Perşembe günü Domino’s Pizza, koronavirüs salgını sırasında pizza siparişi veren daha fazla müşterisinin liderliğindeki üç aylık gelirinin uluslararası çapta % 6,2 arttığını bildirdi .
Pandemi satışları artırırken, şirket maliyetlerini de artırdı. Ön saflarda çalışanlar için daha yüksek ücretler, kişisel koruyucu ekipman gibi giderler, şirkete tahmini 11 milyon dolara mal oldu. Ve artan satışlar, performansa bağlı olarak daha yüksek ücretlerle sonuçlandı.
Net satışlar % 17.9 artışla 968 milyon dolara yükseldi ve 953 milyon dolar olan beklentileri aştı.
Şirket, pandeminin bir sonucu olarak müşteri davranışındaki değişikliklerden kendi iç pazarındaki satışların “olumlu yönde etkilendiğini” söyledi.
Domino’s ayrıca çeyrek boyunca yeni ve geliştirilmiş tavuk kanatları gibi menüler yayınladı.
Uluslararası çapta aynı mağazada % 6,2′lik bir büyüme kaydedildi.
5 Ekim itibariyle, Domino’nun uluslararası konumlarından 300′den az mağazası geçici olarak kapatıldı. Çeyrek boyunca şirket, başta Hindistan olmak üzere 126 restoranı kalıcı olarak kapattı. Buna karşılık Domino’s bünyesine, 83 net yeni lokasyon ekledi. Eylül ayı başlarında, Domino’s toplamda dünya çapında 17.256 lokasyona sahip.
CEO Ritch Allison, şirketin 2025 yılına kadar küresel olarak 25.000 mağazaya ulaşıp ulaşamayacağını yeniden değerlendirdiğini söyledi.
Google Ads’i (eski adıyla Google Adwords) kullanmak, işletmeniz için vereceğiniz en karlı karar olabilir. Google Ads’i nasıl etkili bir şekilde kullanacağınıza gelin birlikte bakalım.
Google Ads kullanmak, işletmeniz için vereceğiniz en iyi karar olabilir. Bu bir abartı değil. İnsanlar Google’ı günde 3,5 milyar kez arama yapmak için kullanıyor. Her arama, markanızı daha fazla kullanıcıya ulaştırmanız için fırsatlar sunar. Bu, potansiyel müşterileri ve satışları artırmak anlamına gelir. Google Ads burada devreye giriyor.
Şimdi Google Ads’ün ne olduğuna ve nasıl çalıştığına bir göz atalım ve bugün işletmeniz için en önemli adımı atalım.
Google Ads nedir?
Google Ads, Google tarafından sunulan ücretli online reklamcılık platformudur. Başlangıçta Google tarafından Google Adwords olarak adlandırılan hizmet, 2018’de Google Ads olarak yeniden markalaştırdı. Çalışma şekli: Kullanıcılar bir anahtar kelimeyi aradıklarında, sorgularının sonuçlarını bir arama motoru sonuç sayfasında (SERP) görürler. Bu sonuçlar, o anahtar kelimeyi hedefleyen ücretli bir reklam içerebilir.
Örneğin, burada “spor hocası” terimi için sonuçlar verilmiştir.
google ads'ü kullanmaya başlayan i̇şletmeler için kılavuz-1 22google ads'ü kullanmaya başlayan i̇şletmeler için kılavuz-1 23google ads'ü kullanmaya başlayan i̇şletmeler için kılavuz-1 24google ads'ü kullanmaya başlayan i̇şletmeler için kılavuz-1 25google ads'ü kullanmaya başlayan i̇şletmeler için kılavuz-1 26google ads'ü kullanmaya başlayan i̇şletmeler için kılavuz-1 27google ads'ü kullanmaya başlayan i̇şletmeler için kılavuz-1 28google ads'ü kullanmaya başlayan i̇şletmeler için kılavuz-1 29google ads'ü kullanmaya başlayan i̇şletmeler için kılavuz-1 30
Tüm reklamların üstte olduğunu görebilirsiniz. Ayrıca, gönderinin yanında kalın “Reklam” yazısı haricinde organik arama sonuçlarıyla neredeyse aynı görünüyorlar. Bu, reklamveren için iyidir çünkü Google’daki ilk sonuçlar genellikle arama sorguları için trafiğin büyük çoğunluğunu alır.
Ancak, Google’da reklam satın almak illa ki en üst noktayı size garanti etmez. Sonuçta, aynı anahtar kelime için Google Ads aracılığıyla rekabet eden birçok pazarlamacı olacaktır.
Google Ads nasıl çalışır?
Google Ads, tıklama başına ödeme modeli altında çalışır. Bu, pazarlamacıların Google’da belirli bir anahtar kelimeyi hedeflediği ve anahtar kelime için teklif vereceği anlamına gelir – başkalarıyla rekabet ederek anahtar kelimeyi de hedefler.
Verdiğiniz teklifler “maksimum teklifler” veya bir reklam için ödemeye hazır olduğunuz maksimum tutardır. Örneğin, maksimum teklifiniz 4 $ ise ve Google tıklama başı maliyetinizin 2 $ olduğunu belirlerse, o zaman o reklam yerleşimini elde edersiniz! 4 dolardan fazla olduğunu belirlerlerse, reklam yerleşimini alamazsınız.
Alternatif olarak, reklamınız için maksimum bir günlük bütçe belirleyebilirsiniz. Dijital reklam kampanyanız için ne kadar bütçe ayırmanız gerektiğini belirledikten sonra, o reklam için hiçbir zaman belirli bir miktardan fazlasını harcamazsınız.
İşletmelerin ödeme teklifleri için üç seçeneği vardır:
Tıklama başı maliyet: Bir kullanıcı reklamınızı tıkladığında ödersiniz.
Bin başına maliyet: 1000 reklam gösterimi başına ödersiniz.
Etkileşim başına maliyet: Bir kullanıcı reklamınızı tıkladığında, video izlediğinde vb. etkileşimde bulunduğunda ödersiniz.
Google daha sonra teklif tutarını alır ve bunu reklamınızın “Kalite Puanı” adı verilen bir değerlendirmesiyle eşleştirir. Google’a göre:
“Kalite Puanı, reklamlarınızın, anahtar kelimelerinizin ve açılış sayfalarınızın kalitesine ilişkin bir tahmindir. Daha kaliteli reklamlar, daha düşük fiyatlar ve daha iyi reklam konumları sağlayabilir. ”
Puan numarası 1 ile 10 arasındadır. 10 en iyi puandır. Puanınız ne kadar yüksekse, sıralama o kadar iyi olur ve dönüştürme için o kadar az harcamanız gerekir. Kalite Puanınız teklif tutarınızla birleştiğinde, Reklam Sıralamanızı oluşturur – reklamınızın arama sonuçları sayfasında görüneceği konum.
Ve bir kullanıcı reklamı görüp tıkladığında, işletmeniz o tıklama için küçük bir ücret öder (dolayısıyla tıklama başına ödeme).
Buradaki fikir, bir işletmenin reklamını ne kadar çok kullanıcı tıklarsa, reklamın hedeflerini gerçekleştirme olasılıkları da o kadar artar.
Artık Google reklamlarının nasıl çalıştığını bildiğinize göre, kampanyanız için kullanabileceğiniz farklı Google reklamı türlerine bir göz atalım.
Google Reklam Türleri
Arama kampanyası
Görüntülü reklam kampanyası
Alışveriş kampanyası
Video kampanyası
Uygulama kampanyası
Şimdi nasıl çalıştıklarını ve hangilerini seçmeniz gerektiğini görmek için her bir kampanya türüne bir göz atalım.
Arama kampanyası
Arama kampanyası reklamları, anahtar kelime için sonuçlar sayfasında bir metin reklam olarak görünür. Örneğin, burada “dizüstü bilgisayarlar” anahtar kelimesi için arama kampanyası reklamları verilmiştir:
Bunlar muhtemelen en aşina olduğunuz reklamlardır. Arama sonucu sayfasında URL’nin yanında siyah “Reklam” yazısıyla görünürler. Yine de görebileceğiniz gibi, metin tabanlı reklamlar Arama Ağı’ndaki tek reklam türü değildir. Ayrıca reklamlarınızın Google Alışveriş’te görünmesini de sağlayabilirsiniz. Bu bizi Alışveriş Kampanyasına götürür..
Alışveriş kampanyası
Alışveriş kampanyası, ürünlerinizi görsel bir şekilde tanıtmanıza olanak tanır. Bu reklamlar, arama sonuçları sayfasında resim olarak görünebilir:
Ve Google Alışveriş’te görünebilirler:
Fiziksel bir ürününüz varsa Google Alışveriş reklamları, ürününüzü doğrudan müşterilere sergileyerek olası satışlar yapmanızı sağlar.
Görüntülü reklam kampanyası
Görüntülü Reklam Ağı, reklamınızı İnternet üzerindeki farklı web sitelerinde sergilemek için Google’ın web sitesi ortaklarından faydalanır. Ve görünmelerin çeşitli farklı yollar var. İlk olarak, reklamınız aşağıdaki gibi üçüncü taraf web sitelerinde görünebilir:
google ads'ü kullanmaya başlayan i̇şletmeler için kılavuz-1 31
YouTube videolarından önce gösterilen bir video reklamınız da olabilir:
Google ayrıca, e-posta platformu Gmail’de reklamınızın reklamını yapmanızı sağlar:
Son olarak, reklamınızın Google’ın uygulama ağındaki üçüncü taraf uygulamalarında görünmesini sağlayabilirsiniz:
Görüntülü Reklam Ağı’nı kullanmanın yararlarından bazıları, erişimidir. Google, iki milyondan fazla web sitesiyle ortaktır ve reklamınızın olabildiğince çok sayıda gözle görülebilmesini sağlamak için tüm İnternet kullanıcılarının %90’ına ulaşır.
Reklamların kendisi de stil açısından esnektir. Reklamınız bir gif, metin, video veya resim olabilir.
Ancak, olumsuz yanları olmadığı anlamına da gelmiyor. Reklamlarınız, onları istemediğiniz web sitelerinde veya markanızın ilişkilendirilmesini istemediğiniz videoların önünde görünebilir. Bu tabii son birkaç yıldır Youtube’daki “Adpocalypses”lerinden daha belirgin değil. Bir sonraki yazımda Youtube ve Adpocalypses’ten daha detaylı bahsederim.
Bununla birlikte, reklamlarınızı nereye koyduğunuz konusunda dikkatli olursanız, Görüntülü Reklam Ağı potansiyel müşteriler kazanmak için harika bir yer olabilir.
Video kampanyası
Bunlar, videodan önce gösterilen, videoların önünde görünen reklamlardır.
“Aa bir saniye, bunu Görüntülü Reklam Ağı’nda yazmadık mı?”
Yazdık! Ancak Google, Görüntülü Reklam Ağı’nda olduğu gibi daha geniş bir şekilde reklam hedeflemek yerine, Video kampanyasında özel olarak video reklamları seçme seçeneği sunar. Harika bir video reklam fikriniz varsa bu seçenek mükemmeldir.
Video kampanyası reklamları, çeşitli farklı biçimlerde önünüze gelir. Yukarıdakine benzer atlanabilir video reklamlar olduğu gibi aşağıdaki gibi atlanamayan reklamlar var:
Belirli anahtar kelimeleri arama sonuçları sayfasında bulabileceğiniz keşif reklamları vardır:
Youtube reklamları ile ilgili daha fazla bilgiyi bir sonraki yazımda sizlerle paylaşacağım.
Uygulama kampanyası
Video reklamlar gibi, uygulama reklamları da Görüntülü Reklam Ağı’na dahildir ancak hedefli kampanyalar için kullanılabilir.
Bunun için her bir uygulama reklamını ayrı ayrı tasarlamazsınız. Bunun yerine, metninizi ve fotoğraflarınızı iletirsiniz ve reklamı sizin için hazırlarlar.
Algoritma, farklı varlık kombinasyonlarını test eder ve en iyi performans göstereni daha sık kullanır.
Artık Google ile oluşturabileceğiniz reklam türlerini bildiğinize göre, bir sonraki yazımda maliyetlerine bir göz atarız.
Adidas, pazarlama verimliliğinden pazarlama etkinliğine geçiş yolunda ilerliyor ve ROI’YE odaklanmanın, marka oluşturma pahasına dijital ve performans pazarlamasına aşırı yatırım yapmasına neden olduğunu kabul ediyor.
Spor markasının küresel medya Direktörü Simon Peel, dört yıl önce şirketin herhangi bir ekonometriye sahip olmadığını, atıf modellemesinin son tıklamaya dayandığını ve herhangi bir marka takibi yapmadığını açıkladı. Ayrıca, etkililikten ziyade verimliliğe odaklandı ve markalarının çıkarlarına en uygun olanı değil, belirli KPI’lara ve bunların maliyetlerini nasıl azaltacağına bakmasına yol açtı.
Verimliliğe olan bu odaklanma, uzun vadeli büyümeyi sağlamak için şirkette gündem olması gereken bir dizi konudan biriydi. Aynı zamanda aşırı arz sorunu da vardı, bu da ürünlerinin çok sık promosyon üzerine satıldığı ve fiyat hassasiyeti yarattığı anlamına geliyordu. Ayrıca, birden fazla ajansı, tutarsız ölçümü ve ana bölümlerinin birbiriyle rekabet ettiği ve mesajlaşma ile yaratıcılık konusunda sürtüşme yarattığı anlamına gelen bir iş kurulumuna sahipti.
Peel, bu hafta EffWeek konferansına verdiği demeçte, ” pazarlamaya ne kadar yatırım yapmamız gerektiğini söylemek için var olan tüm temel bilgiler mevcut değildi ” dedi.
Adidas son dört yıldır üzerinde çalıştığı, ‘Yeniyi Yaratmak‘ olarak adlandırılan yeni bir pazarlama stratejisi ve marka arzusu yaratmaya odaklanan yeni bir odak altında, duygusal, marka odaklı faaliyetler içeren yeni bir kampanya başlattı. Bu, tüketicilerle yılda üç veya dört kez büyük kampanyalar etrafında bağlantı kurma girişimiydi ve aynı zamanda Adidas, bir mesajla reklam yayınladı.
Adidas, dijital reklamların dijital satışları artırdığı inancıyla e-ticaretle bağlantılı bir performans bütçesine de sahipti. Adidas, işinin en karlı kısmı olduğu için online satışları artırmaya hevesliydi.
Peel, “Bu satışları artıranın dijital reklamcılık – masaüstü ve mobil – olduğunu anladık ve sonuç olarak bu alana aşırı yatırım yaptık” dedi.
Aynı zamanda adidas daha önce sadık müşterilerinin satışlarını artırdığını düşünüyordu ve CRM’e yatırım yaptı. Geliştirilen ekonometrik model, aslında gelirin %60’ının ilk kez alıcıdan geldiğini gösterdi.
Adidas, iş birimlerinin yalnızca kendi satışlarını artırmadığını fark etti. Futbol reklamlarının, sponsorlukların sadece futbol (forma,krampon vb.) satışlarını artıracağını düşünüyordu, ancak gerçekte tüm reklamların genel Adidas satışlarını artırdığını keşfetti.
Adidas dijitale yaptığı yatırım ve performansın, e-ticaret satışlarını artırdığını düşünürken, aslında toptan, perakende ve e-ticarette toplam satışlarda % 65’lik artış gösterdi.
Peel, “E-ticaret satışlarını yönlendirenin dijital reklam olduğunu ve sonuç olarak aşırı yatırım yaptığımızı anladık. Bunun nedeni de kısa vadede satışları çok hızlı bir şekilde artırmaya çalışıyoruz. Hissedarlara karşı güvene dayalı sorumluluğumuz olduğu için kısa vadede yanlış ölçütlere odaklanma sorunumuz vardı.” dedi.
Bu yanlış ölçümler, Adidas’ın dört ilişkilendirme modelinden (Google Son Tıklama, Google Custom, Adobe ve Facebook) ve ayrıca yatırım getirisine ve reklam harcamasının getirisine (ROAS) odaklanan kısa vadeli, gerçek zamanlı ölçümlere odaklanmasından kaynaklanıyordu. Bu, Adidas’ın ücretli reklamlara aşırı yatırım yapmasına neden oldu.
Ekonometrinin Adidas’a söylediği şey, son tıklama ilişkilendirmesinde iyi sonuç vermediği için daha önce gösterilmeyen videoya, ayrıca e-ticareti yönlendirmek için TV, dış mekan ve sinemaya yatırım yapması gerektiğiydi. Adidas şimdi bunun için doğru medya ve ilişkilendirme modelinin ne olduğu üzerinde çalışıyor. Peel, bunun ekonometri ve test ederek öğrenme yaklaşımını içereceğine inanıyor.
Şu an yürüyoruz, gidecek uzun bir yolumuz var. Dijital ilişkilendirmeye fazlasıyla odaklanıyoruz, ancak geliştirmeye devam ediyoruz” diyor.
Dünya Bankası raporuna göre, küresel koronavirüs salgını 115 milyona kadar insanı aşırı yoksulluğa sürüklemeye hazırlanıyor, bu bir nesilde dünya yoksulluk oranlarındaki en büyük artış.
Son yirmi yılda küresel yoksulluk oranı, 1990’da aşırı yoksulluk içinde yaşayan 1,9 milyar kişiden 2017’de 689 milyona düşerek, yılda kabaca % 1 düşüş gösterdi.
Raporda, salgının neden olduğu dünya çapındaki ekonomik durgunluklar nedeniyle bu yıl 88 ila 115 milyon insanın aşırı yoksullar saflarına katılmasının beklendiği belirtildi.
Bu, sadece birkaç ay öncesine göre şiddetli bir sıçrama – Mayıs ayında Dünya Bankası, salgın nedeniyle 60 milyon insanın yoksulluğa zorlanacağını tahmin etmişti.
Covid-19’dan önce, aşırı yoksullar genellikle kırsal alanlarda yaşıyorlardı, çok az eğitim alıyorlardı ve tarımda çalışıyorlardı, ancak pandemi demografiyi genişletti ve yoksulluk, daha kalabalık yaşayan insanlara, özellikle imalat ve inşaat sektörlerinin alt kademelerinde çalışanlara sıçradı.
Dünya Bankası’na göre, dünya genelinde aşırı yoksulluk içinde yaşayan 703 milyon ila 729 milyon arası insan var. Koronavirüs salgınından önce bu sayı kabaca 615 milyondu. Covid-19 dışında, iklim değişikliği yoksulluğun azaltılmasına yönelik en büyük tehdittir – iklim değişikliği nedeniyle 135 milyona kadar insan 2030’a kadar yoksulluğa zorlanabilir.
Nuance Communications ile ortaklaşa olarak, H&M sanal asistanını ve canlı sohbet aracılarını Google Haritalar ve Google Arama gibi Google hizmetleri aracılığıyla kullanılabilir hale getiriyor. Buna göre H&M müşterileri bundan böyle herhangi bir Google hizmeti üzerinden doğrudan mağazalarla anlık iletişim kurabilecek. Hizmet başlangıçta ABD’de denenecek.
H&M’in müşterilere basit sorularla yardımcı olmak için sohbet yeteneklerini kullanması perakende alanında benzersiz değildir ve birçok tüketicinin mağazalardan kaçınmasına neden olan bir sağlık krizi sırasında daha fazla önem kazanabilir.
Juniper Research raporuna göre , sohbet robotları üzerinden yapılan harcamaların 2024 yılına kadar 142 milyar dolara ulaşması bekleniyor. Bu robotlar yakında anlamlı bir satın alma yolu olarak da hizmet verebilir .
Hatırlarsanız geçtiğimiz hafta duyurduğumuz üzere, moda devi eticaret yönelimleri ile 250 mağazasını kapatacağını duyurmuştu.
H&M’in müşterilerle iletişim kurmak için Google hizmetlerini kullanması, teknoloji devinin perakendeyi özellikle COVID-19 salgını sırasında platformuna entegre etmesinin başka bir yolu. Geçtiğimiz ay Google, alışveriş yapanları mağazadan teslim alma seçenekleri sunan perakendecilerle buluşturmak için arama özellikleri ekledi ve Temmuz ayında şirket, kullanıcıların ürünleri bulmasına, incelemesine ve satın almasına olanak tanıyan alışveriş yapılabilir bir içerik platformu olan Shoploop’u tanıttı.
Bu alanda rekabetin 2021 yılı ile artacağı tartışılmaz iken, mağazaların eticaret atılımları ile yaptığı kapanış kararlarının gözlemlerini de 2021 yılı içerisinde yapıyor olacağız.
Sahibinden.com Eylül Ayı Emlak Endeksine göre, ilana çıkan konutların en hızlı satışı Ankara’da gerçekleşiyor.
Sahibinden.com Eylül Ayı Emlak Endeksi sonuçlarına göre, Türkiye genelinde ve üç büyükşehirde ortalama satılık konut fiyatlarında yükseliş devam ediyor.
Satılık konut ilanlarının kapanma süresi dikkate alındığında, Eylülde Türkiye genelinde ortalama konut satış süresi geçen yılın aynı dönemine göre 24 gün azaldı ve bir konutun ortalama el değiştirme süresi 41 gün olarak gerçekleşti.
İstanbul’da eylülde ortalama satılık konut fiyatları önceki aya göre yüzde 2,8 artarken, satış süresi 44 gün olarak belirlendi. Şehrin temposundan uzak, düşük nüfusuyla öne çıkan Adalar, son bir yılda yüzde 54 fiyat artışıyla en çok değer kazanan ilçe oldu. Adalar’ı yüzde 50 ile Başakşehir, yüzde 49 ile Kadıköy, yüzde 43 ile Beylikdüzü ve yüzde 41 ile Sarıyer takip etti.
– Ankara’nın en çok değer kazanan ilçesi Gölbaşı oldu
Ankara’da satılık konut fiyatları Eylülde önceki aya göre yüzde 2,3 yükselirken, konutların ortalama satış süresi 39 gün seviyesinde gerçekleşti.
Son dönemlerde hayata geçirilen altyapı yatırımları ve planlan mega projelerle dikkatleri çeken Gölbaşı, ortalama satılık konut fiyatlarında yıllık yüzde 64’lük artışla Ankara’nın en çok değer kazanan ilçesi olmaya devam etti. Onu yüzde yüzde 44 ile Akyurt, yüzde 37 ile Sincan, yüzde 34 ile Elmadağ ve Kahramankazan izledi.
Kolaylaşan ulaşım imkanları, devam eden altyapı ve kentsel dönüşüm yatırımları, İzmir’in cazibesini yükseltiyor.
İzmir’de satılık konut fiyatları Eylülde yüzde 3,2 artarken, el değiştirme süresi 48 gün oldu. Foça, konut fiyatlarındaki yıllık ortalama yüzde 65’lik artışla İzmir’in en çok değer kazanan ilçesi olurken, Urla yüzde 55, Çeşme ise yüzde 54’lük yıllık değer artışıyla dikkat çekti.
İzmir’in fiyat artışında öne çıkan diğer ilçeleri ise yüzde 51 ile Güzelbahçe ve yüzde 47 ile Menderes oldu.
Pandemi sürecinde satışlar, giriş oranları, cirolar gibi pek çok etmen üzerine değerlendirmelerde bulunduk.
Markaların stratejileri elbette önemliydi ve hep öyle kalacak. Peki sahada bulunan gerçek perakendeci pandemi hakkında ne düşünüyor?
UKG tarafından gerçekleştirilen araştırma, 2020’de pandemi sürecinde perakendenin görünmez kahramanları gerçekten ne düşünüyor bizler için bilinen fakat aydınlatıcı bir yol oluşturdu.
Perakendeciler işgücü refahına önem vermek zorunda
Her 4 perakendeciden yaklaşık 3’ü (% 72), mağaza çalışanlarının işteyken COVID-19 konusunda endişeli veya stresli hissedeceğini tahmin ediyor ve çoğunluk (% 81), çalışanların virüsle ilgili endişelerinin onları sezon ortasında bırakmalarına yol açabileceğini düşünüyor.
Her 3 perakendeciden ikisi (% 67), mağaza çalışanlarının 2020’de COVID-19 için test yaptıklarını ve sonucunun pozitif çıktığını ve 4’te 3’ün (% 76) ilerleyen süreçte pozitif çıkmasını beklediğini belirtiyor.
Neredeyse tüm perakendeciler (% 95), COVID-19 testi pozitif çıkan bir iş arkadaşıyla temas halinde olabilecek çalışanları bilgilendirme yükümlülüğü olduğuna inanıyor.
Mağazalardaki insanları korumak için, perakendecilerin yarısından fazlası (% 55) her vardiyadan önce çalışan sağlığı taramaları yapıyor ve sağlık durumundan bağımsız olarak COVID-19 semptomları yaşayan çalışanların test maliyetlerini hastanede kendisi karşılıyor.
Mağaza güvenliği, başarısı ve çalışan deneyimi: Hepsi mağaza yöneticilerine bağlı
Her 4 perakendeciden üçü, mağazalardaki rahatsız edici veya güvensiz müşteri etkileşimlerinin çalışanların işten çıkarılmasına neden olabileceğini kabul ediyor. Merkez yönetimlerinin üçte ikisi (% 66), çalışanlar adına müdahale etmek için mağaza yöneticilerine eğitim veriyor.
Mağaza müdürlerinin %72’si pandemi süreci ile birlikte iş yüklerinin giderek arttığını belirtiyor.
Her 5 perakendeciden 4’ü (% 86), çalışanların karantinaya alınması veya kısa çalışma gibi etmenler nedeniyle yetersiz personel sorunu yaşadığını söylüyor.
Mağazalarda yaşanan vaka sayıları doğal olarak her geçen gün artıyor. Fakat elbette; yerine personel ve tüm mağazanın dezenfekte edilmesi ile birlikte, müşteri fark etmeden mağaza aynı şekilde ertesi gün hayatına devam ediyor, etmek de zorundadır. Sürecin bu kısmında bir problem yok. Fakat mağazalarda var olmayan personel dinlenme alanları, depolardan arta kalan 5 m2’lik alanlarda personellerin yemek molalarını kullanmaları, kısa çalışma ödenekleri sebebi ile yapılan fazla mesailerin konuşulmadığı kısımda problem var.
Asıl tartışma her zaman kiralar, KPI’lar, hedefler üzerine odaklanıyor değil mi?
Perakendecilerin bu noktada en fazla önemsemesi gereken noktalardan biri çalışanlar maalesef çoğu zaman arka plana atılıyor. Peki verimli çalışan olmadan merkezden uzak, bölge müdürlerinin ayda bir kez ziyaret ettiği veya excel raporlarından takip ettiği mağazalarda başarı yakalamak günümüz perakendesinde ne kadar olası?
Verilere değil, insanlara odaklanmamız gereken bir süreçten markalara göre ayrışarak çıkacağımız bir dönemdeyiz…
Gucci , ikinci el platform The RealReal ile güçlerini birleştirdi . Lüks marka, müşterilerin ürünlerinin ikinci bir ömre sahip olduğu kendi web mağazasını açacak.
E-mağazada, Gucci’nin kendisi ve müşteriler tarafından teslim edilecek olan, sürekli bir ürün rotasyonu olacak. Vogue’a göre, İtalyan moda evi böylece tüketicileri ürünlerini yeniden satmaya teşvik eden ilk büyük lüks etiket olacak. The RealReal ve Gucci, satın alınan veya satılan her Gucci ürünü için bir ağaç dikecek.
Lüks markalar şimdiye kadar ikinci el platformlardan uzak durduğu için işbirliği bu sektörde büyük bir haber. Premium markalar ikinci el satışlarda çok popüler olsa da, sahtecilik ve lüks moda evlerinin ayrıcalıklı imajına zarar verme korkusu var sektörde. 17 milyondan fazla kullanıcısı olan Amerikan platformu The RealReal, artık Gucci’yi ikna etmeyi başardı.
Sürdürülebilir lüks tüketim anlayışı
İkinci el moda pazarının 2025 yılına kadar 28 milyar dolardan 64 milyar dolara çıkacağına dair tahmin ediliyor.. Ama asıl motivasyon sürdürülebilirliğe olan katkı.
Gucci, Off the Grid adlı dairesel bir geri dönüştürülmüş malzeme koleksiyonu yapıyor . Bunun yanı sıra kullanılmış ürünleri kullanıma geri dönüştürmek de lüks tüketim markaları adına oldukça büyük bir olgu. Bunu lojistik olarak yönetilebilir kılmak için The RealReal gibi platformlar şu anda kullanışlı bir çözümdür.
Bildiğiniz üzere, pandemi sürecinden en fazla etkilenen sektörlerden biri de lüks tüketim sektörü oldu. Buna paralel olarak lüks tüketim markalarının toparlanma etkileri de diğer markalara göre bir hayli yavaş ilerliyor. Lüks tüketim sektörü oranları ile ilgili daha önceki yazımıza aşağıdaki linkten erişebilirsiniz.
Ikea, Eylül ayına kadar 35,2 milyar Euro perakende satış yaptığını açıkladı. Bu, % 60’lık çevrimiçi büyümeye rağmen, bir yıl öncesine göre 1,5 milyar daha az bir rakam. Yine de mobilya zincirinin değerlendirmesine göre güçlü bir performans.
Ciro ve ziyaretçi oranları
İkea’nın mağazaları, Eylül 2019’dan 2020 Ağustos sonuna kadar süren dönemde 35,2 Milyar Euro ciro elde etti. Yönetim, korona krizinin sonuçları göz önüne alındığında bunların sağlam sonuçlar olduğunu söylüyor. Perakende satışlar, Ikea’nın 36,7 milyar Euro’lık ciroya ulaştığı geçen yıla göre 1,5 milyar Euro daha düşük.
Kilitlemeler sırasında, dünya çapındaki tüm mağazaların % 75’i haftalarca kapalıydı. Bu, ziyaretçi sayısında bir düşüşe yol açtı: Ikea’nın bir önceki yıldaki 839 milyon ziyaretçiye kıyasla, bir bütün olarak yıl boyunca 706 milyon ziyaretçisi gerçekleştir. Bununla birlikte, web sitesi 1 milyar kez daha fazla ziyaret edilerek 3,6 milyar ziyaretçi olarak kaydedildi. Çevrimiçi satışlar da % 60 artarken, e-ticaret kırılan %48 arttı. İnternet satışları, toplam perakende satışların % 18’ini oluşturdu.
Önemli yatırımlar ve korona maliyetleri
Her şeyden önce, Ikea için sağlık krizi hızlandırılmış bir dönüşümün başlangıcı oldu: mağazalar ikmal merkezleri olarak kullanıldı. Salgın, şirketin Şangay, Seul, Moskova ve Tokyo da dahil olmak üzere 26 yeni mağaza açmasını engellemedi.
Şirket ayrıca perakendeci için etkileşimli sanal mağaza düzenleri geliştirmek için Geomagical Lab’i satın alarak 3D ve görsel yapay zeka çözümlerine yatırım yaptı. 2030 yılına iklim değişikliklerinin bir parçası olarak Ikea , sürdürülebilirliğe 600 milyon Euro daha yatırım yaptı. Şirket sürdürülebilirliğe şu anda toplam 3,8 milyar Euro yatırım yapıyor.
Levi’s satışları, pandemiye bağlı mağaza kapanışları nedeniyle yıllık bazda %27 düştü.
Çevrimiçi satışlar %52 arttı.
Şirket, kadın giyim kategorisinde pazar payını artırdığını belirtti.
Levi’s hisseleri, mali üçüncü çeyrekte % 52′lik çevrimiçi satış büyümesi bildirmesinin ardından Salı günü %9′dan fazla yükseldi.
Yönetim analistlere verdiği demeçte, güçlü performansın tatil çeyreğinde de devam edeceğini beklediğini, ancak salgının daha da kötüye gitmediğini varsayarak, bu dönemde satışların yıllık% 14 ila% 15 düşmesini beklediğini belirtti.
Şirket ayrıca dördüncü çeyrekte temettü ödemeyi bırakacağını söyledi, ancak olumlu trendler devam ederse 2021′de ödemeleri yeniden başlatmayı hedefliyor.
Levi’s in üçüncü çeyrek satışları, koronavirüs salgını ile ilgili mağaza kapanışları nedeniyle % 27 düştü ve net gelir % 78 düştü. Ancak düşüşler, şirketin tahmin ettiğinden daha az.
Şirket CEO’su “Pandemide çok erken yapmak zorunda olduğumuz zorlu seçimler gerçekten işe yaramaya başlıyor” dedi. Temmuz ayında şirket, küresel kurumsal iş gücünün yaklaşık %15′ini azalttığını belirtmişti.
Net gelir, bir önceki yıldaki 1.45 milyar D 1.06 milyar $’ a düşerek 822.2 milyon $ ’lık beklentileri aştı.
2015′te kadın giyim, Levi’s toplam satışlarının sadece %20′siydi ve bugün %37′ye ulaştı. Levi’s, kadın kategorisi için uzun vadeli hedefinin toplam satışların %50′si olduğunu söyledi.
![Koronavirüs Salgını 115 Milyon Kişiyi Aşırı Yoksulluğa Zorlayabilir [Rapor]](https://www.bisektor.com/wp-content/uploads/2020/10/yoksulluk-siniri-768x379.jpg "Koronavirüs Salgını 115 Milyon Kişiyi Aşırı Yoksulluğa Zorlayabilir [Rapor]")
![Sahadaki Gerçek Perakendeci Pandemi Hakkında Ne Düşünüyor?[Araştırma]](https://www.bisektor.com/wp-content/uploads/2020/10/magaza-calisan-768x379.jpg "Sahadaki Gerçek Perakendeci Pandemi Hakkında Ne Düşünüyor?[Araştırma]")
