Ana Sayfa Blog Sayfa 175

‘Nakit mi, Kart mı?’: Neden Daha Fazla Finansman Seçeneği Tüketicilerin Hangi Perakendeciden Alışveriş Yapacakları Kararını Yönlendiriyor?

Büşra Kula Çakmak
-
0
‘Nakit mi, Kart mı?’: Neden Daha Fazla Finansman Seçeneği Tüketicilerin Hangi Perakendeciden Alışveriş Yapacakları Kararını Yönlendiriyor?

Müşteri deneyimi günümüz perakendecilerinin başarısı için çok önemlidir. Ödeme zamanında finansman seçenekleri müşteri deneyimini nasıl etkiliyor?

Bread Financial’dan 4.700’den fazla tüketiciyle yakın zamanda yapılan bir araştırma, kasadaki ödeme seçeneklerinin (perakende mağaza kredi kartları, banka markalı kredi kartları ve şimdi al, sonra öde (BNPL) dahil) alışveriş yapanları memnun etmede ve satışı tamamlamada önemli bir faktör haline geldiğini gösteriyor. Perakendecilerin yalnızca “Nakit mi yoksa kart mı?” diyebildikleri günler çoktan geride kaldı; Müşteri deneyimini geliştirmek ve daha güçlü marka bağlılığı ve satışları gerçekleştirmek istiyorlarsa alternatif ödeme seçeneklerini repertuarlarına eklemenin zamanı geldi.

Alışverişçinin Satın Alma Gücü Arayışı

Birden fazla finansman seçeneği sunmak, satın alma gücünü artırır ve müşterilere satın alma konusunda daha fazla motivasyon sağlar. Örneğin anket şunu buldu:

Ankete katılanların %90’ı, en sevdikleri perakendecinin tercih ettikleri finansman türünü kabul etmesinin veya sunmasının “biraz” ila “çok” önemli olduğunu söyledi;

Üçte ikiden fazlası (%67) istedikleri ödeme türünü sundukları için bir perakendeciden alışveriş yaptıklarını doğruladı; 

Ve ankete katılanların %78’i, seçtikleri finansman seçeneğinin satın alma işlemini daha ulaşılabilir hale getirmesi nedeniyle belirli bir perakendeciden daha fazla satın aldıklarını söyledi.

Çalışma ayrıca harcama tutarı arttıkça tüketici için tercih ettiği finansman yönteminin mevcut olmasının daha da önemli hale geldiğini öne sürüyor. 500 doların altındaki satın almalar söz konusu olduğunda tüketicilerin %43’ü, perakendecilerin bu satın alma için finansman seçenekleri sunmasının “çok önemli” olduğunu söyledi. Müşterilere 4.000 doların üzerindeki alışverişler sorulduğunda bu %59’a yükseldi; bu da satın alma boyutu arttıkça alışveriş yapanlar için birden fazla seçeneğin ne kadar önemli hale geldiğini gösteriyor.

Mükemmel hizmet mi Yoksa Harika Finansman Seçenekleri mi?

Mükemmel hizmetin önemli olduğunu söylemeye gerek yok. Peki ödeme seçenekleri genel müşteri deneyimini nasıl etkiliyor? İster inanın ister inanmayın, tüketicilerin tercih ettiği ödeme türlerini sunan perakendeciler, tüketicilerin bir perakendeciden satın alma olasılığını artıran faktörleri göz önünde bulundurarak iyi bir hizmet deneyimi (%59 ila %57) elde etti.

perakende odeme secenek

Bir varsayımsal düşünelim: Bir perakende personeli müşteriye karşı nazik davranır, onun ihtiyaçlarını anlamaya çalışır, satın almak istediği ürünleri dikkatli bir şekilde seçmesine yardımcı olur ve tüm bu çabalara rağmen satışı tamamlayamaz çünkü müşteri, finansal tercihlerine veya koşullarına uygun satın alma seçeneklerini göremiyorsa alışveriş yapan kişi ürünleri almadan ayrılır ve satış elemanı satışı kaybeder.

Tüketicilerin %43’ü, perakendecinin veya markanın tercih ettikleri finansman türünü teklif etmemesi veya kabul etmemesi nedeniyle bir satın alma işleminden vazgeçtiğini ve bunun da satış kaybına yol açtığını söylediğinden, bu gerçek bir olasılık. Mükemmel müşteri hizmetleri yalnızca doğru ödeme seçenekleriyle eşleştirildiğinde değerlidir.

Perakendeciler Müşterileriyle Bulundukları Yerde Buluşmalı

Günümüz pazarında tüketiciler her zamankinden daha fazla ödeme ve finansman seçeneğine sahip. Bütçelerinde ihtiyaç duydukları esnekliği kendilerine sağlamak için nakitten krediye ve BNPL’ye kadar seçenekleri seçebilirler. Aslında her 10 tüketiciden yedisi, alışverişleri için halihazırda banka markalı kartların ötesinde finansman araçları kullanıyor.

Müşterilerin birden fazla ödeme ve finansman seçeneğiyle aktif olarak meşgul olması nedeniyle, bilgili perakendecilerin müşterilerinin ihtiyaçlarını daha iyi karşılamak için temel bilgilerin ötesine bakması gerekiyor. Verilerin gösterdiği gibi, bu kararları farklılaştıran faktör perakendecilerin sağladığı finansman seçenekleri olabilir. Perakendeciler genişleyerek müşterilere ihtiyaç duydukları kontrolü, esnekliği ve erişimi sağlıyor.

Perakendede Alfa Kuşağı’nın Sevdiği Deneyimler Yaratmanın 3 Anahtarı

Büşra Kula Çakmak
-
0
Perakendede Alfa Kuşağı’nın Sevdiği Deneyimler Yaratmanın 3 Anahtarı

GWI Trendler Müdürü Matt Smith’e göre Alfa Kuşağı, 2025 yılına kadar 2 milyar insana ulaşmaya hazırlanıyor ve bu da onu tarihin en büyük nesli haline getiriyor. Ancak pandeminin başlangıcından bu yana hane halkı karar alma süreçlerinde oynadıkları artan rol göz önüne alındığında, bu tüketici tabanının etkisi zaten önemli.

“Aileler aynı çatı altında daha fazla zaman geçirdi ve sonuçta hane halkı karar alma süreci daha demokratik hale geldi. Ebeveynleriyle birlikte yedikleri yiyecekler ve satın aldıkları oyuncaklar konusunda ortak kararlar aldıklarını söyleyen 8-11 yaş arası çocukların sayısı 2021’den bu yana arttı. ‘Rahatsız edici güç’ hiç bu kadar yüksek olmamıştı.”

Alfa Kuşağı aynı zamanda kendi kişisel servetlerini de inşa ediyor, bu da onlara daha fazla isteğe bağlı harcama olanağı sağlıyor. GWI, seçili pazarlarda internetten alışveriş yapan gençlerin (12-15 yaş arası) sayısının 2021’den bu yana %20 arttığını buldu.

Markalar ve perakendeciler için bu, yeni müşteriler kazanmak ve erişimlerini yüksek kârlı bir kitleye genişletmek için önemli bir fırsat yaratıyor. Ancak başarılı olmak için Alfa Kuşağı’nın benzersiz davranışlarını ve tercihlerini anlamaları gerekiyor. Retail TouchPoints’in son Tüketici Analizi Raporu, Smith’in yanı sıra McCrindle, MG2 ve Razorfish’ten uzmanların bu nüansları analiz etmelerini ve satıcıların mevcut ve gelecekteki müşteri etkileşimi stratejilerini nasıl bilgilendirebileceklerini analiz etmelerini sağladı.

Çıkarım 1: Alfa Kuşağı’nın Oyunun Gücünden Yararlanın

Razorfish’in araştırmasına göre, Alfa Kuşağı tüketicilerinin oyun oynamayı bir kendini ifade etme biçimi olarak görme olasılığı Z Kuşağı’na kıyasla 2 kat daha fazla. Sonuç olarak, oyun platformları ve daha genel anlamda oyunlaştırma stratejileri ve etkileşimi daha özgün ve anlamlı bir şekilde teşvik edebilir.

Sosyal analist, demograf ve McCrindle’ın kurucusu Mark McCrindle, Retail TouchPoints ile yaptığı röportajda “[Bu tüketicilerin] büyük oranda çocuk ve gençlerden oluştuğunu, dolayısıyla oyunun çok önemli olduğunu unutmayın” dedi.

McCrindle, oynama arzusunu besleyen beş temel davranışı ve taktiksel unsuru özetledi:

Macera ve deneyim;

Sosyal etkileşim ve katılım;

Spor, rekabet, başarı veya beceri yoluyla ortaya çıkan zorluklar;

Yaratılış, ister sanat, ister tasarım, ister bir şey inşa etmek olsun; Ve

Öğeleri toplamak veya değiştirmek.

Roblox, büyük ölçüde sosyal etkileşimi, keşifleri ve zorlukları birleştirdiğinden dolayı bu tür oyunlar için güçlü bir araç haline geldi. Claire’s, E.l.f. gibi markalar Beauty ve Forever 21 ayrıca Roblox’ta, Alfa Kuşağı’nın dijital kişilikleri ile gerçek hayattaki davranışları arasında bağlantı oluşturan ürün keşfi ve avatar özelleştirmeyi bir araya getirecek oyun alanları tasarladı. 

Claire’s Başkan Yardımcısı ve Pazarlama Direktörü Kristin Patrick, Alfa Kuşağı katılım stratejisinin ayrılmaz bir parçası haline gelen ShimmerVille deneyiminin lansmanını duyuran bir açıklamada, “Claire’s’in uzun süredir devam eden bir geçmişi ve gelişen kültüre tutkusu var” diyor.

“Tüketicilerimiz fiziksel ve dijital alanların kesişiminde oturuyor ve Roblox’ta bir ayak izi yaratarak ve bu dünyalar arasında köprü kurarak topluluğu, marka sevgisini ve işimizi yönlendirmek için benzersiz bir ‘fijital’ deneyim yaratıyoruz. Her zaman kendimizi ifade etmekten yana olduk ve yenilik yapma ve gelişme yollarımızı yeniden tasarlayarak marka amacımızı tamamen yeni bir şekilde kutluyoruz.”

Çıkarım 2: Etki Kaynaklarını Anlayın

Alfa Kuşağı’nın (çoğunlukla Y kuşağından olan) ebeveynleri sosyal medyaya ve daha geniş internete erken erişime sahipti. Ancak sahip olmadıkları şey, erişimlerinden para kazanan ve hedef kitleleri üzerindeki nüfuzlarını artıran sosyal medya yaratıcılarına ve profesyonel fenomenlere gerçek zamanlı erişimdi. Sonuç olarak bu ebeveynler, Alfa Kuşağı bu içeriği tüketip akranlarıyla paylaşsa bile bu içeriğin ticari etkisini tam olarak ölçemiyor.

Ve Alfa Kuşağı içerik takıntılıdır: Razorfish’e göre Alfa Kuşağı’nın %51’inden fazlası markalar hakkında YouTube videoları aracılığıyla bilgi sahibi oluyor. GWI ayrıca Alfa Kuşağı’nın sosyal medyayı çoğunlukla komik gönderiler (%61) ve capsler (%46) bulmak için kullanırken, aynı zamanda internette neyin trend olduğunu ve tartışıldığını da (%42) görmek istediklerini buldu.

Drunk Elephant ve Stanley gibi markalar bu “fenomen etkiyi” ilk elden deneyimlediler ve diğer markalar, eğitime ve keşfe ilham vermek için markayla alakalı içeriği nasıl oluşturup yeniden paylaşabileceklerini keşfetmek için bu örnek olay incelemelerini kullanabilir.

Sonuçta Alfa Kuşağı sadece tüketici değil; Gonzalez, sosyal medyanın gücü sayesinde aynı zamanda eğitimci olduklarını da belirtti. “Nesiller arası etkiyi düşündüğümüzde, ebeveynler üzerindeki etkileri daha da önemli olacak. Trendleri bizden önce biliyorlar. Stanley fenomeni bunun harika bir örneğidir.”

Çıkarım 3: Kapsayıcı Teknoloji Kullanımlarını Benimseyin

Elbette, Alfa Kuşağı dijital olarak güçlendirilmiş bir grup; onlara bir nedenden dolayı “iPad çocukları” deniyor.

Razorfish Başkanı Dani Mariano, Retail TouchPoints ile yaptığı röportajda şunları söylüyor: “Alfa Kuşağı’nın dikkate değer bir özelliği, teknolojiye bağımlılıktan ziyade teknolojiyle güçlenmeleridir. Birçok Alfa, çok genç yaşlardan beri dijital cihazlara sahip ve uzun süreli kullanım, ekranlarla ilgili yeniliği azalttı. Z kuşağından farklı olarak Alfalar, pandemi sırasındaki çevrimiçi öğrenmenin getirdiği zorunluluktan dolayı kişisel cihazlara hayatlarının çok daha erken bir aşamasında sahip oldular. Altı yaşına geldiklerinde çoğunluğunun zaten bir tableti var ve 10 yaşına geldiklerinde çoğunun kendi akıllı telefonu var.”

Ancak birkaç yılı teknolojiyle yüksek düzeyde bağlantılı olarak geçirdikleri ve uzaktan eğitimi öğrenmek zorunda kaldıkları için artık akıl sağlığına ve teknolojiyi bilinçli kullanmaya öncelik veriyorlar. Aslında, Razorfish araştırmasına göre, Alfa Kuşağı tüketicilerinin %94’ü zihinsel sağlıklarını yönetmek ve dijital dünyayla bağlantılarını kesmek için açık hava etkinliklerini, egzersiz yapmayı veya teknoloji kullanımını azaltmayı tercih ediyor.

Markalar çok kanallı stratejilerini oluştururken bu araştırmayı dikkate almalıdır. Bu tüketiciler içerik tüketmek ve marka ve ürünleri keşfetmek için oyun platformlarını, sosyal ağları ve diğer uygulamaları kullanırken, yine de mağazalarda ve topluluk etkinliklerinde fiziksel deneyimler arıyorlar.

Flying Tiger Copenhagen, Karaca İşbirliği ile Türkiye’de

Bi'Sektör
-
0
Flying Tiger Copenhagen, Karaca İşbirliği ile Türkiye’de

Geçtiğimiz günlerde Danimarka merkezli Flying Tiger Copenhagen’ın Türkiye pazarına giriş yapmaya hazırlandığını okuyucularımızla paylaşmıştık.

Markanın bugün gerçekleştirdiği basın toplantısı ile Türkiye pazarına girişi ve detaylar da netleşti.

flyintiger karaca

Türkiye’ye Karaca iş birliği ile girişi yapacağı netleşen Flying Tiger Copenhagen, ev eşyaları, oyuncaklar, kırtasiye malzemeleri ve parti süsleri gibi çeşitli ürünleriyle tanınan bir mağaza zinciri. 

Marka, ülkemizde Eylül sonu ila Ekim 2024’te faaliyetlerine İstanbul’da ortalama 200 metrekare üzerinde genişliğe sahip AVM’lerde, Karaca mağazalarından bağımsız şekilde konumlanacak.

İlk aşamada Anadolu ve Avrupa yakasında ikişer mağaza açılması hedefleniyor. Resmi olarak anlaşması tamamlanan bir lokasyon şimdilik yok, ama çok yakında netleşmesi bekleniyor. Yıl sonuna kadar Ankara, İzmir gibi büyük şehirlerde de genişletecek olan marka, önemli caddelerde ve alışveriş merkezlerinde konumlanacak. Önemli detaylardan biri ise marka, önümüzdeki dönemde toplamda 1000’e yakın mağaza, 800 çalışana ve 120 milyon Euroluk bir ciroya ulaşmayı hedefliyor. Flying Tiger Copenhagen Türkiye, satış kanalları açısından online ve offline kanalların tamamında yer alacak.

Sektöre ilgi ile giriş yapması beklenen markanın Türk perakendesi açısında yeni bir dinamizm yaratacağı ise kesin.

Üretken Yapay Zekadan Yararlanmak İsteyen Perakendeciler Nelerden Kaçınmalı?

Büşra Kula Çakmak
-
0
Üretken Yapay Zekadan Yararlanmak İsteyen Perakendeciler Nelerden Kaçınmalı?

2023’te tüketiciler, Black Friday sırasında yeni bir çevrimiçi alışveriş rekoru kırarak dünyanın her yerindeki perakendecilere çevrimiçi platformlarına yatırım yapmanın önemini bir kez daha teyit etti. Elverişli bir şekilde, sonsuz yeni müşteri etkileşimi fırsatları vaat eden, üretken yapay zeka teknolojisi biçiminde yeni ve parlak bir araç var. Yapay zeka sohbet robotu asistanlarıyla alışveriş deneyimlerini kolaylaştırmaktan, geliştirilmiş ürünle kişiselleştirme sunmaya kadar, üretken yapay zekası, rekabette öne geçmeleri için perakendecilere (büyük ve küçük) ilgi çekici bir araç olarak sunuluyor.

İçeriğin daha verimli bir şekilde oluşturulmasına yardımcı olmak için tasarlanan yapay zeka, özellikle güven ve güvenlik söz konusu olduğunda gerçek riskler de sunuyor. Telif hakkı ihlali gibi ciddi sorunlar ve kötü aktörlerin, sahte ürün ve hizmet iddialarını düzenlemek için teknolojiyi alçakça kullanmaları, eğer üretken yapay zekanın hatalarının tam olarak farkında değillerse ve gerektiğinde bunları gidermeye hazır değillerse, bir işletmenin tüketici tabanıyla ilişkisini tehlikeye atma potansiyeline sahiptir. 

Üretken Yapay Zeka Yalnızca Tüketicilerin Güvenini Değil Aynı Zamanda Kanunları Da Tehdit Ediyor

üretken yapay zekadan yararlanmak i̇steyen perakendeciler nelerden kaçınmalı?

Tüketiciler halihazırda yapay zekaya ilişkin tereddütlerini dile getirdiler; 10.000’den fazla alışveriş yapan kişi üzerinde yakın zamanda yapılan bir araştırma, alışveriş sürecinde yalnızca %20’nin “çoğunlukla” veya “tamamen güvendiğini” ortaya çıkardı – ve onları bu konuda kim suçlayabilir ki?

Yalnızca 2022’de Amazon, platformun bütünlüğünü tehdit ettiği kanıtlanan 200 milyondan fazla şüpheli müşteri yorumunu kaldırırken Google, Maps’de 2021’e göre %20 artışla 115 milyon sahte yorum tespit etti. Bu sahte yorumların çoğunluğunun da olumlu veya 5 yıldızlı derecelendirmeler ile  şüphe uyandıran ve sahte ürün vaatleriyle müşteri sadakatini tehlikeye atan yorumlar olduğu görüldü.

Dahası, Transparency Company 100.000’den fazla işletmenin sahte incelemeler kullandığını keşfetti ve Federal Ticaret Komisyonu’na önlem almaktan başka seçenek bırakmadı. Sahte incelemelerle halkı aldattıkları tespit edilirse, suçlu olanlar 100.000 dolara kadar para cezasıyla karşı karşıya kalabilecek ve bu da ilk etapta geliri artırmaya yönelik her türlü çabayı boşa çıkaracak. Yapay zekanın perakendecileri bu kadar zarara sokma potansiyeli göz önüne alındığında, onun gücünden iyilik için nasıl yararlanabilecekler?

Perakendeciler Üretken Yapay Zeka Konusunda Taktiksel ve Şeffaf Olmalı

Tehlikelerine rağmen, üretken yapay zeka kullanımının perakende alanında büyümeye devam etmesi ve 2029 yılına kadar sektör üzerinde 9,21 trilyon dolarlık bir etkiye sahip olması bekleniyor. Ancak bu vaatler sadece perakendecilerin tüketici sadakati ve güven gibi marka başarısının temel niteliklerini koruyan stratejilere uygun yapay zeka tabanlı uygulamaları uygulaması halinde yerine getirilebilir. Bu nedenle, yalnızca kendilerini değil aynı zamanda değerli müşterileri de korumak için üretken yapay zeka araçlarını stratejik olarak nasıl uygulayacaklarını öğrenmeleri zorunludur.

WebPurify kısa süre önce Censuswide ile bir çalışma gerçekleştirdi ve tüketicilerin %75’inin kendilerini çevrimiçi ortamda yapay zekanın potansiyel risklerinden korumak için örneğin web sitelerinde alışveriş yaparken daha iyi bir koruma duygusu sağlamak için perakendecilerin ahlaki yükümlülüğünü kabul etmesi gibi daha fazla şey yapılabileceğine inandığını keşfetti.

Yapay zekayı iş uygulamalarına dahil etmek isteyenler için temel unsurlardan biri, teknolojinin alışveriş deneyimi için ne zaman ve nerede kullanılacağı konusunda yüksek şeffaflığın sağlanmasıdır. Tüketicilerin neredeyse yarısı, yapay zeka neslinin çevrimiçi varlığını fark etme yeteneklerinden emin olmadığı için, kullanıldığı yerlerde etiket ve sinyaller sağlamak, müşterilerin sahip olabileceği şüpheleri gidermeye yardımcı olabilir.

TikTok gibi platformlar, yapay zeka tarafından oluşturulan içeriği ifşa etmek için yeni etiketleme sistemleri sunarak şeffaf bir yaklaşım benimseyerek zaten başarı elde etti. Meta, kullanıcılarını eğitmek ve yapay zeka gelişmeleri hakkında geri bildirimde bulunmalarına olanak sağlamak için Topluluk Forumları’nı başlatmak üzere daha da ileri gitti. Kullanıcılarla rahat etkileşim kurmak ve şeffaf olmak, karşılıklı saygı ve güven oluşturmanın ilk adımıdır.

Buna ek olarak, ürün kişiselleştirme ve görsel oluşturma araçları, alışveriş deneyimini önemli ölçüde geliştirme gücüne sahip olsa da perakendeciler, alışveriş yapanların kendi etkinlik alışkanlıklarını veya kullanıcı tarafından oluşturulan herhangi bir kişisel veri paylaşımını devre dışı bırakmalarına izin vererek tüketici gizliliğini daha iyi korumaya çalışmalıdır.

Moderasyon, Yapay Zekanın Markaların Üzerindeki Yükünü Hafifletiyor: Çok Önemli Bir Bileşen

Yapay zekadan yararlanma sorumluluğunun yalnızca perakendecilere düşmesi gerekmiyor; sonuçta bu araçlar, iş uygulamalarının verimliliğini artırmak amacıyla tasarlandı; onları daha da karmaşık hale getirmek değil.

İçerik denetimi, ek korumalar kurmayı ve yapay zeka neslinin yaklaşan tehditlerine karşı daha fazla koruma sağlamayı amaçlıyor. Yapay zeka destekli denetleme sistemleri yalnızca şirketlerin üzerindeki ekstra sorumluluğu ortadan kaldırmakla kalmıyor, aynı zamanda markaya zarar verebilecek içeriklerle mücadele etmek üzere de eğitilebiliyor.

Gerçek kişi olan moderatörler ayrıca yapay zeka tarafından oluşturulan sahte incelemeler gibi teknolojinin tespit edemeyeceği daha incelikli ihlalleri tespit etmek üzere uzmanlıkla eğitilmiştir ve perakendecilerin kendilerini zor durumda bırakabilecek zararlı içeriklerden tüketici tabanlarıyla ya da daha da kötüsü kanunlarla daha iyi korunmasına yardımcı olabilirler.

Güvenli Oynayan Şirketler Rekabette Daha Fazla Para Kazanıyor

İşletmeler, uygun stratejileri ve kaynakları benimseyerek, bir yandan müşterilerini korurken bir yandan da üretken yapay zekanın geleceğe yönelik sunduğu vaatlerden yararlanmaya çalışabilir. Son zamanlarda, çevrimiçi moda perakendecileri adına PSYKHE AI gibi programların dahil edilmesi, güvenli ve stratejik ürün kişiselleştirme sayesinde müşteri tutma oranında %26’lık bir artışın yanı sıra gelirde de beş kat artış gösterdi.

Markalar, teknolojinin tehlikelerine önceden karşı koymak için teknolojiyle birlikte gelişmeye çalıştıkları sürece, bunun karşılığını almayı ve sürekli değişen perakende alanında rakiplerinin yanında kalmayı bekleyebilirler. Ancak pervasız perakendeciler, yapay zeka neslinin her an saldırmaya hazır olan iki ucu keskin kılıcını fark edemedikleri için yalnızca müşteri ve gelir kaybı yaşayacaklar.

Cem Eroğlu, Perakende Medya Zirvesi Sahnesinde

Bi'Sektör
-
0
Cem Eroğlu, Perakende Medya Zirvesi Sahnesinde

25 Nisan’da sektör ile buluşacak Perakende Medya Zirvesi’nin ana temasını geçtiğimiz günlerde sizlerle paylaşmıştık.

Bu yıl Unlock teması ile hayata geçecek Perakende Medya Zirvesi’nde yer alacak konuşmacılar da belli olmaya başladı. Perakende Medya Zirvesi 2024 sahnesinde konuşmacı olarak yer alacak olan yeni konuğumuz, Adform Türkiye ve Mena Genel Müdürü Cem Eroğlu oldu.

Perakende Medya Zirvesi hakkında daha fazla bilgi almak ve kayıt oluşturmak için burayı ziyaret edebilirsiniz.

Dilerseniz Perakende Medya Zirvesi sahnesinde yer alacak konuşmacımız Cem Eroğlu’nu daha yakından tanıyalım…

Cem Eroğlu,  1983 yılında Istanbul’da doğdu. Yeditepe Siyaset Bilimi ve Uluslararası İlişkiler bölümünden mezun Eroğlu, 2007 yılında, Yahoo’nun performans alt yapısı olan Right Media Exchange ile DACH bölgesine hizmet vererek dijitale ve reklam teknolojilerine adımını attı ve Avrupa pazarında ilk gerçek zamanlı gösterim ve Reklam teknolojilerinin doğuşuna tanıklık etti.

Kazandığı deneyimi, Türkiye pazarında programatik reklamcılığın temellerinin atılmasına destek verirken; aynı anda gelişmiş reklam teknolojilerinin reklam verenler ve mecralar tarafından adaptasyonunda da büyük rol oynadı. 2010-2016 yıllarında ReklamStore yönetici direktörlüğü pozisyonunda; TR pazarında ilk verisel yayın pazarının oluşmasına öncülük ederken, yeni alt yapıların geliştirilmesinde de rol aldı.

2016 yılında, endüstrinin  en büyük bağımsız reklam teknoloji şirketi olan Adform’un Türkiye ve Ortadoğu ve Afrika ofislerinin kurma amacıyla, Ülke Müdürlüğü görevine geçti. Son dönemlerde çokça konuşulan, programatik üzerinden TV(HBBTV) ile programatik dijital açık hava(pDOOH)  satın alım surecinin başlamasında rol aldı ve 16 senelik reklam teknolojileri kariyer hayatında bir çok başarılı projeye imza atarak ülkemizden çıkan başarı hikayelerine yenilerini ekleme fırsatı oldu. DMP, Perakende Medya, Finans ve Omnichannel dikeyinde pazar lideri olan Adform İstanbul ofisi, Türk profesyonellerin başarısıyla şu anda Türkiye,Orta Doğu, Afrika ve Orta Asya pazarlarının merkezi konumunda bulunmaktadır. 

Siyaset, Sektörel İş Yapış Şekillerimizi Neden Bu Kadar Etkiliyor?

Büşra Kula Çakmak
-
0
Siyaset, Sektörel İş Yapış Şekillerimizi Neden Bu Kadar Etkiliyor?

Siyaset ve siyasi takvimler hayatımızı ne kadar etkiliyor değil mi? Genel seçimler, yerel seçimler her ne dönem olursa olsun, içinden siyaset geçen takvimler iş hayatını ve iş yapış şekillerimizi doğrudan etkiliyor.

Önümüzdeki yerel seçimleri örnek alalım. Bir belediye seçimi iş hayatının yüksek çoğunluğunu neden bu kadar etkiler? Sadece seçim dönemleri de değil üstelik. İş hayatının baş etmek zorunda olduğu pek çok takvim var değil mi? Seçimler, resmi bayramlar, dini bayramlar, ülke gündemine paralel yaşanan pek çok olay… Hepsi aslına doğrudan iş yapış şekillerimizi etkiliyor, hatta açıkça sekteye uğratıyor. Peki bunu engellemek mümkün mü?

Yani daha rafine bir iş hayatı kurgulamak şirketler için nasıl mümkün olabilir? Gelin dünyada bu konudaki görüşlere yakından bakalım…

siyaset, sektörel i̇ş yapış şekillerimizi neden bu kadar etkiliyor?

Son yıllarda giderek kutuplaşan seçmen kitlesi, işyerinde siyasi gerilimleri tırmandırıyor ve bu gerginliklerin, şuan olduğu gibi seçim dönemleri öncesinde daha da yoğunlaşması bekleniyor.

İnsan Kaynakları Yönetimi Derneği’nin (SHRM) 2022 sonlarından itibaren yaptığı bir anket, çalışanların %24’ünün siyasi görüşleri veya bağlantıları nedeniyle kişisel olarak farklı muameleye (olumlu ve olumsuz) maruz kaldıklarını söylediğini ortaya çıkardı; bu oran 2019’da yalnızca %12 idi. Ayrıca çalışanların %45’inin “işyerinde kişisel olarak siyasi anlaşmazlıklar yaşadığını” ve %26’sının iş arkadaşlarıyla siyasi tartışmalara katıldığını da ortaya çıkardı.

ResumeHelp’in 1000 çalışanla kısa süre önce yayınlanan bir anketi, çalışanların %51’inin işyerindeki siyasi tartışmaların çalışma ortamına zarar verdiğine inandığını ortaya çıkardı. Ankete katılanların %51’i iş yerinde siyaseti hiç tartışmıyor veya nadiren tartışıyor; %45’i ise iş yerinde siyasi tartışma yapmaktan pişmanlık duyuyor.

Boston College, Cornell Üniversitesi ve Chicago Üniversitesi’nden araştırmacılar, büyük ABD şirketlerindeki yönetici ekiplerinin büyük çoğunluğunun Cumhuriyetçi (%68) olduğunu ve giderek daha partizan hale geldiğini buldu.

ResumeHelp’in anketi, çalışanların %23’ünün şirketin siyasi duruşu nedeniyle bir şirketin iş ilanına başvurmamaya karar verdiğini, ankete katılanların dörtte birinin ise patronlarının siyasi inançları nedeniyle işinden ayrıldığını veya ayrılmak istediğini ortaya çıkardı.

Washington Üniversitesi Foster İşletme Fakültesi’nden yönetim profesörü Abhinav Gupta, Washington Post’a şöyle diyor: “Şirketler şu ya da bu şekilde politik olarak daha fazla kutuplaşıyor gibi görünüyor.” “CEO’lar çıkıp siyasi bir konu ya da tartışmalı bir sosyal konu hakkında konuştuğunda, bu aslında homojenleşme sürecini hızlandırıyor. Siyasi görüşleri CEO’nunkinden farklı olan çalışanların kendilerini daha rahatsız hissetmelerine, şirkette daha istenmemelerine neden oluyor.”

Siyasi tartışmaların yasaklanmasının moral üzerinde daha kötü bir etki yaratacağına ve uygulanmasının zor olacağına inanılıyor. Ancak bazı rehberlikler, üretkenliği veya iş kalitesini etkileyebilecek farklı siyasi görüşlerden kaynaklanan anlaşmazlıkları azaltabilir. Bir İK ve uyum firması olan Mineral’in baş hukuk analisti Kara Govro kısa süre önce SHRM’ye şunları söylüyor: “Şu anda işlerin ne kadar bölücü olduğu göz önüne alındığında, bir şirket kültürünün medeni ve saygılı olmasını sağlamak için zemin hazırlamış olsa bile, bazı temel kurallarla iletişim kurmak faydalı olabilir.”

Peki siz neler düşünüyorsunuz?

Inditex Ukrayna’daki Şubelerini Yeniden Açmayı Planlıyor

Büşra Kula Çakmak
-
0
Inditex Ukrayna’daki Şubelerini Yeniden Açmayı Planlıyor

Zara, Massimo Dutti, Pull & Bear, Stradivarius ve Bershka gibi popüler moda markalarının İspanyol perakendeci Inditex, 1 Nisan’dan itibaren Ukrayna’daki mağazalarını kademeli olarak yeniden açmayı planlıyor.

Inditex, planı Cuma günü doğruladı ve mağazaların açılmasının yerel pazar koşullarına bağlı olacağını vurguladı. Çalışanların ve müşterilerin güvenliği öncelikli olmaya devam ediyor.

Karar, H&M’in Ukrayna açılışlarından sonra geldi

inditex ukrayna daki şubelerini yeniden açmayı planlıyor

Gelen haberlere göre Inditex, başlangıçta Kiev bölgesinde yaklaşık 20 mağazayı yeniden açmayı planlıyor ancak durum belirsizliğini koruyor. Toplamda çeşitli Inditex markalarına ait yaklaşık 80 mağazadan 50’sinin önümüzdeki aylarda yeniden açılması bekleniyor. Zara ana şirketinin çevrimiçi faaliyetleri de yeniden başlatılacak.

Inditex’in hem sabit hem de çevrimiçi ticari faaliyetleri, Rusya’nın Ukrayna’yı işgal etmesinden kısa bir süre sonra 2022’de durduruldu. Aynı zamanda grubun Rusya bölgesindeki operasyonları da bir sonraki duyuruya kadar askıya alındı ​​ve buradaki 502 mağazanın tamamı kapatıldı. Ekim 2022’nin sonunda Inditex’in Rusya’daki işletmesinin tamamı nihayet satıldı.

Inditex’in Ukrayna’daki ticari faaliyetlerine yavaş yavaş devam etme hamlesi, H&M’in birkaç ay önce aldığı benzer bir kararın ardından geldi. İsveçli moda grubu, Kasım 2023’te mağazalarını yavaş yavaş yeniden açmaya başlamıştı.

NextGeo Katkılarıyla Haftanın Mağaza Açılışları [26 Şubat – 1 Mart]

Bi'Sektör
-
0
NextGeo Katkılarıyla Haftanın Mağaza Açılışları [26 Şubat – 1 Mart]
next banner
nextgeo katkılarıyla haftanın mağaza açılışları [26 şubat - 1 mart] 15

Şubat ayını geride bıraktığımız, Mart ayının ilk gününden tüm perakende sektörüne merhabalar. Sektördeki mağaza açılışları ve yoğunlukları elbette hız kesmeden devam ediyor.

Her hafta olduğu gibi bu hafta da haftanın gerçekleşen perakende mağaza açılışlarını sizler için derledik.

İşte bu haftanın gerçekleşen mağaza açılışları

MediaMarkt – Atlaspark AVM

nextgeo katkılarıyla haftanın mağaza açılışları [26 şubat - 1 mart]
nextgeo katkılarıyla haftanın mağaza açılışları [26 şubat - 1 mart] 16

MediaMarkt İstanbul İstanbul Atlaspark AVM mağazasının açılışını gerçekleştirdi. Mağaza markanın 98. mağazasını oluşturuyor.

ebebek – Giresun

ebebek magaza
nextgeo katkılarıyla haftanın mağaza açılışları [26 şubat - 1 mart] 17

ebebek, Giresun cadde mağazasının açılışını gerçekleştirdi. Mağaza markanın 241. mağazasını oluşturuyor.

MR. DIY – Mall -of Antalya

mrdiy magaza
nextgeo katkılarıyla haftanın mağaza açılışları [26 şubat - 1 mart] 18

MR. DIY, Mall of Antalya mağazasının açılışını gerçekleştirdi. Mağaza markanın 92. mağazasını oluşturuyor.

Jimmy Key – Maltepe Park AVM

jimmy key magaza
nextgeo katkılarıyla haftanın mağaza açılışları [26 şubat - 1 mart] 19

Jimmy Key, İstanbul Maltepe Park AVM mağazasının açılışını gerçekleştirdi. Mağaza markanın 69. mağazasını oluşturuyor.

Ecrou – Gimsa AVM

ecrou magaza
nextgeo katkılarıyla haftanın mağaza açılışları [26 şubat - 1 mart] 20

Ecrou, Ankara Gimsa AVM mağazasının açılışını gerçekleştirdi.

SneaksUp – Mall of İstanbul

sneaksup magaza
nextgeo katkılarıyla haftanın mağaza açılışları [26 şubat - 1 mart] 21

SneaksUp, Mall of İstanbul mağazasının açılışını CAMPUS konsepti ile gerçekleştirdi. Mağaza markanın 50. mağazasını oluşturuyor.

Civil – Westpark AVM

civil magaza
nextgeo katkılarıyla haftanın mağaza açılışları [26 şubat - 1 mart] 22

Civil, İzmir Westpark AVM mağazasının açılışını gerçekleştirdi.

Armine – Trabzon Cadde

armine magaza
nextgeo katkılarıyla haftanın mağaza açılışları [26 şubat - 1 mart] 23

Armine, Trabzon Kunduracılar Cadde mağazasının açılışını yeni konsepti ile gerçekleştirdi.

Evidea’da Üst Düzey Atama

Bi'Sektör
-
0
Evidea’da Üst Düzey Atama

Evidea, yönetim kadrosuna deneyimli bir isim daha ekledi. Pek çok kurumsal firmada satın alma ve kategori alanlarında tecrübesi bulunan Neslihan Karagöz, Evidea Ticaret Direktörü olarak atandı.

İstanbul Üniversitesi Siyasal Bilgiler Fakültesi İşletme Bölümü’nden mezun olan Neslihan Karagöz, kariyerine Canan Kozmetik’te Satın Alma Uzmanı olarak başladı. Ardından sırasıyla YKM, The Woo, Noble Life ve Boyner gibi mağazacılık şirketlerinde Kategori Müdürü olarak görev yapan Karagöz, mutfak kategori müdürü olarak başladığı Evidea hayatına, 2024 Şubat ayı itibarıyla Ticaret Direktörü olarak devam edecek.

Neslihan Karagöz, Evidea’da ticaret departmanının süreçlerini yürütecek.

Kontoor Brands, Büyümeyi Hızlandıracak ‘Project Jeanius’u Duyurdu

Büşra Kula Çakmak
-
0
Kontoor Brands, Büyümeyi Hızlandıracak ‘Project Jeanius’u Duyurdu

Kontoor Brands‘ın dördüncü çeyrek geliri, ABD’deki perakendeci stok yönetimi eylemlerinin etkisiyle sabit para biriminde %8 veya %9 düşüşle 670 milyon Dolar oldu; dijital toptan satış, Çin ve DTC’deki kazançlarla kısmen dengelendi.

Tüm yıl geliri %1 düşüşle 2,61 milyar Dolar oldu. Şirketin DTC ve ABD dijital toptan satışındaki büyümesi, ABD’deki perakendeci envanter yönetimi eylemleri ve uluslararası pazarlardaki yumuşaklık ile dengelendi.

kontoor brands, büyümeyi hızlandıracak 'project jeanius'u duyurdu

Şirket, program boyunca 50 milyon Dolar ile 100 milyon Dolar arasında brüt kâr artışı ve SG&A tasarrufu sağlaması beklenen Project Jeanius’un başladığını duyurdu. Kontoor Brands, girişimin etkisinin 2024’ün dördüncü çeyreğinde başlayacağını, 2025 ve 2026’da ise daha önemli faydalar beklendiğini öngörüyor.

Kontoor Brands CEO’su ve başkanı Scott Baxter, “ABD’deki POS performansımız dördüncü çeyrekte sevkiyatları geride bıraktı ve pazar payı kazanımlarının devam etmesini sağladı. Ancak ABD toptan satış ortamı, perakendecilerin belirsiz tüketici harcama kalıplarına karşı stok seviyelerini sıkı bir şekilde yönetmesi nedeniyle zorlayıcıydı ve bu da gelirimizi olumsuz etkiledi” dedi.

Kontoor Brands’ın 4. Çeyrek performansının incelenmesi

Şirketin ABD geliri toptan satışta %11 ila %12 düşüşle 538 milyon Dolar oldu. 132 milyon dolarlık uluslararası gelir, hem DTC’de hem de toptan satıştaki büyümeyle birlikte %4 arttı ve sabit kurda sabit kaldı.

Uluslararası doğrudan tüketiciye satış sabit para biriminde %8 ila %6 arttı. Çin, DTC ve toptan satıştaki kazanımların etkisiyle sabit para biriminde %23 veya %25 artarken, Avrupa, dijital ve sahip olunan perakende satışlardaki büyümenin toptan satıştaki düşüşle fazlasıyla dengelenmesiyle sabit para biriminde %3 veya %9 düştü.

Wrangler markasının küresel geliri, sabit para biriminde %9 ya da %10 düşüşle 461 milyon Dolar olurken, ABD geliri %10 düştü ve ABD own.com %7 arttı. Wrangler’ın uluslararası geliri sabit para biriminde %2 ya da %7 azaldı.

Lee markasının küresel geliri, sabit para biriminde %6 ya da %7 düşüşle 206 milyon Dolar oldu. Lee’nin ABD geliri %14 azalırken Lee’nin uluslararası geliri, DTC ve Çin’deki toptan satış büyümesinin etkisiyle sabit para biriminde %8 veya %4 arttı.

Çeyrek brüt kâr marjı önceki yıla göre rapor bazında 90 baz puan artarak %41,7’ye, düzeltilmiş bazda ise 140 baz puan artarak %42,2’ye yükseldi. Faaliyet geliri rapor bazında 75 milyon Dolar, düzeltilmiş bazda ise 81 milyon Dolar’dı. Düzeltilmiş faaliyet marjı 120 baz puan artarak %12,9’a yükseldi.

Kontoor Brands tüm yıl sonuçlarında öne çıkanlar

ABD geliri, sahip olunan dijitaldeki %7 ve sahip olunan perakendedeki %4 büyümenin etkisiyle toptan satışta %1 düşüş ve doğrudan tüketiciye satışta %6 artışla %1 düşüşle 2,06 milyar Dolar oldu.

Uluslararası gelir, önceki yıla kıyasla sabit para biriminde %2 ya da %3 düşüşle 547 milyon Dolar oldu. Çin sabit kurda %7 ya da %2 oranında değer kaybederken, Avrupa sabit kurda %2 ya da %4 oranında değer kaybetti.

Wrangler markasının küresel geliri önceki yıla göre sabit kalarak 1,75 milyar Dolar olarak gerçekleşti ve outdoor, denim olmayan altlar ve kadın gibi kategorilerdeki büyümeyle desteklendi. Wrangler’ın ABD geliri sabit kaldı ve ABD’nin own.com’u üst ve batıdaki büyümenin etkisiyle %9 arttı. Wrangler’ın uluslararası geliri %1 arttı ve sabit para biriminde %1 azaldı.

Lee markasının küresel geliri önceki yıla göre %4 düşüşle 843 milyon Dolar oldu. Lee’nin ABD geliri %4 azaldı ve uluslararası gelir sabit para biriminde %3 veya %4 azaldı.

Brüt kâr marjı rapor bazında 140 baz puan düşüşle %41,7’ye, düzeltilmiş bazda ise 120 baz puan düşüşle %41,9’a geriledi. Faaliyet geliri rapor bazında 319 milyon $, düzeltilmiş bazda ise 334 milyon Dolar olarak gerçekleşti.

Hisse başına kazanç (EPS) raporlanan bazda 4,06 Dolar, düzeltilmiş bazda ise 4,26 Dolar oldu.

Kontoor Brands H12024’ün zorlu olacağını tahmin ediyor

2024 yılı için gelirlerin, bir önceki yıla göre %1 düşüş ve %1 artışla 2,57 milyar Dolar ile 2,63 milyar Dolar aralığında olması bekleniyor.

Şirket, muhafazakar perakendeci stok yönetiminin ve devam eden zorlu makroekonomik koşulların 2024’ün ilk yarısında en belirgin şekilde ortaya çıkmasını ve ilk yarı gelirinin orta tek haneli bir seviyede azalmasını bekliyor. Şirket, ilk çeyrekte, sıkı perakendeci stok yönetimi ve sezonluk ürünlere yönelik ihtiyatlı yaklaşımın bir sonucu olarak yaklaşık %9’luk bir gelir düşüşü bekliyor.

1...174175176...440440 Sayfanın 175. Sayfası