Ana Sayfa Blog Sayfa 355

1-4 Şubat Haftanın Perakende Teknolojisi Gelişmeleri

1-4 Şubat dünya perakende teknolojisi gelişmelerini sizler için hazırladık.

Geçtiğimiz haftanın perakende teknolojisi gelişmeleri için buraya tıklayın.

İşte Bu Haftanın Perakende Teknolojisi Gelişmeleri

IKEA

“Geleceği Tat” kampanyasının bir parçası olarak IKEA; Hollanda, İsveç, Almanya ve İsviçre’deki kilit rolleri doldurmak için Avrupa genelinde veri ve teknoloji yeteneği arayışında. Perakende teknolojisi alanında büyük yol kat eden mobilya devi, insanları deneysel 3D baskılı İsveç köfteleri üzerinde bir iş görüşmesine davet ediyor.

Inter IKEA Group CIO’su Pascal Pauwels, “Çok kanallı bir ortamda daha uygun fiyatlı, erişilebilir ve sürdürülebilir hale gelmek için veri ve teknolojiyi benimseme yolculuğunun başlangıcındayız” diyor.

“Tabii ki hayal gücü olan insanlar bu arayışta büyük rol oynayacak. Bu yüzden burada bizimle daha iyi bir günlük yaşam yaratmak isteyen insanları arıyoruz. Bu kampanya, bağlantıyı başlatmak için harika bir yol.”

Asda

Asda, self ödemelerde dijital kimlik teknolojisini test ediyor. Şirket, otomatik ödemelerde otomatik bir yaş doğrulama çözümünü deneyecek. Perakende teknolojisi alanında otomatik çözümler görmeye devam edeceğiz.

Bu haftadan itibaren, NCR ve Yoti ile yapılan bir ortaklığın sonucu olarak Birleşik Krallık’taki müşteriler, alkol satın alırken self ödeme ekranında bir kamera aracılığıyla çalışan ve gizliliği koruyan yaş tahmin teknolojisini kullanabilecek.

Girişim, perakende alkol satışında yaş doğrulaması şartına yardımcı olabilecek teknolojilerin denenmesine izin veren bir İçişleri Bakanlığı kararının bir parçası olarak görev yapacak.

“Birleşik Krallık’ta bu yeni teknolojiyi test eden ilk perakendeci olmaktan heyecan duyuyoruz ve müşterilerimizin deneme hakkında ne düşündüklerini görmek için sabırsızlanıyoruz.”

perakende teknolojisi 2
asda

Amazon Prime

Amazon, perakende teknolojisi yatırımlarını spor alanına da entegre ediyor. Amazon Prime Video, uyduya bağımlı olmaksızın Ligue 1 Uber Eats maçlarını Fransa genelindeki barlara, kafelere ve restoranlara ulaştırmak için İngiltere merkezli yayın ve reklam platformu Screach’i seçti.

2021-22 sezonunun başında Prime Video, Ligue 1 Uber Eats ve Ligue 2 BKT maçlarının %80’inin haklarını satın aldı. Üç yıllık anlaşma kapsamında Amazon, Prime Video hizmeti aracılığıyla bir sezonda 600’den fazla maçı hayranlara doğrudan yayınlayacak.

Screach uygulaması, canlı spor hizmetlerini bir araya getiriyor ve mekanlara, abonelik veya izleme başına ödeme yoluyla HD kalitesinde etkinliklere erişim sağlıyor.

Screach tarafından geliştirilen ve NFL tarafından kullanılan firmanın platformu, entegre mekan pazarlama ve reklam yetenekleriyle birlikte geliyor.

“Ocak ayından itibaren Fransa’daki bar, restoran ve kafe sahiplerinin ve işletmecilerinin, uyduya ihtiyaç duymadan müşterileri çekmek ve elde tutmak için Ligue 1 maçlarının ve diğer canlı sporların gücünden yararlanmalarını daha kolay hale getireceğiz.”

perakende teknolojisi 3
amazon prime – ligue 1

LEGO

Perakende teknolojisi, oyun sektöründe de yayılıyor. LEGO Group, The Dubai Mall’da yeni bir mağazayla perakende satış konseptini genişletiyor.

Mağaza, kapılarını yeni açtı ve ziyaretçilerin benzersiz bir Minifigür tasarlamasına ve yaratmasına olanak tanıyan bölgedeki ilk LEGO Minifigure Fabrikasını içeriyor.

LEGO Expression ile ziyaretçiler, Minifigürlerin yüz ifadelerini taklit eden büyük ekranlarda dijital versiyonlarını deneyimleyebilecek. Aynı zamanda LED ışık gösterisi sergileyen Burj Khalifa’nın özel bir LEGO tuğla kopyasıyla Dubai şehrini keşfedebilecek ve büyüteçler sayesinde farklı modelleri ayrıntılı olarak görme fırsatı sağlayacak. 

“Her zaman gelişen bir şehirde, ilk kez özel deneyimler sunmanın yanında tüm müşterilerimiz ve BAE’nin ziyaretçileri için harika anlar yaratmak için alışverişi kalitesini yükseltmekten gurur duyuyoruz.”

  • perakende teknolojisi 8
  • perakende teknolojisi 7
  • perakende teknolojisi 6
  • perakende teknolojisi 5

Carrefour

Carrefour, oyuncuların deneyimlerini inşa edebilecekleri, sahiplenebilecekleri ve bunlardan para kazanabilecekleri sanal bir oyun dünyası olan The Sandbox’ta arazi satın aldı.

Carrefour E-Ticaret, Dijital Dönüşüm ve Veri Sorumlusu ve EXCOM üyesi Elodie Perthuisot, bir LinkedIn gönderisinde şunları söyledi: “Bu faaliyet, Sandbox’taki Metaverse’daki ilk hareketimiz. Dijital dönüşüm stratejimiz doğrultusunda Carrefour için sanal bir alan ve her şeyden önce bir inovasyon alanı satın aldık.”

“Perakende ve tüketimde meydana gelecek gelişmeleri anlamak için deneyler yaptıkça Metaverse faaliyetlerimizin merkezinde olacak. Bunu yakında somut projeler de takip edecek.”

Oggi Jeans

Emarsys, 2022’nin sonuna kadar %20’lik gelir artışını desteklemek için tasarlanan bir teknoloji yükseltmesinin parçası olarak Oggi Jeans ile bir ortaklık kurduğunu duyurdu.

Moda markası, müşteri yaşam boyu değerinin (CLTV) büyümesine öncelik vermek için Emarsys’in kanal otomasyonu ve kişiselleştirme teknolojilerini kullanacak.

OGGI Jeans Marka Pazarlama Müdürü Carlos Guadarrama şunları söylüyor: “2021, sektörümüzde öngörülemeyen zorlukların üstesinden geldiğimiz bir yıldı. Bir işletme olarak cesur olmak zorundaydık ve yukarı doğru yola devam etmek için kendimize yeniden yatırım yapmayı planladığımız ödülleri şimdi topluyoruz.”

perakende teknolojisi
oggi jeans

Nestlé, Kakao Çiftçilerine Çocuklarını Okula Devam Ettirmek için Destek Olacak

2030 yılına kadar Nestlé, çocuk işçiliği riskleriyle mücadele etmek ve kakao çiftçilerinin gelirini artırmak için projelere 1,25 milyar euro yatırım yapmak istediğini duyurdu.

nestlé kakao i̇şçileri
nestlé kakao i̇şçileri

Ödüllendirme Sistemi

Açıklanan plana göre, İsviçreli gıda devi, kakao sürdürülebilirliği açısından mevcut hedefini üç katına çıkarıyor. Planın özünde, kakao çiftçisi ailelerinin, çocuklarını okula kaydettirme, daha iyi tarımsal uygulamalar gibi belirli girişimler için de ilk iki yıl için 500 İsviçre Frangı’na (480 Euro) kadar prim alabilecekleri bir gelir hızlandırma programı yer alıyor. İki yıl sonra bu miktar yarıya inecek.

nestle kakao ciftcilerine cocuklarini okula devam ettirmek icin destek olacak 8
kakaodan üretilmiş bir çikolata

Şirket, projenin zaman içinde sosyal ve ekonomik dayanıklılık oluşturmak için davranış ve tarımsal uygulamaları teşvik ederek daha sürdürülebilir kakao çiftçiliğine geçişi destekleyeceğine inanıyor.

Gerçekten de, çiftçiler sadece kakao çekirdeklerinin miktarı ve kalitesi için değil, aynı zamanda çevreyi, iklimi ve yerel toplulukları koruma çabaları için de ödüllendirilecek.

Nestlé Nasıl Devam Edecek

CEO Mark Schneider planlarını şöyle açıklıyor; 

Amacımız, özellikle yoksulluğun yaygın olduğu ve kaynakların kıt olduğu bölgelerde, giderek artan sayıda kakao işçisi aile üzerinde ek somut, olumlu bir etki yaratmak ve zaman içinde karşılaştıkları geçim sıkıntısı ve geliri açığını kapatmaya yardımcı olmak.

nestle kakao ciftcileri
bir kakao i̇şçisi

Şirketin yatırım planı, Fildişi Sahili’nde yaklaşık 1.000 çiftçiyi içeren 2020’de başlatılan bir pilot projenin devamı niteliğinde. Nestlé bunu bu yıl içerisinde ülkedeki 10.000 kakao çiftçisine ulaştıracak ve 2024 yılında komşu ülke Gana’da da uygulanmasını sağlayacak. Sonuçların olumlu olması durumunda 2030 yılına kadar bu program aracılığıyla çikolata devi, küresel tedarik zincirindeki 160.000 kakao çiftçisinin tamamına ulaşmayı hedefliyor.

TÜİK Ocak Enflasyonu %48,69 ile Zirvede

Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) 2022 Ocak enflasyon verilerini açıkladı. %48,69, aylık 11,10 artışla rekor rakam bildirdi.

Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) Ocak ayına ilişkin enflasyon verilerini açıkladı. Buna göre Türkiye’de yıllık tüketici enflasyonu %48,69 olarak belirtildi. Bu rakam Nisan 2002 yılından bu yana en yüksek rakam.

TÜFE bir önceki aya göre %11,10 arttı, bir önceki yılın Ocak ayına göre ise artış %48,69. 12 aylık ortalamaya göre ise artış %22,58 oranında.

tuik1
tüi̇k ocak enflasyonu %48,69 ile zirvede 16
tüi̇k ocak enflasyon oranları
tüi̇k ocak enflasyonu %48,69 ile zirvede 17

Ocak Enflasyonunda Endekste Yer Alan 409 Maddenin 354’ünde Artış Var

Ocak 2022’de, kapsama alınan 409 maddeden, 354 maddenin fiyatında artış gerçekleşti.

tuik5
tüi̇k ocak enflasyonu %48,69 ile zirvede 18

Ulaştırmada rekor artış

Yıllık en düşük artış %10,76 ile haberleşmede bildirildi. En yüksek artışlar sırasıyla%68,89 ile ulaştırma, %55,61 ile gıda ve alkolsüz içecekler, %54,53 ile ev eşyası sektörlerinde gerçekleşti.

tuik3
tüi̇k ocak enflasyonu %48,69 ile zirvede 19

Aylık Rekor Artış Alkollü İçecekler ve Tütünde

Aylık olarak en fazla artış gösteren ürünler ise %21,90 ile alkollü içecekler ve tütün, %18,91 ile konut, %12,82 ile ev eşyası oldu. Ocak ayında aylık düşüş gösteren gruplar arasında ise %0,24 ile giyimin başı çekmesi şaşırtan bir rakam oldu.

tuik4
tüi̇k ocak enflasyonu %48,69 ile zirvede 20

Tüketiciler 2022’de Ne İstiyor? Perakende Analistleri Açıkladı

Geçtiğimiz 18 ay, perakende ortamını yeniden şekillendirdi ve 2022’de perakende analistlerini yeni incelemelere sevk etti. Analistler, tüketici davranışlarının pandemi sürecine nasıl adapte olduğunu ve değiştiğini titizlikle inceliyor.

Alışverişçilerin alışkanlıklarıyla ilgili bir zamanlar kabul edilen bazı gerçekler bozuldu ve bunun büyük veya küçük perakendeciler için ne anlama geldiğini anlamak 2022’de oldukça büyük bir önem arz ediyor.

Capgemini’nin “Bugünün Tüketicisi için Önemli Olan” adlı yeni raporu, tüketici davranışındaki değişiklikleri seçmeye ve neyin geçici veya daha kalıcı değişimler olabileceğini anlamaya yardımcı oluyor. ‘Bilinçli tüketicinin’ nasıl sıradan hale geldiğini vurguluyor ve devam eden tedarik zinciri sorunlarının ve yaşam maliyeti artışlarının etkisini sıralıyor.

2022 2
bugünün tüketicisi i̇çin önemli olan – capgemini

2022’de Tedarik Zinciri Sorunları Devam Edecek

2021’in sonlarında konuşan sektörden bir dizi iş dünyası liderinin söylemlerine göre, 2023’e kadar işgücü kıtlığı ve fiyat artışlarının yükünü küçük işletmelerin çekecek. Böylelikle sorunların 2022’de de süreceğini bekleyebiliriz.

Küresel sektör lideri olan Capgemini’de tüketici ürünleri, perakende ve dağıtım alanında uzman Tim Bridges, bir söyleşide neyin tehlikede olduğunun altını çiziyor. “Perakendeciler bu yıl tedarik zinciri zorluklarından gözlerini ayırmamalı. Pazarlama için çok büyük miktarda para harcayabilirler ancak ürün bulunabilirliği kısıtlıysa bunların hepsi boşuna.”

tim bridges informal dsc 6690
tim bridges – capgemini

Bridges, tüketicilerin %54’ünün yerel veya bölgesel ürünleri tercih ettiğini ekliyor ve daha yerelleştirilmiş bir tedarik zincirine geçişin yalnızca marka amacını yönlendirmekle kalmayıp aynı zamanda arz kısıtlı senaryolarda teslimat yapabilmek için çeviklik ve esneklik yarattığını da vurguluyor.

Tüketici Harcamaları

Tüketici harcamaları, Birleşik Krallık’taki ekonomik toparlanmanın önemli bir itici gücü oldu ancak insanlar artan enflasyon ve yakıt faturaları konusunda endişelendikçe Birleşik Krallık tüketici güveni 11 ayın en düşük seviyesine düştü. Artan yaşam maliyetlerinin hane halkı harcamalarındaki toparlanmayı yavaşlatacağına dair öneriler mevcut.

Bridges, perakendecilerin bu sorunla nasıl mücadele ettiğini araştırıyor. “Fiyat artışlarıyla mücadelede iki farklı yaklaşım görmeye başlıyoruz. Biri abonelik modellerine geçiş. Burada fiyat artışları zamana yayılmış durumda.”

“Diğeri, tüketicilerin karar vermesine izin vermektir. Peşinde oldukları şeyi mi yoksa bir ekonomi seçeneğini mi istiyorlar? Çoğu zaman tüketiciler, kendilerine bir seçenek sunulduğu sürece, hala prim ödemeyi tercih ediyor.”

Marka Sadakati

Marka sadakati, yani perakendecilerin ve markaların müşterileri elde tutma yeteneği, Capgemini’nin çalışmasında başarının anahtarı olarak vurgulanıyor. Accenture, pandeminin etkisine ilişkin yakın tarihli bir raporunda marka sadakatini de inceledi ve nasıl tüketmek istediğimize bakarak nasıl yaşadığımızdaki sismik değişimler tarafından şekillendirildi. 

2022 3
accenture

Accenture’ın çalışması, pandeminin tüketicileri içe bakmaya teşvik ettiğini, ilişki ve sorumluluk kavramlarını yükselttiğini ve önceliklerini yeniden değerlendirdiğini belirtiyor.

Bu “yeni zihniyetlerin” tüketicilerin nereden, neyi ve nasıl satın aldıklarını nasıl şekillendirdiğinin altını çizdi ve 2022’de tüketiciyle sadakat oluşturmayı hedeflerken hangi şirketlerin kesinlikle farkında olması gerektiğini vurguladı.

Bridges, perakendecilerin günümüz tüketicilerini neyin yönlendirdiğinin farkında olmasının yanı sıra, müşterilerin ne söylediğini ve ne düşündüğünü de yakından takip etmesi gerektiğini belirterek aynı fikirde bir görüş sergiliyor.

“Tüketici ürünleri şirketlerinin bugün ürünlerini satan perakendecilere ek olarak marka bilinirliğini ve sadakatini teşvik etmek için daha birçok yolu var. En aktif kanal, hem tanıtım hem de tüketicilerin tepkisini gerçek zamanlı olarak anlamak için sosyal medyadır. Bu nedenle ayarlamaları hızlı bir şekilde yapabilmek çok önemli.” 

Tüketiciler Ne İstediğini Biliyor

Günümüz tüketicisi satın aldığı işletmelerden pek çok şey bekliyor. Sadece ürünün değil şirketin de ahlakı ve etik duruşu onlar için son derece önemli.

2022 4
tüketici i̇stekleri

Müşteriler, hizalanmış değerlere ek olarak kolaylık da istiyorlar. Hızlı, kolay ve tatmin edici teslimatın yanında basit ve çoklu ödeme seçenekleriyle beslenen çok kanallı bir deneyim için oldukça yüksek bir beklenti var.

2022’de başarının anahtarı, bu taleplerin var olduğunu kabul etmek ve yalnızca beklentileri karşılamakla kalmayıp güven ve sadakat oluşturacak şekilde onları aşmak için bir yol planlamak olacak.

Perakendecilere Not: Z Kuşağını Yakalamanın 3 Yolu

Z kuşağı, perakendecilerin memnun etmekte en zorlandığı kuşak olabilir. Tüm jenerasyonlara baktığımız zaman aralarında tüketim davranışının her aşamasında memnun olması en zor olan z jenerasyonu. Bunun en temel sebebi ise teknolojinin içine doğmaları…

Küçük yaşlardan beri tablet, telefon, dijital oyunlarla iç içe büyüyen ve tek bir tıkla istediğini elde eden nesil, -doğal olarak- memnun etmesi zor, kaybetmesi kolay bir grup haline getiriyor. Bu durum aslında post- modern tüketici davranışlarıyla da örtüşüyor. Zevkleri çabuk değişen, markalara takıntılı olmayan, sürekli yeni ürünler denemek isteyen bu nesil post modernizmin de etkisinde kalmışa benziyor. 

Z kuşağı genel olarak daha hızlı çözüm bekleyen ve dikkat süresi düşük olan bir kuşak.

Dijital Yaşam ve Dönüşüm Endeksleri, dijital yerlilerin bilgi bulma, ürün araştırma ve öğeleri iade etme dahil olmak üzere çevrimiçi olarak bir şeyler yapma yeteneğinden daha yüksek düzeyde memnuniyetsizlik rapor ettiğini gösteriyor. Genel olarak, Z kuşağının müşteri memnuniyeti puanları, diğer nesillere göre ortalama olarak yüzde 34 daha düşük.

Peki Markalar Z Kuşağını Nasıl Yakalayacak?

z kuşağı
perakende
yeni jenerasyon ve perakende

1- Önce Temel Verileri Belirleyin

Şirketlerin yapması gereken ilk şey z kuşağının tüketim davranışlarını dikkatli şekilde belirlemek. Araştırmalar gösteriyor ki yeni jenerasyon satın alma davranışlarında dijitalliğe çok önem veriyor. Olabilecek her şeyin dijital olmasını tercih eden kuşak, aynı zamanda uygulama içi yavaşlığından, zayıf arama işlevlerinden, belirsiz site navigasyonundan, çekici olmayan görsellikten yüksek oranda etkileniyor. Bu nedenle şirketlerin yapması gereken, sağlam bir dijital altyapıya sahip olmaları. Bu alandaki eksiklikler tüketicilerin markadan uzaklaşmasına neden olacaktır.

Yeni nesil, çok fazla marka alternatifi olduğunun farkında ve beklentisi karşılanmadığı anda farklı seçeneklere yöneliyor. Bu durum firmaların stratejik planlamalar yaparken dinamik olmalarını gerektiriyor. Aynı zamanda yapılan araştırmalara göre Z kuşağı fiyattan çok kaliteye önem veriyor ve sürdürülebilirlik konusuna değer veren markaları daha fazla tercih ediyor.

2- Özel Olduklarını Hissetirin

Z kuşağını kaybetmekten kaçınmanın yolu dijitallik. Peki bunu nasıl kişisel hale getirebiliriz?

Artırılmış ve sanal gerçeklik gibi mağaza içi deneyimlere ağırlık verilerek Z kuşağının ilgisi çekilebilir. Yine farklı ve kişisel kampanyalar, ödeme seçenekleriyle kişilere özel hissettirilebilir. Bu kuşağın önem verdiği bir diğer şey ise teslimat hızı. Çevrimiçi alışveriş yaparken sevkiyatın hızlı olduğu markaları tercih etme oranları diğer markalara göre oldukça yüksek.

3- Geleceğe Adım Atın

Her şeyden önce yeni jenerasyon kusursuz bir mağaza deneyimi bekliyor. Ayrıca fiziksel mağazalara olan ilgi tam olarak bitmiş değil. Hatta X ve Y kuşaklarına baktığımız zaman fiziksel alışverişe olan ilgileri, Z kuşağından daha düşük. Tabi bu kuşağın mağaza beklentisi, sanal gerçeklik gibi dijital mağazalardan ibaret. Yeni nesle hitap etmek isteyen markalar ve kuruluşlar buna dikkat etmelidir. Küreselleşmiş, dijitalleştirilmiş, sanallaştırılmış dünyamızda Z kuşağı tüketicileri, önceki nesillere göre daha fazla seçeneğin keyfini çıkarıyor. Seçimlerinde titiz ve seçici olmayı göze alabilirler.

LCW Dream Kenya’da 100’üncü Mağazasını Açtı

Türkiye’nin global moda perakende markası LC Waikiki, iç giyim kategorisindeki alt markası LCW Dream’in 100. mağazasını Kenya’nın Nairobi kentinde müşterileriyle buluşturdu.

2019 yılında iç giyim kategorisinde LCW Dream markasıyla ilk tekil mağazasını açan LC Waikiki, 2 yıl içerisinde ciro ve satışlarındaki büyümeyi sürdürerek 100. tabelasını Kenya’nın başkenti Nairobi’deki Two Rivers Mall’da astı. Tekstildeki uzmanlığını LCW Dream, markasıyla iç giyim kategorisine yansıtan LC Waikiki, ürünlerinde rahatlık ve şıklığa odaklanıyor.

Türkiye dahil 15 ülkede LCW Dream mağazalarıyla hizmet veren marka, farklı tarz ve beklentilere uygun ürünlerini ulaşılabilir fiyatlarla müşterilerine sunuyor. Konuyla ilgili açıklamalarda bulunan LC Waikiki Mağazacılık Genel Müdürü Berna Akyüz Öğüt, “Kısa süre içerisinde büyüyerek 100. tabelamızı Kenya’da astık. LCW Dream mağazalarımızda ortalama 500 çeşitlik ürün seçeneği sunuyoruz. Pandeminin de etkisiyle bu kategoride 2021’de satış adedi ve ciro olarak yüzde 100’den fazla büyüdük. Önümüzdeki yıllarda, hem müşteriyle ilişkimizin kuvvetli olduğu derinleştiğimiz pazarlarda, hem de fırsat gördüğümüz iç giyim kategorisinin büyük olduğu ülkelerde bu alana yatırım yapmaya devam etmeyi planlıyoruz” dedi.

LCW Dream, LC Waikiki’nin pazar lideri olduğu Türkiye, Ukrayna, Kazakistan, Fas, Sırbistan, Kenya gibi ülkelerin yanı sıra, gelişmekte olduğu Yunanistan ve Ürdün gibi ülkeler dahil olmak üzere 16 farklı ülkede faaliyetlerini sürdürüyor.

Yeni Dijital Konsept ”Gucci Vault” Sizi Geçmişe Ve Geleceğe Taşıyor!

Lüks İtalyan moda evi Gucci, dijital bir alışveriş konsepti olan Gucci Vault‘u yaratmak için çevrimiçi ayak izini genişletti. Yaratıcı yönetmen Alessandro Michele tarafından yönetilen Vault, Michele ve bir arşivci ekibi tarafından özenle seçilmiş bir dizi eski Gucci ürünleri sunuyor.

Nadir bulunan moda ve aksesuar koleksiyonu, Gucci’nin bir asırlık tasarım tarihini kapsıyor. Bu çarpıcı ikinci el parçalar, bir sonraki bölüme hazır olan şirket içi zanaatkarlar tarafından özenle yenilendi ve özelleştirildi.

Alışveriş yapanlar Apps Kasası’ndan ürün satın aldıklarında, ürünün günümüz tüketicisinin yeni bir çağdaş anlatı temsilcisinin parçası olmasının yolunu açıyorlar. Lüks ikinci el ürünlere sahip olma konusundaki damgalama azaldıkça lüks yeniden satış pazarı istikrarlı bir artış yaşıyor. 2020’nin sonunda, piyasa değerinin 25-30 milyar dolar olduğu tahmin ediliyordu ve uzmanlar önümüzdeki on yılda yıllık yüzde 10-15’lik bir büyüme oranı tahmin ediyorlardı.

gucci
gucci vault
dijital konsept
yeni dijital konsept ''gucci vault'' sizi geçmişe ve geleceğe taşıyor! 29

Daha fazla premium markanın ikincil pazarı benimsediğini ve deneyime yaratıcı bir dönüş kattığını görüyoruz. Gucci, pazarda gerçek Gucci tarzında geçmişle bugünü birbirine bağlayan güzel bir köşe buldu ve en doğrudan çevrimiçi olarak genç bir kitleye hitap etti.

Geçen yıl bir basın toplantısında Michele, Gucci Vault’u “çok markalı bir konsept mağazası” olarak tanımladı. Gerçek hayatta, bu gibi mağazaları bulmak zor. Ve eskiden ziyaret ettiklerimiz artık orada değil – Colette gibi – ve yenileri de yok. Ama bunlar alışverişten çok araştırma mabetleridir” dedi.

Bununla birlikte, Gucci Vault sadece arşivlerdeki eski ürünlere ev sahipliği yapmakla kalmıyor; aynı zamanda yeni ortaya çıkan tasarımcıların kreasyonlarını sergilemeleri için bir sahne görevi görüyor. Vault, Gucci çatısı altında bir araya getirilen eski ve yeninin çarpıcı bir birleşimidir.

Dünyanın dört bir yanından 13 tasarımcı arasında Ahluwalia, Bianca Saunders, Boramy Viguier, Charles de Vilmorin, Collina Strada, Cormio, Gui Rosa, Jordanluca, Rave Review, Rui Zhou, Shanel Campbell, Stefan Cooke ve Yueqi Qi yer alıyor. Michele ve Gucci tarafından desteklenen bu yetenek dizisi, modern moda ve mücevhere yeni bir soluk getiriyor.

En seçkin ve ulaşılması zor Gucci ürünlerine erişimi öneren bir isimle Gucci Vault, ilk bakışta başka bir çevrimiçi mağaza gibi görünebilir. Ancak konsept geliştikçe, meta veriye ayrıntılı ve sofistike bir hareketin ipuçlarını veriyor. “Kasa” terimi, değiştirilemez token (NFT) alanında popüler hale geldi. Bir NFT kasası, yüksek değerli NFT’leri güvenli bir şekilde depolamak için çevrimiçi bir tesistir. Bu nedenle, Gucci ve NFT markası Superplastic arasındaki büyük bir işbirliğinin Gucci Vault’a girmesi şaşırtıcı değil.

Bir Gucci Vault Ürünü: Supergucci!

Superplastic ve Gucci, 1 Şubat’tan itibaren Gucci Vault ve Superplastic web siteleri aracılığıyla üç bölümlük bir fiziksel ve dijital ürün serisi yayınlayacak. Serideki ilk ürün, her biri Gucci ve Superplastic tarafından tasarlanan el yapımı seramik bir heykelle eşleşen on NFT içeriyor.

yeni dijital konsept ''gucci vault'' sizi geçmişe ve geleceğe taşıyor! 30

Heykellerin ve NFT’lerin Gucci’nin ikonik markasını, Superplastic’in vinil oyuncaklarını ve sanal etkileyicileri Janky ve Guggimon’u içermesi bekleniyor. Aynı zamanda, Gucci Vault eski parçalardan oluşan küçük bir koleksiyon daha sergileyecek ve satın alındığında her ürün benzersiz bir ambalaj içinde gönderilecek.

Kalan soru şudur: Neden bir lüks moda markası, hareketli ünlüler, vinil oyuncaklar ve dijital koleksiyonlar yaratan bir şirketle ortak olsun ki? Cevap popüler kültürde yatıyor. Superplastic ve onun zahmetli sentetik ikilisi Janky ve Guggimon, 2018’de lansmanından bu yana 3,6 milyondan fazla hayranını takip eden etkileyici bir Instagram’a sahiptir.

Superplastic’in sadık hayran kitlesi onları yakından takip ediyor, nadir bulunan vinil koleksiyon ürünleri ticareti yapıyor, sınırlı NFT düşüşlerinde kripto para birimi harcıyor ve sosyal medyada Janky ve Guggimon’un NSFW maceralarıyla eğleniyor. Bu izleyici, Gucci’nin meta veri tabanındaki gelecekteki müşterisidir.

Lüks moda evleri, metaverse yarışı kızışırken, son derece başarılı pop kültür markalarıyla uyum sağlamanın peşinde. Sanal ortamlardaki pazarlama ortamı tamamen farklıdır. Sosyal medya ve tüketici tarafından oluşturulan içerik, markalar ve tüketiciler arasında iki yönlü etkileşim oluşturmaya yönelik bir giriş dersiydi. Dijital pazarlama artık Clubhouse, Twitter Spaces ve moderatör Discord sunucuları gibi çevrimiçi platformlar aracılığıyla topluluk katılımını içeriyor.

yeni dijital konsept ''gucci vault'' sizi geçmişe ve geleceğe taşıyor! 31

Gucci Vault’un eskiyle yeni buluşmasının kapsayıcı teması, cazip bir alışveriş deneyimi sağlayan çeşitli şekillerde yorumlanıyor. Ziyaretçiler için Gucci Vault, ürün sunumu onu son 50 yıllık vintage görünümden geriye attığından tanıdık geliyor. Ardından ani bir yan yana, izleyiciyi dijital vinil oyuncaklar dünyasına ve sanal ünlülerin asi maskaralıklarına çevirir.

Metaverse için hazırlanan çevrimiçi olarak yaşanan Gucci yaşam tarzının erken bir oluşum. Vault’tan gördüğünüz ve dokunduğunuz her şey Gucci’ye uygun. Vault, akıllıca Gucci’nin geçmişindeki hiçbir şeyin geride kalmamasını sağlar. Tasarım geçmişi, günümüzün hikayenin çok önemli bir parçası, alışveriş yapanları eğlenirken, içerik tüketirken ve sanal bir Gucci dünyasında başkalarıyla etkileşim kurarken yeni bir geleceği şekillendirmeye teşvik ediyor.

Tüketicilerin Ertesi Gün Teslimata Gerçekten İhtiyacı Var Mı?

Son zamanlarda lojistik ve ulaştırma servislerinin marka için bir pazarlama unsuru haline geldiğini biliyoruz. Ertesi gün teslimat cümlesi sürekli kullanılıyor ve kulağımızda yankılanıyor. Bir ürünün bu kadar hızlı bir şekilde evimize gönderilmesi gerçekten bu kadar önemli mi?

ertesi gun teslimat 2
depolar ve mağazalar ertesi gün teslimatı hızlandırmak i̇çin hızla çalışıyorlar

Markalara ve pazarlama uzmanlarına göre kargo ücretsiz ve tercihen aynı gün olmalı, çünkü tüketicilerin beklentisi bu, en kötü ihtimalle ertesi gün teslimat yapılmalı. Ama durum gerçekten böyle mi?

Müşteri Ertesi Gün Teslimat Konusunda Daha Esnek Olabilir

E-ticaret ve sürdürülebilirlik söz konusu olduğunda, ulaştırma ve kargolama sürekli olarak ilgi odağıdır. Peki tüketiciye yansıtılan bu algı doğru mu, yoksa yanlış mı? Gerçekten de, ürünü tüketiciye ulaştırmak, tedarik zincirinin en pahalı, önemli ve doğayı en kirleten kısmı olmaya devam ediyor.

Popilist bir yaklaşıma göre, tüketicilere kargolama için ödeme yaptırmak bir e-ticaret markası için kesinlikle büyük bir dezavantaj ve ‘ertesi gün teslimat’ seçeneği sunmayan her marka bu konuda geri kalıyor. İşin aslı, tüketici istemese bile kargo seçenekleri böyle olması gerekiyormuş gibi geliyor. Bir pazar standardı belirleniyor ve özellikle daha küçük e-ticaret oyuncuları bu standardın dışına çıkmamak için çaba sarf ediyor.

Sonuç; Lojistik bir pazarlama stratejisi haline geldi.

ertesi gun teslimat
teslimat ve lojistik hizmetleri covid-19 sırasında oldukça önemli bir hale gelmişti

Ancak tüketiciler için ulaştırma hizmetleri bu kadar hızlı olmak zorunda değil. Özellikle teslimat ücretsiz olduğunda tüketicinin nispeten esnek olabileceğini biliyoruz. Çevrimiçi alışveriş yapan tüketici fiyat konusunda oldukça bilinçli davranıyor, bu nedenle teslimat için ödenen bedel en önemli faktör olmaya devam ediyor.

Tüketici Sürdürülebilirliği Önemsiyor

Teslimat ve iadeler sırasında doğaya karışan karbonun çevreyi ne kadar kirlettiğini biliyoruz. Peki nasıl daha sürdürülebilir seçimler yapabiliriz? Teslimat için daha uzun süre bekleyebilen tüketiciler için ücretsiz teslimat ve iadeler veya sürdürülebilir teslimatta indirim uygulanabilir. Ayrıca, çeşitli teslimat seçenekleri arasındaki karbon emisyonlarındaki farkı göstermek veya hatta örneğin yeşil bir yaprak kullanarak en çevre dostu seçeneği belirtmek bile gerçekten işe yarayabilir.

“Tüketiciyle etkileşim kurun; iletişim gerçekten fark yaratır.”

Bununla birlikte, Amazon ve AliExpress gibi büyük küresel platformların teslimat süreci yerel fiziksel ticaretten çok daha kirletici. Bu büyük platformlar, –örneğin her şeyi tek bir yerden depolayan ve gönderen markalar– ekonomik olmanın yanısıra ekolojik olarak da tüketicinin değerini kazanabilirler.

ertesi gun teslimat 4
ürünlerin ayrı ayrı gönderilmesi karbon salınımını arttırıyor | ertesi gün teslimat

Daha az paketleme, birden fazla ürünü aynı teslimat seçekleriyle gönderme gibi seçenekler markalara doğa dostu olma konusunda yardımcı oluyor. Ancak bu konuda sadece markaların değil, tüketicilerin yapması gereken bazı sorumluluklar da var.

Mağazada İade

Kendi paketinizi mağazadan teslim almanın eve teslim etmekten çok daha çevreci olup olmadığını daha fazla araştırmak gerekiyor. Yine de ilk sonuçlar bir farka işaret ediyor: İnsanlar bir sipariş almak için bir mağazaya gittiklerinde, alışverişe eğlence için gittiklerinden biraz daha düşünceli bir şekilde seyahat ediyorlar.

iade
her gün binlerce ürün geri gönderleceği bilinerek sipariş ediliyor

Özellikle iadeler için fiziksel mağaza son zamanlarda daha önemli hale geldi. Birçok markanın iade seçeneklerinde ‘mağazada iade‘ butonunu görüyoruz. Mağazada iade, iadelerin mümkün olan en kısa sürede yeniden dolaşıma ve raflara girmesini sağlıyor. İade sürecinin en az teslimat süreci kadar verimli olması gerekir.

Bununla birlikte, mümkün olduğunca az iade olması hala önemlidir. “İade çevreyi iki kez kirletiyor. İnsanların yanlış ürünleri sipariş etmemesini sağlamak için çok şey yapılabilir. Ancak maalesef çoğu zaman insanlar iade göndereceklerini bilerek sipariş veriyorlar. Bunu caydırmak ve azaltmak gerekiyor.”

Tesla Perakendecilere Tedarik Zinciri Hakkında Ne Öğretebilir?

Tedarik zinciri tıkanıklığı; hazırlıklı olunmayan, hiçbir şirketin öngöremeyeceği, belki de yüzyılda bir görülebilecek bir yönetim krizi oldu. Yine de Tesla gibi bazı şirketler bundan daha az hasar alarak kurtulmayı başardı.

Mega perakendeci kategorisinde Walmart, ürünlerini daha fazla eve yakın kaynak sağlamak için geliştirdiği on yıllık bir programın dokuzuncu yılında devam ediyor. Şirket başlangıçta ABD yapımı ürünlerde 50 milyar dolar satın alma sözü vermişti. 

tesla 3
tedarik zinciri krizi

Geçen yıl diğer faktörlerin yanı sıra, şirketin müşterilerinin %85’i “perakendecilerin Amerika’da üretilen veya monte edilen ürünleri taşımasının önemli olduğunu söylediğini” belirterek, Walmart  önümüzdeki on yıl içinde ABD imalat sektörüne ek 350 milyar dolar daha enjekte etmeyi planladığını duyurdu.

Örneklerin diğer ucunda, önde gelen akustik gitar yapımcısı Taylor Guitars var. Şirketin kullandığı, yalnızca denizaşırı ormanlarda bulunabilen ve sürdürülebilir bir şekilde hasat edilmesi gereken özel ahşapların, derin envanterlerini oluşturduğu için özel yollarla üretimi sürdürebildiği aktarılıyor.

Tedarik Zinciri Krizi ve Tesla

Belki de perakende sektörüne örnek olarak diğerlerine en çok şeyi öğretecek şirket, elektrikli otomobil şirketi Tesla’dır.

tesla 2
tesla

Yakın zamanda The New York Times’da bildirildiği gibi, GM ve Ford bilgisayar çipleri sıkıntısı nedeniyle fabrikaları kapatırken Tesla bir dizi rekor satış çeyreği istatistikleri yayınlıyordu. Geçen yıl şirket, 2020’de sattığı araç sayısını ikiye katladı.

Times’ın bildirdiğine göre, pandemi vurmadan önce analistler, kurucu Elon Musk’ın şirketin “kendi başına daha fazla şey yapması” hedefine şüpheyle yaklaşıyordu. Pandemi vurduğunda ve Tesla da ihtiyaç duyduğu çipleri alamadığında, mevcut olanları aldı ve onları çalıştıran yazılımı ihtiyaçlarına uyacak şekilde yeniden yapılandırdı.

Tesla’nın yaptığı dahiyane çözümü daha büyük otomobil şirketleri yapamadı çünkü yazılım ve bilgi işlem uzmanlıklarının çoğu için dış tedarikçilere güveniyorlardı.

tesla 4
tesla, dünyaya karşı

Krize Karşı İkilem: İş Birliği mi Rekabet mi?

Pandemi, perakendecilerin çoğunu hazırlıksız yakaladı. Şirketler içinde kısmen Amazon’un acımasız dipten fiyat rekabeti tarafından teşvik edilen ve sektörde hakim olan bir uygulama, maliyetleri mümkün olduğunca düşük tutmaya ve stokları düşük tutmaya zorladı. 

KPMG’nin ABD tedarik zinciri ve operasyon uygulaması başkanı Brian Higgins, kısa süre önce The Financial Post’a şunları söyledi: “Tedarik zincirlerinde bugün bozulduğunu gördüğümüz pek çok işletim modeli, o zamanlar evrensel gerçeklerin var olduğu 20 yıl önce sağlamlaştırıldı. Bu gerçekler, uzun ve kırılgan tedarik zincirleri üretti.” dedi.

Tedarik zincirlerinin kırılganlığının ilk kez ortaya çıktığı durum Covid değildi. En son 2008 Mali Krizi ile başlayan ekonomik rahatsızlık sırasında da bu göze çarpmıştı. O zaman sorun tıkanmış limanlar değil, tedarikçiler arasındaki finansal istikrarsızlığın büyük etkileriydi.

Şirketlerin tedarikçileri yurtiçinde tedarik etme ve yakın desteklemeye olan ilgileri, Covid döneminin üçüncü yılında başlayıp devam eden trendler oldu.

tesla 5
otomobil çip krizi

Çip ve nakliye gibi sorunlar göze çarpıyor olabilir ancak bunlardan daha fazlası var. Şimdi için anahtar kavram iş birliği olmalıdır. Bir krizde, tedarikçilerle ortaklıklar geliştiren ve şeffaflığı teşvik eden şirketler, dünyanın yarısında maliyete göre seçilen kaynaklarla sahip olamayacakları bir kaldıraç ve iyi niyete sahip olduklarını görecekler.

Bir fark yarattığının kanıtı olarak, perakende sektöründe özel marka tedariki yöneticiler için ayrı bir konu haline geldi. Özel bir etiketleme danışmanı olan Daymon’un başkanı Michael Taylor, Wall Street Journal web sitesinde yakın zamanda yayınlanan bir röportajda, firmasının ABD’li perakendecilerin bir kesitini incelediğini ve şunları belirlediğini söyledi: “Rekabet hep devam ediyor, dağıtım mücadelesinin olduğu zamanlarda bile.

tesla 6
i̇ş birliği

McKinsey, 2020’de farklı sektörlerden ve coğrafyalardan üst düzey tedarik zinciri yöneticileriyle yaptığı bir ankette, yöneticilerin yüzde 93’ünün tedarik zincirlerini çok daha esnek, çevik ve dayanıklı hale getirmeyi amaçladığını söyledi. Sonraki araştırmasında McKinsey, şirketlerin sadece yüzde 15’inin yapısal değişiklikler yapmaya başladığını bildirdi.

Herkes bu sorunu çözmeyi planlıyor, ancak tedarik zincirinin bozulmasına ilişkin perakende yöneticilerinden yakın zamanda toplanan verilerde tahmin edildiği gibi sorunlar devam ediyor. Danışmanlık devi McKinsey’e göre faaliyete geçmek yerine söylemler öne çıkıyor.

Kısacası perakendeciler mevcut sorunları gerçekten çözmek istiyorsa kendilerine güvenmeli, iş birliğine öncelik vermeli ve bir an önce vaatlerin yerini faaliyetler almalı.

Hong Kong Perakende Satışları 2021’de Arttı, Ancak Yine de Durgunluk Öncesi Seviyelerinde

Hong Kong perakende satışları, Covid’in ticaret üzerindeki etkisinin azalmasıyla geçen yıl yüzde 8,1 artışla sona erdi. Online perakende satış hacmi 2020’ye göre yüzde 39 arttı.

Aralık ayı satışları yüzde 6,2 arttı – bu Kasım ayındaki yüzde 7,1’lik iyileşmeye göre marjinal bir düşüş – çevrimiçi satışlar ise yüzde 31,5 arttı.

Tüm yıl boyunca, genel perakende satış büyümesini en çok etkileyen kategori, yüzde 19,1 artışla elektrikli eşyalar, yüzde 20,6 artışla çeşitli tüketim ürünleri, yüzde 27,3 ile mücevher ve saatler, yüzde 22,6 ile giyim ve ilaç ve ilaçlar oldu.

Kozmetik yüzde 3 artış gösterdi. Mobilya ve ev eşyası satışları yalnızca yüzde 5.3; ayakkabı ve aksesuar satışları yüzde 14.2, kitap ve kırtasiye malzemeleri ise yüzde 5.4 artış gösterdi.

Bir bütün olarak yıl boyunca azalan harcamaları yansıtan ana iki kategori, yüzde 8,4 düşen süpermarket satışları ve yüzde 2,7 oranında düşen yiyecek ve alkol satışlarıydı Büyük mağazalardaki satışlar yüzde 3,3 düştü.

Aralık ayında elektrikli eşya satışları yüzde 5,5, mücevher ve saat satışları yüzde 24 arttı. Büyük mağazalar yüzde 2,5 satış büyümesi elde etti. Bununla birlikte, süpermarket satışları yüzde 6,8, yiyecek ve alkol yüzde 3 ve mobilya ve ev eşyaları yüzde 4,1 azaldı.