Salı gününden itibaren, yeni Omicron koronavirüs varyantının yayılmasını engellemek amacıyla İngiltere’deki mağazalarda ve toplu taşıma araçlarında maske takmak yeniden zorunlu hale geldi.
İskoçya, Galler ve Kuzey İrlanda’nın gelişmiş ülkelerinde maske takmak hâlihazırda zorunluydu.
İngiliz perakendeciler, müşterilerin ve personelin güvenliğinin çok önemli olduğu için yeni önlemleri desteklediklerini, ancak bunları zorlamanın onların işi olmadığını savunuyor.
Endüstri lobi grubu İngiliz Perakende Konsorsiyumu, perakendeciler tarafından yinelenen bir duruş olarak, maske uygulanmasının yetkililerin görevi olarak kalması gerektiğini söyledi.
Noel alışverişinde mağazalar daha da yoğun
Richard Walker, “Mağaza arkadaşlarımızdan kurallara uymayı reddedenleri polise vermelerini istemek yapamayacağımız birşey. Özellikle yılın en yoğun ticaret ayına girerken böyle bir uygulamayı gerçekleştiremeyiz, zaten önemli bir baskı altında çalışıyorlar” dedi.
Walker, hükümet tam uyum istiyorsa işletmelere yardım etmek ve maske takılmasını denetlemek için adım atmakla yükümlüdür dedi.
İngiltere’nin en büyük iki süpermarket grubu olan Tesco ve Sainsbury’s ise mağaza içlerindeki görsel uyarı sistemlerine geri döndüklerini belirtti.
İspanyol moda perakendecisi Inditex’in kurucusunun kızı Marta Ortega, şirketin on yıldan fazla bir süredir küresel genişlemesine öncülük eden Yönetim Kurulu Başkanı Pablo Isla’nın yerini alacak.
37 yaşındaki Ortega, Nisan ayında yeni bir CEO ile Zara markasının sahibi olan grubun başkanlığını devraldı ve şirket, bu hamlenin on yıl önce başlayan yeni bir nesle devretme projelerinin son adım olduğunu söyledi.
Isla, bir video basın toplantısında, şirketin sağlam konumu sayesinde değişimin doğru zamanının geldiğini ve ikinci çeyrekteki satışların 2019 pandemi öncesi seviyelerin üzerine çıktığını söyledi.
Isla, “Bugün duyurduğumuz bu değişiklikler, şirket içindeki bir sürecin parçası olan çok iyi düşünülmüş değişikliklerdir ve şimdi bu yeni aşamayı ele almak için doğru zaman olduğunu anlıyoruz.” dedi.
Analistler Inditex konusunda iyimser
Çoğu broker, Ortega’nın babasının doğal varisi olduğunu, ancak çok az perakende deneyimine sahip genç bir CEO ile birlikte liderliği beklenenden daha hızlı aldığını söyledi.
İspanyol yatırım şirketi Alantra, “Değişikliklerin Inditex için kötü haber olduğunu düşünüyoruz.” dedi.
Öte yandan aracı kurum Kepler, değişikliğin “orta derecede olumsuz” olduğunu söyledi ve şunları ekledi: “Hem Marta Ortega hem de CEO Oscar Maceiras, COVID krizinin ortasında bu büyük canavarı yönetme yetenekleri söz konusu olduğunda kanıtlayacak çok şeyi var.”
Ancak diğer analistler, pandemi sırasında iyi performans gösteren Inditex’in değişiklikler altında stratejide bir değişiklik görme olasılığının düşük olduğunu ve küresel tedarik zinciri sorunlarını yönetmek için nispeten iyi bir konumda olduğunu düşünüyor.
Deutsche Bank analisti Adam Cochrane, “Grubun düzenli devir süreci ve uzun vadeli stratejisi göz önüne alındığında, bu değişikliklerin stratejik yönde önemli bir değişiklik için herhangi bir kapsam sağlama olasılığı düşük” dedi.
Binicilik tutkusuyla tanınan Ortega, şirketin daha ucuz perakende markalarından biri olan Bershka’da asistan olarak başlayarak 15 yıl boyunca şirkette çalıştı. Isla, Zara’nın imaj ve moda işlerini de denetlemeye devam edeceğini belirtti.
Reuters’ın haberine göre Moda devi H&M, mağazalarına tedarik sağlayan hazır giyim işçilerine adil bir “geçim ücreti” ödememek ve birçok çalışanını fazla mesai yapmaya zorlamakla suçlanıyor. İddiayı yönelten ise sivil toplum grupları.
Suçlamalar; Bulgaristan, Türkiye, Hindistan ve Kamboçya’daki altı H&M tedarikçi fabrikasında 62 kişiyle yapılan röportajlara dayanarak yönlendiriliyor.
İşçi ödeneklerinde kabul edilmiş küresel bir seviye yok
Büyük markalar uzun süredir küresel tedarik zinciri darboğazları ile baş etmeye çalışıyor.
İsveçli moda devi H&M, Zara’nın da sahibi olan Inditex Grubundan sonra dünyanın en büyük ikinci moda perakendecisi.
İşçi sendikaları ve hayır kurumları ittifakı olan CCC (The Clean Clothes Campaign) “H&M’in yoksulluk ücretleri ve işçi hakları ihlalleri skandalını durdurmak için derhal harekete geçmesi gerekiyor” dedi.
Ancak 69 ülkede 4.800’den fazla mağazası bulunan H&M, adil yaşam ücreti stratejisiyle en az 600 fabrikaya ve 930.000 hazır giyim işçisine ulaştığını belirtiyor.
Bir H&M sözcüsü, “Ödenen ücretler için evrensel olarak kabul edilmiş bir seviye yok ve ücret seviyeleri, batılı markalar tarafından değil, işverenler ve işçi temsilcileri arasında adil müzakereler yoluyla işgücü piyasasındaki taraflarca tanımlanmalı ve belirlenmelidir.” şeklinde belirtti.
ABD merkezli Uluslararası Çalışma Hakları Forumu’nun (ILRF) yönetici direktörü Judy Gearhart yaptığı açıklamada, “Halkla ilişkiler konuşmaları yerine, H&M’in tedarik zincirindeki işçilerin gerçek ücretlerinde şeffaf değişiklikler görmek istiyoruz” dedi.
ILRF, H&M’i zamana bağlı, ölçülebilir ücret artışı hedefleri olan bir yol haritası yayınlamaya ve işçilerin geçimini sağlamak için satın alma uygulamalarını nasıl değiştireceklerini özetlemeye çağırdı.
Markaların doğrudan tüketiciye (D2C) satışlarında hızlı bir büyümeye tanık oluyoruz. Çünkü bu şekilde son tüketicinizle gerçek bir ilişki kurabilir ve kendinizi onlara çok daha iyi anlatabilirsiniz.
D2C modelinde öne çıkan örnekler arasında ilk olarak, kiler ve atıştırmalık ürünleri satan ve doğrudan tüketiciye yönelik iki web sitesi açan PepsiCo var. Sonra ki örnekte ise Avustralya dahil birçok ülkede “Heinz to Home” web sitelerinden ürün satışları gerçekleştiren Heinz yer alıyor.
Çoğu marka, yakın zamanda Avustralya’daki yıllık 1 milyar dolarlık satış engelini aşan Amazon gibi büyük e-ticaret platformları aracılığıyla satışlarını arttırmaya devam ediyor.
doğrudan tüketici
Diğer yandan doğrudan tüketiciye yönelik bir teklife dayalı iş modellerine sahip; yıkıcı, meydan okuyucu markaların küresel olarak ortaya çıkmaya başladığını görüyoruz. Beauty Pie bu anlamda iyi bir örnek olabilir. Bu markanın kozmetik için bir D2C üye kulübü bulunuyor. Beauty Pie, kozmetik ürünlerini markalarla aynı üreticilerden temin ediyor ve bunları kulüp üyelerine prestij markalarından daha düşük fiyatlarla sunuyor.
Peki markalar doğrudan tüketiciye satış potansiyelinden tam olarak nasıl yararlanabilir? İki şeye hakim olmaları gerektiğine inanılıyor:
Daha duyarlı üretim ve lojistik
Son tüketicilerle dijital bağlantı.
Daha Duyarlı Üretim ve Lojistik
Peki neden doğrudan tüketiciye yönelik gerçekleştirilen satışlar, mağazalar aracılığıyla ürün satan geleneksel perakendecilere göre daha fazla tepki gerektiriyor? Hadi bir de bunu inceleyelim.
Mağaza perakende modeli, tedarik zinciri boyunca perakendecinin mağazalarının depolarında ve raflarında büyük miktarlarda stok tutulmasına neden olur. Doğrudan tüketiciye yönelik model, müşteri siparişlerinin toplandığı ve paketlendiği e-ticaret gerçekleştirme merkezlerinde tutulan sınırlı stokla çok daha sade ve basit olma eğilimindedir. Bu düşük stok modeli daha verimlidir ancak aynı zamanda tedarik zincirinde tutulan çok daha az güvenlik stoku olması sebebiyle üreticilerin çevrimiçi perakendecinin ihtiyaçlarına daha duyarlı stratejiler geliştirmesini gerektirir.
doğrudan tüketici
İpucu bulmak istiyorsak ABD’ye bakarak Avustralya’da işlerin nasıl gelişebileceğini görebiliriz. Procter and Gamble markası şu anda üretimi, ABD’deki son tüketicilerin yaşadığı yere daha yakın bulunan ve fabrikalar ile büyük e-ticaret gerçekleştirme merkezleri arasındaki teslim sürelerini kısaltan daha az sayıda “mega fabrikaya” kaydırma stratejisini uyguluyor. Bu uygulama, iki şirketin ürünleri doğrudan tüketicilere göndermek için P&G’nin depolarında çalışan Amazon ekip üyeleriyle birlikte ortak tesisler işlettiği 2013’te Amazon ile başlayan bir iş birliğine dayanıyor.
E-ticaretin büyümesi ve daha duyarlı tedarik zincirlerine duyulan ihtiyaç, üretim ve depolamanın Avustralya pazarındaki büyük e-ticaret yerine getirme merkezlerine yakınlaştığının görülmesine inanılıyor.
Son Tüketicilerle Doğrudan Bağlantı
Doğrudan tüketiciyle bağlantı kurmak, markaların son tüketicileriyle birebir ilişki sürdürmeye yatırım yapmasını gerektirir. Bunun birkaç farklı şekilde gerçekleştiğini zaten görüyoruz ve bu görünümler gelecekte büyüyecek.
Birkaç marka, doğrudan son tüketicilere satış yapmak için web siteleri kurmuş durumda. Bu seçenek, perakendeciyi tamamen atlayarak markanın kendilerini perakendecilere rakip olarak ayarlayarak doğrudan bir bağlantı sürdürmesini sağlıyor. Açıkçası bu durum, satışlarının çoğunu geleneksel perakendeciler aracılığıyla gören yerleşik markalar için çatışma riski sunuyor. Bu muhtemelen PepsiCo ve Kraft Heinz gibi doğrudan tüketiciye yönelik web sitelerinin birçoğunun şu anda Walmart gibi perakendecilerdeki fiyatlara göre daha yüksek fiyatlara fiyatlandırılmasını açıklıyor.
doğrudan tüketici
Diğer bir seçenek ise markaların doğrudan satış yapmadan son tüketicilerle bağlantı kurmanın yollarını bulması. PepsiCo, 2019’da nakit geri ödeme sadakat programı kuran bu yolda öncülük eden markalardan biri olarak dikkat çekmişti. Müşteriler, özel olarak işaretlenmiş bir PepsiCo içeceği ve Frito-Lay atıştırmalıklarını birlikte aldıklarında ödül kazanma imkanına sahip oluyorlardı. Müşteri, Paypal veya Venmo hesabına yatırılan nakit ödülleri toplamak için paket üzerindeki ve şişe kapağının altındaki kodları telefonuyla tarayarak ödül bulmaya çalışıyordu.
Daha az agresif bir seçenek, markaların perakendeci ile ortaklaşa tüketicilerle doğrudan bağlantı kurmasıdır. Amazon bu konuda öncülük etti ve şu anda toplam perakende satışlarının %5’inden fazlasını medya satışlarından çekiyor. Bu gelirin çoğu, Amazon’un web sitesinde satın alma kararı veren tüketicilere erişmek için ödeme yapan markalardan geliyor.
Küresel olarak içecek markaları, şirketlerin son tüketicilerle dijital olarak nasıl bağlantı kurabileceklerine öncülük ediyor. Birçok içecek markası, ürünlerinin denemelerini sağlamak için kişiselleştirilmiş dijital kuponlar kullanıyor. Kuponlar, Facebook ve Twitter gibi dijital kanallar aracılığıyla veriliyor ve geri ödeme yöntemi için kullanılıyor.
Önümüzdeki yıllarda markaların doğrudan tüketiciye satışlarının ve katılımının artacağına inanılıyor. Ancak bu küresel eğilimden tam olarak yararlanmak için liderlerin özellikle daha duyarlı üretim ile lojistik oluşturma ve son tüketicilerle doğrudan bir dijital bağlantı geliştirme gibi yeni yeteneklerde ustalaşması kritik olacaktır.
Kapsamlı bir yenilemenin ardından H&M , Amsterdam’ın işlek bir alışveriş caddesi olan Kalverstraat’taki Amsterdam amiral mağazasını kısa süre önce yeniden açtı. Yeni mağaza konsepti ile perakendeci, sürdürülebilirliğe ve yerel unsurlara vurgu yapıyor.
Tarihi bir binada bulunan mağazada H&M, diğer hizmetlerin yanı sıra kiralama hizmeti de sunuyor. Yani müşteriler eski ve güncel koleksiyonlardan giysileri kiralayabiliyorlar. Ayrıca eski giysilerin onarılabileceği, değiştirilebileceği veya yeni bir ürün için kullanılabileceği bir ‘tamir ve yeniden yapım’ bölümü de mağazada bulunuyor.
Eski kıyafetlerin toplanması için müşteriye bilgi veren dijital ekranlı ‘akıllı geri dönüşüm kutuları’ müşteriler tarafından sıkça kullanılıyor. H&M ayrıca ürünlere bir sürdürülebilirlik puanı da ekleyecek. Müşteriler, çevrimiçi siparişleri teslim almak veya iade etmek için alt katta bulunan Budbee paket servisi alanındaki kilitli dolapları kullanabilirler.
H&M ayrıca çeşitli yerel unsurları iyi bir şekilde kullanıyor. Örneğin, Amsterdam’da yaşayan sanatçıların, yeteneklerin ve müzelerin baskılarıyla kıyafetlerinizi bu mağazada kendinize özel kişiselleştirebilirsiniz.
Paris merkezli küresel gıda perakendecisi Carrefour Group, bir basın açıklamasına göre Paris’te otomatik bir mağaza olan Carrefour Flash’ı tanıtmak için AI özellikli otonom alışveriş teknolojisi sağlayıcısı AiFi ile ortak olacak.
Flash 10/10, herhangi bir ürünü taramayı ve neredeyse anında ödeme yapmayı gerektirmeyen bir alışveriş deneyimi sunacak. Müşteriler, ödeme yapmak için cüzdanlarını çantalarından çıkarmak zorunda bile kalmayacak.
Müşteriler, bir ağ geçidinden geçmek zorunda kalmadan mağazaya girip çıkmakta özgürdür. Önceden bir uygulama indirmeye veya kaydolmaya gerek yoktur ve müşteriler toplam harcamalarını gerçek zamanlı olarak görebilir.
flash 10/10
Carrefour Flash’ın Özellikleri
Mağazayı açmak ve işleyişini denetlemek için dört çalışan hazır bulunacak. Mağazada 60 HD kamera, bağlantılı raflara yerleştirilmiş yaklaşık 2.000 sensör, tüm verileri yorumlamak için bir algoritma ve tescilli bir tablet ödeme sistemi bulunuyor.
Müşteriler, mağazaya girer girmez kendilerine tahsis edilen sanal bir avatar olarak anonim olarak izlenir. Aldıkları ürünler otomatik olarak algılanır ve sanal sepetlerine eklenir. Müşteriler alışverişlerini bitirdikten sonra sepetlerini kiosk alanından onaylatır ve temassız ödeme yapılır. Üstelik sadece bir QR kodunu tarayarak kendilerine gönderilen elektronik bir makbuzu hemen alabilirler. Nakit ödeme yapmak isteyen müşteriler için de otomatik ödeme kiosku mevcut. Carrefour Flash, bir yıldan uzun bir süre önce şirketin Massy’deki merkez ofisinde test edilmişti.
Carrefour’un Diğer Projeleri
Mart 2021’de Carrefour Brezilya, müşterilerin akıllı telefonlarını kullanarak alışveriş yapabilecekleri ve ürünler için ödeme yapabilecekleri bir mağaza olan Flash Scan & Go’yu piyasaya sürdü. Brezilya’da şu anda bu tür altı mağaza faaliyet gösteriyor ve yan kuruluş yıl sonundan önce sekiz mağaza daha açmayı planlıyor.
Marka, Eylül ayında Dubai’de “Carrefour City+” konseptini piyasaya sürmüştü. Bu proje sayesinde şirket, çevrimiçi pazar platformu aracılığıyla Birleşik Arap Emirliği’de sağlık ve zindelik sunmak için ülkenin önde gelen eczane zinciri Aster Pharmacy ile ortaklık kurmuştu.
carrefour city+ (dubai)
Markanın müşterileri, bu ortaklık sayesinde market siparişlerinin yanı sıra reçetesiz satılan ilaçlar, sağlık takviyeleri, beslenme ürünleri ve kişisel bakım ürünlerine de sahip olabilmenin yanında tüm yiyecek, yaşam tarzı, sağlık ve zindelik ihtiyaçlarını tek bir tıklamayla karşılayabilme olanağı kazanmıştı.
Ünlü markanın yatırımlarına ve projelerine göz atıldığında, rotasını perakende teknolojisinde ileri bir konuma doğrulttuğu rahatlıkla görülebiliyor.
Geri dönüşüm bize, dünyaya her zaman daha iyi davranabilmenin mümkün olduğunu anlatan bir proje aslında. Bunu, gezegenimizin daha eğlenceli bir yer olabileceğini gösteren oyuncaklarla birleştirmek ise tahmin ettiğinizden çok daha kolay!
Flora & Fauna‘nın kurucusu ve CEO’su Julie Mathers, çevre dostu geri dönüşüm politikalarıyla çevrimiçi perakende işi aracılığıyla insanların atıklarını azaltmalarına yardımcı olmaya kendini adamıştı.
Yeniden kullanılabilir kahve fincanları ve metal pipetler gibi ürünler sunmanın yanı sıra müşterileri, çöplüklere atılmak yerine TerraCycle’a gönderilebilmeleri için boş makyaj tüplerini, blister paketlerini ve diğer geri dönüşümü zor öğeleri vermeye teşvik ediyor.
geri dönüşüm çöpe atılan milyonlarca oyuncak i̇çin mümkün mü? 14
Mathers geçen yıl, Plastiksiz Temmuz için, tedarik zincirindeki ambalaj atıkları konusunda farkındalığı artırmak için sosyal medyada Take It Back kampanyasını başlattı.
Ve şimdi, yaklaşan tatil sezonuyla birlikte -Flora & Fauna tarafından yaptırılan araştırmaya göre- dikkatini her yıl çöp kutusuna atılan 26,8 milyon oyuncağa çevirdi. Bu çok büyük bir atılım.
1,6 milyon Avustralyalı’nın çocuklarına herhangi bir Noel hediyesi sağlamak için finansal donanıma sahip olmadığı gerçeği ışığında, rakam daha da şaşırtıcı bir hal alıyor.
Mathers, Inside Retail’e, “‘Bununla ilgili bir şeyler yapmalıyız’ diye düşündük. Erişimimizi ve etkileşimimizi insanların biraz daha farklı düşünmelerine yardımcı olmak için kullanabiliriz” demişti.
İhtiyaç Sahibi Çocuklara Oyuncak!
Geçen hafta Mathers, insanları sevdikleri ve istenmeyen oyuncaklarını Flora & Fauna’ya göndermeye davet eden bir girişim başlattı. Her oyuncak, The Peninsula Senior Citizens Toy Repair Group tarafından profesyonel olarak geliştirilecek ve çoğu, Central Coast’taki dezavantajlı çocukları destekleyen bir yardım kuruluşu olan We Care Connect‘e bağışlanacak. Küçük bir miktar Flora & Fauna web sitesinde satılacak ve tüm gelir We Care Connect’e gidecek.
Mathers, Flora & Fauna’nın şimdiden çok sayıda bağış aldığını ve web sitesinde, dönüştürülmüş oyuncakların neredeyse tamamının satıldığını söyledi.
“İnsanların önceden kullanılan ve sevilen oyuncakları satın almaktan oldukça mutlu olduğunu gösteriyor” dedi.
geri dönüşüm çöpe atılan milyonlarca oyuncak i̇çin mümkün mü? 15
İnsanların çevresel etkilerini azaltmalarına yardım etmekle ilgilenen biri için bu beklenmedik bir faydaydı.
“Bu girişimin üç bölümü var. Çöplüklerden oyuncak almamız ve oyuncak alamayacak çocuklara yardım etmemiz gerekiyor. Diğer parça, yeninin her zaman ilk cevap olmak zorunda olmadığının altını çiziyor” dedi.
“[Flora & Fauna’nın] aldıklarımızın çoğu az kullanılmış durumdaydı. Nasıl satın aldığımıza dair düşüncelerimizi uyarlayabilirsek, bu da başka bir yan faydadır.”
İnsanların Geri Dönüşüm İçin Daha İyi Seçimler Yapmasına Yardımcı Olmak
Flora & Fauna gibi sürdürülebilirlik odaklı işletmeler için yoğun sezon zorlu olabilir. Çoğu perakendeci gibi, onları diğer dokuz ay boyunca taşımak için takvim yılının son çeyreğindeki güçlü satışlara güvenirken, müşterileri satın almaya, satın almaya, satın almaya itmek, değerleriyle çelişiyor gibi görünüyor.
“İnsanlar yılın bu zamanında [ürünleri] satın alacaklar, işin gerçeği bu. Daha iyi seçimler, plastik içermeyen seçenekler, geri dönüştürülmüş seçenekler yapmalarına nasıl yardımcı olabiliriz? Ben buna bu şekilde odaklanıyorum.” diye açıkladı Mathers.
Flora & Fauna, Black Friday indirimleri arayan müşterileri daha çevre dostu işletmelere yönlendirmeyi amaçlayan yeni bir platform olan Green Friday’deki vakıf ortaklarından biridir.
“Bunun bir kısmı daha iyi bir insan olmak, daha iyi seçimler yapmak ile ilgili. Dürüst olmak gerekirse, yılın bu zamanında en önemli olan şey bu” dedi.
“Elbette satış yapmamız gerekiyor, biz perakendeciyiz ama bunu yapmanın daha iyi yolları var. Bu konuda daha çevreci ve daha bilinçli olabilirsiniz.”
Bir işletme için dış sorunlarla mücadele etmek günümüzün en büyük gerçeği oldu. Peki bu sorunları aşarken personel mutluluğunu atlamış olabileceğinizi hiç düşündünüz mü?
Organize ettiğiniz çalışma planınızın yolu çalışanlarınızdan geçer. Yani eğer planlarınızda bir aksaklık yaşıyorsanız dış savaşlarınıza bir ara verip içeride çalışan ekibiniz için bazı kararlar almanızın vakti çoktan gelmiş olabilir.
‘İşgücü Yönetimi Çözümleri’ sağlayıcısı Quinyx’in İK Başkanı Toma Pagojute, perakende patronlarının bu sezon başarılı olmak için neden önce insan yaklaşımını benimsemeleri gerektiğini ve ‘The Big Quit’ sırasında personellerini korumaya nasıl yardımcı olabileceklerini özetliyor.
Esnekliğin Önemi
Quinyx, her yıl perakende sektöründekiler de dahil olmak üzere, masasız çalışanlara ilişkin geniş bir küresel rapor olan, Yıllık Masasız İşgücünün Durumu araştırmasını yürütmektedir. Bu araştırmaya göre:
personel mutluluğu
Yaşam dengesi zor! Perakende çalışanlarının üçte birinden fazlasının (%35), işlerinde esnek bir programa daha yüksek ücretin üzerinde değer verdiğini ve üçte birinin (%32) işverenleri vardiyaları yeterince önceden haber vermediği için işten ayrıldığını vurguladı.
Egzersiz yapmak ve rahatlamak gibi aktiviteler önem taşıyor! Esneklik eksikliği çalışanların sağlığı üzerinde olumsuz bir etkiye sahip olabilir. Endişe verici bir şekilde, perakende çalışanlarının yarısından fazlası (%53), iyi olmadıklarında iş arkadaşlarıyla vardiya değiştirmeyi zor bulduklarını söyledi. Neredeyse üçte ikisi (%61), sert çalışma programlarının onları temel ‘zamanım’dan vazgeçmeye zorladığını söyledi.
Üçte birinden fazlası (%37), kişisel nedenlerle bir program değişikliği talep etmenin işverenleri tarafından olumsuz algılanacağını düşündü.
Personel Mutluluğunu Bir Uygulama Kullanarak Sağlayın
personel mutluluğu
Sağlığımızı, zihinsel sağlığımızı ve esenliğimizi korumanın önemi çok tartışılıyor. Ancak bunun perakende personeli için uygulamaya dönüşmesini ve sektörün en yoğun sezonu öncesinde motive olmalarına yardımcı olmasını sağlamamız gerekiyor.
Uygulama tabanlı bir zamanlama sistemi kullanmak, personele kendilerini kontrol edebilecekleri bir esneklik sağlayabilir. Örneğin önce yöneticilere danışmak zorunda kalmadan, alternatif vardiyaları kolayca talep edebilir ve iş arkadaşları için sigorta teklifinde bulunabilirler.
Patronlar ayrıca şirket çapında bir “saygı politikası” düşünmek isteyebilir. Bu durum ise vardiya değişimi ve izin taleplerinin yargılanmadan alındığı, bu nedenle hiç kimsenin izin istemekte garip hissetmediği anlamına gelir.
Personel Yetersizliği Stresini En Aza İndirin
personel mutluluğu
Bu yılki çalışmamızda İngiltere’deki perakende çalışanlarının büyük çoğunluğu (%86), personel yetersizliğinin iş yerinde daha fazla strese yol açmasının yanı sıra müşteri bekleme süreleri ve genel hizmet üzerinde bir etkisi olduğunu söyledi.
Bu, şu anda birçok işletmenin karşı karşıya olduğu bir senaryo ve bu nedenle perakende patronlarının sahip oldukları kaynaklardan en iyi şekilde yararlanmak için tamamen hazır ve organize olmak hayati önem taşıyor.
Yapay zeka destekli işgücü yönetim sistemleri, zamanlama, zaman raporlama, iletişim, bütçeleme, tahmin ve daha pek çok konuda yardımcı olarak personel süreçlerini çok daha verimli hale getirmeye yardımcı olur.
Dahili İletişimin Temellerini Gözden Kaçırmayın
personel mutluluğu
Ekipler arasında açık, aktif iletişim ile endişelerin ve önerilerin ele alınması, çalışanların değerli ve yetkilendirilmiş hissetmelerine yardımcı olunabilir. Bu, mesajlaşma uygulamaları, geleneksel bir öneri kutusu veya kantindeki duyuru panosu üzerinden sağlanabilir. Hatta aylık ‘siz konuştunuz, biz dinledik’ güncellemesi aracılığıyla da yapılabilir.
İster ekip liderleri aracılığıyla ister bölüm yöneticileri aracılığıyla olsun, harika çalışmaları takdir etmek ve ödüllendirmek de çok önemlidir.
Daha Parlak Bir Gelecek
Vahim durum tahminlerine rağmen, araştırmamız İngiltere perakende çalışanlarının yarısından biraz fazlasının (%53), sektörde uzun vadede kalmayı umduklarını söyledi. Bu, Danimarka ve Norveç’teki işçilerin sırasıyla sadece %39’u ve %28’i ile karşılaştırılmaktadır. (Her yıl 10 ülkede 10.000’den fazla işçiyle anket yapıyoruz. Hollanda’daki perakende çalışanları büyük olasılıkla – %66 – sektörde kalmayı planladıklarını söylüyordu.) Bu, şirketlerin bugün gerçekleştirdiği, insanlara yapılan herhangi bir yatırımın muhtemelen gelecekte bir geri dönüşü olduğunu garanti eder. Daha da önemlisi endüstride bir canlanma için iyiye işarettir.
Çin’in son zamanlarda perakende satışları açısından Covid’e rağmen harika işler çıkardığının tüm dünya farkında. Ülke; pandemi, sel ve diğer afetlerle başı dertte olmasına rağmen fazlasıyla tatmin edici perakende sonuçları elde etmeye devam ediyor.
İçeriğin sonundan dünyanın en büyük ikinci ekonomisi olan Çin’in büyüme rekoru kırmasıyla ilgili yazımıza erişebilirsiniz.
Covid’e Rağmen Başarılı Sonuçlar
Çin’in perakende satışları, pandemiyi kontrol altına almak için yeni kısıtlamalara ve arz kıtlığına rağmen Ekim ayında beklenenden daha hızlı büyüdü. Dünya üzerinde küresel tedarik zinciri sorunu sebebiyle önemli perakende sorunları yaşanmasına karşın Çin, bu durumla oldukça iyi mücadele ediyor.
Ulusal İstatistik Bürosu’ndan (NBS) elde edilen veriler, ülkenin kuzeyinde Covid-19’un yeniden canlanmasına rağmen ürünlerdeki satışların hızlandığını gösterdi.
Çin Perakende Satış Tablosu (2020-2021)
Ülkedeki satışlar, Eylül ayındaki yüzde 4,4’lük artışın ardından, yüzde 3,5’lik büyüme beklentilerini aşarak Ekim ayında yıllık yüzde 4,9 arttı.
Pinpoint Asset Management Baş Ekonomisti Zhiwei Zhang, Reuters’e verdiği demeçte, “Büyüme bu yılın geri kalanında muhtemelen zayıflayacak” dedi.
Zhang, “Corona salgını, daha fazla şehri seyahat kısıtlamalarını sıkılaştırma hamleleri yapmaya zorladı ve bu da muhtemelen Kasım ayında hizmet sektörünü başta olmak üzere birçok sektörü olumsuz etkileyecek” dedi. Zhang, emlak sektöründeki yavaşlamanın daha da kötüleştiğini belirterek bunun için önümüzdeki birkaç çeyrekte makro görünüm için temel risk durumu olduğunu da sözlerine ekledi.
2021 gerçekten de dünyanın durduğu bir yıl oldu. Uzaktan çalışma şekline geçtiğimiz ve yavaşça hibrit çalışma modeline yöneldiğimiz bu senenin çalışanlar tarafından nasıl karşılandığını açıklıyoruz.
Pandemi yıl boyunca devam ettikçe, çalışma şeklimiz de değişti. Özellikle çalışan beklentileri kalıcı olarak değişti. Birçoğu daha iyi bir iş-yaşam dengesi veya nerede ve ne zaman çalıştıkları konusunda daha fazla esneklik için istifa etmeyi seçti. Ayrıca tam zamanlı ABD’li işçilerin yaklaşık %70’inin uzaktan çalışmasıyla – çoğu hala çalışıyor – işverenler işyerlerini yeni bir hibrit çalışma modeline uyacak şekilde ayarlamaya başladılar.
Pandemi sırasında evden çalışan çalışanların %90’ının ofise kıyasla uzaktan çalıştıklarını – veya daha fazla – uzaktan çalıştıklarını söylemesiyle üretkenliğin zarar görmediğini öğrendik. Çalışanların %84’ü ayrıca pandemiden sonra uzaktan çalışmanın onları daha mutlu edeceğini paylaştı ve birçoğu maaşlarında kesintiye gitmeye bile razı oldu. İşverenler olarak, henüz yeni işyeri politikalarını ayarlamadıysanız ve oluşturmadıysanız, öncelikle neden bunu yapmanız gerektiğini anlamalıyız.
Uzaktan Çalışma Beklentileri
Pandemi sırasında çalışan beklentileri ve davranışları, birçoğunun ofise geri dönmesiyle kalıcı olarak değişti.
Pandemi döneminde evden çalışanlar, son bir ay içinde dönüş olmak üzere haftada en az bir gün ofise döndü.
Ofise dönenlerden %78’i ofisteyken kendilerini ortama daha dahil hissettiklerini söylüyor, %57’si ise tam zamanlı evden çalışmayı tercih ediyorlar.
Pandemi sırasında evden çalışanların %27’si pandemi sırasında taşındıklarını söyledi. Taşınanların %5’i pandemi nedeniyle taşındıklarını, %6’sı kalıcı olarak taşındıklarını, %15’i pandemi sırasında taşındıklarını ancak geri döneceklerini belirtti.
Verimlilik ve Evden Çalışmanın Faydaları
Evden çalışırken son derece üretken ve muhtemelen daha fazla çalıştınız mı? İşverenler, uzaktaki çalışanlarından daha fazlasını alıyor olabilir ve karşılığında onları daha iyi desteklemek için politikalar oluşturuyorlar. Çalışanların %90’ı ofisle karşılaştırıldığında evden çalışırken aynı üretkenlik düzeyinde – veya daha yüksek – olduğunu söylüyorlar. %55’i fiziksel ofiste olduğundan daha fazla çalıştıklarını söylüyor. Pandemi sırasında evden çalışanların %63’ü çocuklarına veya bağımlı kişilere bakım sağlamak zorunda kaldığını belirtiyor.
dünyanın durduğu yıl: 2021 uzaktan çalışma raporu 22
Çalışmanın sonucunda toplam faydalar şöyle açıklanıyor:
Çalışanların %82’si evden çalışmanın mental sağlıklarına daha iyi geldiğini, %84’ü daha mutlu olduklarını, %46’sı ise maaşlarının kesilmesi ile karşı karşıya kalsalar bile uzaktan çalışmaya devam etmek istediklerini belirtti.
Hibrit Çalışma Modelinin Faydaları
Pandemiden sonra çalışanlar yeni iş beklentilerini yüksek sesle ve net bir şekilde dile getirdiler.
Pandemiden sonra artık uzaktan çalışamazlarsa her 3 kişiden 1’i işini bırakacaklarını ve ek olarak %18’lik bir kısım ise hala uzaktan çalışma konusunda kararsız olduğunu söylüyor. %71’i pandemi bittikten sonra hibrit veya uzaktan çalışma benzeri bir kavram istiyor.
Şirketler Ne Diyor?
Artık fiziksel ofis alanınızı yeniden düşünmenin zamanı geldi. Şirketlerin %38’i işverenlerinin daha fazla hibrit işbirliğine olanak sağlamak için video teknolojilerini yükselttiğini söyledi.
Salgının başlangıcından bu yana şirketlerin: %24’ü genişletilmiş toplantı odası ve işbirliği alanları kurmaya başladı, %22’si ofislerini kapattı, %22’si ofiste geçirilen süreyi azalttı, %21’i ofislerini büyüttü, %18’i kolektif ofis uygulamalarına ağırlık vermeye başladı.
Ancak yine de insanların %36’sı ofisin bireysel çalışma için en uygun olduğuna inanıyor.
