Spor giyim markası Decathlon’un yatırım şirketi Decathlon Pulse, 3D dokuma konusunda uzmanlaşmış ABD’li moda-teknoloji şirketi Unspun’a yatırım yapıyor.
Bu yeni ortaklık, 2030 yılına kadar bir yatırım ve çok yıllı bir satın alma anlaşmasını içeriyor. İmzalar, Unspun’un 32 milyon dolara ulaşan B Serisi yatırım toplama kampanyasının yakın zamanda tamamlanmasının ardından geldi.
Decathlon, Unspun ile Ortaklık Kurarak 3D Dokumaya Yatırım Yaptı
Decathlon daha sürdürülebilir şekilde üretilmiş kıyafetler sunmayı hedefliyor
Unspun’un CEO’su ve kurucu ortağı Walden Lam, bir açıklamada “Decathlon başından beri değerli bir ortak oldu” dedi. “Bu iş birliği, Avrupalı tüketicilere daha sürdürülebilir şekilde üretilmiş giysiler sunmamızı sağlıyor. Birlikte, moda tedarik zincirindeki atıkları azaltma hedefiyle milyonlarca giysi için karbon nötrlüğü hedeflerine ulaşmaya yardımcı oluyoruz.”
Yönetici, şirketin “Avrupa’da küçük hacimlerde hızlı, düşük etkili, döngüsel ve uygun maliyetli üretim” sağlayan Vega teknolojisine güvendiğini söyledi.
Decathlon Pulse CEO’su Franck Vigo’nun bakış açısına göre, bu ortaklık markanın üretim sürecindeki atığı azaltmasına olanak tanıyacak. 3D dokuma tekniği, giyim ve kumaşların tek bir adımda üretilmesine olanak tanır, bu da üretim atığını en aza indirir ve montaj süresini azaltır.
İspanyol moda devi Inditex, risk sermayesi tekstil inovasyonlarını finanse etme ve kendi sürdürülebilirlik hedeflerini ilerletme çabalarının bir parçası olarak yeni bir lansman duyurdu.
Zara’nın ana şirketi, yatırım mekanizmasının yönetimini, şu anda kurucusu Javier Santiso’nun başında olduğu ve aynı zamanda Prisa ve Fnac Darty’nin yönetim kurulu üyesi olduğu girişim sermayesi firması Mundi Ventures’a devretti.
Mundi Ventures, halihazırda Klarna, Bolt Tech ve Citibox’ın yanı sıra Infinited Fiber gibi şirketlere yatırım yaptı. Inditex’te de mart ayından bu yana da hissesi bulunmaktadır.
El Confidencial’ın haberine göre; Inditex şirkete, grubun ‘Sürdürülebilirlik İnovasyon Merkezi’ ile uyumlu şirketlerin sermayelerine aktarılacak 50 milyon avroluk sermaye fonunun yönetimini emanet etti.
Inditex, Teknoloji ve Sürdürülebilir Girişimler için Risk Sermayesi Başlattı
Inditex sürdürülebilirlik yol haritasını yeniledi
Amaç, Inditex’in yenilenen sürdürülebilirlik yol haritası doğrultusunda kendilerini ileriye taşıma potansiyeline sahip yeni şirketlerden oluşan stratejik bir liste oluşturmasını sağlamaktır.
Bu, moda devinin Temmuz 2023’te tanıttığı ve Inditex’in daha sürdürülebilir bir iş modeline doğru ilerlemesinde belirleyici bir rol oynayacak bir unsur olan sürdürülebilir elyaf inovasyonuna vurgu yaptığı stratejik planın bir parçası olarak geliyor.
Bu planda, Inditex rolünü, işbirliği yaptığı “200’den fazla start-up”ın geliştirilmesi yoluyla teknolojik ve tekstil yeniliklerinin ölçeklenmesine yardımcı olmak olarak görüyordu.
Aynı düşünce yapısı, sermaye fonuna da yansıyacak ve girişim kapsamında atılacak ilk adım, Temmuz ayında Inditex Genel Hissedarlar Toplantısı’nda CEO Óscar García Maceiras tarafından açıklanan ABD’li hücresel tarım şirketi Galy’de önemli bir hisseye sahip olmak olacak.
İsveçli perakendeci H&M New York City’deki Nolita semtinde butik bir pop-up mağaza açarak alışveriş deneyimini yeniden canlandırmayı ve yeni marka yönünü sergilemeyi hedefliyor.
372 Broome Street’te bulunan pop-up, 24 Ekim’den 29 Aralık’a kadar açık olacak ve “müşterileri şaşırtmayı ve markanın moda kimliğinin en iyilerini sergileyen unutulmaz ve sürükleyici bir deneyim sunmayı” hedefliyor. Mağaza, LA merkezli tasarım stüdyosu Perron-Roettinger ile ortaklaşa tasarlanacak.
H&M Nolita, konuklara New York’tan ilham alan kişiselleştirilmiş uçucu yağ şişeleri yaratma fırsatı sunan bir aroma kurulumu da dahil olmak üzere kültür, moda ve güzellik etkinlikleri sunacak. Müşteriler, altı baz yağın her birinin ilham kaynaklarını ve olası eşleşmeleri açıklayacak bir uzman tarafından yönlendirilecek ve müşterilerin kendi benzersiz kokularını geliştirmelerine olanak tanıyacak.
Bu, “mağazanın moda ve trend odaklı ürünlerini yansıtırken, müşterilerin kendilerini ifade etmelerine olanak tanıyan çeşitli bir ürün yelpazesi sunmak” için seçilmiş kadın giyim, güzellik ve ev ürünlerinden oluşan özel bir seçkiyle birlikte yer alacak.
Bu adım, moda perakendecisi H&M’in New York ve Amerika genelinde marka yönelimini yenilemesiyle birlikte, SoHo mağazasının başarılı bir şekilde yeniden açılmasının ardından atıldı.
H&M, New York’taki Pop-up Mağazasıyla Yeni Marka Yönünü Sergiliyor
H&M, ABD, Kanada ve Ekvador’daki yeni mağazalarıyla Amerika’daki varlığını genişletiyor
Michael Beaumont, H&M Amerika’da bölgesel genişleme başkanı yapılan açıklamada, “Bu yeni pop-up, H&M markamız ve müşterilerimize yeni yollarla ulaşmaya devam etmemiz için bir fırsat.
“New York’ta, yakın zamanda açtığımız H&M SoHo mağazamız gibi, yeni mağaza konseptleri ve tasarımları üzerinde deneyler yapıyoruz. Amacımız müşterilerimiz için modern ve ilgi çekici alanlar oluşturmak. H&M Nolita pop-up mağazamız ve bu sonbaharda Amerika’nın önde gelen şehirlerinde açacağımız birçok mağaza ile güçlü mirasımızı geliştirirken geleceği kucaklamaktan heyecan duyuyoruz.”
H&M Ayrıca, yıl sonundan önce yeniden tasarlanan amiral mağazaları ve yeni lokasyonlar da dahil olmak üzere mağazalara “yeni bir görünüm ve güncellenmiş özellikler” kazandırmak için fiziksel mağaza portföyüne yatırım yaparken ABD, Kanada ve Ekvador genelinde marka dönüşümlerinin devam edeceğini duyurdu.
Bunlar arasında 14 Kasım’da Los Angeles, Westfield Culver City’deki mağazanın yeniden açılması ve 17 Ekim’de Miami’deki Brickell City Centre’da, 24 Ekim’de New York, Elmhurst’teki Queens Center’da ve 24 Ekim’de Chicago, North Michigan Avenue’da yeni mağazaların açılması yer alıyor.
Ayrıca 24 Ekim’de Ekvador’un Quito şehrine bağlı Scala’da ve 7 Kasım’da Kanada’nın Montreal şehrinde yeni açılan Royalmount projesinde yeni bir mağaza açılacak.
Perakende ve Alışveriş Zirvesi bu yıl “Shop X.” temasıyla 17 Ekim’de perakende ve alışveriş alışkanlıklarının geleceğini sektör paydaşlarıyla birlikte ele almaya hazırlanıyor.
17 Ekim’de Fişekhane İkinci Sahne’de hibrit olarak gerçekleşecek etkinlik, sektör profesyonellerini bu kez perakende ve alışveriş ekosistemi etrafında bir araya getirecek.
“Shop X.” temasıyla gerçekleşecek Perakende ve Alışveriş Zirvesi’nde bu yıl; oturum, konuşmacı ve konu başlıkları ise şu şekilde:
perakende ve alışveriş zirvesi 2024’ün programı belli oldu! 5
Perakende ve alışveriş ekosisteminin öngörülerini tüm bileşenleriyle birlikte sunmaya hazırlanan Perakende Alışveriş Zirvesi’24 hakkında daha fazla bilgi için burayı ziyaret edebilirsiniz.
Yılın en yoğun ayları içerisinde ilerlemeye devam ediyoruz. Pek çok marka için 2024 hazırlıkları başlamaya, öte yandan Kasım ayı yoğunlukları son sürat ilerlemeye başladı bile. Mağaza açılışları tarafında ise yeni markaların sektöre girişi rekabeti ve heyecanı kızıştırıyor.
Her hafta düzenlediğimiz mağaza açılışları serimizin bu haftaki yayınına hoş geldiniz. Geçmiş yayınları buradan inceleyebilirsiniz.
Teknoloji ve yapay zeka perakende dünyasını hızla yeniden şekillendirip değiştirirken, fiziksel ve dijital deneyimler arasındaki bir zamanlar net olan sınırlar giderek bulanıklaşıyor. Bu muhtemelen apaçık bir şey ama etkileşimlerin giderek daha verimli, kusursuz ve oldukça kişiselleştirilmiş olduğu bir döneme girdik.
Müşteri hizmetlerinden envanter yönetimine kadar, yapay zeka (AI) her yerde bulunan bir varlık haline geldi ve hız, doğruluk ve öngörülebilirlik gibi avantajlar sunuyor. Dolayısıyla bu otomasyon dalgasının ortasında ortaya çıkan bir soru var. Başarılı perakendecilerin hepsi AI’dan yararlandığında rekabet avantajı nereden geliyor? Göz ardı edilmemesi gereken en önemli unsur, insan bağlantısının ve duygusunun yeri doldurulamaz gücüdür.
Elbette, AI etkileyici içgörüler sağlayabilir ve operasyonları kolaylaştırabilir, ancak stratejilerinin merkezine insan bağlantısını ve duyguyu koyan markalar nihayetinde belirgin bir avantaja sahip olacak ve kendilerini diğerlerinden ayıracaktır. Her şey otomatikleştirilebildiğinde, duygular son sınır olarak öne çıkar; hiçbir makinenin kopyalayamayacağı bir şey. İşte bu kadar önemli olmalarının nedeni.
Yapay Zekanın Yönlendirdiği Bir Dünyada İnsanın Kattığı Değer
1. Sadakat yapay zekadan değil duygusal bağdan gelir
Perakende her zaman sadece işlemlerden daha fazlası olmuştur – insanlarla, onların istekleriyle, değerleriyle, inançlarıyla ve hisleriyle ilgilidir. Günümüzün kalabalık pazarında, müşterilerin her zamankinden daha fazla seçeneği var ve sadakat artık sadece en düşük fiyatları veya en hızlı teslimatı sunanlarla sınırlı değil. Bunun yerine, müşterilerin onları gerçekten anlayan ve değer veren markalara bağlı kaldıkları kanıtlanmıştır.
Duygusal olarak bağlı müşteriler daha sadık kalma eğilimindedir ve çok daha yüksek bir yaşam boyu değer gösterirler. Araştırmalar, duygusal olarak bağlı tüketicilerin bir markayı tavsiye etme olasılığının 3,5 kat daha fazla olduğunu ve bir rakibe geçme olasılığının %44 daha az olduğunu göstermektedir. Markalar duygusal olarak bağ kurduğunda – hikaye anlatımı, kişisel dokunuşlar veya paylaşılan değerler aracılığıyla – işlemleri aşan ilişkiler geliştirirler.
Her seferinde geri dönmeye devam ettiren birkaç birinci sınıf örnek var. Biri Lego. Danimarkalı oyuncak devi sadece plastik tuğla satmakla ilgili değil; yaratıcılığı ve hayal gücünü ateşlemekle ilgili. Bir diğer favori ise American Patagonia, sadece açık hava ekipmanlarıyla ilgili değil; çevre sorumluluğunu temsil ediyor ve eko-bilinçli müşterilerine derinlemesine hitap ediyor. Bu markalar duyguları ve paylaşılan değerleri uyandırarak insanların daha büyük bir şeyin, amacı olan bir topluluğun parçası olduğunu hissettiriyor.
2. Otomasyon ve özgünlük
Yapay zeka ve otomasyonun yükselişi şüphesiz benzersiz bir kolaylık getirdi, ancak aynı zamanda kişisel dokunuşun ince bir kaybına da yol açtı. Sohbet robotları ve algoritmalar müşteri etkileşimlerini ele geçirirken, yalnızca gerçek insan etkileşiminin sağlayabileceği sıcaklık, empati ve kendiliğindenliğe yönelik artan bir ihtiyaç ve temel gereksinim var.
İnsanlar giderek daha fazla özgünlüğe çekiliyor, özellikle de hayatın büyük bir kısmı artık otomatikleşmiş gibi hissettirirken. E-ticaretin amansız büyümesine rağmen fiziksel perakende deneyimlerinin yerini korumasının nedeni budur. İnsanlar bilgili personele dokunma, hissetme ve onlarla sohbet etme becerisini arzuluyor; kendilerini gerçekten bir topluluğun parçası gibi hissetmek istiyorlar. Apple mağazaları bunu başarmış. ABD teknoloji devinin mağazaları, alışveriş yapılacak yerlerden çok daha fazlası, öğrenme ve etkileşim merkezleridir; markayı güçlendirirken müşterileriyle daha derin bir bağ kurmayı sağlar.
İnsan etkileşimini ve bağlantısını önceliklendiren markalar, hiçbir sohbet robotunun sağlayamayacağı bir şeyi sunacaktır: empati. Sürtüşme, hayal kırıklığı veya karışıklık zamanlarında, bir insan tepkisi olumsuz bir deneyimi olumlu bir deneyime dönüştürebilir, güven ve sadakati inşa edip besleyebilir.
3. Marka farklılaştırıcısı insandır
Doğru ya da yanlış, verimliliği kral yaptık ve bu nedenle insan bağlantısı değerli bir farklılaştırıcı haline geliyor. Yapay zeka süreçleri daha hızlı ve daha güvenilir hale getirirken, gerçek insan etkileşiminin kıtlığı onu daha da değerli hale getiriyor. Bu bağlantıyı geliştirmeye yatırım yapan markalar, çok daha derin ilişkiler geliştirecek ve sonunda en sevilenler haline gelecekler.
Mağaza içi deneyimlerin, topluluk etkinliklerinin ve olağanüstü müşteri hizmetleri ve satış görevlilerinin rolü her zamankinden daha kritiktir, veriler satış görevlilerinin lüks alanda yapılan satın alımlara olan güvenini göstermektedir. Günümüzün mağazaları, müşterilerin bir markanın özünü gerçekten deneyimleyebildiği sürükleyici marka ortamlarıdır. Bir mağazaya girdiğinizde, ambiyans, insanlar ve kişisel etkileşimler, ne kadar gelişmiş olursa olsun, çevrimiçi bir deneyimin eşleşemeyeceği bir iz bırakır.
Mağaza içi deneyimler: Harika bir mağaza deneyimi yalnızca çekici teşhirler veya dolu raflar demek değildir. Kişisel selamlamalar, ilgili personel ve misafirperver atmosfer demektir. ABD merkezli spor giyim üreticisi Nike’ın amiral mağazaları buna örnektir: Ürünler için deneme alanları, fitness dersleri ve sürükleyici hikaye anlatımı sunar. Olumlu duyguları uyandıran ve müşteri sadakatini derinleştiren kalıcı anılar yaratan bu deneyimlerdir.
Etkinlikler ve topluluk oluşturma: İster bir ürün lansmanı, ister bir atölye çalışması veya yardım kuruluşu girişimi olsun, etkinliklere ev sahipliği yapmak markaların çok daha derin bir düzeyde bağlantı kurmasını sağlar. Tüketicilere markanın arkasındaki insanlarla tanışma, paylaşılan değerlere katılma ve gerçek bir aidiyet duygusu hissetme şansı sunar. Bu bağlantılar, herhangi bir algoritmanın erişemeyeceği kadar güven oluşturur.
Müşteri hizmeti: Olağanüstü müşteri hizmeti güçlü bir farklılaştırıcı olmaya devam ediyor. Yapay zeka rutin sorguları etkili bir şekilde halledebilse de, şefkatli, iyi eğitimli bir personel üyesinin yerini hiçbir şey tutamaz. Çalışanların unutulmaz anlar yaratma yetkisine sahip olduğu Fransız LouisVuitton’u düşünün. Bu tür kişiselleştirilmiş bakım, sıradan etkileşimleri müşterilerin geri gelmesini sağlayan unutulmaz deneyimlere dönüştürür.
4. Yapay zeka odaklı bir dünyada farklılaşma
Yapay zeka, her ölçekteki markaya gelişmiş analizlere ve kişiselleştirmeye erişim sağlayarak oyun alanını hızla eşitledi. Ancak, veri odaklı kişiselleştirmenin her yerde bulunması, bunun artık benzersiz bir avantaj olmadığı anlamına geliyor; standart uygulama haline geldi. Bu ortamda, gerçek insan bağlantısı yine farklılaştırıcı hale geliyor.
Gerçek fark, müşterilere benzersiz bir şey hissettirmekte yatar. Başarılı markalar, yalnızca ihtiyaçları öngörmekle kalmayıp, bunların ardındaki duygusal bağlamla bağlantı kuran, şaşırtan ve memnun eden deneyimler yaratanlardır. “Ah, bunu görmeyi beklemiyordum ama benim için tamamen mantıklı.” yaratmakla ilgilidir.
5. Teknoloji aracılığıyla insan bağlantısının güçlendirilmesi
Yarının perakende liderleri, insan etkileşimlerini geliştirmek için teknolojiden yararlanan kişiler olacak – yerini almak için değil. Yapay zeka, insan etkileşiminin en çok nerede ihtiyaç duyulduğunu belirleyerek dijital kolaylık ve kişisel dokunuşun kusursuz bir karışımını yaratabilir.
Avustralyalı güzellik perakendecisi Mecca, kişiselleştirilmiş tavsiyeler sunan mağaza içi güzellik danışmanları sağlarken ürünleri önermek için yapay zekayı kullanarak buna iyi bir örnek teşkil ediyor. Bu karma yaklaşım, müşterilerin hem teknolojik hassasiyetten hem de insan hizmetinin sıcaklığından faydalanmasını sağlıyor. Yapay zekanın rutin görevleri halletmesine izin vererek Mecca, çalışanlarının ilişkiler kurmaya ve benzersiz bir müşteri deneyimi oluşturmaya odaklanmasını sağlıyor.
6. Güven ve özgünlük yeni para birimimizdir
Yapay zeka daha yaygın hale geldikçe, güven yeni para birimi olarak ortaya çıkıyor. Tüketiciler veri kullanımının daha fazla farkında ve bir markanın etik uygulamalarına güvenmek istiyor. İnsan bağlantısı güveni teşvik ederek şeffaf, gerçek ilişkilere olanak sağlıyor.
Etik AI kullanımına, net iletişime ve gerçek hikaye anlatımına öncelik veren markalar tüketicilerin kalbini kazanacaktır. AI tarafından üretilen içeriğin gerçekliği bulanıklaştırdığı bir dünyada, işaret fişeği olan şey özgünlüktür. Gerçekten önemsediklerini kanıtlayan markalar bunu insan eylemiyle gösterecek ve bu da daha derin bir güven ve sadakat düzeyiyle sonuçlanacaktır.
Çözüm
Teknolojinin giderek daha fazla egemen olduğu bir perakende dünyasında, insan unsuru nihai farklılaştırıcı olmaya devam ediyor. Duygular ve gerçek bağlantılar otomatikleştirilemez ve tüketicilerin bir marka ile diğeri arasında seçim yaparken anahtar rol oynayacaklardır.
Geleceğin önde gelen markaları, teknolojinin verimliliği, duygusal deneyimlerin ise sadakati yönlendirdiğini anlayanlar olacak. Gerçek bağlantılara odaklanarak, mağazada unutulmaz deneyimler yaratarak ve empatik ve etik kalarak markalar, hiçbir algoritmanın kopyalayamayacağı bir rekabet avantajı elde edebilir. Sonuçta, perakende her zaman insanlarla ilgili olmuştur ve her zaman da öyle olacaktır. Bu gerçeği aldıkları her kararın merkezinde tutanlar, yapay zeka çağında başarılı olacaklardır.
Suudi Arabistan’ın egemen varlık fonu olan Kamu Yatırım Fonu (PIF), İngiliz lüks mağaza zinciri Selfridges’ın %40 hissesini satın aldı ve perakendecideki çoğunluk hissesini %60’a çıkaran Tayland merkezli şirket Central Group ile stratejik bir ortaklık kuruyor.
Aile şirketi Central Group, yaptığı açıklamada, yeni ortaklık kapsamında Selfridges Group’un hem operasyonel hem de gayrimenkul şirketlerinde çoğunluk hissedarı olmaya devam edeceğini, PIF’in ise Avusturyalı gayrimenkul geliştiricisi Signa Group’u satın almasının ardından azınlık hissedarı olacağını belirtti.
Anlaşmanın şartları açıklanmazken, bu adımın Selfridges Group’un mali pozisyonunu güçlendireceği ve grubun gelecekteki gelişimini destekleyeceği belirtildi.
Selfridges Group, üç ülkede 18 lüks mağazaya sahip ve bunları işletiyor: İngiltere’deki Selfridges, Hollanda’daki De Bijenkorf ve İrlanda’daki Brown Thomas ve Arnotts. Portföyde ayrıca Londra’daki Selfridges Oxford Street ve Manchester’daki Exchange Square’deki Selfridges ikonik mülkler de yer alıyor.
Central Group’un Yönetim Kurulu Başkanı ve CEO’su Tos Chirathivat şunları söyledi: “Geçtiğimiz yılın Kasım ayında Selfridges Group’un faaliyet gösteren şirketinin çoğunluk hissedarı olduk. Bugün, yeni ortağımız PIF’i aramızda görmekten mutluluk duyuyoruz ve birlikte Selfridges Group’un mali konumunu büyük ölçüde güçlendireceğiz.
“Grup, hissedarlarının ortak uzun vadeli vizyonuyla desteklenen yeni bir gelişim ve büyüme bölümüne başlamaya hazır. PIF, Central’ın bu seçkin şirketteki tercih ettiği ortaktır ve PIF’in kanıtlanmış küresel yatırım geçmişinin, lüks perakende sektörü uzmanlığımız, marka yönetimi becerilerimiz ve yenilikçi yaklaşımımızla bir araya gelmesinin, Selfridges Group’un tüm paydaşlarının yararına gelişmeye devam etmesini sağlayacağından eminiz.”
Suudi Arabistan Kamu Yatırım Fonu, Selfridges Group’un %40 Hissesini Satın Aldı
Central Group, Selfridges Group’ta PIF ile yeni bir ortaklık kuruyor
PIF, ortaklığın küresel ölçekte önemli sektörlere yatırım yapma konusundaki devam eden stratejisiyle uyumlu olduğunu ve “Selfridges Group’ta daha fazla değerin ortaya çıkarılmasına yönelik ortak bir vizyonla desteklendiğini” sözlerine ekledi; çünkü Central Group ile iş birliği yaparak Selfridges Group’un büyümesini hızlandırmaya ve “Avrupa lüks perakendesinde lider bir güç” olarak konumunu sağlamlaştırmaya yardımcı olabileceğine inanıyor.
PIF’te Başkan Yardımcısı ve Uluslararası Yatırımlar Bölümü Başkanı Turqi Al-Nowaiser şunları ekledi: “Avrupa’nın en ikonik lüks mağazalarından biri olan Selfridges Group’ta Central Group ile ortaklık yapmaktan mutluluk duyuyoruz. Bu işlem, Selfridges Group’un birinci sınıf bir perakende destinasyonu olarak konumunu güçlendirmesini sağlıyor.”
Açıklamada, yeni ortaklığın “paylaşılan bir vizyon, yatırım uzmanlığı ve sektör bilgisinin sağlam temelleri üzerine inşa edildiği” belirtildi. “Selfridges Group’un potansiyelini artırmayı ve Avrupa’nın önde gelen lüks perakende destinasyonlarından biri olarak konumunu güçlendirmeyi hedefliyor.”
Central Group, Selfridges Group’a yatırımını 2022’de başlattı ve Oxford Street’teki Selfridges Güzellik Salonu’nun yakın zamanda ‘Geleceğin Güzellik Merkezi’ne dönüştürülmesi ve Dublin’deki Brown Thomas’ın zemin katının ve Amsterdam’daki de Bijenkorf’un erkek giyim bölümünün yenilenmesi ve lüks perakende alanının genişletilmesi gibi önemli gelişmelere imza attı. Selfridges Group, geçen yıl 2.800 milyon poundun üzerinde satış gerçekleştirdi.
RNV.ai CEO’su Gökhan Yücel ile perakende sektörüne sundukları çözümleri, yapay zeka tabanlı sistemlerin sağladığı avantajları ve gelecekteki projelerini konuştuk.
RNV.ai’nin sektöre sunduğu en büyük faydalar nelerdir? Sizi tanımayanlar için perakende sektörüne mevcutta hangi alanlarda katkı sağlıyorsunuz?
RNV.ai, 2020 yılında İTÜ Çekirdek bünyesinde kurulan ve operasyonlarına İstanbul’da 3 ofisiyle devam eden bir Perakende Teknolojileri Teknokent ARGE firmasıdır. Özellikle yapay zekâ destekli envanter yönetimini 192 marka özelinde uygulayarak, satış artışları sağlıyoruz. Hem multi brand hem de mono brand markalarda, doğru lokasyonda doğru ürünü doğru müşteriyle buluşturarak verimliliği artırıyoruz. İlk sevkiyat, tekrarlayan sevkiyat ve mağazalar arası transfer süreçlerinin optimizasyonunun yanında fiyatlama, raf ömrü analizleri, sepet analizleri, rakip analizleri gibi perakende şirketlerinin birçok ihtiyacını yapay zekâ algoritmaları ile çözüyoruz.
KLibre platformunun perakende profesyonelleri için en büyük avantajları neler? Yapay zeka tabanlı talep tahmini, mağaza operasyonlarını nasıl dönüştürüyor?
Perakende planlamasının odağında yer alan doğru ürünün seçilip doğru lokasyonda müşteriyle buluşturulması sorununu, manuel hesaplamalardan ziyade yapay zekâ algoritmaları ile çözüyoruz. Bu sayede 3-4 günü bulan karar süreçleri 15 dakikaya kadar düşüyor. Planlama ekiplerinin kaynak yönetimi de verimli hale geliyor.
Sistem, her gece farklı veri kaynaklarından satış, stok, ürün özellikleri, özel gün, mağaza bilgileri gibi büyük veriyi alarak online ve offline satış noktaları için talep tahmini ve envanter alokasyonu yapıyor. Saha operasyonlarının da algoritmik takibi ile uçtan uca bir karar destek sistemi olarak kurgulanan Klibre, verimliliği bu zincirin her aşamasında artırıyor. Kendi özel performans raporlaması ile de alınan aksiyonun ne kadar satışa döndüğünü otomatik olarak gösteriyor. Bu sayede mağaza operasyon performansını en üst seviyeye çekiyoruz.
Stok yönetiminde AI kullanımının kısa ve uzun vadede kazandırdığı farklar hakkında neler söyleyebilirsiniz?
Perakende sektöründe, doğru ürünün doğru lokasyonda planlanması problemi genelde manuel hesaplamalar, kural bazlı sistemler veya yüksek maliyetli danışmanlıklarla çözülüyor. Klibre ise bir hizmet olarak yazılım (SaaS) modeliyle, yapay zekâ algoritmaları ile bu karar sürecini optimize ederek manuel hesaplama hatalarını ve kural bazlı sistemlerin eksikliklerini gideriyor. En kısa vadede, günler süren işlemler kısalıyor ve personel ile stok kaynak yönetimi optimize ediliyor. Uzun vadede ise makine öğrenmesi algoritmaları sayesinde daha düşük stokla yüksek satışlara ulaşılıyor.
Bilindiği üzere perakende sektörü, en yüksek su tüketimi ve karbon salınımı yapan sektörlerden biri. Bu nedenle düşük stokla yüksek satış yapmak, sürdürülebilirliğe de pozitif bir etki yaratıyor. Böylece ihtiyaç fazlası üretimin önüne geçiliyor ve talep kadar ürün doğru lokasyonlarda müşterilerle buluşuyor.
Türkiye’de perakendeciler, yapay zekayı iş süreçlerine entegre etmekte size göre ne gibi zorluklar yaşıyor?
Perakende yöneticileri bana “doğru zaman ne zaman?” diye sorduğunda hep “dün” diye cevap veriyorum. Zira perakende ihtiyaçları hızlı değişiyor ve yapay zekanın pozitif etkisi kısa zamanda kendini gösteriyor. Ancak yöneticiler, böyle bir alternatifin personel kullanımı ya da teknik altyapı açısından endişeler yaratabileceğini düşünüyorlar. Sistemimizin kendi kendine çalışabilen yapısı sayesinde, bu endişeleri demo sunumlarımızda gideriyoruz. Ayrıca entegrasyon sürecinde, 4-5 hafta gibi kısa bir sürede sistemin çalışır hale geldiğini gördüklerinde rahatlıyorlar. Önemli olan, yöneticilerin yeni perakende düzenine ayak uyduracak adımları atmaları. Biz de 192 markada edindiğimiz tecrübelerle onlara destek oluyoruz ve canlıya geçiş sürecinde sıkıntılarını gideriyoruz.
KLibre’nin perakende sektöründeki yaygın yanlış stok yönetimi sorunlarına çözüm sunduğu somut örnekler var mı?
Klibre, 192 marka için optimizasyonlar yapıyor ve yaklaşık 1 milyon SKU’yu yönetiyoruz. Çok derin bir tecrübeyle her gün daha iyi kararlar verebilmek misyonuyla ilerliyoruz. Mağazalar arası transfer edilen ürünlerde 15 kata kadar satış artışlarına ulaşıyoruz. Depolardan tekrarlayan sevkiyatlarda ise %25’e varan verimlilik sağlıyoruz. Bu sayede müşterilerimiz envanter dönüş hızlarını yaklaşık 50 hafta kadar iyileştiriyorlar. Enflasyonist bir ortamda bu, muazzam bir iyileşme. Bu yüzden çözümümüzü tüm perakende firmalarının keşfetmesini diliyoruz.
Dünyaca ünlü spor giyim markası Lululemon, 2025 yılının ilk yarısında Fiba Perakende iş birliğiyle Türkiye’ye geliyor! İstanbul’da açılması planlanan ilk mağaza, kadın ve erkekler için yoga, koşu, antrenman ve aktif yaşam tarzına yönelik ürün ve aksesuarlar sunacak. Lululemon, alışveriş deneyiminin ötesine geçerek, kişisel gelişim ve harekete odaklanan topluluk etkinliklerine ev sahipliği yapmayı amaçlıyor.
Fiba Perakende Grubu, Lululemon’un Türkiye’ye giriş sürecine dair, “Sağlıklı yaşam ve spor artık bir yaşam tarzı haline geldi. Bu alanda sadece spor değil, geniş koleksiyonlar sunan markaların Türkiye’ye ilgisi var. Lululemon ile lokasyonlar gibi birçok detay üzerinde çalışıyoruz ve markayı Türkiye’de görmek için heyecanlıyız.”açıklamasında bulunmuştu.
1998 yılında Kanada’nın Vancouver şehrinde kurulan Lululemon, ilk olarak kadınlar için yoga kıyafetleri üretmeye başladı ve zamanla spor yaşam tarzı kıyafetleri, aksesuarlar ve kişisel bakım ürünleri sunarak global pazarda kendine sağlam bir yer edindi. 2023 yılında 10 milyar dolarlık gelir ve 1.4 milyar dolarlık net kar elde eden marka, dünya genelinde 22 ülkede 720’den fazla mağazasıyla faaliyet gösteriyor. Inovasyon odaklı stratejilerle büyümesini sürdüren Lululemon, Türkiye pazarında da spor ve sağlıklı yaşam alanında yeni bir dönemin kapısını aralamaya hazırlanıyor.
Her alanda olduğu gibi yeme içme perakendesinde de dönüşüm markalar için kaçınılmaz. Dürümle CEO’su Fatih Özçanak ile markanın büyüme hedeflerini, sektördeki ekonomik koşullara rağmen nasıl ilerlemeyi planladıklarını ve müşteri memnuniyetini artırmak adına attıkları adımları konuştuk.
Dürümle’nin 2024 yılı için belirlediği ciro hedefleri neler? Sektördeki mevcut ekonomik koşulları göz önünde bulundurduğunuzda, büyüme stratejiniz nasıl şekilleniyor ve uzun vadeli planlarınızda hangi adımları öne çıkarıyorsunuz?
2024 yılı için hedefimizi, 2023 yılına oranla ciro bazında yüzde 160 büyüme kaydetmek olarak belirledik. Bu yıl içerisinde yaklaşmayı hedeflediğimiz 25 milyon adet dürüm satışı ile lezzetlerimizi daha fazla dürüm sevenlerle buluşturacağız.
Ekonomik koşulların zorlayıcı olduğu bu dönemde, Dürümle olarak büyüme stratejimizi esneklik ve verimlilik üzerine kuruyoruz. Operasyonel verimliliği artırmak amacıyla MOS Projesi’ni (Merkez Ofis Sahada) hayata geçirdik. Bu sayede merkez ofis çalışanlarımız, sahadaki süreçleri deneyimleyip daha hızlı aksiyon alabiliyorlar ve müşteri odaklılık yaklaşımımızı sürdürüyorlar.
Bunun yanı sıra, her geçen gün paket servise olan talep artıyor. Biz de bu talebi karşılamak adına dijitalleşme stratejilerimizi güçlendirerek paket servis hizmetlerimizi genişletiyoruz.
Uzun vadede ise AVM’lerde ve işlek caddelerde şube sayımızı artırarak daha fazla tüketiciye ulaşmayı ve büyümemizi devam ettirmeyi planlıyoruz.
Dürümle’nin menüsünde yer alan geleneksel ama yenilikçi ürünler oldukça dikkat çekiyor. Müşteri geri bildirimlerine göre bu ürünlerin performansı nasıl oldu? Yeni ürünlerin pazarda kabul görmesi için izlediğiniz özel bir strateji var mı?
Geleneksel lezzetleri yenilikçi dokunuşlarla sunmamız, tüketicilerimizin ilgisini çekiyor. Özel soslarla hazırlanan dürümlerimiz, ateş ızgarasında pişmiş leziz etlerimiz ve çıtır lavaşımız bizi farklılaştırıyor.
Müşterilerimizden gelen geri bildirimler doğrultusunda, ürünlerimizin performansını sürekli analiz ediyor ve geliştirmeye açık noktalarda hızlı aksiyon alıyoruz. Yeni ürünleri pazara sunarken, tüketici beklentilerini ve trendleri yakından takip ediyoruz. Ayrıca, dijital platformlar üzerinden yapılan geri bildirimler ve tüketici araştırmalarını kullanarak, ürün geliştirme süreçlerimize yön veriyoruz. Tüketici geri bildirimlerini dikkate aldığımız ve memnuniyet odaklı bir marka olduğumuz için müşterilerimiz tarafından tercih ediliyoruz. Bu sene içinde menümüze dahil ettiğimiz Cheddarlı Et Döner Dürüm ürünümüz müşterilerimizin beğenisini kazanarak ciddi bir satış payına ulaştı. Buna benzer yenilikçi ürünleri tüketicilere sunmaya hazırlanıyoruz.
Türkiye’deki yeme-içme perakendesi hızlı bir değişim içinde. Dijitalleşme, sağlıklı beslenme ve sürdürülebilirlik gibi trendler sektörü dönüştürüyor. Sizce Türkiye’deki yeme-içme perakendesi nereye evriliyor ve Dürümle olarak bu dönüşüme nasıl uyum sağlıyorsunuz?
Türkiye’deki yeme-içme perakendesi, dijitalleşme, sağlıklı beslenme ve sürdürülebilirlik ekseninde hızlı bir dönüşüm geçiriyor. Tüketicilerin online siparişe olan ilgisi arttıkça, dijital yatırımlarımızı artırıyor, teslimat süreçlerimizi hızlandırıyoruz. Aynı zamanda, müşterilerimize yüksek kalitede lezzetler sunabilmek adına kullandığımız her malzemeyi özenle seçiyoruz.
Sürdürülebilirlik konusunda ise; çevre dostu üniformalar ve elektrikli araç kullanımı gibi adımlarla karbon ayak izimizi azaltmaya yönelik önemli projelere imza atıyoruz. Bu sayede hem çevreye hem de topluma katkı sunmayı amaçlıyoruz.
Dürümle’nin yeni şubeler açma ya da farklı bölgelerde büyüme planları var mı? Bu süreçte hangi bölgeler sizin için cazip görünüyor ve yeni lokasyon seçiminde nelere dikkat ediyorsunuz?
2024 yılının sonuna kadar 150 şubeyi aşmayı hedefliyoruz. Yeni şubeler açarken, büyük şehirlerin yanı sıra nüfus yoğunluğu yüksek olan bölgelerde genişlemeyi planlıyoruz. Bu süreçte, tüketici taleplerini ve lokasyonların ticari potansiyelini dikkate alıyoruz.
Lokasyon seçiminde erişilebilirlik, müşteri yoğunluğu ve rekabet analizi gibi faktörlere büyük önem veriyoruz. Böylece her yeni şubemizle daha geniş kitlelere ulaşarak, “Türkiye’nin Dürümü” söylemimizi daha fazla noktada hayata geçirmeyi hedefliyoruz.
Dürümle olarak Tadım Fest etkinliklerine ve diğer festivallere katılımınız, markanıza nasıl katkılar sağlıyor? Bu etkinliklerin markanıza geri dönüşü nasıl oldu ve gelecekteki planlarınız nelerdir?
Daha geniş kitlelere ulaşmak ve markamızın bilinirliğini artırmak için sürekli yenilikçi projeler geliştiriyoruz. Tadım Fest gibi etkinlikler, bu stratejimizin önemli bir parçası. Bu festivaller aracılığıyla, henüz Dürümle’yi tanımamış veya ürünlerimizi denememiş tüketicilere ulaşmayı hedefliyoruz. Geçtiğimiz aylarda düzenlenen Tadım Fest etkinliğimiz ile 10 şehirde yaklaşık 50.000 kişiye lezzetlerimizi tattırma fırsatı bulduk. Bu katıldığımız etkinliklerden yalnızca biri. Markamıza uygun olan birçok etkinliğe katılım gösteriyoruz.
Festival ve etkinlikler, yalnızca ürünlerimizi tanıtmakla kalmıyor, aynı zamanda müşterilerimizle birebir iletişim kurma, onların geri bildirimlerini toplama ve memnuniyetlerini doğrudan gözlemleme şansı sunuyor. Aynı zamanda marka sadakati oluşturma açısından da büyük önem taşıyor. Festivallerde ve etkinliklerde gördüğümüz yoğun ilgi, doğru yolda olduğumuzu ve müşterilerimizle kurduğumuz bağı güçlendirdiğimizi gösteriyor. Bunun yanı sıra, üniversite ve lise etkinliklerinde gerçekleştirdiğimiz ürün sponsorluğu çalışmaları da genç nesillere ulaşmamızda önemli bir rol oynuyor. Bu sponsorluklar sayesinde genç tüketicilerle birebir temas kuruyor, onların damak zevklerine hitap ediyor ve marka bilinirliğimizi artırıyoruz.
Türkiye’deki yeme-içme sektöründe yerel oyuncuların yanı sıra küresel markalarla da rekabet ediyorsunuz. Dürümle’yi rakiplerinden ayıran en büyük faktörler neler? Bu rekabet ortamında nasıl farklılaşıyorsunuz?
Dürümle’yi rakiplerinden ayıran en büyük faktör, menümüzün çeşitliliği, geleneksel lezzetlere getirdiğimiz yenilikçi yaklaşım, müşteri odaklı hizmet anlayışımız ve yüksek kalite standartlarımız. Menümüzde geleneksel dürüm lezzetlerini modern dokunuşlarla zenginleştiriyoruz ve her damak tadına hitap eden doyuruculuğu ve lezzeti yüksek seçenekler sunuyoruz.
Tüm süreçlerimizde kaliteyi ön planda tutarak, taze ve özenle seçilmiş malzemelerle hazırlanan ürünler sunuyoruz. İnovasyon ve kalite odaklı stratejimiz, sadece ürünlerimizde değil, aynı zamanda hizmet anlayışımızda da kendini gösteriyor. Geniş yelpazede sosyo-ekonomik kitlelere hitap etmemiz ve restoranlarımızın konforlu, keyifli bir ortam sunması, tüketicilerimizin Dürümle’yi tercih etmesinde büyük bir rol oynuyor.
![NextGeo Katkılarıyla Haftanın Mağaza Açılışları [7-11 Ekim]](https://www.bisektor.com/wp-content/uploads/2024/10/magaza-acilis-11ekim-768x461.jpg "NextGeo Katkılarıyla Haftanın Mağaza Açılışları [7-11 Ekim]")
![nextgeo katkılarıyla haftanın mağaza açılışları [7-11 ekim]](https://www.bisektor.com/wp-content/uploads/2024/10/defacto-magaza.jpg "nextgeo katkılarıyla haftanın mağaza açılışları [7-11 ekim] 7")
