Perakende ve alışveriş alışkanlıklarının geleceğine odaklanan Perakende ve Alışveriş Zirvesi, bu yıl “Shop X.” teması ile 17 Ekim‘de gerçekleşecek.
Bi’Sektör tarafından hayata geçirilen etkinlik serilerinin ikincisi olan Perakende ve Alışveriş Zirvesi, sektör profesyonellerini bu kez perakende ve alışveriş ekosistemi etrafında bir araya getirecek.
17 Ekim’de Fişekhane İkinci Sahne‘de gerçekleştirilecek zirve, Perakende 5.0 ve alışverişin dönüşümüne projeksiyon tutacak.
Neden “Shop X.”
“Shop X.” en temelde alışveriş deneyiminin geleceğini ve yeni sınırlarını keşfetmeyi ifade ediyor. Perakende ve Alışveriş Zirvesi, “Shop X.” teması altında alışveriş deneyiminin geleceğini sektör ile birlikte keşfetmeye hazırlanıyor.
Perakende ve alışveriş ekosisteminin geleceği; markalar, perakende profesyonelleri, alışveriş merkezleri ve yatırımcılar gibi pek çok farklı bakış açısı ile sektörel olarak ele alınacak.
Dünya örneklerinin pek çok bakış üzerinden aktarılacağı zirve, 17 Ekim’de Fişekhane İkinci Sahne’de sektörel kapalı bir etkinlik organizasyonu olarak gerçekleşecek.
Perakende ve Alışveriş Zirvesi’nde neler konuşulacak?
Alışveriş davranışlarının önümüzdeki beklenen odakları neler? Mağazacılığın evrildiği deneyim ekosistemi beraberinde sektörü hangi noktaya getirecek? Alışveriş Merkezlerinin dönüşüm yolculuğunda bir sonraki adım ne? Perakende ve alışveriş alışkanlıklarının geleceğinde değişen odaklar…
Tüm bileşenleri ve sektör paydaşlarını hesaba katarak, Shop X. teması odağı ile Perakende ve Alışveriş Zirvesi’nde sizlerle buluşmaya hazırlanıyoruz.
17 Ekim tarihinde Fişekhane İkinci Sahne’de gerçekleşecek olan Perakende ve Alışveriş Zirvesi, bu yıl eş zamanlı olarak hibrit platform üzerinden de konuklarıyla buluşacak.
Perakende ve alışveriş ekosisteminin öngörülerini tüm bileşenleriyle birlikte sunmaya hazırlanan Perakende Alışveriş Zirvesi hakkında daha fazla bilgi edinmek ve kayıt oluşturmak için burayı ziyaret edebilirsiniz.
Starbucks, Amazon’un Just Walk Out teknolojisini kullanan New York’taki iki büyük mağazasının daha sezgisel bir sisteme yükseltildiğini ve bu sayede Green Apron ortaklarının özel ürünler ve yiyecekler sunmasının, müşterilerin ise kusursuz bir akıllı telefon deneyimi yaşamasının daha kolay hale geldiğini bildirdi.
Müşteriler artık lounge alanına girip Starbucks uygulamasıyla sipariş verebilecek ve sıra beklemeden atıştırmalıkları ve kahveleriyle birlikte mağazadan çıkabilecek.
Starbucks, Gelişmiş Akıllı Telefon Deneyimi için Amazon Just Walk Out Teknolojisi Destekli NYC Mağazalarını Geliştiriyor
O2 ve Amazon
O2, bu yılın sonuna kadar Amazon’un Just Walk Out teknolojisini İngiltere’de sunacak bir düzineden fazla üçüncü taraf mağazadan biri olacak. Just Walk Out bu alada sektörde ilerlemek istiyor.
Mağazalar İngiltere’de bu çözümü kullanan ilk kapalı arena olacak ve yeni mağaza, insanların kartlarını veya mobil cüzdanlarını kullanarak istedikleri içecek ve atıştırmalıkları almalarına ve hızlıca yerlerine geri dönmelerine olanak tanıyacak.
O2; ExCel London ve The SSE Arena gibi Just Walk Out teknolojisiyle çalışan mağazalar açan İngiltere’deki mekanların giderek artan listesine ekleniyor.
Çeşitli sektörlerdeki işletmeler, verimliliği ve performansı artırmak için kuruluşlarında üretken yapayzekayı benimsedi. Aslında, Deloitte’un şu anda üretken yapay zekayı uygulayan veya pilot olarak uygulayan 2.800’den fazla yöneticiyle yaptığı bir ankete göre, iş liderlerinin %79’u üretken yapay zekanın kuruluşlarını üç yıl içinde dönüştürmesini beklediklerini söylüyor.
Yakın zamanda yayınlanan özel bir rapor, özellikle perakende sektöründe üretken yapay zekanın önemli bir ivme kazandığını, her boyuttaki ve kategorideki markaların operasyonları ölçeklendirmek ve bire bir kişiselleştirilmiş deneyimler sağlamak için teknolojiyi kullandığını belirtti. Bu elbette şaşırtıcı değil. Kullanım örneklerinin tüm müşteri yolculuğunu kapsamasıyla, üretken yapay zekanın değeri daha da netleşiyor, ancak her yeni program veya girişim, özellikle içerik denetimi, telif hakkı ihlali ve sürüklenmeyle ilgili olası riskleri ve zorlukları da ortaya çıkarıyor.
Birçok senaryoda, markalar ve perakendeciler daha alakalı deneyimler oluşturmak için kendi tescilli ürün verilerini ve müşteri içgörülerini kullanıyor. Örneğin, Bloomingdale’s ürün verilerini zenginleştirip tüketicilerin arama davranışları ve kelime dağarcıklarına daha ayrıntılı ve uyumlu hale getirirken, aynı zamanda arka planda ürün atıf sürecini otomatikleştirdi. Bu hamle, Bloomingdale’s ürün yelpazesini daha aranabilir hale getirerek ürün keşfini hızlandırdı ve kolaylaştırdı. Gen AI ayrıca, huninin orta ve alt aşamalarını desteklemek için içerik oluşturma ve dağıtımını kişiselleştirmeye yardımcı olabilir.
Coresight Research Teknoloji Araştırmaları Genel Müdürü John Harmon, “Kişiselleştirme, perakendede uzun zamandır konuştuğumuz bir şey, ancak üretken AI, beğendiğim markalara göre mesajlar almama yardımcı olabilir ve yeni bir şey geldiğinde veya indirime girdiğinde bana haber verebilir,” dedi. “Bu, üretkenliği büyük ölçüde azaltıyor. Gen AI, insanların bunu yapması için bir yardımcı pilot veya hızlandırıcı görevi görüyor; daha yüksek miktarda yüksek kaliteli içerik oluşturuyor.”
Kroger gibi markalar bu yetenekleri hevesle test ediyor, alışveriş yapanlar için kapsamlı ürün listeleri oluşturmak için gen AI ve gerçek zamanlı veri yakalamayı birleştiren ve şirketin içerik oluşturmasına rehberlik edecek zengin veriler ve içgörüler sağlayan bir dijital raf optimizasyon çözümü uyguluyor. Adore Me gibi diğer markalar, gen AI’nın ürün özelleştirmesini ve daha sürdürülebilir üretim uygulamalarını nasıl sağlayabileceğini bile araştırıyor. Ancak, bu daha sağlam kullanım durumlarıyla birlikte markaların hazırlanması gereken daha büyük riskler geliyor.
Yapay Zekanın Gelişimi Hız Kazanırken, Potansiyel Riskleri Göz Ardı Etmek İmkansız Hale Geliyor
Yapay Zeka Destekli Yaratıcılık için Bir Moderasyon Motoru Oluşturma
Mayıs 2024’te iç çamaşırı markası, tüketicilerin sütyen ve külot takımı için özel bir tasarım almak üzere renkler, desenler ve görsel fikirleri dahil olmak üzere ayrıntılı istemler girmelerine olanak tanıyan platform “AM by You”yu piyasaya sürdü. Platformun erken test aşamalarında, Adore Me önemli bir etkileşim gördü; kullanıcıların %70’i birden fazla istem oluşturdu ve her oturumda platformda yaklaşık dört dakika geçirdi.
Adore Me Strateji Başkan Yardımcısı Ranjan Roy, Retail TouchPoints ile yaptığı bir röportajda, “Başından beri, bu teknolojinin herkesin görsel olarak güzel, heyecan verici ve kişisel bir şey yaratmasına olanak tanıyabileceğini biliyorduk” dedi.
Ancak Adore Me ekibi, en iyi sonuçları garantilemek için özel olarak eğitilmiş görüntü oluşturma modelleri geliştirmek ve içerik denetimi için tescilli bir süreç ve model oluşturmak adına da çok çalıştı. Financial Times’da geçmişi olan Roy, büyük ölçekte içerik denetiminin ne kadar zorlu olabileceğini biliyor. Bu nedenle, platformun erken aşamalarında Adore Me ekibi (Roy’un kendisi de dahil) her tasarımı manuel olarak inceledi ve onayladı. Şimdi ekip, telif hakkıyla korunan görseller ve karakterler, küfür, müstehcenlik ve daha fazlası dahil olmak üzere herhangi bir telif hakkı “kırmızı bayrağı” aramak için her yaratımı bir görüntü API’sinden geçiriyor.
İnsanlar ve Süreç: Yapay Zeka Kayması ve Diğer Risklerle Başa Çıkma
Son perakende uygulamaları ve ürün lansmanları, AI’nin endüstri verimliliğini ve inovasyonunu nasıl yönlendirebileceğine dair heyecan verici bir resim çiziyor. Ancak Adore Me ekibi, teknolojinin içsel risklerinden bazılarını yeniden teyit ediyor; en önemlisi, AI modellerinin yalnızca girdileri kadar doğru, değerli ve güvenilir olmasıdır. Motorlar, değerli bilgiler almaya devam etmek için hem dahili hem de harici kullanıcılar için beslenmeye devam etmelidir.
ZDNET’e göre, modele daha fazla veri girildikçe, zamanla daha fazla evrimleşir ve değişir ve bu da nihayetinde LLM’lerin “orijinal kalıplardan uzaklaşarak beklenmedik veya öngörülemez şekillerde davranması” durumunda “sürüklenme” adı verilen bir fenomen yaratır. Bazı durumlarda, bir şirket AI modellerinin bazı kısımlarını iyileştirmeye çalıştığında ve diğer kısımlarını daha da kötüleştirdiğinde sürüklenme meydana gelir.
İşte insanların devreye girdiği yer burası. AI modellerini izlemek ve gerektiğinde düzeltmeler yapmak üzere eğitmeleri gerekiyor. Bu özellikle kritik öneme sahip çünkü CI&T’ye göre çoğu tüketici (%67) perakendecilerin üretken yapay zeka kullanmasıyla ilgili endişe duyuyor ve bu katılımcıların %53’ü perakendecilerin kişisel bilgilerine erişebilmesinden en çok endişe duyuyor.
Bu endişe yeni bir şey değil, özellikle kişiselleştirme motorları daha karmaşık hale geldikçe, veri güvenliğine adanmış yerleşik ekipler, sistemler ve süreçler markaların tüketici güvenini kazanmasına ve korumasına yardımcı olacaktır.
Selfridges, Londra Oxford Street’deki amiral mağazasında yeni bir artırılmış gerçeklik (AR) giyinme odası pop-up’ı için Snapchat ile iş birliği yaptı. Bu, mağazanın yaz spor şenliği temasının bir parçası.
Selfridges’in Snapchat ile AR Soyuna Odası Deneyimi
selfridges ve snapchat, spor yazını kutlamak için ar giyinme odası açtı 6
Temmuz ve Ağustos ayları boyunca müşteriler, favori spor kıyafetlerini sanal olarak deneyebilecekleri, favori spor markalarıyla etkileşimde bulunabilecekleri ve AR aynası deneyimleri ile AR lenslerle oynayabilecekleri bir ortamda bulunacaklar. Hatta özel tasarlanmış Team Selfridges Sportopia futbol kitiyle nasıl görüneceklerini bile görebilecekler.
AR aynasını kullanan alışverişçiler, favori görünümlerini cihazlarına kaydetmelerine olanak tanıyan bir kez kullanımlık bir QR koduna erişecekler.
Selfridges’in Baş Yaratıcı Direktörü Laura Weir, “Snapchat’in Selfridges Londra’daki Sportopia etkinliğinin bir parçası olarak yer almasından dolayı gerçekten heyecanlıyız, ziyaretçilere ürün ve deneyimle etkileşim için yaratıcı yollar sunuyoruz. Snapchat giyinme odamızda eğlenmeye gelmeyi dört gözle bekliyoruz.” dedi.
Snapchat’in EMEA Bölgesi Pazarlama Direktörü Kate Bird ise şunları ekledi: “Snapchat’in AR giyinme odasının, Selfridges gibi sembolik bir alışveriş noktasında hayata geçirilmesinden dolayı çok mutluyuz. Artık spor fanatikleri sadece stadyumları dolduran insanlar değil – daha büyük bir dijital izleyici kitlesi var ve AR gibi yeni teknolojiler sürekli olarak insanların sporla etkileşim şeklini değiştiriyor.”
Snapchat’in etkinliği, Selfridges’in daha geniş mağaza içi Sportopia etkinlikleri içinde yer alıyor. Bu etkinlikler arasında dünyanın en sevilen sporlarının sanat ve enerjisini keşfeden vitrinler bulunuyor.
selfridges ve snapchat, spor yazını kutlamak için ar giyinme odası açtı 7
Mağazada katılım için tenis ve Olimpik yüzme havuzu deneyimleri, 12 metrelik tırmanma duvarı ve masa futbolu, arcade spor oyunları ve satranç tahtaları gibi beklenmeyen yerler de mevcut.
Ikea, tüm mağazalarında self-servis kiosklarını tanıtarak müşterilerin alışveriş yapma biçimini dönüştürüyor. Kiosklar alışveriş yapanların ürünleri keşfetmesini, ürünleri bulmasını ve hatta kendi cihazlarından alışveriş yapmasını sağlıyor ve tüm bunlar bekleme sürelerini azaltma ve genel memnuniyeti artırma amacıyla yapılıyor.
IKEA perakende CDO’su Parag Parekh: “Bu girişim, IKEA’nın birçok insan için daha iyi bir günlük yaşam yaratma vizyonunu destekliyor,” dedi. “Upptäcka kioskları müşterilere alışveriş deneyimleri üzerinde daha fazla kontrol sağlarken, personelimizin daha kişiselleştirilmiş hizmet sunmasını sağlıyor.”
Müşteriler, ürünleri bulmak, bilgileri kontrol etmek ve telefonlarından satın alımları başlatmak için kioskları kullanabilir ve böylece ödeme sürecini kolaylaştırabilir. Bu yenilik ayrıca IKEA’nın iş gücünü optimize etmesine olanak tanır ve çalışanlar daha derinlemesine müşteri etkileşimlerine odaklanır.
Ikea, Alışveriş Deneyimini Kolaylaştırmak için Self Servis Kiosklarını Kullanıma Sunuyor
Ikea’dan perakende de inovasyon
Upptäcka kiosklarının piyasaya sürülmesi, IKEA’nın teknolojik ilerlemeye ve daha rahat bir alışveriş deneyimi yaratmaya olan bağlılığını yansıtıyor. Şirket, bu kioskların perakende inovasyonunda yeni bir standart belirlemesini bekliyor.
Yeni verilere göre, doğrudan satış sektörü büyük kazanımlar elde ediyor.
Doğrudan Satış Eğitim Vakfı’nın 2024 Ekonomik Etki Raporu’na göre, doğrudan satış kanalları 2022’de ABD ekonomisine 111,4 milyar dolar katkıda bulundu ve bu 2016’daki 28,3 milyar dolara göre %34’lük bir artış anlamına geliyor. Bu artış, federal, eyalet ve yerel yönetimlere 15,5 milyar dolar vergi geliri sağladı ve 2016’ya göre 4,9 milyar dolar (%46’lık bir artış) artış sağladı.
Doğrudan Satış Sektörü 2016’dan 2022’ye %34 Büyüdü
Doğrudan satışta gerçek bir büyüme
Çalışmayı yürüten Austin’deki Teksas Üniversitesi’nde profesör olan Dr. Robert A. Peterson, “Doğrudan satış sektörünün doğası ve bağımsız yüklenicilerin yaygın kullanımı nedeniyle, 111,4 milyar dolarlık tahmini toplam ekonomik etki muhafazakar olarak değerlendirilmelidir” dedi. “Gördüğümüz şey, hane halkı gelirinde büyük bir etki (tetiklenen etki), 2016’ya göre %70’lik bir artış ve aynı dönemde toplam etkide %34’lük gerçek bir büyüme.”
DSEF raporuna göre 111,4 milyar dolarlık ekonomik etki şunlardan oluşuyordu:
Doğrudan satışın Doğrudan (perakende satışlar) Etkisi, 40,5 milyar dolar
Doğrudan satışın Dolaylı (yukarı akış veya tedarik zinciri) Etkisi, 31,0 milyar dolar ve
Doğrudan satışın Tetiklenen (aşağı akış veya hanehalkı) Etkisi, 39,9 milyar dolar
Direct Selling Association ve DSEF başkanı Joe Mariano, “İnsanlar ek gelir elde etmek, girişimcilik fırsatlarını takip etmek ve harika ürün ve hizmetlerin tadını çıkarmak için doğrudan satış şirketleriyle etkileşime girdikçe, kanalın etkisi büyümeye devam ediyor” diyor. “Kanal kesinlikle açıkça görülebilecek bir yerde gizli.”
Markalar, reklam yatırımlarının anlamlı bir yatırım getirisi sağladığını kanıtlamak için her zamankinden daha fazla baskı altında. Bunu etkili bir şekilde yapmak adına, boşa harcanan reklam gösterimlerini ortadan kaldırmak için bütçelerini bilinen alıcılara odaklayan teklifler arıyorlar. Çözüm? Perakende medyası.
Perakende medyası, markaların satın alma davranışlarına göre belirli ürünler için pazarda olan tüketicileri belirlemesine, bu tüketicilere hedefli reklamlarla ulaşarak onları değerlendirme hunisine çekmesine ve ardından bu medya gösterimlerini gerçek satış faaliyetlerine bağlamasına olanak tanır. Bu dayanıklı veri noktaları, döngüyü kapatan tam huni hedefleme ve atıf için kullanılabilir – bir pazarlamacının hayali tam olarak.
Sorun şu ki, marka pazarlamacıları için perakende medya ağlarının sunduğu sağlam teklifleri halihazırda kurulu reklam satın alma ekosistemlerine sorunsuz bir şekilde entegre etmek göz korkutucu görünebilir. Bu arzu edilen marka bütçeleri için yarışan 200’den fazla perakende medya ağıyla, pazarlamacılar birkaç kazanan seçmek, yalnızca bu perakendecilerle alt huni faaliyetleri için ayrılmış bütçeleri yatırmak ve günü kapatmak zorunda kalıyor.
Peki her iki tarafın da başarılı olması için ihtiyaç duyduğu şey nedir? Perakendeciler verilerinin ulusal marka kampanyalarında daha yaygın olmasını isterken, markalar ölçekte kesin ve kalıcı sinyallere yatırım yapmak ister. Başarının anahtarı her ikisi için de aynıdır: veri taşınabilirliği.
Perakendeciler verilerini daha taşınabilir hale getirirse, markalar bunu “tek beden herkese uyan” sahip olunan ve işletilen modellerinin dışında kullanabilirlerse, herkes kazanır. Perakendeciler kazanır çünkü verilerini tam huni kampanya aktivasyonları arasında daha yaygın hale getirebilir ve yeni bir gelir akışı yaratabilirler. Markalar kazanır çünkü üst ve alt huni aktivasyonlarında kaldıraç olarak kullanmak için dayanıklı, kesin bir veri sinyaline erişebilirler ve bu da reklam dolarlarını daha verimli hale getirir. Son olarak, tüketiciler aslında pazarda oldukları ürünler için daha az ve daha alakalı reklam görerek kazanır. İşte veri taşınabilirliğinin hem perakendecilerin hem de markaların karşılaştığı zorlukları çözmek için hayata geçirilebileceği üç yol.
Perakende Medyasının Yeni Dalgası: Veri Taşınabilirliği
Perakende medyasında temiz odalar
Verilerini kendi duvarlarının dışına salma konusunda endişeli olan ancak markalara veri varlıklarını perakendecinin birinci taraf verileriyle karıştırma olanağı vermek isteyen perakendeciler için temizoda harika bir orta yoldur. Perakendecilerin ve markaların temiz bir odada birlikte çalışabileceği çeşitli yollar olsa da, bunlardan biri için üç geniş tabanlı uygulama şunlardır.
Hedef kitle oluşturma : CPG markaları genellikle sonsuz bir birinci taraf veri havuzuna sahip değildir. Çoğu tüketici satın almadan önce ürünün katmanını öğrenmek için başka bir yere gitmez; ürünü seçtikleri perakendecinin sepetine atar ve hepsi bu kadar. Ancak markalar hedef tüketicilerinin kim olduğu konusunda çok fazla içgörüye sahiptir ve bu verileri anlamlı şekillerde kullanmak için uygulamalar ararlar. Temiz bir oda, bir markanın bir perakendecinin alışverişçi verilerine erişmesine ve bunu kendi birinci taraf içgörüleriyle birleştirerek perakendeciyle birlikte hedef kitleler geliştirmesine olanak tanır. Bu hedef kitleler daha sonra temiz odadan doğrudan bir 3P reklam satın alma platformuna veya DSP’ye aktarılabilir ve her iki taraf için de minimum risk vardır.
Satış ölçümü : CPG markaları için en büyük zorluklardan birinin aslında hangi belirli kanalların ve reklam mesajlarının satın almaya yol açtığını kanıtlamak olması şaşırtıcı değil. Pazarlamacılar, satın almadan önceki son tıklamanın tüm itibarı almaması gerektiğini bilecek kadar akıllıdır; bu, ödeme sırasındaki kişilere %50 indirim kuponları dağıtmak ve ardından kuponun tüketicinin satın alma işlemini yapmasının tek nedeni olduğunu söylemeye çalışmak gibi olurdu. Ürün zaten sepetlerindeydi, siz sadece sırada beklemekten yorulup ayrılmamalarını sağlamak için onlara bir teşvik verdiniz. Markaların, bir tüketiciyi ilk etapta mağazaya getiren temas noktalarının hangileri olduğunu gerçekten anlamaları zordur ve bu, mağaza içi ve çevrimiçi satın alımları ölçmedeki bölünmeyle daha da kötüleşir. Markalar, satış verilerini bir markanın maruz kalma verileriyle temiz bir odada birleştirerek sonunda noktaları birleştirebilir ve satın almaya giden tam yolu görebilir.
Gerçek zamanlı envanter yönetimi : Markalar, düşük veya hiç envanterleri olmayan pazarlara medya bütçeleri yatırmak istemezler; bu iyi bir tüketici deneyimine yol açmayacaktır. Markalar, daha fazla pazar payı kazanmaları ve ürünlerinin raflardan hareket ettiği hacmi artırmaları gereken pazarlara bütçe yatırmak isterler. Temiz bir oda, bir perakendecinin markalara ulusal veya küresel düzeyde medya satın alımlarında kaldıraç olarak kullanmak üzere gerçek zamanlı, mağaza düzeyindeki envanter sinyallerine ilişkin daha fazla görünürlük sağlamasını sağlar ve bu duvarların dışında hiçbir veri sızıntısı olmayacağından emin olur. Markalar daha sonra bu içgörülerin üzerine algoritmalar ve API’ler inşa edebilir ve bunları satın alma platformlarına bağlayarak reklam satın alma kararlarını gerçek zamanlı olarak coğrafi düzeyde kontrol edebilirler.
Temiz odalar veri taşınabilirliğini artırmanın etkili bir yolu olsa da, bu çözümler ölçekte güvenli ve etkili veri paylaşımını sağlamak için önemli miktarda sermaye ve kaynak gerektirebilir. Perakendeciler ve markalar için genel verimliliği artırmak amacıyla, perakende veri pazar yerleri veri taşınabilirliği için önde gelen yol haline geliyor çünkü veri taşınabilirliğine daha tak ve çalıştır yaklaşımı sağlıyorlar.
Perakende Hedef Kitle Pazar Yerleri
Birçok üçüncü taraf veri sağlayıcısının kitle kütüphaneleri düzenleyip bunları satın alma platformlarındaki markaların erişimine açması gibi, perakendeciler de aynısını yapabilir. Perakendeciler, markaların yararlanabileceği önceden paketlenmiş kitlelere kendi kesin alışverişçi verilerini oluşturabilir. Bir veri pazarında, perakendeci verilerinin nasıl kullanıldığı konusunda bir kontrol duygusunu koruyabilirken, markaların bunu tercih ettikleri satın alma uygulamalarına ek olarak kullanmalarına olanak tanır.
Ve perakendeciler için bir bonus? Perakende kitle pazarında, yalnızca perakendecilerde ürün satan markalar değil, herhangi bir marka bu alışverişçi tabanlı kitlelerden yararlanabilir. Sigorta markaları, yaşam tarzı markaları, otomotiv markaları ve seyahat sağlayıcıları, tüketicinin hangi yaşam evresinde olduğunu anlayıp, tüketicinin ürünlerini pazarda olup olmayacağını önceden belirleme olanağı sağlayan hedeflemeden faydalanabilir.
Perakende Ölçüm Pazar Yerleri
Perakende izleyici pazar yeri yaklaşımı gibi, perakendeciler verilerini ölçüm için daha taşınabilir hale getirebilirler. Markalar, seçtikleri reklam satın alma ekosistemleri içinde çevrimdışı satış verilerinden yararlanabilir ve atıf işlemini üçüncü bir tarafa yaptırabilirler.
Bir perakendeci kendi doğrulama ve atıflarını kendi duvarları içinde gerçekleştirdiğinde, markaların parmaklarının kendi lehlerine terazide olmadığına her zaman güvenmeleri zordur. Yani, kendi yıllık performans değerlendirmenizi yapmanız istenseydi, kendinize dair kendi değerlendirmenizde tamamen dürüst olmak zor olurdu, değil mi?
Satış verilerinin tarafsız üçüncü taraf ölçümleriyle daha taşınabilir hale getirilmesi, markaların bu verilerden maksimum değeri elde etmelerini ve perakendeciler genelindeki satışları konsolide ederek medya harcamalarının satışları nasıl etkilediğine dair tam bir resim elde etmelerini sağlar.
Perakendecilerin patlayan perakende medya sektörünün faydalarından tam olarak yararlanabilmeleri için veri taşınabilirliğine bakmaları gerekir. Veri taşınabilirliği perakendecilere artımlı, pasif bir gelir akışı sağlar, reklamverenler dijital ekosistem genelinde daha verimli kampanyalar oluşturabilir ve tüketiciler birinci sınıf, alakalı bir reklam deneyimi elde eder. Kazan-kazan-kazan durumu.
İtalya’da düzenlenen bir dizi soruşturma, Milano’nun moda dünyasının göz kamaştırıcı görünümüyle lüks mal üretiminin acı gerçekleri arasındaki uçurumu tüm çıplaklığıyla gözler önüne serdi.
Wall Street Journal gazetesinin haberine istinaden, Milano savcılarının yaptığı araştırmaya göre, Dior ve Armani için çanta ve deri ürünler üreten yerel fabrikaların, yabancı işgücünü sömürdüğü ve bu işgücünü kullanarak, yüksek kaliteli ürünleri perakende fiyatlarının çok altında ürettiği ortaya çıktı.
Soruşturma kapsamında incelenen belgeler şok edici ayrıntıları ortaya koyuyor: Dior, tedarikçilerine çanta başına sadece 53 Euro ödüyor ve daha sonra bunu mağazalarda 2.600 Euro’ya satıyor; Armani’nin başlangıçta tedarikçilerden 93 Euro’ya satın aldığı çantalar ise markaya 250 Euro’ya yeniden satılıyor ve daha sonra mağazalarda yaklaşık 1.800 Euro’ya satılıyor. Bu maliyetler deri gibi malzemeler için yapılan harcamaları içermiyor ve tasarım, dağıtım ve pazarlama için ek harcamalar ayrı ayrı karşılanıyor.
Yapılan araştırmalarda, tamamı İtalya’da bulunan bu fabrikaların bazılarının aynı zamanda diğer ünlü moda markalarına da üretim yaptığı ortaya çıktı.
Dior ve Armani’de Neler Oluyor? Lüks Çanta Üreticileri Bir Emek Sömürüsü Soruşturmasıyla Karşı Karşıya
Lüks şirketler denetlemeler konusunda eleştiriliyor
Savcılar, lüks şirketlerini tedarik zincirlerini denetlemedikleri için eleştirdiler. Ancak şirketler bu bulgularla ilgili suçlamalarla karşı karşıya değil. Bağımsız olarak sahip olunan tedarikçilerden bazıları, işçi sömürüsü ve uygun belgeler olmadan işçi çalıştırma suçlamalarıyla karşı karşıya kalabilir.
Lüks devi LVMH’nin sahibi olduğu Dior, rapor hakkında yorum yapmadı. Ancak Armani, WSJ raporunda, “tedarik zincirindeki suistimalleri en aza indirmek için kontrol ve engelleme önlemlerinin” alındığını ve yetkililerle “en üst düzeyde şeffaflıkla iş birliği” yapıldığını söyledi.
Danışmanlık şirketi Bain’e göre, binlerce küçük üreticiye ev sahipliği yapan İtalya, lüks giyim ve deri ürünleri üretiminin merkezi olmaya devam ediyor ve küresel üretimin yüzde 50 ila 55’ini üretiyor.
Bu ifşaatlar üzerine Manufactures Dior SRL ve Armani gibi şirketlere karşı adli tedbirler alındı ve göçmen işçilere kötü muamelede bulunmakla suçlanan Çinli firmalarla ilişkileri nedeniyle mahkemeye sevk edildiler.
Genellikle organize suç tarafından sızılmış şirketler için kullanılan bu yasal müdahaleler, operasyonları denetlemek ve sorunların çözümünde ilerlemeyi izlemek için özel yöneticiler atar. Ayrıca suçlanan Alviero Martini, bazı tedarikçilerinin bilgisi olmadan üretimi yasadışı olarak alt sözleşmeye bağladığına dair bulgular karşısında şaşkınlık ve endişe duyduğunu ifade ederek, sektörün karmaşık ve parçalı üretim zincirlerini doğrudan denetime yönelik bir zorluk olarak gösterdi.
Dior hakkındaki mahkeme kararı, tedarik zincirindeki Milano bölgesindeki dört şirkete odaklandı; bunlardan ikisi doğrudan markaya tedarik sağladı. WSJ raporuna göre, malları üreten atölyelerde en az iki kaçak göçmen ve kayıt dışı istihdam edilen yedi kişi de dahil olmak üzere düzinelerce işçi çalışıyordu.
Raporda, İtalyan polisinin Mart ve Nisan aylarında yaptığı denetimlerde işçilerin “etik bir yaklaşımın gerektirdiği asgari koşulların altında hijyen ve sağlık koşullarına” tabi tutulduğu belirtildi. Hakimler, 34 sayfalık bir mahkeme emrinde yazdı.
Rapora göre, işçiler genellikle üretkenliği artırmak için güvenlik cihazları çıkarılmış makineleri çalıştırıyordu ve bu da güvenliği tehlikeye atıyordu. İşçiler ayrıca atölyede yaşıyordu. Elektrik tüketim verileri, çalışanların genellikle hafta sonları ve tatiller de dahil olmak üzere şafak vakti saat 21:00’den sonra çalıştığını gösteriyordu.
Armani aleyhindeki mahkeme kararı, iştiraklerinden biri olan GA Operations’ın iki alt yükleniciyi işe aldığını ve bunun da İtalya’da birkaç Çinli alt yükleniciyi işe aldığını gösteriyor. Araştırmacılar, uzun mesai saatleri için saatte 2 ila 3 avro kadar az ücret aldıklarını söyleyen işçilerle görüştüler; bu, sektördeki toplu pazarlık anlaşmalarından çok daha düşük.
2024 yılının ilk yarısını geride bıraktık. Perakende sektörü yılın ilk yarısında yatırımlarını hız kesmeden devam ettirirken şimdi beklentiler ve çalışmalar ikinci yarı yıl üzerine devam ediyor.
Her hafta olduğu gibi bizler de haftanın gerçekleşen mağaza açılışlarını sizler için derlemeye devam ediyoruz. Geçmiş mağaza açılışları serilerimizi incelemeyenler buradan inceleyebilirler.
ebebek, Temmuz ayına hızlı yatırımlarla başlayan markalardan biri. Marka Mardin Nusaybin, Gaziantep Nizip, Bursa İznik (ebebek mini) ve Uşak (ebebek mini) mağazalarının açılışlarını gerçekleştirdi. Bu yatırımlarla markanın toplam mağaza sayısı 253’e ulaştı.
✎[ Barış Aldanmaz, TikTok Türkiye İş Birlikleri Yöneticisi ]
Strategy&’in perakende sektörüne yönelik araştırması son dönemde sektörde yaşanan dijital dönüşüme ışık tutuyor. Strategy&’in ‘Perakende Sektörü Genel Bakış’ başlıklı raporuna göre, özellikle pandemi sonrası Türkiye pazarında e-ticaret alışkanlıklarında artış söz konusu [1]. Diğer yandan e-ticaret, perakende sektörünün hacmine önemli ölçüde katkıda bulunurken e-ticarete atılan işletme sayısıyla toplam satışlardaki çevrimiçi kanalların payı da artıyor.
TikTok kullanıcılarının yüzde 80’i TikTok’un kendilerine ilham veren içerikler gösterdiğini kabul ediyor
Günümüz dijital dünyasında, artık birçok perakende markası hedef kitleyle etkileşime geçmek ve kitlesini büyütmek için TikTok gibi dijital platformlara yöneliyor. Bunda, TikTok’un kullanıcılarına eğlencenin ötesinde yeni deneyimler sunan bir platform olmasının etkisi büyük.
TikTok‘un ‘What’s Next 2024’ başlıklı raporuna göre, kullanıcıların dünyayı, popüler kültür trendlerini ve markalar hakkındaki meraklarını gidermek için TikTok’a yönelmeleri en çok dikkat çeken eğilimlerinden… Raporda yer alan diğer verilere göre, Türkiye’deki TikTok kullanıcılarının yüzde 80’i TikTok’un kendilerine keyif ve ilham veren içerikler gösterdiğini kabul ediyor. Yine yüzde 80’i TikTok’un kendilerine satın almak istedikleri şeyleri gösterdiğini ve bu nedenle diğer platformlara kıyasla TikTok’ta reklam görmeye daha açık olduklarını belirtiyor.
TikTok sayesinde ürün alma olasılığı diğer platformlara kıyasla 1.5 kat daha yüksek
Artık TikTok’ta ürün inceleme, paket açma ve satın alma deneyimleri hakkındaki videolar öyle bir noktaya geldi ki, kullanıcı deneyimlerini anlatan videolar sayesinde gün geçtikçe büyüyen #TikTokMadeMeBuyIt topluluğu oluştu. Kullanıcılar, daha şimdiden bu etiketi kullanarak satın alma deneyimlerini anlatan 8 milyondan fazla video yayınladı. Nielsen IQ tarafından yapılan bir çalışma da, TikTok’ta izlenen bir ürünü satın alma olasılığının diğer platformlara kıyasla 1.5 kat daha yüksek olduğunu gösteriyor [2].
TikTok, aynı zamanda benzersiz içerik keşfi yaklaşımıyla kullanıcıların markalarla etkileşimini de dönüştürüyor. Material tarafından yapılan bir başka çalışma da Nielsen verilerini destekler nitelikte: TikTok kullanıcılarının yüzde 58’i TikTok’ta yeni markalar ve ürünler keşfediyor ve bu oran diğer sosyal medya platformlarına göre 1.5 kat daha yüksek [3]. TikTok’un arama işlevi, kullanıcıların markaları, ürünleri ve incelemeleri hızla bulmalarını sağlayarak keşif sürecindeki deneyimi geliştiriyor.
Video Alışveriş Reklamları’yla TikTok’ta yenilikçi çözümler
Markaların ürünlerini çekici formatlarda sunarak izleyicileri hemen harekete geçmeye teşvik eden ve genel kampanya etkinliğini artırmalarını sağlayan ‘Video Alışveriş Reklamları’ gibi, TikTok’un yenilikçi performans çözümleri, hem potansiyel hem de mevcut müşterileri hedefleyerek tam dönüşüm sağlamaya yönelik tasarlandı. Bu yaklaşımla yürütülen kampanyalar yüzde 15 daha fazla dönüşüm elde ederken, ‘Edinme Başına Maliyet’ (CPA) oranındaki yüzde 13’lük düşüşle etkileyici sonuçlar elde etti.
TikTok’taki bu özellikler, yalnızca dünya çapında değil, Türkiye’de de birçok markanın pazarlama stratejisini yeni bir boyuta taşıyor.
TikTok, perakende markalarının dijital pazarlama stratejilerinde kritik bir rol oynuyor
Türkiye’nin önde gelen ayakkabı perakende şirketi Flo Group, TikTok’un tam dönüşüm yaklaşımıyla markaların nasıl bir başarı yakalayabileceğini ortaya koyuyor. 29 ülkede 800’den fazla mağazası ve güçlü bir çevrimiçi varlığı olan Flo Group, satış verimliliğini optimize etmek için TikTok’u tercih etti. Flo, alt aşamadaki satış kampanyalarını üst aşamadaki markalaşma kampanyalarıyla birleştirdiği tam dönüşüm stratejisiyle önemli gelişmeler elde etti. Çalışma kapsamında, markalaşma kampanyalarına maruz kalan kullanıcılar arasında kalmayanlara kıyasla uygulamayı yükleyenlerin sayısında yüzde 14 ve satın alma davranışlarında yüzde 8 artış olduğu ortaya çıktı. Bu sonuç, bütünsel bir yaklaşımın anlamlı sonuçlar elde etmede ne kadar güçlü olabileceğini gösteriyor.
Türkiye’nin köklü gıda zincirlerinden Migros ise Ramazan dönemi boyunca fiziksel satışları artırmak için TikTok’u kullandı. Çok kanallı stratejisinin bir parçası olarak, Migros fiziksel satış verilerini TikTok’la entegre ederek, çevrimiçi kampanyalarla hedeflenen kullanıcıların mağaza içi alışveriş yapıp yapmadığını belirledi. Bu entegrasyonla, Migros fiziksel satışları artırmaya yönelik özel çevrimiçi kampanyalar düzenledi. Sonuçlar dikkat çekiciydi: Ramazan ayında 105 binin üzerinde çevrimdışı ödeme gerçekleştirildi ve ‘Reklam Harcamaları Getirisi’ (ROAS) 29 oldu. Bu başarı, TikTok’un çevrimiçi etkileşimle fiziksel satışlar arasındaki boşluğu etkili bir şekilde kapatma yeteneğini vurguluyor.
Flo ve Migros’un başarı hikayeleri, TikTok’un kurumlar üzerindeki dönüştürücü etkisini vurguluyor. TikTok, kullanıcıların markaları keşfetmelerini, değerlendirmelerini ve satın almalarını tek bir platform üzerinden sağlayarak, modern dijital pazarlama stratejilerinin kritik bir parçası haline geldi. Kurum için dönüşümleri artırmak ve pazarlama çabalarını optimize etmek isteyen markalar, TikTok’un yenilikçi çözümlerinden ve geniş kullanıcı ağından önemli ölçüde faydalanabilir. Flo ve Migros örneklerinde görüldüğü üzere, TikTok’u kullanmak hem çevrimiçi hem de fiziksel satış performansında kurumların dikkate değer gelişmeler kaydetmesine yardımcı olabilir.
[2] TikTok tarafından SEA’da sosyal medya kullanıcıları arasında Nielsen IQ tarafından yapılan araştırma, Mart 2021
[3] TikTok Marketing Science Global Retail Path to Purchase Study 2021 Material tarafından gerçekleştirildi
![NextGeo Katkılarıyla Haftanın Mağaza Açılışları [1-5 Temmuz]](https://www.bisektor.com/wp-content/uploads/2024/07/magaza-acilis-5temmuz-768x461.jpg "NextGeo Katkılarıyla Haftanın Mağaza Açılışları [1-5 Temmuz]")
