticari marka savaşını işaret ediyor. Nike Aralık ayında Uluslararası Ticaret Komisyonu’ndan Adidas’ın Primeknit ayakkabılarının ithalatını engellemesini istedi ve ayakkabıların Nike’ın Flyknit patentlerini ihlal ettiğini iddia etti.

Sadece birbirleri arasında değil, her iki şirket de diğer spor ayakkabı perakendecileri ile davalarında da ısrarcılar. Nike, Şubat ayında StockX’e karşı spor ayakkabı satış pazarının Nike’ın ticari markalı logolarını ve ürünlerini NFT’ye veya takas edilemez token pazarına girme girişimlerinde kullandığını iddia ederek dava açtı.

Klasik Perakendenin Rekabet Koşulları ve Rekabette Öne Geçmenin İpuçları

Coşkun Soyer
-
0
Klasik Perakendenin Rekabet Koşulları ve Rekabette Öne Geçmenin İpuçları
coskun soyer ust

Bu hafta biraz da klasik perakende tarafında rekabette öne çıkmak için neler yapılabilir konusuna bakacağız. Burada ana konumuz rekabette öne geçmenin klasik yolları ile fark yaratmanın önemi üzerine olacak. Farklılık ile ilgili konuşacağız. Ama önce rekabete ne kadar hazırız bunun ölçülmesi üzerine konuşalım.

Müşteri memnuniyeti anketinin önemi…

Rekabet var hem de nasıl ama bunu ölçmeden hareket edemeyiz. Ölçmemiz lazım ki, rakiplerimize göre konumumuz nerede onu görelim. Bunun yolu da müşteri hizmetleri anketi olacak; rekabet için öncelikle kendimizi tanımamız gerekir, kendimizi tanımak içinde başvurulacak en mantıklı yollardan birisi bu konuyu bizimle iş yapan müşterilerimize danışmak olacaktır.

Aslına bakarsanız klasik perakendede müşteri memnuniyeti anketi başlı başına bir sanattır. Çünkü müşterinin gerçek cevaplarını almak ve bizden ne beklediğini bu anketin satırları arasına yerleştirmemiz gerekir. Burada sadece müşteri tarafı değil aynı zamanda şirketin de dikkat çekilmesini istediği konular gündeme getirilebilir.

Örneğin, satış sırasında satış personeli ürün ile ilgili yeterli bilgiyi verebiliyor mu? Müşterinin yüzde kaçı bu bilgilendirmeden memnun gibi sorular önemlidir. Anket bize geçmişde gerçekleşen olaylar hakkında iyi ve kötü yanlarımızı gösterir. İyi yanlar ile ilgili gerekirse ödül sistemiyle desteklemek, kötü yanlar içinse şirket içinde gerekli yaptırımların olması gerekir. Bununla beraber sadece ankete bakarak her konuda karar veremeyiz. Bu aynı otobanda yüksek hızda giderken, dikiz aynasından arkaya bakmak ile eşdeğerdir. Devamlı dikiz aynasına bakamayız çünkü o zaman önümüzü göremeyiz. Burada beceri her iki tarafı da aynı anda ve eşit seviyede kontrol etmekten gelir.

Ankette ölçüm konusu çok fazladır ama müşterinin cevaplama zamanı her zaman kısıtlıdır. Bu yüzden soru sayısı limitli olmalıdır. Ayrıca demografik değerlere göre farklı soru grupları oluşturmak önemlidir.

Müşteri memnuniyeti ölçümü için kullanılan çeşitli anket tipleri bulunmaktadır. Bu anketler firmanın bulunduğu sektör, müşteri portföyü/segmantasyonu, talep edilen özel ölçüm konusu, arka planda müşteri bazında ölçülmesi istenen rekabet, yeni ürün lansmanı, fiyat vb. konulara göre değişiklik gösterir.

klasik perakendenin rekabet koşulları ve rekabette öne geçmenin i̇puçları
klasik perakendenin rekabet koşulları ve rekabette öne geçmenin i̇puçları 28

CRM

Sonuçta CRM veya müşteri ilişkileri yönetimi, yapılan iş ne olursa olsun, ana yönetim modüllerinden biri olmuş durumda. Burada herhangi bir iş veya işletme için CRM yapılmalı yapılmamalı gibi bir konuya girmek bile istemiyorum. CRM altyapısı, paket program satın alınan teknoloji ortağından veya iş büyüdükten sonra ayrı bir yazılım olarak da sağlanabilir. Sonuçta CRM kullanımı klasik perakendeye birçok yarar sağlayacak;

  • Satış artışı; Satış ve müşteri hizmetleri departmanının temsilcileri, müşteri sipariş geçmişi, ödeme geçmişi, ürün envanteri vb. gibi bilgilere erişebilecek. Bu sayede, müşterilere daha kişiselleştirilmiş bir yaklaşım uygulanabilir.
  • Geliştirilmiş arz-talep planlaması; CRM kullanımı ile talebe dayalı planlama özelliğinin yararları görülür. Artık şirket, ürünlerine olan talebi daha iyi tahmin edebilir ve rezervlerini (satış, arama, üretim vb.) daha iyi yönetebilir.
  • Hedef pazarlama ve reklam kampanyaları; Merkezi bilgiler sayesinde, hedefli ve kişiselleştirilmiş pazarlama ve reklam kampanyaları başlatılabilir.
  • Özel CRM çözümleri; Müşterilerin siparişlerinin durumuna erişmeleri, gönderiyi takip etmeleri, stoğu kontrol etmeleri ve çok daha fazlası için self servis portallar oluşturmaya olanak tanır.
  • Geliştirilmiş satış sonrası servis; Gerekli tüm bilgilere sahip olarak, satıştan sonra müşterilere daha iyi hizmet verebilecek, daha kişiselleştirilmiş çözümler sunulabilir.
  • İade Yönetimi; Ürün iadesi de CRM avantajları arasında olabilir. Bunun anlamı nedir? İhtiyaç duyulan tüm bilgilere sahip bir müşteri temsilcisi, müşterinin problemini telefonda çözebilir veya uzaktan bağlantı ile çözüm sunabilir.
  • Daha az maliyet ve kayıp; Bilgilerin otomatik senkronizasyonu, hatalara sebep olan ve müşteri deneyiminin başarısız olmasına yol açan, manuel veri iletimi ihtiyacını ortadan kaldırır.

Klasik perakendede katma değerli servisler ile kazanç

Bu başlığı buraya almamın sebebi, kurumsal firmalarda çalıştığım yıllarda bu konunun getirdiği rekabette öne çıkma ile faydaları çokça yaşamam ve halen devam eden danışmanlık faaliyetlerimde pek çok firma da uyguladığım çözümlerde bu konuyu dikkate almamdır. Katma değerli ürün veya hizmetler klasik perakendede rekabette öne çıkmak ve farklılaşmak için işletmeye inanılmaz olanaklar ve fırsatlar sunar.

Öncelikle katma değerli hizmet veya ürün nedir kısaca tarifini yaparsak; ürün ile tamamlayıcı bir “hizmet veya ürünün” satışı anlamındadır. Bu bir telefon için sigorta paketi, bir çamaşır makinası için uzatılmış garanti, bir laptop için kurulum ve kullanım eğitimi vb. çok çeşitli olabilir. Aynı zamanda ürün ile kullanılan sarf malzemesi, basit yedek parçalar, onarım ve bakım paketleri, ekspertiz hizmetleri, danışmanlık hizmetleri bu sistemin içinde yer alır.

  • Amaçları çok belirgindir; Daha karlı ve verimli bir firma için gerekli olan ürün ve hizmet portföyünün ortaya konması ve uzun dönem müşteri bağlılığı için gerekli ve tamamlayıcı ürün/hizmet gruplarının oluşturulması için kullanılırlar
  • Firmaya katkısı ise; Karlılık oranında azalma/erime yaşayan firmalar ve ürün satışında zenginleştirici argüman bulmakta zorlanan firmalar için çok uygundur.
  • Yıllar içinde hem kurumsal gelen bu konudaki tecrübemle hem de danışmalık yaptığım firmalardaki durumu gördükçe bu konuda çalışma yapan firmaların hep kazançlı olduğunu gördüm.
  • Genellikle hep soru aynıdır; ürettiğim veya temsilcisi olduğum firmaların ürünlerini satıyorum, neden bu tip ürünler geliştirmeye ihtiyacım olsun? Benim de cevabım hep şu şekilde olmuştur; İhtiyacınız var. Eminiz ki karlılık ile ilgili yıldan yıla gelişen oranları izliyorsunuz. Bu oranlar sabit veya azalan bir eğilimdeyse muhakkak suretle sadece ürün satışı değil, ürün ile beraber satılabilen ve kar oranı daha yüksek olan “katma değerli hizmetler” de satmanız gereklidir. 
  • Veya ilk soruya cevabınız hayır benim ürünlerim oldukça karlı satılıyor olabilir. Bu durumda size aktarmak istediğim konu, ticari olarak neden daha fazla kar getirecek ürünleri de satmanız mümkünken daha azı ile yetiniyor olmak istediğinizdir. Daha az ile yetinmeyin, daha karlı bir firma haline gelin. 
  • Veya en son seçenekte benim sektörümde böyle bir ürün çeşidi yok, müşterilerime anlatamam diyorsanız… Dünyadan örnekleri ile beraber, hangi sektör olursa olsun özel katma değerli hizmetler portföyü o kadar geniş ki her sektör ve satış noktası için uygun ürünler vardır. 

Evet bu haftalık bu kadar, sağlıkla kalın…

Perakende Verimliliğinizi Artıracak Çalışan Motivasyon Yöntemleri

Asya’nın En Yeni ve İlgi Çekici Mağazalarıyla Tanışın

Beril Taşçı
-
0
Asya’nın En Yeni ve İlgi Çekici Mağazalarıyla Tanışın

Asya’nın en yeni ilgi çekici mağaza açılışlarını incelemek ister misiniz? İlginç mağaza konseptleri ile bilinen Asya, her dönemde ünlü markaların farklılaştırılmış ilgi çekici mağaza açılışlarına ve pilot uygulamalarına ev sahipliği yapıyor. Bu yazımızda son dönemin popüler 3 mağazasını sizler için derledik.

İşte Asya’nın son dönem ilgi çekici mağaza konseptleri

Harvey Nichols Hong Kong Dünyanın İlk NFT Satış Mağazasını Açıyor

asya’nın en yeni ve i̇lgi çekici mağazalarıyla tanışın

Harvey Nichols Hong Kong’daki lüks ve oldukça geniş Pasifik mağazasının içerisinde dünyada bir ilk olan “HN NFT Kasası” adlı NFT satış mağazasını tanıtıyor. Koleksiyoncular, sadece Harvey Nichols Pasifik mağazasına özel Cryptopunks, Bored Ape Yacht Club, Clonex x Takashi Murakami, Azuki ve Doodles gibi yerlerden alınan tekliflerin de dahil olduğu NFT’lere ulaşabiliyorlar. Fiyatlar 637 dolardan başlayarak 120 bin dolara kadar çıkabiliyor ve ödemeler kredi kartı veya kripto para ile yapılabiliyor.

Şirket yetkilisi proje hakkında düşüncelerini şu şekilde paylaşıyor: “Bu yeni girişimde, şirketimizin amacı daha geniş bir müşteri kitlesine NFT’leri ulaşılabilir kılmak.” Lüks moda perakendecisi, Hong Kong içerisinde ulaşılabilir ve güvenli NFT alım satımı konusunda bir ilk olduklarından bahsediyor. Müşteriler aynı zamanda NFT’lerini içeren ve üzerine baskı yapabildikleri tekstil ürünleri yaratabiliyor ve satın alabiliyorlar. Yaratılan bu NFT’li ürünlerin başkalarına satışını da gerçekleştirebiliyorlar.

İlk KFC Yeşil Öncüsü Mağazası Çin’de Açılıyor

i̇lgi çekici mağaza
asya’nın en yeni ve i̇lgi çekici mağazalarıyla tanışın 32

Yum China, Pekin ve Hangzhou’da KFC’nin Yeşil Öncüsü mağazasını, gelecekte yeşil bir zincir kurmak amacıyla açıyor. Bu hareket, şirketin iklim değişikliği stratejisinin bir parçası ve aynı zamanda yeşil bir zincire 2050’den önce ulaşma yolundaki planı.

Yum China CEO’su Joey Wat, “Anlamlı değişiklikler yapmakta ve zincir restoran sektöründe sıfır emisyon konusunda liderlik etmekte kararlıyız. Yeşil Öncüsü mağazalarımız bizim için oldukça önemli.” şeklinde yorumlarını paylaştı. KFC “azalt, dönüştür, yeniden kullan, yenile” kurallarını takip ederek Çin’in ülke genelindeki restoranlarında birçok çevreci değişiklikler uyguluyor.

İlgi çekici mağazalarda uygulanan bazı değişikliklerden şu şekilde bahsedebiliriz:

  • Hangzhou’daki restoranlarında kurdukları güneş panelleri, her yıl elektrik tüketiminin arttırdığı karbon ayak izini güneş ışınlarından yaklaşık olarak 10 bin kilovat enerji üreterek azaltıyor.
  • Zincir, Yeşil Öncüsü restoranlarında her yıl enerji tüketimini yaklaşık yüzde 10 iyileştiren Internet of Things (bir veri iletişim teknolojisi) tabanlı bir restoran enerji yönetimi sistemi kullanıyor.
  • Her Yeşil Öncüsü restoranında günışığı kullanarak elektrik tüketimini azaltan borulu doğal aydınlatma sistemi kullanılıyor.
  • Mağazada geri dönüştürülmüş enerji ile yapılan seramik fayans, az karbon içeren bambu ve geri dönüştürülmüş KFC kahve çekirdeği artıklarından yapılmış suni deri gibi doğa dostu malzemeler kullanılıyor.

KFC aynı zamanda yeşil öncü restoranlarında çevreci bir iç tasarım kullanarak müşterilerinin doğa dostu restoranları daha çok tecrübe etmesini amaçlıyor.

Pekin’deki şubelerinde, bir Aile Kovası menünün paketlenmesi tamamen geri dönüştürülmüş materyaller ile sağlanıyor. Hangzhou’da ise henüz tamamlanmamış mağazalar inşaat aşamasındayken, bu ilgi çekici mağazaları görebilmeleri adına bir duvar müşterilere doğa dostu inşa sürecini gösterebilmek amacıyla tamamlanmamış şekilde duruyor.

Furla’nın IFC Gökdelenindeki Yeni Mağazasına İlk Bakış

yeni furla - ifc mağazası
asya’nın en yeni ve i̇lgi çekici mağazalarıyla tanışın 33

Lüks aksesuar markası Furla IFC alışveriş merkezindeki yeni şubesiyle Hong Kong’daki varlığını genişletiyor. 63 metrekare olan yeni lokasyon, Furla’nın çantaları, aksesuarları ve ayakkabıları gibi tüm ürünlerini barındırıyor. Furla yeni mağazasının yüzü olarak mimarisi eşsiz kemeri kullanıyor ve iç ve dış tasarımlarındaki terrazzo mermeri, pastel renkler ve geometrik şekiller gibi İtalyan dokunuşlarını gözler önüne seriyor.

Markanın yeni koleksiyonu Furla Futura, mağazanın açılışı ile ilk defa satışa sunuluyor. Bu koleksiyon altı renkten oluşuyor ve geri dönüştürülmüş deri ve polyester kullanılarak üretiliyor. 

Aldo Furlanetto tarafından 1927’de Bolonya’da kurulan Furla, ilk günden beri, “Her kadın güzellik ve kaliteyi uygun bir fiyatla hak ediyor.” mottosuyla çalışıyor. Furla 98 ülkede satış yapıyor ve toplamda 490 şubeye sahip.

Sadece Asya değil, Türkiye’deki markaların da güncel yurt içi ve yurt dışında gerçekleştirdiği yeni mağaza açılışlarını haftalık mağaza açılışları bültenimizden okuyabilirsiniz. En son haftanın mağaza açılışlarına buradan erişebilirsiniz.

Türk Perakendesi 2022 İlk Çeyrek Kârlılık Analizi

Cem Ülker
-
0
Türk Perakendesi 2022 İlk Çeyrek Kârlılık Analizi
cem ulker

Türk perakendesi 2022 yılında rakamsal büyümesini enflasyonunda etkisiyle artırmaya devam ediyor. Peki genel verilerin yanında, Türkiye’deki en önemli perakendecilerin sektördeki satış, brüt karlılık ve net karlılık rakamları ne durumda? Daha da önemlisi, enflasyon baskısı ile rakamlarda görülen bu büyüme sürdürülebilir mi?

İşte bu soruların cevabını bulabilmek adına, borsa açık 9 perakende şirketi bu yazıda incelenmiştir. Öncelikle değerlendirmeye başlamadan önce, bu şirketlerin tamamının birbiri ile rakip olarak değerlendiremeyeceği fakat kendi kategorilerinde sektörel görüş oluşturması açısından karşılaştırıldığını belirterek başlayalım.

Peki bu yazıda bizi neler bekliyor?

  1. İncelenen şirketler ve sektörleri,
  2. Cirolar,
  3. Brüt kar analizi,
  4. Net kar analizi
  5. Ciro, brüt kar marjı, net kar marjına göre özet gösterimler ve sonuç

O halde başlayalım…

Türk perakendesinde incelenen şirketler ve sektörleri


Halka arz edilmiş şirketleri incelediğimizde perakende sektörünü üçe ayırabiliriz.

  • Gıda Market
  • Moda & Giyim
  • Teknoloji Market


Bu sektörler içinde yer alan şirketler birbirine tam olarak rakip olmasalar dahi, kendi sektörleri özelinde hepimizin aklında bir fikir oluşacaktır.


Aşağıda yer alan şemada, baz alınan Türk perakendesine ait şirketlerin kırılımı yer alıyor. (Takip edilebilmesi için 2022 yılı verilerinde aşağıdaki renkler kullanılacak, 2021 yılı verileri turuncu renk ile gösterilecektir.)

analiz1

Cirolar

Halka arz edilmiş perakende şirketlerinin 2021 – 2022 birinci çeyrekteki ciro karşılaştırma analizi aşağıdadır.


2022 birinci çeyrek ciro analizi aşağıdaki gibidir.

  • Gıda market perakendesi 55,2 Milyar TL’lik ciroya ulaşmış olup bir önceki yılın aynı dönemine göre satışlarını %67 arttırmıştır.
  • Moda & Giyim perakendesi 2,6 Milyar TL’lik ciroya ulaşmış olup bir önceki yılın aynı dönemine göre satışlarını %147 arttırmıştır.
  • Teknoloji market perakendesi 2,8 Milyar TL’lik ciroya ulaşmış olup bir önceki yılın aynı dönemine göre satışlarını %95 arttırmıştır.


Halka arz edilmiş, inceleme yapılan şirketlerin toplam cirosu yaklaşık 60,5 milyar TL olup 55,2 milyar TL‘si gıda-market perakendeden gelmektedir. 60,5 milyar TL’nin 27,3 milyar TL’sini (%45) ise bu sektörde BİM tek başına karşılamaktadır.

türk perakendesi 2022 i̇lk çeyrek kârlılık analizi
türk perakendesi 2022 i̇lk çeyrek kârlılık analizi 44

Brüt kâr analizi

Halka arz edilmiş perakende şirketlerinin 2021 – 2022 birinci çeyrekteki brüt kâr karşılaştırma analizi aşağıdadır.


2022 birinci çeyrek brüt kâr içindeki payları aşağıdaki gibidir.

  • Gıda markette ciro (geçen yıla göre) %67 artarken, brüt kâr tutarı %70 artmıştır. Brüt kâr marjı %1,89 puan artmıştır.
  • Moda & Giyimde ciro (geçen yıla göre) %147 artarken, brüt kâr %188 artmıştır. Vakko ve Mavi brüt kâr marjlarını bir önceki yılın aynı dönemine göre sırasıyla %26,8 puan ve %14,3 puan arttırırken Suwen’in brüt kâr marjı bir önceki yılın aynı dönemine göre %1,8 puan düşmüştür. Elbette bu üç şirket doğrudan birbiri ile rakip olmadığı için (hedef kitle ve kategori karşılaştırması açısından) karşılaştırmayı kendi aralarında değil, kendi sektörleri genelinde düşünmek daha olacaktır.
  • Teknoloji markette ciro (geçen yıla göre) %95 artarken, brüt kar %98 artmıştır.

Aşağıdaki tabloda 2021 ile 2022 yıllarının birinci çeyrek brüt kâr marjları sektöre göre kıyaslanmıştır.

Brüt kâr marjı 2021Brüt kâr marjı 2022
Süper Market%21,2%21,6
Moda & Giyim%49,8%58
Teknoloji Market%17,2%17,5
analiz3
türk perakendesi 2022 i̇lk çeyrek kârlılık analizi 45

2021 – 2022 birinci çeyrek brüt kâr marjlarına baktığımızda,

  • Gıda market brüt kâr marjı 2021 yılında %21,2 iken 2022 yılında %21,6 gerçekleşmiştir.
  • Moda&Giyim brüt kâr marjı 2021 yılında %49,8 iken 2022 yılında %58 gerçekleşmiştir.
  • Teknoloji market brüt kâr marjı 2021 yılında %17,2 iken 2022 yılında %17,5 gerçekleşmiştir.
  • Vakko ve Mavi brüt kâr marjını en çok arttıran şirketlerdendir. (İncelenen veriler arasında)
analiz4
türk perakendesi 2022 i̇lk çeyrek kârlılık analizi 46

Net kâr analizi

2022 birinci çeyrek net kâr içindeki payları aşağıdaki gibidir.

  • Gıda market 1,6 Milyar TL’lik net kâra ulaşmış olup bir önceki yılın aynı dönemine göre net kârını %83,3 arttırmıştır.
  • Moda & Giyim 392 Milyon TL’lik net kâra ulaşmış olup bir önceki yılın aynı dönemine göre net karını %998 arttırmıştır.
  • Teknoloji market 2021 birinci çeyreğinde 2,4 milyon TL olan net kârını 2022 yılının birinci çeyreğinde 58 Milyon TL’ye çıkarmıştır.

Net kâr grafiği aşağıda gözükmektedir.

Türk perakendesinde, baz alınan şirketlerde yaklaşık 2 milyar TL kâr edilmiştir. TL olarak en yüksek net kâra sahip olan şirket BİM, 2022 birinci çeyrekte zarar eden şirket ise Carrefoursa’dır. Moda & Giyim, net kârı %998 arttırmışken teknoloji market net kârı %2.359 arttırmıştır.
(Grafikteki veriler milyon TL olarak okunmalıdır.)

analiz5
türk perakendesi 2022 i̇lk çeyrek kârlılık analizi 47

2021 – 2022 birinci çeyrek net kâr marjlarına baktığımızda,

  • Gıda market net kâr marjı 2021 yılında %2,7 iken 2022 yılında %2,9 gerçekleşmiştir.
  • Moda & Giyim net kâr marjı 2021 yılında %3,3 iken 2022 yılında %14,9 gerçekleşmiştir.
  • Teknoloji market net kâr marjı 2021 yılında %0,2 iken 2022 yılında %2 gerçekleşmiştir.
    Mavi ve Vakko net kârlılık oranını en fazla arttıran şirketlerdendir.
analiz6
türk perakendesi 2022 i̇lk çeyrek kârlılık analizi 48

Ciro, brüt kar oranı, net kâr oranına göre özet gösterimler ve sonuç

İncelenen tüm sektörlerde brüt kârlılık benzer oranlarda olup net kârlılık şirket stratejisine, operasyonel verimliliğe, iş yapış şekline göre değişiklik göstermektedir. Aşağıdaki grafikte 2022 yılının ilk çeyreğindeki durum özetlenmiştir. Moda & Giyim hem brüt kârlılıkta hem de net kârlılıkta diğer sektörlere göre daha iyi konumdadır.

analiz7
türk perakendesi 2022 i̇lk çeyrek kârlılık analizi 49

Aşağıdaki grafikte ise gıda market 2021 birinci çeyrek ile 2022 birinci çeyrek kıyaslamasını görüyoruz. Operasyonel verimlilikte sağladığı avantaj ile 2022 birinci çeyrekte en yüksek net kâr marjına sahip şirket BİM’dir. Migros ise brüt kâr marjını kısmi arttırmasına rağmen net kâr marjı düşmüştür.

analiz8
türk perakendesi 2022 i̇lk çeyrek kârlılık analizi 50

Aşağıdaki grafikte Moda & Giyim 2021 birinci çeyrek ile 2022 birinci çeyrek kıyaslamasını görüyoruz.

  • Mavi ve Vakko brüt kâr marjını arttırırken aynı zamanda net kâr marjını da arttırmıştır.
  • Suwen, kısmı olarak brüt kâr marjını azaltmışken net kâr marjını arttırmıştır.
    Suwen’in sektör ortalamasına göre net kar marjı düşük olarak görülüyor. Böyle görülmesinin en önemli sebeplerinden biri “Pazarlama Giderleri” kalemindeki gider oranının sektöre göre yüksek olmasından
    kaynaklanmaktadır.
analiz9
türk perakendesi 2022 i̇lk çeyrek kârlılık analizi 51

1...315316317...438438 Sayfanın 316. Sayfası