Ana Sayfa Blog Sayfa 101

Mağazadan Alıyor, AI ile Araştırıyor: Tüketici Davranışlarındaki Değişimler

Alışveriş yapanlar, ürünü mağazadan satın alsalar bile, yapay zeka kullanarak ürün hakkında araştırma yapmaya devam ediyor. Enterprise AI platformu Coveo’nun beş yıllık Ticaret Alaka Raporu’na göre, katılımcıların %77’si, satın alma işleminin çevrimiçi veya fiziksel bir mağazada gerçekleşip gerçekleşmediğine bakmaksızın, ürünleri çevrimiçi araştırdıklarını belirtiyor. Ayrıca, 10 tüketiciden altısı (%62), Generative AI tarafından sağlanan rehberlikle satın alma yapma olasılıklarının daha yüksek olduğunu ifade ediyor. Bu oran, milenyum kuşağında %68 gibi daha genç nesillerde artış gösteriyor.

Coveo’nun verileri, yakın zamanda yayımlanan bir Attest raporuyla da örtüşüyor. Raporda, tüketicilerin neredeyse yarısının (%49) bir satın alma işlemini araştırırken yapay zeka araçlarını kullandığı belirtiliyor. Bu oran, geçen yılki ankete göre altı puanlık bir artışa işaret ediyor. Sosyal medya genellikle tüketicilerde satın alma fikirleri uyandırırken, işlemlerin çoğu diğer platformlarda tamamlanıyor. Coveo, ankete katılanların neredeyse dörtte üçünün (%73) sosyal medyada ürün bulduğunu, ancak yalnızca %37’sinin satın alma işlemlerini bu platformda gerçekleştirdiğini ortaya koydu. Z Kuşağı (%58) ve milenyum kuşağı (%54) gibi daha genç nesiller, doğrudan sosyal platformlardan satın alma işlemine daha yatkınken, daha yaşlı alışverişçiler e-ticaret siteleri gibi güvenilir ortamlara yöneliyor.

Coveo, kötü arama deneyimlerinin alışveriş yapanları uzaklaştırdığını da vurguladı. Tüketicilerin neredeyse dörtte üçü (%72), ihtiyaç duydukları ürünü hemen bulamadıklarında bir e-ticaret sitesini terk ettiklerini belirtirken, %53’ü Google’a, %36’sı ise doğrudan bir rakibe yöneliyor. Bu durum, özellikle beklentileri karşılanmadığında hemen başka bir siteye geçen Z kuşağı, milenyum kuşağı ve yüksek gelirli hanelerden alışveriş yapanlar için geçerli.

“Generative AI, aramanın yerini almıyor; arama çubuğu, ürün sayfaları ve alışveriş sepetleri gibi temel temas noktalarına sorunsuz bir şekilde entegre olarak aramayı geliştiriyor. Bu, tüketicilerin ürünleri keşfetme ve seçme biçimini yeniden şekillendirirken, perakendeciler ile müşterileri arasındaki bağlantıyı güçlendiriyor ve daha yüksek dönüşümler ile gelirler sağlıyor.”

Batik’in Sahibi MyGlobe Konkordato İlan Etti

Kadın giyim sektörünün köklü markalarından Batik, finansal zorluklar nedeniyle bağlı olduğu MyGlobe şirketiyle birlikte konkordato sürecine girdi. 2020 yılında el değiştiren Batik, yeni yönetimi altında da beklenen toparlanmayı sağlayamadı ve artan borç yükü nedeniyle konkordato ilan etti.

Mahkeme Süreci ve Kararlar

batik’in sahibi myglobe konkordato i̇lan etti

Bakırköy 1. Asliye Ticaret Mahkemesi, MyGlobe’un yeniden yapılanma şansı bulabilmesi için şirketin konkordato talebini kabul ederek 1 yıllık kesin mühlet tanıdı. Ancak şirketin sahibi Mehmet Yılmaz’ın bireysel konkordato başvurusu mahkeme tarafından reddedildi.

Batik için Franchise Planları ve Finansal Zorluklar

Batik, 2024 yılında franchise fuarına katılarak büyüme stratejisini yatırımcılarla genişletmeyi hedefliyordu. Ancak 125 milyon TL’yi aşan borçlarını yönetmekte zorlanan şirketin yeniden yapılanma girişimleri sonuç vermedi. Konkordato süreci kapsamında alacaklılar kurulu oluşturulacak ve markanın geleceğine ilişkin kritik kararlar alınacak.

Perakende Sektörü için Ne Anlama Geliyor?

Son dönemde konkordato ve iflas haberleriyle gündeme gelen Türk tekstil sektöründe artan maliyetler, tüketici talebindeki dalgalanmalar ve finansman erişimindeki zorluklar dikkat çekiyor. Batik gibi köklü bir markanın yaşadığı bu süreç, perakende sektöründeki finansal dengelerin değiştiğine işaret ediyor.

Önümüzdeki dönemde markanın nasıl bir yol haritası izleyeceği ve konkordato sürecinin perakende sektörüne etkileri yakından takip edilecek.

Lüksün Yönü Değişiyor: Güzellik Ürünleri Öne Çıkarken Moda Yavaşlıyor

Ekonomik durgunluk devam ederken, Güney Kore’nin lüks pazarı tüketici harcama alışkanlıklarında bir değişim yaşıyor. Yüksek kaliteli kozmetik ürünleri, tasarımcı çantalar ve kıyafetler gibi pahalı moda ürünlerinin satışlarını geride bırakarak öne çıkıyor.

Pazar araştırmalarına göre, Prada, Hermes ve Givenchy gibi lüks güzellik markalarının kozmetik satışları, 2024 yılında Güney Kore’nin önde gelen üç perakende zinciri olan Lotte, Shinsegae ve Hyundai’de %16 ila %24 arasında bir artış gösterdi. Buna karşın, bu perakendecilerdeki lüks moda satışları aynı dönemde yalnızca %5 ila %11 arasında bir büyüme kaydetti.

Perakendecilere göre, Lotte mağazasında lüks kozmetik satışları %20 artarken, Shinsegae ve Hyundai sırasıyla %16.3 ve %24’lük artışlar kaydetti. Bu rakamlar, her bir mağazadaki lüks moda satışlarının mütevazı büyüme oranlarının çok üzerinde: %5, %6.2 ve %11.7.

Ekonomik durgunluk dönemlerinde ortaya çıkan “ruj etkisi” olarak bilinen bu trend, tüketicilerin yüksek fiyatlı lüks ürünlerden vazgeçip, yüksek kaliteli rujlar ve farlar gibi daha küçük zevklere yönelmeleriyle kendini gösteriyor. Lotte mağazası güzellik alım uzmanı Min Da-hae, “Uzun süren ekonomik durgunlukla birlikte, prestijli güzellik markalarından ‘küçük lüks’ ürünlere olan talep güçlü kalmaya devam ediyor” dedi.

Hyundai mağazasından bir yetkili de bu görüşü destekleyerek, lüks güzellik segmentinin genel kozmetik satışlarındaki büyümeyi yönlendirdiğini vurguladı. Tüketicilerin pahalı tasarım çantalar yerine premium cilt bakım ve makyaj ürünlerine yöneldiğini belirtti.

E-Ticaret ve Lüks Markalar Güzellik Ürünlerini Genişletiyor

Bu değişim, sadece fiziksel mağazalarla sınırlı kalmıyor. E-ticaret devleri, artan tüketici talebini karşılamak için lüks güzellik işlerini genişletiyor. Güney Kore’nin en büyük online perakendecilerinden Coupang, Ekim 2024’te Rlux (lüks güzellik) platformunu başlatarak, premium güzellik markalarının sayısını 22’den 34’e çıkardı. Bu markalar arasında Lancome ve Estee Lauder gibi uluslararası isimler de yer alıyor. En pahalı ürünlerden bazıları, 980 ABD Doları’na kadar fiyatlandırılmış anti-aging kremler.

Lüks moda evleri de, küresel ekonomik belirsizliklerin geleneksel pazarlarını etkilemesi nedeniyle güzellik alanında genişlemeye gidiyor. Louis Vuitton, 2025 sonbaharında La Beaute Louis Vuitton isimli ilk kozmetik serisini piyasaya sürmeyi planladığını duyurdu. Ürün kategorileri ve Güney Kore’de olası bağımsız mağazalar hakkında henüz detaylar açıklanmadı, ancak sektör uzmanları bunu zayıf moda satışlarını dengelemek için stratejik bir hamle olarak değerlendiriyor.

Lüks sektörün güzellik odaklı kayması, Louis Vuitton, Dior ve Fendi’nin ana şirketi LVMH tarafından da destekleniyor. 2024 yılında LVMH’nin geliri %2 düşerek 84.68 milyar Euro’ya (91.5 milyar ABD Doları) geriledi. Moda ve deri ürünleri bölümü %3 düşüş yaşarken, parfüm ve kozmetik satışları %2 oranında büyüme kaydetti.

Prada da 2023 yılında kozmetik serisini başlattıktan sonra güzellik alanındaki varlığını genişletiyor. Ağustos 2024’te Güney Kore pazarına giriş yapan marka, Shinsegae Mağazası’nın Gangnam şubesinde ve Hyundai Seoul’de mağaza açtı. Ocak 2025’te ise Prada Güzellik, Seul’ün popüler Seongsu semtinde ilk bağımsız amiral gemisi mağazasını açacak.

Bir sektör yetkilisi, “Lüks markalar, ekonomik belirsizlik dönemlerinde bile sadık bir müşteri tabanına sahip, ancak yavaşlayan satışlardan etkilenmiyorlar,” dedi. “Kozmetik alanına genişleyerek, ekonomik dalgalanmalardan daha az etkilenen daha istikrarlı gelir akışları elde edebilirler.”

Küresel ekonomik belirsizlik devam ederken, lüks endüstrisinin güzellik odaklı artışı, yüksek kaliteli perakendecilik alanını yeniden tanımlayabilir ve Güney Kore, bu gelişen trendin önemli bir pazarı haline gelebilir.

Foot Locker Sonuçları Spor Ayakkabı Sektörünün ve Nike’ın Önünde Hâlâ Daha Çok Sorun Olduğunu Gösteriyor

Foot Locker çarşamba günü yaptığı açıklamada, en büyük marka ortağı Nike olarak spor ayakkabı sektöründe bir yıl daha büyük indirimler beklediğini ve eski envanteri temizlemek için sıfırlamaya devam edip indirimlere güvendiğini söyledi. 

Ayakkabı devi, önümüzdeki yıl, bu eğilimin tersine döneceğini öngörüyor.

Şirketin 1 Şubat’ta sona eren üç aylık dönem için bildirilen net geliri, bir yıl önceki 389 milyon dolarlık veya hisse başına 4,13 dolarlık zarara kıyasla 49 milyon dolar veya hisse başına 51 sent oldu. Değer düşüklüğü giderleri ve durdurulan operasyonlardan kaynaklanan net zararlarla ilgili tek seferlik kalemler hariç, Foot Locker hisse başına 82 milyon dolar veya hisse başına 86 sent düzeltilmiş kazanç bildirdi. 

Satışlar, bir yıl öncesine göre yaklaşık %6 düşüşle 2,38 milyar dolardan 2,25 milyar dolara düştü. Bir yıl önceki dönemde, Foot Locker -diğer perakendeciler gibi- karşılaştırma sonuçlarını çarpıtan bir haftadan daha fazla faydalandı. 

Foot Locker, önceki çeyreğe kıyasla kârını %100′den fazla artırmış olsa da, spor ayakkabı pazarındaki derin promosyon faaliyetleri sayesinde bu eğilimin cari mali yılında devam etmesini beklemiyor.

Foot Locker, Lace Up Planı stratejisine güveniyor

img 1803
Foot Locker Sonuçları Spor Ayakkabı Sektörünün ve Nike’ın Önünde Hâlâ Daha Çok Sorun Olduğunu Gösteriyor

CEO Mary Dillon bir açıklamada, “Tüketici ve kategori promosyon baskılarının 2025′te, özellikle ilk yarıda belirsizliğini korumasını beklerken, Lace Up Planı stratejilerimiz müşterilerimiz ve marka ortaklarımızla yankı bulmaya devam ediyor,” dedi. “2024 mali yılında pozitif karşılaştırılabilir satış büyümesine, brüt marj genişlemesine ve pozitif serbest nakit akışına dönüşümüz, Lace Up Planımızın işe yaradığının kanıtları olarak hizmet ediyor.”

Foot Locker’ın önümüzdeki yıl promosyon baskılarının marjları etkileyeceği beklentisi, en büyük marka ortağı Nike ile hala sorunlar yaşadığını gösteriyor. Spor ayakkabı devi, yeni CEO’su Elliott Hill yönetiminde bir dönüşümün ortasında ve daha önce envanteri temizlemek için büyük indirimlere güvendiğini söylemişti. Nike promosyon yaptığında, marka hala satışların yaklaşık %60′ını temsil ettiği için Foot Locker’ın işini etkiliyor.

Foot Locker ayrıca, satışların %80′inden fazlasından hâlâ sorumlu olan eski mağaza filosunu yenilemek ve yeniden düzenlemek için çalışırken markaları mutlu etme konusunda daha iyi bir iş çıkarıyor. Şu anda Kuzey Amerika, Avrupa ve Asya’da şirketin mağaza düzeni ve yaklaşımının tepeden tırnağa yeniden düzenlenmiş sekiz “yeniden tasarlanmış” lokasyonu bulunuyor. Yeni formatların ne kadar iyi performans gösterdiğini gördükten sonra 2025′in sonuna kadar 80 yeniden tasarlanmış lokasyon daha açmayı veya dönüştürmeyi bekliyor.

26 ülkede 2.400′den fazla lokasyona sahip Foot Locker, yeni konseptini her mağazaya getiremiyor, bu nedenle şirket bunun yerine mevcut mağazaları yeni tabelalar ve markalar arasında bir segmentasyonla güncelleyen daha küçük yenilemelere odaklandı. 2024′te bu yenilemelerin yaklaşık 400′ünü tamamladı ve 2025′te yaklaşık 300 tane daha yapmayı planlıyor. 2026′nın sonuna kadar filosunun %65′inin yeni marka standardıyla yenilenmesini hedefliyor.

Bu mağazaları onarmak ve alışveriş merkezlerinin dışında daha iyi yerlere taşımak, Dillon’ın stratejisinin kritik bir bileşeni ve şirket önümüzdeki yıl “müşteriye dönük” sermaye harcamalarına 270 milyon dolar daha harcamayı bekliyor.

Yine de Foot Locker küçülüyor. 2025 mali yılında mağaza sayısının %4, metrekarenin ise %2 düşmesini bekliyor. 

Foot Locker’ın en büyük zayıf noktası, satışların çeyrek boyunca %14,1 düştüğü Asya-Pasifik bölgesiydi; bu düşüşe, atmos markasının %24′lük düşüşü de katkıda bulundu. 

Ağustos ayında Foot Locker, Güney Kore, Danimarka, Norveç ve İsveç’teki mağazalarını ve e-ticaret operasyonlarını kapattığını ve erişimini genişletmeyi planladığı Yunanistan ve Romanya’daki operasyonlar için üçüncü bir tarafa güveneceğini söyledi. Foot Locker’ın Asya-Pasifik bölgesindeki 140 mağazasından 30′u ve Avrupa’daki 629′u değişikliklerin bir parçası olarak kapatılacak veya yeni bir operatöre devredilecekti.

Inditex 2025’te Yeni Pazarlara Genişliyor

Dünya genelinde moda perakendeciliğinde önemli bir oyuncu olan Inditex, 2025 yılı sonuna kadar Irak’taki ilk mağazalarını açarak toplamda 215 ülkede faaliyette bulunacağını açıkladı. Bu duyuru, şirketin CEO’su Óscar García Maceiras tarafından 2024 yılına ilişkin yıllık sonuçların sunumuyla birlikte gerçekleştirildi.

Sürdürülebilir büyüme stratejisi çerçevesinde, Inditex, Irak’taki pazara girişini hızlandıracak. Şirketin Orta Doğu’daki ilk mağazalarının açılışı, Bağdat’ta inşa edilen yaklaşık 550.000 metrekarelik yeni bir alışveriş merkezi olan Irak Mall içinde yapılacak. Bu megamall, yüzlerce restoran, 350 mağaza, süpermarket, daireler ve lüks otel ile bölgenin en büyük alışveriş ve eğlence merkezi olmayı hedefliyor.

Müşteri Deneyimi ve Çok Kanallı Alışveriş

Maceiras, “Çok heyecanlıyız” diyerek Irak’taki genişleme planlarına vurgu yaptı. Inditex, Irak’ta açacağı mağazalarla birlikte, fiziksel perakende yoluyla faaliyet gösterdiği 98. pazara girmiş olacak. Böylece, Irak’taki müşterilerine, şirketin diğer 97 pazardaki müşterilerine sunduğu çok kanallı alışveriş deneyimini yaşatmayı amaçlıyor.

Şirket, 2024 yılı boyunca 47 pazarda 257 mağaza açmayı planlıyor. Buna ek olarak, Bershka’nın İsveç ve Danimarka’daki ilk mağazaları ile Oysho’nun Hollanda ve Almanya’daki ilk mağazalarının da 2025 yılına kadar açılması bekleniyor.

Inditex‘in 2023 mali yılı sonunda 5.692 mağazası bulunurken, 2024 mali yılı sonunda bu sayı 5.563’e düşecektir. Bununla birlikte, satış alanında bir artış kaydedilmesi, şirketin fiziksel ticari ağındaki daralmanın satış kaybına neden olmadığını gösteriyor. Yönetim, Özbekistan’daki ilk fiziksel mağazaların açılışını da önemli bir gelişme olarak öne çıkardı.

2025 yılı boyunca uygulayacağı genişleme stratejileri arasında Irak’a girişi ve diğer pazarlardaki büyümeyi sürdürme hedefini vurgulayan Inditex, Bershka’nın İsveç’te, Massimo Dutti’nin Danimarka’da, Stradivarius’un Avusturya’da ve Oysho’nun Hollanda ve Almanya’da ilk mağazalarını açması ile büyümesine devam edecek.

Ayrıca, Inditex’in ABD pazarında 2025 için sekiz yeni açılış ve yenileme projesi gerçekleştirmeyi hedeflediği de bildirildi. Şirket, bu projelerin 30 açılış, yer değiştirme ve genişleme projesinin bir parçası olacağını duyurdu.

Yapay Zeka Çevrimiçi Müşteri Davranışını Nasıl Değiştiriyor?

Yeni bir araştırma, yapay zekanın tüketicilerin dijital alışveriş alışkanlıkları üzerindeki etkisini ortaya koyuyor.

Müşteri deneyimi kişiselleştirme teknolojisi sağlayıcısı Bloomreach tarafından yapılan bir araştırmaya göre, ankete katılan tüketicilerin çoğunluğu çevrimiçi alışveriş yapmalarına yardımcı olması için AI araçlarını kullanıyor. Katılımcıların 10’da altısı (%61),  çevrimiçi alışveriş yapmalarına yardımcı olması için ChatGPT veya Gemini gibi genel amaçlı AI araçlarından yararlanıyor.

Ankete katılanların %66’sından fazlası, Amazon Rufus gibi alışveriş için özel olarak geliştirilen yapay zeka asistanlarına en azından bir miktar aşinaydı ; %57’si son altı ila dokuz ay içinde bunlardan birini kullanmıştı ve %42’si de son bir yıl içinde bu tür yapay zeka çözümlerinden haberdar olmuştu.

Katılımcıların yarısı, boyut veya stil gibi tercihleri bilse ve bu verileri yanıtları ve önerileri kişiselleştirmek için kullansa bir AI asistanı kullanma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söyledi. Katılımcılar tarafından AI alışveriş asistanlarının en büyük faydası olarak zaman tasarrufu gösterildi, bunu daha kolay gezinme ve daha iyi ürün önerileri izledi.

Yapay zeka aramayı nasıl etkiler?

yapay zeka
Yapay Zeka Çevrimiçi Müşteri Davranışını Nasıl Değiştiriyor?
  • Son 12 ayda, katılımcıların %54’ü arama alışkanlıklarının daha fazla konuşma diline dönüştüğünü ve daha doğal bir dil kullandığını düşünüyor.
  • Ankete katılanların üçte birinden fazlası, e-ticaret sitelerinde sorular sorarak arama yaptıklarını söyledi (örneğin, “20 yaşında bir kadın olarak smokinli bir düğüne ne giymeliyim?”).
  • Arama alışkanlıklarının değişmeye başlamasıyla birlikte, katılımcıların %93’ü e-ticaret sitesi aramalarının konuşma sorgularını anlamasının önemli olduğunu söyledi.

Perakendede Hikaye Anlatımı: Markanın Geleceğini Şekillendiren En Önemli Unsur

1947 yılında De Beers, tüm zamanların en etkili pazarlama kampanyalarından birini başlattı: “A Diamond is Forever” (Elmas Sonsuzdur). Hedefleri son derece basitti: Elmasların algısını değiştirmek. O döneme kadar elmaslar, nadir değil, hatta oldukça yaygın kabul ediliyordu. De Beers, elmasların fiziksel özellikleri yerine, onların çevresinde kurulan hikayeye odaklandı. Sonuç mu? Elmaslar, nadir oldukları için değil, ancak onlara biçilen değer nedeniyle aşkın ve ömür boyu bağlılığın sembolüne dönüştü.

perakendede hikaye anlatımı: markanın geleceğini şekillendiren en önemli unsur

Bu, perakende sektörü için neden önemli? Çünkü tüketiciler yalnızca ürün satin almaz; duyguları ve bu duyguların etrafında şekillenen hikayeleri satın alır. Başarılı markalar, sadece ürün ya da hizmet satmaz; deneyimler yaratır, algıları şekillendirir ve müşterilerinin hayat hikayelerine dahil olur.

Hikaye Anlatımı Neden Bu Kadar Önemli?

Tarih boyunca hikaye anlatımı, insanlık kültürünün temel taşı olmuştur. Yazının bile bulunmadığı dönemlerde, bilgiler, gelenekler ve değerler hikayeler aracılığıyla aktarıldı. Hikayeler, dünyayı anlamamızı, diğer insanlarla bağlantı kurmamızı ve deneyimlerimize anlam katmamızı sağlar.

Perakendede de aynı ilke geçerli. Hikaye anlatımı, markalara derinlik, duygu ve bağlam kazandırır. Özellikle tüketicilerle duygusal bağ kurmak isteyen markalar için vazgeçilmezdir.

Markanın Hikayesi ve Başarı

Tüketiciler, değerleri ve hayalleriyle uyumlu olan markalara doğru çekilir.

  • Lüks markalar statü, başarı ve prestijle özdeşleştirilir.
  • Sürdürülebilir ürünler etik ve sorumluluk bilincini temsil eder.
  • Teknoloji odaklı perakende, verimlilik ve kolaylık arayan tüketicilere hitap eder.
  • Bağımsız butik dückanlar, otantiklik ve zanaatkarlığı simgeler.

Bu değerler sadece trend değil, derinlemesine yerleşmiş kültürel inanç sistemleridir. Şu an gücünü tüketicinin değerlerinden alan markalar, sadıkat ve bağlılığı kazanıyor.

Nike’ın Hikayesini Kaybetmesi: Bir Ders

Nike, uzun yıllar boyunca “Just Do It” sloganı ve efsanevi sporcularla yaptığı ortaklıklar sayesinde hikaye anlatımında çok başarılıydı. Ancak son yıllarda özünden uzaklaşan, tutarsız mesajlar veren ve fazla politik gündemlere odaklanan marka, tüketici ile bağ kurmada zorlanmaya başladı. 2023-2024 yıllarında Kuzey Amerika pazarında satışları %10 düştü, şirketin hisse değeri %20’den fazla geriledi. Yeni rakipler, Nike’ın hikaye anlatımındaki boşluğu değerlendirdi ve pazarda güç kazandı.

Nike örneği, dünyanın en büyük markalarının bile anlatım gücünü kaybettiklerinde tüketici ilgisini yitirebileceğini gösteriyor.

Markaların Kendi Hikayelerini Yazması

Başarılı perakendeciler, pazardaki değişimlere reaktif değil, proaktif yaklaşır.

  • Sabit vs. Akışkan Kimlik: “Biz geleneksel bir markayız, dijital tehdit oluşturuyor” yerine “Müşterinin nerede olduğuna bakmadan her kanalda varız” diyen markalar kazanıyor.
  • Kurban vs. Kahraman Zihniyeti: “Büyük perakendeciler bizi eziyor” yerine “Biz nasıl fark yaratabiliriz?” diye soran markalar öne çıkıyor.
  • Korku vs. Merak: “Yapay zeka insan etkileşimini bitirecek” yerine “Yapay zekayı nasıl kişiselleştirme için kullanabiliriz?” sorusunu soranlar kazanıyor.

Perakendede başarının sırrı, sadece fiyat ya da teknoloji değil, değişim hikayesini şekillendirmektir. Çünkü gerçek şu ki: Şu an ya başkalarının perakende hikayesinde bir figüran oluyorsunuz ya da kendi hikayenizi yazıyorsunuz.

Soru şu: Markanızın geleceğde anlatacağı hikaye ne olacak?

Maptriks Katkılarıyla Haftanın Mağaza Açılışları [10 –14 Mart]

maptriks magaza acilislari banner2
maptriks katkılarıyla haftanın mağaza açılışları [10 –14 mart] 17

Mart ayının ortasına erişmişken, perakende markaları yatırımlarına hız kesmeden devam ediyor. Yeni mağaza açılışlarıyla farklı lokasyonlarda müşterileriyle buluşan markalar, hem büyüme stratejilerini sahaya yansıtıyor hem de tüketiciye daha erişilebilir olmayı hedefliyor.

Her hafta olduğu gibi, bu hafta da sektörden gelen bildirimlerle derlediğimiz Haftanın Mağaza Açılışları serisiyle karşınızdayız.

İşte bu hafta gerçekleşen mağaza açılışları

Sportive – Kuşadası

sportive magaza 2
maptriks katkılarıyla haftanın mağaza açılışları [10 –14 mart] 18

Sportive, Kuşadası Akkuş Neo mağazasının açılışını gerçekleştirdi.

Derimod – Kent Plaza AVM

derimod magaza
maptriks katkılarıyla haftanın mağaza açılışları [10 –14 mart] 19

Derimod, Konya Kent Plaza AVM mağazasının açılışını gerçekleştirdi.

Korkmaz – Van Mall AVM

korkmaz magaza
maptriks katkılarıyla haftanın mağaza açılışları [10 –14 mart] 20

Korkmaz, Van Mall AVM mağazasının açılışını gerçekleştirdi.

Suwen – Muğla

suwen magaza
maptriks katkılarıyla haftanın mağaza açılışları [10 –14 mart] 21

Suwen, Muğla Fethiye Cadde mağazasının açılışını gerçekleştirdi.

Atasun Optik – İstanbul

atasun magaza
maptriks katkılarıyla haftanın mağaza açılışları [10 –14 mart] 22

Atasun Optik, Çatalca Cadde mağazasının açılışını gerçekleştirdi. Mağaza, markanın 351. mağazasını oluşturuyor.

Valmenti – Mall of İstanbul

valmenti magaza
maptriks katkılarıyla haftanın mağaza açılışları [10 –14 mart] 23

Valmenti, Mall of İstanbul mağazasının açılışını gerçekleştirdi.

David People – Ankara Cubes

david magaza
maptriks katkılarıyla haftanın mağaza açılışları [10 –14 mart] 24

David People, Ankara Cubes mağazasının açılışını gerçekleştirdi.

aDL – Özbekistan High Town Mall

adl magaza
maptriks katkılarıyla haftanın mağaza açılışları [10 –14 mart] 25

aDL, Özbekistan High Town Mall mağazasının açılışını gerçekleştirdi.

Koton 2024’te Büyüdü, 2025’te Verimlilik Hedefinde

Koton, 2024 yılı finansal sonuçlarına göre yurt içi satışlarında nominal olarak yüzde 66 büyüme kaydetti. Koton CEO’su Dr. A. Bülent Sabuncu, “2025 yılı, 2024’te olduğu gibi yeni mağaza açılışları ile ağırlıklı olarak yurt dışında büyümeye odaklandığımız bir yıl olacak. Ancak bu yıl, her zamankinden daha fazla verimliliğe de odaklanacağız” ifadelerini kullandı.

Geçen yıla kıyasla yavaşlayan tüketici talebine rağmen, Koton rekabetçi fiyatlarla trend ve kaliteli ürünler sunarak sektörde pozitif ayrıştı. Yurt içi satışları nominal olarak yüzde 66, reel olarak ise yüzde 12 büyüdü. Yurt dışı satışları ise güçlü Türk lirası ve bazı pazarlardaki özel koşullar nedeniyle nominalde yüzde 58, reel olarak yüzde 1,1 büyüme gösterdi.

Mağaza Sayısı 451’e Ulaştı

Yeni mağaza açılışları 2024 yılı boyunca hız kesmeden devam etti. Koton, üç yeni ülkeye giriş yaparak yurt içi mağaza sayısını üç, yurt dışı mağaza sayısını ise on bir artırdı ve toplamda 451 mağazaya ulaştı.

E-Ticaret Güçlü Büyümesini Sürdürdü

Yurt içi ve yurt dışındaki pazaryerlerine ek olarak, yeni eklenen platformlar ve Koton.com’un liderliğiyle 2024 yılında e-ticaret satışları reel olarak yüzde 15 büyüdü. Koton.com’un satışları yüzde 30 reel büyüme göstererek e-ticaret kanalındaki payını artırdı. Koton.com ziyaretçi sayısı yüzde 14 artışla 67,5 milyona çıkarken, Koton mobil uygulamasının aktif kullanıcı sayısı yüzde 190 artarak yaklaşık 7 milyona ulaştı.

Brüt Kâr Marjı Yükseldi

Güçlü tedarik zinciri, geniş ürün yelpazesi ve dinamik fiyatlandırma stratejileri sayesinde 2024 yılında konsolide brüt kâr marjı yüzde 52’den yüzde 54’e yükseldi. Ancak, enflasyonist ortamın etkisiyle artan operasyonel giderler ve güçlü Türk lirasının getirdiği kur farkı nedeniyle net kâr, 2023 yılının altında gerçekleşti.

Koton Club Üye Sayısı 6,5 Milyona Yükseldi

Omnichannel stratejisinin önemli bir parçası olan Koton Club’ın üye sayısı 2024 yılında 3,1 milyondan 6,5 milyona çıktı. Şirket verilerine göre Koton Club üyelerinin sepet büyüklüğü üye olmayanlara kıyasla yüzde 7 daha büyük, alışveriş sıklıkları ise yüzde 56 daha fazla gerçekleşti.

2025 Hedefleri: 466 Mağaza ve Güçlü Büyüme

Şirket, 2025 yılı konsolide satışlarında nominal olarak yaklaşık yüzde 40 büyüme ve enflasyon muhasebesi uygulanmamış brüt kâr marjının yüzde 50’nin üzerinde olmasını hedefliyor. 2024 sonunda 451 olan mağaza sayısının, çoğunluğu yurt dışında olmak üzere en az 466’ya çıkarılması planlanıyor.

GCC Bölgesi’ndeki faaliyetlerini genişletmek amacıyla Apparel Group ile iş birliği yapan Koton, Suudi Arabistan ve Birleşik Arap Emirlikleri’ndeki 14 franchise mağazayı bağlı ortaklıklara devretti. Bu mağazaların 2025’in ilk iki ayında ABD doları bazında yüzde 20’nin üzerinde satış büyümesi kaydettiği açıklandı.

CEO Sabuncu: “2025, Verimliliğe Odaklandığımız Bir Yıl Olacak”

Koton CEO’su Dr. A. Bülent Sabuncu, “2025 yılı, 2024’te olduğu gibi yeni mağaza açılışları ile yurt dışında büyümeye odaklandığımız bir yıl olacak. Ancak her zamankinden daha fazla operasyonel ve finansal verimliliğe öncelik vereceğiz. Bu kapsamda yürüttüğümüz projelerle kârlılığımızı desteklemeyi planlıyoruz” dedi.

Müşteriler Talep Ettikçe Perakendeciler Ödeme Modernizasyonunu Zorluyor

KPMG’nin yaptığı araştırmaya göre perakendecilerin büyük çoğunluğu, tüketicilerin teknoloji taleplerini karşılamak için ödeme programlarını güncellemeyi planlıyor.

  • Perakendecilerin yarısından fazlası geçtiğimiz yıl içinde büyük bir ödeme modernizasyon programını tamamladı, KPMG ödemeleri modernize etme raporu bulundu. Çoğu perakendeci için iş bitmedi: 5’te 4′ü ödeme altyapılarını bir kez daha güncelleyecek veya bunu yapmayı planlıyor.
  • Kuzey Amerika’daki perakendecilerin neredeyse 5’te 3′ü ödeme modernizasyonlarını tetikleyen en önemli etkenin değişen müşteri beklentileri olduğunu bildiriyor. Bulgular, KPMG International’ın 810 finansal kuruluş ve 690 perakendeciyle yaptığı bir ankete dayanmaktadır.
  • Perakende Sektör Lideri Duleep Rodrigo, müşteri memnuniyeti için sorunsuz bir ödeme deneyiminin kritik öneme sahip olduğunu söyledi. Rodrigo, doğru teslimatın operasyonel verimliliği artırabileceğini ve müşteri davranışları hakkında içgörüler sağlamaya yardımcı olabileceğini söyledi.

Karmaşık ve Zaman Alıcı Olabilir

Dijital ödemeler tüketiciler için daha yaygın hale geldikçe, perakendeciler kabul ettikleri ödeme yöntemlerine  ayak uydurmaya çalışıyor . KPMG, perakendecilerin eski sistemler, veri güvenliği ve gizlilik endişelerini aşmak için önemli yatırımlar yapması gerektiğini buldu.

KPMG, ödemelerini modernize ederken perakendecilerin 5’te 3′ünün dijital ödemeleri yükseltmek ve uygulamak için çalıştığını buldu. Neredeyse aynı sayıda perakendeci yeni ödeme seçenekleri eklemek için çalışıyor. 

KPMG’de küresel ödemeler lideri Courtney Trimble, raporda “Yeni ödeme platformlarını uygulamak ve entegre etmek karmaşık ve zaman alıcı olabilir” dedi. “Bu zorluklara rağmen, yöneticiler ödeme modernizasyonunun büyüme ve inovasyon için bir katalizör olarak faydalarını kabul ediyor.” 

En büyük engellerden biri maliyet. Katılımcıların neredeyse üçte ikisi, perakende için modern bir ödeme programı oluştururken karşılaşılan en büyük zorluğun yeni teknolojilerin uygulanmasının maliyeti olduğunu söyledi. Katılımcıların yarısından fazlası için, personeli eski sistemlerden yeni sistemlere eğitmek de bir zorluk.

Daha genç nesil tüketicilerin nakit ve kredi kartlarına kıyasla giderek daha fazla temassız ödemelere, mobil cüzdanlara ve diğer dijital çözümlere yöneliyor. Dijital çabaları desteklemek için ankete katılan perakendecilerin beşte üçü halihazırda bir uygulama sunuyor veya bir uygulama başlatmayı planlıyor.

Özellikle Z kuşağı alışverişi fiziksel olarak yapmaktan hoşlanıyor olsa da , tercih ettikleri ödeme yöntemleri çoğunlukla dijital.

Ancak, sürtünmesiz ödemelerin avantajları ve dezavantajları var. Temassız ödeme yöntemleri işlem sürelerini kısaltabilir, veri güvenliğini iyileştirebilir ve müşteri memnuniyetini artırabilirken, yine de belirli gizlilik risklerine karşı daha savunmasızdırlar. Kötü niyetli kişiler, yetkisiz satın almalar gibi amaçlar için tüketici davranış bilgilerini kullanabilirler.