Dijital
Valentino, Sanal Deneme Teknolojisini Kullanan İlk Lüks Marka Oldu
İtalyan markası Maison Valentino, Farfetch’in sahip olduğu artırılmış gerçeklik uygulaması Wanna'nın yardımıyla hazır giyim koleksiyonları için sanal deneme (VTO) sunan ilk lüks marka oldu. Artırılmış...
Markalar
IKEA, Billie adlı bir yapay zeka botuna daha fazla ev geliştirme hizmeti ve sıradan müşteri sorguları sunmaya çalışırken çağrı merkezi çalışanlarını iç tasarım danışmanı...
Yönetim ve Strateji
Perakende Sektöründe Bilmeniz ve Aşmanız Gereken 4 Temel Sorun
Perakende sektörü benzersiz ve çeşitliliğe sahip bir iş koludur. Ancak yine de her sektörde olduğu gibi işlerinizi yavaşlatabilecek, satışlarınızı azaltabilecek ve en kötü ihtimalle...
Analiz
Tüketiciler Yapay Zekanın Rolünü Gerçekte Nasıl Görüyor?
Yeni bir anket, tüketicilerin alışverişte ve hayatlarının diğer alanlarında yapay zekanın (AI) rolüne ilişkin ayrıntılı bir bakış sunuyor. SurveyMonkey'den yaklaşık 2.200 yetişkinle yapılan yakın tarihli...
Dijital
Yapay zeka (AI) ve AR'nin perakende ortamında büyük bir etki yaratmasının birkaç yolu vardır. Pandemi, müşteri davranışlarından perakende operasyonlarına kadar perakendenin her yönünü etkileyerek perakendede...
Analiz
Perakende Tedarik Zinciri Yatırımları Ne Durumda?
Geçen yılın sonlarında 499 perakende tedarik zinciri lideriyle yapılan bir Gartner küresel anketi; liderlerin %65'inin yeni teknoloji yatırımlarını finanse etmenin daha kolay olacağını tahmin...
Dijital
Google’ın Yapay Zeka Güdümlü Araması Müşterileri Nasıl Etkileyecek?
Google geçen hafta, ChatGPT'ye benzer sorgulara yapay zeka tarafından oluşturulan özetler ve kullanıcıları bir sohbete dahil etmek için takip istemleri sağlayan "Arama Üretken Deneyim"...
Ekonomi
MediaMarkt Ana Şirketi Ceconomy’den Daha Fazla Gelir, Daha Az Kayıp
Satürn ve MediaMarkt'ın ana şirketi Ceconomy için cesaret verici bir yarı yıl oldu. Elektronik grubu, mağazalarında daha fazla sattı ve zararını yarıdan fazla azalttı. Kâr...
Dijital
Üretken Yapay Zeka, Müşterilerin Perakendecilerle Etkileşim Deneyimlerini İyileştirecek mi?
Müşteri deneyimi (CX) ve müşteri hizmetleri liderleri, bu hafta Müşteri Hizmetleri ve Deneyim Batı 2023 konferansı için San Diego'da bir araya geldi. Özellikle müşteri...
Yönetim ve Strateji
H&M Artık Sadece Bir Moda Şirketi Değil, Aynı Zamanda Bir Veri Şirketi Olacak
Barselona'da gerçekleşen Shoptalk Europe sırasında H&M CTO'su Alan Boehme: "H&M bir moda şirketi olmaktan bir veri şirketi olmaya doğru ilerleyecek ve bu, büyük ölçüde...
E-Ticaret
Perakendecilerin ‘Arama’ ve ‘Göz Atma’ Hakkında Bilmesi Gereken 3 Şey
Alakalı arama sonuçları sunmak için perakendecilerin arama sorgularını anlamaları ve alışveriş yapanların aradıklarıyla eşleşen kesin sonuçları döndürmeleri gerekir. Yakın zamanda yapılan bir anket perakendeciler için...
Analiz
Perakende Sektöründe Veriye Dayalı Karar Alma Süreçleri Nasıl Değişiyor?
Amazon ve Walmart gibi büyük perakendeciler, müşteri deneyimlerini geliştirmek için bir süredir veriye dayalı kararlardan yararlanıyor. Ancak son teknolojik gelişmeler yalnızca veri analitiğini çok...