Tag:sadakat

Veri Gizliliği hakkındaki bu tartışmayı başlatmak için küçük bir testle başlayalım. Ziyaret ettiğiniz yeni bir sitede veri gizliliği açılır penceresini gördüğünüzde şunları yapar mısınız: 1. Hiçbir...

Rekabetçi perakende sektöründe müşteri deneyimi çok önemli bir faktör haline geldi. Modern tüketiciler ürünlerden daha fazlasını arıyor; deneyim satın alıyorlar. Araştırmalar, tüketicilerin, müşterileri hakkında derin...

İster self-servis ister insan etkileşimi olsun, müşteri hizmetleri genellikle tüm müşteri yolculuğunun en belirgin temas noktasıdır. Ve çoğu durumda, yalnızca işler ters gittiğinde müşteri...

Tüketiciler kaynakları üzerindeki artan kısıtlamalarla uğraşırken perakende sektörü kendisini kritik bir noktada buluyor ve bu zorlu zamanlarda deneyimlerin nasıl daha fazla değer sağlayabileceği sorusuyla...

Alışveriş yapanların yarısı; yanlış mağaza saatleri, yanlış iletişim bilgileri ve diğer yanlışlıklar gibi bir sürü yanlış çevrimiçi bilgilerle uğraşmak zorunda kaldığı bir perakendeciden hızla...

Dünyada süregelen belirsizlikler ve mücadeleler göz önüne alındığında, Oracle ve yazar Gretchen Rubin'in hazırladığı bir raporda, insanların markaların kendilerini daha fazla gülümsetmesini ve güldürmesini...

Her 4 tüketiciden 3'ü, tutarlı müşteri hizmetleri ve deneyimleri sunan mağazalara daha sadıktır ve tüketicilerin neredeyse üçte ikisi bir ile beş arasında bir sadakat...

Günümüzün perakende ortamında kişiselleştirme ve müşteri etkileşimi artık bir lüks değil; bu bir zorunluluktur. Perakende son 10 yılda çeşitli şekillerde değişti. Elbette bir mağazanın neyi...