Ana Sayfa Blog Sayfa 394

Analiz: Yaşlı Tüketiciler Covid Sonrası E-ticarete Tutunacak mı?

Emre Ünal
-
0
Analiz: Yaşlı Tüketiciler Covid Sonrası E-ticarete Tutunacak mı?

E-ticaretin benimsenmesi, pandeminin zirvesinde tüm dünyada hızla yükselirken, belki de daha ilginç olanı, yaşlı tüketicilerin çevrimiçi perakendeyi benimseme hızıydı. 

NielsenIQ içgörülerine göre, küresel olarak tüketicilerin yaklaşık üçte ikisi (yüzde 66) geçtiğimiz yıl alışveriş davranışlarında değişiklik yaptığını bildirirken, pandemi yaşlı tüketicilerin çevrimiçi market harcamalarında büyük bir artışa yol açtı. Görülmesi gereken büyük soru, pandemi sonrası eski satın alma kalıplarına geri dönüp e-ticarete güvenmekten vazgeçip vazgeçmeyecekleri.

Küresel olarak, Asya, tüm perakende satışların yüzde 50’sinden fazlasını oluşturan e-ticaret evrenine hakimdir. Bununla birlikte, NielsenIQ’nun çeşitli e-ticaret olgunluk oranlarındaki dört temel pazardaki son üç aylık verileri karşılaştıran Covid öncesi satışlar dahil olmak üzere bir dizi Asya pazarındaki tüketici paneli verileri, yaşlı tüketiciler arasında olağanüstü yüksek bir çevrimiçi benimseme oranını doğrulamaktadır. 

60+ yaş grubundaki çevrimiçi satın alma, Eylül-Kasım 2019’dan Aralık-Şubat 2020-21’e kadar şaşırtıcı bir şekilde yüzde 25 arttı. Bu yaş grubundaki çevrimiçi alışveriş yapanların sayısı sadece artmakla kalmadı, aynı zamanda bu süre zarfında süpermarket harcamalarını yüzde 5 artırdı ve daha sık satın alma ve alışveriş gezilerini yüzde 29 oranında artış görüldü. Üstelik ülkelere göre ortalama rakamlar da yaşlı tüketiciler için benzerlik gösteriyor.

Eski omnishopper’ların önemi

Tüketiciler geleneksel perakende formatlarında alışveriş yapmaya devam edeceğinden, bunun bir ya da diğer senaryo olmadığını unutmamak önemlidir. Bununla birlikte, yeni çevrimiçi alışveriş yapanların artması, daha fazla yenilik yapması veya daha büyük bir dilimi kaybetme riskiyle karşı karşıya kalacak olan geleneksel perakendeciler için harcama pastasının payını aşındırmaya devam edecek. 

Bu müşterilerin birçoğunu elde tutmayı taahhüt eden geleneksel perakendeciler, perakende devrimini benimsemeli ve değerli, sorunsuz omni deneyimler sağlamalıdır. Perakende sektörü çalışanları, uzun süredir alışveriş yapan müşterileri ile güvenilir bir eski ilişkiye sahip olmanın avantajını elinde bulundururken, çevrimiçi dünyada da bağı daha da sağlamlaştırmak için mükemmel bir fırsata sahipler. Ayrıca, hem mağaza içi hem de çevrimiçi olarak yaya trafiği ve tıklama çektiği kanıtlanmış teklifleri tutarlı bir şekilde iletirken, farklı tüketici gruplarına özelleştirilmiş tekliflerle sadakat programlarından yararlanarak omni tekliflerini hızlandırabilirler. 

Ayrıca, yaşlı kitlenin çevrimiçi satın alma konusunda giderek daha rahat hale gelmesiyle birlikte, markalar, rahatlık düzeylerini daha da artırmak için pazarlama yaklaşımlarının bu grupla nasıl uyumlu olduğunu düşünmeye başlamalılar.

E-ticaret için yeni bir sınırın eşiğinde, Asya’daki çok kanallı evrimin bir sonraki bölümü, perakende alıcılar ve satıcılar arasında sürekli değişen tüketici davranışları ve tercihleri ​​hakkında daha derin bir anlayışa dayanmaktadır. Bu amaçla, çevrimiçi perakendecilerin ve çok yönlü oyuncuların doğru ve güvenilir verilere ve kesin kararlara olan ihtiyaçları ve 60+ müşteri demografisini korumak için yapacakları hiç bu kadar önemli olmamıştı.

Normalleşme Tedbirleri Kapsamında Perakende Sektörüne Bakış

Caner Tuğra
-
0
Normalleşme Tedbirleri Kapsamında Perakende Sektörüne Bakış

İçişleri Bakanlığı kademeli normalleşmeyle ilgili genelgeyi yayımladı. Bu doğrultuda faaliyetine devam edebilecek ve kısıtlaması süren sektörler de belirlenmiş oldu.

Buna göre Pazar günleri hariç, haftanın 6 günü perakende sektörü saat 22.00’a kadar kepenklerini açık tutacak.

Ciroların en yüksek seyrini gösterdiği Pazar günü ise maalesef kısıtlamalar devam edecek.

Pandeminin en büyük etkisinin görüldüğü Perakende sektörü 1 yılı aşkın süredir ciddi ciro kayıpları ile karşı karşıya. Kapanmalar ile birlikte Mayıs ayı içerisinde, gıda perakendecileri hariç, neredeyse hiç ciro yapamayan sektör Pazar günleri devam eden sokağa çıkma yasağı kısıtlamaları sebebi ile hayal kırıklığına uğramış durumda.

2021 yılına genel olarak baktığımızda sektör nasıl başladı?

Geçen yıl AVM’lerin kapanışının ardından tam anlamıyla bu güne kadar hiç toparlanamadı aslına bakarsanız perakende sektörü. Online satışlar hız kesmeden devam ederken müşterinin azalan satınalma oranları ve ekonomik etkiler sektörü her geçen gün daha da zorlaştırmaya devam etti.

2021 Ocak ayından itibaren LFL karşılaştırmalarda -%50-60’ların üzerine çıkamayan sektör şuanda kira indirimleri ile ayakta kalabiliyor. Fakat öte yandan yatırımcılar da benzer sorunlar içinde olduğunda özellikle AVM’ler arasında satış ve el değiştirme haberleri son zamanlarda bildiğiniz üzere gündeme daha fazla gelmeye başladı.

Kısa çalışma ödenekleri ile birlikte azalan alım gücü, zaten yaz aylarında tatil seyahetleri sebebi ile olan ciro azalmasını daha da etkilemiş durumda.

Birçok sınav atlatıldı

Pandemi aynı zamanda Alışveriş Merkezleri tarafında da ciro kaybının yanında birçok sınavın verildiği bir dönem olarak da tarihe geçecek gibi görünüyor.

Kim derdi ki, HES kodları ile AVM’lere girişlerde kaoslar aşılacak, giriş yapan her bir ziyaretçinin ateş ölçümleri yapılabilecek ve üstelik kalburüstü tüm AVM’lerde bu operasyonlarda oldukça iyi sınavlar verecek.

5 sene öncesinde hayal gibi görünen birçok operasyon bu süreçte AVM’ler tarafından başarıyla verildi.

Mümkün olmayan sayılarda istihdama devam eden temizlik ve güvenlik kadroları bu süreçte hizmeti mümkün kıldı.

İşin bu tarafını çok konuşmuyoruz belki ama AVM’lerin bu süreçte verdiği sınavlar belkide perakendenin en önemli fedakarlıklarından biri oldu.

Sektörün bundan sonra geriye dönüşü, pandemiden de bağımsız olarak ekonomik etkiler sebebi ile belki de çok kolay olamayacak.

Fakat ülkemizde sosyalleşme misyonuna en büyük katkısı bulunan perakende ve Alışveriş Merkezi sektörünün geriye dönüşünü en çok da bu fedakarlıklar hak ediyor.

Toyota ve Honda Üretimi Durdurmak Zorunda Kalıyor

Gözde Hoştan
-
0
Toyota ve Honda Üretimi Durdurmak Zorunda Kalıyor

Japon otomobil üreticileri Toyota Motor ve Honda Motor, ülke karantinaya girerken Salı günü Malezya’da üretimi durduracak. Güneydoğu Asya’da artan koronavirüs vakalarının küresel tedarik zincirlerini sakatlayacağı endişeleri artış gösterdi.

Malezya  Salı günü ülke çapında bir karantina uygulayarak çoğu endüstriyi 14 Haziran’a kadar kapatacak. Otomobil üreticileri ve çelik üreticilerinin faaliyetlerine devam etmelerine izin verilecek ancak çalışanlarının yalnızca %10’unu işe gönderebilirken elektronik, kimya ve ilaç şirketleri %60 ile sınırlı olacak.

Geçen yıl Malezya’da yaklaşık 50.000 araç üreten Toyota, Salı gününden itibaren buradaki üretim ve satışları askıya alacak.

Honda, karantina sırasında iki tesisi kapatacak. Ülke, yılda 300.000 adet iki tekerlekli ve 100.000 adet dört tekerlekli araç üretebilen Honda’nın en büyük üretim merkezlerinden biridir.

Kilitleme, ülkedeki iki fabrikada da çalışmayı durduracak olan Daihatsu Motor için özellikle zor olacak. Malezya, şirketin Japonya dışındaki üretiminin yaklaşık yarısını oluşturuyor.

Hal böyle olunca azalan üretim fonksiyonları sebebi ile önümüzdeki süreçte yeni araç pazarında küresel bir tedarik sıkıntısı öngörülüyor.

Tayland, Toyota ve diğer Japon otomobil üreticilerinin Güneydoğu Asya’nın başka yerlerine ve Orta Doğu ve Okyanusya pazarlarına bitmiş araç ihraç ettiği bölgenin en büyük otomobil üretim merkezidir. Vietnam, Samsung Electronics için Avrupa ve ABD kadar uzak pazarlara cep telefonu tedarik eden en iyi üretim merkezidir.

Nestlé: “Paketlenmiş Gıdalarımızın Yarıdan Fazlası Sağlıklı Değil”

Gözde Hoştan
-
0
Nestlé: “Paketlenmiş Gıdalarımızın Yarıdan Fazlası Sağlıklı Değil”
  • Nestlé’nin geleneksel yiyecek ve içeceklerinin çoğu “tanınmış bir sağlık tanımına” uymuyor.
  • Tüketici yiyecek ve içecek ürünlerinin sadece %37’si uluslararası sağlık standartlarını karşılamaktadır.
  • Nestlé ise, Financial Times tarafından görülen dahili bir sunumda konuyu kabul etti.

Financial Times tarafından incelenen şirket içi belgelere göre, Nestlé’nin geleneksel paketlenmiş tüketici yiyecek ve içecek ürünlerinin %60’ından fazlası uluslararası kabul görmüş bir sağlık standardını karşılamıyor.

Şirket, dünyanın en büyük gıda holdinginde üst düzey yöneticiler tarafından görülen bir sunumda, “Ne kadar yenilenirsek yenileyelim, bazı kategorilerimiz ve ürünlerimiz asla ‘sağlıklı’ olmayacak” dedi.

CEO Mark Schneider Eylül ayında Bloomberg’e, şirketin ürünlerinin sağlıklı olmasına sürekli yatırım yaptığını, ancak “şekerleme ve çikolatanın derin bir insani ihtiyacı karşıladığını ve sağlıklı olamayacağını ” söyledi.

“Sağlıklı” tanımı, ürünleri beş yıldızlı bir ölçekte puanlayan ve Access to Nutrition Foundation da dahil olmak üzere uluslararası araştırmacılar tarafından kullanılan Avustralya sağlık yıldız derecelendirme sisteminden gelmektedir. Bir ürünün sağlıklı sayılabilmesi için en az 3,5 yıldız alması gerekir.

Nestle’nin satışlarının ise yarıdan fazlası bu skalayı karşılamıyor.

Rapor, Nestlé’nin sahip olduğu markalar tarafından üretilen ve satılan en sağlıksız ürünlerden bazılarının istatistiklerini vurguladı.

Türkiye’de satılan ürünler arasında da yer alan çilekli Nesquik’de bunların arasında. Çocukların kahvaltılarında yer etme mottosunu benimseyen ürün için bu oldukça sıkıntılı bir süreç.

Öte yandan beslenme bilimi profesörleri, “Nestlé gibi halka açık büyük şirketler için sağlıklı bir portföyün büyük olasılıkla erişilemez olduğunu” belirtiyor.

“Marka, lezzet profilini değiştirmeden tuz ve şeker içeriğini nasıl azaltacaklarını bulmaya çalışmak için yıllardır çalışıyor ve tahmin edeceğiniz üzere, bunu yapmak çok zor.”

Lüks Giyim Sektöründe Yükseliş Beklentileri

Gözde Hoştan
-
0
Lüks Giyim Sektöründe Yükseliş Beklentileri

Michael Kors , Versace ve Jimmy Choo’nun ana şirketi Capri Holdings‘de ABD lüks modaya olan talep hızla artarken, önümüzdeki yıl başka bir keskin büyüme bekleniyor.

Michael Kors, son çeyrekte ciroda yüzde 4’lük bir düşüşle başa çıkmak zorunda kalan üç moda markasından sadece biri. Versace ve Jimmy Choo cirolarında sırasıyla %10 ve %16 artış gördü. Ciro açısından ise Versace, grubun açık ara en önemli markası.

Şirketler grubunun toplam satışları dördüncü çeyrekte 1,2 milyar dolar ile neredeyse sabit kaldı.

27 Mart’ta sona eren tüm yıl için satışlar neredeyse %27 düşerek 4,1 milyar dolara düştü.

Pandemi döneminde ciddi düşüş yaşanan sektörlerin başında bildiğiniz üzere lüks tüketim sektörü gelmişti. Markanın 2022 beklentisi lüks tüketim sektöründe artış sinyallerini de beraberinde getirdi.

Fakat küresel aşılamanın artışı ile birlikte, bu yıl için güçlü bir iyileşme bekliyorlar. 2022 yılında beklenti toplam satışların 5,1 milyar dolar civarında gerçekleşerek olması yönünde.

Covid Sonrası Perakende Başarısının Yeni Sırrı

Ebru Sevindir
-
0
Covid Sonrası Perakende Başarısının Yeni Sırrı

Bir restoran, en muhteşem teçhizata ve harika yemeklere sahip olabilir, ancak hizmet eksikse müşteriler artık yoktur.

Öte yandan, o kadar da muhteşem olmayan bir çevreye veya menülere sahip bir restoran, misafirperverlik istisnai ise yeni müşterilere tekrar kucak açabilir.

Perakendecilerin Covid-19 sonrası müşterileri geri kazanmak, satışları ve kazançları yeniden inşa etmek ve sürdürülebilir büyümeyi güvence altına almak için neler yapabileceği konusunda çok fazla tartışma var.

Başarının en önemli bileşeni, mağazalarda çalışan personellerdir: sadece sundukları hizmet değil, aynı zamanda misafirperverlikleri ve müşterilerle olan olumlu, coşkulu bağları bu bileşeni oluşturur.

Ancak gerçek şu ki perakende sektörü Covid-19 öncesi normlarına geri dönmeyecek.  

Pandeminin ekonomik yansıması, sektörde zaten belirgin olan fay hatlarını genişletti ve aynı zamanda iş modellerinde, teknoloji kullanımında, mağaza konumu stratejilerinde ve konseptlerinde ve pazarlamada değişikliklere zorlayan yeni kırılmalar yarattı.

Bununla birlikte, 2021 perakendeciler için bir başka zorlu yıl olarak beliriyor, tüketici harcamalarının Mart ayından itibaren sıkılaşması muhtemel olsa da manşet rakamları Covid-19 satış düşüşüne karşı olumlu bir döngü oluşturacak.

Covid-19 sonrası ticaret için devam eden güvenlik protokolleri, işletme maliyetlerini artıracak ve kapanışları takiben kiracılık karışımındaki ve boş mağazalardaki değişikliklerle birlikte, belki de müşteri trafiğini veya cazibesini çarpıtacak.

Gerçek mekanda faaliyet gösteren yerler için satış baskısı ile doluluk maliyetleri önemli bir sorun olmaya devam edecek ve perakendeciler düşük performans gösteren mağazaları kapatma ve mağaza ağlarını azaltma eğilimini sürdürecektir.

2020’deki perakende kilitlenmeleri, çevrimiçi satışların büyümesini kesinlikle hızlandırdı ve hepsi olmasa da, geçen yıl gerçekleşen satışlar ve pazar payları çevrimiçi satıcıların çoğu için korunacak.

Müşteri deneyiminin en önemli yönü, mağazada kendileriyle etkileşime giren (veya etkileşim kurmayan) personeldir.

Personel, müşterinin ne kadar harcayacağını ve gelecekte mağazaya geri gelip gelmeyeceğini veya diğer potansiyel müşterilere tavsiye edip etmeyeceğini belirlemede en etkili faktördür.

En önemli cümle: “Kendimi önemli hissettir!”  

Müşteri kim olursa olsun – Baby Boomers, X kuşağı, Y kuşağı ya da Z kuşağı – hepsi kendilerini önemli hissetmek ister ve hepsi de kendilerine yardımcı olan pozitif ve hevesli bir kişiye duyarlıdır.

Bu müşteriler kesinlikle aynı ürünleri başka bir mağazada veya çevrimiçi olarak ve belki daha düşük bir fiyata alabilirler.

Ayrıca, mağazada kendilerine yardımcı olan kişi kadar ürün hakkında da çok daha fazla bilgi sahibi olurlar, bu da önemli müşteri deneyimi unsurunun satış elemanıyla olan ilişkinin kalitesinin altına çizer.

Zorlu koşullar ve şiddetli rekabetle karşı karşıya kaldığınızda başarıyı sağlamanın püf noktası, çalıştığı yer ile gurur duyan ve becerileri için ödüllendirilen olumlu ve hevesli personel istihdam etmektir.

Marks & Spencer Mağaza Kapanışları Hız Kazanacak

Gözde Hoştan
-
0
Marks & Spencer Mağaza Kapanışları Hız Kazanacak

Yıl, Marks & Spencer için beklenenden daha iyi sona erdi , ancak İngiliz mağaza zinciri 2021 yılı içerisinde daha fazla mağaza kapanışı gerçekleştireceğini bildirdi.

27 Mart’a kadar olan mali yılda markanın cirosu %10 azalarak 8,9 milyar Sterline düştü.

Özellikle gıda dışı satışlar, giyim ve ev eşyası kategorilerindeki satışların üçte bir oranında düşmesiyle darbe aldı. 

Çevrimiçi Satışları Markayı Kurtarmaya Yetmiyor

Ancak çevrimiçi satışlar neredeyse yüzde 54 arttı, fakat bu artış fiziksel mağazalardaki %56’lık düşüşü telafi etmeye yetmedi.

Umut verici olan şu ki, şirket Nisan ve Mayıs başını, 2019’daki aynı dönemden daha iyi geçirdi. Online satışlar da aynı şekilde güçlü kalmaya devam etti.

Şirketin aynı zamanda moda mağazalarını gıda perakendesine kaydırma planları yer alıyor. Bu yıl içerisinde küresel olarak bu yönde 35 yer değişikliği gündemlerinde.

The Guardian, kapatılan mağazaların yatırım amaçlı perakende dışı kullanım yapılacağını da belirtiyor.

Nordstrom 2021 Rakamları Hayal Kırıklığı Yaratarak Düştü

Gözde Hoştan
-
0
Nordstrom 2021 Rakamları Hayal Kırıklığı Yaratarak Düştü

Nordstrom, Salı günü ilk çeyrek mali satışlarının beklenenden daha iyi olduğunu bildirdi. Ancak diğer rakipler ve beklentiler göz önüne alındığında uzun vadeli işlemlerde %7 düşüş gerçekleştirildiği bildirildi.

Şirket, giyim endüstrisindeki tedarik zinciri kısıtlamalarına ek olarak artan işçilik ve nakliye maliyetlerinin marka üzerinde sürekli baskı oluşturduğunu söyledi.

Net satışlar, 2019 mali yılının aynı dönemine göre %13 düştü.

Marka bu yıl, geçen yıla göre ev ve çocuk kategorili ürünlerde %20 artış gerçekleştirdi.

Nordstrom’un dijital satışları ise, 2020 seviyelerine göre %23 arttı ve 2019′un aynı dönemine göre %28 artış gösterdi.

Eticaret satışlarını, markanın genel satışının %46’sını oluşturuyor.

Nordstrom CFO’su Anne Bramman açıklamasında, “Covid-19 ile ilgili olarak hala önemli bir belirsizlik olsa da, 2021 hedeflerimizi gerçekleştirme ve talep iyileştikçe karlı satış büyümesi sağlama yeteneğimize güvenimiz devam ediyor.” dedi.

2020’de Sona Yaklaşırken Perakendede Yılbaşı Alışverişleri

Hasan Ardıç
-
0
2020’de Sona Yaklaşırken Perakendede Yılbaşı Alışverişleri

Geçenlerde yazdığım bir yazıda, kimsenin  artık hiç bir şeye inanmadığından, güven eksikliğinden, paranoya boyutuna varan endişelerden bahsettim. 

Şimdi kalkıp; “ 2020 yılı 20 gün sonra bitiyor…” desem…

Herhalde buna bile kimse (!) inanmayacak (!)

Ama…

Nihayet 2020 yılını tamamlıyoruz…

Bu kadar felâket; CoVid-19 başta, depremler, global ekonomik kriz, dünya coğrafyasında devam eden savaşlar, açlık, iklim değişiklerindeki kötüye gidişin hız kazanması ve daha bir çok olumsuzluğun bir arada yaşandığı bir yıl; 2020…

Tabii ki 2020 olarak yılın bir suçu yok bunda, ama tarihte 2020 iyi anımsanmayacak bir yıl olarak yerini alıyor…

Bir taraftan da, kısıtlamalarla da olsa, bazı önlemlere uygun olma şartıyla da olsa hayat bir şekilde devam ediyor.

***

Perakendenin konusunda da hayat, alışveriş, AVM’ler, cadde mağazaları, yılsonu alışverişleri için hazırlıklarını yapıyorlar, hattâ AVM’ler arasında hazırlanmış olanlar bile var…

Aman yapsınlar…

Çünkü içimize kapanıp hayata küsmemek lâzım. Bu bakımdan yılbaşı öncesi hazırlıklar bu yıl daha da önemli…

Tabii bir o kadar, hattâ daha da önemli olan perakendede yılbaşı dönemi alışveriş hacmi, fiyatlar, cirolar ve her zaman sadece baktığım güven endeksi bu yıl nasıl şekillenecek…

Umarım ve dilerim ki, özellikle CoVid-19 pandemisi ve beraberinde de ekonomik durgunluktan olabildiğince negatif etkilenen perakendecinin, AVM ve Cadde Mağazalarının yüzü gülsün, bol satışlı, kazançlı bir yıl sonu hesap kapanışı olsun…

***

Karamsar olmamak lâzım, ancak umudun çıtasını çok da yüksek tutmamakta yarar var…

Perakende sektörümüz, bu yıl başta tabii ki E-Ticaret, Black Friday (Kara Cuma Haftası) olmak üzere iki konuda, bana göre son derece başarılı sınavlar verdi.

Konuya ilgi duyanlar gayet iyi bilirler; perakendede moda alt segmentinde yurt dışı ve iç imâlatta siparişler, sezon gelmeden çok önce verilir ve üretim hazırlıkları, stoklamalar belirli bir takvimde yapılır. 

Perakendedeki gıda alt segmenti, tekstil ve moda alt segmentleri kadar önden giden bir takvimde değil, daha yakın vadeli çalışmalar yaparlar.

***

Şimdi tekrar perakendede moda alt segmenti yılbaşı hazırlıklarına dönelim.

Önce belirlenmesi gereken; moda alt segmentinin sadece tekstille sınırlı olmadığı, ayakkabı, bazı spor malzemeleri, saat ve aksesuar, çanta vb ürünleri de kapsadığıdır.

Esasen ülkemde bu sektör (Perakendecilik) ve alt segment olarak yukarıdaki kapsamıyla moda, son derece önemli ve geniş bir alanda çalışır.

Mağazacılıkta, perakendede, son tüketiciye yapılan satışlarda, AVM’lerde, Cadde Mağazalarında, özetle tüm satış noktalarında sıcak satış esnasında geçerli ve son derece  önemli kurallardan biri; “Müşteri beklemez, müşteri bekletilmez” ilkesidir.

Sıcak satışın temel prensiplerinden olan bu kural, elbette ki stoklar ve ürün çeşitliliğinin yeterli olmasıyla olanaklıdır.

İşte bu yıl, var olan sorunlardan kaynaklanan nedenlerle perakendede özellikle ithalata dayalı moda ürünlerinde; siparişler endişeler kaynaklı olarak düşük tutulmuş, kurlardaki TL değer kaybı nedeniyle bazı yurtdışı siparişler de iptâl edilmiştir.

Bu durumda, yüz yüze mağaza, AVM vb satışlarda çeşit, ebat kısıtlamaları olmuş ve hesaplanan-umulan satış cirolarına erişmekte zorlanılmıştır.

2021 sezon siparişlerine de bakıldığında moda ürünlerindeki  siparişlerde tedbirli davranıldığı görülmektedir. Belki 2021 kış sezonu için durum değişebilir.

Perakendecilik bu durumda çalışırken başka bir opsiyon devreye girmiştir.

***

E-Ticaret (E-Commerce)…

Zaten en azından son beş yıldır söylediğimiz, perakendecilikte yeniliğin E-Ticaret ile geleceği konusu olmuştur. Bu konuda son beş yıldır, belki de daha uzun geçmişe dayanan yazılarım, sektörün değişik dergilerinde yayınlandı.

Perakendeci kendini yenilemeli, elektronik ticaret gerçeğini yadsımamalı, aksine bu türe kendini adapte etmeli şeklindeki ifadelerimiz gerçekte karşılaştıklarımızla eşleşti…

Var olan E-Ticaret, CoVid-19 ve ekonomik nedenlerle pazarın bu yönde atak yapmasına vesile oldu. E-Ticarette önemli ve bir o kadar da başarılı bir deneyimleme 2020 yılı içinde kazanıldı.

Eğer bunu sanki bir sınav gibi düşünürsek; bizim sektör bu sınavı başarıyla verdi. Tabii ki şimdi, artık durmayacak, ilerleyecekler…

***

İçinde bulunduğumuz koşullarda, 2020 yılını tamamlarken, 2021 yılbaşı hazırlıkları ve alışverişinin gerek ticaret hacmi ve gerekse moral-motivasyon açılarından en güzel biçimde realize olmasını içtenlikle dilerim.

Bu dönemde yılbaşı alışverişlerinin; herşeye rağmen geçtiğimiz yılbaşı alışverişlerinden düşük olmaması bile bence sektör adına kazanç olarak görülmeli…

2020 Yıl sonu alışverişlerinde bu defa kredi kartı kullanımının %85 üzerinde olacağını verilere bakarak öngörmekteyim. Bu öngörüm büyük kent alışverişleri için daha ziyade geçerlidir.

Tüketici açısından baktığımızda,  her ne kadar enflasyon (Reel Enflasyon) yükselse de, mevduat faizlerinin TCMB tarafından artırılması, perakendede ticaret hacminin artmasına destek olacak bir ekonomik önlem görüntüsündedir. 

Bu ay yapılacak, 2020 yılının son PPK (Para Piyasası Kurulu) toplantısı sonrası TCMB’nin açıklamaları merakla bekleniyor. 

Bu durum kalıcı bir çözüm önerisi olmasa da, geçici süreli bir hareketlilik, esnafa bir nakit akışı (Satışlar, kredi kartı ile da olsa) sağlamak bakımından önem taşımaktadır.

AVM’lere ya da metropollerdeki caddelere bakıldığında, var olan perakendeci; sadece büyük çaplı, holding kapasitesinde, yurt dışı kaynaklı şirketlerden oluşmamaktadır.

Elbette bu mevcuttur ve ama bunun yanında küçük esnafın da var olduğu hayatın doğal bir realitesidir.

İşte bütün bu çerçevede sektörün yeni yıl umutlarıyla moral bulmasını, motive olmasını, kendini yeni ve daha ileri, daha çağdaş bir perakendeciliğe hazırlamasını beklemekteyim.

***

2021’de Perakendeyi Şekillendirecek Dört Trend

Gözde Hoştan
-
0
2021’de Perakendeyi Şekillendirecek Dört Trend

Pek çok perakendeci, öngörülemeyen alışveriş kalıpları ve uzun süreli kilitlenmelerle 2020’yi geride bırakmanın heyecanını yaşıyor. Zor bir yılın ardından, 2021’i yeniden gruplamak, planlamak ve yeniden inşa etmek için bir yıl olarak görüyor. Ancak aşının tüm yıl boyunca yayılması ve nüfusun büyük bir kısmının virüse karşı hala savunmasız olmasıyla, tüketici davranışlarında yakın zamanda büyük değişikliklerin olması olası görünmüyor.  

Daha büyük olasılıkla, 2021, 2020’de perakendeyi şekillendiren bazı temel trendlerin bir devamını görecek. Peki nedir o trendler ?

İşte 2021’de perakende sektörünü şekillendirmesi beklenen 4 trend:

Bilinçli tüketicilik ön plana çıkıyor

Nüfusun gittikçe artan büyük bir kısmının daha az satın alıp daha iyi satın alma arzusunda özellikle 2017 yılından beri artan bir ivme söz konusu.

Pandemi bu eğilimi hızlandırdı. Araştırmalar etik ve sürdürülebilir kimlik bilgilerine odaklanan işletmelerden satın alma arzusu 2021’de artacağını gösteriyor.

“Pandemi, tüketicileri alışveriş tercihleri ​​konusunda daha bilinçli olmaya ve ‘iyilik yapmak’ istemeye teşvik etti. u değerler aynı zamanda tüketicilerin satın aldıkları markaların yansıtılmasını istedikleri bir şey.

Şirketlerin yeni dönemde kârlarının bir kısmını hayır kurumlarına bağışlamaktan çok daha öteye gitmesi gerekiyor ve iş yapma biçimlerini yeniden tasarlamak ve / veya olumlu değişimi etkilemek için markalarını ve yetkilerini yeniden değerlendirmeleri gerekiyor.

Yerel alışveriş önemli olmaya devam ediyor

2020’nin en büyük beklenmedik pozitiflerinden biri yerel alışveriş bölgelerinin yeniden canlanması oldu. Müşterilerin daha büyük alışveriş merkezlerine gitmeye isteksiz olması nedeniyle, birçok küçük alışveriş bölgesi satışlarda bir artış gördü. Özellikle birçok insan evden çalışmaya devam ettikçe, bu yerel alışveriş arzusu 2021’de de devam edecek gibi görünüyor.

Tüketicilerin% 41’inin gelecekte daha fazla yerel veya küçük perakendeciden alışveriş yapacağını belirtiyor.

Bu neden perakendeciler yeni dönemde, yerel ürünlerini pazarlamalı ve daha bilinçli tüketicilere hitap etmek için topluluk içindeki olumlu rollerini vurgulamalılar.

Fiziksel perakendenin geri dönüş savaşı

Tüketiciler alışveriş için kolaylık, rahatlık ve daha güvenli yollar aradıkça, çevrimiçi perakendenin 2020’de açık ara kazanan olduğu şüphesizdir. Çevrimiçi olarak gerçekleşen alışveriş yüzdesi, kilitlenmenin doruğunda üçte birin üzerine çıktı ve belki de daha önce hiç çevrimiçi alışveriş yapmamış olan yeni müşterileri çevrimiçi alışverişle tanıştırdı.

Ancak, çevrimiçi perakendede yaşanan büyük büyümeye rağmen, tüketicilerde başlayan “kilitlenme yorgunluğu”, müşterilerin fiziksel mağazaları ziyaret etmek için geri dönme isteklerini de bizlere gösteriyor.

Yeni yıl, fiziksel perakendeciliğe taze bir kan sunuyor bu anlamda. Kısıtlamaların kalkmasının ardından fiziksel perakende bu kilitlenme yorgunluğundan olumlu anlamda etkilenecektir.

Teknoloji perakendeyi yeniden şekillendirmeye devam ediyor

2021’de teknoloji, internette araştırma yapmak, arama yapmak ve ardından mağazadan satın almak isteyen bir müşteriyi etkinleştirmeye devam edecek. Çevrimiçi ve çevrimdışı alışverişin iki ayrı eylem olmadığı, bunun yerine genellikle karmaşık olan ve satın almadan önce çevrimiçi ve çevrimdışı arasında geçiş yapabilen tek bir müşteri yolculuğu olduğu konusunda artan bir anlayış var.

Başka bir deyişle, yeni teknoloji, çevrimiçi araştırma ve çevrimdışı satın alma arasında sorunsuz bir geçiş oluşturmaya yardımcı olacaktır. Bu, sosyal ticaretin artan popülaritesi ile de görülebilir. Instagram ve Facebook, alışveriş yapanların sosyal medya uygulamalarına göz atmasına ve satın almasına olanak tanıyan daha fazla özellik sunuyor. Güçlü bir çevrimiçi varlığa sahip işletmeler, müşterilerle etkileşim kurmak ve onları memnun etmek için bu eğilimi kullanabilecektir. 

2021’de teknoloji ilerledikçe, perakendeciler teknolojinin iyiliği için değil, müşterinin alışveriş deneyimini geliştirmek ve satın alma yolculuklarına uyum sağlamak için teknolojiyi nasıl kullanacaklarına odaklanmalıdır.

Şu açık ki, 2021 perakende sektörü için büyük bir değişim yılı olmaya devam edecek. İleriye baktığımızda, bu şüphesiz perakende için zorlu bir dönem olmaya devam edecek. 

1...393394395...437437 Sayfanın 394. Sayfası