Ana Sayfa Blog Sayfa 208

Avon Türkiye’nin Genel Müdürü Hasan Ulutürk Oldu

Perakende ve satış sektörlerinde 18 yılı aşkın deneyime sahip olan Hasan Ulutürk, Avon Türkiye ailesine, yeni genel müdür olarak atandı. Çeşitli ticari rollerde oldukça başarılı bir tecrübeye sahip olan Ulutürk, önümüzdeki süreçte Avon Türkiye’nin liderliğini üstlenecek.

Lise eğitimini Haydarpaşa Anadolu Lisesi’nde tamamlayan Hasan Ulutürk, Sakarya Üniversitesi Mühendislik Fakültesi’nden mezun oldu. Lisans eğitiminin ardından Yıldız Teknik Üniversitesi İşletme Fakültesi’nde yüksek lisans yapan Ulutürk, 2007’de Tchibo Türkiye’de operasyon birimlerinde iş hayatına ilk adımı attı. Ulutürk, başarı ve istikrar odaklı yapısıyla aynı kurumda 18 yıldan fazla süre görev aldı.

Aynı markada sırasıyla lojistik müdürü, bölge satış müdürü, kıdemli iş geliştirme müdürü ve mağazalar müdürü gibi pozisyonlarda çeşitli sorumluluklar üstlenen Ulutürk, mağaza ve operasyon direktörlüğü görevi boyunca, merkez ofiste 30’un üzerinde ve mağazalarda 350’nin üzerinde personelden oluşan bir ekibe liderlik yaptı. Müşteri kazanımı ve gelir artışına yönelik şirket hedeflerini gerçekleştiren Ulutürk, görevi süresince büyümeye yönelik önemli satış stratejileri ve eylem planları geliştirdi.

Değişen trendler, ekonomik göstergeler ve rekabet koşullarına göre arz ve talebi güncel tutarak, satış hacmini, ürün karmasını ve satış kanallarını çeşitlendiren Ulutürk; satış büyümesi, iş geliştirme, planlama ve tedarik zinciri süreçlerini de başarıyla yönetti. Hasan Ulutürk, mağaza ve operasyon direktörlüğü görevinin ardından, 2020 yılında aynı firmanın Türkiye genel müdürü oldu. Genel müdürlük kariyeri boyunca her sene karlı büyüme trendini devam ettiren Ulutürk, yeni markalarla portföy genişlemesi, yeni iş kanallarına giriş süreci ve lokal üretim projelerini gerçekleştirerek 450’den fazla çalışanın yönetiminden sorumlu oldu.

Decathlon Belçika’da da İkinci El Platformunu Deniyor

Decathlon, ağır eşyaların alıcıdan teslim alınması da dahil olmak üzere Belçika’da ikinci el bir platformun denemelerini yapıyor. Spor ekipmanlarına veya spor kıyafetlerine ikinci bir hayat vermek isteyenler artık bunları spor perakendecisinin web sitesi aracılığıyla online olarak satabiliyor.

Teslimat dahil

decathlon belçika'da da i̇kinci el platformunu deniyor

Decathlon, ikinci el satışlar için kendi web sitesini açarak Vinted gibi popüler ikinci el platformlarıyla rekabet ediyor. Satıcı, fiyatı hâlâ kendi belirleyebilir ancak Decathlon proje kapsamında güvenli ödeme, anlaşmazlıkların çözümü ve nakliyeyle de ilgilenecek. Dijitalden Sorumlu Başkan Nicolas Deltenre, ikinci el spor ekipmanlarının da perakendeciden satın alınmasına gerek olmadığını vurguluyor.

Zincir, ağır ve büyük spor ekipmanlarını doğrudan satıcıdan teslim alacak. Yani örneğin, masa tenisi masasını veya koşu bandını kargoya götürmeye gerek kalmayacak. Deltenre’ye göre bu, çevrimiçi ikinci el satışlarda oldukça benzersiz bir durum: “İkinci el satış yapan insanlar için büyük bir engel, ürünlerini alıcıya ulaştırmanın getirdiği güçlüktür. Bu nedenle bu tür ürünleri nakliye ortaklarımız aracılığıyla kendimiz taşımakta ısrar ediyoruz.”

Decathlon için parlak bir gelecek

Belçika, Decathlon’un bu konsepti test ettiği ilk ülke olmuştu. Başarılı olması durumunda Decathlon, konsepti Avrupa çapında daha da genişletmek istiyor. O halde ikinci el spor malzemelerinin sınır ötesinden alınıp satılması da mümkün hale gelmeli. Decathlon birkaç yıldır ikinci el ticarete güçlü bir şekilde bağlı. Daha önce pek çok ülkede spor malzemelerini mağazaya geri satmak zaten mümkündü, ancak şimdi özel kişiler arasındaki bu doğrudan satışlarla proje bir adım daha ileri gidiyor.

“Decathlon Belçika, Decathlon ile birlikte başlattığımız birçok yenilikçi konsepte her zaman öncülük etti. Bundan gurur duyuyoruz” diyen Deltenre, Fransız zincirinin bir süredir Vinted gibi web sitelerinin başarısını göz önünde bulundurduğunu da sözlerine ekledi. “Bu nedenle biz de kendi müşterilerimizin ikinci el ihtiyaçlarını nasıl karşılayabiliriz diye düşündük. Odak noktası ve cevap burada net: Yalnızca spor malzemeleri, ancak Decathlon kalite garantisiyle.” dedi.

Nordstrom’un İlk Çeyrek Satışları Yüzde 5,1 Arttı

Nordstrom, ilk çeyrekte net 39 milyon dolar veya hisse başına 24 sent zarar ve 21 milyon dolar faiz ve vergi öncesi zarar bildirdi.

Çeyrekte net satışlar yüzde 5,1 artarken karşılaştırılabilir satışlar yüzde 3,8 arttı. Çeyrek için brüt mal değeri (GMV) yüzde 4,9 arttı.

İlk çeyrek ticaret güncellemesi hakkında yorum yapan şirket, Inc.’in CEO’su Erik Nordstrom şunları söyledi: “Toplam büyümemizden memnun olsak da, kârlılık beklentilerimizin altında kaldı. İleriye baktığımızda, güçlü satış performansımız bize ivme kazandırıyor” yılın geri kalanında da 2024 hedefimizi yeniden teyit etme güvenini kazandık.”

Nordstrom’un 1. çeyrek işlemlerine ilişkin inceleme

nordstorm

Şirket banner net satışları yüzde 0,6, karşılaştırılabilir satışlar ise yüzde 1,8 arttı. Nordstrom Rack’in net satışları yüzde 13,8, karşılaştırılabilir satışlar ise yüzde 7,9 arttı.

Şirket, yaptığı açıklamada aktif, çocuk giyim ve kadın giyim kategorilerinin 2023’e kıyasla çift haneli güçlü bir büyüme kaydettiğini, güzelliğin ise yüksek tek haneli rakamlarla arttığını söyledi.

Marka, incelenen çeyrekte 9 mağaza açtı.

Nordstrom 24 Mali Yılı görünümünü teyit etti

nordstrom

2024 mali yılına ilişkin mali görünümünü yeniden teyit eden şirket, perakende satışlar ve kredi kartı gelirleri de dahil olmak üzere gelir aralığının eksi yüzde 2 ile yüzde artı 1 arasında olmasının beklendiğini ekledi. Karşılaştırılabilir satış aralığının negatif yüzde 1 ila pozitif yüzde 2, FVÖK marjının satışların yüzde 3,5 ila 4’ü ve hisse başına kazancın 1,65 ila 2,05 dolar aralığında olacağı tahmin ediliyor.

Alışveriş Merkezleri için Oyunlaştırma, Dünyada Hangi Alanlarda Denendi?

Deneyimsel perakendeye yönelik artan talebe yanıt olarak ION Orchard, oyunlaştırmayı müşteri sadakati stratejisine entegre etti. Önde gelen alışveriş merkezi yakın zamanda güncellenen mobil uygulamasıyla “World of Rewards” adlı artırılmış gerçeklik oyununu piyasaya sürdü. Bu yenilikçi özellik, alışveriş yapanlara alışveriş merkezini keşfederken Marimekko Cafe, Nespresso, Jo Malone London ve TWG Tea gibi çeşitli katılımcı perakendecilerle etkileşim kurarak 30’dan fazla ödül kazanma fırsatı sunuyor.

ION Orchard uygulaması aynı zamanda kullanıcıların belirli eylemleri ve görevleri tamamlayarak ödüller kazanmalarına olanak tanıyan oyun tahtaları da içerir. Bu çok yönlü oyunlaştırma stratejisi, alışveriş deneyimini, alışveriş yapanların mobil cihazlarından doğrudan erişilebilen etkileşimli ve keyifli bir etkinliğe dönüştürüyor. Bu tür özelliklerin entegrasyonu, alışveriş merkezinin hem çevrimdışı hem de çevrimiçi temas noktalarında ilgiyi sürdürme konusundaki kararlılığını yansıtıyor.

Oyunlaştırma trendi perakende sektöründe ilgi kazanıyor ve daha fazla marka müşteri bağlılığını ve elde tutmayı artırmak için bunu benimsiyor.

alışveriş merkezleri için oyunlaştırma, dünyada hangi alanlarda denendi?

Alışveriş merkezlerinde oyunlaştırma bu noktada son derece nadir olsa da diğer perakendeciler oyunlaştırmayı pazarlama kampanyalarının bir parçası olarak başarıyla kullandılar ve kullanıyorlar. 2019’da T.J.Maxx ve Gucci, tüketicilerin dikkatini benzersiz yollarla çekmek için yenilikçi oyunlaştırma stratejilerini sergiledi.

T.J.Maxx’in “Maxximize” kampanyası, ünlülerin küratörlüğünü yaptığı, katılımcıların toplam değerlerini tahmin ederek ürünleri kazanabilecekleri pop-up kurulumları içeriyordu. Kısa ömürlü olmasına rağmen marka bilinirliğini etkili bir şekilde yaydı ve sosyal medyadaki kitlelerin ilgisini çekti.

Birçok lüks marka gibi Gucci de dijital modayı ve NFT’leri benimsedi, Roblox gibi platformlar için dijital ürünler yayınladı ve kişiselleştirme için Gucci Sneaker Garage uygulamasını yarattı. Bu ileri görüşlü yaklaşım, daha genç, çevrimiçi tüketici pazarlarından yararlanıyor.

Farklı bir yaklaşımla yatak şirketi Casper, metro reklamlarında bulmacalardan yararlandı ve daha sonra bunları web sitesinde bir bulmaca boyama kitabına dönüştürdü. Satış odaklı olmasa da bu kampanya, basit oyunlaştırma yoluyla marka görünürlüğünü etkili bir şekilde artırdı.

REI, Arizona’nın Büyük Kanyonu yakınındaki kamp olanaklarını genişleterek ve bir İmza Kampı oluşturmak için 20 dönümlük bir alan satın alarak doğal olarak entegre deneyimler elde etti. 2025 baharında açılması planlanan kamp alanında ortak alanlar, tuvaletler ve duşlar gibi olanaklara sahip 10 çadır bulunacak. REI’nin İmza Kampları, açık hava keşiflerini modern konforlarla harmanlayarak deneyimsel perakendenin başka bir biçimi olarak hizmet ediyor. Büyük Kanyon’dakiler de dahil olmak üzere şirketin rehberli gezileri, uzman rehberler ve çeşitli deneyimler sunarak açık hava maceralarını erişilebilir kılmayı amaçlıyor.

Lüks Modaya Yönelik Talebin Azalması Capri Holding Satışlarını Etkiliyor

Versace’nin ana şirketi Capri Holding, dördüncü çeyrek gelirinin geçen yıla göre yüzde 8,4 düşüşle 1,223 milyar Dolar olduğunu bildirdi. Sabit para birimi bazında toplam gelir yüzde 7,9 azaldı.

Şirket yaptığı açıklamada, moda lüks ürünlerine yönelik küresel talebin yumuşamasından etkilenen trendlerle birlikte toplam perakende satışların orta tek haneli seviyelerde düştüğünü söyledi. Toptan satışta, Amerika ve EMEA’daki talebin azalması nedeniyle yüksek onlu gruplarda gelir azaldı.

Capri Holding’in Tapestry tarafından bekleyen birleşme işlemi göz önüne alındığında, şirket mali rehberlik sağlamadı.

Sonuçlar hakkında yorum yapan şirketin başkanı ve CEO’su John D. Idol şunları söyledi: “Genel olarak, dördüncü çeyrekteki performansımız, modaya uygun lüks ürünlere yönelik küresel talepteki yumuşama nedeniyle etkilenmeye devam ettiğinden, sonuçlarımızdan genel olarak hayal kırıklığına uğradık. Perakende kanalımızda, Amerika ve EMEA’da satış trendleri sırayla artarken Asya’da trendler yavaşladı. Toptan satış kanalımızda satışlar zorlu olmaya devam etti.”

Capri Holding’in 4. Çeyrek performansından öne çıkanlar

versace

Çeyrek brüt karı 767 milyon dolara, brüt kar marjı yüzde 62,7’ye gerilerken, düzeltilmiş brüt kar 767 milyon dolara, düzeltilmiş brüt kar marjı ise yüzde 62,7’ye geriledi.

Operasyonlardan zarar 543 milyon dolara yükseldi ve faaliyet marjı yüzde 44,4 ekside kaldı. Faaliyetlerden elde edilen düzeltilmiş gelir 78 milyon dolara geriledi ve faaliyet marjı yüzde 6,4 oldu. Net zarar, seyreltilmiş hisse başına 472 milyon dolara veya 4,03 dolara yükseldi ve düzeltilmiş net gelir, seyreltilmiş hisse başına 50 milyon dolara veya 42 sente geriledi.

“Geçtiğimiz Ağustos ayında Capri Holding, Tapestry tarafından satın alınmak üzere kesin bir anlaşmaya vardığımızı duyurdu. Hükümetin meydan okumasının göz ardı ettiği piyasa gerçekleri, bu işlemin rekabeti sınırlamayacağını, azaltmayacağını veya kısıtlamayacağını ezici bir çoğunlukla gösteriyor. Capri, bu davayı mahkemede Tapestry ile birlikte güçlü bir şekilde savunmayı planlıyor ve beklemedeki satın alma işleminin başarıyla tamamlanmasını sabırsızlıkla bekliyoruz” diye ekledi Idol.

Capri Holding’in marka segmentlerindeki sonuçlarının incelenmesi

versace1

Versace’nin 264 milyon dolarlık geliri, esas olarak lüks moda ürünlerine yönelik küresel talebin yumuşaması nedeniyle rapor bazında yüzde 3.6, sabit kur bazında ise yüzde 2.9 azaldı. Perakende satışlar orta tek haneli rakamlarda artarken, toptan satış gelirleri çift haneli rakamlarda azaldı. Amerika kıtasındaki gelirler yüzde 1 azalırken, EMEA’daki gelirler yüzde 11 azaldı, Asya’daki gelirler ise yüzde 6 arttı.

Jimmy Choo’nun 137 milyon dolarlık geliri hem bildirilen hem de sabit kur bazında yüzde 9,3 azaldı. Perakende satışlar düşük tek haneli düşüş yaşarken toptan satış geliri çift haneli geriledi. Amerika kıtasındaki gelirler yüzde 9, EMEA’daki gelirler yüzde 6, Asya’daki gelirler ise yüzde 14 azaldı.

Michael Kors’un 822 milyon dolarlık geliri rapor bazında yüzde 9,7, sabit kur bazında ise yüzde 9,2 azaldı. Perakende satışlar yüksek tek haneli rakamlarda gerilerken, toptan satış gelirleri çift haneli rakamlarda geriledi. Amerika kıtasındaki gelirler yüzde 9, EMEA’daki gelirler yüzde 7, Asya’daki gelirler ise yüzde 16 azaldı.

L’Oréal, Güzellik Teknolojisi Rekabetini Asya ve MENA Bölgelerinde Genişletiyor

L’Oréal Groupe, Güney Asya Pasifik’ten (Hindistan dahil) Orta Doğu ve Kuzey Afrika’ya (MENA) kadar uzanan devasa bir coğrafi bölgede Big Bang Güzellik Teknolojisi İnovasyon Programını başlattı. Startup’lar, yeniliklerini bu SAPMENA bölgesindeki 35 pazara yayılma potansiyeline sahip ticari bir pilot haline getirme şansını yakalamak için 13 Temmuz 2024’e kadar yarışma web sitesine katılabilirler.

L’Oréal SAPMENA Bölgesi Başkanı Vismay Sharma yaptığı açıklamada, “Asya ve Orta Doğu, güçlü ve dinamik bir girişim ekosistemi ve büyüme fırsatlarına sahip genç, canlı pazarlardır” dedi. “Güzellik Teknolojisi’nden yararlanan L’Oréal, tüketicilerle bağlantı kurmanın ve karşılanmamış ihtiyaçlara güzellik yenilikleri yoluyla yanıt vermenin daha iyi ve daha yeni yollarını ortaya çıkarmak istiyor. Veri ve teknolojiden yararlanan benzersiz çözümler arıyoruz; artırılmış teknolojinin, çevrimiçi platformların ve dijital hizmetlerin tüketici deneyimini yükseltme konusunda büyük potansiyele sahip olduğuna inanıyoruz.”

Startup’lar, mücadelenin beş temasından bir veya daha fazlasını ele alacak: Tüketici Deneyimi, İçerik, Medya, Yeni Ticaret ve İyilik İçin Teknoloji. Katılımcılar, stratejik ortaklar ve mentorlar da dahil olmak üzere ticari ve dijital liderlerle bağlantı kurma fırsatına sahip olacak. Büyük Final etkinliği 23 Ekim 2024’te Singapur’da gerçekleştirilecek ve ilk üç kazanan, L’Oréal tarafından finanse edilen bir ticari pilot fırsatı ve L’Oréal yöneticileri ve Accenture, Google ve Meta dahil ortakları programıyla bir yıl sürecek mentorluk programı alacak.

loreal magaza 1
L’Oréal, Güzellik Teknolojisi Rekabetini Asya ve MENA Bölgelerinde Genişletiyor

Güzellik pazarı genişliyor

SAPMENA bölgesi dünya nüfusunun %40’ına ev sahipliği yapıyor ve dünyanın en hızlı büyüyen, en kalabalık ve genç pazarlarının çoğunu içeriyor. Tüketiciler, yaş ortalaması 28 olan (küresel ortalama 33 ile karşılaştırıldığında) genç dijital kitle ve %60’tan fazlası her hafta çevrimiçi alışveriş yapıyor. L’Oréal bu yarışmayı ilk kez 2020 yılında Çin’de başlatmıştı.

PayPal, Yeni Ticaret Tabanlı Reklamcılık İşi İçin Planları Açıklıyor

Şirketten yapılan açıklamaya göre PayPal, milyonlarca tüketici ve satıcıyla olan ilişkilerinden yararlanarak bu satıcıların “daha fazla ürün ve hizmeti etkili bir şekilde satmasına” yardımcı olacak yeni bir reklam platformu planlarıyla medya işine giriyor.

Girişimi başlatmak için ödeme platformu iki önemli yönetici alımı gerçekleştirdi: Eski Uber Publishing ve Amazon yöneticisi Mark Grether, PayPal Reklamları Kıdemli Başkan Yardımcısı ve Genel Müdürü olarak atandı ve daha önce fintech şirketi Plaid’de çalışmış olan John Anderson da PayPal Tüketici Grubu Kıdemli Başkan Yardımcısı ve Genel Müdürü olarak bu işe katıldı. Grether ve Anderson, PayPal Tüketici Grubu Küresel Pazarlama ve İletişim Başkan Yardımcısı ve Genel Müdürü Diego Scotti’ye rapor verecek. 

Scotti yaptığı açıklamada, “Ticaret ve reklamcılık birbiriyle derinden bağlantılıdır ve PayPal’da oluşturduğumuz reklam platformunun büyük ve küçük satıcılar için mutlaka kullanılması gereken bir pazarlama kanalı olacağına inanıyoruz ” dedi. “Mark’ın ekibimize katılması ve bu önemli çalışmaya liderlik etmesi beni heyecanlandırıyor.”

Bu çalışma, reklam harcaması performansını artırmak ve kullanıcıların önüne “ilgi çekici teklifler” sunmak için PayPal’ın tüketici analizlerini kullanarak “kökü ticarete dayanan bir reklam platformunun” yaratılmasına odaklanacak. Reklamcılık işi aynı zamanda PayPal’ın daha iyi reklam sonuçları için müşteri verilerinden yararlanmak amacıyla yapay zekayı kullanan mevcut Gelişmiş Teklifler platformunu da içerecek.

Grether, Uber Reklamcılığında Başkan Yardımcısı ve Genel Müdür olarak görev yaptığı Uber’den PayPal’a katıldı. Onun liderliğinde Uber Publishing, dünya çapında 500.000’den fazla reklamverenle 1 milyar dolarlık bir işletmeye ulaştı. Grether, Uber’den önce Amazon’un reklamcılık işinde ürün stratejisini yönetti ve 2019’da Amazon’a satılan, dünyanın en büyük bağımsız reklam platformlarından biri olan Sizmek’in CEO’su olarak görev yaptı.

Anderson, teknoloji platformları ve ödemelerin kesiştiği noktada 20 yıldan fazla zaman harcadı. Yeni görevinde, küresel çapta PayPal ve Venmo’ya yönelik ürün stratejisi de dahil olmak üzere PayPal’ın tüketici işlerinden sorumlu olacak. Anderson, PayPal’a Plaid’den katıldı; burada Ürün ve Ödemeler Müdürü olarak görev yaptı ve Plaid’in ödeme ürünleri paketindeki önemli büyümeyi denetledi. Plaid’den önce Anderson, Meta’da Ödemeler, Ticaret ve Risk ürün ve operasyon ekiplerinin başkanlığı da dahil olmak üzere çok sayıda ürün ve liderlik pozisyonunda on yıl geçirdi.

Scotti, “John, PayPal’a çığır açan, kişiselleştirilmiş tüketici deneyimleri geliştirme konusunda güçlü bir deneyim katıyor; bu, markalarımızın alaka düzeyini artıracak, inovasyon hattımızı güçlendirecek ve tüketicilere ve satıcılara PayPal’ı seçmeleri için daha fazla neden sunacak” dedi.

paypal_ornek_gorsel
PayPal, Yeni Ticaret Tabanlı Reklamcılık İşi İçin Planları Açıklıyor

PayPal, reklamcılık konusunda diğer markalara katılıyor

PayPal’ın reklamcılığa geçişi, perakendecilerin gelişen perakende medya arenasındaki başarısından ilham alan diğer tüketici markalarındaki benzer çabaları takip ediyor. Chase, United Airlines, Planet Fitness, Uber, Lyft ve şimdi de PayPal gibi şirketler, diğer daha köklü pazarlama kanallarının çerezlerin kullanımdan kaldırılması ve diğer gizlilik kısıtlamaları yüzünden sinyal kaybı yaşaması nedeniyle reklam harcamalarını yakalamak için perakendeciler tarafından ortaya konan bir modeli izliyor.

Vitrin Alışverişi 2.0: Görsel Konsept ve Etkileşim

Vitrin alışverişi, 18. yüzyıldaki başlangıcından bu yana yıllar içinde önemli değişikliklere uğradı. Kavramlar, tüketici davranışındaki değişikliklerden, kültürel yönlerden, gelişen teknolojinin yükselişinden ve diğer sosyal faktörlerden etkilenerek sürekli olarak gelişmiştir. Pratik, statik ürün teşhirlerinden bugün sunduğu sürükleyici AR vitrin alışveriş deneyimlerine dönüşümünü keşfedelim.

Vitrin alışverişi ve şenlik dönemi

Vitrin alışverişi, sanayileşme ve ekonomik büyüme nedeniyle 20. yüzyılın başlarında popülerlik kazandı. Düz cam pencerelerin kullanıma sunulması, büyük mağazaların ürünleri sergilemesine olanak tanıdı ve yoldan geçenlerin mağazaya girmesini sağladı. Londra’daki Selfridges’in kurucusu Harry Gordon Selfridge, pencerelerini ticari ürünleri ve savaş zamanı haberlerini sergilemek için kullanarak, onları şehrin ilgi çekici yerlerine dönüştürerek bu konuda öncü oldu.

Perakendecilerin tatil sezonunda alıcı çekmeleri için yeni fırsatlar yarattı. Perakendecilerin müşterileri şenlikli mağaza sergileriyle şaşırtma çabaları, büyük şehirlerin kentsel manzaralarını dönüştürdü ve sokaklarını Kasım ve Aralık aylarında popüler destinasyonlara dönüştürdü.

New York’taki Macy’s, mekanik bir Noel Baba’nın yer aldığı yenilikçi bir vitrin sergileyen, medyada heyecan uyandıran ve şehrin dört bir yanından izleyici çeken ilk büyük mağaza olarak bu sorumluluğu üstlendi. Saks Fifth Avenue, “vitrin açma” etkinliğiyle bu trendi daha da ileriye taşıyarak, bunu bir şenlik etkinliğine dönüştürdü.

Sanat, inovasyon ve perakendeyi birleştirmek

20. yüzyıl ilerledikçe vitrin alışverişi, yalnızca bir ürün sergileme taktiğinden, sanatsal bir ifade biçimine ve yeni yenilikçi fikirlerin sergilendiği bir vitrine dönüştü. Trendleri belirleyen ve çağdaş gündemleri yansıtan kültürel bir olgu haline geldi.

Perakendeciler mevsime, önemli kültürel etkinliklere veya mevcut ürünlere bağlı olarak farklı kurulumlar oluşturarak vitrinleri çeşitlendirmeye başladı. Birçoğu dikkat çekici kurulumlar yaratmak için ünlü tasarımcılarla işbirliği yaptı. Kötü şöhretli örnekler arasında Gene Moore’un Tiffany & Co.’daki görev süresi ve Barney’nin Simon Doonan tarafından tasarlanan pencereleri sayılabilir.

updated facade dsc00638 v4

Büyük mağazalar vitrin dekorasyonunda trendleri belirlemeye devam ederek sürekli yeniliklere yöneldi. Macy’s, Bergdorf Goodman ve Tiffany & Co., ekranlarında sürükleyici ve dinamik sahneler yaratmak için animatronik, senkronize aydınlatma ve projeksiyonlar gibi o zamanların mevcut teknolojilerini kullandı.

21. yüzyılın başlarında birçok perakendeci, moda dünyasını yeni teknolojiyle birleştirerek yenilikleri keşfetmeye devam etti. 2000’li yıllarda Selfridges, pencerelerine video ekranları eklemeye başladı. 2010 yılında, yoldan geçenlerin sanal 3D saatleri denemesine olanak tanıyan dokunmatik ekranları tanıtarak halkı şok ettiler. Ralph Lauren, New York’taki Polo Ralph Lauren butiğinin vitrinlerine gerçek boyutlu boks sahneleri yansıtan holografik teknolojiyi ilk benimseyenlerdendi. Harrods, ürün bilgilerini görüntülemek için pencerelerine LCD ekranlar yerleştirirken Bergdorf Goodman, insanlar geçerken animasyonları ve ışıkları etkinleştirmek için hareket sensörlerini kullandı.

Vitrin alışverişinin geleceği

2020’ler, çevrimiçi alışverişin ve Artırılmış Gerçeklik (AR) ve Yapay Zeka (AI) gibi ileri teknolojilerin hakimiyetiyle perakendecilere yeni zorluklar getirdi. Pandemi dijital geçişi hızlandırdı ve güzel bir perakende satış noktasına sahip olmanın artık ziyaretçi çekmek için yeterli olmadığını açıkça ortaya koydu. Modern tüketiciler, evlerinin rahatlığını bırakıp fiziksel alışverişe katılmak için güçlü nedenler olan güçlü duygulara ve eğlenceye ihtiyaç duyuyor.

Bu yeni dönem, geleneksel perakendeyi eğlenceyle birleştiren bir kavram olan “perakendeciliğin” yükselişine işaret ediyordu. Konsept, geleneksel vitrin alışverişinin ötesine geçerek perakendecileri, müşterilerle beklenmedik şekillerde etkileşime geçmek için teknolojik yeniliklerden yararlanmaya zorluyor.

AR özelliklerine sahip akıllı aynalar, geleneği yenilikle kusursuz bir şekilde birleştirerek her yaştan alışveriş yapanlara eğlence sunarak, hızla modern mağazacılıkta en popüler araçlardan biri haline geldi. Lego, 2023 yılında New York’taki mağazasının pencerelerine ziyaretçilerin sanal bir kartopu savaşı oyunu oynamasına olanak tanıyan sihirli aynalar yerleştirerek Tatil sezonunu kutladı.

Coach, ZERO10 tarafından tasarlanan AR deneme teknolojisini benimsedi ve mağazanın önüne bir AR aynası yerleştirdi; böylece yoldan geçenler, mağazaya girmeden markanın en son koleksiyonundan bir çanta takarken kendilerini hayal edebiliyorlardı.

vitrin alışverişi 2.0: görsel konsept ve etkileşim

Yeni teknoloji, geleneksel vitrin satışlarının ötesine geçerek perakendecilerin yeni düzeylerde denemeler yapmasına olanak tanıdı. Viral Louis Vuitton ve Yayoi Kusama işbirliğinde, Louis Vuitton’un Paris’teki amiral mağazasının duvarını süsleyen, sanatçının devasa bir robotik heykeli yer alıyordu. Benzer şekilde, Kore gözlük markası Gentle Monster, modern sanat objeleri ve müşterilerle etkileşime giren robotların yer aldığı sanatsal perakende alanlarıyla ünlü oldu.

Geleceğe baktığımızda sanat, teknoloji ve perakendenin birleşimi vitrin alışverişinin evrimini yönlendirmeye devam edecek. Markalar yaratıcılığın ve denemenin sınırlarını zorlarken, alışveriş yapma ve çevremizle etkileşim kurma biçimimizi değiştirecek daha çığır açıcı sergiler görmeyi bekleyebiliriz.

McDonald’s, 6 Ay Önce Tanıttığı Yeni Markası CosMc’s’i Nasıl Genişletiyor?

  • McDonald’s, yeni konseptini duyurduğu günden bu yana 4 CosMc şubesi açtı.
  • Şirket ayrıca CosMc’s için hizmet sürelerini hızlandıracak ve müşteriler hakkında daha fazla bilgi edinmesine olanak sağlayacak bir mobil uygulama ve sadakat programı duyurdu.
  • McDonald’s, genç tüketicilerin ilgisini çekmek ve Starbucks gibi markalarla rekabet edebilmek için bu markayı yarattığını açıklamıştı.

McDonald’s’ın ilk CosMc’s lokasyonunu açmasının üzerinden neredeyse 6 ay geçti ancak zincir daha yeni başlıyor.

Burger devi, yan markasını, daha az bilinen McDonaldland maskotlarından biri olan, McDonald’s çizburgerlerini seven uzaylı CosMc’s’i kullanarak yaratmıştı. Aralık ayında bir yatırımcı etkinliğinde CosMc’s’in tanıtımını yapan McDonald’s CEO’su Chris Kempczinski, şirketin genç tüketicileri çekmek için öğleden sonra segmentinde popüler olan özelleştirilebilir içecekler ve kahve satabilecek bir marka yaratmaya çalıştığını söyledi.

Restoran araştırma firması Technomic’in editörü Katie Belflower, yeni markanın piyasaya sürülmesinin, içeceklerin giderek daha fazla “şu anda bu atıştırmalık alanının bir parçası olarak görüldüğü – daha uygun fiyatlı, hoşgörülü ve hatta belki de daha sağlıklı bir ikram,” olarak ortaya çıktığını söyledi. “Restoranlar için iyi bir kâr marjı. Yiyecekle birlikte yatırım yapmanız gereken ürün gruplarına sahip olmanıza gerek kalmadan, içecekler konusunda gerçekten yaratıcı olabilirsiniz.”

McDonald’s, Chicago’nun Bolingbrook banliyösünde ilk lokasyonunu açtığından beri tamamı Teksas’ta olmak üzere 3 CosMc’s restoranı daha açtı. Şimdilik zincir, bu yılın sonuna kadar bir test çalışması için 10 lokasyon açmayı planlıyor ve biri hariç hepsi Lone Star State’te yer alıyor.

Yeni markanın genişlemesinin bir başka işareti de salı günü CosMc’s Club adı verilen kendi mobil uygulamasını ve sadakat programını başlatacak olması. Müşteriler, restoranın içinden veya arabaya servis yoluyla aldıkları siparişleri vermek için uygulamayı kullanabilirler.

CosMc’s’in uzun vadeli kaderini söylemek için henüz çok erken olsa da, yan marka 10 lokasyonlu test aşamasını asla geçemese bile, bu deneme McDonald’s için işe yarayabilir. Uygulama ve sadakat programı, zincire daha fazla tüketici bilgisi sağlayacak.

Restoran sektörü analisti ve Kalinowski Equity Research’ün CEO’su Mark Kalinowski, CNBC’ye şöyle konuştu: “Bunu yapmanın McDonald’s’a maliyeti bir yuvarlama hatasıdır. Altı ay sonra hepsini kapatsalar bile yine de bazı şeyler öğreniyorlar. Bazen öğrendikleriniz hayal edebileceğinizden daha değerli olabilir.”

img 1852
McDonald’s CosMc’s’i Asla Genişletmeyebilir

CosMc’s’in heyecanı azaldı

McDonald’s’ın Aralık ayı yatırımcı sunumunda Kempczinski, CosMc’s’in kısa vadeli etkisini çok da büyük anlatmadı.

Etkinlikte “Bir kez daha vurgulayayım, 10 mağazadan bahsediyoruz” dedi. “Asıl hikaye CosMc’s’le ilgili değil. Önemli olan McDonald’s ve potansiyelimiz hakkında söyledikleridir.”

Ancak birçok tüketici için CosMc’s manşet oldu. Günler sonra Illinois’de ilk mağaza açıldığında, hevesli müşteriler McPops ve Churro Frappes satın alma şansı yakalamak için alışveriş merkezinin etrafında dolaşan arabaya servis kuyruklarında saatlerce beklediler.

Haftalar sonra heyecan ölmeye başladı. Intouch Insight’a göre, gizli müşterilerin Ocak ve Şubat aylarındaki ziyaretlerine göre, CosMc’s’in arabaya servis hattına girmekten konuşmacının sipariş vermesine kadar geçen ortalama bekleme süresi 11 dakika 13 saniyeydi. Ancak sipariş verdikten sonraki ortalama hizmet süresi yalnızca dört dakika bir saniyeydi ve bu da endüstri standardının yalnızca altı saniye gerisindeydi.

McDonald’s’ın diğer işlerinin daha fazla ilgi görmesi nedeniyle yatırımcıların ilgisi de azaldı.

İlk çeyrekte McDonald’s, ABD’deki aynı mağaza satışlarının %2,5 arttığını bildirdi; fiyat artışlarının azalması ve müşterilerin restoran harcamalarını kısması nedeniyle bu yavaşlama gerçekleşti.

img 1854
McDonald’s CosMc’s’i Asla Genişletmeyebilir

CosMc’s deneyimi

CosMc’s aynı zamanda sadece kahve satmayan, içecek odaklı restoranların da son örneği.

CosMc’in kişiselleştirme düzeyi geleneksel bir McDonald’s’ta zor olurdu çünkü arabaya servis şeritlerini çok fazla yavaşlatırdı. Örneğin Starbucks, son yıllardaki satış büyümesinin soğuk içeceklere ve soğuk köpük gibi pahalı özelleştirmelere yönelmesi olduğunu söyledi ancak hem müşteriler hem de baristalar, karmaşık siparişlerin hizmeti çok fazla yavaşlatmasından şikayetçi oldu.

CosMc’s’in hizmetini hızlandırmanın bir yolu dijital menü panolarını farklı kullanmak olabilir.

CosMc’s’in menü panosu, yakındaki şeritin yanına bir araba yanaşana kadar reklam oynatıyor ve müşterilere 70′ten fazla içecek ve yiyecek maddesinden oluşan menü üzerinde düşünmek için çok az zaman kalıyor. Mobil ve çevrimiçi siparişlerin başlatılması muhtemelen bekleme sürelerinin de hızlanmasına yardımcı olacaktır.

Küçük formatlı bir konum olarak tasarlanan CosMc’s, restoran içi oturma alanı sunmuyor ve 10 park yerinde oturma veya arabayı sürmeye devam etme yetkisini müşterilere bırakıyor.

Perakende Medya Büyümesini Engelleyen En Önemli 5 Zorluk

Perakende medyanın inanılmaz başarısı, burada kalacağı ve olgunlaştıkça sektörü ve tüketicilerin beklentilerini radikal bir şekilde yeniden şekillendirmeye devam edeceği anlamına geliyor elbette. Forrester, perakende medya pazarının 2026 yılına kadar 85 milyar Dolar’a ulaşacağını öngörüyor. 2027 yılına gelindiğinde bu, bağlantılı TV, dijital ses ve geleneksel televizyon reklamcılığının toplamından daha büyük olacak.

Ancak perakende medyasının yadsınamaz değerine rağmen bazı perakendeciler, büyümelerini engelleyen sinir bozucu zorluklarla karşılaşıyor. İnteraktif Reklamcılık Bürosu anketi, perakendecilerin yalnızca %41’inin mevcut perakende medya satış ve satın alma sürecinin verimli olduğuna inandığını ortaya çıkardı.

Peki sizce neler olabilir bu engeller? İşte perakende medyasının başarısını engelleyen 5 ana zorluk:

1. İç politika ve değişim yönetimi

Her yeni girişimde olduğu gibi, genellikle dikkatli ilerlemek isteyen paydaşlar bulunur. Maalesef pek çok perakendeci için perakende medyası henüz paydaşları zamanı ve parayı hak ettiğine ikna edemedi ve denemeye ve risk almaya değer olduğunu da göstermedi.

Buna ilaveten, genel olarak perakende medya satın alımında paydaşlardan çok sayıda onay alınması gerekiyor ve işleri yeniden normale döndürmek için tek bir “hayır” yeterli. Bu iç politikaların üstesinden gelmek için perakende medya stratejilerini zorlayanların hangi paydaşların erken aşamada olduğunu belirlemesi, ortak hedefler bulması ve endişelerini gidermesi gerekiyor.

2. Verilerden yararlanmak ve ilişkilendirmenin üstesinden gelmek

Birçok işletme, verilerin büyümenin anahtarı olduğunu ve perakende medya tekliflerini rakiplerinden farklılaştırmaları gerektiğini anlıyor. Bununla birlikte çoğu kişi, içgörüleri artırmak, kampanyaları planlamak ve çabaları ölçmek için bu verileri etkili bir şekilde bir araya getirip uygulamakta zorlanıyor.

Üçüncü taraf verilerinin azalması ve perakende medya kampanyalarının planlanması, sunulması ve ölçülmesi için birinci taraf verilerine olan talebin artması, bu zorluğu daha da artırıyor. Aynı zamanda, mevcut uygulamalar, ilişkilendirmenin birden fazla platformda kopyalanmasına yol açarak müşteri yolculuğunu optimize etmeye çalışırken sorunlara neden oldu.  

Bu nedenle perakendeciler, birinci taraf verileri üzerinde kontrol sahibi olmayı ve bu verileri bulut tabanlı ortamlarında güvenli bir şekilde barındırmayı düşünmelidir. Bu, müşteri hedefleme ve içgörüler için üçüncü taraflara olan bağımlılıklarını azaltacaktır. Benzer şekilde, müşteri düzeyindeki maruz kalma verilerini birden fazla kanalda bir araya getirmeleri gerekiyor.

3. Etkin bir şekilde ölçeklendirme

Perakendeciler istedikleri kadar hızlı büyüyemiyorlar. Ancak gelirleri artırmak için personel sayısını büyük ölçüde artırmak istemiyorlar. Aşağıdakiler ölçeklendirmeye yardımcı olabilir:

  • Otomasyon: Perakendeciler sıkıcı süreçleri kolaylaştırmak, kullanıcı yolculuklarını özelleştirmek ve self servis özelliklerini etkinleştirmek için akıllı otomasyondan yararlanabilir;
  • Gelir paylaşımına alternatifler: Mevcut modeller, maliyetlerin eş zamanlı olarak ölçeklenmesine neden olmadan geliri ölçeklendirmek istemeyen perakendeciler için çekici değildir;  
  • İnsanlar ve beceriler: Bazen ölçeklenememe, uygun becerilere sahip doğru kişilerin bulunmamasından kaynaklanır. Perakendeciler ölçeklendirmeyi akılda tutarak işe alımlara öncelik vermelidir; Ve
  • Tek bir çalışma yöntemi uygulama: İş bölümlerinin çeşitli olgunluk aşamalarında olduğu ve farklı teknoloji platformlarını kullandığı uluslararası kuruluşların parçası olduklarından, bazı perakendeciler için ortak bir strateji oluşturmak karmaşık olabilir. Hızla ölçeklendirmek için perakendecilerin çalışma yöntemlerini standartlaştırması gerekiyor. Ayrıca verilerin toplanmasına ve diğer perakendecilerle işbirliği yapılmasına da yardımcı olacaktır.

4. Marka ve ajans bütçelerinin kilidini açmak

Gelirleri ölçeklendirmek için perakendecilerin marka ve ajans bütçelerini serbest bırakmaya odaklanması gerekiyor. Perakendeciler bunu, perakende medyasının maliyet etkinliğini güçlendirmek ve reklam harcamalarından olumlu bir getiri sağlama yeteneği gibi çeşitli yollarla başarabilirler. Ayrıca mağaza içi ve tesis içi/dışı için meşru bir tam dönüşüm hunisi teklifi oluşturabilirler. Ek olarak perakendeciler, reklamların rezervasyon yapıldığı gibi uygulanmasını ve performans raporlamasının doğru, iyi zamanlanmış ve diğer medyalarla standartlaştırılmış olmasını sağlamalıdır.

5. Teknoloji

Perakende medyasının son (ve muhtemelen en karmaşık) sorunu ise, tesadüfen ölçeklendirme için gerekli olan ve doğru şekilde uygulanmadığı takdirde önemli bir engel oluşturabilen teknolojidir. Her kampanya, kendi farklı platformları ve çalışma biçimleri olan birçok farklı ekibe dokunuyor. Hangi eski platforma geçiş yapacağınıza karar vermek baş ağrısına dönüşebilir.

Her zaman soru, şekillendirilebilir bir hibrit çözümün satın alınması mı, inşa edilmesi mi yoksa dağıtılması mı gerektiği haline gelir. Perakendeciler böyle bir çözümü sıfırdan oluşturmak için zaman ve kaynaklara sahip olup olmadıklarını veya raftan bir şey satın almaları gerekip gerekmediğini belirlemelidir. Belki temel altyapıyı tasarlayabilirler ancak ek unsurlar satın alabilirler. Perakendecilerin, kendilerine özgü gereksinimleri ve hedefleri göz önünde bulundurarak her seçeneğin faydalarını tartmaları gerekecek.  

perakende medya
Perakende Medya Büyümesini Engelleyen En Önemli Beş Zorluk

Perakende Medya İşinin Özü 

Hiç şüphe yok ki perakende medyası, yüksek marjlı bir gelir akışı görevi görürken marka bilinirliğini artırmada da önemli bir rol oynayacak. Bununla birlikte, bu beş zorluk, bu tür sonuçlara ulaşmanın önünde ciddi engeller teşkil etmektedir. Üstelik, büyük oyuncuların pazar payını yutmaya devam etmesi nedeniyle perakendecilerin bu zorluklarla mücadele etme ve bunları aşma hızı da önem taşıyor. Bu alanda lider olabilmek için perakendecilerin her zorluğun uygun şekilde ve hızlı bir şekilde ele alınması hayati önem taşıyor.