Perakende sektörü, fiziksel erişimin ötesine geçerek veri, deneyim ve iletişimi aynı potada buluşturan yeni bir dönüşüm sürecine giriyor.

Bu dönüşümün en dikkat çekici örneklerinden biri ise, ölçeğini yalnızca mağaza sayısıyla değil, temas gücü ve veri altyapısıyla yeniden tanımlayan A101.

Mağaza içi ve dijital kanalların giderek bütünleştiği bu yeni yapıda, perakende medyanın rolü de her geçen gün daha stratejik hale geliyor.

A101 Perakende Medya Genel Müdürü Yeliz Yahşi Bilgiç ile; A101’in dönüşüm yaklaşımını, MEDYA101’in arkasındaki stratejiyi ve perakende medyanın gelecekte üstleneceği rolü Bi’Sektör Dergi İlkbahar 2026 sayısında konuştuk.

A101 son yıllarda yalnızca mağaza sayısıyla değil, müşteri deneyimi, iletişim dili ve veri kullanımı gibi alanlarda da dikkat çeken bir dönüşüm süreci yaşıyor. Siz bu dönüşümü nasıl tanımlarsınız?

Bu dönüşümü bizim açımızdan, sahip olduğumuz fiziksel erişimi daha bütüncül bir değer modeline dönüştürmek olarak tanımlıyorum. A101’in ölçeği zaten çok güçlü ancak bugün asıl farkı yaratan şey, bu ölçeği müşteri deneyimi, veri kullanımı ve yeni nesil temas noktalarıyla birlikte anlamlı hale getirebilmek. Biz bu dönüşüme artık yalnızca mağaza operasyonu açısından bakmıyoruz. Mağazayı, dijital kanalları, sadakat altyapısını ve iletişim dilini birbirini besleyen tek bir yapı olarak ele alıyoruz. Çünkü bugünün perakendesinde büyüklük tek başına yeterli değil önemli olan o büyüklüğü daha akıllı, daha ilgili ve daha ölçülebilir bir sisteme dönüştürebilmek.

MEDYA101 de bu dönüşümün en somut çıktılarından biri. Perakende medyayı bizim için önemli kılan nokta, mağaza ve dijital temas noktalarını yalnızca görünürlük üreten alanlar olarak değil, markalar için daha stratejik bir etki alanına dönüştürebilmesi. Yani A101’in sahip olduğu erişim artık yalnızca fiziksel yaygınlık anlamına gelmiyor aynı zamanda veriyle desteklenen, planlanabilen ve markalar açısından daha değerli hale gelen bir iletişim gücü anlamına geliyor. Bugün geldiğimiz noktada A101, ölçeğini yalnızca mağaza sayısı ya da ziyaretçi trafiğiyle tanımlayan bir yapıdan daha bütünsel bir modele ilerliyor. Bizim için dönüşümün özü, erişimi deneyimle, veriyi etkiyle ve ticareti iletişimle daha güçlü biçimde buluşturabilmek.

A101 bu yeni dönemde müşteriyle kurduğu ilişkiyi nasıl yeniden tanımlıyor?

Fiyat avantajı hala temel bir eşik. Ancak bugünün alışverişçisi çok daha planlı, karşılaştırmalı ve bilinçli hareket ediyor. Bu nedenle yalnızca uygun fiyat sunmak yeterli değil; aynı zamanda güven veren, hayatı kolaylaştıran ve her temas noktasında tutarlı bir deneyim sunan bir yapı kurmak gerekiyor.

A101’in müşteriyle ilişkisini yeniden tanımladığı yer tam da burası. Mağaza, mobil, hızlı teslimat ve sadakat programı artık ayrı ayrı çalışan kanallar değil; alışverişçinin hayatında birbirine bağlanan bir deneyim akışı. Alışverişçi mağazada gördüğü değeri dijitalde de hissetmek, kampanyada verilen sözü rafta da bulmak istiyor.

MEDYA101 olarak bizim rolümüz, markaları alışverişçiyle tam bu kritik anda, doğru mecra ve doğru kurgu ile buluşturmak. Biz meseleyi yalnızca görünmek olarak değil, alışveriş deneyiminin doğal bir parçası haline gelen daha ilgili bir iletişim kurmak olarak görüyoruz.

A101’in özellikle odaklandığı yeni alanlar neler?

Bugün perakendenin gündemi yalnızca mağaza açmak ya da raf yönetmek değil. Artık teknoloji, veri ve müşteri deneyimi işin merkezinde yer alıyor. Biz de odağımızı, bu üç alanın kesişiminde yeni değer yaratabileceğimiz başlıklara yöneltiyoruz. 

Bu çerçevede en önemli odak alanlarımızdan biri perakende medya. Çünkü bugün perakendeciler, tüketiciye satın alma anına en yakın temas noktalarına sahip. Bu da iletişimle ticaretin artık birbirinden ayrı iki alan değil, birbirini doğrudan besleyen iki yapı haline gelmesini sağlıyor. MEDYA101’i de tam bu nedenle, yalnızca yeni bir iletişim alanı olarak değil, A101’in yeni nesil büyüme başlıklarından biri olarak görüyoruz. Bunun yanında mağaza içi, dijital kanallar, uygulama ve sadakat altyapısını daha entegre hale getirmeye devam ediyoruz. Aynı şekilde talep tahmini, stok yönetimi ve kişiselleştirme gibi alanlarda kurduğumuz sistemlerle hem verimliliği artırıyor hem de müşteri deneyimini daha akıllı bir yapıya taşıyoruz.

Önümüzdeki dönemde perakendede daha fazla konuşacağımız konulardan biri, tam da bu altyapının yeni değer alanlarına nasıl dönüştüğü olacak. Bizim açımızdan perakende medya da bunun en önemli örneklerinden biri. Çünkü sahip olduğunuz veri, erişim ve temas gücü doğru kurgulandığında, bu yalnızca operasyonel bir avantaj yaratmıyor, markalar için de yeni bir iş birliği ve büyüme zemini oluşturuyor. Bu nedenle MEDYA101’i, perakendenin doğal evrimi içinde ortaya çıkan geçici bir alan değil önümüzdeki dönemde daha da stratejik hale gelecek kalıcı bir büyüme modeli olarak değerlendiriyoruz.

MEDYA101’i hayata geçirmenizin arkasındaki temel ihtiyaç neydi?

MEDYA101’in çıkış noktası, A101’in sahip olduğu erişim ve temas gücünü markalar için daha anlamlı ve ölçülebilir bir yapıya dönüştürme ihtiyacıydı. Mağaza trafiği, dijital temas noktaları ve veri altyapısı zaten çok güçlüydü; ancak bunları stratejik bir modele dönüştürmek gerekiyordu.

Biz de bu ihtiyacı yalnızca mecra sunmak üzerinden değil, uçtan uca bir etki modeli kurarak ele aldık. MEDYA101 ile planlama, kreatif geliştirme, saha uygulaması ve ölçümleme süreçlerini birlikte yönetiyoruz. Burada amacımız yalnızca görünürlük sağlamak değil; markaları alışverişçinin karar verdiği kritik anlarda doğru şekilde konumlandırmak ve bu etkinin somut karşılığını ölçebilmek.

MEDYA101 markalara nasıl bir değer önerisi sunuyor?

Perakende medyanın en güçlü tarafı, markayı tüketiciyle karar anında buluşturabilmesi. MEDYA101’in sunduğu değer de tam olarak burada başlıyor. Biz markalara yalnızca erişim değil, doğrudan etki sunuyoruz. Bunu üç temel avantajla sağlıyoruz. İlki, ölçek: yaygın mağaza ağı sayesinde güçlü bir fiziksel temas alanı oluşturuyoruz. İkincisi, bütünleşik yapı: mağaza içi, dijital ve sadakat altyapısını tek bir iletişim sistemi olarak kurguluyoruz. Üçüncüsü ise ölçülebilirlik: kampanyaların yalnızca yayına girmesi değil, nasıl bir sonuç ürettiği bizim için belirleyici. Bu yaklaşım sayesinde perakende medyayı klasik bir görünürlük alanı olmaktan çıkarıp, doğrudan satış ve marka etkisi yaratan bir modele dönüştürüyoruz.

Önümüzdeki dönemde perakende dünyasında hangi başlıklar öne çıkacak?

Önümüzdeki dönemde perakende de üç ana başlığın belirleyici olacağını düşünüyorum. Bunlardan ilki, fiyat hassasiyetinin kalıcı hale gelmesi. Global araştırmalar da tüketicinin artık geçici kriz refleksleriyle değil, daha kalıcı bir değer odağıyla hareket ettiğini gösteriyor. Tüketici daha rasyonel, daha seçici ve ödediği bedelin karşılığını daha net görmek istiyor. Bu da perakendeciler için yalnızca uygun fiyat sunmayı değil, fiyatın karşılığında güvenilir ve tutarlı bir deneyim yaratmayı da önemli hale getiriyor.

İkinci başlık, teknolojinin işin merkezine daha güçlü biçimde yerleşmesi. Yapay zekâ, kişiselleştirme, talep tahmini ve öngörücü sistemler artık yalnızca farklılaşma unsuru değil verimli ve rekabetçi bir yapı kurmanın temel koşulları haline geliyor.

Üçüncü başlık ise fiziksel ve dijital kanalların daha da bütünleşmesi. Tüketici artık kanallar arasında geçiş yapan biri gibi değil, tek bir akış içinde hareket ediyor. Mağazada gördüğü deneyimi dijitalde de sürdürmek, dijitalde karşılaştığı değeri mağazada da bulmak istiyor.

Bütün bunların doğal sonucu olarak, perakende medya da daha stratejik bir rol üstlenecek. Çünkü perakendeciler artık yalnızca satış noktalarına değil, aynı zamanda veriyle desteklenen güçlü temas alanlarına sahip. Önümüzdeki dönemde fark yaratan yapılar, ürün, fiyat, deneyim ve iletişimi birbirinden ayrı değil aynı sistemin parçaları olarak yönetebilenler olacak.